hoje eu quero compartilhar com você uma técnica bem simples e prática para melhorar a sua comunicação em especial a sua comunicação com uma pessoa amada que pode ser alguém da sua família pode ser a sua cara metade e com um pouquinho de criatividade inclusive dá para melhorar relacionamentos com colega de trabalho ou com outras pessoas o nome que eu dou para essa técnica é voltar à fita é fácil de entender é uma técnica de comunicação que pode salvar relacionamentos E você já vai descobrir porquê eu sou seit arata da arata Academy e na nossa empresa
nós oferecemos treinamentos online para atender diferentes necessidades dos nossos clientes este aqui é um vídeo grátis ele fica no nosso canal youtube.com bar arataacademy é uma forma de agradecimento a todos vocês que se for esse seu primeiro contato conosco Aproveite também para cadastrar o seu e-mail em arata academy.com barp e lá você pode receber mais materiais para que você aproveite a a técnica voltar à fita Eu só peço que você tenha aí um caderno e uma caneta para fazer anotações e se precisar você faz agora uma pausa do vídeo para pegar o seu material de
anotação Pronto Muito bom a técnica voltar à fita Funciona igual aqueles aparelhos antigos de música que tinha fita cassete se alguém queria escutar de novo era só apertar um botão e voltar a fita para escutar tudo novamente aqui para nós voltar a fita é uma forma de respito é uma forma de ouvir atentamente a pessoa com quem nós estamos conversando porque muitos desentendimentos muitos problemas de comunicação iniciam quando alguém fala a e eu escuto B isso escuta mal aplicar uma interpretação distorcida em cima daquele conteúdo que foi dito que foi transmitido Aliás o pior tipo
de escuta é quando eu tô no meio de uma conversa e Tô só aguardando a outra pessoa terminar de falar para chegar a minha vez de de eu falar aquilo que eu penso quando eu não escuto o foco tá totalmente em mim eu quero falar mas eu não tenho muito interesse em ouvir com atenção plena Na verdade eu até tô escutando sim só que eu não tô escutando para de fato entender a outra pessoa tô escutando para ficar identificando falhas no argumento da outra pessoa porque eu quero provar que ela tá errada e que eu
tô certo a minha fala nesses casos geralmente começa com algo do tipo Tá bom mas e aí paraa frente é uma verdadeira sequência de pedrada que eu vou atirar para sair e vitorioso Dea conversa uma conversa que eh por esse ponto de vista TEM ganhadores e tem perdedores então voltar à fita é uma técnica de um valor inestimável na nossa comunicação porque quando eu volto à fita eu faço um esforço consciente de ficar quieto de deixar as minhas ideias de lado para depois primeiro o que que eu quero primeiro eu faço questão de demonstrar o
meu respeito e de ouvir de fato aquilo que a pessoa Diante de Mim está falando assim que ela termina de falar Eu repito o que eu escutei eu volto à fita então anote aí no seu caderno algumas formas alguns exemplos que você pode utilizar para isso Fulano Muito obrigado por você ter me explicado o que você sente Então quer dizer que tarã tarar tarará então aí você vai aquilo que você ouviu ou então uma outra maneira você pode dizer ah acho que eu entendi em outras palavras para você tarã tarar tarar é isso mesmo me
por favor me corrija se não for isso ok essa uma outra maneira um outro jeito seria dizer hum você me ajuda a entender o que você falou o que eu entendi foi que tarará tarará tarará E aí você coloca o seu entendimento só mais um último exemplo pra gente completar eu posso dizer o seguinte olha para mim é muito importante ter certeza que eu consegui te entender bem tudo bem de eu te compartilhar te contar o que que eu consegui entender é verdade que tarã tarã tarã então repare em todas essas frases de exemplo que
a gente trouxe tem duas grandes partes a primeira parte demonstra um Genuíno desejo de ter uma boa comunicação de compreender a pessoa a segunda parte é uma repe ção daquilo que você ouviu daquilo que você entendeu É isso que eu chamo de voltar à fita e eu comecei a desenvolver isso em um treinamento que fiz muitos anos atrás com a Marilyn Atkinson a Marilyn usa o nome de backtracking é uma técnica que ela tem para repetir aquilo que ela escuta a técnica de voltar a fita também foi aperfeiçoada quando aprendi sobre comunicação não violenta com
Marshall Rosenberg enfim queria te contar que tem muitas teorias por trás de uma técnica que é tão simples que é essa que eu tô te passando agora voltar a fita vai ajudar a fortalecer o seu relacionamento com a pessoa diante de você inclusive é bem provável que ela se sinta mais estimulada para te contar coisas que antes ela tava guardando só para ela quando ela percebe o seu interesse em ouvir aí que ela vai soltar tudo aqu ela que tá acumulado talvez até prestes a explodir então é muito importante isso que vai ajudar os nossos
relacionamentos e nessas conversas mais delicadas pode ter também momentos mais agitados nesses momentos mais conturbados é importante eu me Recordar do Propósito dessa comunicação Eu Quero manter o respeito primeiro eu quero ouvir Eu quero me certificar que eu estou entendendo bem que estou escutando bem só depois é que eu vou falar então Antes de eu começar a me abrir primeiro eu pergunto essa pessoa que tá diante de mim que mais ela tem para me dizer que mais ela deseja contar eu dou um tempo para ela só depois que ela me confirma que ela já falou
tudo aquilo que ela queria aí sim eu posso dizer que eu também tenho vontade de me abrir eu pergunto se ela tem interesse em me ouvir se ela quiser me ouvir então eu procuro me expressar com bastante clareza e daí eu utilizo a técnica de voltar a fita só que eu faço ao contrário quando eu termino de falar eu peço para que ela me conte o que foi que ela ouviu Então aqui tem alguns exemplos Fulano Eu tenho um enorme respeito por você eu quero muito ter certeza que fui compreendido você pode por favor me
contar que foi que você entendeu que eu falei ou então não tenho certeza se eu escolhi as palavras certas para me expressar você me ajuda a verificar se eu consegui compartilhar com você aquilo que eu penso que que foi que você ouviu ou então vamos verificar se a gente tá se entendendo me diz o que foi que você entendeu dessa nossa conversa entendeu que a gente tá fazendo aqui essa aqui é a técnica de voltar a fita Mas ela é o contrário é a outra pessoa que vai contar para você o que que foi entendido
por quê Porque eu não quero falar a e deixar a outra pessoa entender b então quando utilizo essa técnica reversa Eu Posso notar se houve ou não algum problema de comunicação e eu posso esclarecer aquilo que é importante aquilo que é necessário antes da gente encerrar esse vídeo eu também quero passar duas dicas adicionais só que antes dessas dicas adicionais vamos dar uma revisada no que a gente viu muit mos problemas de comunicação acontecem quando a gente fala uma coisa e a pessoa do outro lado escuta uma outra coisa também existe o contrário as pessoas
falam uma coisa para nós só que nós é que interpretamos errado um primeiro passo pra gente melhorar é ter uma atenção plena com respeito escutando o que que o outro está dizendo sem ficar com Aquela ansiedade de chegar a nossa vez pra gente poder falar primeiro vou escutar e para ter certeza que eu escutei corretamente eu utilizo a técnica de voltar à fita Eu repito aquilo que eu entendi com as palavras mais próximas daquilo que eu escutei e pergunto se é isso mesmo e peço que eu seja corrigido se eu não tiver compreendido direito só
depois que eu termino de escutar tudo que a pessoa tem para me dizer Aí eu pergunto para ela se ela tem interesse em me ouvir caso ela queira me escutar então eu falo o que eu tenho para falar e ao final Eu não vou me esquecer de usar a técnica de voltar a fita só que ao contrário eu peço para que ela me conte o que que ela escutou eu me ofereço até para fazer os devidos ajustes correções esclarecimentos se eu notar que não fui bem entendido só com isso eu espero muito que você tenha
conversas maravilhosas e eu tinha prometido para você duas dicas adicionais a primeira dica Extra tome cuidado quando a outra pessoa diz tá bom já entendi quando você faz a técnica de voltar a fita ao contrário e você pede para outra pessoa que ela te conte o que ela ouviu é muito provável que ela só abaixe a cabeça e te diga tá tá bom já entendi tranquilo não já entendi tá bom nesse momento com muito carinho eu posso insistir eu não perguntei se você entendeu a minha pergunta foi diferente eu pedi que você me Contasse por
favor com as suas palavras o que é que você entendeu Talvez a pessoa ainda tenha resistência ela fala tá tá não entendi tá tá bom sim sim já entendi aí de novo você tem que ter essa doçura e mas não pode também abrir mão você tem que insistir o que é que você entendeu por favor me diga eu quero ouvir com as suas palavras o que é que eu tentei te transmitir você entende a técnica de voltar à fita ela só é plenamente aplicada ela só mostra a a sua força quando a outra pessoa realmente
repete com as palavras dela corretamente a mensagem que você você queria transmitir segunda dica adicional Cuidado para você não perder a calma se você perder a calma no meio de uma conversa dessas é muito difícil continuar escutando E também ficar praticamente impossível ser escutado Neste vídeo rápido de hoje a gente ainda não vai entrar muito nessa área mas basicamente a a ideia geral nós queremos compreender que essa pessoa que tá diante de nós se comunicando conosco ela não tem um desejo de de nos ofender de machucar a gente de e destroçar o nosso coração de
ser injusta conosco ela tá apenas se comunicando lá do jeitinho dela do do jeito que ela consegue e ela tá se abrindo foi isso que a gente pediu não é a gente pediu para para que ela falasse para que a gente pudesse escutar Esse foi o nosso pedido eu falei eu quero te ouvir então nessa conversa eu não quero ficar retrucando não quero ficar me defendendo contra-atacando tentando provar quem tá certo tá errado o que realmente vai ajudar é esse respeito meu em ouvir em compreender e eu sei que esse vídeo provavelmente tá despertando mais
dúvidas em você Isso é ótimo sempre que a gente se questiona isso permite refletir permite usar a nossa criatividade para fazer as coisas de forma diferente e quem sabe melhor mas a gente vai um passinho de cada vez hoje se você apenas conseguir colocar em prática essa técnica de voltar à fita da forma que eu procurei aqui passar para você neste vídeo eu acho que você vai ter ótimos resultados resultados muito bons e por favor fique à vontade para contar para nós aqui nos comentários Como que você utilizou essa técnica de voltar à fita conte
para nós qual foi o resultado o que que aconteceu e como sempre e se você tiver gostado do vídeo e puder favoritar e compartilhar repassando para mais gente isso ajuda muito para nós aqui na rata Academy pra gente continuar produzindo vídeos e novos cursos um forte abraço para você
