[Música] agora com o nosso perfil de administrador Vamos explorar as parametrizações do noso portal Então vamos acessar CRM parametrizações portal de clientes aqui temos do noso lado esquerdo as funcionalidades e do lado direito suas respectivas opções de configuração vamos falar sobre cada uma delas a primeira da lista é o link do site institucional aqui você pode inserir o link que o cliente irá acessar diretamente o seu site após parametrizado ele aparecerá no rodapé das páginas do nosso portal nós temos aqui embaixo ó site institucional em seguida temos a opção de solicitação do voucher Ou seja
quando o nosso cliente resgatar um vouer ocorre uma ação no CRM que é a abertura de uma ocorrência de resgate do voucher para que essa ação seja realizada corretamente e registrada devemos indicar nesse Campo Qual é a solicitação correspondente ao Resgate doer por isso é muito importante que a sua ávore de serviços esteja criada conforme o módulo de faremos esse processo em todas as opções que é necessário indicar uma solicitação para que esse atendimento seja gravado dessa forma além de termos o registro dos atendimentos dos clientes também teremos métricas que vão nos mostrar quais tipos
de solicitação são mais frequentes essas métricas são extremamente importantes pra melhoria dos nossos processos internos aqui temos também algumas opções que podemos ativar que chamamos de Flex elas podem ser ligadas ou desligadas por exemplo habilitar vouchers no portal de clientes habilitar documentos no portal de clientes habilitar acompanhamento de obras elas estão diretamente ligadas às opções do menu por exemplo se a FG de habilitar vouchers no portal do cliente estiver desligada ela não aparecerá no nosso menu o mesmo acontece para outras flexs Então se ela tiver desligada aqui no nosso menu essa opção de vouer não
vai aparecer Lembrando que essas parametrizações estarão disponíveis de acordo com as funcionalidades habilitadas no seu Portal por exemplo caso você não tenha a integração com o RP as parametrizações sobre financeiro não serão visualizadas aqui além dessas parametrizações aqui também conseguimos personalizar os títulos e as mensagens de algumas telas como o o título da opção de vouchers do menu por exemplo podemos colocar o nome de meus cupons ao invés de aparecer o título voucher vai aparecer meus cupons o mesmo vale para as outras opções podemos personalizar também a mensagem superior da tela de vouchers todas essas
outras opções aqui abaixo assim como já vimos em outras telas podemos ver que aqui também temos os balões de orientação de cada item basta passar o mouse por cima e visualizar a orientação correspondente por exemplo mensagem inferior na tela de vouchers que que ele diz essa mensagem será exibida na parte inferior da tela de vouchers no portal do cliente abaixo da lista de vouchers após preenchermos todos os campos clicamos em confirmar configuração e todas as alterações ficarão disponíveis em nosso portal l
