COMO TER UM TIME DE ALTA PERFORMANCE? - com Erika Linhares #124

É como atrair gente boa. >> Líderes, Caio não tem jeito. Empresa é feita de pessoas. Meu grande guru Simon C fala isso. >> Quem não entende pessoas não entende negócio e não prospera na vida. >> Liderança de verdade é construída com consciência e equilíbrio. Ela é especialista em liderança, palestrante corporativa e autora. Com uma abordagem prática e direta, ela compartilha Estratégias e insightes para quem deseja liderar em alta performance, formando equipes mais produtivas, engajadas e emocionalmente saudáveis. Convidada de hoje é Linhares. Qual que é o teu recado para essa galera para ser um líder melhor?

>> Olha, liderança não é cargo, liderança é postura. Ou você aprende a liderar a si mesmo, você não vai conseguir liderar ninguém. Você tem que modelar seus pensamentos, Sua fala e seu comportamento, porque as pessoas seguem o que você faz, não o que você fala. >> Qual sua visão sobre reuniões? Quando eu sei o momento de trocar, você dar feedback. >> Essa é a hora que eu sou cancelada. Pausa rápida no episódio. Olha isso daqui. 78% de vocês que estão assistindo esse episódio, vocês não estão inscrito no canal e vocês vão perder muita coisa. Às

vezes aquele episódio que você não Viu tinha o que você precisava. Então para agora só se inscreva no canal para você não perder nada. Eu tenho certeza que você vai ser o maior beneficiário disso, tá bom? Então clica agora, se inscreva. e você vai garantir que tudo chegue até você. Beleza? Então volta no episódio, se inscreva e continue assistindo. Fala galera, sejam todos muito bem-vindos a mais um episódio do Como você fez isso, como você viu na nossa abertura que primeiro Produção, parabéns porque as nossas aberturas cada vez e melhores apresentando os nossos convidados que

são demais. E eu recebo ela para bater um papo muito legal. Primeiro, obviamente, eu gostaria de agradecer a Érica pelo papo, tá? Eu que agradeço. Uma honra estar aqui, Caio. >> Érica, primeiro, a gente tava conversando um pouco antes de dar o play aqui sobre um como muito importante que eu quero trazer e desse papo a gente vai Flutuar sobre avenidas adjacentes de como ter gente boa do nosso lado, como atrair gente boa do nosso lado. Isso é muito bom para quem é empreendedor, mas também para quem tá no mercado de trabalho, que quer ser

o bom a ser atraído, né? Então vai ser muito bacana. Mas só que antes de entrar nesse papo que estou animado, quando eu falo em animação, né produção, já vou puxar o gancho paraa nossa patrocinadora do como você fez isso, Nossa super parceira Cafen Army. Vocês já sabem que eu já sou heavy user, né? Já sou utilizador do Cafenarm antes dessa, antes dessa nossa parceria. Eu sou o cara fã do Supercop todas as manhãs, antes de eu fazer o meu git, antes da minha atividade física, meio que um ritual para mim. Então você que busca

foco, você que busca alta performance, recomendo o sabor tradicional que eu sou mais apaixonado, mas sem língua de gato. Tô do lado aqui Com lajotinha também. Coloque no seu dia a dia que você vai sentir diferença. Uma bebida funcional, tem e é e colágeno, tem vitamina C. Eu sou aquele cara que eu sempre curto ler rótulo. Então acho muito legal. Recomendo fortemente porque é um hábito, principal que eu sei que toda a nação do como você fez isso tá querendo progredir, tá querendo crescer. Então, tenho certeza que vai te ajudar nos seus objetivos. Érica Atrai

gente boa. Esse é o como esse é o clima do papo de hoje. Antes de começar, conta um pouquinho a tua história para toda a comunidade da até estou curioso. Quando você decidiu começar gerar conteúdo também em torno disso, né? Em torno ah, de falar como que você se destaca também, falando também para empresários também. Você falou assim, Caio, tem hora que eu dou uma chacoalhada nos empreendedores, tem hora que eu dou chacoalhada também na na Galera do mercado de trabalho. Conta um pouquinho para a gente começar esse papo para falar de como atrair gente

boa. >> Eu trabalho, eu eu vou fazer 50 anos agora em maio. Eu trabalho desde os 15. >> Uau! >> E eu trabalho porque eu tenho um pai que para ele trabalhar é muita coisa. Para ele trabalhar é a dignidade do ser humano. >> Seu pai tá vivo? >> Tá vivo. >> Que legal. E ele tem isso muito claro na cabeça. Então, por exemplo, desde pequenininho, quando a gente fazia qualquer coisa de errado, é tipo assim, se eu tava fazendo qualquer coisa de errada, ele falava: "Vai lavar a vasilha, vai arrumar sua cama, vai preencher

sua cabeça". Porque ele tinha um lema: "Cabeça vazia é obra do demônio." Então, uma pessoa que produz na cabeça dele, que faz algo de relevante na vida, não tem como ela não Ser feliz. >> Muito bom. Então, na cabeça dele é assim que ele tinha que criar os filhos dele. Então, ele nunca, ele sempre teve, meus irmãos não podiam dormir até tarde. Eu não podia. E ele nunca me tratou como a filhinha dele, nunca. >> Vocês eram em quantos? >> Eu sou a única filha e ele tem três homens. >> Hum. >> E ele nunca

me tratou. Ele sempre, numa Piada que eu sei que hoje em dia é machista, mas conheço meu pai profundamente, era o jeito dele, a vida dele falava assim: "Ela é o meu maior homem de todos os homens". Então ele nunca me tratou, tipo assim, ela é um bebelô, não, você vai dar conta, vai fazer, vai trabalhar, vai arrumar, vai fazer. Toda vez que eu tava reclamando, lamentar. Então o trabalho pro meu pai sempre foi uma coisa muito boa. Meu pai nunca saiu De casa falou assim: "Ah, eu tenho que pagar boleto, aí eu tenho: "Não,

que bom, eu tô indo trabalhar." >> Que legal. >> Então isso na para passou para mim, pros meus irmãos. Então o trabalho para mim sempre foi a minha utilidade no mundo. Então eu sempre fui leve, nunca foi uma coisa pesada, nunca foi pela forma como eu vejo o trabalho. Então eu começo aos 15 porque meu pai foi empreendedor a vida inteira. Sou fã De qualquer empreendedor nesse país porque eu entendo que é ele que sustenta uma nação. Através do meu pai eu entendo isso. >> E o meu pai cai hoje eu sou conselheira. Meu pai

caiu numa estatística triste. >> 80% dos empreendedores brasileiros não chegam na segunda geração. >> Uhum. >> Porque é difícil no Brasil, né? A gente tem uma muitas dificuldades. E ele faliu. >> Uhum. >> Quando ele faliu, ele falou uma frase que eu achei linda. Eu fracassei, mas eu não sou fracassado. Eu vou começar de novo. >> Uau! >> Que é a maioria das histórias dos empreendedores brasileiros. Só que é muito ruim você ver seu pai sofrer. É muito ruim porque você sabe que ele ele não é uma pessoa mais, é uma pessoa que tá tentando

ganhar vida. >> Uhum. E ele não teve estudo, nada. Só que o meu pai, na cabeça dele, a gente tinha que trabalhar. Foi a primeira grande equipe que eu tive na minha vida. >> Muito bom. >> Foi a primeira mesmo. Foi meu pai, minha mãe e meus irmãos. Todos nós fomos trabalhar. A minha mãe tem uma doença muito grave. Ela pegou uma carrocinha de cachorro quente, mesmo sentindo muita dor, e foi vender cachorro quente na praça qual ela era madame na cidade, Porque trabalho nunca foi vergonha para ninguém na minha casa. >> Muito bom. >>

Nunca foi. E eu começo como sacoleira. A menina que era miss da cidade, que estudava no melhor colégio na cidade, que tinha uma vida incrível, do dia paraa noite, ela tava vendendo roupa de porta em porta na rua no Brasil, que ela não é segura. >> Que cidade que era? >> Sete Lagoas, interior de Minas Gerais. >> Sete Lagoas. Então, banheiro é de posto de gasolina, bem fedorento, sol na cabeça, chuva na cabeça, vendedor de porta em porta é você vender para uma pessoa aquilo que ela não quer, nação que ela não quer e na

cor que ela odeia. >> Uhum. >> Porque você não carrega muita coisa na sacola e você não pode mentir, porque se você mentir, você não tem recorrência. Aí você vai ter que andar mais um Quarteirão, mais um quarteirão, mais um quarteirão. Então é poder de persuasão, de comunicação. Esse foi o primeiro trabalho informal. O segundo foi no sistema público, porque ali eu já tava me formando como educadora, porque eu sou educadora, eu sou professora, eu sou pedagoga. >> Então eu queria exercer minha profissão. A gente fez um projeto lindo, lindo projeto era e eu vim

para assumir a coordenação. A gente fazia com os Adolescentes, como meu pai fez comigo. A gente dava trabalho para >> lá em Sete Lagoas. >> Exato. Trabalho. Porque isso isso faz ele ter autoestima. Porque >> a gente não nasce traficante, sabe? Alguém vai lá e te recruta. >> Uhum. >> Então, antes a sociedade tem que recrutar antes. >> Uhum. >> Tem que dar essa opção para eles antes e o governo principalmente. Então, a gente ia lá, pegava esses adolescentes que os pais têm que sair para trabalhar e eles ficam em casa sozinho e adolescente em

casa sozinho não vai pra escola não, por mais que o pai mande, adolescente não quer estudar, a sua grande maioria. >> E a gente pegava de manhã, ele tinha que trabalhar o vice-versa e à noite à tarde, ele tinha que ir pra escola. Então, a gente diminuiu a evasão Escolar, a gente aumentou a renda familiar e como eu troquei adultos por adolescentes, a gente deu recorde de arrecadação, porque adolescente tem um poder de malícia, um sexapil para vender. As velhinhas compravam uns 20 talão de estacionamento. Era aqueles talão de estacionamento rotativo. Nem se elas tivessem

30 carros elas conseguiam usar a quantidade de talão de estacionamento. A gente deu recorde de arrecadação. Eles descobriram uma nova Profissão porque vender uma arte. Eles entenderam que eles tinham empregabilidade no mercado. Eles entenderam, eles eles criaram autoestima. É isso que é o trabalho. Autoestima, utilidade, você dá uma opção da pessoa ser protagonista nessa vida. Uhum. >> Isso é trabalho. Depois eu confesso para você que eu desiludi com esse mundo muito >> no serviço público, >> muito. E eu resolvi que não valeia a pena, porque indiferente >> do partido que ganhava, eles mudavam o projeto,

eles mudavam tudo porque tinha que ser deles, no nome deles, da forma deles. Então aquilo ali, falei: "Cara, isso não é para mim, deixa eu sair." É o que eu falo para todo mundo, quando você não quer uma coisa, não adianta você ficar lamentando, resmunglando e reclamando. Você tem que se mexer porque a vida é sua. Aí eu começo tudo de novo E eu vou pro sistema privado. >> Uhum. >> Chego no sistema privado, começo com vendedora de loja, escala 6 por um. Se as meninas, a gente na loja, os meninos falavam, eu não vejo

o solipô. É dois domingos de folga. Eu pensando na minha época de sacoleira, né? Meu Deus do céu, não me tira daqui. Ar- condicionado, banheiro cheirosinho, segurança na porta, o cliente vem até mim, eu não vou até o cliente. Isso é Uma maravilha. Isso é uma maravilha. A gente precisa entender que para toda panela tem sua tampa. É um empreendedor que não tá procurando direito. >> Muito bom. >> Toda panela tem sua tampa. Aquele que tá insatisfeito, tem alguém que tá dando muito valor aquilo ali, muito valor. E eu tava dando muito valor porque eu

entendia que aquilo ali para mim, cafezinho, ar condicionado, cliente, aquilo para mim era mais do que eu já Tinha tido na vida. Então eu tava muito feliz. Já outros universitários que estavam ali, aquilo era pouco diante do que ele já tinha tido na vida. Ninguém é melhor ou pior, são perspectivas de vida. E aí eu vendia mais que todo mundo, porque quando você é grato àilo que você tem, você não quer perder. >> Uhum. >> Quando você não quer perder, você se dedica. >> Uhum. >> Como eu vendia mais que todo mundo, a empresa cometeu

o erro que todo mundo comete. O melhor vendedor ou o melhor técnico, ele é promovido a quê? A gestou. >> É, >> meu filho. Foi a pior. Eu devo ter sido a pior gestora do Brasil. Para você ter noção, meu apelido era Diaba Loura. >> Diaba Loura. >> Chegou muito carrasca assim, >> muito. Mas por quê? A minha vida era uma Vida de muita luta. >> Eu tava trabalhando desde os 15 na rua. Depois eu enfrentei um sistema público. Eu vi como o sistema é bruto. Eu enxerguei o mundo como ele é muito cedo, cara.

muito cedo. Então, quando eu chego ali, eu tava lidando com universitários que na casa do papai, na casa da mamãe, que não tem nada de errado nisso, mas o mundo ainda não lhe foi apresentado da forma que ele é. Ele ainda tá muito protegido pelos pais, ele ainda tá, ele Ainda tá naquela redoma ali, né? Muitos, a mãe fica o tempo todo dentro de casa, então ele não consegue ver a dimensão do mundo como o mundo é. Então, quando eu chego ali, eu queria que eles fossem como eu, que eles fossem dedicados à empresa, que

eles amassem aquela empresa, porque o meu pai, ele sempre falou: "Honre quem te der um emprego, seja ética". Se você não gosta da empresa que você tá, se você não gosta da pessoa que é dona da empresa, saia, Porque ninguém te obriga a ficar ali. Mas nunca destrua o sonho de alguém, não boicota alguma coisa. Isso não é correto, isso não é coerente. Isso sempre ficou muito na minha cabeça. E quando eu via as pessoas negligenciando, não fazendo, não cuidando do cliente, vendo o cliente como dinheiro, é quem vai bater minha meta. Para mim nunca

foi cliente. Para mim é um ser humano. Eu sou cliente o tempo todo. >> Uhum. >> Você tem que tratar bem. Ele é o amor da vida de alguém. É pai de alguém, é filho de alguém, é mãe de alguém. Cliente sou eu que sou cliente 24 horas por dia, acabei de pegar um Uber. Eu sou cliente. >> Eu sou cliente o tempo todo. >> Então aquilo ali me chocava, porque quando eu comecei a trabalhar como sacoleira, quem me ensinou a trabalhar foram as pessoas do meu colégio novo, porque eu apanhei, tá? Quando eu mudei

de colégio, não forma Literal, não sei, foi na forma literal, não no sentido figurado. Uhum. >> Apanhei mesmo. Branca lazeda, dá tchauzinho de mis, quem você tá achando que você é? >> Então eu conheci um mundo onde as pessoas não me queriam e eu comecei a trabalhar para que elas me acertassem. Meu pai falou: "Trabalha, porque você não tem o que falar com elas". Para elas você é chata. Você é uma patricinha chata. Mostra para elas que você tem Força tanto quanto elas. Vai lá, mostra o seu poder, porque aí elas vão te admirar. E

foi para pertencer o meu primeiro trabalho. O segundo foi para praticar a exercer minha profissão. O terceiro é que eu queria um plano de carreira. >> Uhum. E eu sabia que para ter um plano de carreira, eu preciso prosperar primeiro a empresa, depois o indivíduo. Tudo que cresce primeiro é instituição. Você tem que ter uma instituição Familiar boa. >> A sua comunidade, >> a empresa o qual você trabalha, >> enquanto o ser humano é egoísta e ele só pensa nele e ele não cresce a instituição que ele tá envolvido, ele também não cresce. >> Uhum.

>> E aquilo me indignava. Era falta de valores mesmo, sabe? Porque a gente fala muito de político, mas eu falo muito para as pessoas, você Se encara no espelho? Você se você acha que você é uma pessoa ética? Você realmente faz aquilo que você se comprometeu a fazer? Você boicota o sonho de alguém? Você é covarde ao ponto de não correr atrás do seu sonho e tentar destruir o do outro? Então são coisas que eu aprendi muito em casa, porque eu tive a sorte ser filha do senhor Álvaro Antônio da Costa. Isso faz diferença na

vida de Uma pessoa. >> Uhum. >> E aí eu começo a ficar muito irritada com aquelas pessoas. E eu era muito jovem, cara. Eu não sabia lidar com as minhas emoções. Na vida a gente controla a mente, a fala e a ação. Eu não controlava nenhum dos três. Eu não conseguia, não conseguia fazer isso. E a empresa não me deu um curso de liderança. Líder, se ele não controla ele, ele não controla mais ninguém nessa Vida. Se você não consegue se, se você não vai se liderar, como é que você vai liderar outro? Porque liderança

não é carga, é postura, né? >> Muito bom. E eu não sabia fazer aquilo. Então tinha uma funcionária minha que ela era tão boa quanto eu. E aí ela não entendia porque que eu fui promovida e não ela. E ela me desafiava todos os dias para mostrar para todo mundo que ela era melhor do que eu. Que Que eu imaturamente fiz? Antes de você me matar, eu vou te matar. Então eu tava matando o HTation da empresa. >> Uhum. >> Por briguinha de vaidade. Eu tinha três funcionários que eram ordinários. Brasileiro, odeio essa palavra. Ordinário,

eu sei, mas ordinário é quem faz a ordem. Para você ser extraordinário, você tem que fazer >> o extra. >> O extra. Só que a gente não nasce, a Gente estreia, né? A gente não entrega nada, esse julga extraordinário. Mas enfim, era aquelas pessoas que estavam ali, elas estavam trabalhando, elas precisam de liderança. Se elas não precisassem, elas seriam extraordinárias. Uhum. >> Uma empresa não é feita de pessoas extraordinárias, ela é feita de pessoas ordinárias que precisam de um líder para tocar o bumbo. Você tem que ensinar o que uma pessoa Não quer aprender, porque

ninguém quer aprender nada novo. A gente quer mudança, mas a gente não quer mudar. Então, um processo novo, um produto novo, um concorrente novo que entrou, ninguém, ah, eu quero fazer o mesmo processo, quero vender o mesmo produto. Ele não quer. Você vai ter que corrigir porque todo mundo erra, você erra, todo mundo erra. Todo mundo, ninguém não se, ninguém se sente confortável sendo corrigido. Você vai ter que cobrar Quando a pessoa não entregar. >> E as pessoas t hora que elas não entregam. >> Tudo isso tira as pessoas da posição de conforto delas e

elas passam a ficar chateadas com você. >> Uhum. >> Mas isso é a dor do crescimento. Não se cresce no conforto, só se cresce no desconforto. >> Ninguém me ensinou isso. Eu não sabia fazer isso. >> Não sabia. Então esses três eu não liderava. Eu achava que era fazer igual os antigos líderes tinham feito comigo. Érica, faz isso e faz. E como eu desde os 15 já tinha que me virar, tem pessoas que não são assim e não é culpa delas, é porque elas não precisaram se virar desde os 15 anos de idade. A vida

não bateu nelas antes. >> Então eu precisava gerar isso nelas, porque isso é liderança. É modelar comportamento. Técnica é 20% do seu Tempo. O resto você tá modelando é comportamento das pessoas. Não me ensinaram a fazer isso. E eu tinha um, tem um poeta chamado Wesley Safadão, que ele diz o seguinte: "Existe 1% vagabundo". Porque tem, toda empresa tem, não tem jeito. Hoje em dia eu sei que todo mundo tem sua doença para chamar de si. TDAH é burnout, é isso, é aquilo, bipolaridade. Ninguém mais no Brasil é preguiçoso, ninguém mais no Brasil é desonesto,

todo mundo é doente. Isso tá piorando a situação. E na época eu não entendia muito bem que quando qual é a maior habilidade do brasileiro relacional. Nós somos muito bons relação. >> Então, quanto falta na pessoa o engajamento, a vontade de fazer acontecer? Ele não tá fim. Ele só tá ali para trabalhar, para pagar boleto. Sobra nele habilidade social. >> Uhum. >> Então ele é muito legal e a gente adora Uma pessoa legal e a gente mantém essa pessoa legal durante muitos anos, que afinal de contas ela é muito legal, porque uma pessoa incompetente chata,

você demite rápido. Mas o incompetente legal fica porque o brasileiro adora esforço. Ele fala assim: "Mas ele é muito esforçado, mas esforço em resultado não adianta para nada. Empresa não paga ninguém com esforço, não paga dívida com esforço, não paga tributo com esforço, Ela paga com dinheiro mesmo. Então precisa ter receita. Então que uma empresa precisa de resultado. >> Uhum. >> Esforço sem resultado tem um nome para isso, incompetência. Não tem outro nome. Você tem que fazer aquela pessoa ficar competente. Eu não sabia disso. Ninguém tinha me ensinado isso. Então, se eu via uma pessoa

muito esforçada, trabalhando muito e sendo muito gentil, eu deixava ela lá. Eu não Ia lá para falar com ela, olha, deixa eu te explicar. Você tá se esforçando muito, isso é muito ruim para você, porque você não tem qualidade de vida e isso é ruim pra empresa, porque se esforço entrega resultado, é a pior equação. É ruim para você que trabalha muito e não entrega e é ruim pra empresa que não tem entrega. O melhor é se esforçar pouco e entregar muito, porque você vai ter qualidade de vida e a empresa tem um retorno dela.

Olha que Coisa linda. >> É muita competência aí, né? >> É eficiência. É competência. >> Uhum. >> Mas eu não sabia disso porque eu era uma líder despreparada. Eu sabia vender, Caio. Eu não sabia liderar. A maioria dos empreendedores brasileiros fazem isso. Eles negleciam o quanto é difícil ser líder. Líder, você é um sanduíche, cara. Em cima tem um acionista te dizendo: "Meu amigo, o Custo do capital é muito alto. É 15% de juros. Aqui eu deixo meu dinheiro no banco porque para uma empresa dar 15% de lucro é muito difícil. Então você me dá

esse retorno porque senão não vale a pena o risco. E embaixo um monte de funcionário te dizendo: "Me dá, por favor, uma situação ideal para que eu consiga fazer esse objetivo". Não existe nada ideal nessa vida, tem que fazer na condição que tem. >> Uhum. >> Então você é pressionado dos dois lados. >> Dos dois lados. Um te pede condição ideal e o outro te perde uma margem que seja maior que esse juros que a gente tem aí, porque senão não vale a pena dele existir. >> Uhum. >> É isso. A pressão é muito grande

e você tem que começar a saber. Então é muito difícil, é preciso treinamento. Não me deram. Por isso que eu era chamado de diaba loura. Como é que eu aprendi? Foi Falar com o meu pai. Meu pai falou: "Minha filha, quando você tava no sistema informal, você saiu porque você falou que o sistema informal era perigoso. >> Uhum. Depois você foi pro público, você falou que ele era amoroso, era uma politicagem danada, que ele não tinha nada a ver com você. Agora você vai pro privado, você fala que ele é opressor, rapador é doce, mas

não é mole, não. Não tem herança, não. Trata de trabalhar. Escolhe seu difícil, Érica, qual é o seu difícil? Porque tudo é difícil nessa vida. Não tem nada fácil nessa vida. A vida é feita para quem tem coragem. >> Sabedoria do seu Álvaro, hein? >> É muito. E ele não tem estudo, tá? De de universidade. E aí eu falei: "É, o meu difícil é esse". E ele falou: "Onde você tá errando?" Eu falei: "Não, erro é dos acionistas que me dão metas que são inatingíveis, é dos meus funcionários que são preguiçosos, é dos meus pares

Que tem competição leonina comigo, é dos meus clientes que são insuportáveis". Ele falou: "E você, Alecrin do Dourado, não erra. Eu fiz uma filha perfeita no mundo." Para, garota, as pessoas errem você também, onde tá seu erro? Porque neles a gente não tem gerência nenhuma. Mas em você a gente tem. Onde tá seu erro? E aí eu comecei a pensar, falei: "Pô, eu não sei liderar, eu sei vender, mas eu não sei liderar". Ele falou: "Pronto". Eu falei: "Mas a Empresa não pagou um curso para mim, foi daí, Érica. Educação é maior investimento que você

pode ter na vida. Porque que seu pai quebrou? Porque eu não tinha. Eu tô correndo atrás agora. Porque eu não tinha. A educação é uma coisa maravilhosa. Ela fácil se não repetir o mesmo erro. Aí eu comecei a investir, aí estudei tudo sobre andagogia, que é a arte de mover adultos, porque adultos tórtex pré-frontal, criança e Adolescente não, física quântica, tudo você imaginar, psicologia positiva, eu sou educadora. Então comecei a pôr em prática CIA de quase demitida, eu fui promovida. Eu saí de vendedora de loja durante 20 anos a diretora nacional de uma das maiores

empresas desse país que é a TIM. A Tim tava na última posição em São Paulo. Me trouxeram para cá. Eu tirei a Tin da última posição, levei ela na liderança, sai todos os jornais, todas As revistas. Depois virei diretora nacional de vendas da TIM no Brasil, levei ela na liderança de pré-pago. Depois eu saio dessa empresa, assumo um parceiro da TIM, que é o maior parceiro da TIM, porque você vê como loja própria, ele não tava indo muito bem, não tava querendo mais aquilo, se mudou para Londres, falou: "Não quero mais, não dá para empreender

no Brasil. O Brasil é insuportável". Ebitda de menos 1.3. Eu dobro o Faturamento dessa empresa em 3 anos e multiplico o EBTID por sete. >> Entrego a empresa de novo, saio. Depois disso tudo, eu falei: "Cara, eu vou fazer aquilo que o meu pai sempre falou. Um país só prospera com pessoas corajosas que empreendem, porque eles é que geram riqueza para um país. O verdadeiro altruísmo, porque governo é custo, é você gerar receita para que o governo pegue essa receita que você gere e ajude quem Precisa, se assim ele fizer. Que Deus abençoe. Mas no

dinheiro não dá em árvore. Precisa ter um corajoso para abrir uma empresa, >> para prestar serviço para uma sociedade. isso tudo ser tributado, sustentar uma organização pública para ajudar quem tá precisando de ajuda. Então, o que moveís são essas pessoas. E aí eu resolvo empreender junto com o meu marido. A gente monta uma escola de educação corporativa, porque eu sou eu sou Pedagoga, eu sou educadora e eu acho que só educação transforma. >> Senhor que você nasceu >> e a educação transforma. A educa. Eu vi que o que faltou pro meu pai foi educação, depois

ele conseguiu reerguer. Eu vi que quando eu fui estudar, eu consegui dar muito retorno pra empresa. E aí a gente tem um curso de liderança, uma escola de liderança, onde a gente vai de empresa em empresa ensinando os líderes a serem líderes. Essa é a minha História. >> E tem seu DNA de professora também, né? >> Essa de educadora, >> né? com DNA de professoral, de transmitir conhecimento. E aí a gente aprofundando no nosso como atrai gente boa. No final das contas, a grande função do empreendedor não é ele sozinho montar uma empresa, ele montar

uma um time, não importa qual que forção, e esse time montar uma boa companhia. Mas esse cara não é nem ensinado a ser Líder. E ainda mais o segundo nível que é como atrair gente boa. Mas que que você e o que que você acredita que é o fundamento para atrair gente boa do seu lado? >> Líderes. Caio não tem jeito. As pessoas pedem demissão por causa do seu líder imediato. Você pode estar lá em cima >> Uhum. falando tudo que você quiser, tendo a melhor das intenções. Você pinta sua empresa, você põe pingpong, você

põe Chocolate, você faz o que você quiser. Você vira um Google da vida, mas o cotidiano dele tá com Margarida, que é a líder dele. E Margarida não é preparada. Margarida vai fazer do cotidiano dessa pessoa um inferno e ela não vai suportar. Então, com certeza, salário e benefícios faz diferença. A gente não pode ser hipócrita. Só que você tem que estar na média do mercado. Você tem que pagar o que o mercado paga. Você quer pagar mais Para atrair, óbvio, quanto mais você pagar, mais chance você tem de atrair. Isso é fato. Você vai

atrair, mas você não vai manter porque é insuportável para as pessoas. A gente passa a maior parte do tempo da vida é trabalhando. Se aquilo tá insuportável, você não dá conta. >> Você não dá conta. E estar insuportável. A gente tem dois extremos no Brasil hoje. A gente tem o líder opressor e a gente tem um bonzinho. >> Uhum. >> Do qual as pessoas me pergunta: Érica, qual é o pior? O bonzinho. >> Uhum. >> Aí todo mundo fica, essa é a hora que eu sou cancelada. Por que é? Porque a maior prova de desamor

que você pode dar a um ser humano na vida é a omissão. >> Se omissa, né? >> É a negligência. é você não ligar para ele. Isso é desesperador. A andragogia, ela ensina uma coisa. Ser humano adulto que tem o córtex parafrontal desenvolvido, ele se move por dois motivos. Porque eu sou útil, porque você vê valor em mim, porque você contratou capital intelectual, experiência prévia. Você contratou um ser humano, não foi qualquer ser humano. Eu sou inteligente. Acredita em mim. Acredita em mim. Uhum. >> Segunda coisa, o que eu faço tem Utilidade. É insuportável fazer

coisas inúteis. É insuportável. O tempo que a gente tem é o bem mais precioso. Se você não explica pra pessoa que aquilo que ela faz é muito relevante, é muito útil e contribui pra empresa e ela interpreta que aquilo ali é completamente inútil, que ninguém vê, te contar um caso que aconteceu comigo, um funcionário meu entrou da área de planejamento, Biancart, maravilhoso, um gênio dos números. Ô chefe, eu vou te contar um negócio. Eu faço 12 relatórios. Eu não aguento mais. Dos 12, eu vou te falar sinceramente, uns sete só vocês lem. Vocês não leem.

Eu falei aí você jura? Ele falou: "Eu juro, eu não aguento mais". Falei: "Beleza, para de fazer todos esses que você tá me dizendo que ninguém lê". Realmente três ninguém lia. Ele parou. Ninguém deu falta daquilo. Imagina o que é para esse ser humano saber que ele tá ali fazendo algo, Gastando muito tempo do da vida dele e nada. Como é que você quer que essa pessoa seja engajada? Não tem como ela ser. Vocês não dão maior nenhum valor no que ela faz. >> E pagar mais não vai segurar. Não vai segurar, porque ele não

tá vendo a importância do que ele faz na empresa e ele não ele entende que você não enxerga ele. Caio, dinheiro é muito importante. Eu não sou eu >> sim, >> não sou filósofa. Dinheiro é importante, é idiotícia a gente falar que não é. A ausência dele causa infelicidade, mas a presença não traz felicidade. >> É, >> não traz. Ela é importante porque a gente precisa do capital para realizar nossos sonhos, mas ele atrai, mas ele não segura. Se você é uma empresa que tem líderes preparados, que sabem priorizar, que sabem dar importância a quem

trabalha Com eles, que sabem ensinar, que sabe corrigir, porque feedback que você dá, que a pessoa não muda, não foi efetivo, foi um bate-papo, >> não foi nem um pouco efetivo, >> que não sabe dar feedback. que não sabe fazer a área prosperar, porque as pessoas são felizes, é comidade. Ninguém gosta de fracasso, não. As pessoas falam: "Como dá segurança psicológica? Cria uma empresa de sucesso, vai ver se as pessoas não São felizes." >> É verdade. >> Agora, cria uma empresa fracassada, que todo mundo é cobrado o tempo todo, que é só fracasso, a pessoa

nada, nada, nada e morre na praia. Esse, esse ambiente é insalubre, é um ambiente que ninguém vê vitória, ninguém vê nada. É só derrota, só derrota. Ninguém aguenta isso. A liderança é que faz isso. Ela é que ensina, ela é que acompanha, Ela é que corrige. E depois disso tudo, sabe o que ela vai fazer? Ela vai comemorar. Porque ela criou gente grande >> e ela vai entregar resultado. Primeiro vem a disciplina, depois a motivação. Primeiro eu coloco disciplina, faço as pessoas fazerem o que tem que fazer, depois a gente vai comemorar. Na hora que

a gente comemora, se entreatleta, gera uma coisinha chamada endorfina no sangue. >> Uhum. >> Isso aqui, meu amigo, vicia a pessoa, entendeu? Eu sou capaz. Esse processo foi dolorido, mas foi muito bom. Agora, se o processo é dolorido, depois foi ruim, não foi efetivo. As pessoas desmotivam. Então, uma liderança muito bem preparada, ela faz você manter talentos. Você tem que pensar o seguinte, quem mais te indica é quem trabalha com você. >> Ah, >> você quer realmente ter pessoas boas? Pega seus funcionários que estão engajados, que são bons, faz um programa, faz eles indicarem, porque

eles vão que indicar cair é muito difícil. Eu vou ter que pôr o meu nome ali, entendeu? >> É porque acho que vai ser o fiador do cara na empresa. >> Na hora que ele indica ele tá sendo um hunter para você. Sim, >> transforma sua empresa inteira em Hunter. >> Faz muito que não vence isso. E parece que o amigo já vem culturado. >> Ele já sabe quem vai ser aderente, porque ele tá ali, ele entendeu a cultura. >> Exato. >> Agora ele só vai indicar, >> ele não vai pôr ninguém numa fria, se

ele tá bem, >> se ele entende que aquilo é legal. >> Então quando você tem líder, >> ele quer dividir a festa junto com o que ele gosta. >> É isso. É isso. Entendeu? Porque senão você também é pros dois lados. Eu não vou indicar ninguém ruim porque eu não quero queimar meu filme na empresa, mas eu também não vou indicar uma empresa ruim porque eu não quero mal pessoa que eu gosto. Então se você me pensar como é que eu atraio pessoas boas, seja competitivo, porque você também não pode ser uma empresa que explora

pessoas. Isso é uma coisa que eu falo muito. >> Se a sua empresa para dar lucro, ela precisa explorar alguém, tem que rever o business plan dela. Ela não deveria existir porque não vale a pena e ela não vai ser sustentável. Muito bom. >> Ela não vai ser sustentável. Então é uma questão de planejamento. Reveja até que você consiga, consiga ser justo, fazer uma coisa onde tem bons benefícios, bons salários, porque quem Paga o danoninho do seu filho não são os clientes, são seus funcionários que atraem os clientes. >> Uhum. são eles. Ele é seu

principal ativo estratégico. É o cara do marketing, é o cara do financeiro, é o cara das vendas, é o cara do suporte, é o cara de TI. Se eles trabalharem engajados, todo o seu ecossistema funciona bem, que faz uma excelente prestação de serviço, que atrai pessoas, que começa pelo seu funcionário. Empresa É feita de pessoas. Meu grande guru Simon C fala isso. >> Quem não entende pessoas, não entende negócio e não prospera na vida. Você falou uma coisa aí, eu sempre acreditei muito nisso. Confesso que no comecinho da da minha da minha trajetória era uma

competência inconsciente. Eu sempre valorizei muito o meu time ao ponto que ela coloca o cliente no centro. Cara, para mim o meu time tem que estar no centro, porque se não é o meu time, o Meu time que nem uma mãe, se não tem mãe, não tem filho. >> É isso aí. Então, só que eu confesso que era uma competência inconsciente minha, essa coisa da valorização do cara, o meu time é meu minha linha de frente, mas não é tão comercial assim. As empresas gostam de falar que o cliente tá no centro. É isso. >>

É mais por causa do discurso que é mais bonito ou Ou na prática realmente a a a maioria das companhias aí fora, o mercado não reconhece o teu colaborador como, entre aspas, o teu primeiro cliente? >> Eu queria responder que é o discurso bonito, mas infelizmente não é. É porque ele realmente quer quem dá dinheiro para ele. Enquanto as pessoas forem mercenárias, vai haver essa guerra sempre. A gente precisa ver o ser humano como ser humano, >> cara. Mas burrice, entendeu? >> Ser missionário é burrice de ambas as partes. Um colaborador que fala para mim

que trabalha só por dinheiro é burrice. Burrice dele. Eu já expliquei. Porque ele vai trabalhar mais de 40 anos na vida infeliz. Isso é uma soma matemática. Você é infeliz. Se só o seu sexto ou sabador é que é legal e de segunda a sexta você é infeliz, faça as contas. Você é infeliz. Ponto final. Ótimo. Tá pagando boleto, vive de pagar Boleto. Então não é isso. Trabalho é digno. É a prestação que você tem na vida pro outro. >> Uhum. >> Eu não gosto de trabalhar e nem aí. Aí eu faço um joguinho com

todas as empresas que eu vou. Vocês não gostam? Ótimo. Porque eu pego é 12, 3.000 e é um embate que eles têm comigo. Eu já fui vocês. Eu sei quem são vocês. Eu vivi isso 20 anos. Eu sou uma CLT que posso falar sobre CLT tranquilamente. Passei Por todos os perrangues CLT. Vamos combinar que agora ninguém mais gosta de trabalhar. Como é que você vai comer, cidadão? Quem que vai plantar sua comida? Quem que vai colher sua comida? Para pensar no que você tá falando. Não há sobrevivência sem trabalho. Até bicho trabalha. Passarinho faz ninho.

Olha o que você tá falando. Trabalha sobrevivência. Trabalha dignidade. Não existe humanidade sem trabalho. >> Uau. >> Desde a época da caverna que a galera trabalha. Isso não existe. >> Agora você é o Alecrm Dourado que decidiu que não queria trabalhar, mas você quer que todos nós trabalhamos para você. Que história é essa? Você quer que o lixeiro vai sua rua, né? Você quer que alguém planta a comida que você vai comer e você vai ser útil para quê? Desculpa, Cai, mas na linguagem do meu pai, quem não gosta de trabalhar é vagabundo. >> Uhum.

>> Porque não tem outra coisa, entendeu? Porque você vem nesse mundo para prestar serviço e todo o trabalho é digno. O trabalho de uma dona de casa é maravilhoso. Todo o trabalho, aquilo que você faz, onde você tá cuidando, desde que você faça com amor, entendendo que aquilo impacta na vida de um ser humano, isso é digno. Agora, eu acho que eu ganho pouco, essa empresa não me valoriza, Então troca de empresa, mas não faça um mau trabalho. Eu falo para todo mundo sair do jogo, você pode a qualquer momento ficar no jogo e jogar

contra. Você não pode, porque você prejudica o sonho do dono da empresa, das pessoas que trabalham na empresa, você prejudica os clientes, você prejudica uma sociedade inteira, porque se aquela empresa prosperar gera mais imposto, cresce um país. Então você é muito prejudicial o sistema, você é Muito. E do outro lado eu falo pros empreendedores, cara, quem paga o Danoninho dos seus filhos são seus funcionários, minimamente cuide deles. Faça essas pessoas prosperarem, faça essas pessoas crescerem. Não seja mesquinho. Cuide delas. São seres humanos. Pensa que seu filho, seu parente, também é o funcionário de alguém. Não

faça isso. Ah, não quero explicar pro meu funcionário nada. Para Que que eu tenho que explicar? Por que que você explica pro seu filho então porque que ele tem que comer couve? Porque as pessoas precisam de satisfação. Que que tem explicar? Quando você explicar, ele vai se envolver, ele vai entender. Adulto tem que ser tratado como adulto. E eu falo pros dois lados. Pro funcionário, eu falo: "Olha, empresa não é sua casa, os seus líderes não são seus pais e suas mães, vocês já são adultos. Tem que ser protagonista da sua Vida, afirma seu corpo

e faz o que você tem que fazer. E não existe condição ideal". Do outro lado, eu também falo pro empreendedor, você tá lidando com um adulto, uma pessoa que merece respeito. Você tem que explicar as coisas para ele, sim. Você tem que dar utilidade no que ele faz, sim. E você tem que dar importância para ele, sim. Se os dois lados se abrirem, esse país prospera. Eu não tenho a menor dúvida, porque não dá para depender de Governo, não é da gente mesmo. Eu ia fazer essa exata pergunta porque você tá numa posição muito interessante,

porque você conhece a linguagem dos dois. Você é bilíngue, você conhece essa linguagem dos dois mundos, veio ali de uma trajetória executiva muito bem-sucedida e tá empreendendo e indo muito bem. Então você conhece a linguagem. O que que geralmente toda vez que você Fala com a pessoa no mercado de trabalho, ela não entende. E qual quando você fala com o empreendedor, ele não entende? Que às vezes você tem que ser um juiz de pais ali no meio do caminho, né, para fazer as pessoas conversarem, né, fazer minha filha, ela tá querendo dizer isso. Ah, tá.

O que que geralmente o empreendedor ele não entende? E e a e o colaborador não entende? >> O empreendedor não entende uma coisa. Todos eles me contratam para falar, faça Com que ele tenha senso de dono. Eu falei: "Ele não é dono, não vai ter. Para de se iludir, não vai ter. Ele não é dono. >> Uhum. >> Ele não vai ter o que você ganha. Ele não vai ter o risco que você tem. Ele é um funcionário. O que você precisa exigir dele é que ele execute aquilo pelo qual ele foi contratado com seriedade

e com alto padrão. Se ele fizer isso, é maravilhoso. Agora, pedir para ele, além disso, que ele olhe as outras áreas, que ele faça isso, ele não vai fazer. Tem os que fazem. Esses são os extraordinários. Esses vão se transformar nos seus líderes. >> Uhum. >> Aí passa a ter líder. Então eu falo para eles muitas vezes, Caio, eu vou em muitas empresas, nenhum dono tem senso de dono. Ele mal aparece na empresa. >> Uhum. >> Como é que isso vai prosperar? >> Uhum. >> Ele quer que a pessoa passa horas trabalhando com uma coisa

que é dele. >> Uhum. >> Não faz sentido. Então eu sou, eu falo para me contratar, eu não vou falar o que você quer ouvir. Uhum. >> Eu vou falar o que você precisa ouvir. >> Uhum. >> E mesmo que você saia com ódio de mim, >> porque meu pai falou que a coisa mais linda de um ser humano é ser autêntico. Então não tem problema. Eu até brinco, não me paga agora, eu vejo se você vai querer me pagar depois, porque talvez vai doer. >> Sim, >> porque talvez vai doer o que eu tenho

para te falar. >> Uhum. >> Porque a gente, a gente é utópico. Brasileiro, ele é um adulto Infantilizado. Ele romantiza. As pessoas não estão nem chegando no horário. O cara já quer que ele tenha senso de dono. Pelo amor de Deus. >> Concordo. >> Baixa, baixa sua expectativa. Uma coisa de cada vez. Vamos aqui. Uma coisa de cada vez. E do outro lado, as pessoas falam assim para mim: "Eu acho um absurdo ele ganhar o tanto que ele ganha e eu ganhar o tanto que eu ganho." Aí vira a bela luta de classes que eu

digo Para eles, ótimo, você quer ganhar o tanto que ele ganha? Perfeito, mas não é fazendo o que você faz, né? Você concorda comigo? Você não pode ganhar o que ele ganha fazendo o que você faz. Eu vou te dar o caminho porque eu tô fazendo esse caminho agora e eu posso te dar ele primeiro. Uma coisa chamada custo capital. Você vai ter que pedir um dinheiro emprestado. Pode ser que você nem consiga, porque no Brasil o crédito não é fácil. Uhum. >> Se você conseguir taxa de juro de 15%, você já vai ter que

abrir uma empresa que deve muito e a chance dela conseguir pagar isso. Nenhuma. Ela já nasce morate morta, que é uma das taxas de juros mais caras que existe. Se você tem dinheiro, é o custo do capital. Por que que você vai tirar esse dinheiro do banco? É melhor ir para Ilhas Canárias, né, meu filho? Para que que você vai correr esse risco? Não faz sentido. Então, a primeira coisinha chama-se custo de Capital. A segunda é a maior carga, uma das maiores cargas tributárias do mundo. O brasileiro trabalha 12 meses, cinco vai pro governo, >>

vai ter um sócio oculto aí. >> Implacável. >> Implacável. >> Você é tributado na venda do produto, você é tributado quando você compra o produto, você é tributado no lucro. É um sócio gigantesco. Esse sócio não te volta nada. Você pega Um colaborador com uma produtividade que não é alta. A produtade brasileira é por quê? Porque ele vive numa condição ruim. Eu já fui líder fora do Brasil. Ser líder na Europa é diferente de ser líder no Brasil. >> E além de não ajudar, atrapalha, né? >> Eu morei 3 anos e meio na Europa lá.

Aqui lá o cara ar condicionado, tudo direitinho, pouco assalto, uma vida marav Aqui ele já foi assaltado no metrô, já chega sem celular. A vida é Super tensa, então já tem uma carga sentimental que ele já chega produzindo menos, cheio de problema, produzindo menos. Então, tributação alta, custo do capital alto, produtividade baixa, toda a infraestrutura brasileira é péssima, a educação é péssima e e o e o empreendedor paga por tudo isso de novo. De novo. Ou seja, você para querer ser empreendedor, você vai ter que ter uma ideia legal, você vai ter que ter um

Capital, você vai ter que montar uma empresa, você vai contratar pessoas. as pessoas têm que trabalhar muito bem, o cliente tem que querer comprar. E eu falo para você como conselheira, 80% vai morrer. Você quer isso? Vá lá. Agora você não pode reclamar depois que você for os 20% que viveu essa selva inteira, porque o sistema é bruto, que essa pessoa não ganhe muito dinheiro, porque se ela não ganhar muito dinheiro, ninguém vai ser Empreendedor, porque 80% morre. Você quer isso? Eu não acho ruim você querer e ter ambição de ser de ter o dinheiro

dele. Não, não acho de ter o helicóptero dele. Eu acho que acho lindo o Brasil. Se as pessoas tivessem mais ambição, seria maravilhoso. Eu acho feio você ter inveja, porque ambição é diferente de inveja. Inveja é: Eu quero ter o que o Caio tem, >> mas eu não quero fazer nada do que ele fez. Não quero passar pelo que ele Passou. Como eu não quero passar pelo que ele passou, portanto não terei o que ele tem, eu não quero que ele tenha. Isso é inveja. Infelizmente, isso é o que a gente vive no Brasil. A

gente ama jogador de futebol, a gente idolatra político e a gente odeia empreendedor, enquanto eles deveriam ser exaltados. >> Essa figura do patrão Malvaldão é muito ruim, né, cara? Porque do outro lado também as pessoas, >> obviamente tem gente horrorosa, tem gente tem gente ruim. >> É isso que eu tô tentando dizer, tem os dois lados, os dois os dois lados precisam se mover. >> Sim. >> Não é um lado só. Os dois lados precisam se mover. Um lado precisa se capacitar melhor e parar de fazer as coisas no improviso. O americano ele planeja muito

e executa rápido. A gente executa rápido E erra muito. >> Ah, e quanto mais você conhece, mais você conversa, mais você eh você avança, dá mais aula, conhece mais gente, você fica mais otimista com o Brasil. >> Eu sou apaixonada, Caio, muito. Era para eu ter ido embora. Eh, há uns anos atrás eu já tinha reputação no Brasil, já tinha sido, tinha saído da Forbes, capa do Globo, todo, todos os canais você imagina a grande virada da Tam, que que você fez para fazer isso? Que que é Isso? Única mulher, pedagoga, cheia de homem, engenheiro.

Mas eu não dou conta, cara. Eu amo essa nação. Eu sou otimista por natureza. E é por isso que eu montei a escola, porque eu acredito muito no que eu tô fazendo. Eu acredito que o brasileiro é um cara produtivo, ele tá mal orientado, mal educado. Por que que você acha que nenhum governo investe em educação? Porque se você despertar essas pessoas, elas vão entender que elas não precisam Deles. >> Concorda? >> Não, a gente não precisa deles. Eu não preciso, você não precisa e eles também não precisam. >> Concordo totalmente. >> Então eles criam

sistema. Eles, todos eles, isso não é um discurso político. Eles criam sistemas para criar dependência. Todo líder, as pessoas falam para mim assim: Érica, mas você fala que o líder É bonzinho é pior do que o professor, sim, porque ele é negligente. As pessoas, não é assim. Eu falei: "Olha, você acha ruim de ter líder forte? O líder opressor tá errado. Ele gera tono overto pra empresa, alto custo, baixa atração de talentos. E o o e o e o bonzinho, ele não desenvolve. você vai ficar com uma equipe medíocre, equipe medíocre, resultado medíocre, empresa valida.

Então você tem que capacitar para ele Ser o justo, o coerente. Para ser justo e coerente, ele tem que ter autoridade. Para ser autoridade, ele tem que ser forte. No caos, não tem segurança psicológica. As pessoas falam: "Como dá segurança psicológica no trabalho?" Com ordem. Na desordem não tem segurança psicológica. >> Com clareza. O que é acordado não sai caro. Ó, a minha cultura é essa, o que eu preciso é isso. Não quer, não tem problema, tá tudo certo. Não tem cultura Certa e errada, Caio. Tem cultura necessária. Essa é a cultura necessária para essa

empresa entregar o que ela tem que que ela se comprometeu. Você vai encontrar gente aderente. O problema é que a gente contrata rápido, emite lentamente. Tem que ser oposto. Eu contrato lentamente e demito rápido. Para isso, todos os seus líderes têm que ser hunter. A equipe não é, equipe é não é estática, ela é dinâmica. Todos os dias você tá Procurando talento. >> Uhum. >> Eu postei isso ontem no meu Instagram. Isso não problema da nada. Falei: "Ó, >> aí e aí >> que que eu sempre fiz? Eu tinha o bando de loucos aqui em

São Paulo. Foi o que a gente levar tinha em liderança. Eu tinha uma equipe com 280 funcionários. Todos os dias eu olhava e falava: "Ess 30 eu não quero". Mas eu não demitia. Porque se você demitisse tem que contratar. Mas Eu sabia que eu não queria. E eu ficava atrás de porque por isso que eu chamava de doido. Eu só gosto de gente doida. Gente que vem nesse mundo para progredir, para trabalhar, para ser feliz. Adoro. Esse é o clima. >> Eu trabalho maior parte do tempo. É trabalhando com gente chata não vai rolar porque

vai acabar com a minha vida e a minha vida ninguém acaba com ela. >> Esse é o clima. >> E aí eu vou atrás dos doidos. Encontrava Um doido, tirava um medíocre. Encontrava um doido, tirava um medíocre. E eu e você vai. É assim, porque ninguém é nada, todo mundo está. E aí? Aí as pessoas aí escreveu lá. Então você tá dizendo, incentivando os empresários a trocar pessoas que que não são boas por pessoas boas. Sim, porque senão a empresa vai à falência. Empresas boas merecem pessoas boas. Como eu incentivo a vocês, se você é

Muito bom e tem valor no mercado, a procurar uma empresa que é boa e que faça isso com você. Pessoas boas e empresas boas. >> É isso que eu incentivo, porque no dia que isso acontecer, o trabalhador brasileiro vai melhorar. e as empresas vão melhorar e a gente vai progredir. >> Qual você acha que uma boa rotina do líder com as pessoas que ele liderar? >> A primeira coisa que ele precisa entender é que ele tem que ser claro. O líder tem que ser claro. Os acordos precisam serem feitos. Ele precisa convencer as pessoas dos

objetivos. >> Uhum. >> Tem que tá muito Porque se a pessoa acha que aquele objetivo é inatingível, bloqueou a cabeça já. >> Uhum. >> Isso aqui é mente. Bloqueou. É, não vou conseguir fazer. Ele vai falar para você, porque essa é a cultura brasileira, deixa comigo, chefe, mas ele Não vai fazer e todo dia ele vai ter uma desculpa para você. Cai uma coisa que é muito importante, tudo aquilo que eu deixei de fazer, eu sempre vou ter um motivo do porque eu deixei. >> Uhum. >> Isso é tranquilo. Arrumar desculpa para não entregar é

muito tranquilo. Sempre você sempre tem um bom motivo para não fazer algo. Todo mundo tem. Eu tenho, você tem, todo mundo tem. >> Uhum. >> A diferença de quem faz é o que o cara fala assim, ó, eu fiz. Apesar disso, o outro fala, fala: "Eu não fiz". por causa disso. Essa é a diferença de um e do outro. Então, a primeira coisa é ter cheque de entendimento. As pessoas estão compradas no objetivo. Você como líder é convincente, porque líder tem que ser convincente, ele tem que ter poder de persuasão. >> Você conseguiu convencer as

pessoas >> que é completamente atingível? Meta não Pode ser. Objetivos não podem ser nem baixos demais, que levam a empresa à falência, nem inatingíveis, que leva a desmotivação da equipe. >> Uhum. Então eles têm que ser desafiador. Empresa que não tem objetivo é delírio, né? Porque só tem objetivo é delírio. Sim. >> Tem muita, tá, Caio? >> Uhum. >> Tem muita. >> Uhum. >> Então as pessoas não entendem. Eu preciso. Se você não sabe para onde você quer ir, nem Deus pode te ajudar. A incompetência não é do funcionário. Quando eu entro nessas empresas vai

por mim. A maioria da incompetência não tá no funcionário, tá na liderança. Tem um monte que nem sabe que é objetivo que tem. Não tem como a pessoa fazer algo que ela não sabe para onde ela vai. >> Uhum. Então, a primeira coisa é ter objetivos claros que são desafiadores Para que a empresa seja uma empresa de ponta, mas que são factíveis de serem feitos. Ter liderança que consegue comprovar que isso é bom. Todo mundo tá comprado, cada um sabe o que tem que fazer, beleza? Qual o time que tem que fazer? Nível de qualidade,

beleza? Então, todo mundo já sabe, já. Perfeito. Cheque de entendimento, sabe? Telefone sem fio? >> Uhum. Eu posso estar falando uma coisa com você, se entendendo outra Completamente. Diálogo não é monólogo. Eu falo, depois eu checo. E aí, Cai, o que que você entendeu? Me explica. >> Muito bom. >> Se você não faz esse cheque de entendimento, a nossa cultura é hipócrita. A gente não fala o que a gente pensa. Ele não entendeu nada e ele não pergunta. Sabe por que que ele não pergunta? Porque ele acha que você vai achar que ele é burro.

No Brasil pergunta é coisa de burra. Eu nunca vi Isso na minha vida. Verdade. >> As pessoas não perguntam, elas não questionam porque elas querem lidar, todo mundo quer parecer seu ser um inteligente. Então, tem de tudo. Nossa, sou um gênio. Entendeu nada? Impossível você entender a primeira coisa de cara. Impossível. Eu como educadora, eu te garanto. Ninguém entende nada de cara, só que ninguém pergunta. Aí todo mundo faz errado. Então vocêou primeiro cheque. Olha, Deixa eu ver se se você entendeu bem. Pode falar. É o cheque de entendimento que isso é diálogo. Entendeu? Tá

convencido? Pronto. Agora a gente vai começar a entender se tem processos, sistemas, budget e dimensionamento para tal. >> Uhum. >> Porque gente, tem que ser organizado, tem método para as coisas. As coisas na bagunça elas não vão. Pode ser pequeno, médio ou grande. Então você Tem que olhar qual é o dimensionamento para fazer isso, quais os processos que eu preciso para fazer isso, qual é o budget necessário para fazer isso. E aí você mostra, ó, esse aqui é o seu dimensionamento. Ah, Érica, então você tá dizendo que eu tenho que entregar uma condição perfeita? Não,

mas uma mínima necessária tem. Porque condição perfeita não existe, mas uma mínima tem, porque senão ele não vai conseguir fazer. >> Uhum. >> Não adianta, ele não vai. Então ele já tem condições necessárias, ele já sabe o objetivo. Agora eu começo o acompanhamento, eu vou ensinar ele. Olha, esse é o produto novo que a gente vai lançar. Olha, esse é o processo novo que a gente vai ter que fazer. Porque se uma empresa começa um ano fazendo tudo que ela fazia antes, a chance dela morrer é enorme, porque o outro já tá fazendo outra coisa,

o seu concorrente já tá fazendo Outra coisa, o mundo hoje em dia ele muda muito rápido. Então vão ser processos novos, produtos novos, interações novas, eh target novo, cliente novo, tudo novo. Então você vai ter que ensinar essas novidades, depois você vai ter que checar se ele entendeu, depois você vai ter que acompanhar a implementação, você vai ter que corrigir quando ele erra, porque ele erra dando feedback assertivo, situação, qual é a consequência daquela situação Que ele fez e qual o plano de ação, Caio, >> como que você dá feedback, >> Caio, a empresa perdeu

com isso. >> Qual é o plano de ação que a gente vai fazer para que isso nunca mais aconteça? O plano de ação é seu, não é meu, porque é você que vai ter que mudar. >> Uhum. >> Porque adulto, eu digo para você o que aconteceu, o como isso nunca mais acontecer, é com você, não é comigo. Você não é criança. E dali a gente compactou. Aí você pode dizer: "Não, Érica, não foi bem assim, porque eu não conseguia. Eu ia tomar, mas aí tava rápido, não tinha como tomar. Então você chega antes. Que

que a gente vai fazer para que isso nunca mais aconteça? sempre vai ter uma justificativa. Você fala da situação, você não adjetiva pessoas. Eu poderia, como é que é o opressor faz? O problema não é cobrar. Cobrar não é opressão, é a forma como Você faz. É que vira a opressão. Eu poderia até falar: "Cai, você é um desligado, né? O pressão >> eu te adjetivei. Para que isso? >> Uhum. >> Para que fazer isso? Não, eu falo: "Caio, aqui, ó, o fato é, você vai no fato, o fato é esse aqui, tá bom? Aconteceu

isso daqui." E sabe por que isso não pode acontecer nunca mais? Porque isso impacta dessa forma aqui, ó. >> Isso não pode. >> E aí, que que a gente faz agora para que isso nunca mais aconteça? O plano já é dele, não é meu. >> Eu gosto do feedback que você coloca o outro para pensar. >> É ele, mas ele tem que pensar. A coisa que o líder mais faz, Caio, desculpa a palavra, não é cagar a regra, não. É fazer o outro pensar, porque o ser humano só faz o que ele quer. Ele não

faz o que você quer, ele faz o que ele quer. O que que um professor faz com Aluno? Faz ele pensar. O que que um líder faz com liderado, faz ele pensar. Outro dia entrou um na minha sala e falou assim: "Chefe, fiz tudo direitinho, você pode me dar um momento?" >> Falei: "Meu amor, eu nunca contratei ninguém para fazer nada erradinho na minha vida. Nunca imaginei contratar uma pessoa para fazer uma coisa errada. Eu contrato pessoas para fazer coisa certa. Você merece aumento ou promoção no dia Que você fizer a mais. E vem aqui

me contar, sabe por? Pode ser que eu não esteja vendo, porque eu tenho muita coisa para fazer e se você estiver neste patamar, eu não quero te perder." Eu fiz ele pensar. Se você faz o combinado, eu tenho que te dar o combinado. Se você faz extra, eu não quero te perder. Que que eu falei para ele? Se você faz extra, eu não quero te perder de jeito nenhum, porque poucas pessoas são extraordinárias. Mas Hoje você tá fazendo ordinário. >> Qual sua visão sobre reuniões? >> Reunião, primeira coisa, você tem que pensar se ela é

realmente necessária, tá? Porque no mundo de hoje a gente é rápido, né? Então, primeiro é necessário ou você tá querendo bancar o chefe? >> Uhum. >> Para ter todo mundo ali ao seu redor? Primeiro, é necessário. Primeira pergunta que você tem que fazer, isso é necessário? Segunda pergunta que você Tem que fazer, qual é o assunto? Quem tem autoridade para decidir em reunião só vai quem decide, porque senão você vai fazer a reunião da reunião, você vai mandar recado, você não tá fazendo reunião não. Quem são as pessoas que eu vou convocar para aquela reunião

que tem a ver com este assunto e que a gente consiga decidir na reunião? Porque reunião é importante, porque é inteligência coletiva e a inteligência coletiva é soberana. >> Uhum. >> Mas a inteligência coletiva só é soberana se as pessoas que você chamou lá tem a ver com o assunto. >> Uhum. >> Beleza. Manda o material prévio para que as pessoas se preparem paraa reunião, porque elas chegam lá, senão elas vão cair de para-queda. >> Uhum. >> É esse o assunto. O que eu preciso da Sua contribuição é nisso. Por favor, se prepare. A pessoa

chega. Quem vai conduzir essa reunião tem que ser forte, porque a reunião vira outra reunião que as pessoas começam a colocar pautas, porque o brasileiro é disperso de coisas que não tinha nada a ver. A propósito, já que a gente tá falando de abacaxi, vamos falar de uva. Não, a gente não vai falar de uva. Hoje é abacaxi. Nós vamos seguir no abacaxi. Marca uma reunião para falar de uva. Puxa você uma reunião Para falar de uva. Hoje é abacaxi, agora é abacaxi. Porque senão você não fala nem do abacaxi e nem da uva. Saia

dali. faça com que todo mundo participe da reunião. Se ele for na reunião, ele tem que agregar, porque ele tem que entender que quando você chamar ele para uma reunião, ele é útil e ele tem que ter estudado antigo. Ele não entrou em campo, chama ele. Que que você pensa sobre isso? Se ele não tem nada a dizer, depois você tem que dar um feedback. Olha, eu contratei foi capital intelectual. Eu te chamei porque você tem um valor agregado. Você foi para lá, você não agregou, você não participou, você ficou no celular, então você perdeu

o meu tempo e de todo mundo. Isso é um desrespeito com quem tá na reunião. Isso aqui, Caio, não é opressão. E são líderes fortes que falam o que precisam ser dito sem humilhar. Isso é sinal de respeito. >> Uhum. >> Eu falar para você o que você precisa ouvir e não pros outros. Sabe porque a liderança brasileira fala? Não fala pro Cai, fala para todo mundo. Você viu como é que ele ficou na reunião? Não participa não. Isso é malandro. Mas não fala pra pessoa. A pessoa não desenvolve. >> Exato. >> Você não tá

falando para ela, você tá falando para João que é de Margarida. >> Uhum. >> Então ali você tem que fazer todo mundo participar. As pessoas participaram. Chega. Você tem que fechar o assunto, gente. Agora a gente tem que fechar. Então, da onde que a gente conclui que a tampa vai ser rosa? Não gosto de rosa. Qual a melhor opção, então? Porque a pessoa não pode falar que não quer algo se ela não tem outra opção. >> Uhum. >> Empresa nenhuma contrata ninguém para levantar problemas. Ela contrata as Pessoas para dar solução aos problemas que vão

existir. >> Uhum. >> Ela contrata capital intelectual >> e o líder que tem que explicar isso e fazer as pessoas entrarem no jogo. Tá bom. Então você acha que essa tampa aqui rosa não combina com amarelo? Ótimo. Qual que combina então? Eu acho que é azul. E aí vamos fazer aqui. Vamos fazer um estudo de paleta de cores. Vamos. O azul lá não é. Então, entendeu? Que não É rosa. Então, vai ficar rosa apesar da sua opinião. Entendendo que a opinião dentro de empresa, ela é escutada, mas pode ser não validada. >> Uhum. >> A

partir do momento que ela não foi validada, você ama rosa. Você entendeu que você ama rosa a partir de agora? Porque é você que vai ter que vender para baixo que rosa é bom. A partir de agora, não seja vaidoso, porque líder não pode ser vaidoso. Você ama o rosa. Eu falo para todo funcionário, você já parou para pensar que você tem proposta ruim ou não? ou você acha que todas suas propostas são boas? Todas as vezes que você levar para um acionista que você vai baixar a margem dele, essa proposta é péssima. >> Uhum.

>> É péssima. Então, se você para fazer seu objetivo fala com ele, eu tenho que ter mais gente, aí ele vai falar: "Mas da de que custo você vai tirar isso? Você vai Ter que se financiar. Se todas as vezes você fala que você vai ter que mudar um processo, vai ter que evoluir um sistema, ele vai gastar. Você tá evoluindo no sistema, por quê? Porque a gente tá ficando decadente e vai perder receita e mostra isso para ele ou porque ele vai ganhar receita. >> Uhum. >> Você não pode simplesmente falar que tem que

fazer porque tem que fazer. É uma conta matemática. Empresa vive, ela Precisa dar lucro. Eu falo e brinco com eles. É a mesma coisa do do dono da empresa falar assim: "Parabéns, Mário, a partir de hoje você trabalha mais e ganha menos. Que tal? Você vai aceitar?" Não, ele também não aceita reduzir a margem dele. >> Exatamente. >> Ele também não aceita. Então ali dentro da da reunião vai ter várias propostas. escute e explica porque que a dele não é aceita. Não é simplesmente não foi Aceita. Aí a pessoa fica chateada. >> Uhum. >> Porque

ela sai tipo assim, tá vendo? Eles não me escutam. Ela não entendeu que a proposta dela é ruim porque você não tem coragem de falar é ruim. Porque simplesmente você fala não. Aí o que que ela entende? Ela entende que ela não é ouvida. Essa empresa ninguém me escuta. Por quê? Porque o líder não é assertivo. A gente te escutou, a gente te ouviu, mas desculpa, olha isso aqui. Não é Coerente. Fecha a reunião, pega as propostas, a vencedora foi essa. Quem não topou entende que empresa você faz o que o coletivo decidiu. Liderança é

um cargo de confiança. Alguém confiou em você liderar aquela área. Você deve, isso é dever, defender os interesses daquela empresa, entregando o resultado através das pessoas. Ah, mas eu não gosto da empresa. Eu não compactuo com os valores da empresa. Então, por que você aceitou? Funcionário não gostar e compactuar. Entendo, porque ele trabalha para pagar boleto. Cargo de liderança não pode não. Não pode não. Alguém confiou em você. Isso é desonesto. Isso não é íntegro, isso não é correto. Fala não. Fala que você não quer. Como é que você que lidera um setor da empresa

não gosta da empresa, não gosta de trabalhar? Como é que você vai fazer as pessoas gostar de trabalhar, gostar da empresa e engajar? Impossível. Eu não faço outro fazer aquilo que eu não faço. >> Uhum. >> Então o líder, quando ele tá conduzindo que ele é líder daquela reunião, porque liderança não é carga, é postura, neste momento, eu sou líder daquela reunião, >> eu tenho que aprender a debater com as pessoas, a falar que a sua ideia não foi legal e não foi aceita por causa disso, a sua foi legal. E não é que ganhou

a ideia, ganhou a ideia del Não tem que Ganhar e perder nada, porque se ele ganhou, você perdeu. Para que isso? Uhum. >> Não, a ideia mais aderente a sua. A sua você já entendeu porque que não deu. Beleza. Então é essa. Agora essa ideia aí não é dele, é nossa. Bora descer ela. Sai dali. Ata, plano de ação, o que fazer, como fazer e que data. Depois disso, joga no sisteminha, trelo, qualquer que seja, cobrança, reunião efetiva. E eu gosto muito dessa linha que quantas reuniões poderiam ser evitadas com 1 e meio? Várias. Não,

com uma ligação de 5 segundos com WhatsApp. >> Ligação, com WhatsApp. Ah, e eu vejo principalmente, né, é o que você falou também, vem muito no ninguém pega na mão e ensina a arte de liderar, né? O cara vai aprendendo a montar equipe, montando, ele ele aprende a recrutar recrutando. Por exemplo, Recrutamento e seleção. Tem muita gente que erra na montagem de equipe já na na maternidade, do nascimento, né? Ele não entende que recrutar é vender. Você tem que vender a vaga, você tem que vender o futuro, >> vender a empresa, a visão. >> Eu

sempre achei que a maioria dos empreendedores era errado a postura, sabe, na na no recrutamento de seleção. Aquela coisa meio que o cara tem que provar porque ele deve vir para cá, é o Contrário, eu tenho que fazer. Você tá louco para tá aqui, você sair, cara, eu quero ser escolhido, >> eu quero ser o cara. Só se fala de benefício e salário e aí depois a pessoa é mercenária, te troca por R$ 10. Você não sabe por quê, você só fala disso. Se a sua empresa ela tá ali só para pagar um salário e

plano de saúde, o outro pagou 10.000 a mais. É isso mesmo. >> Numa entrevista, o que que você faz? >> A primeira coisa que eu acho que é uma Um erro grave de da maioria das empresas, eu a maioria é não colocar a responsabilidade do recrutamento no no líder. >> Uhum. >> O líder tem que ser o maior hunter de uma empresa. >> Concordo. >> O maior hunter de uma empresa, porque ele é que sabe a área dele. O RH tá ali. O RH apoia. A maioria dos líderes terceirizam pro RH E depois fala que

o RH recruta errado. Isso para mim é inadmissível. A minha equipe, quem escolheu a minha vida inteira foi eu. Quando eu cheguei em São Paulo, eu falei: "Eu preciso do tubarão no Aquário." Uma equipe é formada de três espécies. O tubarão, os ordinários e os vagabundos. Sempre vai ter. Não adianta a gente inventar. >> Ó o seu Álvaro aí. >> É isso. Você vai cortar três, vai vem 20. Você vai cortar 20, vem 50. Não tem Jeito, >> não tem jeito. >> O ordinário e o vagabundo. Não tem jeito. É isso. É disso. O que

que e você corta e é uma erva daninha, tá? Ele vem. Por isso que ela não é estática, ela é dinâmica. >> Uhum. >> Você precisa sempre ter o tubarão na Aquário. Todo líder que não tem tubarão na Aquário, ele não soube montar a equipe. Thago, Olimpíadas do Brasil. Saltem vara. Thiago. Nossa grande promessa de medalha. Grande promessa de medalha. Ele vai soltar. Vai bem, vai bem. Vem o francês, joga água no nosso chope, salta muito alto, coisa que nem o francês tinha feito. Thiago olha para aquilo e falou: "Pô, segunda colocação." Só que Thiago

olha e fala: "Tem uma nação esperando ouro, eu não vou entregar prata". aumenta o sarrafo, Consegue passar o francês. Quem fez o Thiago aumentar o sarrafo não foi o técnico, foi o francês. >> Exato. >> Cena que foi meu maior ídolo, ele falava: "Não existe cena sem prost". >> É, >> se você não tem alguém, os iguais aprendem com os iguais. Andragogia. Se você não tem alguém dentro da equipe que é high potation, que é protagonista, Que bate no peito e faz acontecer, todos os outros, eles é que vão te liderar. Não é você que

vai liderar eles. Eles vão te provar que aquilo que você quer fazer >> não dá certo, porque você montou uma equipe de medíocres. Você não consegue muito hypotation. Por isso que eu falei em em empresa a gente não trata as pessoas com igualdade. Equidade. >> Explique. >> Eu sempre brinquei com as pessoas é o seguinte: cada um tem a Eriquinha que merece ter. Que Érica que você quer ter? Se você é extraordinário, eu vou deitar no chão. Você vai sambar em cima de mim, porque eu dependo de você. Eu vou te dar mais bônus. Vou.

Eu vou fazer um plano de carreira para você. Vou. Porque você é fora da curva e é difícil ter igual você no mercado e eu não tô a fim de te perder. Ponto. Eu vou te elogiar. Eu não vou ter medo de O que tem de Empreendedor com medo de elogiar gente boa? Ai depois ele vai subir no salto. Ele precisa subir no salto porque se ele não subir no salto ele vai sair daqui para alguém pôr ele no salto. >> É ele vai encontrar o salto em outro lugar >> porque ele precisa disso. Ele

tá fazendo. Aí que que ele pensa? Eu faço muito. Esse não faz nada. Eu eu sou tratado igual a esse. Que que ele vai fazer? Ele vai parar de fazer ou ele vai Te trocar? Porque não vale a pena ele fazer. >> Uhum. você tá tratando ele igual. Depois tem os ordinários, que são as formiguinhas, que elas sustentam a sua empresa, porque se vocês também só tiver extraordinário, eles se matam e você não vai nem aguentar financeiramente. Então, tudo é um equilíbrio, inclusive contábil financeiro. >> Uhum. >> Então, você tem os ordinários que são os

Funcionários padrão. O extraordinário não precisa de líder, aliás, ele odeia líder, porque ele acha que ele é melhor que o líder, inclusive, ele acha que ele deveria estar naquele lugar. >> Uhum. >> Ele é assim. As pessoas querem pessoas extraordinárias com comportamento medíocre. Isso não existe. >> É, >> você não vai conseguir. Ele é chato. >> É a cabeça do campeão. >> Ele confia no taco dele. Então ele você fala assim: "O que fazer? Deixa o cara. Ele vai te entregar. Não fica atrás dele atasanando. Onde você tá? Para onde você foi? Sabe aquela microgestão?

Ninguém aguenta. Ele não aguenta isso. Depois você vai pros ordinários. Ele precisa de liderança. É por isso que existe os líderes. Se todo mundo soubesse o que tem que fazer e que faz, que que eles faziam? O que que você precisaria de Líder? Não, você manda o e-mail, todo mundo faz. >> Uhum. >> Então você vai atrás do funcionário padrão, >> aquele que veste a camisa, aquele que que joga junto, aquele que é comprometido, aquele que sabe o que tem que fazer, que faz. Só que ele precisa de acompanhamento. >> Uhum. >> Ele precisa que

você ensina, que você Cheque entendimento dele, que você motive ele, que você engaje, que você venda a empresa para ele, para ele acreditar naquele sonho, né? que você mostre para ele que tem os processos adequados, que tem o budget que é que é adequado, que nunca vai ter condição ideal, que você dê eh feedbacks assertivos para evoluir ele. O pior chefe é aquele, gente, é negligência demais não evoluir uma pessoa. Você tratar uma pessoa com digna de dó é a Pior maldade que você pode fazer com ser humano. Ele dá conta, >> põe ele para

pro mau corpo e fazer, faz ele acreditar nele. É tão feio fazer isso com as pessoas. É o papel do líder. Então ali você vai ter 80% das pessoas que estão ali. É por isso que você precisa de liderança forte. Empresa que tem liderança fraca tem time fraco, porque ela cria pessoas fracas. Empresa que tem liderança forte tem time forte, porque ele vai pegar esse 80%, Que são os ordinários e ele vai fazer os caras irem, mas eles precisam de uma liderança. Eles precisam daquele líder forte para inspirar, para fazer o negócio acontecer. E aí

tem empresa que tem até 10, 15% de vagabundo, que sustenta porque tem uma habilidade social muito boa. É, puxa saco do chefe, tá sempre levando fofoca, intriga, é sempre legal, conta piada, né? Na festa de Natal ele é o mais legal, que a gente não entendeu que esforço e resultado não Adianta para nada. >> É >> ser legal vai ser seu amigo. >> Uhum. >> Ah, você paga, eu falo com as pessoas, tá bom? Ah, eu sou muito legal, eu sou muito interativo. Então, ótimo. A partir de hoje a empresa te paga com abraço, ela

vai ser interativa com você. Cara, isso não existe. >> Adorei. >> Isso não existe, entendeu? Você vai Querer dinheiro, não vai querer dinheiro. Ela tem que captar dinheiro, então ela tem que dar resultado. >> Vamos ser prático, porque o mundo da empresa ele é prático. Então aqui tem essas pessoas. Essas pessoas tem duas espécies ali. Uma que já foi boa e deixou de ser. E aí você tem que tentar evoluir porque o ser humano não é descartável, sabe? Uhum. >> É muito melhor para uma empresa recuperar pessoas do que demitir, >> porque quando você demite,

isso aumenta seu custo. E a segunda coisa, quando você contrata, todo mundo novo vem com uma produtividade menor do que tem. Então é menos receita. Então é mais custo e menos receita. >> Mas para você qual que é o limite de acreditar em alguém? >> Três meses no máximo, >> tá? >> E e é por isso que são três meses de por quê? Primeiro mês você tá ali tentando Entender e e indo para cima no feedback. Tanã tã tan tã. No segundo você fala: "Agora com você eu preciso que você reaja". No terceiro, se ela

não reagiu, não vai, não quer mais. Isso aconteceu comigo. Eu fui demitida por causa disso. Eu não queria mais. >> Uhum. >> Então essa espécie você tenta recuperar. Ela não conseguiu recuperar, manda ela embora. Toda relação termina. Eu fui mandada embora, Caio. Eu só tô aqui hoje Por causa disso. Hoje eu ganho muito mais do que eu ganhava. Tenho muito mais prestígio do que eu ganhava. Não vou te dizer que eu sou muito mais feliz do que eu era. Eu sou tão feliz quanto eu era, porque eu fui muito feliz na ti. Mas eu ganho

muito mais dinheiro do que eu ganhava, certamente. O nome do cara que fez isso comigo chama Pietro Labriola. Ele é responsável pela TIM nas operações do mundo inteiro. Eu tenho uma única tatuagem aqui que é uma borboleta, que Foi a última frase que ele falou comigo no dia que ele me demitiu. Vou a borboleta, você é grande demais para isso aqui. >> Foi isso que ele falou. >> E ele falou: "Você não quer mais, Érica. E não existe empresa que tem que ser grata pro resto da vida. >> Quando você ouviu isso, que que você

sentiu? >> Foi muito difícil, porque eu não queria mesmo, tá? Há 20 anos eu tava ali há Muitos anos tocando operação. Eu era o consumer da empresa, eu representava 80% do faturamento da empresa. E você tocar uma área de vendas nacional do Iapchui, mais de 700 parceiros, era muita coisa, mas durante esses 20 anos, mais de 15.000 pessoas passaram sobre a minha gestão. Chegou um momento que eu não tava aguentando mais mesmo. Era era tipo assim, não dou conta. E eu precisava, sabe quando você precisa Fazer assim? Eu precisava disso, só que eu amava aquela

empresa. Você sair de um lugar, Caio, quando o lugar é ruim, é fácil. Quando ele te deu muita coisa na vida, é muito difícil você entender que você não dou conta mais. Você não quer mais. E ele ficava falando: "Cara, Érica, volta pro jogo. Érica, você saiu do jogo. Érica, eu não posso que você saia do jogo. Érica, não vai dar." E eu não ia. Eu não ia. Você entende? Ninguém é nada. Todo mundo está. Eu poderia no Dia que ele me dem falou assim: "Garota, não dá mais, realmente não vai." E eu olhei para

aquilo, me deu um negócio, eu falei: "Nossa, aí eu pensei, a primeira coisa, que ingratidão! Olha o que eu fiz com essa empresa. Na hora que ele falou isso, eu falei: "Que ingratidão?" Nada. Se eu tivesse no lugar dele, eu tava fazendo isso comigo. Ele tá certíssimo. A empresa não dá conta de viver de passado, não. A empresa vive de presente, construindo futuro. Ela Aprende com passado, mas ela não vive de passado. Ele tá certo. Somos grandes amigos. Se o Pietro não tivesse feito isso e tivesse ficado com dozinha de mim, um líder bonzinho, até

hoje eu tava lá prejudicando a minha vida da empresa. >> Cabeça já tava numa próxima fase. >> Já tava. Eu já tava fazendo conteúdo, vídeo, eu já tinha dado palestra até pro Uber, já não. Mas é difícil você sair de uma Coisa legal, entendeu? >> Sim, >> é muito difícil. Tem hora que alguém tem que te chacoalhar, dar um tapa na cara e falar: "Oi, oi, você não tá vendo? Mas eu que gosto de você, tô. Talvez agora você não entenda o que eu estou fazendo." E é o que eu falo para todos os líderes,

torne as suas pessoas protagonista e não vítima. No primeiro momento, elas vão ficar com raiva de você, mas é melhor para elas. Aí muita Gente não sabe, é uma pergunta que eu recebo muito. Você deve receber também quando eu sei o momento de trocar de caminho, né? >> É difícil esse. É muito difícil esse. >> E não tem um playbook, né, cara? >> Eu falo o seguinte, ou você vai saber ou vão fazer por você. A hora vai chegar, entendeu? >> Ó, no sistema público eu soube, no informal eu soube, eu mudei, teve na tinha,

eu não consegui, entendeu? >> Sim. >> Então, por exemplo, nessa empresa que eu tava como CEO de vareja, eu consegui. Fiquei tr anos fal agora eu tenho que ir. Eh, Nati, eu não consegui. Então, tem hora que você não vai saber. Agora reza para você ter um líder forte para ele te ajudar. >> Cara, Érica, eu adorei o papo. >> Que bom. Fico no filho. >> Adorei. Um uma metralhadora de insite prático. Eu é o meu estilo, né? Eu acho Que é porque eu nasci na área comercial e a área comercial você tem que ter

isso, pô. >> É isso. >> Porque a área comercial é zona das mult russas. Então eu entendo essa linguagem. É a minha linguagem. Eu falo que era linguarda rua, cheiro de rua, né? Então você fala muito a língua que eu gosto. É o meu estilo de liderar, esse lance do sempre fui o líder que, cara, assim foi muito incisivo, mas a a as pessoas se Sentiam, sabe aquela pessoa, ela ia tomar uma bronca de mim, mas ela sai feliz. >> É isso aí. >> Porque ela sabia que, pô, no final ele ele tá me corrigindo

porque ele tá me orientando, porque eu eu gosto daquele líder que se importa, que no final das contas esses tiro de alguém que se importa, cara. alguém que se importa com com o liderado, se importa com a visão do futuro, se importa de alinhar Objetivos, de alinhações, o líder não acaba sendo esse grande maestro da coisa toda. É o que se importa quando o cara falou assim, voa, por mais que é difícil fazer isso, ele tava se importando também >> total, >> né? Então, ah, qual seria o teu recado final para todo mundo que chegou

no finalzinho desse episódio? Não importa se o cara lidera um, dois, três ou se ele é o eu preso, ele lidera Si. Qual que é o teu recado para essa galera para ser um líder melhor? >> Olha, liderança não é cargo, liderança é postura. Ou você aprende a liderar a si mesmo, você não vai conseguir liderar ninguém. Você tem que modelar seus pensamentos, sua fala e seu comportamento, porque as pessoas seguem o que você faz, não o que você fala. Então, é muito importante os seus princípios serem genuínos. >> Uhum. Se você trata as pessoas

como Número e dinheiro, elas vão te tratar como número e dinheiro. Por mais que você tenha uma fala linda, ninguém é bobo por muito tempo. As pessoas sabem se você tá sendo genuíno ou não. Então, uma dica, seja genuíno, se interesse realmente pela empresa em fazer aquela empresa prosperar. Se interesse e genuinamente pelas suas pessoas e faça elas crescerem. Eu tenho certeza, Caio, que vai dar certo. >> É fazer o certo. Nem sempre a estratégia Mais fácil, mas é a única infalível, né, cara? Adorei. Adorei. Ó, turma, eu tô colocando na descrição todas as redes

sociais da Érica para você ter mais contato, mandar mensagem que tava no podcast, Érica para você um super presente do nosso patrocinador Capinada. Você vai adorar conhecer, tá? Estava conversando ho >> você vai adorar conhecer, tá? A linha da Caf. Primeiro, a gente é muito feliz por essa parceria maravilhosa e Eu tenho certeza que esse conteúdo vai mexer com a turma, cara. Feliz, >> porque no final das contas tudo é gente. Vocês vocês citou essa frase aqui. No final das contas é gente, no final das contas colaborador é gente, funcionário é gente, cliente é gente,

>> nós somos gente. Outro dia eu vi uma camisa de um líder que tava escrito o seguinte, cara, quanto mais eu conheço as pessoas, mais eu gosto dos animais. Eu falei: "Amor, certamente você não Pode ser, porque você não gosta da sua própria espécie. Isso não é inteligente. Você não gosta de você porque você é gente." Aí as pessoas falam: "Não, mas o outro é chato". Eu falei: "Não, amor, você também é chato". Somos todos. >> Turma, pega esse episódio, ó. Recomendo você fortemente às vezes revisitar, cara. Você mandar para um líder seu, manda para

amigo, pra família, para alguém que tá na posição de liderança. Tenho total certeza que vai despertar Uma provocação. E o líder é esse cara, né? que ele precisa ser constantemente provocado. Líder bom, ele gosta da cutucada. Líder bom, ele gosta da chacoalhada, porque ele volta mais, voltar melhor. Esse é o meu desejo com esse podcast. Te encontro no próximo, até semana que vem com mais um papo maravilhoso. Fica com Deus, acompanha a gente e obviamente se inscreva em todos os canais como você fez isso e que você tem uma semana maravilhosa. Abraço a Todos. Ciao.