a gente fala muito aqui de processo comercial Mas vamos dar um exemplo eu já dei exemplo de um processo comercial para serviço agora vou dar um exemplo de processo comercial para produto tá se você tem uma empresa de serviço clica num vídeo em algum lugar vai aparecer um vídeo aqui para você dar uma olhada num exemplo de serviço que eu peguei uma clínica de estética tá agora se você não sabe o que é processo comercial se você caiu de para-quedas aqui tem um vídeo que eu expliquei o que é um acesso comercial tá então é importante que você eh veja esse vídeo antes de você ver esse daqui para você entender o que é um processo comercial Ok então vamos lá vamos vamos dar um exemplo de um processo comercial eh de uma empresa que vende um produto tá um produto pode ser um produto de decoração uma roupa um produto então primeira coisa o processo comercial é o todo é o marketing em que você escolhe o público encontra o público atrai o público e aquece o público com conteúdo é o comercial um que é dividido entre atendimento e conversão atendimento você recebe a demanda conversão você vende pela primeira vez e o comercial dois que você faz esse cliente comprar diversas vezes de você aumentando seu LTV seu Lifetime value que é o dinheiro que o cliente Deixa na sua empresa ao longo da vida útil dele como cliente tá então aqui é o comercial do marketing comercial 1 comercial 2 mcc que é o o o processo comercial que a gente implementa nas empresas Então vamos vamos entender agora produto primeo di Digamos que eu esteja vendendo Dea pensar o que aqui uma roupa feminina vai que é um exemplo bem bem bem prosaico que a gente tem muito cliente que é loja de moda feminina muito muito deve ter Acho que uns 10 8 A 10% dos nossos clientes e a gente já atendeu mais de 3. 000 clientes nos últimos 4 anos é É muita gente tá a gente já atendeu mais de aí 300 pelo menos lojas de moda feminina Então vamos lá primeira coisa é digamos que você tem uma loja de mod da feminina e você você de roupa vestido etc e você tem uma loja física tá você tem uma loja física a loja e você quer vender no online também a loja física ela tem uma grande diferença com relação à loja online enorme diferença em termos de processo como que é uma loja física Você tem uma loja num ponto físico fixo em que as pessoas passam na frente vêm à vitrine entram e compram é um processo muito simples Você só tem que ter um bom ponto comercial e aí o primeiro processo é você atrair pessoas para lá o segundo é de aquisição né de cliente é são as pessoas que já passam na frente normalmente porque trabalham ou moram perto então vamos pegar o tradicional que é pessoas que trabalham ou moram perto e passam na frente o fato daquelas pessoas serem as mesmas tem ali um um uma população flutuante né mas 60 70% das pessoas são as mesmas pessoas são as pessoas que trabalham ou moram perto a não ser que você esteja num ponto de muita gente nova você tá na Paulista na Avenida Paulista em São Paulo Car tem muita gente ali que nunca foi lá e passou na frente da loja então Eh aí é um ponto comercial de Ticket alto é caro o aluguel é caro então você tem que cobrar por isso e tal e etc mas Digamos que você esteja numa loja num bairro Então você tem ali as pessoas eh que passam na frente que são basicamente as mesmas Ou seja a vitrine tem que mudar toda hora estímulo novo se você não tem um estímulo novo a pessoa simplesmente ela olha sua vitrina e fal Ah isso eu já vi e ela vai embora então o tempo todo você tem que ter estímulo novo então isso já é uma mudança isso faz com que o teu mix de produtos ele tenha que ser muito horizontal ou seja muita variedade com pouca profundidade porque você tem que ter muita variedade você tem que mudar a vitrine quando a pessoa entra na loja ela foi atraída por algum produto algum alguma algum vestido é alguma coisa uma saia que ela viu na vitrin só que quando ela entra na loja ela fala Ah eu queria ver aquela saia lá eu tem muito mais coisa para ela ver ela sai de lá com a saia e mais uma blusa que não tava na vitrine por quê Porque a vendedora fez um upsell ela vendeu alguma coisa a mais Então você tem que ter muita variedade para encher a loja de variedade então a a a a cliente ela dá aquela passada de olho f nossa deixa eu ver se aí ela ela vai na arada né ela fica vendo vestido um vestido dois vestido TR Nossa gostei desse vestido três vestido quatro Ah gostei D aí vai provar Então você tem que ter muita muita variedade mas pouca profundidade porque não dá para ter os dois senão você é azara né você é enorme você tem um estoque de de 10 milhões né então você tem que ter uma uma uma uma variedade Mas não vai ter muita profundidade você vai ter Ah não tamanho P não tem mais por exemplo tá ou seja você vai comprar grade a a a a empresa né a fabricante ela vai te vender uma grade tem lá x tamanho p x tamanho M X tamanho G então tem uma grade uma grade você compra a grade você não pode comprar uma peça compra a grade Esse é um é um é um processo completamente diferente do online por quê Porque no online você não vai apresentar uma variedade enorme de produtos paraas mesmas pessoas você vai apresentar poucos produtos que são os que mais vendem para pessoas completamente diferentes então no presencial na loja física Você tem uma variedade grande pras mesmas pessoas e tem que mudar o estímulo no online você vai anunciar uma peça no Instagram por exemplo que é a mídia mais bacana para você anunciar coisas de oportunidade ou de desejo Como assim oportunidade do desejo Instagram é para você anunciar por exemplo eh olhe essa bolsa isso é desejo ou então a oportunidade de você aumentar o faturamento da sua empresa Isso é uma oportunidade o Google é uma mídia de necessidade prótese pro joelho ninguém vai anunciar isso no Instagram porque é um negócio de necessidade borracharia não se uma borracharia no Instagram porque a hora que o cara precisa ele vai no Google e na hora que ele não precisa ele vê mas ele não tá nem aí porque ele não tá com o pneu dele furado ou seja negócio de necessidade é Google negócio de oportunidade ou desejo é Facebook Instagram tá então com isso o que que vai acontecer você vai anunciar no Instagram tem lá a o vestido vestido vermelho que é o que mais sai o vestido florido vai é o que mais sai Car esse vestido vende para caramba e tal só que qual é o problema o anúncio no Instagram ele vai demorar um pouco para tracionar você vai botar dinheiro e a meta né que é a a empresa dona do Instagram do Whatsapp do Facebook ela vai começar a inteligência artificial dela vai começar a encontrar onde está o público comprador e isso vai ter um tempinho ali de aprendizado só que daí vai ter gente comprando vai ter gente clicando vai ter gente comprando a compra vai ficar meio cara porque ele vai G você vai ficar gastando dinheiro para ela mostrar o teu anúncio para muita gente mas ela não sabe exatamente quem é que compra quem é o público certo porque ela quer achar o público certo só que vai ter gente comprando só que você vai mostrar para 200 pessoas e uma vai comprar ou seja você gastou um monte de clics porque o custo é por clique né o CPC o custo por Clique você gastou um monte de gente clicando no seu anúncio só que teve uma venda só Então aquela venda ficou cara demais ou seja você gastou lá Digamos que seja R 1 clique 200 pessoas clicaram mas ninguém comprou E aí uma pessoa comprou ou seja a venda custou r$ 2 sem falar do CMV né que é o custo da mercadoria vendida sem falar do custo da da entrega e etc só que aí uma dada hora a meta o Instagram começa a achar o público que compra aí daqui a pouco ele tá mostrando para 100 pessoas clicaram duas compraram daqui a pouco 50 pessoas clicaram três compraram Ou seja a tua venda tá ficando mais barata Ou seja você teve 10 pessoas clicando e uma comprou já ou seja R 10 R 1 clique né e uma comprou o produto custou R 200 legal você fez aí gastou 10 e vendeu 200 você fez 20 para um de retorno ó que depois tem todos os custos né do da da entrega do do custo da mercadoria vendida então só que o que que vai acontecer nesse meio tempo o teu produto vai acabar por qu você comprou uma grade Você não tem uma profundidade muito grande e daí você vai ter as pessoas comprando mas quando o anúncio começar a performar bem a meta é encontrar quem é o público comprador e começar a melhorar esse retorno sobre seu investimento acabou a peça e daí o que acontece você tem que trocar o anúncio Ah não tem mais a peça mas o anúncio agora que ele tava indo bem Então olha a diferença da loja física pra loja online quando a gente fala de roupa de moda o como é que resolve isso na tua loja online você o processo é diferente você tem que ter uma profundidade grande da peça que mais vende porque aquela peça Vai ser uma peça isca vai ser uma peça de atração vai ser uma peça magnética né que vai atrair o cliente para que ele compre o vestido preto o tubinho a camiseta branca a calça jeans que é o que mais vende que ali você pode até queimar um pouco de margem para deixar o preço um pouco mais baixo para você fazer a primeira venda mas tem um comercial do muito ajustado para vender de novo para aquele cliente ao longo do tempo e para já fazer upsell já vender coisas a mais quando a pessoa veio comprar a calça jeans então o processo mudou é um outro processo Então vamos pegar oess Esso inteiro aqui de uma loja de roupa mas que pode ter a loja física mas também está no online primeira coisa é escolher o público quem é o público Ah vou vender calça jeans por quê Porque é um produto de alta de as pessoas querem muito mas não pode acabar eu não posso comprar grade talvez eu tenho que mandar fazer na confecção E aí vira um produto que a gente chama produto de entrada que é o produto que vende muito atrá muita gente mas aquela pessoa acaba comprando onde acaba comprando a calçad mas também acaba comprando a camiseta branca o cinto marrom o sapato etc por quê Porque ela foi atraída pela calça jeans mas quando ela chegou na tua loja online a tua vendedora pelo WhatsApp oferecer mais um monte de coisas e o ticket médic foi muito maior do que o ticket da calça dis que você anunciou e queimou margem para atrair muita gente que é o produto de entrada que a gente fala então primeira coisa é quem que vai comprar a calça jeans porque você não tá vendendo tudo você tá vendendo a calça jeans você está vendendo o produto que mais vende você está anunciando para o público que mais compra você está anunciando na região que mais vende ou que mais compra né você tá anunciando pro dispositivo que tem o público que mais compra por exemplo Ah vou anunciar só para quem tem sistema iOS iPhone acima do iPhone 13 sei lá dependente de quando você tá vendo esse vídeo o iPhone 1 nem existe mais masic ou 14 acho que tá no 15 agora então eu vou anunciar só para quem tem Iphone 14 ou 15 por exemplo eu vou anunciar só para mulheres que TM posição de liderança eu vou anunciar só para digamos ser moda feminina né vou anunciar para mulheres que tem perfil de viagem internacional ou seja você vai anunciar você vai escolher um público tá a gente tá lá no Market ainda no escolher escolher encontrar atrair e aquecer se você não viu esse esse esse processo todo vai lá no no vídeo de O que é um processo comercial tá então eu vou escolher essa mulher eu escolhi o público onde que ela está Ah ela está seguindo perfil x ela está seguindo o perfil Y perfil de viagem ela tá por exemplo curtindo um perfil profissional de liderança onde que ela está você vai anunciar para ela ou então que tipo de conteúdo que eu tenho que postar Que tipo de foto que eu tenho que postar para atrair essa mulher exemplo você não vai postar calça jeans em cima de uma de uma cama né calça jeans não você vai postar calça jeans numa mulher executiva com a pasta indo pro trabalho super bem vestida por quê Porque a mulher que você quer é essa executiva que tem perfil de liderança viagem internacional tem Iphone 15 o o último modelo então você vai escolher no seu público porque você quer um público pagador e quando você escolhe um público pagador você consegue aumentar o preço da peça e ainda assim vender é a diferença porque que uma uma uma Apple vende um iPhone A sei lá R 6. 000 e um moto mola Não sei se tem Motorola ainda acho que tem vende o iPhone sei lá r$ 200 não sei ou seja não é só o celular tem a ver com a marca tem a ver com status então tem público para tudo Esquece esse negócio de Ah o produto tá caro não não é que tá caro é porque você não soube gerar valor e você escolher o público errado o problema é seu aí você tem que melhorar a tua escolha e o teu valor construído ao longo do processo comercial então com isso você vai escolher o público quando você escolhe o público você cria toda uma estratégia em torno desse público toda a comunicação toda a mensagem as fotos a tua atendente o vocabulário que você usa você não vai chamar uma executiva de Oi querida não vai funcionar ela não vai conectar contigo ela não não conecta esse tipo de de de de comunicação com ela então você é uma mulher de 30 anos ou uma mulher de 50 o vocabulário é diferente a foto que você vai colocar no teu conteúdo no Instagram ela é diferente também você vai escolher qual público então tem uma escolha aqui que é altamente estratégica estratégia é isso né são as escolhas que você faz depois disso você vai encontrar e aí você vai atrair aí é a comunicação é o seu conteúdo é o vídeo é o anúncio que você faz e você pode simplesmente colocar o conteúdo no Instagram entender qual conteúdo que tem maior engajamento do público certo porque aí você coloca uma peça no Instagram no conteúdo no feed mesmo não é anunciando não E aí vai ter um monte de gente perg valor valor quanto é quanto é que que você faz você entra no perfil dessas pessoas para saber quem são essas pessoas se você está vendo o perfil e são aí você vê pela foto a foto de uma viagem então é perfil fechado também você olha pra fotinho lá da da da da Bio e você vê que é uma pessoa que faz parte do teu público legal A peça está atraindo a pessoa certa se é uma pessoa que não faz parte do seu público A peça está atraindo a pessoa que que é errada para você não adequada paraa sua estratégia Então você vai entender pega aquela peça que teve maior engajamento e faz o quê promove ela impulsiona o posta maneira mais fácil que tem Ah qu mas tem que fazer a BM do não cara esquece impulsiona no início é isso aí é o melhor que você pode fazer deixa a inteligência da Meta trabalhar para você você não é uma empresa que precisa gerar 500.
000 sabe 1000 vendas por mês 5. 000 vendas por mês não cara talvez você tenha que gerar 30 vendas por mês 50 vendas o mês daquela calça né então impulsiona é é é é fácil não é a melhor solução mas é fácil já funciona bota lá um dinheirinho lá então com isso você vai pegar o post que mais teve engajamento do público certo e impulsiona ele olha o processo comercial então agora eu estou atraindo e o os próprios posts o que você grava tudo isso é o aquecer então a mulher ela vai olhar aquele post que foi impulsionado ela vai clicar no seu perfil vai lá pro perfil vai ver o conteúdo e vai falar nossa legal uma coisa importante pra sua loja dentro do processo você tem que lembra o processo comercial aumenta valor percebido ao longo do próprio processo uma coisa que você tem que fazer é uma loja online se você tiver uma loja física mostre a loja física mostre ela em ângulos legais uma loja bacana para qu para que seja instagramável para que essa mulher confia que você existe que você entrega coloca lá foto da sua cliente que recebeu a calça ou que recebeu a saia etc e postou a foto coloca lá nos Stories fotos das nossas clientes aí coloca lá 50 fotos de cliente por quê para aquela mulher que não conhece você aquela anônima que não passou na frente da sua loja que mora na cidade do lado não mora na sua cidade ela entender que você existe que que ela pode confiar você ex você você entrega você tem clientes você tem lá 10 anos de loja no link da Bio ou na descrição da tua B do Instagram coloca lá ficamos no endereço x eh 10 anos eh de de loja servindo Nossas clientes argument mais de 5. 000 clientes atendidas sei lá você vai ter que ter argumentos de autoridade prova social prova concreta que é o endereço pra pessoa saber que você existe que você vai entregar então com isso agora você aqueceu marketing algumas pessoas já estão clicando no anú indo pro WhatsApp direto que aí leva direto pro WhatsApp ou estão clicando no link da Bio indo pro WhatsApp e não coloca link da Bio tipo link Tree que aqueles 10 links Nossa coleção É tno inverno nosso site nosso YouTube é nosso telefone da Loja 1 da loja não é um link só WhatsApp acabou mas com rado eu tenho 10 vendedoras aqui cada uma tem um WhatsApp diferente já tá errado o processo você tem que ter um WhatsApp só que vai para uma ferramenta E aí tem vários take blip chat guru tem um monte tem um monte Kent um monte um monte vai para um WhatsApp só e aquele WhatsApp aquela ferramenta é que conecta todos os WhatsApp de todas as vendedoras para você tem um admin para você controlar todas as conversas então com isso é uma ferramenta o número é um só vai para aquele lugar ali e aí você conecta os números das vendedoras então com isso aqui já é atendimento a gente já passou pro comercial um que é a parte de atendimento então Você colocou lá link da Bio colocou o vá pro WhatsApp no post que você impulsionou vai pro WhatsApp ali a ferramenta distribui para uma vendedora o ideal inclusive é você colocar mais leads para aquela vendedora que tem maior taxa de conversão Então a gente tem uma dentro do processo comercial o que a gente faz é vendedor que tem menor taxa de conversão recebe 80% dos ldes que ele podia receber exemplo a gente tem lá eh 300 L para três vendedores na média cada um receberia 100 um recebe 80 Quem tá na média de taxa de conversão Digamos que a conversão seja 12% e daí o vendedor tá tá 12 na média ele recebe 100% e o vendedor que tá com 15% de conversão ele recebe 120% recebe 120 lit então o vendedor que não tem conversão que tem conversão baixa recebe menos quem tá na média recebe o número ali mais ou menos igual tá todo tá igual dividido por trê né no caso e o vendedor que tem maior taxa de conversão recebe um pouco mais 120 lit por quê Porque se ele tem maior taxa de conversão eu quero entregar mais L para ele porque ele vai vender mais ele traz mais retorno para empresa ele traz mais retorno pra empresa então se ele traz mais retorno pra empresa eu vou investir mais nele assim como na a calça jeans a calça preta que não desbota ten uma cliente que o produto de entrada dela é a calça preta que não desbota cara esse produto vende para caramba e é um produto de entrada que atrai muita gente mas a mulher quando vem pela calça preta que não desbota e logo ali no no no anúncio né no no criativo que a gente fala na na imagem Tem uma mulher no caso é ela inclusive ela que é a modelo da loja com a calça preta e do lado calça preta que não desbota E aí já tem o preço e é preço de tanto por tanto de sei lá 19 199 por 129 e embaixo quantidade limitada e embaixo WhatsApp clique já fale com uma das nossas vendedoras acabou é isso esse é o criativo vende para caramba É tem tem muita tração esse anúncio muita tração e aqui aquele anúncio ali aquele criativo não é outro não é a calça preta e sei lá ela com a calça preta camiseta branca ela com a calça preta numa fé não é aquela foto específica que ela tirou que foi o que mais converteu e aquilo que gera atração de gente perguntando Ou seja é a é o mesmo produto profundidade grande é o mesmo produto para muitas pessoas diferentes ao invés de ser produto diferente para muitas pessoas iguais é diferente é um outro jogo então com isso a essa essa mulher olha pro anúncio e olha nossa eu quero isso olha pro criativo que você impulsionou porque ele já teve uma um engajamento alto já no próprio feed eu quero isso o que que acontece ela pergunta valor e tal e aí você faz o quê valor na verdade já tá o preço lá né ela fala ah eu quero ainda tem tem tamanho M tem tamanho G tem tamanho sei lá 38 né E aí você vai falar mandei mensagem para você no inbox no inbox você pergunta o WhatsApp dela você viia no comentário porque você tem que se conectar pelo WhatsApp não pel pelo ali pelo inbox por quê cara porque é uma comunicação muito solta aí daqui a pouco ela esquece ela tem que achar você lá WhatsApp melhor ferramenta é trazer pro WhatsApp trouxe pro WhatsApp seja ela clicando direto pro WhatsApp seja ela fazendo um comentário e você indo lá no inbox você pegando o WhatsApp dela você pode colocar uma ia para fazer isso uma ai né uma inteligência artificial para fazer isso hoje tá muito tranquilo fazer isso tá é plugar não dá muito a gente tá fazendo isso com os clientes ó tá lindo lindo para fazer o atendimento Direct E aí ali já puxa o WhatsApp já pega o WhatsApp já entra em contato já entra em contato direto já já coloca na ferramenta o WhatsApp e daí já entra em contato com essa mulher Olá tudo bom Você acabou de ver a nossa calça preta que não desbota é importante você ter um nome que faça o link entre aquilo que ela viu no criativo e aquilo que você vai falar no WhatsApp porque calça preta que não desbota nome da marca é Maria Maria sei lá por exemplo aí você chega lá nós somos da Maria Maria ela nem lembra que você é Maria Maria a única coisa que ela lembra é calça preta que não desbota por exemplo Então você tem que falar isso no WhatsApp para lembrar de você ol nós somos aqui na Maria Maria daquela calça preta que não desbota Vou mandar uma foto aqui para você lembrar mandar a foto do criativo calça pra que não desbota mesmo aquela aquela mesma imagem Ou seja você tem que fazer o link né Para ela não para ela não não esquecer a partir daí o que vai acontecer é você já tem agora um atendimento pelo WhatsApp o atendimento e o comercial conversão já tá junto não é uma pessoa que faz o atendimento uma outra pessoa que faz a conversão a atendente já é a vendedora Mas você trouxe ela pro WhatsApp agora tem um processo tem uma ferramenta e ali tem um script o script é ela já sabe o preço Ah eu quero tem tamanho M tem S tem tamanho 38 tem tamanho 38 Ah sim a gente tem tamanho 38 sim aqui eh e essa calça preta ela é linda mesmo ela não desbota e você vai respondendo perguntas e aí você vai fazer o quê uma psel tem um script para isso E aí lá no WhatsApp olha o processo isso é o processo comercial lá no WhatsApp uma das coisas que a gente faz pros clientes é a gente criar uma coisa que a gente chama de grupo de gatilhos E objeções então vai ter um grupo de WhatsApp só com os vendedores que é silencioso os vendedores não ficam falando lá mas ali é onde você coloca todas as imagens áudio vídeo e texto já pronto que o vendedor vai copiar e colar ou vai encaminhar exemplo ah a calça preta Sei lá ela ela desbota ela ela pode ser lavada quantas vezes sei lá por exemplo até desbota Eu não entendo muito disso então tô dando uma improvisada aqui e e daí a vendora pode falar o seguinte Olha eu vou te mandar um áudio da dona da loja ela explicando por não desbota ela pega aquele áudio que tá naquele grupo de WhatsApp só com as vendedoras e encaminha paraa cliente e aí a dona falando olha tudo bom Ó esse essa calça não desbota porque o tecido dela é x y z e ela a a tintura dela é feita com a tintura y e não com a tintura M porque a m ela desbota a z não desbota tá explicando Tecnicamente Por que não desbota porque isso já contorna objeção Será que isso é verdade mesmo então não é a vendedora que vai explicar ela vai encaminhar um áudio que é da própria Dona ou talvez um videozinho percebe como que como que existe um processinho ali e o script é olha que legal Essa calça é muito boa e tudo ó custa tanto você quer levar duas leva duas a gente troca a gente tem aqui a a gente você manda pra gente a gente troca não tem nenhum problema a gente tá na cidade vizinha aqui a gente pode levar até você inclusive a porque daí você fica com duas é porque tá Barata tá na promoção a gente não sabe quanto que mas aquilo ali é só um produto de entrada não é ali que você ganha dinheiro você ganha dinheiro quando quando você faz a psel Olha só fulana né é a cliente que que vai comprar calça preta que não desbota é a gente tem também aqui a a camiseta branca que fica linda com essa calça e você coloca um sapato marrom e um cinto caramelo né um sapato caramelo e um cinto caramelo ela fica linda depois coloca um coletinho também dá uma olhada nesse look foto bum manda o look para ela para ela comprar o look inteiro ou seja agora a calça preta que não desbota ela é apenas um é apenas uma parte de um look que é que a calça preta custa 12$ 129 Mas o o look custa 450 Então olha como é que você agora já montando o look em torno da calça preta e aí você pode montar 40 looks em torno da calça preta porque no WhatsApp você vai fazer algumas perguntas que vai fazer você escolher qual o look que você vai mandar para ela para aumentar o tickete médio mas é o look Pronto já Ah você f você vai usar a calça aonde eh você trabalha Você trabalha em algum lugar e fora ou você trabalha Office vai ser mais para social Ah não eu trabalho Home Office e eu vou usar essa calça para para sair com as minhas amigas e tudo com meu marido e tal etc Nossa que legal olha só vou te mandar um look aqui que é ideal pra noite a calça preta um All Black Olha que lindo que fica bum manda o look para ela ela já sabe a você já sabe que ela vai usar a calça para social não é para profissional é para ocasiões sociais Então você vai mandar um look o quê social um All Black para sair de noite de repente uma camiseta branca para sair de dia e etc então com isso você está vendendo o look não vendendo a calça o objetivo da vendedora é vender o look não a calça porque a calça você queimou margem o look é que vai de fato E aí acontece que vai de fato dar dinheiro pra empresa e acontece um fenômeno interessante como você colocou o depor de 199 por 129 a aquela mulher ela fala o seguinte caramba de 12 129 para 19$ 199 eu tenho R 70 aqui r$ 0 que eu meio que ganhei eu posso gastar esse 70 com outra peça só que daí quando ela tem esse esse goodwill nessa coisa essa vontade de gastar com outra peça ela não vai gastar só 70 ela vai gastar 200 porque ela já abriu a mente para comprar outra peça isso aumenta ticket médio então com isso você vai ter a calça preta como entrada a vendedora no WhatsApp com script com foto com áudio com videozinho videozinho da modelo usando a calça preta desfilando com a o look e o look pra saída PR PR profissional etc olha como é que aumenta o poder de persuasão olha como é que fica muito mais rica essa venda E aí a calça preta que você tem profundidade tem muita calça de muitos tamanhos Ou pelo menos aqueles que mais vendem você vai fazer com que ela puxe todo o teu estoque tudo que combinar com calça preta vai vender Porque você vai criar os Lu e vai vender para essa mulher o look e não a calça então com isso fez a venda uma das coisas que eu gosto muito de fazer o argumento de entregamos em até 2 horas tem uma cliente nossa tem uma papelaria Ana Cláudia da paper Mall lá no Rio de Janeiro ela tem esse argumento ela tem uma papelaria ela faturava uns 60.
000 quando ela começou o trabalho com a gente vai fazer uns dois anos e pouquinho hoje ela fatura 150 170 200 já comprou uma segunda papelaria também e agora ela tá abrindo franquia ela segmentou para público infantil segmentação de público na escolha lá no Marketing e cara ela o grande argumento dela é entregamos em até 2 horas com isso ela ganha do quê ganha da Amazon ganha no mercado livre é papelaria gente vende Papel Caneta caderno isso aí vem no mercado livre ela ganha do Mercado Livre por quê Porque ela entregue em até 2 horas e ela escolheu o público infantil criança que é muito ansioso quer receber na hora não quer esperar dois dias um dia não eu tinha entrego agora e com isso ela ganha da Amazon ganha do Mercado Livre ela tá no Rio de Janeiro Shopping da Gávia então com isso eu gosto muito do argumento que entregamos em até 2 horas E aí manda o motoboy para lá ela vai pagar o frete de qualquer maneira Mas se você pegar a região você pega aí é 20 Km vai em torno o produto é o mesmo calça preta só vai colocando o restante que a cliente pediu ela pode pagar lá na hora ou ela pode pagar no link mesmo ela paga na hora leva maquininha Então olha como que como que o processo começa a ficar desenhado então com isso entrega a calça já vendeu a calça com o look ou seja ticket Médio já aumentou agora é comercial do já fez a primeira venda aqui fez ael fez a conversão atendimento conversão agora come2 come2 é o qu se relacionar com o cliente para vender cada vez mais para ele ali que tá o lucro o lucro Grosso bruto tá aqui que que você vai fazer lá 4 dias depois a calça chegou ficou boa você tá usando Nossa Manda uma foto que a gente vai colocar no nosso Instagram se ficar legal assim a gente pode no Instagram relacionamento relacionamento sem vender nada só para perguntar depois disso ah que legal adorei a foto Então olha uma foto de uma cliente nossa olha só você comprou a calça e comprou a camiseta básica branca com o cinto caramelo e e o sapato caramelo por exemplo Ah chegou aqui pra gente um um colete que essa calça vai ficar perfeita para você colocar no conjunto que é esse esse esse olha só e a montagem que eu fiz aqui desse colete eh com o look que você comprou ela comprou o look que você já apresentou para ela né Então você só monta um outro look E aí você começa a vender outras coisas para ela e você começa a se relacionar com ela então isso aumenta muito porque a compra de roupa é recorrente e quando uma vendedora sabe o nome da cliente sabe o que que ela comprou sabe que ela costuma usar a coa preta pro social já perguntou e descobriu que ela é ADV vogada ela não vai usar a calça preta Mas de repente usa uma roupa mais social você tem a roupa social lá no seu estoque você começa a vender esse movimento é brutal brutal brutal brutal isso aumenta muito a margem de lucro e a receita de uma empresa a calça preta é apenas a entrada ali é a primeira venda é aquele processinho de venda pequenininho mas todo o restante é que faz de fato a empresa aumentar lucro resultado final Caixa e faturamento obviamente então aqui no relacionamento cada cada vendedora outra coisa a vendedora do comercial um ela tem um perfil a vendedora do comercial dois tem outro perfil tá são perfis diferentes comercial 1 vendedora muito mais transacional ela é Hunter ela quer fazer a venda pronto que a bola sa da frente próxima a vendedora do comercial do é muito mais relacional ela é Farmer Hunter é caçador Farmer É fazendeiro ela é fazendeira ela gosta de cultivar o relacionamento Então são perfis diferentes uma é dominante influente a outra é influente dominante são perfis diferentes Então você aqui na venda comercial dois é relacionamento e aí como é que você tá menina me conta sua filha passou na faculdade é isso essa é a conversa aqui e de vez em quando tem lá umas inserções de venda e vai vendendo aqui no começo do cada cliente cada vendedora ela consegue ter aí seus 400 clientes na carteira talvez 500 ela vai entrar em contato com cada uma uma vez por mês e logo ela vai entrar em contato com umas 20 por dia 25 vai conseguir falar com umas cinco seis vai vender para uma então ela vai fazer venda todo dia ali é dinheiro dinheiro ali é baú de dinheiro o se2 é baú de dinheiro tem muita empresa que eu vejo que tá sentado em cima do Baú de dinheiro Procurando Dinheiro do lado de fora cara tem dinheiro aí dentro do baú cara como2 era vender pra tua base de clientes então isso aqui faz com que o relacionamento com essas cliente venda cada vez mais e aí você começa a comprar estoque daquilo que as suas clientes mais compram e não de qualquer coisa você começa a atrair no Marketing porque tem um feedback aqui o comercial do sabe qual é o cliente que é o melhor o que mais compra manda pro marketing a seguinte mensagem marketing atrai mulheres de 35 a 45 anos casadas com um filho pequeno que mora em tal lugar que são profissionais liberais por quê Porque elas estão comprando demais aqui no comercial 2 elas estão arregaçando de comprar isso aqui ão Estão comprando Tudo que Eu ofereço então atraio mais dessa mulher ou seja o comercial do vai lá pro marketing e começa a atrair o público certo que é o público que mais vai convertendo no comercial 1 e mais vai converter convertendo comer cal2 que é o mais importante porque ali a margem é maior isso é um processo de uma coisa simples que é venda pelo WhatsApp de moda feminina coisa simples não é uma coisa complexa venda comple Lex de maquinário pra indústria não é isso é roupa e esse processo é o mesmo para objeto decoração etc a gente tem uma cliente que é a Ana fiorin ela ela tem uma loja de objeto de decoração ela entrou com a gente faturando acho que 30. 000 ela ela a gente descobriu junto com ela um produto de entrada que foi um vaso Murano que ela queimou a margem e ela vende pra classe b2c e a classe b2c Ach cara nunca vou ter um vaso Murano Ela queimou margem E conseguiu vender para essa classe o que aconteceu ela saiu de em acho que em 2 meses ela saiu de R 30. 000 para R 170.
000 por mês ela não conseguiu dar conta então ela teve que diminuir um pouco para ela conseguir dar conta explodiu de crescer por produto de entrada certo público específico produto de entrada com o preço correto para aquele público todo mundo comprava muito aquilo e ela vendia no comercial dois assim desesperadamente vendia muito no comercial doje muito saiu de 30 para 170.
