Aprenda como Funcionam os Tickets de Suporte no Chat Ao Vivo!

Olá nesse vídeo eu vou mostrar para vocês como funciona os tickers os famosos números de suporte no chat ao vivo vamos lá primeiro esses tickets eles existem para melhoria do atendimento e de como você gerencia esse atendimento na empresa porque cada conversa é gerado um ticket número de atendimento novo por exemplo qu essa conversa iniciou ela recebeu um ticket aqui de número 02251 certo e é o número que está ativo nesse momento então toda essa conversa aqui que tá acontecendo ela está dentro deste ticket e que acontece quando você marca essa conversa como concluída ela

fecha esse ticket e automáticamente ela abre um novo ticket vamos lá vamos mostrar para você aqui como funciona então se eu essa conversa como concluída esse essa conversa sai daqui então tá para concluídas se eu for lá em concluídas tá vendo aqui Vinício Tic 02251 tá aqui e aí o que aconteceu a conversa foi encerrada pelo agente Ana benim e o ticket 02251 esse então o ticket 02251 ele começa aqui e ele termina aqui se você tiver aqui em chat ao vivo a conclusão da conversa ativa como aqui você vai ver se a gente voltar

lá chat ao vivo concluir se eu abrir aqui ó esse perfil você vai ver que eu tenho tudo aqui do Ticket 0225 17 ó aqui 0225 17 ele tá aqui dentro tudinho do início ao fim desse ticket salvou essa conversa certo então e quando ele encerra essa conversa ele automaticamente já abre outra muitas muitas pessoas perguntam Por que já abriu um novo ticket se nem começou porque talvez você teria uma ya aqui por trás que quando essa pessoa começar a conversar novamente já é um novo ticket ele pode começar a conversar com aá Então essa

conversa que ele vai ter aqui já vai estar num ticket diferente entendeu então tipo cada conversa desde o início até o seu encerramento ela tem um número de Ticket e esse ticket tá aqui para isso então se eu mover essa isso aqui a pasta todas por exemplo tá aqui ó tenho duas conversas na pasta todas eu poderia por exemplo vir aqui em pesquisar 022 0225 17 certo e eu vou marcar olha aqui ó ele encontrou o ticket Eu posso também pesquisar por esse ticket e você pode utilizar esse ticket para enviar pro contato quando Dev

iniciar uma conversa uma Iá entrar em contato com ele conversar com ele e falar assim olha o número do seu tick para esse atendimento é 0225 17 você consegue fazer isso também dentro da RA Então você tem aqui uma flexibilidade gigantesca para você utilizar o número do ticket tanto pro seu contato para ele ter um número do ticket para ele saber daquela conversa o que se trata e quando ele entrar em contato com você você pode perguntar qual o número do seu ticket e você através desse número do seu ticket saber o que que aconteceu

e prestar o atendimento automático para aquele contato Ok espero que vocês tenham compreendido essa funcionalidade incrível que a gente colocou aqui o ticket automático aqui e até o próximo vídeo