Maple Bear Oferta 2027 | Retenção e Plano Comercial

Bom, pessoal, bom dia a todos. Bom dia a todas. Sejam muito bem-vindos. Eh, nós vamos dar o início ao nosso sexto webinar de lançamento da Oferta 2027. Hoje nós vamos falar sobre plano comercial e retenção de alunos. Eh, antes de começar, eu queria pedir para quem pudesse renomear aqui no Zoom com o seu nome e a unidade da onde está falando pra gente ajuda muito pra gente entender da onde são as dúvidas, quais Escolas estão sendo representadas. Para isso é só vocês clicarem nesses três pontinhos do Zoom e escrever o nome pra gente, por favor.

Eu queria também lembrar a todos que esse webinar vai ficar gravado na página de Oferta 2027 do portal. Então, posteriormente vocês podem compartilhar com os com os demais pessoas do time de vocês que não puderam estar presentes. Eh, o nosso time vai tá aqui presente o tempo todo, tirando dúvidas pontuais no chat e no final nós Também vamos abrir para perguntas. Então é isso e bom webinar a todos. Vamos lá então pessoal, vocês me ouvem bem? Super bem, ideia. >> Ai, que bom. Bom, então, bom dia a todos. Eu sou Andreia Fucuda. Eh, eu atuo

no time de Grove como especialista de projetos e planejamento comercial. Eh, [roncando] eu já passei aqui por algumas eh tava passando aqui na setinha para ver os participantes algumas Carinhas muito queridas. Então, saudades de vocês. Fazia bastante tempo que eu não participava de de nenhum webinar diretamente, né, com os nossos times, com os nossos honores. E aí volto então aqui dentro dessa da nossa proposta de falar das iniciativas comerciais, eh, que fazem parte então do lançamento da nossa oferta 2027. que a gente vem aí numa sequência, né, dos webinares de lançamento do ciclo, como a

grande maioria de vocês já estão acostumados. E Hoje, especificamente, então, a gente fecha o segundo webinar, onde a gente fala então das iniciativas comerciais. Eu vou compartilhar aqui minha tela com vocês. E aí, gente, eu vou pedir para vocês falarem comigo, ã, se vai aparecer, porque >> apareceu, de >> Ah, então tá bom. É porque eu tô só com uma tela, por motivo de desconhecido, a Segunda tela não está aparecendo. E aí também peço pessoal só para eh eh garantir que por favor me interrompam a qualquer momento. Como eu estou só com uma tela, eu

não não vou conseguir vis. >> Parece que você entrou no mudo sem querer, Deia. >> E agora >> voltou. >> Voltou. >> Ah, então tá bom. Então, eu falava que fiquem à vontade Para interromper a qualquer momento para tirar dúvidas. Bom, a gente vai então começar falando eh no nosso webinar de hoje sobre uma a iniciativa da colônia de férias. Todos os anos na nossa rede, as nossas escolas, a ganas de maioria delas se organizam para promover a colônia de férias. A colônia de férias, ela é genuinamente uma ação de relacionamento com as nossas famílias.

é uma ação onde para mais de 75, 80% dos participantes das colônias de férias são Os nossos alunos atuais. Eh, para esse ano nós temos uma proposta de trazer para dentro do contexto da colônia de, na verdade, nós temos duas propostas paraa nossa rede para esse ano. Uma é trazer para dentro do contexto da colônia de férias a possibilidade de captarmos, né, leades, captarmos eh ainda mais alunos ã novos dentro dessa ação. Então nós estamos trazendo aqui nessa composição entre uma ação já estabelecida na nossa rede, que É a colônia de férias, inclusive uma ação

eh de bastante sucesso em relacionamento e também uma ação de sucesso em termos de captação de novos alunos. Eh, alguns eu na construção do das ações comerciais pro ciclo 2027, eu acionei alguns para que a gente pudesse trocar a respeito dessas iniciativas do planejamento comercial. E alguns desses honers que foram engajados, eles conversar, eles nos trouxeram alguns dados da colônia de férias deles. E para Alguns, a colônia de férias paraa captação de leads, captação de alunos novos, eh nos trouxeram dados até de 35% de taxa de conversão, 40% de taxa de conversão dentro de eh

leades que participaram então da colônia de férias. Então, a gente entende que é uma ação que se a gente eh eh obviamente, né, conseguir unir essas forças, a gente consegue então trazer para esse momento uma oportunidade de captação de de relacionamento com leads, captação de Leads e fechamento de matrícula. E o segundo pilar é efetivamente de uma maneira eh eh digamos estruturada, nós também dentro da do plano comercial de 2027 a gente entrega para vocês uma estrutura de colônia de férias totalmente idealizada aqui pelo nosso time acadêmico, pela nossa especialista de educação infantil. Então a

gente tá trazendo um programa muito completo de colônia de férias, que é o que eu vou agora então abordar aqui com vocês, tá? Então, gente, eu queria só passar no portal, isso já está disponibilizado no portal, só mostrando para vocês o passo a passo. Então, vocês conseguem acessar aqui dentro do ícone comercial, ao clicar vocês já vão eh ser direcionados aqui, ó. Ao clicar, já abre o banner da colônia de férias. Então, vocês vão acessar aqui todo o conteúdo. Então, qual é a nossa proposta, gente? objetivamente é disponibilizar então para vocês um material muito completo,

Muito bem estruturado, muito rico, que vai auxiliá-los então na organização e para além eh na possibilidade de vocês terem novas ideias para que vocês agreguem aos programas que vocês já usam na realização da colônia de férias nas suas respectivas unidades. Então, tá um programa realmente muito completo. É, é bem é bem importante aqui o detalhamento dos ganhos em eh participar da colônia de férias. A gente também entende que essa iniciativa faz com que escolas que Ainda não realizam suas colônias de férias, ou porque efetivamente, devido à questão mesmo de estrutura ou a gente a gente

sabe que a gente tem uma estrutura aí física, né, logística, enfim, de também de um investimento e organização e tempo e profissionais para que a gente monte essas colônias de férias. Então, eh, a gente compila aqui todos esses esses pontos positivos para que vocês então possam eh estruturar essa colônia de férias. Um outro ponto de atenção Também é porque a gente tá lançando essa iniciativa em agosto. As nossas colônias de férias elas acontecem em janeiro e julho, normalmente, em sua maioria. Então tem bastante tempo para que a gente, para que vocês possam procurar o nosso

time, para que a gente possa então entender no detalhe eh esse programa, o que que a gente tá trazendo de novidades, né, e de sugestão para esse programa, para que vocês então possam se estruturar e que a gente fique eh de uma Maneira muito forte, prontos para janeiro do ano que vem, para que vocês então tenham esse apoio paraa realização da colônia de férias de vocês. Para além disso, gente, além da gente estar entregando então uma estrutura eh de atividades pedagógicas desenvolvidas por pela nossa pelo nosso time de especialistas eh da educação infantil, nós também

vamos disponibilizar materiais de divulgação para que vocês utilizem esses materiais. Nós vamos disponibilizar também [roncando] eh mais para frente o webinar para que as escolas que levantem a mão entendam, ah, eu quero participar deste momento ou nessa estrutura ou eu quero agregar a estrutura que eu já faço mais com algumas ideias que eu captei aqui no no na colônia de férias MEP, mas eu quero participar, então a gente vai disponibilizar também esse webinar para ajudá-los nesse sentido. E também vamos disponibilizar o investimento em mídia. Então, gente, eh como é que como é que isso vai

se dar? A gente tá disponibilizando, então, o programa o FAC da Colônia de Férias, nossa sugestão de atividades paraa Colônia de Férias MAB. Nós disponibilizamos já a partir de ontem eh um formulário e ele também tá aqui no portal, um formulário para que as escolas elas nos sinalizem eh qual é a melhor data paraa realização da colônia de férias, porque a nossa ideia é que a gente faça eh eh muito ali no Sentido de que você já conhece o Quiz Experience Day, então as escolas elas se inscrevem para essa participação. Uma vez que a gente

mapeou quais são as escolas que vão participar daquele período específico, a gente vai fazer então esse investimento em mídia para que a gente possa então aí divulgar as colônias de férias das nossas escolas e possa então eh ter esse incentivo de de impulsionamento de leads pras paraas escolas participantes, tá? Então é isso, É material de divulgação, é é o programa da colônia de férias meio bé, material de divulgação, webinar de treinamento para preparação e mais investimento em campanha de mídias sociais para direcionar leads para as colônias de férias de vocês. E para começar, então aí

tem todo um passo a passo, tá gente? Inclusive tem todo o cronograma aqui completo das atividades dia a dia. Tá muito completo, gente. São 10 dias aqui de sugestão de atividades paraa colônia De férias. E aí vocês vão adaptar da maneira que vocês entenderem que ficar obviamente melhor e vocês vão ter a todo momento suporte do nosso time acadêmico para essa construção, também suporte do nosso time de consultores para ajudá-los na parte comercial e tudo que vocês precisarem. E tudo começa, gente, então pela inscrição no formulário. Com esse formulário nós já disponibilizamos na no grupo

da mentoria. O dia disponibilizou ontem. Nós também vamos Disponibilizar isso eh no grupo de honor, a gente queria primeiro explicar para vocês para não colocar lá no grupo de honor, então estamos usando esse espaço para isso. O que que a gente quer levantar aqui no formulário? Primeiro, a gente quer levantar quantas escolas da nossa rede já realizam essa atividade de colôia de férias. a gente não tem e exatamente visibilidade desse número. Então, a gente vai fazer esse levantamento, perguntar quais são as Nossas escolas que participam, perguntar de vocês quais são as melhores datas para realizar

então a colônia de férias para que a gente possa ir sim a partir desse levantamento que é feito com com as nossas escolas, a gente definir, olha, nesse em janeiro a gente vai fazer nessas e nessas semanas, então a gente vai se preparar para impulsionar naquele período. Julho também. A gente também já pergunta antecipadamente de julho, porque a gente sabe que também as nossas Escolas fazem em julho algumas delas. Então a gente também quer perguntar a melhor data, uma vez que a gente identificar então as datas com vocês, essas escolas que eh um primeiro vão

informar quais são as melhores datas, mesmo que não participem, ou eu informo data e também tem o interesse em participar. Vamos montar isso juntos, montar esse programa juntos. Aí sim a gente estrutura então a colônia de férias para janeiro do ano que vem. Eh, eu vou passar aqui só para fechar o vídeo da Gabi. Me falem se >> Olá, pessoal. Aqui é Gabriela, especialista acadêmica de educação infantil e eu tô passando aqui para fazer um convite que é para vocês conhecerem o programa da Colônia de Férias elaborado pela MPober Brasil. Programa tá muito bacana, ele

foi elaborado com muito cuidado a partir eh de uma filosofia do brincar, do explorar e do tempo livre das crianças, né? Então, todos os dias tem vários contextos para brincadeira, né, com várias dicas dos para os professores de como fazer ambientação, quais materiais escolher para que fujam do óbvio, né? Então, a gente tem um programa riquíssimo nesse sentido, tem várias outras atividades também ao longo dessa semana, de oficinas variadas, de propostas de cerâmica, de exploração sensorial, de artes plásticas, de contação de história, de culinária, Enfim, várias. Então, para quem ainda não viu, vale muito a

pena conhecer. É, o programa tá riquíssimo. Além de apoiar as escolas no desenvolvimento da colônia de férias, ele pode também trazer inspiração pros professores do que mais pensar eh para além do óbvio, para além do cotidiano. >> É isso, gente. Então, o programa tá todo aqui. São mais de 20 páginas eh detalhando o programa. Qual é a filosofia da colônia de férias Mipobé? Qual é o papel do professor? o que é esperado aqui no no papel do professor em cada uma das das atividades, a quantidade de dias propostos, enfim, todos os espaços, os horários, os

intervalos, enfim, os ganhos em cada uma dessas atividades. Então, eh, efetivamente tá muito bem detalhado aqui. Tudo bem, gente, para avançar, ã, então é isso de colônia de férias, Tá? Eu só queria, antes de passar a palavra eh pro Diego, Opa. Pronto. Eu só queria, antes de passar a palavra pro dia, a gente ainda tem bastante conteúdo. Eh, espero que eu tenha sido eh objetivo. Eu sei que é é bastante detalhado, mas de novo, a gente tem bastante tempo para estruturar a nossa colônia de férias, mas é importante que vocês soubessem disso. Compartilhem as datas,

as melhores datas e levantem a mão. Quem Gostaria de participar, nós vamos fazer ainda várias pautas até lá para detalhar melhor a colônia de férias MP. H, por fim, gente, eu queria reforçar, e aqui é mais um bullet mesmo de reforço, eh, também muito importante dentro do nosso contexto de plano comercial e sempre também acontecem eh sempre nos nos acionam com relação a parcelamento de AELEM. Então, no dia 3, conforme nós havíamos comunicado, nós disponibilizamos então a [roncando] Comercialização. Nós já havíamos lançado o nosso ciclo em primeiro de julho, dia 3 também é o nosso

outro marco, que é efetivamente a comercialização do SLM 2027 na loja. Então, nós já estamos matriculando 2027. E eu gostaria apenas de fazer um reforço mesmo aqui. É só reforço, tá? Mas só para eh eh localizar vocês com essa comunicação de onde tá a informação do parcelamento 2027, do parcelamento do SLM 2027. Então ele está dentro aqui da página SLM 2027, onde Vocês encontram então todas as informações do SLM, principalmente as informações acadêmicas, os kits, booklist, tudo. Então aqui também tem, além de ter os valores do SLM, valores de material da Pson, está também disponibilizada

a nossa tabela do parcelamento de do SLM 2027. Essa tabela também tá tá disponibilizada na loja para as nossas famílias. Também é muito importante que vocês ao compartilhar qualquer tipo de material ã com relação A parcelamento de ALM, vocês sempre deixem claro que este essas condições de parcelamento são válidas apenas para o SLM 2027. Porque que isso é importante? Porque a gente sabe que ainda até setembro, aproximadamente final de setembro a gente ainda tem a comercialização dos dois materiais juntos. CELM 2026, porque nós estamos focadíssimos em matrículas de segundo semestre, mas a partir do dia

3 já iniciamos então a comercialização do SLM 2027, ou seja, já começamos a matricular os nossos novos alunos para 2027, matrícula, rematrícula. Então, para não ter nenhum tipo de ruído na comunicação, é importante que se diga que essa condição de parcelamento é válida, então, para o SLM 2027. Começamos então agosto em 12 vezes sem juros, como em todos os anos, o parcelamento do SLM, ele é regressivo. Então nós temos a condição geral de parcelamento que começa agora em agosto e vai até junho Do ano que vem. E também a partir de janeiro nós vamos ter

condições especiais também, como aconteceu esse ano para Bear Care Tod. Nós temos condições então especiais. É, muda, né? Aqui janeiro para as outras séries é em três vezes, porém para Barecare Today Nursery é em seis vezes sem juros o valor do parcelamento, gente. Então essa essa tabela está disponível aqui na página do SLM já no portal, Gente. É isso. Dúvidas? Não vi ainda o chat. Vou olhar durante a fala do Diego e vou respondendo então na medida aqui do andamento do nosso encontro, tá bom? dia com você. >> Muito bom, nossa, adorei. Obrigado por compartilhar

aí conosco. Adorei os comentários aqui no chat também com relação à colônia de férias. Acho que é uma ação de alto impacto, né? O pessoal de Poços de Caldas até comentou, né? Que É uma ação que eles já fazem há algum tempo e que rende resultados excelentes. Então, gostar, vou até mandar um oi no paralelo para vocês, pessoal. Eu gostaria de saber um pouquinho das estratégias que vocês seguem para pensarmos juntos em como acelerar isso pra rede toda, né? Então, é uma baita de uma oportunidade. E vou reforçar aqui dentro do recado que a Andreia

acabou de deixar do SLM e compartilhar um backstage de algo que nós escutamos aqui Nos últimos anos, que é muitas famílias nos procuram para reclamar que não ficaram sabendo de que no passado tiveram condições de parcelamento melhores do que as que elas receberam quando a escola lançou a oferta, né? Então, algumas escolas fazem o lançamento da oferta em setembro, algumas fazem lançamento em outubro. E aí quando a família fica sabendo, ah, já tá em oito vezes, já tá em seis vezes o parcelamento. E isso às vezes acaba Dificultando o processo da rematrícula da escola, né?

E aí entram objeções, entram todos aqueles cenários de desafio. Então eu daria essa sugestão para vocês olharem para organização de comunicação da escola para que as famílias recebam essas condições mais favoráveis o quanto antes para número um vocês não precisarem lidar com esse tipo de frustração ou reclamação que pode acontecer ali da família que não teve acesso às condições e te ajudar a Acelerar sua jornada de rematrícula, né? Os players demais se posicionam cada vez mais de forma antecipada. Já ouvi de escolas durante o nosso road show em conversas assim paralela, que os concorrentes estão

começando a lançar rematrícula em julho para já segurar os seus alunos. Então, só para concluir ali o o recado da Deia, eu acho que vale bastante a pena ter esse olhar bem atento para as condições que estão disponíveis hoje para que todos tenhamos Aí os melhores recursos para trabalhar com as famílias e otimizar nossos resultados, tanto de novas matrículas, o pessoal que tá chegando agora procurando, ah não, mas eu quero só para 2027, pois vamos garantir sua vaga. A gente tá aqui com condições facilitadas paraa compra do SLM. Let's go. Vamos fazer já a sua

matrícula. E dependendo do cenário da sua praça, você tem aí alguns recursos também para negociar já essa matrícula para antecipar a vinda Dessa família, né? Lembrem-se, eh, desde junho o pessoal já começa a dizer que tá procurando para 2027, tô olhando para 2027, etc. Porém, entretanto, todavia, entre junho e o início das aulas, em janeiro e fevereiro, muita coisa vai acontecer na jornada dessa família, muitos concorrentes vão abordá-los. Então, quanto antes nós conseguirmos ali um compromisso com a matrícula dessa família, maiores as chances dela continuar conosco, né? Então, dicas Dadas, vamos avançar com o nosso

tema aqui que nós trouxemos para compartilhar com vocês um pouquinho do do restante aqui do nosso plano comercial, né? Então, primeiro deles, ah, o nosso experience day, então, que eu vou falar um pouquinho, temos a próxima data agora pro dia 15, né? Uma viagem ao deserto, o tema que já está aqui disponível para todos participarem. uma ação historicamente de alta conversão. Vou Até puxar aqui a página do portal para todos verem melhor. H, o link aqui tá fácil também, acessível, onde o evento tem aqui as próximas datas desse ano pro dia 12 de setembro, 24/10

e 14/11. Por que que eu fiz questão de passar por essa página aqui? Essa semana ainda eu recebi o questionamento de uma escola tipo onde eu encontro o [roncando] detalhamento da estratégia do evento? Como eu faço para organizar? Então, tá tudo aqui nessa página, tá pessoal? De Ponta a ponta, da página onde as famílias fazem as inscrições, organização de equipe, planejamento, o espaço que você precisa utilizar, como você faz a divulgação, a régua de aquecimento das suas famílias, a cronologia que o planejamento dentro do dia, orientações para os professores, os materiais, enfim, todos os recursos

para o Experience Day. Se você já tá inscrito e vai participar nesse agora do dia 15 ou se tá no seu plano participar do de Setembro ou um dos demais, todos os eventos nós atualizamos a página do Experience Day, compartilhamos os cards e as atividades, compartilhamos a as artes para você utilizar e fazer posts, acelerar campanhas, vídeos, enfim, tudo isso está disponível aqui nessa página, né? Clicando no acesse as artes do evento, por exemplo, você consegue já enxergar todas essas opções, artes de performance para campanha, régua de aquecimento, recursos para você fazer Follow-up. Então, tem

exemplos de artes aqui para você enviar pro pessoal. Então, realmente é o o recurso completo com tudo que você precisa para realizar o seu experience de sucesso. Então, essas datas de 2026 muito provavelmente vão impactar algumas das matrículas de 2027. Então elas fazem parte já dessa apresentação da oferta hoje e vou complementar atendendo a pedidos que nós recebemos nos últimos 2 anos de antecipação Das datas do calendário do Experience Day, né? Então, deixa eu achar aqui a minha página da apresentação para eu voltar com vocês. Achei. [roncando] Nós já temos o calendário das datas do

Experience Day 202 prontas. Então, aqui está. Apresento em primeira mão para todos vocês. Temos já seis eventos planejados para 2027. Os temas ainda não estão aqui porque nós gostamos de conectar com o momento, com o cenário, com o programa, com as oportunidades. Então, os temas chegam em breve, mas ah, estão aqui já todas as datas do calendário. Qual que é a minha sugestão para vocês? Então, enquanto estratégia comercial, passo um, incluam no calendário de vocês para o próximo ciclo, ah, no planejamento acadêmico, planejamento de eventos da escola e guardem essas datas do experience. Então, eu

vou listar alguns motivos do porqu isso é interessante para sua escola. Passo número um, a escola recebe Um investimento adicional na geração de leades em comparação com as escolas que não participam do evento. Então, você gera mais oportunidades de matrículas para sua escola a partir desses leads. Segundo benefício, o evento presencial na escola cria uma oportunidade para todas aquelas famílias que ainda não chegaram na temperatura de compra, onde elas têm aquele sentimento de quero ir pra escola sentar e negociar. Muitas famílias não não se sentem confortáveis Em clicar lá no agend uma visita para fazer

essa conversa se ela ainda tá na etapa de experimentação, de consideração. Então, com esse evento, você abre essa porta para mais pessoas conhecerem você com o melhor que você tem para oferecer, né? Que é uma experiência na sua escola, uma experiência com os alunos, conhecendo de perto a metodologia, vendo os professores interagir com os alunos em inglês, vendo como os pais respondem. E além disso, então, de oportunidade de trabalhar com leads novos, de abertura com o seu funil, você cria um recurso para toda sua equipe comercial abordar a sua base de leads por completo, né?

Recentemente, uma das escolas que nós temos conversas compartilhou comigo para o Última Experience Day, por exemplo, ela convidou as famílias de sua base de lead lá desde o ano de 2019 até 2026. E várias dessas famílias aceitaram participar do evento e trouxeram algumas Matrículas adicionais. Então, a base de leads que já está com você, ela tem custo zero adicional com potencial de geração de novos negócios, de novas matrículas. Então, quando você tem um evento no seu calendário, você consegue olhar pra sua base de lead e falar: "Tenho uma oportunidade genuína e verdadeira para eu fazer

um convite para todas essas pessoas estarem aqui comigo, né?" Então, é muito comum para quem faz parte da equipe comercial ter esse Sentimento de oferta repetida, né? de eu eu não tenho mais o que falar para essas famílias. Eu já convidei eles tantas vezes, eu já falei sobre a oferta, eles já recusaram minha visita. Então, o evento abre essa porta para você. Então, você tem leades adicionais, você tem abertura no topo do seu funil, no meio para as pessoas fazerem questão de te conhecer. Você tem recurso para sua equipe comercial trabalhar sua base de leaders

existente. E para concluir, Historicamente, os leads do Experience Day tem um percentual médio de conversão acima de três vezes o resultado dos leads comuns que se inscrevem lá na página apenas para saber mais sobre escola. Então, a experiência faz muita diferença. Então, tá aqui uma grande oportunidade para você impactar os seus resultados em 2027. Guardem todas essas datas nos calendários e já se programem para receber essas famílias nos próximos ciclos. Oi, Najá, bom dia. Vi que você Levantou a mão agora. >> Ei, Diego, tudo bem? >> Bom demais. Estarei por aí semana que vem, hein?

Tô aguardando, mas ah, nós fizemos aqui justamente isso que você falou. Nós não conseguimos alinhar os nossos experience com a data de vocês, então nós fizemos por conta própria. Então no sábado passado nós fizemos o experience, peguei as minhas, meu último ano e meio De fizeram a visita e não fecharam. Eh, eu fui direto paraas turmas que eu tinha mais vagas. Então eu peguei Todler, Berqui para todos os pais. Foram [limpando a garganta] mais de 50 convites. Desses 50, oito confirmaram e quatro vieram. Dos quatro que vieram, dois fecharam para esse ano, um fechou pro

ano que vem e o outro vai fechar pro Ano que vem. Então, quer dizer, ele ainda não, as outras três nós já fechamos total já. E esse quarto eh só estamos alinhando porque a mãe tá em trabalho de parto com outro neném que tá para nascer, mas ele também vai. Então assim, eu tive que pegar de um ano e meio para cá e fui ligando para todos, um por um e oferecendo, fizendo um café, foi o que você falou. a gente tinha intenção de 50, no final eram oito, do oito vieram quatro, do quatro fecharam

Os quatro. Então foi assim, foi muito bom, mas eu tive que fazer isso que você falou, pegando os meus leads antigos. Então por isso que eu queria só falar com você, que eu acho que super valeu a pena o que você falou. >> Maravilhoso, Inajá, pessoal, para quem não conhece a Inajá é um fenômeno comercial que atua lá na na equipe da Mobard Sagrada Família. Desde que ela chegou na rede, ela já veio trazendo bastante bagagem e experiência, né? Ela Sempre vem brilhando. Então, parabéns, Najá, obrigado pelo feedback e e até recomendo, pessoal, não me

escutem, esquece, esqueçam tudo que eu falei, escutem o que Najá falou agora, que efetivamente dá resultado e é assim uma condição premium pra sua equipe comercial trabalhar. Assim, em algum momento o pessoal falou: "Ah, não tenho lead". Ah, já me disseram muitos nãos, você precisa de um evento local para conseguir criar essa janela de Oportunidade para as famílias participarem, né? Muito bem, obrigado mesmo, já excelente depoimento, não foi combinado de verdade. Então, aqui estão as datas do calendário 2027 e as demais datas do calendário de 2026 também estão aqui à disposição. Então, recomendo fortemente, se

hoje você não participa do Experience Day, bate um papo com o seu consultor. Pode ser que você já fez ele no passado e não rendeu tanto retorno, mas seguindo os passos da Receitinha do bolo, como a N já falou agora, gente, com zero investimento adicional, ela trouxe quatro matrículas porque eram famílias que já estavam na base. Então, você tem oportunidades grandes para trabalhar com isso, além do que vai chegar de leades novos, além do que você vai divulgar nas suas redes sociais, além do que você pode pedir de indicação pras famílias, além do que o

pessoal vai ficar sabendo no boca a boca e te procurar. Então assim, eventos Abrem portas gigantes e convertem muito. Então não percam essa oportunidade de verdade. Próximo tema aqui do da nossa conversa, ã temos um cenário bastante favorável, né, onde olhando para um recorte geral de leads, nós tivemos um aumento em relação ao ano anterior, né? nosso volume de leads vem crescendo e o nosso trabalho tem bastante foco em otimizar essa experiência das escolas com os leads gerados. Então, número um, já estamos conquistando um resultado Positivo no aumento do volume de leads. Estamos trabalhando agora

num projeto muito especial de aumento no resultado também de conversão desses leads, partindo de uma boa qualificação. Então, o que eu quero compartilhar com vocês aqui é é de um projeto que está ongoing, né? Então, ele está acontecendo com os times aqui da central de marketing comercial, digital. Então tem tem toda uma equipe robusta envolvida nesse processo, onde nós estamos trabalhando Na evolução do nosso funil de vendas para termos maior clareza de todo esse processo de qualificação. Então hoje o nosso perfil nosso funil ele tem já se nesse momento os leads que chegam, os leads

que são considerados válidos, as visitas agendadas realizadas e matrículas. Então, nós estamos incluindo etapas adicionais técnicas aqui no nosso funil de vendas e alguns outros recursos e mecanismos e estratégias de tecnologia que eu vou deixar para compartilhar com Vocês mais paraa frente, mas que temos a expectativa de otimizar e muito a experiência final do recebimento dos leads da central nas escolas. Então isso vai te ajudar com ã melhor pré-qualificação dos leads, melhor indicação de temperatura dos leads. Então você vai ter uma visão clara lá no seu CRM, por exemplo, dos leads são mais quentes, dos

leads são mais frios, se, por exemplo, e nós conseguimos avançar parcialmente numa conversa, como é que Tá esse cenário? Então, queria compartilhar já com vocês esses detalhes do nosso novo desenho de funil e do nosso trabalho com a otimização da qualificação desses leads. Então, aguardem mais algumas novidades que nós vamos compartilhar com vocês em breve, mas eu já estou verdadeiramente muito empolgado com essa etapa, onde com mais clareza de qualificação, melhor feedback da performance dos leads que nós receberemos. Número um, vocês terão Também mais incentivos para uso do CRM, né? Porque teremos informações mais claras

disponíveis lá para otimizar os resultados e vamos acelerar nossas matrículas, né? E falando de acelerar a matrícula, ã, um dos nossos eventos regionais que eu vou aproveitar esses últimos minutinhos aqui para reforçar com todos os resultados de como está acontecendo o nosso road show até o momento, né? Nós inauguramos este evento que tem um propósito simples de levar Até as escolas um olhar estratégico e técnico para acelerar o crescimento da escola, tanto com o impacto nas novas matrículas quanto com o impacto na sua jornada de gestão escolar e rematrícula dos alunos. Então, eu recebi essa

semana também uma pergunta que eu achei interessante de quem deveria participar do road show, né? Ele é um evento para eu mandar só minha equipe comercial. Ele é um evento que eu deveria também chamar mais algum líder. E eu vou responder com Algo que nós recebemos na nossa pesquisa do NPS junto com os comentários, com um destaque assim fantástico por enquanto. Até o momento, já entregamos o road show do Nordeste, o road show da região sul e o road show do Rio de Janeiro junto com o Espírito Santo. Todos os eventos foram incríveis. Para mim,

particularmente, foi uma experiência assim muito vívida e muito intensa de conexão com as escolas, de proximidade paraa realidade regional, onde nós olhamos desde o cenário dos Dados macroeconômicos, comparando cenário nacional com cenário local, movimentação de concorrência, oportunidades no mercado e e um cenário onde você constrói ali essa jornada da sua família, desde marketing, como eu me torno mais atrativo, como eu sou mais visto comercial, como eu converto quem tá no meu funil, gestão, como eu trabalho com as minhas famílias, com as minhas equipes, como eu trabalho o senso de pertencimento com profundidade, com Verdade, transformo

minha base em um vetor de indicações, né? Então, tô vendo alguns comentários muito gentis aqui no chat. Obrigado, pessoal. E deixar aberto os convites, infelizmente para Minas Gerais já fechamos, né? Então o evento acontece semana que vem, mas Centro-Oeste, o último dia para inscrições é hoje. Então teremos o evento em Brasília com olhar especial paraa região norte e Centro-Oeste, na sequência interior de São Paulo, divisão Norte e road show São Paulo capital com a divisão sul do interior de São Paulo também. Esse aqui é o número de inscritos participantes até o momento e conto muito

com a participação de todos vocês. Onde eu encontro as informações do road show? Se tiver dúvida, aqui no nosso portal posts/roadshow. Vou compartilhar aqui no chat também para quem ainda não se inscreveu. Ã, nós temos aqui as datas, o link de inscrições está aqui, quem deve Participar tem uma descrição aqui de como será o programa. Nosso professor da ESPM, que faz parte do nosso programa com uma formação com certificação da ESPM desenhada, personalizada para Miple Bear. Tem aqui conteúdo estratégico, aplicação prática, troca das experiências. E para quem é, se você tá dentro desse perfil, vai

ter um road show próximo a sua cidade e você ainda não se inscreveu, eu deixo esse convite aberto para que vocês estejam lá Conosco. E eu tenho certeza absoluta que será uma experiência que vai abrir portas e oportunidades pro seu negócio crescer, seja com novas matrículas, seja otimizando suas rematrículas, seja relacionamento com a região, com certeza você vai encontrar isso lá, certo? Então, eu fico bastante feliz de de ter a oportunidade de convidá-los a estarem conosco, certo? Então, com isso, eu concluo aqui o o papo sobre os nossos eh plano comercial para 2027, né? Então,

Temos ações, temos eventos, temos estratégia e temos otimização nas oportunidades de conversão e vamos juntos construir um brilhante resultado, né? Então, aproveito agora para passar a bola para a ISIS. Oi, Isis, tudo bem? Tá no mudo ainda microfone, caso já esteja falando conosco? >> Estou falando. >> Eh, deixa eu ver se eu consigo compartilhar aqui de primeira porque eu Baixei esse aplicativo neste momento. Vamos ver se eu consigo. >> Estamos otimistas. Foi. >> Tá carregando. >> Tá carregando a tela aqui. >> Não, né? Tô vendo que tá indo para outro lugar. >> Tá os seus

documentos. >> Tá uma pasta de documentos. >> Deixa eu tirar aqui. Interromper o compartilhamento. Vocês vão ter que ter Só um pouquinho de paciência. Eu mandei para vocês, pessoal, porque eu sabia que >> quer que eu compartilhe daqui, Isis. Ah, faz isso. >> Faço. >> É uma deusa. Quanto tempo eu tenho, >> pessoal? >> 45. >> Tá bom. Vou, ó, botei um negócio desse tamanho aqui. Tom um minuto. >> Nem mais nem menos. Primeiro, antes da Gente começar, >> vocês estão vendo Is está vendo >> aí? Foi beleza. >> Antes da gente começar, eh, uma

saudação para todo mundo que teve no road show com a gente. É um evento, realmente, vou aqui reforçar o que o Diego falou, é um evento importantíssimo pra gente se conectar, pra gente falar sobre o crescimento das escolas, pra gente falar eh sobre o pertencimento do nosso do Nosso corpo docente, como é que a gente traz o administrativo para pensar sobre comunicação. Eh, eu tenho eu tenho tido cada vez mais certeza de que o NIL administrativo, pedagógico, eh, e toda a equipe de apoio da escola é o que vai fazer a nossa escola ficar mais

robusta, né, por dentro. Então, quero aqui agradecer também a presença dos consultores, tanto os acadêmicos que estão aqui comigo, quanto os consultores de negócios. a Gente tem como central trabalhado cada vez mais junto para atender as escolas e para quando traz aqui alguma coisa para vocês, alguma iniciativa, alguma proposta que a gente consiga continuar ajudando vocês a pensarem a as ações e fazer o follow-up delas. Então, vocês já me ouviram falar muitas vezes sobre retenção e rematrícula. Eu tô tentando aqui inovar um pouco, trazer mais entregáveis para vocês. Vocês vão poder usar o material em

si que tá aqui. E no Final eu trouxe mais coisas para vocês alicerçarem ali as práticas de governança, os ritos de acompanhamento para falar de retenção. Vamos lá. Vai, Mari. Mari, como eu queria tá passando. [risadas] Eh, eu queria pedir para vocês pra gente começar a pensar sobre retenção. Retenção, eu que já estive na escola durante tantos anos trabalhando com retenção, queria trazer aqui à frente Para quem não esteve à frente das famílias ou à frente desse processo, eh, trazer para vocês uma coisa assim, retenção dói, sabe? Eh, não é simples trabalhar com retenção, porque

toda a família que nos abandona, toda família eh que diz que vai sair, é uma conversa difícil. E a gente tende a sempre pensar onde foi que eu errei, o que que eu devia ter feito, eu não pensei nisso, ou eu sabia e o fulano ou a fulana não fez o que eu imaginei. E aí sempre essa Sensação das equipes de admissions e comerciais de que traz aluno, o aluno fica um ano, dois ou três ou ficou um tempão e a gente perde lá dentro da escola, como se o lá dentro da escola fosse só

o acadêmico e a gente também não perdesse por outras questões, né? tanto as questões de contexto de mercado quanto as questões, por exemplo, de estrutura da escola, eh, de organização, comparações que são um pouco desleais, enfim. Eu vou aqui pedir para vocês, pra Gente entrar no mood agora retenção, olhar comigo para esse para esse slide e pensar aqui rapidamente um ponto nevrálgico da escola de vocês, assim, um problema. A minha escola perde famílias quando Vamos pensar no ponto um, assim, olhando pra escola como um todo. Pensem quando é que a gente perde na unicidade da

escola de vocês, quando que a gente perde famílias? Então aqui para pensar o que que a gente vai decidir hoje, né? Qual o risco da Retenção que precisa ser enfrentado o número um? É importante a gente ter isso em mente. Depois, quais são as duas ações que eu vou tomar? Eu vou sugerir aqui para vocês, mas vocês, claro, t toda a liberdade de pensar na escola de vocês, lembrando que as escolas estão em pontos de maturidades diferentes, né? Quais são as duas ações que tem que começar nos próximos 15 dias e nos próximos 30 dias?

Eu vou dar a mão para vocês aqui, porque Retenção é um trabalho que tem que ser feito dentro da escola e é uma responsabilidade de toda a escola. Então tem ações aqui para todos os times. Depois que a gente pensar quais são essas ações, quem é o dono e qual é a evidência que eu tenho, né, desse processo que eu preciso colocar para frente, quando eu vou colocar e quando é que eu vou revisitar esse processo. Vamos lá, Mário. Então, a gente sabe que a rematrícula Ela começa antes do prazo, antes da abertura de rematrícula.

O pai já tá pensando, a escola já tá pensando. Então, tem um processo aqui que a gente vai precisar percorrer para que essa rematrícula seja feita, né? A gente vai precisar ouvir ouvir todos toda a escola, né? a gente vai precisar ouvir a portaria, a gente vai precisar ouvir a secretaria, a gente vai precisar ouvir os professores, a gente vai precisar ter dados na mão e cada um vai ter uma Responsabilidade nisso. A gente precisa ter visibilidade a começar por quantos alunos eu tenho para rematricular longitudinalmente. Então, ao longo dos últimos 3 anos, a retenção,

quantos alunos ficaram em cada série, quantos alunos eu perdi em cada série e ouvi todo mundo, né, desde aquela, desde do momento em que a família chegou, que condição a gente deu para aquela família, eh se aquela família continuou Com a gente uma relação legal ou se aquela família teve alguns bumps. Tudo isso vai ser importante pra gente mapear. E nesse mapeamento pensar também, pode passar, Mari, eh, a gente vai pensar quais são as perguntas que vêm daqueles que precisam assinar o contrato com a gente, né? Então, a principal pergunta é: "O meu filho está

aprendendo?" Essa é a pergunta, né? Ele tá aprendendo, ele Eu Quero que ele continue aprendendo nessa escola. que evidências de progresso, de autonomia e de cuidado. Essas três dimensões são importantes porque às vezes é importante o quê? Eh, para uma família de infantil o cuidado é essencial. E aprender, é aprender a arrumar o seu material, é aprender a se vestir sozinho, é aprender a amarrar o tênis, é aprender usar as palavras ao invés de morder. Tem marcos ali pra gente Evidenciar que a criança tá aprendendo e tá sendo autônoma. Então, que evidências foram essas que

eu já dei para essa família? Que evidências ela tá me pedindo, né? Depois a escola conhece, escuta e orienta essa família. Então, que vínculo eu tenho com ela? Quais são as evidências de acolhimento lá na porta, na saída? Eh, o que que a orientação fala para além dos conflitos, das ligações ali eh, de manejo, que como é que eu oriento essa família, né? Essas Evidências têm que estar aqui na na nossa cabeça pra gente ajudar a nossa equipe nas objeções, por exemplo, né? E a pergunta três é: "Eu consigo visualizar o próximo ano?" Esse aqui

é um ponto que eu acho que às vezes a gente falha. [roncando] A gente começa a desculpar o passado quando a gente vai tentar matricular a família que tá um pouquinho reticente e a gente fica: "Não, mas a gente fez isso? Não, mas a gente te ligou, não, mas a gente te deu Retorno." Às vezes o pai tá um pouco eh confuso e um pouco reticente, principalmente os pais de final, de fundamental e middle. Como é que vai ser o próximo ano? Será que eu tenho uma visão de futuro? Como é que vai ser o

quarto ano do meu filho, o 5into ano do meu filho? Eh, a gente quando propõe a rematrícula, a gente coloca no pai esse desejo do próximo ano também? Vamos supor que ele não tenha tido um bom year to, né? ele tenha tido alguma razão e Tal, mas como é que a gente pode, além de justificar as nossas falhas, dizer para eles, mas olha só, o Three tá aqui preparado, organizado, olha que equipe bacana, olha que experiências ele vai ter. Eu chamo isso de portfólio da escola. a gente que coloca, faz Instagram, faz blog, faz flyer,

pede ajuda para central, paraas peças, mas como é que eu executo tudo isso no dia a dia e coloco visibilidade para o que a escola faz como um todo? Então lá o pai Do infantil vê como é que é a experiência do pai de fundamental um. O pai de fundamental um entende quais são as experiências, as atividades, as saídas de campo, a equipe do fundamental dois. Isso é promessa, mas isso também é uma visão de futuro para aquela família que vai apostar de novo na gente e vai pagar ali as 12, 13 parcelas, né, de

mensalidade. Então pode seguir, Mário, vamos falar de objeção. Então isso é um sinal, né? objeção nos sinaliza alguma Coisa, mas nem sempre quer dizer que o pai não vai rematricular, ele pode demorar, ele pode ficar ali eh cozinhando um pouco por 1000 motivos. Então eu vou começar a destrinchar aqui o que que a gente precisa olhar pra gente poder atuar, fazer um plano, ver quem vai falar com aquela família, o que que a gente vai mostrar, como é que a gente vai conduzir a próxima reunião, enfim, a preocupação é financeira, a preocupação é o valor

total, esse é um Ponto, a preocupação é o fluxo mensal ou a percepção que eu não tô tendo retorno? É bom saber o qual é, ah, não é financeiro. Às vezes a gente diz assim, é um motivo, quando a gente tem aquele Excel, as escolas que que t o acompanhamento de cada um, elas dizem assim: "Não, mas é financeiro". O que financeiro? É importante saber, essa família sempre nos pagou. Essa família é uma família que eh tá inadimplente neste momento, Deixou de pagar, atrasou o boleto, que que houve com aquela família? ou essa família tá

reticente porque ela acha que tá muito caro para o que ela vai ter. Pode ser isso também. Ela tem o dinheiro e ela não quer investir. O pedagógico aqui, qual é o próximo passo, né? como enxergar melhor o que que eu ganho. Mas às vezes pode ser uma coisa relacional com o professor, pode ser com a assistente, pode ser turnover, mudou muita equipe, eh, os livros da Biblioteca não me atendem, eu não sei, eu fiquei chateado com algum título, existe, é a matemática, é para sempre assim, foi sempre assim. Essa é importante, eu sempre perguntava

pras minhas equipes, o pai já entrou com essa queixa? a gente nunca conseguiu mostrar, foi esse ano, é pontual, que que eu consigo fazer para reverter essa essa impressão daquela família? E pessoal, não parem na primeira resposta, tá? Quando a gente vai olhar paraa objeção, Então é a relação aqui pros maiores, né? Quem é o adulto de referência daquele daquela família ou daquele aluno? Quem é o amigo? Qual é a família? O que que eu consigo saber mais além da relação? Ele fica sozinho na hora do lanche? é na hora do almoço, caso ele fique

no integral, ele não tem amigos ou ele tá, por exemplo, no caso de meninos, né, a grande atração do intervalo é o futebol e essa criança não é ligada no futebol. Eu tenho os espaços para ele fazer outra Coisa, eu tenho propostas, sempre de duplo clique nas questões de relação, nas questões pedagógicas, financeiras. E agora vamos falar de comunicação. A escola informai um entendimento? Eu vou trazer aqui um ponto que eu falei lá na LI sobre digital, concorrência e gestão, que é assim, a gente coloca no nosso Instagram coisas que acontecem super interessantes na escola,

mas elas não têm eh uma Sequência lógica quando eu olho o Instagram de fora e olho aquela semana. Então, o que que isso quer dizer? A criança foi, desculpa se eu tô me repetindo para quem já me ouviu, mas é bom, né? Às vezes a gente ouvi de novo. A criança foi no museu, no outro dia a gente teve uma cooking class. Olha que legal a aula de robótica. Ah, tá aqui o aluno número um do Enem de São Luís. Bum, cai lá. Então, Enem, daqui a pouco volta. As crianças apresentaram Eh uma música lá

paraas famílias. Bá, bum. Aí tu olha, ah, eu entendi que o no quarto ano tem música. Eu entendi que as crianças do primeiro ano foram ao museu. Eu entendi que alguém lá de São Luís passou no Enem. Essa escola tá tentando dizer o quê? Que que eu tô tentando construir como entendimento. Eu vou partir do pressuposto, vou vou vou botar aqui meu chapéu de escola e vou dizer assim: "Olha só, pai, eu ensino além da sala de Aula. O meu o meu aluno não só aprende inglês, mas ele aprende a cultura através de arte. Eh,

o meu aluno, eu sou uma rede e nessa rede eu já tenho aprovações super significativas. Então, eu quando essa escola chegar ao high school não vai ser cobaia, não vai ser um currículo experimental. Olha só tudo que eu tô traduzindo que eu podia, por exemplo, deveria ter trazido num vídeo. Então, dizer assim, hoje, nessa semana, eu vou bater na tecla de que a Maple Bear é mais do que a SLM ou é mais do que a sala de aula. Olha quantas coisas legais a experiência do aluno eh é a oportunidade ao aluno dentro da minha

escola. Deixa eu trazer um exemplo para vocês aqui da educação infantil, do Fundi um e do fund. E aí a gente coloca ali fotos para construir com o pai o entendimento de que a Maple Bear vai além do bilíngue. Ponto. Outro, vou falar da rede e vou dizer: "Olha só, essa rede é importante. Por que que é Importante estar no ecossistema de escolas?" Ah, porque além de eu já tenho um currículo testado, além eu já tenho resultados. Quais são esses resultados? Eu tenho em São Luís. Ah, eu tenho em São José do Rio Preto, eu

tenho onde mais? Em Alfaville. Olha só, são todas nossas escolas irmãs, todas seguem o mesmo currículo, todas têm a mesma abordagem. Vamos traduzir para construir um entendimento pra família de que ela tá Apostando não só numa escola sozinha, de que ela tá apostando num ecossistema que tem um respaldo por trás dessas escolas de apoio. E por último, o currículo, que eu acho que aqui é uma dor de muitas equipes, principalmente a equipe comercial, mas tô falando aqui de secretaria. Eh, e às vezes em algum grau o nossa equipe de apoio às assistentes, as pessoas, até

os orientadores, os Psicólogos, qual é a diferença mesmo dos currículos internacionais e bilíngues que são oferecidos nesse mercado? É um framework, é um contorno. O que que é um framework? Eh, é um é uma instituição que nos dá guias, que nos dá políticas de como abordar o ensino, de como capacitar os nossos professores, de como articular sequências didáticas. É isso. É uma experiência escolar que tem algumas certificações ao longo do ensino médio, mas não tem um diploma, ou é um Diploma mesmo eh certificado por outro país? Porque tem essas diferenças e nem todo o selo

internacional oferece todas essas coisas. Uma escola autorizada pelo selo tal não quer dizer que tenha um diploma internacional. Ah, uma escola que segue um framework internacional só vai ter notas eh válidas paraa universidade a partir da experiência do ensino médio lá no 11º 12º anos. É mesmo? A gente tem que saber disso para dizer: "Não, mas aquela Escola é autorizada." Pai, mas o que que isso quer dizer? Que que isso quer dizer pro seu filho no quarto ano? Que que isso quer dizer pro final do fund? Deixa eu te falar, deixa eu só, eu entendo,

é super legal uma escola, né, ter a ser aferida a qualidade deles, porque é isso que é ser autorizado. Mas a gente aqui também tem aferição de qualidade. Deixa eu te contar, vem os nossos treinadores, vem os nossos consultores, são de dois tipos. a gente Tem a ferição de qualidade que alguém vem inspecionar a nossa escola anualmente. Não são só eh eh profissionais brasileiros, também são profissionais eh estrangeiros. Deixa eu te falar um pouco sobre quality assurance. Então aqui quando a gente tá falando de objeção, é bom a gente olhar paraa nossa escola, entender quais

são as queixas, mas olha, lembra o que eu falei lá no começo? Ouvir a nossa escola. O que que chega lá na Secretaria? O que que chega pela portaria? E o que que chega pelo pessoal que manobra os carros? O que que chega na cantina? Vamos entender qual é a objeção, né, das nossas famílias ou até dos nossos alunos. Passa, Mari. Então, rapidamente, todo mundo que já conversou comigo sabe que eu eu falo sobre as cinco dimensões da retenção, alunos, famílias, professores, comunicação e experiências. Rapidamente aqui para complementar o que Eu falei antes para vocês,

eh, eu sempre gostava de pensar com a equipe de professores também, tá? Será que essas experiências para além da sala de aula elas são iguais no infantil, no fundo, no fundo de dois e no médio? Quantas vezes, vou dar um exemplo para vocês, experiências fora da sala de aula. Quantas vezes um aluno típico do infantil ou do fundamental um sai da sua sala de aula para aprender em outro lugar? Sai dos muros da escola para Aprender em outro ambiente e sai para dormir fora com profissionais da escola. Ah, por segmento, depois por série. Será que

todo mundo, aluno e família, tem a mesma experiência? Porque às vezes o pai pode estar lá no Instagram e ver o diretor ou o coordenador falar de todas essas essas experiências legais que acontecem. Diz assim: "Ah, mas o meu filho tá no JK, ele nunca saiu da escola. Não, meu filho, ele eu nem sei quantas vezes ele sai da sala de aula Para aprender fora ou ah, isso aqui só vai acontecer lá no high school e eu não vou mais estar nessa escola. Quer dizer, é importante a gente perceber eh pra gente não se frustrar

quando vai chegar pro pai, mas a gente faz essas atividades, né? Mas aquela família foi impactada? Aquele aluno sabe falar sobre isso. Acho que é importante perceber que eventos são esses, se a infraestrutura é igual para todos os segmentos, se é um ambiente seguro, né? se eu cuido desses Detalhes e se eu comunico. É importante uma coisa bem relevante, pessoal, e tem tudo a ver com rematrícula, porque tem a ver com a percepção, a confiança que o pai dá na nossa escola, que é assim, a linguagem eh do Instagram, a linguagem da todle e a

linguagem que vai de alguma outra forma, por exemplo, oralmente ou que vai em algum algum comunicado outro pro pai, ela é padrão que eu quero dizer, ela parece daquela escola ou eu tenho cinco Pessoas aleatórias escrevendo pela escola. Ninguém dá uma olhadinha, por exemplo, no tipo de linguagem, se tá tudo correto, se eu tenho um bom começo, meio e fim, se não tá, como eu chamo assim, GPTzado, se isso aqui não foi jogado no GPT e chegou pro pai tudo envezado. É bom olhar. Não é só o erro de português, esse é imprescindível, não é

só o erro de inglês, esse nos mata. Mas é a linguagem. Parece que foi a minha Escola que escreveu, parece que vem do mesmo lugar. Isso é importante. Tá bom. Pode passar, Mari. Bom, aqui pertencimento. Eu só quis trazer um pouco sobre, eu falo muito no road show sobre pertencimento. Eu não vou falar bastante sobre isso, mas olhar paraa experiência do aluno e do pai numa dimensão mais eh, como eu vou dizer, intensa com a escola. como o pai é identificado com a escola. Esse pai é um pai que fala bem da escola, por e

como Eu faria para ele ter o vocabulário da minha escola. Então, o aluno aprende em grupos ou aprende em learning centers? E por que que é importante ele tá agrupado, mas também ter a abordagem certa para quando ele tá em grupo? Que qual é a vantagem? Qual é a diferença? Será que depois no middle school o pai às vezes diz pra gente: "Não, agora eu quero uma escola tradicional". O nuca nuca, pai, o que que é o tradicional? É tá sentado um do lado do outro, é o Professor, é o seu filho não ter chance

de falar. É o que do tradicional que te faz falta? Então aqui eu trago esse material, vai ser de vocês. Estudem. Eh, tem eh todas as referências dele aqui, mas é importante a gente olhar pro pertencimento, porque às vezes o pai não sabe tangibilizar porque que ele tá saindo ou aquela criança pede para sair, leva dois, três colegas. às vezes tem a ver com a conexão com a escola, tá? E que momentos Ele tem para se conectar com a escola como instituição? Passa Mari. Bom, aqui eu já vou pra parte de rito, tá? de governança.

Então, quando eu falo para vocês, ouçam a escola de vocês, eu trouxe aqui para vocês e aqui eu tô falando, tanto os líderes de segmento quanto as lideranças nos times de comercial e admissions, ou se é a secretaria que organiza isso, ou se é o honor e se é o diretor, o que que cada um precisa se Responsabilizar para montar o seu comitê de retenção. Assim como a gente tem um comitê de captação, assim como a gente olha para novos alunos, a gente tem que olhar paraa nossa base. A nossa base é o nosso vetor

de recomendação, de indicação. A nossa base é que prolifera, né, a mensagem da nossa escola. Então eu tô falando aqui no âmbito desde a direção até dos assistentes, o que que tem que tá no escopo de cada um e como essas pessoas juntas vão trabalhar para Olhar paraas famílias que estão em risco de sair, pras famílias que esse ano não vão sair, mas o próximo ano estão prometendo que vão sair. O que que a gente pode fazer? Uma, e aqui eu quero trazer uma coisa para vocês importante, não é a retenção pelo número lá que

a gente tá buscando 89% de retenção na rede. Eh, a gente tá falando de um aluno Maple que precisa andar toda a jornada, então desde lá da da da educação infantil até o ensino Médio para que seja reconhecido na sua comunidade estendida, no seu social, no mundo do trabalho, como aquele é um aluno Maple. E a gente tem histórias para falar sobre o impacto da intervenção pedagógica na vida desses estudantes, para que a gente conseguir ver mesmo o impacto dessa educação na sociedade. Isso é um esforço de todas as Maples. Imagina isso. Nós juntos nadando

juntos Pra mesma direção, 240 escolas formando alunos muito parecidos. Eh, é bonito de imaginar isso, mas isso é trabalho, pessoal. Isso é trabalho da gente não perder os nossos melhores alunos pro concorrente, da gente não deixar o nosso aluno sair no médico quando ele tá pronto pro pensamento mais complexo e crítico, falando inglês, português, espanhol, francês, pra mão do apostilado da escola tradicional. Eh, e é difícil fazer isso, Mas isso é um trabalho de hoje. Começa com o segundo semestre de 26 e vai começar ainda melhor com o primeiro semestre de 27. Então, pode passar,

Mari, porque a partir daqui eu a gente vai olhar para para como articular isso numa governança. O que que isso quer dizer? frentes, a frente comercial, a frente de captação, a secretaria com os dados, o pedagógico e a comunidade. Então, o comercial e a captação se responsabilizando pelo Funil, pelas indicações, acompanha esses números, a progressão desses números semana a semana, a secretaria que vai nos trazer dados de atrasos, então aluno que atrasa demais, atrasa para sair, atrasa para chegar, frequência, alonga os seus feriados, eh, não vem na primeira semana de aula, não tem uniforme completo,

ou tá sempre com uniforme sujo ou não tem o SL. ou esquece ou não trouxe. Isso são indícios pessoas fortíssimos de desengajamento Com a escola junto com toda a documentação. Nunca trouxe histórico escolar, eh, sempre atrasa pagamentos, não paga saída de campo, não sei, pessoal. Tem tem muitos dados aqui que contam a história daquela família com a instituição. E no pedagógico, a gente tá falando aqui das escutas. Então, aluno que se envolve muito em conflito ou aluno que é sofre bullying de uma certa forma ou algum tipo de perseguição ou não tem amigos. Quais são

os rituais de Encontro, as assembleias, as mentorias que eu faço individualmente? Então, vou pegar aquele meu 5º ano que tá com muita briga, vamos olhar e cruzar esses dados, triangular esses dados. Pais que não vem eventos, aquela turma sempre que a gente chama mesmo no online não comparece, não abre e-mails. Ah, como é que eu sei? Tem jeitos, né, técnicos da gente saber quando o pai clica ou não clica nos nossos nas nossas comunicações. Mas tem Um jeito que é mais intuitivo, que é quando o pai diz assim: "Não lixa, eu mandei uma circular". Não,

não li, poxa, eh, não trouxe uma autorização. Ah, onde que isso foi? Não baixei o aplicativo. Hum. Vamos compilar essas informações sobre essas famílias, vamos cruzar esses dados e vamos triangular para ver essa família. Às vezes não falou nada, às vezes nem disse que tava pensando em sair, mas ela nos dá todos os indícios De que ela tá desengajada. Pode passar então aqui o plano. Olha, saiu até um coração, era 2026. Vai, vai de julho a dezembro. Acho que aqui a gente consegue passar como a gente começa. Eu fiz um Excel lindo que vale 1

milhão deólares. [risadas] Na verdade, eu e o Isaac, o consultor, eh, a gente tá trabalhando nisso há bastante tempo e esse esse Excel vai ajudar muito vocês. lá no workshop do Renato de séries de transição, onde a gente falou de retenção também, eh a gente recebeu muitos feedbacks positivos desse desse tipo de instrumento que a escola precisa. Então, tem as ações, vocês vocês vão gostar, mas aqui a gente tá falando de começar pelo baseline. Então, alunos ativos, famílias com sinais de riscos, evidências de aprendizagem, projetos e qualidade, né? taxa histórica e atual de rematrícula e

retenção por série, Por segmento e por professor, se for professor regente, tá? Frequência, participação, satisfação inadimplência. Pessoal, esse compêndio de dados é o mínimo que a gente pode ter eh para levantar a história da retenção da nossa escola. Vai, Mari. a jornada do segundo semestre agora mês a mês para vocês olharem pro outro ângulo, né? Nesse julho e agosto, o que que a gente precisa fazer, né? Levantar Esses dados e que experiências vão ser fundamentais agora no segundo semestre pra gente promover, trazer as famílias para escutar todos os tipos de experiências com todos os segmentos.

Vamos pensar sobre isso. Que que a gente vai colocar nos nossos murais? que que a gente vai comunicar em reuniões, estratégia agora, né? Que provas as famílias conseguem ver? Então, o que que a gente vai mandar pela tod? O que que a gente vai mandar por e-mail? O que que Vai ter impresso na nossa escola, o que que a gente vai divulgar pelos professores regentes, o que que os assistentes vão vão fazer para nos ajudar também a fazer essa informação chegar na família? Eu vou trazer um outro ponto aqui que é o segundo semestre. É,

é um segundo, é um semestre cansativo, é um semestre em que a gente tem que pensar em alunos em recuperação, alunos que não estão aprendendo, revisar pay, fazer reuniões individuais. É muito pesado paraa coordenação, mas é muito mais pesado se a gente não tá organizado para fazer essas reuniões, para acompanhar esses índices e para pensar em 2027 de uma forma mais articulada. Vocês vão receber esse arquivo em breve. Já tá. Olha só como eu sei do coração de todo mundo dizendo: "Daqui a pouco eu tenho que sair, eu não vou ver isso aqui, eu vou

esquecer, não precisa fazer print". Tá já com a Maio e com o Diego, Eh, e com a equipe do comercial. Eh, e a gente vai colocar, eu vou dividir isso em partes para vocês poderem usar, mas no final, ó, quem ficar comigo até o final, eu tô blogueira agora. Vocês vão ver onde tá a explicação desse Excel. [risadas] Obrigada. Quem tá me ensinando isso é a Carol. querida. [roncando] Eh, vamos lá. Depois em outubro, setembro e outubro, a família entende o próximo ano. Não vamos nos esquecer de fazer muito barulho, comunicar muito bem O próximo

ano e o próximo segmento, tá bem? É muito, muito importante. Depois, quem precisa da conversa individual, se preparem para essas conversas. Quem teve comigo no Rio de Janeiro, para cada para cada road show tem uma piada. No Rio de Janeiro, a nossa famosa Glades, quem quer se encontrar com a Glades esse semestre, quem lembra dela? É importante estar preparado pra reunião com a família difícil, com a família reclamou na Ah, vocês levaram da Glad. [risadas] A família reclamou na família que nos faz nos sentir mal, que depois da conversa com elas a gente sai assim:

"Meu Deus do céu, preciso ir para casa dormir 12 horas. Quem nunca? Vamos nos preparar para essa reunião?" Sabe o que que eu eu vou dar uma dica aqui para vocês? Que ela ela me ajudou muito, me ajuda até hoje quando eu tenho reuniões difíceis. Eu escuto a pessoa por 20 minutos e eu faço aspas Do que ela tá falando. Então, por exemplo, assim, nunca me atendem nessa escola. Eu faço aspas, nunca me atendem nessa escola. Depois ela fala assim: "Todos os professores são fracos". Depois eu diz: "É, essa escola tá sempre suja". Eu ponho

aspas no que elas vão falando e depois eu vou, claro, enquanto a gente tá ouvindo, a gente vai sentindo raiva, frustração, a gente vai dizendo mais de novo, é outra queixo ou é sempre a mesma. Depois daquilo, quando eu vou Dar um retorno para ela, eu vou ponto a ponto na minha no meu contra-ataque. Poxa, mãe, sempre suja. Quais são os ambientes que tu pode me dizer aqui que tu viu sujeira que ela aí ela vai pra gente ir desmontando sempre o todos, o nunca e ela vai, ah, mas esse aqui, mas dessa vez e

a gente ajuda ali e depois leiam com a equipe de vocês essas notas. Pensem se isso a gente escuta de outros segmentos, de outros andares, de outras famílias, algo parecido. Isso é o Qualitativo, pessoal, que só boas reuniões nos fazem entender. É, e por último, dezembro, que a gente tá quase pedindo socorro assim, quem vai para tudo que eu quero descer em Não, não deixem cair a bola em dezembro, porque dezembro é a culminância muito bacana de celebrar a escola. celebrar. Pessoal, eu tive um grande mentor, um grande mentor que eu só me dou conta

do do quanto ele me ensinou hoje, porque ele nos parava Em novembro para uma reunião de 2 horas e tanto com todos, família, funcionários, alunos. Era uma reunião assim, eu disse: "Gente, essa reunião não, ela não pega, todo mundo pega". Sabe por quê? Porque ali ele contava a história da escola, dos objetivos da escola, de quanto a escola investiu, de quantas horas de capacitação, lembrava de todas as saídas de campo, das medalhas, do não sei quê. E prometia 28, todo mundo escutava. Até hoje, pessoal, Até hoje se alguém me pedir para dar uma reunião sobre

aquela escola, eu acho que eu posso falar por 30 minutos sem slide. Lembrando do passo a passo, ele sabia contar tudo. Não tô dizendo que todos os diretores têm que fazer isso. Eu tô dizendo que dezembro, final de ano, é o ano de contar a história da escola. Não deixar os alunos irem embora sem contar a história de tudo que fizemos juntos. Pode passar. Bom, eu vou passar aqui, pessoal. Olha só que Olha só que legal que eu fiz para vocês, porque eu não gosto do genérico. Então, que que dá para fazer? Ah, minha escola

tá começando do zero, Isu a minha escola já tem esse processo. Dei uma olhadinha aqui para ver. Por exemplo, se julho e agosto eu tenho o comitê de retenção, eu consolidei a base, eu tenho a lista de risco, eu tenho o histórico dos contratos, eu revisei o calendário. Lembra os pais? Pais, pais, todo mundo Tem o segundo semestre agitado. Quais são os principais eventos da escola onde eu não quero que vocês faltem? Que que é importante? Gravem um vídeo, mandem por mandem personalizado para aquela série, mandem pro segmento, reforcem, reforcem, reforcem, né? Alinhem as mensagens,

os prazos, quem tem que tá, transmitam pra equipe a estratégia da escola do segundo semestre, convoquem todos, é bem importante. Aqui tem as evidências, tá? Eu fiz lista de presença, eu tenho Agenda dessas formações, eu tenho a matriz de mensagens, o que cada turma vai receber, o meu calendário tá revisado, a lista de risco, a ata do comitê. Pode ir setembro e outubro. Muito, muito importante. Aqui eu trouxe opções para vocês, tá? Eu sei que as matrículas já estão abertas. Eu sei que muitas das nossas famílias só fazem matrícula a partir de outubro, novembro, dezembro,

quando vem o 10º, não sei quê. Eu entendo. Mas aqui a gente vai olhar para essa jornada do segundo semestre que no do mundo do Eladin, no mundo ideal e a gente vai fazendo os nossos as nossos ajustes. Atualiza portfólio, quando eu falo é o portfólio da escola. Que que é o portfólio da escola, Isis? Eu sei contar história de cada ano escolar. Que que acontece no year one? Que que acontece no year two, no year three? Longitudinal, de janeiro a dezembro, eu Conto, vai ser tudo é compartilhado, pessoal. Isso é de vocês. O o

que que eu tenho de color assurance? Eu dou visibilidade para isso. Eu dou visibilidade pra minha grande trunfo, que são as visitas dos estrangeiros no lugar de aferidores de qualidade. Que que é aferidor de qualidade? Eu ganhei, pessoal, uma NPS. Deixa eu contar para vocês. Eu ganhei um NPS baixo na minha L e eu tô dormindo com ele já faz umas noites. Mas eu quero dizer para vocês Assim, às vezes eu falo essas esses jargões e eu vou ter eu vou tentar aqui traduzir. Aferir é ir e conferir, verificar a qualidade. Quem é a pessoa

que afere, que vai lá e verifica se tem qualidade a minha abordagem de ensino, se tem qualidade a minha aula, se tem qualidade a liderança. Então, quando eu falo a ferição de qualidade, é quem são as pessoas que dizem que o que eu faço é bom? Deixa eu te dizer, o treinador Brasileiro, o consultor de negócio, o consultor acadêmico, o treinador canadense e quando eu recebo a visita de color assurance, quando eu recebo os diretores da todas essas pessoas ajudam a escola a dizer ou a melhorar ou a dizer que o que ela tá fazendo

é de qualidade. Isso é ouro nesse mercado. Ouro é caríssimo de ter esse tipo eh de processo instaurado. E a gente tem, pessoal, assim o nosso mar trunfo. Bom, vamos para para outubro. A aqui outubro Pessoal, a gente tem que pegar todo mundo aqui. A gente precisa materiais. Os materiais tem que tá nas paredes, tem que tá no flyer, tem que tá em PDF, tem que tá na tod, tem que tá na sala da direção, na sala da secretaria. Olha quanta coisa a minha escola faz. Olha como eu sei contar a história. Olha como é

legal ficar aqui. No fim das contas, o que que eu tô dizendo? Por que você vai me dar mais 12 mensalidades? Porque é muito legal Estudar nessa escola. É muito bacana. Deixa eu te contar tudo que vai acontecer o ano que vem pro seu filho. Põe no concreto. Não é assim, ah, é legal, olha que bacana com Não, olha só que bacana que vai ser o ano que vem para todo mundo, pros professores, pros pros funcionários, todo mundo. Não é só uma pessoa falando, todo mundo. Lembra a responsabilidade de todos. Vai, Mari. Então aqui, novembro,

recupera os riscos. Quem ainda não matriculou, quem Ainda não aderiu, quem ainda não comprou SLM, como é que casos são esses? Quem é a pessoa de referência? Será que todo mundo já falou? É muito ruim, pessoal, a gente pedir para uma pessoa fazer uma ligação paraa família, se aquela pessoa que vai fazer a ligação não tem o histórico, não sabe, eh, não, não tem uma boa relação com aquela família, porque aquela ligação final de insistência tem que ser de alguém que tem uma relação com aquela família, pra Gente não parecer que tá insistindo, sabe? Pra

gente não parecer que tá implorando para fazer a matrícula. Então, a gente tem que ser eh tem que tomar uma decisão acertada nessa última ligação de insistência, tá? Depois em dezembro, eu falei bastante dezembro antes, mas tem algumas pendências aqui de documentos de contratos, de pagamentos, os motivos de não perdemos a família. Não deixem essa família sair sem que elas nos contê. Tudo bem. Aquela Família, por exemplo, vai sair da cidade. Aquela família, por exemplo, tem um irmão, eh, que se separou, o pai foi morar do outro lado, o irmão mais velho, não tenho a

série dele ainda, ele tá saindo. Escutem essa família. Essa família quer porque quer ir para uma escola mais tradicional, confessional, eh, da cidade. Senta com essa família e escuta e anota. Se ela não e diz, ninguém responde o formulário, então não manda o formulário, escuta de outra Forma, mas não desiste ouvir a família que vai sair, tá bem? Pode sair. Pode ir, Mari. Que que vem aqui, ó? Esses checklist é bem importante de ter ali na sala da direção, na sala do comitê. Qual é o verbo de cada um, o que que o diretor decide,

o que que a coordenação acompanha? O que que o financeiro esclarece, o que que a secretaria organiza? O comercial escuta, portaria colhe, os professores tornam Visíveis, como que a gente se conecta com a, como os orientadores vão fazer essa conexão e como os assistentes vão fazer essa observação, onde eles vão registrar, quem vai ler. Certo? Passa Mária. O ritmo. Ó, dou uma sugestão, tá, pessoal, para vocês. Cadência nessas reuniões de governança de retenção. Semanalmente, direção, coordenação, orientação e secretaria. Olham para essa lista. Lista de riscos, listas de Contratos já assinados, os e novos sinais. Quinzenal,

direção, coordenação, financeiro, secretaria e comercial. os indicadores, como nós estamos, quantos leads novos para matrícula, como a gente tá em ocupação. Olha só a ocupação de cada série. Para cada série eu tenho um nível ótimo, né, de número de alunos. Para cada escola isso quer dizer alguma coisa, tá? Mas eu sei a taxa de ocupação de cada sala e quanto eu quero de alunos Pro próximo ano, como eu tô com a retenção e os leads para aquela série e os leads para aquele segmento. Esses são os indicadores que quinzenalmente a gente tem que acompanhar imensalmente

o comitê ampliado para cada comitê uma informação. Essa é uma organização da do líder desse comitê, né? Comitê ampliado, vai ouvir professor, secretaria e os assistentes, além da direção da coordenação do financeiro ou se vocês quiserem só botar Direção e coordenação, mas aqui a gente tem que ouvir professor portarias, assistência passa Mari. Eu não vou me ater porque eu já tô em 40 minutos. Eh, o portfólio, eu prometo para vocês que eu faço um material só sobre portfólio da escola. Já falei bastante sobre o que que é. Então aqui eu coloco quais evidências colocar nesse

portfólio. Lembrando a abordagem principal, então o que que Eu tenho de bilíngue na minha escola? Quais são as evidências que todo mundo é impactado por esse currículo em língua portuguesa, em artes, esportes e depois nas experiências da extra classe, eh nas experiências de after school, nas saídas de campo, em professores e em especialistas que eu trago paraa minha comunidade. Então esse portfólio conta a história da escola por segmento, por ano escolar. Pode passar. O que entra no portfólio? Eu coloquei Culminâncias, formação docente, reunião com família, saídas de campo, colaria shures, observação de aulas, voz dos

alunos, as reuniões, a formação docente. Tá aqui, ó, como sugestão, pessoal. Sugestão. Pode passar. Pode, ó, aqui é o como colocar, como o registro pode ser melhor, né? E como a gente vai articular isso numa comunicação, tanto para professores, para a nossa equipe administrativa, quanto para as nossas famílias e para os Nossos alunos. Celebrem com os alunos, é importante. Pode ir. Eu vou passar o posicionamento curricular, senão ninguém vai sair daqui. Eu sei que é o que eu vou fazer do dia 19 de agosto um webinar só sobre concorrência e vou botar o posicionamento curricular

ali porque aqui eu explico, tá? O que que cada escola Mari passa devagarinho Para eles verem o que que tem nesse material. Ó, as siglas, o que que é cada uma? Pode passar. os nossos principais concorrentes. Então, o currículo canadense, a MEIPOBER no Brasil, o IPC, o Cambridge, que que é a natureza e o cuidado na comunicação. Tô falando aqui nas objeções, né? Quem vai nos comparar com eles, tá bom? Pode ir. Como a Mipober se posiciona no Brasil? Então, o que que é currículo integrado? O que que é o programa acadêmico? O que que

é treinamento contínuo, qual assurance e o programa de high school, certo? Essa é a nossa nossa eh o nosso resumo da oferta, né? Vai aqui o método para objeção. Então o que cada pai vai nos dizer? O que que como responder para essa objeção? Pode passar mais sobre objeções. Então o que que a gente precisa investigar? Qual a evidência que a gente Pode buscar na nossa prática e na nossa e na nossa proposta acadêmica, pedagógica e na nossa nossa entrega toda, né, da experiência Maple? Pode ir aqui alguns scripts para vocês para resgatar essa confiança.

Então, como a gente escuta e como a gente se contrapõe de uma forma bacana, educada, ética e altiva ao final de tudo, né? Eu entendo, eu acolho o que tu tá me dizendo, eu não tô indo contra. Deixa eu te ajudar a Pensar. Deixa eu te trazer aqui uma outra perspectiva. Deixa eu te convidar a olhar por esse lado. Eu gosto dessa frase. Deixa eu te convidar a olhar mais uma coisa. Olha por esse lado, né? Eu entendo que também existe essa camada, também existe essa verdade que tu tá me trazendo, mas deixa eu te

trazer outra. Pode passar. O que não prometer? O que que a gente consegue prometer? E o que que a gente não consegue prometer? O Que que é diploma, certificado? credenciamento. Eh, que que dá para dizer? Todo aluno recebe sempre. Não, não dá para prometer o que a gente não entrega. Então, eu achei importante colocar isso aqui para vocês. Passa Mario. Bloco três, o fluxo. Ótimo. Aqui, pessoal, deixa eu ver em que parte tá isso. Pode ir, Mari. no fluxo, os oito passos da preparação de dados Até a transição, tá? De de ano, de segmento. Eh,

pode passar os caminhos e as cadências. Então, desde que a gente começa a conversa com a família, qual a expectativa de fechamento de matrícula, né, dessa rematrícula, né? Quanto tempo eu vou dar para essa família? Não deixa essa família cozinhando muito tempo. A gente tem aqui retorno. Se a gente diz, vou chamar o pedagógico para conversar com Você, eu vou chamar a secretaria, eu vou chamar o financeiro. Quem combinou com a família, faz follow up. Quem disse pra família que faz, tenha certeza de que isso aconteça. Não deixe a família muito tempo esperando e não

deixa esse fluxo de ouvir, de ter a conversa inicial, a conversa individual, se arrastar pelo mês. Isso é tempo deles irem para outras escolas, pensarem outras coisas, falarem com outras pessoas, certo? Vamos lá. A gente já falou sobre a simulação de Objeções aqui na hora do fechamento. Ou o pai ainda tá chorando ali, um desconto, barganhando, tá aqui. É por isso aqui é o que a gente vai pronto pra reunião, pronto para mostrar pra família. Pode ir quase lá os próximos 15 dias. Então dou uma opção aqui para vocês de como fazer essa cadência. Então

montar o comitê, o portfólio atualizado e a cadência de rematrícula até os próximos 45 dias. Tudo isso aqui tem que tá azeitadinho Entre os nossos profissionais da escola. Nessa planilha, pode passar, Mari, que eu vou oferecer para vocês. Tem tudo isso aqui. Eu fiz um briefing da retenção. Então, o que que a gente tem que olhar? Governança da retenção, o verbo para cada área, o comitê que eu mostrei para vocês. Só isso aqui já ajuda a organizar toda pauta com dono, com data e com evidência. pode passar os indicadores que a gente precisa ter na

mão, o do sinal a decisão. E aqui a Pergunta de cada mês até o final do ano. E por último, a planilha foi os KPIS antes de perder o aluno. Essa aqui, ó. Esse aqui é na sala de retenção. Vocês têm que ter famílias em risco, frequência e desempenho, engajamento do aluno, contato com as famílias, as pendências, as reclamações, a inadimplência com risco, as intenções de saída, a cadência de rematrícula, as ações de retenção e a conversão Comercial, que é assinatura do contrato. Pode passar o painel. Essa aqui é uma explicação do Excel, tá? Então

pode passar, Mari vou mostrar o Excel como ele tá, como ele vai estar disponibilizado. Ó, painel de trabalho em formato de Excel, a capa. Então, para cada aba tem uma explicação aqui de como usar esse esse instrumento, de colocar ali. Vocês podem fazer uma cópia e e organizar como vocês quiserem, mas ali tem o painel, o plano De 26, o checklist mensal, checklist pro portfólio da escola, o fluxo de rematrículo, indicadores e as listas de apoio. Pode passar os seis passos desse arquivo. Então ali o baseline, o plano, rotina, as provas, a família, revisão, nove

indicadores, oito etapas, 30 registros, 54 rotinas e 36 ações no plano. Pode ir. E agora uma fotinho dele. Olha que lindeza. Desculpa, pessoal, ficou blurred, mas porque eu fiz um Print para mostrar para vocês como é que é a cara desse desse instrumento. Painel plano. E olha o plano eu quis trazer para vocês. Isso ó. Isis, eu não sei por onde começar. Ouis, eu tenho um super plano. Comparem, vejam se eu esqueci de alguma coisa. Vejam se dá para pra gente fazer melhor. Para 27 a gente vai fazer um bem parecido. Esse aqui é para

26. Então aqui está a gente, olha, tá na mão da nossa consultoria, vai tá na mão de todas as pessoas do SAF, se vocês Precisarem de mais apoio, toda a equipe de negócios tá com isso. Esse template não está ainda no portal, nem dei acesso ainda paraa equipe de comunicação. Vai estar no portal junto com todo o material de oferta. Todo o material. Pode passar, Maria. Esse é o meu último slide. todo o material de oferta. Esse é o material que eu desenhei para vocês organizarem a escola, organizarem os times de vocês para chegar em

89, nós Como rede, 89% de rematrícula. Isso é muito, a minha escola nunca chegou. Vai chegar mais perto se a gente se organizar, se a gente colocar todo mundo no mesmo ritmo, se todo mundo tiver olhando pro mesmo lugar. Mas pessoal, é trabalho e esse é um trabalho da escola. A escola não está sozinha. Todo o nosso time de consultoria tá preparado para ajudar vocês. O time comercial que tá aqui também tá preparado. Todo mundo sabe da Importância da retenção paraa captação. todo mundo que é o nosso aluno lá na rua, lá no lá no

mundo do trabalho, em tantos outros lugares, levando essa mensagem de que sim educar em duas línguas, sim educar com uma experiência holística, sim sertico, ser crítico, ser colaborativo, ser generoso, vai fazer diferença. É por isso que a gente quer reter esse estudante. Tá bem? Eu desejo a vocês eh um ótimo final de semana. de novo, nos colocam muito à disposição. Se Alguma dessas ferramentas vocês quiserem debater, melhorar, trazer insites, eu pensei em como eu se tivesse dentro de uma escola, se fosse coordenador dessa escola, se fosse diretor dessa escola, se fosse do comitê de admissions,

como eu gostaria de ter sido ajudada eh e organizar o meu trabalho. Então, essa essa foi a minha ideia, trazendo esses documentos para vocês. Vou organizar melhor para eles estarem à disposição junto com todos os Ontem eu entrei no Portal e eu vi todas as entregas que a central fez já estão lá com o link. Só faltava dessa reunião. Essa reunião a gente vai organizar até segunda-feira vai estar tudo lá, prometo para vocês, tá bem? Um abraço, um beijo, obrigado por estarem conosco. Tchau, gente. Só confirmando que a Isalou, a gente vai colocar todas as

informações desse webinar compilados na página de oferta 2027 para que fique tudo lá. todas as páginas que foram Atualizadas, assim, vocês vão achar com muito mais facilidade, juntamente com esse material também que a Isis apresentou hoje. Então é isso. Obrigada, gente, pela presença.