G1 [Música] o Olá seja bem-vindo à aula de número 11 da disciplina de estratégia e inteligência competitiva e bsc nessa unidade estamos trabalhando o planejamento estratégico e como estrutural nessa aula conversaremos sobre os fatores críticos de sucesso para definirmos os objetivos estratégicos nas dimensões do bsc é importante conhecermos as Ilhas fatores-chave que determinarão o sucesso do negócio é comum que os gestores tenham dúvidas quanto à inclusão de determinados objetivos no planejamento o mesmo em relação aos pontos a serem considerados para definir os para sanar essas dúvidas é importante analisar se esse objetivo é de fato
crítico para o sucesso do negócio por isso a indicação dos fatores críticos de sucesso se dará suporte para construção dos objetivos fatores críticos de sucesso são fatores preponderantes que definem o sucesso ou o fracasso de uma organização esses pontos quando bem executados definem o desenvolvimento eo crescimento de uma empresa e seu negócio atingindo seus objetivos nem sempre os fatores relevantes para o sucesso de um negócio que estão as vistas muitas vezes estão escondidos e podem não ser percebidos sem uma avaliação mais acurada de vez em quando temos negócios dando muito certo evoluindo tendo lucros e
logo aparecem mais alguns modelos de negócios iguais ou similares tentando copiar o que deu certo e nem sempre com sucesso de um representa o sucesso dos outros simplesmente porque foi copiado o sucesso de qualquer negócio passa por conhecer os fatores críticos de sucesso daquele segmento e esse é o talento dos empreendedores e gestores um dos maiores problemas dos empreendedores é não conhecer os seus fatores críticos de sucesso não dar atenção é isso é correr o risco de ser ignorado e quando os fatores críticos de sucesso são bem definidos se tornam uma referência daquela empresa para
as pessoas que amam ou admiram a marca isso pode ser extensível a um produto ou até mesmo a pessoa do Empreendedor e como fazemos para identificar esses fatores existem diversas maneiras para identificar fatores críticos de sucesso alguns fatores serão identificados ao longo do tempo na medida em que a empresa for tornando mais sólida o negócio do mercado Já outro são mais comuns as organizações independente do ramo do ou do tempo no mercado o primeiro. É entender e fatores críticos de sucesso podem variar de acordo com o ramo do negócio por exemplo uma loja de roupa
e uma fábrica de equipamentos o verão fatores distintos então é importante que os gestores conheçam o seu ramo de atuação Esse estudo oferecerá a visão correta sobre as prioridades garantindo um crescimento saudável do negócio a identificar os fatores críticos de sucesso não é suficiente é apenas uma parte do processo depois de estabelecidos você deve agrupá-los hierarquicamente ou seja definir Quais são os pontos prioritários isso é importante pois ainda que a empresa Conte com considerável capital financeiro não é interessante investir em todos os itens de uma só vez uma ótima dica é começar a trabalhando nos
fatores que mais impactam no rendimento do negócio a outra questão imperativa é considerar as prioridades de acordo com a realidade da empresa mesmo que outras marcas do mesmo ramo trabalhem com uma classificação diferente O correto é que a rotina organizacional seja a base principal a identificação dos fatores críticos de sucesso não pode acontecer de maneira isolada quando se define com os objetivos e metas da empresa de forma antecipada passa-se ter um Ponto Central para análise dos fatores casa organização não esteja alcançando os resultados esperados um estudo sobre o desempenho é o ponto de partida para
identificar os seus fatores críticos e também é importante contar com ferramentas de checagem que tem um papel de conferir cada processo e setor da empresa essas ferramentas ou plataformas de avaliação são ideais para que o gestor consiga monitorar variados processos seguindo o planejamento os fatores críticos não são estanques podendo variar de acordo com a situação do negócio fundo contexto do mercado por isso é preciso identificá-los criar ações para aperfeiçoá-los bem como avaliá-los periodicamente casos gestores concluam-se os fatores críticos identificados previamente já foram bem desenvolvidos e estão superados é o momento de identificar novos fatores essa
mudança de foco representa o quê Olá tudo negócio que já trabalhou bem as perspectivas iniciais que pode se abrir para Nova vejamos agora alguns exemplos de fatores críticos de sucesso para alguns segmentos e [Música] E aí [Música] E aí E aí [Música] e em média são identificadas de 7 a 10 fatores críticos de sucesso sendo que um deles é o principal fator de desenvolvimento da empresa e o segundo deve ser o principal fator de satisfação do cliente e os outros devem ser acompanhados com Rigor e sanados quaisquer problemas um empreendedor que consegue entender o conceito
dos fatores críticos de sucesso e solucionar eventuais problemas a eles relacionados estará menos suscetível às crises econômicas EA concorrência de mercado Espero que você tenha gostado dessa aula e até a próxima a [Música]
