Aula 42 - Comunicação e CNV: Comunicação não Violenta

E aí [Música] o [Música] Olá pessoal tudo bem então dando seguimento né a nossa rodada de assuntos de desafios tanto referente a empresa a dobra bem que vocês vão tá vendo conteúdos levantar relembramos alguns anos novos e sempre amarrando com a empresa do Abrir bem a continuação da comunicação então agora na nossa aula de número 42 a nossa segunda rodada antes vai estar trabalhando um pouquinho da comunicação empresarial né icnv ou comunicação não violenta como é repassado por alguns autores então o nosso cheque né É espero que todos estejam bem queria perguntar se fosse pessoalmente

como que vocês estão e trazendo já uma pergunta para vocês pensarem um pouquinho desse jeito a comunicação em todos os ambientes que Assim convive é assertiva né a nós fiz um pouquinho no caderno se é ou não e depois você passa isso para o professor de vocês tá eu vou dar 30 segundos para vocês anotarem aí ó E aí E aí E aí [Música] E aí E aí bom Então nesse assunto de comunicação não violenta né a gente tem avisando autor Roger representa muito a questão da empatia tanto no período que Ele viveu na rede

1912 daí ele estudou sem desenvolveu E trabalhou né até no antes 1987 a questão da empatia Como Um dos fatores mais potentes para promover mudanças aprendizados né então pra gente gera mudança a gente trabalha comunicação que vocês viram lá na aula 1 e tem hoje a comunicação não violenta né A Marcha eu tenho até esse livro esse livro aqui ó eu tenho ele né depois ela tem disponibiliza se você quiser e ele trabalha muito essa questão da comunicação não violenta ele é um dos primeiros autores né de comunicação não violenta E que sejam dos Marcos

né conhecer livros que pode até ser disponibilizado para vocês mas quem puder comprar o tanque e a gente trabalha muito essa questão da comunicação não violenta existem cursos né dentro da gestão de pessoas existe curso de mediação nem todos os assuntos precisão chegar o juiz né Hoje existe as pessoas que fazem as capacitações de mediação conciliação e a comunicação não violenta está no meio né mas a gente pensa num tô tendo ficar o Roger solo de empatia a gente pensa muito né antes fosse fazer uma enquete com vocês que empatia né seria entender o que

o o pensa né seria se sentir emocionalmente o que o outro sente sente fisicamente o que o outro sente né para ajudar outra pessoa ou seria todas as ativos em se colocar no lugar do outro né mas existem alguns requisitos antes né Antes vocês têm que entender o que tipo de empatia existentes né segundo o há há há três tipos de empatia cognitiva né que vai ser aquela empatia a na forma de entender de forma assertiva ou seja correta a forma que o outro pensa ou a forma de pensar de uma pessoa né a segunda

seria a empatia emocional que vai além do entendimento da forma de pensar aí sentimos não sei que aquela forma mais emocional ver que a pessoa está triste né as emoções você consegue compreender EA empatia compassiva né que age e tenta ajudar o outro de forma assertiva também e a empatia Então ela pensa no que não é arte se coloca no lugar do outro todo mundo dessa resposta Mas como que eu faço isso Tiago por meio da Imaginação né Pensa muito assim se fosse com você é porque muitas vezes a gente só quer ver o nosso

lado mas não consegue ver o lado o outro compreender os seus sentimentos as suas perspectivas as compreensões né pague as próprias ações Quem são os que vão utilizar no livro dele o poder ir então ele trabalha muito isso daí então aqui tem até algumas que vocês podem tá utilizando é a brene Brown o que tem a coragem de ser imperfeito perfeição né E ela tem vários outros livros sobre o assunto em si a do Marshall né Rosenberg que a gente Ângela Apresentou um outro Muito bom principalmente para jovem que não tá aqui é o essencialismo

ele fala muito Será que realmente eu preciso tá perdendo tempo com aquilo que não é relevante para mim né então na faixa etária de vocês é muito comum vocês né terem um seios terem as necessidades começa em pensar um pouquinho sobre isso é um outro do tombos né Deixa de ser bonzinho Seja verdadeiro né não é que quem não é bom não não seja verdadeira mas às vezes a pessoa se submete tanta outro e acaba muitas vezes a deixando o outro manipular informação né Não Seja bonzinho seja real né que fala muito sobre a questão

do equilíbrio né da compaixão pelos outros e dentro da comunicação né que é até mágica de vocês aqui principalmente na comunicação empresarial tem os três pilares da CNV né E vai ser o que alto compaixão que vai ser alto escuta e por se né porque você tem que se compreender e assim mesmo para depois compreendeu outra autenticidade para se falar de expressar e empatia para ouvir e receber do outro né Porque assim você quer ser empata mas não é só você impor né aquele que impõe também bom então pensa muito nisso tem uma outra restaurante

trabalha muito dentro da liderança como a gente já comentou na aula anterior os papelão em gente liderança e ele fala assim para você ser líder dos outros Primeiramente você tem que ser líder de si e se entender então isso tem a ver muito com a questão da comunicação Então por que que vocês tem que estudar comunicação comunicação empresarial e agora você me ver ela seguinte situação né acharam dentro de um dos livros dele conquistando uma cultura de indecisão ele relata muita seguinte situação o diálogo a unidade básica de trabalho em uma organização a qualidade do

Diálogo determina como as pessoas coletem processem a informação como tomam decisões e como se sentem sobre elas mesmos e sobre os resultados dessa decisão muitas vezes que tomar uma decisão e essa decisão vai afetar a vida de alguém o outro mais longo de Miche ele apresenta basicamente o que na situação tá porque isto é o assunto como o tempo de comunicação interpessoal as pessoas gasto né Falando que são boas e falando de com errado só não competente os outros são ela ouvindo os outros né 65 por cento então assim já que você fala perdendo tempo

pensa muito assim porque que a gente não pode perder esse tempo compreendendo o assunto e trabalhando né então é e pensa muito mesmo aí meio de meçam a também que é uma professora né de Harvard e vem trabalhando muita questão na área de liderança inovação tanto organizacional como psicológica 2019 apresentou... Nessa o psicológico dentro da comunicação tanto por liderança Como a comunicação empresarial que até mais dicas de vocês a a segurança trazendo aprendizagem inovação e crescimento né e dentro a desses autores também tem o Finn Coven que acho que todo mundo já leu algum livro

dele mas tem a velocidade da consigo falar dos países aqui trabalho por confiança a a Dinamarca seria o número um né Tem até alguns vídeos na internet que vocês podem pesquisar sobre isso mas comportamentos do líder altamente confiável né Fala francamente demonstra respeito teria transparente corrigir erros em frente à realidade eu não vou lê todos os tópicos aqui né tanto que vocês são material e isso foi apresentado até num dos ambientes da USP Esalq e reforça muito essa questão é né da importância da prática e da responsabilidade da importância de se confiar no outro a

um outro modelo que se tem Neo é o gallup 2018 que apresenta né Se as pessoas realmente tem um nível de engajamento né então assim primeiramente para vocês entender tá quem que é esse entende a mente algo para mim tentar entender o que que você falar é uma da pessoa se motivar disse colaborar de que ele participar de querer se desenvolver falar eu faço parte da equipe né então assim as pessoas 29 por cento só estavam muito engajadas e trabalhava compaixão né 58 por cento não era engajado e buscava a pena atender que o objetivo

da empresa pedir e treze por cento desengajado né não era responsável e por construir algo então assim eu não estou engajado né Eu só faz realmente aquilo que me pedem porque eu tô sendo pago para isso então é começar mudar dentro da comunicação empresarial esses aspectos e daí se fizer uma pergunta nesse nível de engajamento gallup né Quais os principais razões que as pessoas não estavam envolvidas no trabalho né ou estava desengajado no trabalho falta de comunicação aberta e Franca né a de interesse sincero para resolver a situação e necessidades em ouvido do nessa a

pessoa não se desenvolve Por que não consegue ser ouvido então ficar atento nisso e poucos diálogos né tanto com colegas e líderes né e o foco no resultado falta de conexão muitas vezes aí eu tô na empresa mais até achar algo melhor e existem empresas né que trabalham muito isso o tanto o Nágila tem um senhor da Microsoft e trabalha a comunicação aplicada em exames em Negócios em si que seria a Ok maior desafio né transformar uma empresa que estava estagnada fez a Microsoft ali se desenvolveu parou mais hoje se gera um ambiente de hostilidade

dentro das organização falta de colaboração e ele trouxe esse livro né Aperte o F5 né E daí ele apresenta a transformação que a Microsoft teve né dentro da comunicação como que se comunica com tecnologia como os comunico negócio e tem algumas empresas conhecido por vocês né a Cargill sua mãe é um modelo de empresa que trabalha a questão da comunicação né ela cria uma credibilidade né para almoçar que realmente as pessoas estão dispostas e tal outras essa cidade a importância desse autêntico legítimo e menos mecânica então assim eu saio da parte mecânica eu começo a

valorizar humano né ela e a Luciana Reis que é uma rede de comunicação da tarde ou ela apresenta o seguinte visão percebemos que Nosso principal papel a ir além do gerenciamento de canais de comunicação e de fato promover espaços de diálogo dentro da empresa aquele minutinhos que você tira muitas vezes para escutar necessidade do outro faz toda a diferença não é só você ir Porém porém porém fala tem que ser assim a partir do momento que se abre canais de diálogo as pessoas começam se desenvolver né e dentro dessa questão de GNV que seria comunicação

não viu não violenta aplicado em biscuit de sol nos negócios Ela traz benefício né vai resolver situações e transformar a situação que muitas o gerando um atrito tá aproveitar pouco porque você tem seu ouvido você passa por dificuldade às vezes é o mínimo que vai cheirar todo mundo desenvolvimento né a outro ponto vai viabilizar né os negócios né com os acionistas vai muitas vezes trazem a inteligência emocional que a gente falou na aula anterior vai tá trazendo uma visão sistêmica uma visão do negócio tanto pelos seus olhos como pela equipe porque assim às vezes é

algo mínimo que tem que mudar a equipe né e nos negócios para melhorar comunicação e acaba não achando né então e trazer auto-responsabilidade mostrar realmente a cultura da empresa e solto faz diferença a CNV então e não é uma nova forma de falar né mais de olhar né pro outro para o foco e não é mostrar quem está errado é mais mostrar que a responsabilidade todos e é necessidade de todos não tem um novo olhar é dentro da comunicação né e muitas vezes você age de forma violenta por palavra né Por estresse por achar que

você sabe muitas vezes por achar que o outro não sabe a é só um aprendiz você não sabe nada né mas você fica com esse pensamento porque que não desconstrói E fala ah por que que não sabe das vezes não sabe porque ninguém ensinou né então a comunicação não violenta ela tem trazendo muito isso é as pessoas hoje tento das organizações dos ambientes né Eric fromm Traz essa visão e é uma frase que ele fala é o maior medo de todo ser humano é ser ignorado o espírito né você não fazer parte de algum grupo

né e eliminar o fantasma da são de da Solidão gente principalmente hoje no processo de pandemia a gente vê que as pessoas têm né essa dificuldade de ser aceito então muitas vezes dentro das redes sociais essas pessoas se alto falam mas não presencial as pessoas se limitam né Então seja lembra-la dos três pilares da CNV né autenticidade Vai trabalhar muito observação sentimentos necessidade auto-compaixão que vai ser ganhar espaço né dentro de si e dentro do ambiente para jogar e compreender o que realmente você está fazendo ajudar o outro mas ajudar você muitas vezes a solução

né muitas vezes sabe algo mas não quer compartilhar Não não vou compartilhar é mandado embora gente a senhora já foi isso foi lá em 1900 e alguma coisa da hoje quanto mais você ensine mais desenvolve mais os passos você tem para ocupar cargos de liderança né empatia que vai trabalhar sentimento necessidade compreensão confiança conexão com o outro porque se você não consegue se conectar com outro como que você vai ensinar o outro né E essa visão que a gente trouxe da aula anterior também né da pirâmide O exame pressa né 95% só para reforçar né

a frente ensinando outro praticando né Então vem sai do método passivo de ler e escutar de escutar de novo ler e para São né setor a versão do perguntando é uma coisa que eu falo muito para os jovens é se você não sabe pergunto né mas não é que questão assim ah eu não sei mas você meu tentou buscar compreender o processo né então se você fez isso não entendeu Aí sim você falou eu li tô com dificuldade estrutura que você não entendeu nós chega mais lá eu não entendi nada né que é parte vá

mas pelo menos você entender o processo a mas a pessoa que muitas vezes me ensina é fechada Mas você falou para ela não eu tenho medo gente não tenham medo quebra em essa casca quer bem essa barreira tá e desenvolve um método mais ativo de praticar aquilo que aprendeu de ensinar o outro é porque a partir do momento que você ensina Você consegue tá dominando o assunto então é começa por ações para se existe o som de reação chefe por feedback muitas vezes e desafiador para pessoa né aí eu não vou ensinar porque eu não

sei ah eu não vou falar que o outro tá errando porque não pertence em mim gente vai pertencer a quem então né não é só para liderança mas às vezes dentro da escola dentro de grupos sociais dentro de ambiente por comunicação né então se você bem do ambiente de gíria e só fala em gíria chega na empresa não pode né porque às vezes a cultura é diferente né então isso é um Desafio dentro da comunicação E tem muita assim observação e julgamento né Essa muito assim uma situação que apresenta que no slide lembre-se da forma

e do tom de voz para com outro né é necessário entender e ouvir o outro não só você falar né porque quem julga também é julgado né então a observação e tem interpretação pensa no tom aqui ó te enviei imail três vezes sobre o projeto e até agora não recebi sua resposta é você é muito folgado e não dá importância para mim né e pessoal autoritária né e sensível né Então como que você está sendo interpretado e julgados Então tome esses cuidados aí né pra vocês não se prejudicaram né Por trás de todo o comportamento

a uma necessidade muitas vezes essa necessidade e comportamento eu falar fazer né mas também houve né então tem uma necessidade não atendida Algo que quero muito atender né porque que você quer atender você precisa dormir então a gente vê essa situação dentro das empresas acabam impactando ambiente a a usar agradáveis dá sinais de necessidades atendidas né aberto à vontade em si né a gente vê que isso tudo acaba desenvolvendo de certa forma um ambiente e poderia ser melhorado mas também acaba acontecendo o que há dentro do ambiente né muitas vezes acaba a pessoa se limitando

né e achando que não do jeito que eu tô fazendo tá certo mas não as pessoas têm sentimentos agradáveis né então às vezes a pessoa está passando por uma dificuldade sem lazer de no atendimento imagina se a pessoa perguntou errado faz fazer sempre errado enquanto não tem ninguém para assinar e tem alguns pontos a pessoa muitas vezes tem e sinais né pode estar aberto tem vontade é compreensivo de ouvido interessado em Às vezes pode ser relaxado mas não que a relaxar não tá nem aí não é relaxado realmente está numa situação de paz mas interior

e tá aberto mas eu nem sempre é assim tá então é ficar atento nisso outro modelo que a gente veio aqui né modelo se for transcendência conexão criatividade segurança elaboração Então são alguns pontos de sentimentos e vai permitir com que a comunicação se desenvolva de forma assertiva dentro da empresa né mas aquela situação a pessoa tem que estar aberto a aprender EA querer aprender e se tiver dúvida falar né porque muitas vezes tem dúvida e acabam muitas vezes não falando Oi Rita dica dúvida morre com a dúvida e da isso daí é perigoso então Fique

atento nisso a outro modelo que vocês podem estar atenta aí é referente a questão da Autonomia né escolher seus próprios sonhos e objetivos né Há muitas vezes você perde algo você tem que ter o seu momento né tem que se celebrasse desenvolver né lazer tem momento para Tudo na vida é uma Independência então esses pontos que estão até no material depois vocês penso Será que eu tô muitas vezes dentro das necessidades de comunicação Universal Será que eu não tô levando brincadeira demais pra dentro da empresa Será que eu tô querendo me aparecer Pensa como que

é meu comportamento dentro da é né e outro modelo que vocês podem ter uma fala Frank uma fala autêntica né Aqui tem alguns modelos né na fala Franca né muitas vezes e pode ter uma magoando alguém né digo que penso sobre Você e Pronto né O que está errado em você é os meus julgamentos mas se você conhece o outro Você conhece a dor do outro só quem passa por dificuldades a bem dificuldade que tem eh então fica templo muitas vezes em querer jogar principalmente vocês por serem jovens né e muitas vezes na brincadeira na

rodinha você acaba muitas vezes a magoando o outro ferindo o outro o outro tem sentimento é então assim e muitas vezes cria uma casca eu tentar se defender né eu me sinto mais forte porque eu falo e nem sempre assim e já não fala autenticar o que digo que eu sinto é preciso na minha nessa e é falo de mim né eu me expresso de tarô forme Então existe até uma coisa chamada mais fininho né que é uma meditação é você começar a projetar né então já que a gente falou de empatia pensa muita só

empatia tem a ver com o que para mim e é compreender respeitar Como que você vai resolver Porque assim às vezes você só vem a sua dor se é só ver a sua necessidade não ver do que que a empresa precisa não vendo ter que o seu colega precisa Então tenta compreender o ambiente que você está e tenta compreender por que que esse ambiente é assim né então compreender é mesmo antes quando você discorda mas aí Eu discordo mas eu comprei não é o mundo não Gira né só por você pensa assim o mundo sem

você e o mundo com você e aqui tem alguns modelos que vocês podem estar analisando a dentro dessas processos e vai ser basicamente O que é o que que vai acontecer dentro desses ambientes né primeiramente os obstáculos né da escuta empática né aqui tem até esse modelo não aguento mais ninguém me escuta né vai ter uma Conselheiro vai ter um negando vai ter um perguntando bom então diagnosticando vai ter um falando de sim né ninguém tá nem aí dentro do ambiente de negócios Acontece muito isso então vocês têm que estar atenta essas ações aí outro

modelo que vocês podem Estar atento né Perigo gente o palco e me no meu desejo de resolver logo né as vezes não depende de você às vezes o processo Depende de outra pessoa e você só tá querendo para se né Isso daí é um fator preocupante então Fique atento nisso lembre-se que a empatia gera benefício né tanto vai ajudar ganhar clareza né não vai ajudar você a se desenvolver compreender antes de resolver vai diminuir a reatividade emocional não chega querendo descarregar né Oi escuta espera né no interrompa né fortaleça as relações né por mensagem né

eu me importo com você vai né muitas vezes que tem a simpatia mas Legal e quando não se tem se tiver divergência né como que você vai resolver pensa que você está no ambiente de diversidade isso vai permitir compreender o outro né Porque assim todo mundo tem uma batalha todo mundo tem uma dor dentro da empresa nem tudo é rosa né Mas vai ter dificuldade vai mas saiba resolver né e pensa muito assim ou na hora que você infecção ou no confessionário né pense em algo que você fez e provavelmente alguém não gostou Por que

que você fez Essa é a o que você estava sentindo é que te fez fazer o que você fez né Isso é algum modem isso tem que vocês podem fazer todo dia o que você realmente queria fazer na situação que você fez errado nessa situação brinca de confessionário pessoal minutinhos aí para vocês pensaram [Música] E aí E aí gostou né E o pior que é E aí E aí Olá pessoal minutinhos para vocês pensarem né pense em algo que você fez que provavelmente alguém não gostou né então assim ninguém perfeito todo mundo tem família né

mas muitas vezes dentro de um ambiente de sala de aula dentro do ambiente de negócio [Música] vocês às vezes falar eu só aprende as posso fazer o que eu quero não é por aí né aprendiz está aprendendo né eu aprender você aprende todo dia né e ninguém aprendeu dirigindo ninguém nasceu pilotando é os pontos né A vida de vocês é por fase Então pensa muito nisso né me dicas né para vocês desenvolverem a comunicação não violenta no mundo dos negócios né um minuto de silêncio para desacelerar né ter conexão consegui aumentar a sua escuta né

Tem jovem que muitas vezes chegam parecendo uma metralhadora né só quer falar falar muitas vezes em para os negócios também tem pessoas né que acaba sendo muito acelerado e isso daí acaba muitas vezes sendo um fator preocupante né fazer sempre um cheque né expressa realmente o que você está fazendo perceber né ou perguntar como outro está né não é que você é curioso né mas isso daí tá acontecendo né usar cartas de Glock né Aí tem até esse site que vocês podem usar usar né a collab Colibri é que vai ser um modelo que você

pode estar fazendo familiarização também para poder estar desacelerando né está se familiarizando se preparar e preparar suas comunicações né chegar antes de escutar as empresas quando Contrata alguém ela contrata pelo currículo é mais penso assim faz um vejo currículo seu né em vez de ser o currículo da impresso que vocês igual fazem lá no ar pense muito assim se fosse um vídeo currículo se você tivesse que gravar um currículo tem que fazer esse desafio aí daí daí depois você tenta achar suas falhas gente por vídeo muitas vezes a gente vê né a dita muitas vezes

volta atrás tem que chegar o que realmente está fazendo então assim até você sendo um desafio constante né dentro desse mundo dos negócios então é um desafio é existe um outro modelo aí dentro da CNV né que é a cor criação de acordo combinado né que ele quer combinado não sai caro como que queremos trabalhar juntos né Lembrando que pode ser revisto constantemente né escrever seu teatro mental né quando algo te incomodar né para ter mais conscientes e de julgamento para não reagir a eles De forma inconsciente porque muitas vezes as pessoas são andam automático

mas não pára pára de você né todo mundo tem celular Possivelmente né hoje nesse ambiente Deus que não tiver tiver um notebook mais grava né eu nessa se gravar começa e o seu pensamento porque assim se você vê algo errado em você Eu imagino outra que tá vendo né Igual se você tiver descabelado é então é uma coisa totalmente que a gente vê que acaba impactando né outro modelo né usar o exercício de transformar uma fala franca em uma falar autêntica né passando pelos quatro elementos a autenticidade né a para ter uma chance também de

diminuir a relatividade emocional né porque Isso incomoda numa situação Ah eu não gosto de gente falsa Acho que ninguém gosta né de gente falsa mas isso você for falso né então assim tenha cuidado né Nem tudo que eu tenho Esse é o que eu quero né ou tudo que eu tenho é o que eu realmente eu quero não deseja por outro que você não quer para assim né outro modelo que você tem aí né antes de dizer sim ou não é um pedido se pergunte sempre estou me submetendo indo para o sim mas querendo dizer

não e Como assim estou me submetendo a eu vou dizer sim porque eu só empregado né Você tem o poder de dizer sim mas também você pode dizer não né mas nós chegar que ela não não vou fazer não o realmente conheço o ambiente sai bom de estar pisando assim que tiver a possibilidade de dizer não ao que vai te prejudicar diga né olha eu realmente não sei fazer eu não tenho experiência isso não é feio eu acho que o mais feio é você mentir né fala que sabe fazer um sábado Olha eu não sei

fazer mas eu estou disposto a aprender né então fica muito a tempo nessa situação em outra situação estou cuidando só de mim dizendo não sem considerar o ovo e se você tiver fazendo isso pensa pensa né ah eu vou tá muitas vezes fazendo isso né sem considerar o outro e se o outro for respingar em você amanhã e depois né a uma forma de dialogarmos para criarmos algo de ganha-ganha as empresas se no mundo corporativo se espera muito isso né antes de se expressar especialmente com mensagens importantes se perguntar minha intenção Como que eu posso

estar fazendo isso minha intenção é mudar o outro [Música] você consegue de fato mudar outro e mostrar que ele está errado ou é ou vai conseguir compreender o outro e ser compreendido né porque assim muitas vezes a gente só querem impor a nossa vontade é hein de repente isso Outro. Né se você se perceber não debate de ideias É possível levar essa conversa para o diálogo e escuta muito a maior vale a pena propor um combinado aí a antes de trazerem argumentos ou uma prática e empática né numa situação de discordância a você gosta de

azul e o autor adverte pensa que vocês tem que escolher sei lá cor do uniforme de vocês dentro na empresa tem gente que gosta de azul tem gente que gosta de verde Tem gente que gosta de preto rosa né E se você sente tivessem essa possibilidade e ninguém que eu gostasse da cor que vocês gostem E aí como que vocês é convencer a pessoa né Então pensa muito nisso né não pensa assim ao mundo não gira em torno de é só para mim né não do giro para o outro né a gente está no mundo

de tudo é muito rápido né as transformações as coisas vão acontecendo muito rápido e você às vezes tem que ser ter né a comunicação não violenta a vende os a mente para você pensar principalmente no mundo de negócio né ó às vezes eu tenho que ceder às vezes eu tenho que baixar a cabeça e saber baixar né e se perguntar Com que frequência né como essa me escuta nessa situação eu consigo ir para um nível mais profundo se tornar os meus diálogos e me tornar mais rico com o aprendizado tem gente que tem resistência gente

fujão de pessoas que tenham a resistência tá porque se a pessoa não tem uma escuta ativa ela vai ter uma escuta impositive só ela quer mas tomem cuidado a falar cada vez mais necessidades O que é importante para você agora a ir para o outro né dentro do seu ambiente de negócio dentro do seu ambiente de aprendizado dentro da escola dentro da Universidade dentro do mercado né não pensa assim as pessoas que sei lá vamos viajar aqui um pouquinho se você vai no mercado com fome você tem uma tendência compra sempre mais aquilo que você

precisa principalmente se você tiver condição em dinheiro tá você vai gastar mais do que preciso agora se você vai digamos em horários até dica é diferente né Então pensa isso dentro da empresa pensa isso em tudo né no mundo corporativo no seu dia a dia na sua casa o que está te faltando nessa condição para você se sentir melhor Oi e para o outro como o outro poderia enriquecer a sua vida né a cor dinheiro gente nem sempre o dinheiro é tudo Você fala isso porque você tem dinheiro não mas assim pensa muito assim uma

coisa que eu sempre vá se você prefere trabalhar com pessoas que são legais com você e sinceros ou com pessoas que são rígidos e que te cobram muito e com os dois ou nenhum com que tipo de pessoas né como você poderia enriquecer a vida do outro será que você consegue enriquecer vida do outro criticando A Fazenda elogio tornando mais agradável né E se você for o outro porque você sempre outro para alguém né e muitas vezes você se submete muita outro e esquece de ser você né então gente às vezes vocês tem que ter

esse pensamento aí né fica tentar os obstáculos a empatia e seus efeitos no diálogo com quando são expressos em momentos inoportunos né vocês sempre tem alguém para aconselhar vocês né para fazer diagnóstico para comparar falar de se consolar fazer pergunta por curiosidade né mas assim gente nem tudo que eu falo realmente é um momento oportuno as se eu tô falando que vem na minha cabeça em qualquer momento isso daí acaba tá ficando vocês sim fiquem atento desse livro de comunicação não violento ele acaba 300 esses gatilhos e esses pensamentos outro detalhe que vocês podem perceber

aí dentro desse ambiente aí que vocês têm é pensar muito que avaliar quanto vale a pena preparar uma conversa importante né simule né com parceiro empático né faça um feedback muitas vezes assim as pessoas falam que pensa isso daí acaba prejudicando o outro também tá não outro detalhe que vocês podem estar observando aí estar mais consciente de sua influência nos diálogos sangue Observar se você está atuando de forma o padrão né culpa mesmo é mais fácil para o outro né Então sempre que você tá aprontando por o outro e em quatro dedos tá apontando de

volta para você ó Ah tá então você já foi você Mas você também ocupado né ah eu vou para o outro porque é mais fácil né então assim pensa assim aconteceu algo ali dentro da empresa dentro de um diálogo e culpado você E como que você sairia da situação em então pensem aí eu sou em paz que tento compreender o outro Hum será que realmente você em pátio só autênticos ou vulnerável e tento ser compreendido num diálogo que você está tomando dessa forma né se crie uma situação de repente depois cala passar o pano vocês

o quando os outros né O pandu' os dois né ah eu comprei o outro por tal motivo né pensa assim ah e aconteceu que o seu colega tava colando e Ele conseguiu te envolver de tal forma e ele culpou você e a professora não sabe como que vocês saíram dessa situação tá então isso é uma coisa que vocês têm que estar tempo né aprendam a expressar as necessidades da sua e do seu time né gerarem uma tempestade de ideias é o Play Store de estratégia para aprender a Inovar né e atender às necessidade aprenda a

substituir a rádio peão pedir por escuta empática para uma maior clareza aí substituir a rádio peão por pedir por escuta empática e tenha cuidado aí na relação falar Tome muito cuidado gente quando vocês forem falar de um e principalmente se a outra pessoa não tiver porque assim existe sempre a visão do ar EA visão do bem de e a visão do sim né tem a sua versão e tem a versão do ovo né o ar tem a versão dele e obter a versão dele então isso daí é muito perigoso né aquela situação tem que ser

quem realmente fala a verdade né o álbum eu sem nenhum dos dois né É verdade verdadeira EA verdade do ovo né então toma cuidado outro detalhe aí gente ter um par empático né combinar com alguém também tá que tem esses aprendizado e faz sempre prática né exemplo 30 minutos Trinta Segundos por semana né para pensa chega no colega que realmente vocês como tem confiança fala eu sou uma pessoa você me acha verdadeiro se tivesse que mudar algo e o que você mudaria no comportamento né igual um exemplo tem gente fala que eu faço demais né

Igual na aula vocês estão vendo então acaba acontecendo muito isso né E você tem que repensar né aí participar de Grosso grupo E participar principalmente de grupo de prática né e distúrbios de comunicação não violenta esses daí acaba sendo interessante né estudar materiais complementares né exemplos vídeos magia do brene Brown que fala sobre o assunto buscar mais curso na sua área de comunicação não violenta né E tem aí a o art of hosting e acaba muitas vezes trazendo várias situações né faça uma lista de sentimentos né passa um quadro na sala de reunião um se

você e de repente né e ali numa sala de reunião e você tem essa possibilidade de ocupar e tem um quadro começa a escrever né O que você mudaria em você Ou até no seu caderninho ai eu mudar em mim fez isso né e faça sempre um check out na expressa como você está ao terminar um evento como que o outro está isso você for o palestrante né Será que as pessoas conseguiu compreender o que você queria realmente passar daí tem essa listinha e de vídeos que vai ser disponibilizada também para vocês e vocês podem

está pesquisando a Benê brawn tem vários né vídeos aí o poder da vulnerabilidade' gente é muito muito bom eu escutando a vergonha também tem gente que tem que tem vergonha e tem gente sem vergonha gente ser vergonha não é a pessoa tá nem serve sem Oi gente quem tem aquela dominação melhor para falar então assim não confunda safadeza com sem vergonha mas vejam aí gente se possível não tem alguns que tá em inglês em português mas é porque o assunto é americano e tem a empatia simpatia para chamar aquela situação que você tá criando por

outro né aquela simpatia aqui e vocês fazem né o que em algum momento já escutou se a pessoa se em paz e a pessoa em paz né você é uma pessoa em paz com uma pessoa simpática né Pensa nisso que tipo de pessoa você é e daí tem outros vídeos que vocês podem estar analisando aí e tem essa tarefinha aí que eu sempre trago não aula e eu quero que vocês façam todo mundo tem WhatsApp aí se vocês tem WhatsApp escolha 15 pessoas que você confia que gosta de você ou que pelo menos você acha

que gosta de você o vale de preferência mãe e não vale namorado e namorada porque esse daí você sabe que realmente gosta de você pelo menos você acha né mas quase cinco pessoas aí da sua vista e escrevo para ela uma mensagem dizendo que você está fazendo um curso de autoconhecimento e você teve uma aula e que essa dão feedback rapidinho fala Quais são os maiores qualidade se eu puder me enviar um áudio eu vou agradecer né E daí só para ver né pode se ver tipo oi João oi Maria Oi Pedro tudo bem né

Oi Dani tudo bem Oi Guilherme Tudo bem né E daí vocês vão falar assim estou fazendo uma aula hoje que vai tá envolvendo autoconhecimento eu preciso colher algumas pessoas e como eu confio como eu gosto de você eu queria fazer uma pergunta O que é muito importante pais são as minhas maiores qualidades me manda um áudio Se você puder tá obrigado daí você agradece né escuto que ela falou agradece e daí você pensa nossa realmente é isso nossa eu não sabia que ele pensava isso de mim eu não sabia que ela pensava isso de mim

a realmente pensou né eu falo das qualidades mas quando a pessoa é muito madura ela pode falar quais são minhas qualidades Quais são os meus de você acha que eu tenho algum defeito mas isso de defeito você tem que ser muito muito maduro para perguntar para o outro tá então fica muito atento nisso gente essa é a tarefinha principal aí para vocês e daí vai ter a tarefinha da empresa dobra bem para você responder né Pensa muito assim gente e quais são os pontos um ou dois pontos mais relevantes para você nessa aula é né

como esses pontos podem te auxiliar na sua vida pessoal e profissional né das 23 aplicações da CNV que vocês viram aqui que são essas que que vocês vão fazer escolheu 8:00 né ah e apresente-a justificando e a quarta Apresente as falhas de comunicação da empresa as que são violentas na empresa dobra bem e Apresente a solução para cada problema encontrado deverá apresentar uma solução exemplar eu apresentei 10 pares eu sei que vocês não vão apresenta 10 Palhas mas consegui apresentar óleo mas no mínimo no mínimo cinco então assim ah eu achei cinco fala eu sinto

solução achei quatro fala quatro solução mas no mínimo no mínimo sim então fiquem atentos com isso daí Porque assim gente quanto a estudar em se desenvolver melhor gente eu vou ser bem sincero e eu tenho uma preocupação com quem pulo vídeo porque eu sei que tem eu tenho uma preocupação com quem não assiste o vídeo porque eu senti tem e é uma preocupação maior com quem não viu essa aula porque quem tá vendo igual a você vai ter um diferencial então assim fique muito atento nisso gente a gente então eu vou estar Encerrando por aqui

obrigado principalmente se você não pulou o vídeo porque o pra mim é um assunto importante Leiam esse livro aula 42 chega ao fim tá de comunicação empresarial e comunicação não violenta ela chega ao fim aqui mas ela começa agora para vocês não sejam pessoas estressadas aprendam a respirar fundo tá cansado durmo no horário e isso é uma coisa importante aprendam tá começando o ano né agora é um tá terminando para outro A vida é feita de Fases né e pensa em muito assim né O que que eu levo dessa aula é o que que é

relevante para mim nessa aula respondam essas questões pense Nessas questões né pense apresente Principalmente as falhas de comunicação da empresas e que empresa não é da sua empresa da empresa dobra bem daquela empresa que foi apresentar na aula passada né a presente Quais são as comunicação violência que você acha que têm e quais não são Leia um texto novamente vocês leram semana passado Leiam de novo hoje para poder a se desenvolver gente eu encerro por aqui um abraço tchau tchau e até a próxima aula Deus abençoe vocês aí o vídeo