[Música] olá pessoal vocês sabem cuidar da preocupação que a natura tem com os nossos produtos [Música] estamos aqui na fábrica de cajamar no brasil e queremos que vocês conheçam como os nossos produtos são desenvolvidos produzidos testados e transportados até vocês afinal nossa empresa nasceu por duas grandes paixões a paixão pela relação ea paixão pela cosmética para isso é necessário o empenho de colaboradores de diferentes áreas como marketing qualidade de engenharia desenvolvimento de fórmula desenvolvimento de embalagem entre outras agora vamos mostrar como a qualidade atua na natura somos uma equipe com mais de 140 colaboradores espalhados
pelo mundo atuando no processo produtivo desde o nascimento do produto até a chegada na sua casa [Música] quando surgiu a idéia de criar um novo produto a qualidade já se mobiliza para participar desta inovação focando na detecção e prevenção de defeitos aplicando também junto às áreas de projeto diversos testes como estabilidade da fórmula fixação da fragrância a validação de benefícios entre outros e é sempre importante lembrar que a natura não faz testes em animais para garantir que os nossos parceiros tem o mesmo compromisso e preocupação que a gente temos um time que atua junto aos
nossos fornecedores temos diversos laboratórios altamente tecnológicos que realizam testes específicos de acordo com a necessidade de cada tipo de produto vamos conhecer alguns deles o laboratório de embalagens realiza testes de resistência física dimensional entre outros e também temos laboratórios físico químico e microbiológico que realizam testes tanto nas matérias primas quanto nos produtos formulados depois dos testes aprovados a próxima etapa é a produção industrial vamos ter a fábrica [Música] temos três sabem que a assinatura aqui em são paulo e uma no pará uma das fábricas é de maquiagem nesses taxas são adicionados matérias primas e 40
novos batons primeiros a em formato de grandes barras coloridas depois elas são detidas e moldadas no formato do batom passando também por uma camada de brilho eles passam por uma análise visual sensores que detectam desvio e recebem sua correta identificação de validade e corre lote depois disso robô já leva o produto para a caixa de embarque todas as outras fábricas da natura perfumes cremes e sabonetes possuem a mesma preocupação com a alta qualidade de seus produtos os parentes são times que saem das nossas fábricas são concentrados no hobby que distribuir para todos entre distribuição a
preocupação com a qualidade também está presente em todos esses lugares tanto no brasil quanto na américa latina os produtos do seu pedido são cuidadosamente selecionados no centro de distribuição mais próxima de você [Música] esse mesmo com todo esse cuidado ainda houver qualquer problema com seu produto não se preocupe temos na qualidade uma equipe focada no pós venda esse time trabalha com o objetivo de captar a voz do cliente entender sua insatisfação e ainda alertar para as áreas da natura para que possamos agir na resolução dos problemas e evitar reincidência [Música] gostaram de nos conhecer e
saiba que fazemos isso com muito prazer para disponibilizar até vocês produtos com alta qualidade
