AULA 2 - ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING

[Música] Olá seja muito bem-vindo muito bem-vinda à nossa segunda aula do curso de market planning eu sou o professor Samuel e na aula de hoje nós aprenderemos um pouquinho mais sobre análise do ambiente de marketing o objetivo da aula de hoje é que nós consigamos explorar os fatores externos e internos que influenciam o marketing das empresas pra gente começar Vamos definir o que que é isso o que que isso significa A análise do ambiente de marketing desempenha um papel crucial no desenvolvimento e nas execuções das estratégias empresariais em um cenário Empresarial dinâmico e competitivo compreender

o ambiente externo e interno é essencial para o sucesso de organização então a ideia aqui é que nós entendamos o o desenvolvimento como que isso acontece O que é o ambiente interno e o que é o ambiente externo isso é fundamental para que nós consigamos aí definir alguns pontos importantes do que de fato nós precisamos para que o market seja bem sucedido Primeiro vamos entender os ambientes o ambiente de marketing inclui fatores externos e internos que influenciam as decisões estratégicas de uma empresa fatores externos como mudanças econômicas tendências sociais avanços tecnológicos políticas governamentais e alterações

Leais podem criar oportunidades ou desafios internamente a cultura organizacional os recursos a força de trabalho e as capacidades da empresa são cruciais para definir estratégia Então olha como esses dois ambientes são ambientes bem importantes de serem trabalhados no ambiente externo nós temos vários fatores que podem impactar a nossa empresa e no ambiente interno nós temos aí fatores que estão à nossa disposição para que a gente consiga definir estratégias melhores para que seja aplicadas e de fato consigam gerar lucros e vendas paraa empresa começaremos a entender primeiro o macroambiente o macroambiente refere-se ao ambiente externo à

empresa composto por fatores amplos e globais que podem influenciar suas operações e estratégias de negócio Lembrando que operações aqui de fato definem aí as transições as vendas e afins que a empresa faz esses fatores incluem aspectos econômicos sociais tecnológicos políticos legais e ambientais que estão além do controle de direto da empresa mas tem um impacto significativo em seu funcionamento e desempenho A análise do macroambiente pode ser estruturada a partir da análise pestel que é análise que nós iremos entender agora A análise pestel é uma ferramenta utilizada para entender o ambiente externo de uma empresa considerando

os fatores políticos econômicos sociais tecnológicos ambientais e legais que podem impactar suas operações então pra gente definir aqui o que é análise pestel pestel quando você pega a primeira letra aí dessas palavras em inglês que nós acabamos de citar você forma esse acrônimo que significa aí uma junção de palavras que você pega a primeira junta tudo e forma uma palavra só Como o Enem FGTS e afins tanto as outras palavras que nós temos mas pra gente analisar aqui direitinho vamos entender um pouco cada parte no ambiente político o que que vai ser analisado aqui regulamentações

governamentais políticas fiscais instabilidade política no ponto de vista econômico taxas de juros inflação taxa de câmbio no fator social tendências demográficas mudanças culturais estilo de vida fatores tecnológicos inovações tecnológicas obsolência de produtos ou automação fator ambiental sustentabilidade mudanças climáticas preocupações ambientais e no fator legal leis trabalhistas regulamentações de segurança leis de proteção ao consumidor isso tudo são pontos que estão fora da minha empresa mas impactam a minha empresa não é a minha empresa que controla mas afetam a minha empresa querendo ou não nós trouxemos um exemplo de análise pestel com uma empresa fictícia para que

você consiga de fato entender como a análise pestel se aplica nas empresas empresa que nós selecionamos foi a Tech Solution que é uma empresa fictícia que atua no setor de tecnologia especializada no desenvolvimento e fornecimento de soluções de software para empresas de diversos setores bom primeiro no fator político vamos analisar o que que a Tech Solution traz pra gente regulamentações governamentais relacionadas à proteção de dados podem afetar as operações da Tech Solutions exigindo conformidade com padrões de segurança e privacidade Então isso é um ponto de alerta para Tech Solution no fator político essas regulamentações aqui

fazem parte da lgpd que é a lei de garantia e proteção de dados das pessoas que utilizam a internet afins Então como ela fornece software para empresas de diversos setores ela tem que estar de olho Nessas questões da privacidade dos dados dos clientes tanto que os que ela presta serviço quanto para aqueles que utilizarão aí o software dela para cadastrar outros clientes utilização de bancos de dados e afins então cuidado com esse ponto é importante para ela porque pode impactar diretamente nas operações uma mudança de qualquer ponto que seja na lgpd pode impactar efetivamente as

operações da Tex Solution do ponto de vista ôm flutuações nas taxas de câmbio podem impactar os custos de produção e os preços dos produtos da Tech Solution especialmente se ela operar em mercado internacional então taxa de câmbio flutuação do valor da moeda desvalorização da moeda defit superavit são pontos que a empresa não tem domínio mas vão impactar Principalmente nos fatores de venda dela no fator internacional isso impacta muito mais pela troca da moeda pelo cambiamento dessa moeda Então se eles fazem negócios com pessoas aí internacionalmente que recebem dólar ou afins nesse processo de conversão se

o Real tiver muito desvalorizado eles acabam perdendo aí o que a gente pode dizer de valorização dessa moeda e perdendo dinheiro consequentemente do ponto de vista social mudança nas tendências de trabalho remoto e colaboração virtual podem aumentar a demanda por soluções de software da Tech Solution que facilitem a comunicação e o trabalho em equipe à distância então você percebeu que a análise ela pode ser tanto uma análise para entender ameaças quanto análise para entender oportunidades no fator social as tendências de trabalho que vão se mudando e se moldando para ser uma coisa mais remota trazem

para teex Solution uma possibilidade de conseguir criar softwares que fazem com que as com a interação dessas pessoas de forma remota seja mais fácil e mais acessível então isso pode trazer aí um ponto de atuação muito maior para Tex Solution e oportunidade de negócio fator tecnológico avanços tecnológicos contínuos podem criar oportunidades para teex solution desenvolver e oferecer novas funcionalidades e produtos inovadores para atender as necessidades do mercado Então olha aqui no fator tecnológico como a Tech Solution já está inserida nesse mercado aqui ela tem uma grande oportunidade de desenvolver Novos Produtos então criar produtos novos

ou aprimorar produtos já existentes de acordo com a demanda que as pessoas necessitarem Então como ela tem domínio desse software ela consegue fazer modificações ou a partir de um ponto que esse software não Supre criar outro software no fator ambiental nós temos uma crescente preocupação com as questões ambientais que podem levar a uma demanda por soluções de software que ajudem as empresas a reduzir seu impacto ambiental O que poderia ser uma área de oportunidade para desenvolver produtos sustentáveis grandes empresas hoje em dia já trocaram o ponto do Papel então sair desse ambiente de papéis e

afins de impressões e ir para um ambiente mais digital é algo que super está em alta porque o ambiente a a questão ambiental ela é uma questão muito em voga hoje em dia então empresas que T essa preocupação sempre estão buscando por softwares que consiga fazer eh eh com que a demanda de papel seja cada vez menor e a Tech Solution identificou uma oportunidade n esquisito e por último temos o fator legal que são mudanças na legislação de propriedade intelectual ou seja aquilo que pertence a alguém que é de domínio de uma pessoa porque foi

ela que criou Ou comprou podem afetar os direitos de propriedade da Tech Solution sobre seus produtos e tecnologias exigindo aí uma estratégia legal sólida para proteger seus ativos intangíveis Professor O que são ativos intangíveis aquilo que eu não posso tocar então que é propriedade intelectual ou seja uma ideia um pensamento alguma coisa que foi expressado e que virou uma solução e afins ele tem que ser protegido de forma eh legal porque ele é um ativo intangível os tangíveis também mas principalmente os intangíveis porque senão a gente não sabe quem que criou e quem que produziu

agora que nós entendemos O que é o macroambiente nós entenderemos um pouquinho sobre o microambiente o microambiente refere-se ao ambiente interno e próximo à empresa composto por fatores específicos e mais controláveis que T um impacto direto em suas operações e estratégias de negócio Isso inclui elementos como clientes concorrentes fornecedores intermediários e stakeholders que estão diretamente envolvidos nas atividades da empresa e podem influenciar suas decisões e resultados vamos entender um pouquinho Como funciona essa questão do microambiente começando pela parte dos clientes aqui os consumidores finais ou organizações que compram os produtos ou serviços da empresa de

forma constante ou única de forma saudável e sustentável mantendo um bom relacionamento com a instituição isso é fundamental para que a empresa ela consiga ter uma boa percepção dos clientes Lembrando que tudo aquilo que se refere a microambiente é aquilo que eu controlo então meu cliente só terá a percepção do meu produto que eu quero passar do meu produto se eu cuido bem do meu produto Essa será a percepção que o meu cliente terá dele se eu não cuido também do meu produto essa também será percepção se o meu produto tem uma qualidade superior se

o meu atendimento é um atendimento de uma qualidade superior o meu cliente entenderá isso lembra que isso tudo é controle interno então controlar a qualidade do produto a qualidade do atendimento é de responsabilidade total da empresa segundo nós temos os intermediários canais de distribuição ou revendedores que ajudam a empresa a levar seus produtos ou serviços ao mercado podemos dizer que são os entregadores de nossa mercadoria eles fazem o transporte Então os intermediários são as pessoas que entregam o nosso produto cuidar disso é algo fundamental porque tá num controle interno aqui existe uma questão de logística

muito importante a ser trabalhada porque se eu quero que um produto chega a determinado lugar tal dia e eu não comunico isso com antecedência aos meus intermediários is é uma falha interna essa falha interna vai ocasionar num atraso da entrega do meu produto por isso que é uma questão interna que tem que ser cuidada por parte da empresa terceiro nós temos os stakeholders stak holder significa partes envolvidas quem tá envolvido no processo de trabalho da minha empresa indivíduos ou grupos interessados no desempenho e nas atividades da empresa como acionistas comunidade local e órgãos reguladores então

trabalhar muito bem com essas pessoas fazer essas pessoas entenderem de fato como funciona a minha empresa para que não haja dúvida para que não haja falha de comunicação é algo essencial e é um controle do microambiente da empresa outras empresas nós temos também análise dos concorrentes outras empresas que atuam no mesmo mercado ou oferecem produtos ou servos semelhantes competindo pela mesma base de clientes sempre devemos aí tomar cuidado com nossos concorrentes por mais que algumas vezes eles possam nos ajudar nas nossas vendas então o ponto é a controle do microambiente ele também engloba a questão

dos concorrentes porque quando você analisa o seu concorrente você faz a melhoria dentro da sua empresa a gente chama isso de benchmark e nós vamos aprender um pouquinho mais paraa frente mas olha como é interessante que se a gente olhar para um ponto de vista aqui do marketing os concorrentes eles estão ligados ao meu microambiente porque se o meu concorrente vende um produto a 10 eu estou vendendo a 20 eu preciso analisar dentro da minha empresa se 20 é o valor viável para esse produto então tudo que compete a mudanças na estrutura da minha empresa

é microambiente por mais que o sinal que esteja sendo enviado seja um sinal externo mas o cuidado deve ser interno e por último nós temos os fornecedores empresas Ou indivíduos que fornecem insumos matérias primas ou serviços necessários para operação da empresa sempre é bom ter um ótimo fornecedor com materiais de qualidade Então os fornecedores eles também são um cuidado microambiental da empresa principalmente pelo fato de que você que escolhe quem é a pessoa que vai fornecer para você a matériaprima ou o recurso que você precisa para que seu produto ou serviço seja desenvolvido então se

você fabrica software entender Quem são as empresas que fornecem aí os seus computadores os equipamentos que você vai utilizar É fundamental porque isso diz respeito à qualidade final do seu produto então todos os materiais envolvidos na produção eles dirão se o seu produto final terá uma qualidade boa ou terá uma qualidade ruim Espero que você tenha gostado dessa aula e aprendido um pouquinho sobre micro e macroambiente eu te aguardo na próxima aula um beijos e tchau tchau [Música]