Webconferência 03 - IEM

Agora sim, ao vivo, direto aqui de Brasília, iniciamos a nossa web conferência 3 da disciplina inteligência, estratégia de marketing, professor JC, aqui no MIC e eu estou aqui com a presença aqui de uma galera grande aqui da nossa sala. Muito obrigado, muito boa noite pela presença. Se vocês ouvirem alguns gritos aqui do lado tem um auditório, o pessoal tá aqui num evento Aqui, tá? Então já peço desculpas de antemão e já deste ano mais uma vez meu desejo de uma excelente aula e uma boa noite a todos. Quem quiser abrir microfone, fique à vontade. Quem

quiser digitar no chat também. Quem abrir câmera não perde ponto, né? E a gente vai lá. Vamos lá. Vamos começar aqui. Bom, a gente tá na falando de informações e estratégias De na na aula passada a gente falou de CRM, de como a gente busca informações no mercado, né, com marketing de relacionamento, como que a gente então consegue fidelizar o cliente e mantê-lo ah por longo tempo conosco. Essa é a estratégia de você trabalhar o marketing de relacionamento, não é vender uma vez só, dar continuidade. No processo de negócio, a gente não vive só no

mercado, tá? As empresas elas competem com outras Do seu mesmo segmento a atenção de uma determinada parte da população. Ninguém vende para todo mundo, tá? tirando produtos de massa aí, que tem também uma grande parcela, mas de uma forma geral a gente busca atender um perfil específico da população que tem ali eh necessidades e desejos voltadas ao nosso negócio, tá? E a gente compete então com muitos players, né? Ó, as empresas normalmente têm ali competidores, tirando as empresas de monopólio, Mas vocês vão ver que o monopólio em algum momento ele é combatido com produtos substitutos.

Eu falo isso, trabalhei nos Correios por 20 anos e até 2014 o volume de correspondência física ainda era muito grande, muito grande. Mas embora já tivesse tido um ali uma maturidade, né? Não tava crescendo e mas estava com uma queda bem leve até 2014, ali entre 2010 e 2014, mas depois disso começou a queda violenta, né? em função das diversas Possibilidades de envio que não fossem por carta, que é monopólio dos Correios, não? Então, há 12, 13 anos atrás, teve uma mudança significativa nesse mercado de comunicação com a grande adesão das empresas e das pessoas,

principalmente, em se comunicarem eh pelos meios digitais. Eh, então quando a gente fala de concorrência, a gente não pode olhar somente aquele que tem a venda direta com o produto correspondente daquela empresa. Eu posso ter produtos Substitutos que podem concorrer com aquele negócio em si. A gente vai então ver aqui algumas questões aqui, ferramentas sobre eh essa competição que existe acirrada e maior acirramento ou menor acirramento em alguns mercados, mas sempre tem uma competição. Tentar identificar forças, fraquezas, vulnerabilidades, avaliar eh posicionamento. Vamos trazer ali alguma ferramenta no final bem interessante e no final da Aula

a gente vai ter um game bem bacana, mas tenho cer não vai dar para concluir aqui. Depois eu vou mandar para vocês. Quem quiser trabalhar o game e depois mandar os resultados aí, fique à vontade, tá? é um game de um, vocês vão ver ali uma guerra de mercado. Então, vai ser bacana que a gente vai trabalhar. Bom, vamos lá, então. Vamos lá. Aqui quando eu disse que concorrência não é só aquele que vende o produto correspondente ao seu ou daquela Empresa específica, imagine aqui, pessoal, dia das mães. Vamos pensar no dia das mães. Passou

dia dos pais agora. Eu ganhei meu presente, obviamente, né? Ganhei. Fiquei muito contente presente que me deram. Eh, mas imagine o dia das mães ou o dia dos pais. Hã, hã, que empresas, que segmentos em que você poderia comprar o presente pro dia Dos pais ou pro dia das mães? Coloquem no chat aí, mães poder comprar, por exemplo, perfume, pais, poderia comprar também perfume, né? E aí você, a gente vai ver aqui a quantidade de empresas que concorrem que concorrem ali pela nossa tensão e uma venda que às vezes a gente acha que aquela empresa

não é concorrente, ela é concorrente também, né? E aí, pessoal, tá todo mundo tímido aí? Vamos encher esse chat aqui, ó. Perfumaria pode ser para pai e mãe. Que mais? Eu posso ganhar um carro também, gente? Digam que sim, daí eu falo, tá gravado aqui. Alguém fale no microfone, eu falo paraas minhas filhas na próxima vez. Ó, o pessoal tá dizendo que dia dos pais é um carro. Maquiagem pra mãe, roupa, carro se for rico, né? É. Coisa de esporte pro pai. Veja, olha Quanto quanta coisa. A gente é infinito. Eu tô falando do dia

dos pais, veja, dia das mães. Então não há uma concorrência. Eu vou paraa minha esposa, aniversário dela. Eu vou minha esposa gosta, por exemplo, de coisas também geeks aqui, né? Posso dar a pra minha esposa, ah, um chocolate, chocolates e tal da Cacau Show. E se eu for pensar quem é o concorrente da CAL Show, lojas de perfume também, lojas de joias E assim por diante. Então, eh, quando a gente imagina, obviamente, a gente vai comparar aquele que eh tem uma competição direta com o nosso negócio de uma forma bem específica, né? Mas quando a

gente pensa em ou em em a necessidades muito abrangentes, a gente já tá pensando numa tensão muito pulverizada, né? Então, só para trazer aqui, porque às vezes a gente fica imaginando que foi o caso da Netflix e Blockbuster, a Netflix, a Blockbuster Falou: "Não, esse cara internet não dá certo não, o que funciona é locadora, né?" E a gente viu como é que estão as locadoras ou não estão. Na verdade, elas continuam aparecendo nos filmes, né? Em alguns filmes aí que mostram a antiguidade, que é da minha época, aparecem algumas locadoras lá ainda, né? Mas

eh é que quando a gente faz essa avaliação da competitividade, a gente tem que sim avaliar outras variáveis e produtos que podem substituir o produto Daquela empresa em si. Bom, e quais são os objetivos então para uma análise, né? a gente precisa definir o que que eu preciso buscar de informação para que a gente possa eh traçar até uma ideia de como vai ser o nosso posicionamento, identificar lacunas de mercado e novas oportunidades, identificar os movimentos que os concorrentes estão fazendo, planejar Respostas mais proativas em relação à aqueles movimentos estratégia seja de preço, comunicação, que

é o marketing aqui nesse caso, e vendas, avaliar também a performance e identificar áreas de melhoria contínua. Eh, quando a gente faz a compra de um determinado produto ou serviço e a gente vai comparar aqui um produto, né, a gente eh avalia diversos aspectos que nos fazem decidir a compra daquele produto. Pode ser que eu tenha três players que vendam aquele Produto em si. E se a maioria daquele público ele compra, porque eu tenho, vamos supor, tenho três players e o produto que eu compro, eu decido pela variável A, vamos que é, vamos dizer que

é preço, seja preço, né? né? Esse produto como é comode todo mundo vende, eu vou pelo preço. Se as se o a concorrente ah dois e três, se a um tiver com preço menor, a gente vai no preço menor. Por isso que eu tenho que avaliar como é que tá o posicionamento Do mercado e como que as pessoas compram, o que que elas valorizam quando adquirem aquele produto ou serviço. Pessoas que compram tecnologia muitas vezes não estão preocupadas muito com o preço em si como o principal fador fator de decisão, senão o iPhone não venderia,

né? Porque o iPhone mais entre os produtos eh correlatos, ele é o mais caro e ele vende bastante, não é? Eh, mas por que que ele vende bastante? Porque essas pessoas valorizam Outros atributos. Então, quando a gente avalia eh a questão da dos produtos que a gente tá comprando, a população que compra esse determinado produto, precisamos entender o que que é valor para elas, porque posso pode ser que eu encontre ali algum tipo de lacuna no mercado, na concorrência. A concorrência tem pontos fracos, elas não entregam aquilo que é o mais importante. Eu não preciso

ter todas as funcionalidades, eu preciso ter aquelas Que fazem que o consumidor compre. Para que que eu tenho? Eu vou ter 50 funcionalidades se aquilo que a decisão do consumidor são três, não é? Então, se a empresa entender isso, conseguir fazer esse mapeamento e direcionar seus esforços de produção, melhoria de produtos para aquilo que é mais valorizado pelo consumidor, isso cria uma vantagem competitiva e cria um diferencial, certo? Aqui a Ingrid tá falando, ó, tecnologia é a durabilidade, pensa em produtos que vão durar mais tempo, não é? Eh, e aí tem mais coisas, né? a

segurança, né? Tem a qualidade, né? O iPhone, o meu não é iPhone, mas é qualidade de foto. É no iPhone pensa no naquele processo de conexão entre todos os tipos de dispositivos da Apple e assim vai, né? Muitas coisas que o pessoal compra o iPhone, por exemplo, né? E aí que eu tava explicando Sobre concorrente direto e concorrente indireto. Então eu tenho aqui no meio a empresa público alvo e área geográfica, né? Dependendo do produto, eu eu não consigo entregar em todos os lugares. Pense no no nos restaurantes que estão no iFood. Ele não consegue

entregar no Brasil inteiro, né? Se não consigo entregar nem em Brasília toda, imagina no Brasil, não é verdade? e a comida tem que chegar quentinha, então tem uma faixa, um raio para isso. Então, questão Geográfica nesse ponto é importante, tá? E eu vou avaliar nessa área geográfica quem são meus concorrentes diretos. E veja que a minha explicação no início do dia dos pais, dia das dia das mães também cai muito bem aqui pros restaurantes, porque eh vocês quando vão, vocês vão ao iFood, vão ao iFood é boa, né? Porque você vai, né? Vou aqui entrar

no iFood. Não, vocês acessam o iFood, compram no iFood, sim ou não? Quem compra aí, por favor? Me fala aqui. Quero ver se alguém tá junto comigo no iFood aqui. Às vezes porque tá caro, tem promoção lá, viu? Peço a 99 ou me dá essas dicas aí, Maria Eduardo. Eu tô só no iFood aqui. Diminuir aqui meu gasto no iFood. Então, tem poucas pessoas aqui que vão ao iFood é o 99, mas pense, eh, a gente que tá aí no iFood aqui, né, ou 99, que que a gente faz? A gente pode um dia querer

comer Hambúrguer, né? Eu como quem nunca, né? Eu gosto, né? Eh, mas posso pegar um prato ali, um filé parmediana, tem um posso pegar ali um a um pastel, né? Então, mas todos vão o quê? Saciar minha necessidade, a minha fome. Então, veja que a concorrência nesse caso a gente acha que não. Hamburgueria com hamburgueria não, né? dentro desse mercado, a gente tá focando na necessidade. É isso é importante a gente entender, Quem é que compete com a atenção do cliente que a nossa empresa atende. Isso aqui é a distinção, tá, da gente avaliar concorrente

direto e indireto, né? Promoção de R$ 1, R$ 5. Ô louco. Eh, uma dica, diminui o gasto e quando tu instala de novo, tu não brinca. Aí a Ingrid já tá com uma coisa boa. Faz isso direto. A Maria, a Maria Eduardo, meu Deus. Aí já ganhei na aula. Caramba, gente. Aí, ó. Esse ensinamento foi melhor que o meu aqui. Mas valeu. Eh, vamos lá. Aqui é uma fonte de pesquisa, né? A gente tá falando agora, ó, vamos fazer aqui a vinculação desse conteúdo, né? Fonte de pesquisa, nós estamos buscando informações, né, diretamente aqui na

fonte das pessoas que estão utilizando fonte de pesquisa primária, Maria Eduarda e Ingrid, trazendo aqui essas informações do iFood, né? Mas eu posso também Pesquisar, né, fazendo aqui, né, por meio de websites, redes sociais, uma análise do conteúdo, avaliar o que as pessoas estão falando. Eh, eu posso ter uma plataforma de avaliação, temos várias aí famosas como Reclame aqui, né? Então eu posso ter buscar esse tipo de informação, relatórios de mercado que algumas empresas produzem em relação ao segmento. Por exemplo, em logística, a gente tem ah aqui o o e-commerce Brasil, ele fornece um site

Que fornece bastante informação sobre logística, né? Então existem diversos segmentos, agências que podem trazer informações daquele setor. Eh, visitas, né? você ir numa loja, seja no concorrente, né, você também fazer uma pesquisa de como que é é o o trabalho deles, os produtos, eventos e feiras, observar stands. Então, tem muita forma de você buscar informação do mercado. Cliente oculto. Bacana, né? Você pode até avaliar os concorrente ou a sua loja Também, né? avaliar como é que o seu cliente tá sendo atendido, que às vezes, né, imagina uma grande franquia, ele com certeza ele tem clientes

ocultos que ele coloca dentro da sua loja para ver como é que tá o atendimento ali, satisfação do cliente atendimento, etc. algumas ferramentas que a gente tem aí como possibilidades, né? Eu trago aqui, eu não usei todas elas aqui, mas algumas eh similar web e s Rush. Então é uma análise de tráfego de website, palavrachave, Sm, né? diferença do SO é para orgânico, o SM é para pago, né? A os anúncios. Eh, o AFS eu já usei até com integração com IA, tá? Para você fazer até um como se fosse um ã uma raspagem, a

gente chama de web scraping para buscar informações, análise de links, etc. o Google Alerts e Mansion, monitoramento da do que tá falando da gente, da não só das nossas empresas, mas os concorrentes também. Fazer Benchmarking, né, análise de comparação de preço. Existe até umas ferramentas disso, né? Ah, eu me lembro para antes da Black Friday existe o Bond Faro, ah, que é uma ferramenta legal, o Zoom também entrou para fazer, né, algumas pesquisas, comparações de preço, a pesquisa de campo cliente oculto, né, foi bem dito aqui pela pela Ingrid também. Eh, e aí o que

eu tava comentando com vocês É uma técnica que eh utilizei pessoal quando eu eu trabalhava nessa análise de de valor percebido pelo consumidor e posição relativa eh em eh posição relativa em relação à concorrência, vamos dizer assim. Eu tô sendo redundante aqui. Imagine que eu tenha aqui a empresa tá em laranja, eu tenho três concorrentes e eu tenho alguns atributos dos produtos. Então imagine o iPhone. Se a gente pensar aqui, o que que você Considera para comprar iPhone? Todo mundo tem iPhone aqui ou smartphone que se qualquer um dos dois. Todos nós temos, né? Eu

como sou, como eu sou professor, eu tenho lá um xingling, né? Na verdade, meu xing tá funcionando bem. Meu xingling não quebra, gente. É incrível isso. Ele cai bastante e não quebra. É, é sério, ele cai muito. Esse o meu, meu, eh, Redmi é incrível. Eu derrubo ele duas vezes, três vezes ao dia. Sou muito Estabanado com o aparelho de celular. Eu até tirei a capinha e para mostrar que ele funciona quebrando, caindo, não quebrando, né? Mas vamos lá, ó. Eh, por que que eu compro iPhone ou um smartphone câmera? Que mais que você valoriza

no que que eu seria o o trabalho em si? Eh, ele tem mais facilidade de de us ter usabilidade. Segurança, a Maria Carolina comentou, design. Olha, então são todos os atributos que eu colocaria aqui, né? Então eu colocaria lá preço também vamos colocar. E aí, ah, qualidade nas redes sociais é melhor, ó. Então, também tem é uma outra pode ser uma outra coisa que nós valor a gente valorize na na no momento de comprar um um smartphone, né? E aí a gente vai dar nota para esse valor desse atributo até 100, por exemplo. Então, o

que que eu valorizo mais? Aí vocês vão definir esse entre esses aí o que que você valoriza mais. Suponho que seja Design. Design eu dou 35 pontos e aí somados os cinco atributos, ó, tem que dar 100 pontos. Significa que no ranking da nossa decisão de compra tá do atributo um ao atributo cinco. Tá vendo que a ponderação tá 35, 25, 20, 10 e 10. Você então tem na sua decisão você avalia muito mais e se tiver os três primeiros atributos é o que você valoriza mais. 80% da sua decisão tá nos três primeiros atributos,

por exemplo. Poderia ser outro número aqui, tá, Pessoal? Esse número aqui é só de eh apresentação aqui. Não, não, não é andado real, tá? Só mais pra gente e não precisa ser 35, posso ser 40, pode ser não. 50% da minha decisão tá no preço, por exemplo. Depois eu valorizo isso, valorizo aquilo. Entende essa lógica? Ficou claro essa parte da valorização do atributo? Legal. E aí a gente vai olhar em relação a esses atributos como é que estão as empresas que prestam esse serviço. E eu Vou dar uma nota. Então concorrente na logística, por exemplo,

ele não é fiel aqui. Eu tenho Connecting views, ele não é fiel a a mim, ele troca às vezes por preço. Alguns, né, muitos trocam por preço, outros trocam por a qualidade da transportadora, que às vezes eu não tenho na minha plataforma, ou às vezes eu tenho, o pessoal vem para cá. Então, ah, então eles têm usam mais de uma eh plataforma ao mesmo tempo, tá? Então imagine que Ele vai dar a nota, ele vai falar: "Poxa, daquele atributo um, a nota é 8, 7" e vai assim por diante. Ele vai pontuando cada empresa. Eu

faço a multiplicação, ao final a gente tem a nota final para comparar. É tentar trazer um processo que é bem subjetivo de análise para mais objetivo, né? é um uma isso dá um direcionamento pra gente entender onde estamos melhor em relação à concorrência. Se eu consigo identificar os maiores atributos mais Valorizados e eu vejo que a minha nota tá maior que as outras, as outras concorrentes, eu tô muito bem posicionado, né? Se eu não tivesse bem posicionado, imagine aqui, né? A empresa tá com 805 pontos, no principal atributo, ela tem nota 10. Se ela tivesse

menos pontos nesse atributo, ela tava mais abaixo. Agora vamos pensar que a nossa empresa fosse a empresa verde. Veja aqui, olha, ela tá em último aqui, Né, nessa pontuação, ela tirou a nota seis nos dois atributos mais valorizados. O que que ela precisa fazer? Então essa análise ela dá uma uma dá uma direção ah para que a empresa tome alguma ação ou uma medida para melhorar o seu produto com relação à aqueles atributos principais. Nessa empresa em verde, se ela fosse nossa, o atributo um e dois, eu iria verificar por que eu tirei seis, o

que que eu preciso fazer para tirar a Nota oito ou nove, porque eu já vou estar bem ali, porque o restante eu tenho 10. Eu nem preciso tirar 10 ali, né? Mas se eu tirar nove no primeiro e oito no segundo, eu já sou melhor. Já sou na conta vai dar melhor, né? Então o que que eu preciso fazer como empresa para melhorar a minha posição em relação à outra? Essa, esse modelo matemático aqui é chamado análise de posição competitiva. Essa foi uma criação minha, tá, pessoal? Adaptada de outros modelos, Obviamente, não, né? Não saiu

do zero, tá? Opa, acho que eu passei mais análise SUAT. Análise SUAT tem também como a uma proposta final, um planejamento de ações para que você enquanto empresa indique ali o que você precisa fazer para buscar aquelas oportunidades e se defender das ameaças. Como é que eu vejo isso? Eu tenho que olhar para dentro também. A SUAT vocês conhecem, pessoal? Que que é uma SWAT, né? Um nome bonito, né? Em português, você sabe qual que é o nome dele? Essa da SUAT em português, chamado de matriz. Vocês conhecem? Quem quiser abrir o microfone, fica à

vontade, gente. Não fica a voz do professor só. É tão chato. Eu eu fico escutando minha voz. Eh, matriz, ó. Alguém sabe no português aí, ó. Ingrid, é isso aí. A matriz fofa, né? é um nome bacana, né? Eh, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, né? Então, a a A matriz suot ou análise su, ela tem como uma premissa você olhar para fora, ver o que que tem lá fora de oportunidade e ameaça que pode impactar o seu negócio e depois olhar para dentro. Bom, beleza, tem essa oportunidade, mas eu tenho competência para alcançar essa oportunidade?

Eu tenho força para isso ou não tenho? ou eu tenho fraqueza, algo que vai me prejudicar alcançar aquela oportunidade. Ou também fazer uma Análise com ameaça. Eu tenho força para me defender das ameaças que estão lá fora ou eu tenho fraqueza que vai fazer com que essa ameaça impacte muito o nosso negócio. E aí, se eu tenho essas condições, eu faço um plano de ação para melhorar as forças e alcançar as oportunidades de diminuir o risco das ameaças e também de diminuir as fraquezas, né, e ou até eliminá-las, porque a fraqueza normalmente é competência essencial

que a empresa não Tem, que ela tá deficitária. Às vezes a empresa, por exemplo, eh restaurante só tem no ambiente físico, ele não tem no digital, ele tem uma fraqueza para, né, principalmente paraas pessoas que buscam ali, eh, produtos pelo iFood ou em qualquer outra plataforma, ele é de food delivery, né? Então, ele tem uma fraqueza, ele não tem um não tem competência nenhuma no digital, tá certo? Ficou claro? questão análise sort. Então aqui, ó, eu vou o quê? Buscar as forças alinha eh onde as forças se alinham com as fraquezas dos concorrentes. Aí eu

faço uma análise com a concorrência. Eu posso também onde as nossas forças podem ser, aliás, nossas fraquezas podem ser exploradas pelas forças dos concorrentes. Então a gente precisa mitigar porque eu posso olhar aqui, só um parênteses, eu posso olhar somente a empresa, mas eu posso olhar também avaliando a nossa força, a força Do concorrente, a nossa fraqueza e a fraqueza do concorrente e olhar para fora. É aquilo que a análise de posição competitiva ela ela objetiva, né? Eh, porque se eu tiver ali não uma força tão interessante, mas a minha força tá melhor posicionada do

que a força do concorrente, eu já tô bem, não é? tem nota oito, mas toda a concorrência é nota cinco e tá longe de da gente. Eu não preciso me esforçar agora nisso, que eu já tô muito bem eh e obrigado. Eu Preciso me esforçar em outro atributo que tá fraco em relação concorrência. Beleza? Concorrência é igual a IFI de vizinho. Você nem vê, mas sempre tem alguém tentando roubar seu sinal. Isso aqui foi produzido pela IA, se eu não me engano, foi o meu Claudinho que produziu essa aqui, né? Mas é isso mesmo, né,

gente? Sempre tem alguém. Não existe mercado hoje que não tenha concorrência direta ou indireta, né? Alguns diferenciais competitivos. Excelência dos concorrentes, diferenciação percebida pelo cliente e alguns gaps de mercado a explorar. Então eu posso trabalhar aqui, ó, com inovação e rede de distribuição, excelência dos concorrentes, né? Eu posso trabalhar com reputação, personalização de serviço, que é o que o cliente valoriza, né? E eu posso trabalhar com excelência de atendimento e produtos customizáveis quando há um Gap específico no mercado, vou nichar customizada, beleza? Lembrando que diferencial competitivo é algo que você produz, que é diferente do

que a concorrência produz, tá? Isso é diferencial competitivo. Beleza? Por enquanto tá legal, gente. Então, bacana. Vamos lá. Uma frasezinha do do Cotfler aqui. Em tempos de concorrência acirrada, quem Deixa de inovar começa a desaparecer, né? Diria, quem diria isso para nós? A Blockbuster, né? Forças de Potter, é uma outra ferramenta. A gente viu a SWAT, a gente tá olhando para fora e para dentro na SWAT, não é isso? Tô olhando para oportunidades e ameaças lá fora. Depois eu dou, faço um olhar interno eh com relação às minhas forças e às minhas fraquezas, ou seja,

as minhas Competências essenciais. Tenho ou não tenho, né? Quando eu olho forças de Potter, eu tô olhando só lá fora, eu tô olhando só a competitividade do setor. Eu preciso entender quão competitivo é esse setor que a nossa empresa está inserida ou vai se inserir pensando numa nova empresa que vai entrar. Então eu tenho, como eu falei, ameaça de produtos substitutos. Não é só o produto que tem concorrência direta com a gente, quem vende chocolate Com quem vende chocolate, cacau show com Copenhagen, por exemplo, né? Eu tenho outras competições, depende da necessidade do consumidor, tá?

Então eu vou fazer uma avaliação, né, de produtos substitutos. Nesse caso são nem produto substituto em si, mas é necessidades que são ah mais abrangentes. Num produto substituto, eu trabalho muito mais a linha da Netflix Blockbuster, que é uma tecnologia que pode substituir quando eu falo do WhatsApp e em relação às cartas dos Correios, né? O monopólio continua. Ainda existe monopólio, gente, de correspondência, só de carta. ainda existe. Por mais que tenhamos novos modelos de tecnologia que dominam esse processo de comunicação, ainda temos um monopólio. Então, não teve eh ali o o correio não teve

a rapidez para que pudesse mudar esse cenário também, criar algum produto nesse sentido. até tentou, eh, bom, Tenho ameaça de produtos substitutos e tem ameaça de novos entrantes, né? Então, tem alguém que pode me substituir com outro negócio, tem alguém que vai competir com um negócio direto com o meu. Quão fácil é entrar no nesse mercado. Imagine um mercado de bancos. Vocês acham que é fácil? Tem tem pouca legislação, pouca exigência para ser banco. Vocês acham que a barreira é alta? Alta, média ou baixa? Que que vocês Acham? Alta, Cíntia. Alta, Rafael. É alta mesmo.

E agora piorou, né? Ou melhorou, né? Do ponto, depende do ponto de vista, né? Depois do carbono oculto lá, né? Ficou mais difícil ainda, né? de entrar nesse mercado. Que bom, senão tava entrando muita gente aí que tava fazendo lavagem de dinheiro, né? Então, quem trabalha no mercado financeiro, eh, sabe que agora a exigência do Banco Central é muito maior ainda para entrar E competir nesse mercado, né? Que bom que deu uma melhorada nisso, nessa parte de governança, né? Bacana, Marco Aurélio, obrigado. Não assisti ainda na Netflix, unicórnio implacável. Olha a dica do Marco Aurélio.

Vamos assistir, hein? Tá na Netflix, falar muito sobre con Não tá na Blockbuster, Macorego, não é? Só na Netflix, né? Unicórnio implacável vai muito além, vai muito ao encontro do que a gente tá Comentando aqui. Bacana. Vou assistir. Não, não assisti ainda. Obrigado pela dica aí. Eh, recomendo ao pessoal também assistir, ó. Bom, e a gente vem de um outro lado aqui na análise da força de Potter, poder de negociação dos fornecedores, que é uma linha que quando a gente vai entrar no mercado, eu preciso saber quem vai fornecer insumos para que a gente produza

nossos produtos. São muitos, são poucos. Imagine que tenha poucos, né? Existam Poucos fornecedores nesse mercado, a gente vai ficar na mão deles, não é? E a gente faz alguns outros tipos de avaliação. Será que esses fornecedores atendem outro mercado mais importante que o nosso? E se atender a gente fica também não priorizado, não é, né? Não é por isso que a gente não vai entrar. Mas o que que a gente faz com a força de hipótes? Valio a competitividade desses cinco fatores que estão aqui. Poder de negociação dos Fornecedores é alto, médio ou baixo. Se

for alto, a gente tem pode ter uma pressão forte ali dos fornecedores em relação a a fornecimento, preço, etc. Vou citar um exemplo aqui do correio. Trabalhei no correio, como eu falei para vocês. Ah, o correio emiti emite selo ainda, né? Quem fornece selo por correio, selo oficial é a Casa da Moeda. A Casa da Moeda tem outra prioridade mais importante. Qual é, gente? É a moeda, né? Então, hoje nem tanto mais, né? Não tem uma produção tão grande, mas imagine há 15 anos atrás que rolava muito mais produção de dinheiro, né? O chegou um

momento do correio ficar sem selo em algumas agências. Por quê? atraso na produção de selo em função da casa da moeda atrasar, né? Então eles eram nossos fornecedores, é, são, né? Só que ele tinha um um produto prioritário, né? Muito eh precisava ser produzido e eh de forma mais emergencial do que o Selo. E aí a gente sofreu com isso em alguns momentos, depois melhorou, né? Então, o poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos clientes, é a mesma história, só que do outro lado da moeda aqui. Se você ficar na mão de poucos

clientes, imagina uma empresa, ela tem 80% do faturamento na mão de dois clientes, 40. Cada cliente é 40% de receita. Se esse cliente sai ou se ele chega paraa empresa e fala: "Meu amigo, olha, faz tempo que eu tô aqui, tenho 5 anos de relacionamento com você, mas o preço tá muito caro. Eu quero, eu preciso que você diminua. Se não diminuir, eu não tenho o que fazer. Eu tenho que buscar outra alternativa. O que que a empresa vai fazer quando recebe uma um contato desse? É uma pressão muito grande, né, quando você tá na

mão de poucos clientes, né? Então, ah, você enquanto fornecedor Precisa avaliar todo o mercado que eu tenho, qual é o o poder de barganha dos clientes? É alto, médio ou baixo? É muito cliente que compra, é pouco cliente que compra, né? Eh, o cliente já tá meio que integrado para ele sair. Depende de muita tecnologia para sair, o esforço de saída. desse cliente para outros concorrentes é maior. Então é uma avaliação que a gente faz. E no centro a rivalidade entre os concorrentes atuais. Como é que é essa rivalidade? É muito Acirrada com relação a

preço, não é? O pessoal já tá bem amadurecido no mercado, não tá? Então é, são algumas variáveis que a gente também avalia para verificar se é alta, média ou baixa. Beleza? Forças de Potter. Já ouviram falar de forças de Potter e as cinco forças ou foi a primeira vez? A Ingrid já ouviu falar. Bacana. Cint ainda não. Então é a primeira vez aí de muitas agora, hein, CT também. Bom, e aí a gente chega num STP, tá? que É a sigla de segmentação, targeting e posicionamento, tá? O que que é isso? Tá? Então, quando a

gente fala em definir qual o meu público alvo, quando eu quero entender quem é esse público, eu tô falando de uma parte da população, não tô falando da população toda. Eu defino o público alvo com base, eu posso usar, por exemplo, uma técnica chamada personas ou posso apenas definir um público alvo mesmo, com base nas características. Persona vai um pouco Além de ver comportamento, ver outras questões, né? Eu até consigo dar um nome para cada persona que é um ali faz parte eh de um grupo de pessoas que represent essa persona representa um grupo de

pessoas que consomem de determinada empresa. Quando eu defino um público alvo aqui, eu tô falando de uma segmentação, eh, por exemplo, faixa etária, eh, região geográfica, eh, sexo, homem e mulher, né? eh ou eh que mais Idade, posso também comentar que mais? Eh eh mais algumas variáveis de renda, então variáveis demográficas, geográficas, né, comportamentais, né, se fazem parte de algumas comunidades ou não, tá bom? E aí eu defino um targeting e meu posicionamento. Então vamos seguir aqui, ó. Segmentação. Divido o grupo em Características semelhantes. Então pega um perfil aqui. Quantas pessoas aqui são torcedores gostam

de futebol? Assistem futebol aí? Me fala no sim ou não no chat aqui, por favor. Vamos lá. Não. Sim, sim. Não. Sim. Então, beleza. Eu já tenho uma parte aqui. Olha, a maioria, né? Teve um não. Deixa eu ver. Foi a partir do 45? Sim, sim. Não, sim. Não. Por enquanto sim. Tá ganhando três para dois. Tá quase metade metade. Suponha Que seja 5050 aqui, né? De quem gosta de futebol. Então, já segimentei alguém que um grupo que gosta de futebol, outro grupo que não. Tenho preferências diferentes. Quem gosta de futebol aqui torce pro Flamengo?

Quem? Alguém torce pro Flamengo aqui na sala? Não, credo. Grêmio. Aí, ó, já vamos ver, ó. Deus me livre, então, ó. Deus me livre. Tá ganhando aqui, né? A também é do Deus Me livre. Ô Juliano, eu tenho uma tese dessa aí. Ninguém é Flamengo aqui na sala. Eu posso fazer a piada, então? Posso, né? Tem essa aí, Juliana. Eu também sou dessa tese, sabe? Eu eu digo que todo mundo nasce flamenguista, sabia? Todo mundo nasce flamenguista, depois entra pra escola, né? Né? A tese da Juliana aí, que eu concordo também, também não sou Flamengo,

torço para todos os times ganharem do Flamengo, mas Vamos voltar. Não temos ninguém aqui na na sala Flamengo. Quem era falou que não, né, né? Quem era que não depois de nosso posicionamento aqui ficou quieto, hein, gente. Conseguimos converter um flamenguista. Olha, porque normalmente o Flamengo, o cara fala mesmo, né? Nossa, né? É incrível não ter uma sala que tem o Flamengo. Cara, essa sala já ganhou ponto, mas vamos lá. Eh, são todos torcedores e antiamengo aqui, né, pelo que eu vi. Então, já é uma segmentação também. Todos têm uma característica semelhante. Anti Flamengo. Rafael

torce pro rival, né? Não sei se é Vasco ou Fluminense, porque Botafogo não faz mal a ninguém, né? Aí, ó, Vascão tem aí, ó. flu. Ó, mas vamos lá. Aí, targeting é decidir, né? Olha, tem bastante Fluminense aqui, gente. Que maravilha. Eh, definir então o mercado alvo, aquele que tem mais atratividade Para você focar os esforços de comunicação. Então, você vai segmentar muita, muitos mercados podem ser importantes, mas qual é aquele que faz mais sentido? é o target, é você definir aquele que é o alvo do seu esforço de comunicação. Então, para esse eu vou

direcionar a minha campanha de marketing e o posicionamento é como que você se posiciona perante esse mercado. Ah, eu sou uma empresa inovadora, a Apple, né? Inovadora, Né? Tenho um design diferenciado. Inovação é o meu sobrenome, não é? A Apple, ela cria ali a um imagem, status de quem utiliza, né? Então, na nesse caso é um posicionamento que ela quer trazer pra mente das pessoas, né? Eh, é como ela se posiciona e assim que ela também, não adianta só falar, né? O produto tem que fazer aquilo que a empresa tá se posicionando, senão vira chacota,

né? E ninguém compra de verdade, né? Então, por que segmentar, melhorar os recursos, focar naquele grupo que você tem mais chance de vender, melhorar seu atendimento, porque você vai entender melhor que esse grupo de pessoas, vai criar uns canais também mais assertivos, vai ter uma vantagem competitiva, porque você vai criar diferenciação por entender eh melhor esse esse nicho ou esse segmento. Então você vai buscar características mais eh específicas desse grupo de pessoas. Então eh essa é Importância da segmentação. Deu uma pulada aqui. Ah, o que que traz? Aumento de satisfação, melhoria na eficácia de campanhas,

identificação de novas oportunidades e fortalecimento da lealdade da marca, né? Alguns tipos de segmentação que eu até falei com vocês, geográfica, demográfica, psicográfica, comportamental. Ah, e também se é empresa, por exemplo, a se é pequena, média, grande, né? Qual é o tipo da empresa, volume de compra? Eu posso também trabalhar a o perfil que as pessoas elas têm de relacionamento com a gente, né? Imagina a pessoa que compra muito, é um cliente VIP, a pessoa que compra compra eh de forma vulsa, né? Então, é um cliente varejo que a gente pode chamar, criar algumas segmentações

também. de cliente, conforme o perfil de consumo que ele tem com a gente, como é que é o segmento? Então, alguns critérios que a gente pode utilizar, se o segmento dá para identificar, se dá Para mensurar, se é substancial pra empresa, se é acessível, se tem essa diferença real que você pode oferecer, se ele é acionável, se ele você pode eh atrair esse segmento e se ele tem durabilidade e ter um relacionamento por longo tempo, tá? E o targeting já é você ser mais assertivo, caminho certo, direcionado, né? Então, marketing eh uma uma única oferta

para todo o mercado, produtos básicos como sal, açúcar, tá? Pode ser um target mais massivo, né? Um marketing mais eh que não tem diferença alguma, porque veja que é um produto de massa, tá? Então não tem a ver com um produto mais segmentado, né? Então aqui eu tô falando com produto mais de massa. Quando eu falo de um marketing diferenciado, segmentado, eu já tô trabalhando ali, ah grupo, né, um pouco maior do que um nicho, mas um grupo, né, por exemplo, várias ofertas para várias ofertas para diferentes segmentos, Montadoras com modelos para diferentes perfis, então

montadoras de veículos, né? Então eu tenho lá na às vezes numa montadora eu tenho carro mais popular que hoje não existe, né gente? Carro popular não existe mais, né? Mas eu tenho carro de entrada deles e eu tenho os carros mais de luxo em algumas montadoras. Tem aquela montadora que não, que ela é mais nichada, tipo a Ferrari, então ele vai pro marketing mais concentrado, né? Então ela vai só Na população, vocês ouviram falar de classe agargalhada, né? Porque a gente tem classe A, B, C, A, agalhada. É aquela A, né? É assim, né? Botei

no chat. Eh, infelizmente não é de professores, tá? Nunca vão ver um professor com eh produto de luxo, tá? Mas eu tenho também produtos mais segmentados aqui, como produtos veganos, que daí é mais por um nicho de comercialização ou de necessidades mais específicas, né? E eu tenho um Micromarketing mais personalizado. Então, eh, e aí ele faz ali um processo mais adaptável a ofertas mais locais, mais individualizadas, tá? Anúncio online no histórico de navegação. Então, você tá navegando, o cara conhece você e aí mais ou menos com aquela, sabe aqueles anúncios que seguem a gente? Você

buscou algo e aquele negócio fica, né? Eu tava vendo eh como é carta de consórcio, né? Eh, para casa e aí, nossa, meu Instagram Chovia consórcio Porto Seguro de tudo quanto é jeito e de e de casas, nossa, vídeos e vídeos e vídeos, meu Deus. Então, e e nas minhas redes também no Google, ã, construir uma identidade. Então, isso significa ali o posicionamento. Se eu entendi segmento, entendi qual é o mercado, eu sei o que que é diferenciado ou o que que é a diferença esperada por esse grupo de pessoas, por esse targeting, por esse

segmento ou nicho. Que que a gente tem que fazer? Eu tenho que construir um posicionamento que vá ao encontro disso. Eu tenho que criar um processo de eh diferenciação sustentável que vai trazer uma competitividade, uma eh uma diferença em competitividade ao longo do tempo paraa empresa. Isso é sustentabilidade de competição, tá? Então, processo de posicionamento, criar vantagem competitiva, isso ao longo do tempo. Vantagem competitiva é algo que você produz e é diferente em Relação ao mercado concorrente e precisa ser ao longo do tempo, porque você precisa criar uma eh, como eu disse, ser sustentável, né?

Você manter isso. E aí é um posicionamento bastante interessante. Alguns atributos que você pode eh de diferenciação devem ser comunicados, né? esses atributos, porque ah quando você faz a oferta na comunicação, tem que explorar isso, né? Por que que as pessoas compram o meu produto, né? Porque tem essa diferença. Então tem que explorar isso nas comunicações de uma forma geral. E o mapa perceptual, uma ferramenta visual que você consegue entender essa posição da marca dos concorrentes no mercado, tá? Alguns exemplos aqui. A Volvo é, ela se posiciona para famílias preocupadas com segurança. A Volvo é

o automóvel mais seguro do mundo. É assim que ela se posiciona. A Apple, para indivíduos criativos Inovadores, a Apple oferece produtos que integram design e tecnologia de forma intuitiva. A Nike para atletas entusiastas. SIK é a marca de artigos esportivos que oferece inovação e desempenho para superar limites. Então veja que é um posicionamento, é uma declaração de posicionamento que a empresa utiliza. E outra, o produto e serviço que ela oferece tem que seguir essa linha porque senão isso cai em em descrédito total, tá? Você quer Construir uma marca é ao longo do tempo, né? Da

noite pro dia que constrói esse posicionamento na mente das pessoas. Não é ao longo do tempo com constância de propósito, entregando esses valores e, claro, comunicando esses valores também. Beleza, pessoal? Bom, então tá. Então, acho que a aula era mais ou menos isso. Eu queria ver com vocês. Eu vou apresentar aqui. Diga, Cintia. Professor, eu não sei se você vai pretende falar mais paraa frente, mas em Relação à nossa sistematização, >> hã, >> eh, você pediu que a gente faça uma comparação, né, assim, de duas empresas. Isso. >> E uma das minhas dúvidas é assim,

eh, a forma como você pretende é que a gente coloque em cada aspecto que tiver compando o posicionamento, assim, no caso, o de uma e da outra ou faz tudo de uma primeiro e depois da outra? Eu sugiro fazer a sua, su da outra e fazer O posicionamento de uma, posicionamento da outra e depois fazer uma análise. Eu acho que daí você consegue >> uma análise das duas, né, no mesmo tipo um relatório sobre a análise das duas, né? >> Isso. Eu acho que daí consegue construir um ali um pensamento bem estruturado. Nesse sentido, você

traz as informações que você pesquisa, né? E aí traz ali e no final traz uma análise comparativa em relação entre a comparativa entre as Duas empresas, né? Isso é um até um modelo, tá? Foi boa pergunta, Cíntia. É um é um modelo de análise de mercado de uma forma geral. Normalmente vem com muita informação que você busca, >> OK? >> Né? e traz e sempre ao final tem uma análise, né, do analista de marketing para tomada de decisão. Então isso é é >> entendi. É basicamente como colocar os insumos, né, paraa sua análise e depois

fazer a análise. >> Isso mesmo. Bacana. >> Obrigada, professor. >> Vai ficar top. Qual empresa que você pegou? >> Eu vou fazer uma comparação entre a Nobank e a Caixa. >> Legal. Olha, bem distintas. >> É. Mas bem concorrentes. >> Com certeza, com certeza. Mas bacana. Eh, legal. Bom, com relação à sistematização, aproveitando porque a Gente finalizou o conteúdo, eu vou só mostrar aqui o game e vou mandar para vocês, porque o game ele é bem longo assim para fazer na aula, mas eu queria só mostrar o início. Eu o game tá muito legal, eu

pelo menos eu acho, tá? E aí vocês, espero que vocês gostem, tá? Mais alguma dúvida com relação à sistematização? Beleza? Então vamos lá. Como não temos mais dúvidas, eu vou Colocar na tela aqui o game. Tá aparecendo na tela de vocês? Legal. O game é chamado CEO no comando guerra de mercado. E a gente vai ver sobre inteligência aqui. A gente vai ver sobre target em posicionamento. Vamos definir preço. A gente vai escolher aqui algum tipo de empresa que a gente quer. O game, o game bacaninha. Vocês vão poder jogar eh no fácil, médio, difícil,

tá? A gente vai fazer algumas simulações aqui e porque ele precisa de um pouco Mais de leitura. Tá? A gente vai fazer o primeiro a parte, depois a gente coloca esse HTML para vocês eh jogarem o momento que vocês quiserem, quantas vezes quiserem, todas as dificuldades. É um HTML offline, tá? Então você pode eh jogar aí no seu computador, no seu celular tranquilamente, tá bom? Bom, vamos pegar, né? A gente aqui vai trabalhar, ó, a ideia é que a gente tenha três, cada trimestre você comanda quatro frentes. A gente vai trabalhar Com inteligência, vamos investigar

com corrente, vamos trabalhar com target em escolher qual estratégia que a gente vai utilizar que a gente viu aqui. Vamos trabalhar com posicionamento, vamos investir pontos de qualidade, atendimento e marca e vamos definir preço, tá? Então a gente vai ver como que a gente faz isso, tá? A ideia terminar os seis trimestres aqui com a maior fatia de mercado possível. Então, o nosso nossa intenção é entrar no Mercado aqui, ganhar participação de mercado e nós vamos trabalhar para que a gente ganha essa participação de mercado usando aqui de algumas estratégias de inteligência, tá de posicionamento

e preço. Beleza? Vamos, vamos para essa guerra. Que que a gente escolhe aqui, pessoal? Vamos na votação aí. Que que a gente escolhe? Cafeteiras artesanais, streaming de música ou tênis esportivo. Que que vocês querem? Joga no chat aí Para nós. Maior votação ganha. Pô, cafeteira já foi. Café. Café. Aí o pessoal gosta de café, né? Tá chegando à noite aí, né? Assistir a aula do professor tem que ter um cafezinho. É isso? Senão dorme na aula do professor não, né? A aula tá boa, né, gente? por favor. Ah, então vamos lá, cafeteiras. Vamos no nível

fácil. Podemos? Tô com medo do médio difícil. Só pra Gente começar, né, a treinar, né? Então, vamos lá. Vamos lá. Primeira é uma pergunta. O que é STP? É segmentação target em posicionamento? Ele é setor território e público? Ele é serviço, tecnologia e preço ou ele é segmentação tática e performance? O que que é? É A, B, C ou D. Segmentação target e posicionamento. Essa é ele. Vamos lá. Vamos ganhar uns pontinhos aqui, ó. Dois pontos estratégicos nós ganhamos. Então, vamos lá. Agora vem o game, gente. Olha só, tá aparecendo na tela para vocês? Tá,

né? Então aqui, olha, tenho aqui algumas ações que a gente precisa fazer, ó. Então eu vou olhar aqui. Inteligência de mercado, eu posso gastar 10K, eu tenho 150k no caixa. Aí eu posso, poxa, eu posso fazer uma investigação e gastar 10K e 10k aqui, né? Então você vai investigar um Concorrente por trimestre para revelar seus números e sua SUAT. Informação e vantagem competitiva. A gente gasta ou não, pessoal? Vamos gastar, né? Qual que a gente quer? O grão nobre ou café já? Qual que a gente vai? A gente pode até gastar nos dois se a

gente quiser. Vamos no nobre aqui, então. Ó, tem gente que falou os dois, ó. Revelado, ó. A gente viu que ele tem força, marca forte café premium, preço Alto é o a fraqueza dele, afasta o econômico. É a oportunidade que a gente tem no mercado, é onda de cafés especiais e ameaça novos entrantes baratos, né? Então é ele ele a força dele é café premium, então não é o café básico, não. Quer? Vamos ver o café já. Vamos, vamos gastar. Vamos gastar. Não dá mais. Ele não deixa. É um só. Ele não deixou, ó, um

concorrente que droga. Vamos lá. Mas beleza. O que que nós vamos, qual o nosso targetinho aqui Primeiro, ó? Depois a gente vai ver o posicionamento. Entendendo o mercado aqui, que que a gente vai se posicionar? Eu quero ser massivo, segmentado, nicho ou micromarketing massivo pro mercado todo, né? Pensando que eu vou trabalhar eh o mercado inteiro de forma indiscriminada. todo tipo de café, né? Ou não, eu quero trabalhar um mercado mais aqui, a micro aqui a Ingrid, Um segmento com oferta sob medida, ganho alto mais custo de 15, ó, ele gasta. Eu vou gastar aqui,

ó, o concentrado não gasto nada, mas é um segmento, ganho alto nele, aposta especializada. O segmentado, dois segmentos que eu posso escolher. Se eu clicar aqui, ele vai abrir o segmento pra gente, tá? Eh, em cada segmento selecionado e o indiferenciado, uma oferta ganho pequeno em todos os segmentos. Vamos aqui, ó. Tem dois votos, um micro E um concentrado. Qual que a gente escolhe? Preciso de mais votos aqui. Micro tem mais um voto. Concentrado. Empatou de novo, hein? Bora lá. Mais alguém? Vamos votar. O próximo que votar aqui, mas já a pessoa volta, não vou

votar em diferenciado. Pronto, pessoal, pode votar em micro e concentrado. Quem quem vota? Microoncentrado. Micro concentrado. Ninguém micro. Aí vamos lá. Então eu Posso escolher um segmento aqui. Olha, eu quero escolher um segmento que é preço ou fiéis. O pessoal, eu vou valorizar atendimento ou eu vou pensar em quem tá buscando o café gourmet de qualidade. Fiéis no atendimento a Inrid. Fiéis, fiéis. Já veio dois fiéis atendimento. Aí, pronto, já vamos lá. Dois, qualidade, três atendimento. Bora no atendimento. Vamos ver aqui, ó, se eu Vou gastar alguns pontinhos aqui, ó. Eu posso gastar aqui, ó,

cada ponto eu tô dando mais cinco. Vou investir pontos estratégicos. Cada ponto custa oito, R$ 8 aqui, tá? Então eu posso aumentar para os clientes qualidade, a inovação, atendimento, experiência e marca e reputação. Eu tenho oito pontos aqui, ó. Se eu colocar aqui, ó, dois aqui, ó, dois aqui. A gente falou em atendimento, coloquei três, coloquei dois aqui. Posso Colocar mais um ponto, ó. Fazer aqui só pra gente ver, ó, se a gente falou de atendimento. Vou pensar aqui, ó. Preço. Preço baixo atrai volume, mas reduz margem. Preço alto, aumenta a receita, mas afasta os

sensíveis a preço. Se eu tô pensando não em preço, né? Vou pensar num preço médio, nisso, alto. Preço alto. Vou meter o alto aqui, ó. Médio. Médio. Então, dois médios aqui, ó. Já vou jogar no médio, ó. E vou Executar. Vamos ver quanto que fechou. Nós investimos 79. Tivemos uma receita de 103, tivemos uma fatia de 34%, a fatia, ó, café melhor. Ganhamos nossa nossa participação de mercado é maior. Ganhamos aqui em relação a isso, por, né, a gente optou pelo micromart focando em fiéis, em clientes fiéis a atendimento. Nós conseguimos subir para 34.3. posicionamento

escolhido converteu bem o público alvo e usar inteligência De mercado deu uma visão swat do rival, decisão informada. Então a gente trouxe aqui, né? Então tem muitas variáveis envolvidas aqui, pessoal, entende? Se eu for pro próximo trimestre, é a mesma coisa, né? Vai ter uma perguntinha, depois vai ter aqui uma análise de guerra de posicionamento, tá? E aí, cada vez que a gente coloca uma variável, então a gente pode brincar isso à vontade. Fiquem à vontade, depois me tragam ali, né? Mandem no fórum, né? Como é que foi essa brincadeira de vocês aí, né? Eu

acho que vale a pena a gente fechar os quatro trimestres, né? Eh, e trazer ali quanto que ficou em caixa fatia de mercado, tá? Ó, isso aqui é importante, ó. E quantos pontos de marca a gente tá fazendo, ó? Tenho 52 pontos aqui na marca, tá? Eu fiquei com 164.000 1000, né? Crescia minha receita, meu caixa tá ficou maior, posso investir mais agora no segundo trimestre. Então também é uma, é tipo um game empresarial Aí resumido, voltado para posicionamento, é verdade, segmentação, tag posicionamento e alguma decisão de preço, né? Fechado. Gostaram desse game aí? Esse

é mais complexo um pouquinho, né? Mas é bacana, bacana. Eu quero ver depois vocês postarem isso ali, né, nos fóruns ali da gente, mandar os resultados aí para Quero ver quem vai fazer a maior pontuação. Alia, pode ser? Vamos lá, pessoal. Agradeço a Participação de vocês aí. Obrigado mais uma vez. Deixa eu voltar aqui o exercício eh aqui, né? Vou tirar aquela fotinha característica da gente. Pode ser porque eu vou divulgar isso aí, óbvio, né? Você acha que não? Quem consegue abrir a câmera para nós aí? Vamos aparecer aqui, ó, do lado do Aí, a

Juliana já tá aí, já ganhou um ponto, né? Então tá isso aí. Tem o pessoal que tá ganhando ponto rápido. Sempre é o primeiro. O segundo também deve ganhar, né? Vamos lá. Vou tirar uma fotinho aqui. Depois eu tiro uma outra rapidinho. Só um minutinho. Ou eu vou tirar essa apresentação da tela. Só a Juliana ganando ponto. >> Acho que eu vou dar dois. >> Mereço dois, hein? >> Dois pontos. Então, dois pontos aí, Julian. >> Obrigado. >> Tá aqui, pessoal. Obrigado pela presença de vocês. Agora fotinho feita. Agradeço a todos e a gente se

vê na próxima na web conferência 4. Espero os resultados do dos games, hein? Quero ver aí. Vou vou colocar no fórum hoje à noite, aliás, no mural. Vou colocar esse HTML. Você pode abrir qualquer computador, não precisa de programa nem nada, você consegue brincar com ele. Beleza? Um abraço para todos, uma boa Semana. Fiquem com Deus. Eu que agradeço, Maria Carolina.