Gestão da Informação – Aula 03 - Valor estratégico da informação e vantagem competitiva

[Música] lomba olá eu sou gráfica marcelo fantinato essa é a disciplina gestão da informação essa é a aula três da disciplina gestão da informação nós vamos tratar nessa aula do valor estratégico da informação numa organização e um conceito bastante relacionado é isso que é vantagem competitiva bom quando a gente pensa em valor estratégico da informação né isso deveria citar a seguinte dúvida qual o valor da informação para uma organização o quanto uma organização depende da informação será que assim foi essa organização ela é altamente dependente das informações que deveriam existir e e trafegar dentro da

organização é uma organização não muito a dependente de informação bom hoje em dia é bastante raro organizações que dependam muito pouco da informação mas algumas organizações podem vender mais ou serem altamente dependentes vai depender do que nessa outra pergunta que quase os objetivos de uma organização para que uma organização ela eo vice porque ela foi criada o que nós queremos com essa organização dependendo dos objetivos do segmento do tamanho da área dessa organização nós podemos depender mais a organização pode depender mais ou menos da organização em alguns conceitos que a gente pode estudar para poder

entender um pouco mais qual o valor que uma organização tem aliás qual o valor da informação tem centro da organização como a é se esse valor tem muito a ver com o plano estratégico gerenciamento estratégico da organização então nós tomamos e ver usar a expressão valor estratégico da informação é e aí o que pode mudar em uma organização com base na gestão da informação a dependendo do objetivo da organização você pode gerenciar dando melhor ou pior informação conseguindo mais informações do mercado por exemplo com qualidade e isso pode impactar muito positivamente a organização e aí

vamos tratar um pouquinho disso há um conceito a dois conceitos na verdade relacionados que eu nem falei no início da aula que faz parte do título dessa aula é o conceito de vantagem competitiva devem ter estudado já deve conhecer ou recapitula aqui qual é o conceito de vantagem competitiva então é muito comum é dificilmente uma organização não possua não não possui concorrentes repensando empresas privadas principalmente como exemplo de organização é muito difícil que ela não possui concorrentes e aí como ela está posicionada no mercado em relação aos seus concorrentes ela tá ela tem uma boa

posição ou não costumam dizer que a organização ela tem vantagem competitiva no mercado quando ela está mais bem posicionada que as suas concorrentes então ela tem que ter por exemplo mais participação no mercado market share que 20 dias ela tem que ter mais lucratividade por exemplo a vantagem competitiva realmente vista ela tem que ter vários desses conceitos senão todos então ela tem que estar ter a maior parte do mercado ela tem que ter está sendo comprada usada pela maior parte dos clientes disponíveis no mercado com base nisso ela tem que ter uma lucratividade maior redução

de custos não adianta ela tem muito mercado mas ela tá tendo sempre prejuízo não adianta ter um um lucro bastante grande em relação ao seu as suas despesas mas sim com um mercado muito pequeno então foi em toda empresa é ter essa vantagem competitiva e não simplesmente a empresa se mantém ou ela está no topo ou ela está junto com todos os concorrentes pouquinho melhor um pouquinho pior mas ela tá ali naquela base e estando na base a chance de ela ficar muito para trás é grande e como a gente sabe o mercado é muito

dinâmico uma organização que hoje tem vantagem competitiva não necessariamente amanhã ela vai ter então é uma preocupação constante das organizações tentar adquirir a vantagem competitiva e uma vez adquirida a manter essa vantagem que está totalmente relacionado a esse conceito de liderança de mercado agora como chegar nessa vantagem competitiva como atingir esse ponto vocês podem estudar as perspectivas diferentes abordagens vocês podem estudar e de gestão estratégica da gestão da administração administração organizacional a ideia é mostrar que informação é importante é útil para que se chegue a vantagem competitiva é é um dos pilares bom gestão o

bom gerenciamento de informações é um dos pilares para se chegar à vantagem competitiva ainda neste contexto resgatando de um modelo que vocês também provavelmente já conhecem que é o modelo de porta em porta é um ator a um autor que propôs esse modelo justamente para sistematizadas forma que a gente possa entender melhor o que está em jogo no mercado quando uma organização precisa se posicionar em relação às demais organizações então há o centro desse modelo é justamente a rivalidade entre os concorrentes é o que está destacado aqui e nós temos três diferente aliás quatro diferentes

modelos na verdade é chamado de modelo das cinco forças de porter no centro nós temos a rivalidade entre os concorrentes essa é a força principal como eu destaquei antes os concorrentes que evitem dentro das organizadas dentro do mercado é o que mais define a o sucesso ou não da sua própria empresa mas além disso nós temos outras quatro forças que estão atrapalhando a vida da sua organização é vida não é fácil e ainda só seus próprios concorrentes já estão atrapalhando bastante já estão criando dificuldades e ainda podem investir outros problemas nessa dinâmica então por exemplo

é a ameaça de novos entrantes o que significa isso novas concorrentes já não bastasse os concorrentes que a organização tem novos concorrentes aparecendo para fazer exatamente o que você já faz com que a sua organização já faz ou então a ameaça de produtos substitutos não tem um novo concorrente mas o seu concorrente já tradicional lança um produto melhor lançou um serviço melhor então e também uma outra ameaça para o bom desempenho da sua organização depois nós temos ainda os outros dois as duas ruas as duas outras forças desse modelo estão de certa forma relacionados porque

ontem a ver com seus fornecedores e outro tem a ver com seus clientes que é justamente o que nós estamos chamando aqui de poder de barganha com fornecedores e poder de barganha dos clientes o que significa esse poder de barganha significa que por exemplo a os seus fornecedores ou um fornecedor feu ele pode se juntar a outros fornecedores por exemplo para poder ter um poder de barganha maior é eles juntos podem exigir um pagamento melhor pelos produtos que estão pela matéria prima que eles estão disponibilizando por exemplo e também o bicho poder de barganha dos

clientes um conjunto de clientes eles podem de alguma forma é barganhar mais em relação ao que eles querem custo por exemplo para eles irem ou pagarem por um determinado serviço então esse modelo tenta representar o quando se isso pode ser a vida de uma organização ano puxado por diferentes cinco forças a todo momento em que a gente costuma dizer a dinâmica do mercado mercado é muito dinâmico e aí como eu havia comentado hoje a situação pode ser uma daqui alguns anos daqui a alguns meses a situação pode ter outra a gente tem várias situações em

que isso acontece né uma determinada empresa ela pode hoje ser a líder de mercado na venda de um determinado tipo de celular por exemplo daqui a alguns anos isso já não acontece mais a gente viu isso acontecer em vários momentos a um determinado tipo de celular de uma determinada empresa era o mais vendido era o mais desejado ele tinha uma inovação tecnológica passa o tempo isso pode a começar a ser disputado por outras organizações as outras organizações estão tentos estão sempre tentando correr né pra poder é ser ainda melhor do que as outras e como

é que as organizações fazem isso como é que uma organização ela tenta entrar num produto ainda melhor no smartphone ainda melhor ela vai tentar olhar informações ela vai captar dados porque por exemplo porque os clientes estão gostando muito daquele smartphone que está na moda atualmente é um tipo de dado ela tem coletado no mercado para poder ajudar a gerar informações para poder ajudar à tomada de decisão outro tipo de outro tipo de dado que pode ser coletado e transformado em informação à sua organização por exemplo tem capacidade de fazer alguma coisa melhor quais são as

características dos designers né do projetista dos desenvolvedores dos pesquisadores dentro da sua organização outro dado que tem que ser levantado num determinado momento para poder saber como tentar ultrapassar o seu concorrente então a houve um produto substituto que te ameaçou então uma forma de tentar a resolver isso é você pensar um novo produto substituto ainda você não é mais você não tem mais a vantagem competitiva mas você pode ser de repente há a ideia uma idéia nova e inovadora é baseado em informações para poder se posicionar novamente no mercado você pode você vai ter que

avaliar por exemplo se o seu fornecedores têm o tipo de matéria prima que você precisa se você vai ter que usar outros fornecedores qual é o perfil exato dos clientes você está mirando ainda se preocupar se e já não tem uma outra organização aparecendo para tentar desbancá aquela que você está tentando desbancar enfim tudo isso baseado no uso de informações de qualidade para poder tomar as suas decisões e voltamos então aqui a tratar da do valor da informação o que eu apresentei ao documento anteriormente é uma motivação de como a informação pode ter valor para

uma organização quando ela está se posicionando no mercado a informação é tão importante que atualmente é considerada um ativo da própria organização que ele chama de um ativo organizacional é como se fosse o seu conjunto de funcionários por exemplo ao seu conjunto de de equipamentos e ativos organizacionais hoje em dia a própria informação da organização é considerado um ativo organizacional por mais que seja algo intangível que a gente não possa ver que a gente não possa pegar é uma coisa digital mas ainda assim é considerado um ativo organizacional dentro dentro da sua importância em tangível

como eu havia comentado é você não é como um ativo que você pega você vê um computador você sabe que aquilo motivo da sua organização mas a informação mesmo não sendo dessa natureza ainda assim ela é considerada um ativo um grande valor da informação aqui apenas para destacar que é um valor muito o grande conforme eu venho tentando motivar vocês aqui e que vitima sensibilidade o que significa essa sensibilidade a informação é útil para sua organização imagina por seus concorrentes então isso é o que a gente chama de sensibilidade que está altamente relacionada ao conceito

né de segurança da informação então é muito importante que paralelamente à gestão da informação e vista à gestão da segurança é importante você tem que se preocupar e aí também é uma outra grande preocupação que as organizações precisam ter bastante de forma bastante complexa porque você tem que se preocupar com ameaças externas via digital tentado a romper a barreira que é criado na sua organização para tentar roubar informações de forma digital você pode ter que se preocupar com seus próprios funcionários e obter as informações diretamente dentro da organização e vendendo isso pra a concorrência a

você pode ter que se preocupar com infiltrados justamente para tentar usar essas informações então quando a gente está pensando em organizações mais simples a organização ali aquela empresa daquele bairro talvez a com o escopo bastante localizado talvez essa questão ela não seja tão preocupante porque o que está em jogo não é algo tão grande a ponto das concorrentes a tentarem sabotar urbana suas informações de alguma forma agora você está pensando em grandíssima as organizações de disco bastante grande aí sim a a sensibilidade dessa organização dessas informações é muito grande então é um uma preocupação a

mais que as organizações precisam ter é por isso que existem áreas e pessoas especializadas em cuidar da segurança das informações bom não relacionado diretamente à a a segurança mas ao valor do organismo da informação de uma forma geral dois conceitos bastante usado na área de computação então é a mineração de dados é também chamada de ciência de dados novamente também chamado mais um conceito similar e o que eu já tinha destacado também o brigadeiro os grandes dados disponíveis hoje na sociedade digital a gente vai tratar disso um pouquinho mais para frente e também outras disciplinas

vocês provavelmente vão se preocupado pontos vista computacional como minerar dados para poder chegar a informação adiantando um pouco né sobre a mineração de dados ciência dos dados o que significa mineração de dados é um homem bastante conhecido e talvez até em inglês a gente conheça mais que odeia magnin mas a ideia é o dado havia comentado bruto eles estão por exemplo em um banco de dados a e como gerar chegará informações você pode manualmente usar organizar esses dados mas você pode ter por exemplo técnicas computacionais que varrem esses dados uma com um conjunto muito grande

de dados numa mesma estrutura para tentar obter alguma informação dali automaticamente isso por exemplo é muito útil para organizações que querem saber por exemplo como os clientes têm se comportado então uma organização que vem diferente tipo de produto pode tentar usar técnicas de mineração de dados para por exemplo varrendo os dados chegar a relação de que um determinado tipo de cliente compra mais um determinado tipo de produto seu em um outro tipo de cliente compra outro tipo de produto e pode parecer lógico depois que você chegou essa informação mas para você chegar essa informação considerando

que você tem base de dados de clientes por exemplo pensando num produto que vai para o mercado mercado digo mercado de comprar comida produtos de limpeza e de beleza e aí você pode ser uma grande organização você tem um monte de dar de produtos no mercado e aí quem está comprando mais uma determinada coisa os dados que são gerados por todos os mercados e você e que são seus clientes e os clientes finais pode usar uma quantidade e dá muito grande é inviável vou tentar avaliar aquilo de uma forma manual para isso existem técnicas computacionais

e aí os dados já eram grandes o suficiente hoje em dia os dados são ainda maiores é o que a gente chama de bebedeira existem dados disponíveis na nuvem que podem ser acessados por outras organizações você pode querer pagar pelo uso desses dados para poder fazer essas análises então as informações nesse contexto elas podem ser usadas para determinados diferentes inspenção ano sempre me atingir a vantagem competitiva você pode querer usar a informação para conseguir saber como diminuir os custos operacionais então se você sabe um determinado tipo de cliente compra mais num determinado tipo de produto

você não precisa focar em tentar vender pra ele um outro produto com isso você gasta menos com o procedimento que você usa tentando vender algo que você sabe que não vai ser vendido facilmente você pode usar a informação para tentar diferenciar produtos e serviços oferecidos ou mesmo adaptar que esses produtos serviços então com base na informação que você adquire do mercado você pode pensar é como produzir algo novo ou adaptar o que você já tem para poder chegar mais próximos o desejo dos clientes você pode tentar focar em nichos específicos então com base na análise

de dados do mercado você pode perceber por exemplo que existe um nicho bem específico de um cliente que ainda não está plenamente satisfeito então você pode tentar focar naquele nicho e por se aproximar com clientes se aproximar de clientes e fornecedores é tentar identificar quais são os fornecedores que você poderia ter uma melhor relação que tipo de cliente você quer realmente focar isso tudo tem a ver com aquele modelo de porta das cinco forças e você pode usar a informação para atacar cada uma daquelas cinco forças que estavam aqui por exemplo se aproximar dos clientes

e fornecedores que eram duas bom com isso a gente é vil sobre o valor de uma informação pode ter saber que é chamado de valor de valor estratégico e que isso pode então ser útil para que a organização consiga terá longo a médio ou a longo prazo é adquirir a vantagem competitiva no mercado obrigado [Música] [Música] [Música] [Música]