De frente com TouchPay: sua oportunidade de tirar dúvidas ao vivo!

Boa tarde, pessoal. Sou o Vinícius do time de marketing aqui da Meves. Como vocês estão?

Então, já vi que temos algumas dúvidas aí do do Caio. Eh, ele já puxou a fila, então, por favor, fique à vontade, né? Sigam aí o o Caio, mandem suas dúvidas também.

Hoje a gente tá ao vivo aqui para tirar dúvidas. Então, realmente, né, normalmente a gente traz ali uma pauta sentar um um tema específico paraa live. Hoje a gente tá mais aberto, né, tá aí para tirar essas dúvidas.

Então, temos aqui as dúvidas do Caio. A equipe aqui também separou algumas dúvidas que a galera tinha mandado nos comentários dos vídeos. Então, eu sempre peço, né, para vocês estarem comentando, mesmo quem viu a a live gravada, viu a gravação aqui da live, eh, mandar a dúvida ali no comentário que a gente sempre passa olhando.

Então, hoje a gente vai começar fazendo isso e vamos seguir, né, a partir das dúvidas aí que tiver aqui no no ao vivo também, tá? Então, eh, só relembrar vocês antes da gente começar, né? A gente tem rodando aqui desse lado os Q codes.

Então, agora tá o do comercial, caso vocês precisem, queiram falar com o nosso comercial, fiquem à vontade. Eh, eles vão estar podendo te explicar mais detalhes sobre qualquer produto que vocês perguntem. Então, trava de geladeira, eh, tótem, né?

O que vocês precisarem estar adquirindo o nosso comercial, tá disponível. Além disso, temos rodando outros outros Qodes aqui também, como por exemplo da Guild, né, que é a nossa parceira aí. em especialista em segurança para minimercados.

Então, reconhecimento facial, eh, para acessar a loja, reconhecimento facial no tótem, perguntem sobre isso no nosso comercial, tá bom? A gente tem também aqui a nossa comunidade, onde a gente sempre tá avisando sobre as novidades. Então é um um canal bem legal para vocês entrarem também para ficar por dentro de tudo, seja lançamento, seja o próprio tema da live em si, né?

a gente sempre tá mandando aqui. Então, entrem na comunidade, fiquem por dentro de tudo e sem mais delongas vamos iniciar aqui. Então, o Caio, né, perguntou aqui sobre edição de picklist, tanto pelo web quanto pelo app, possibilidade de nacklist incluir o item no planograma para poder atualizar e fazer a separação no app, ter tendo a possibilidade de editar, de acrescentar itens ou eh remover após finalizar.

Então, a gente já vai passar por isso. Eh, uma das dúvidas aqui que tinham mandado já era relacionada a abastecimentos. Então, eu vou puxar ela aqui e aí a gente já consegue também, né, responder o comentário e responde também o o que o Caio mandou aqui agora.

Então, vamos lá. essa daqui. Bom, ainda não é sobre desconto, mas vamos lá, né?

Eh, sobre abastecimentos. Então, o primeiro de tudo, sugestão eh de alteração do sistema na edição da Pcklist, tanto pelo web quanto pelo app. Para montar a pick list atualmente, a gente só consegue pelo pelo computador, tá?

Pode fazer pelo celular também, mas tem que ser pelo sistema web. É isso que é importante utilizar. O aplicativo operador, ele só vai ser para separar aquela picklist ou finalizar aquele abastecimento da picklist já criada.

Para criar realmente, né, a lista de abastecimento tem que ser pelo sistema web. E aonde a gente faz isso? Vou trocar aqui a tela.

Então, eita, eu vi aí que vocês não estão me vendo. Segundo. Pronto, agora sim.

Aí, né, a gente mantém eu aqui no canto e também o o sistema pra gente poder ir acompanhando. Maravilha. Bom, então sobre pick listes, né, que a gente que o Caio aqui perguntou, a gente já tinha dúvidas também no canal sobre isso.

A piqu lista é o que dita abastecimento, tá? Ela que tá falando: "Olha, esses produtos aqui t que ser abastecido, então a partir dela, né, você vai ter uma lista e vai abastecer os produtos específicos que ela tá mandando. " Aonde você cria essa lista de abastecimento, como você configura?

Ela vai ser aqui em estoque e é pick lists. Então, listas de abastecimento, né? Picklists, tá aqui.

Aqui você vai ter acesso a todos os seus PDVs. Então, a gente pode pegar um aqui, eh, por exemplo, aqui esse, eh, treinamento e gerar uma picklist para ele, ou seja, gerar uma lista para abastecer esse ponto de venda treinamento. aqui no nome, né, você pode dar qualquer nome, então lista um, lista dois ou, por exemplo, se você tiver bastando, né, por categorias, salgados, refrigerantes, prateleira, enfim, pode ser o nome que você quer.

Eu vou chamar aqui de exemplo live. E você tem algumas coisas a escolher aqui. Então, primeiro de tudo, tá?

Eh, vai vir muitas dúvidas do pessoal falando: "Ah, mas quando eu crio a lista vem um monte de produtos para abastecer, eu não quero abastecer aquilo tudo, né? Como é que eu faço para vir menos produtos? " Porque a lista vem falando para abastecer tudo e eu não quero abastecer tudo.

O grande ponto tá quando você cria aqui, tá? Então você pode já criar ela de uma forma mais reduzida. Então você vai ter aqui, né, eh todos os produtos planograma.

Se você escolher todos, ela vai criar uma lista para abastecer todos os produtos que você tem no planograma, ou seja, todos aqueles que você tá vendendo no ponto de venda, até o número lá que você colocou, né? A quantidade que você definiu como padrão no planograma. Então, por exemplo, se eu coloquei ali que a Coca-Cola eu quero ter 10, toda vez que eu crio ele vai para completar até 10.

Então, se eu tenho cinco, ele recomenda mais cinco. Tenho duas, ele recomenda mais oito. Se eu não tenho nenhuma, ele recomenda mais 10.

Porque sempre vai ser para chegar naquele número lá. E qual é esse número que eu tô falando? É o número aqui do planograma, tá?

Então, se eu me das planogramas, a gente pegar aqui, por exemplo, vocês podem ver aqui que todos eles têm aí uma quantidade, né, eh, definida. Então, por exemplo, aqui esse Monster, tá, que eu quero ter cinco e atualmente eu tenho zero. Então, quando eu criar um abastecimento, ele vai me sugerir cinco.

Esse outro aqui, eu tenho quatro, tenho cinco. Ele vai me sugerir mais um para interar cinco. Então, é esse número que o que eu tô falando, tá?

Que o o abastecimento sempre vai ser para completar. Então, voltando lá pra tela de abastecimentos, estoque, pick lists, a gente vai pegar lá, né, o PDV que a gente quer abastecer. e gerar a pick list.

Então você pode escolher se você quer todos, se você quer só os que estão em algum endereço de estoque específico, caso você tenha eh cadastrado seus endereços de seus endereços de estoque, então você pode estar aplicando esses filtros aqui, né? E também você pode filtrar por categoria. Então, ah, eu quero abastecer aí só a categoria de de sucos que eu criei.

Então, ele vai pegar só os produtos que estão dentro do planograma, que se enquadram na categoria suco. Então, por isso também que é muito importante você tá com com as categorias, com todo o seu estoque configurado certinho. Então, porque o sistema ele, os produtos é você quem cria, né?

Dependendo aí, por exemplo, se você é um franqueado, dependendo a franquia cria. Mas enfim, no geral é o sistema que cria. A gente não tem uma base universal que, ah, Coca-Cola é esse produto e ela é dessa categoria aqui.

Então, eu posso criar um uma categoria. Eu posso criar a minha categoria, por exemplo, bolos de pote, caso eu venda bolo e outra pessoa não vende. Então, você tem que estar com a categoria e com o produto criado da maneira certa.

Então, beleza. Eh, criando aqui, você vai escolher se é por categoria, por endereço de estoque. Então, né, como eu falei, por exemplo, ah, vou pegar aqui só a a sug.

E além disso, eu ainda posso incluir os produtos só com estoque crítico, apenas produtos com estoque crítico ou apenas com saldo disponível em estoque, porque você pode gerar uma lista às vezes, né, tá pedindo para abastecer, por exemplo, 10 Coca-Colas e você nem tem essas 10 cocas no estoque. Então, se você não ativar essa caixinha, ele vai liberar para criar a lista normal. Se você ativar, ele só pega os produtos que tem saldo.

E lembrando que é ele vai afunilando, né? Então assim, eu coloquei aqui só categoria e vamos ativar as duas, por exemplo. Então eu tô pegando só os sucos.

Desses sucos, só os que já atingiram o estoque crítico e que eu tenho estoque. Então vocês percebem que vai funilando, a lista já vai ficando cada vez mais enxuta para você abastecer realmente aqueles produtos que você quer abastecer. Vamos supor que eu crie aqui com todos, tá?

Então vou criar aqui com todos os meus produtos disponíveis. Como fazer essa limpeza ali na lista que o Caio perguntou? Então, tá criando aqui.

Eu acho que deu uma caída. Vocês estão me ouvindo, pessoal? Ó, para mim marcou aqui, deu problema de internet, apareceu o símbolozinho de offline.

Esperar um pouquinho aqui pra gente seguir. Aí vocês me dão um retorno, tá dando para ouvir se tá bom, se a imagem tá boa, porque realmente apareceu um aviso aqui da internet. Então, eu não sei quanto vocês estão me ouvindo, se tá cortando ou não.

Ah, beleza. Então, vamos seguir. Eh, então, OK, criei minha lista aqui, né?

A lista, então ela veio com aquele filtro, então ela veio com o filtro do nome aqui. Eu vou criar outra. Como caiu a internet, ele deu uma travada aqui para criar, tá?

Eh, vamos ali pegar então, por exemplo, a cobertura e gerar nossa lista aqui para abastecer ela. Lista de abastecimento live. M.

Ele criou aqui a lista então da live e ela já veio com muitos produtos aqui, como vocês podem ver. Primeiro de tudo, porque esses produtos são vermelho? Porque eu não tenho o estoque, né?

Eu não tenho esse produto em estoque para abastecer. Então eu tô falando que eu quero abastecer meu ponto de venda com uma quantidade aqui, mas eu não tenho essa quantidade no meu estoque central para abastecer o ponto de venda. Então ele já acusa aqui.

Se eu seguir com esse abastecimento, o sistema deixa seguir. Por quê? Você pode, por exemplo, no caminho do abastecimento, passar no mercado e comprar o que você precisa.

Então o sistema ele não vai bloquear automaticamente a menos que você aperte aquele aquela caixinha lá de seleção que eu mostrei na hora de criar, que é apenas produtos com estoque. Eu não ativei, então ele me trouxe produtos que não tem estoque. Se eu não quero ter esse produto aqui, eu não quero, né, abastecer ele, o que que eu vou fazer?

Posso sele eh selecionar vários aqui e zerar os selecionados. Então, com isso, eu vou deixando minha pick listuta. Então, quanto mais você deixar ela enxuta, mais vai tá fácil ali na hora de abastecer, porque ela vai est condizente ali com os produtos que você tem.

Então, eu vou deixar aqui, por exemplo, pra gente eh mostrar bem, né? Vou tirar esses produtos aqui também. Vou deixar só a Fanta e o guaraná.

Então, o que tá falando essa picklist? Que eu tenho que abastecer um guaraná tarticalas, cinco unidades e cinco unidades dessa planta laranja. Só que a planta laranja eu não tenho.

Aí a gente, né, se você tiver ativado essa opção aqui de liberar para separação, você pode liberar. Caso você vá separar essa pquist antes de levar. Quando você tá no aplicativo, o que acontece?

Você vai poder ditar ali as quantidades que você quer abastecer desse desse produto. Então vou pegar aqui o aplicativo se chama TPAY Operador, tá? Ele é um aplicativo totalmente gratuito.

Então, se você é cliente LAABS aqui, utiliza o Touch Pay, você já tem ele e através dele que você vai gerenciar aí essas listas de abastecimentos, ajustes de inventários. Então, toda essa parte relacionada ao seu estoque é feita pelo aplicativo. E o que acontece quando eu vim aqui abastecer?

Vamos ver se ele aparece aqui no foi a cobertura, né? Então vou liberar ele aqui. Cobertura abastecimento live.

Ele já me trouxe aqui. Não sei se vai focar, ó. Lista de abastecimento da live, certo?

Quando eu abro ela, vocês podem ver que ele já trouxe aqui os produtos que a gente criou. Então, somente a Fanta e o Guaraná. Então esse é a grande dúvida, né, que muitas pessoas têm, que às vezes falam: "Ah, mas o a minha lista vem com um monte de produto que eu nem quero".

Então você tem que limpar ela ali no sistema antes de mandar pro celular, antes de mandar ali para o abastecimento de fato. Você limpa limpa ela por essa tela aqui que eu mostrei, tá? Então isso responde aqui um pouco essa dúvida do Caio, poder limpar a playlist antes do abastecimento.

Então essa que eu criei aqui, como vocês viram, aproximei aí da tela, ela só tinha a Fanta e só tinha o guaraná. Tinham só esses dois produtos. E ainda mais eu posso fazer o seguinte, eu posso, a gente tá com esses dois aqui, né?

Eu posso, se eu não tenho guaraná, que eu não tinha estoque, eu posso clicar no lápis de edição dele e remover ele aqui. Então, vou remover ele aqui. Zero.

Vocês podem ver aí, ficou zero. E o botão aqui embaixo, ó, vai ficar zero. Então você pode, mesmo que o produto venha aqui pro celular, ainda ajustar as quantidades aqui pelo celular, tá bom?

Nenhum abastecimento é, digamos assim, é travado no sentido de, ah, criei a lista com 10, agora eu só posso pôr os 10 ou cancelar. Você pode ir editando aqui a medida, né, que faz sentido ali. Às vezes você se planejou para levar 10 e tinha só cinco no estoque, tinha, né, alguma conferência errada, você tinha menos do que você esperava.

Às vezes você planejou levar cinco, só que um caiu da sua mão e quebrou no meio do caminho, amassou a lata, furou e danificou a embalagem. Então você só vai bater C4. Tudo isso você vai editando essas quantidades pelo toach payerador, tá?

Então recapitulando aqui qual que é o processo. A gente vai criar a lista aqui no criar. Então vai vir aqui list, vai encontrar o PDV que você quer abastecer e criar a lista.

Quando criar, ela vem aqui pro pendente e aqui no pendente você vai editando essas quantidades aqui. Eu poderia falar, por exemplo, que, ah, o sistema recomendou cinco, eu quero abastecer 10 desse guaraná e somente uma aqui da da Fanta Laranja. Você pode isso que você configura aqui aparecer lá no celular paraa hora de abastecer.

E isso é muito bom, principalmente, né, quando você tá expandindo sua operação, tem pessoas te ajudando, tem funcionários contratados para fazer abastecimentos, um sócio seu de repente que faz o abastecimento. Então, por você pode lá da da sua operação, né, da sua casa, enfim, do seu do seu estoque, criar aqui a lista e ele pelo celular, né, essa outra pessoa que for abastecer e ajustando as quantidades de acordo com a realidade. Então, se o produto danificou, se tenha mais, tenha menos, enfim, você vai ajustando aqui pelo touchpay operador, tá pessoal?

O fluxo do abastecimento é esse. Então, vamos dar uma olhadinha nas outras dúvidas que a gente tinha aqui eh sobre essa questão da limpeza da picklist para chegar a poucos produtos aqui para abastecer. Ficou claro aonde você tira essas quantidades?

vão respondendo aí enquanto eu vou puxar aqui a outra dúvida que que haviam mandado. Então, a gente teve, né, essa também do de criar um desconto para um produto sem ser um combo, se é possível ou não. Eh, a gente foi perguntado num vídeo, né, numa live, se eu não me engano, sobre descontos que a gente mostrou como configurar os combos.

E aí aqui a pessoa perguntou, né? Ah, se eu quero eh colocar, por exemplo, um produto que tá perto do vencimento e eu quero quando o cliente colocar esse produto já ter desconto, tem como sem ter uma promoção, sem ter um combo, né, de promoções. Então, ah, a gente sempre dá o exemplo do salgadinho mais refrigerante e os dois fica com desconto.

Se eu tô só com salgadinho vencendo, eu posso colocar um salgadinho com desconto? Então, sim, você pode também tranquilamente. Vou mostrar aqui agora.

Isso vai ser aqui em vendas e perdão, vendas e descontos. A terceira opção aqui, acessando descontos, a gente pode criar aqui, né? Então, a gente tinha criado aqui um da live de um desconto fixo de R$ 15.

Em algum outro momento aqui que eu fiz uma live demonstrando sobre, vamos supor que eu quero criar um novo desconto. Perdão, tenho que trocar aqui, né? Isso.

Descontos. Você vai criar um cupom de desconto. Eu quero criar uma promoção para um produto específico.

Promoção vai ser aqui em promoções. Então, promoção da live. O que eu quero nessa promoção da live?

Ah, eu quero só aquele meu Doritos que tá vencendo. Eu quero ele aí com 50% de desconto. Então, nesses poucos cliqus já estaria configurado, tá?

Eh, o que eu fiz aqui? Vamos fazer devagar para ficar mais claro. Eu vim aqui em promoções, nova promoção.

Aqui você dá um nome para promoção, então promoção da live. E você pode definir uma data de início e uma de final para ela. Para você não precisar ficar, né, toda hora entrando no sistema, alterando, você pode definir já uma data para ela começar automaticamente, uma data para ela terminar automaticamente.

Então, ah, eu quero uma promoção que dure de hoje, dia 4, até sexta-feira, dia 7. na sexta, né? Acabou a sexta, então quando der 11:59, virou meia-noite do sábado, ela para de funcionar.

No sábado aqui, ela vai parar, então, automaticamente, sem eu ter que ficar mudando aqui o desconto. E qual é esse desconto que eu quero? Você pode escolher se quer todos os pontos de venda ou pontos de venda específicos, mas vamos supor que eu queira todos.

Adicionar produto, você escolhe o produto, você precisa dar o desconto. Então, que nem eu dei o exemplo aqui, né? Eu tô com Doritos vencendo, eu quero dar desconto só nele.

Só colocar aqui o valor do desconto. Lembrando, se tá porcentagem, isso vai ser uma porcentagem, então de 0 a 100, então dá 90% de desconto. É um 90 aqui.

Se tiver fixo aqui em cima, isso daqui é um valor em reais, tá? Então 90 seria R$ 90. Vamos supor que você quer dar metade do preço, que é 50%.

uns 50 aqui, o sistema nem tá deixando porque esse desconto é maior do que o produto. Então, sempre observem aqui se você tá dando um desconto em real, tipo, ah, R$ 1, 50 centavos, 10 centavos, ou se você tá dando um desconto em porcentagem no preço do produto. A gente sempre recomenda porcentagem porque ela vai se adaptar ao preço que tá sendo vendido, né?

Então você pode ter ali um ponto de venda vendendo produto a R$ 4 e outro ponto R 4,20, R,50. Então você vai o desconto ali na porcentagem do preço de venda, ele acaba ficando ali, né, mais adequado o seu ponto de venda, ao invés de chutar aí R$ 1, R$ 2 promoção. Então para criar promoção para um produto só, só colocar um produto aqui.

O que a gente mostra do combo é se você dois, por exemplo, eu vou colocar aqui uma Coca-Cola. Coloquei a Coca-Cola. O que que eu tô falando?

Eh, vamos colocar aqui um desconto nela também. e o cliente comprar uma Coca e um Doritos na mesma compra, ele ganha 50% de desconto no Doritos e 10% de desconto na Coca. Ah, se eu comprar só uma Coca eu ganho?

Não. Se eu comprar só o Doritos, eu ganho? Não.

O desconto tá configurado com dois produtos. Então é um combo, é obrigatório ter os dois. Caso eu queira criar para um produto só, só deixar um produto só.

Beleza? Então, outra dúvida aqui respondida. Vamos voltar aqui pro chat, então.

Eh, aí tem aqui, né, o Caio, ele tinha trago a possibilidade de, essa foi uma dúvida passada, né, pessoal? Então, agora vamos voltar para uma dúvida do ao vivo. A gente vai intercalando assim entre dúvidas tiveram nos comentários passados e dúvidas do ao vivo.

Então, o Ky perguntou sobre a possibilidade de adicionar o item no planograma, né, caso ele você queira abastecer ele e tem na lista de abastecimento, só que não tem no planograma. O que que vai acontecer, Caio? Não dá, porque esse item nem vai aparecer na lista de abastecimento.

A lista só puxa produtos que já estão disponíveis no planograma. Então, não vai ter esse caso de você criar uma lista para abastecer Coca-Cola e você não tá vendendo Coca. Se você não tá vendendo, ela nem aparece para ser abastecida.

Então, sempre o que dito o abastecimento é o planograma. Você sempre vai abastecer produtos para que você já vende, a menos que você esteja abastecendo o estoque central, né, que você pode ter aí produtos agrupados. Eu comprei ali o fardo, por exemplo, de guaraná Jesus, só que eu só quero vender ele num PDV específico.

Eu não nos outros, né, eu quero vender Coca-Cola e Fanta normal. Você pode ter um produto no seu estoque central que você não tem em todos os PDVs. Só que esse abastecimento do estoque central, ele vai ser, né, numa outra tela ali que inclusive a gente vai tá, a gente vai tá mostrando em live, que é a tela ali de gestão de compras, onde você importa o XML da nota, coloca os produtos que você comprou e abastece seu estoque central.

Abastecimento de ponto de venda é sempre pelo que o ponto de venda está vendendo. Então não tem como, né, como eu disse, adicionar ali um produto que você não tá vendendo a partir do abastecimento, porque ele nem vai aparecer na lista de abastecimento. A lista só vai puxar aqueles produtos que você já vende.

Então, continuando aqui, né, eh, a questão de acrescentar ou remover itens após finalizar. Então, que nem eu mostrei aqui, quando você cria a lista pelo celular, você ainda pode. O que acontece é se você realmente clicar em finalizar, eu até tô com ele aqui.

Então, vocês estão vendo aí, né? Eu já confirmei aqui todos os produtos. Agora tá aqui o finalizar a operação.

Neste caso, aí realmente não tem o que fazer. Se você finalizou, a operação tá finalizada. Para abastecer mais produtos, você tem que criar uma outra lista de abastecimento.

Então, por isso aí ter sempre um cuidado, né, na hora de abastecer para abastecer aqueles produtos na quantidade correta, abaster o produto correto, ver se não tá faltando nenhum no ponto de venda, se não faltou nenhum no pedido ali para entrega, às vezes, né, ficou algum perdido no porta-mala, caiu no caminhão ali, enfim. Então, sempre abastecer com muito cuidado, porque ao finalizar você não consegue adicionar mais. Você tem que criar novamente o fluxo de abastecimento, como se fosse um outro abastecimento.

Então você pode, fazer, né, o abastecimento completo. Ah, faltou abastecer ali a, né, sei lá, uma Fanta que faltou. Você vai ter que criar outro abastecimento.

É um abastecimento separado com uma Fanta. Então você vai ter um com todos os produtos e um com a Fanta, mas só clicar ali para jogar mais um a mais não tem como, tá? abastecimentos, você tem que fazer o fluxo certo, que é criar aqui a lista de abastecimento e depois vir para o aplicativo.

Aí nós temos outras aqui, então, eh, do Marcos, Marcos Fordes, boa tarde, exemplo. Sou cliente 5 anos, no primeiro abri quatro lojas, tudo OK. Este ano abri mais duas, tive vários problemas porque Armle Leves não tem um processo eh o processo para como para tal, como assim?

Deixa eu ver processo para abrir a loja. Você fala, Marcos? Eu não não entendi muito bem a dúvida.

Se vocês tiverem mais dúvidas, podem ir mandando aí, tá, pessoal? Então, enquanto o Marcos explica aqui um pouco, eu vou puxar outra imagem aqui de outra dúvida que a gente teve. Beleza?

Então a gente, ó, teve essa dúvida aí da referente à travas de geladeira, tá pessoal? A trava funciona quando tem corrente, energia. Caso falso de energia, a trava continua travada ou ela libera?

É uma dúvida que muitas pessoas têm, tá? Eh, sempre importante deixar bem claro o funcionamento da trava para que a gente esteja com as expectativas alinhadas, não gere nenhuma frustração. A trava, como foi falado aqui nesse comentário, ela funciona por energia elétrica.

É um íã que é eletricamente, né, ele vai, é um eletroímaã, então quando passa a corrente nele, ele magnetiza, dá o contato e trava. E a partir disso só é aberto quando tem o comando ali para abrir a porta. O que acontece se faltar energia?

a trava abrir. Não tem como a gente fazer uma configuração aqui no sistema para travar, porque ela não é uma trava igual de fechadura, né? Que você vai girar ali a a chave e vai ter um céu mecânico, vai entrar, por exemplo, ferro e vai tampar, né, um dente aqui no outro, digamos, e vai travar.

Não acontece, ela é uma trava de ímã. Então é por contato, caiu a energia, o íã desmagnetiza, não tem como não no modelo de trava que a gente utiliza, eh, não teria como, né, fazer aí de forma diferente o que a gente tem de configuração. Você consegue sim definir o que acontece com a trava se ela perder a conexão com a maquininha.

Então, vamos supor aí que você tem uma trava e você teve algum problema de internet, um pico de energia, ligou e desligou, deu algum, né, algum chabo aí que desconfigurou a maquininha, a trava perdeu ali a comunicação com ela. Você consegue definir se a partir do momento que perder a comunicação vai ficar sempre aberto ou sempre fechado. Ela só vai voltar a abrir normalmente, né, ao final da compra ou quando escanear o Qcode quando você reconfigurar.

Mas se der algum problema, né, algo assim inesperado que fuja ao nosso controle, você consegue definir esse comportamento da trava. Então, aonde você vai fazer isso? aqui no próprio cadastro do PDV, quando você acessa aqui o cadastro dele, né?

Se você tem travas cadastradas, ele vai ficar aqui, ó, travas cadastradas, exibir. Você pode escolher a trava aqui relacionada a ele. Então aqui, por exemplo, trava nova.

Aqui dentro do editar, ó, tem essa opção. Quando o módulo estiver desconectado, manter trava fechado ou manter trava aberta ou desconectar, que é esse exemplo que eu dei, né? deu ali algum problema com a conexão, a maquininha não tá comunicando com a trava, o que vai acontecer?

Minha geladeira vai ficar sempre fechada ou sempre aberto? Então você consegue configurar isso. Em relação à energia, não tem como configurar, porque como eu expliquei, o que faz o imã magnetizar é o a corrente elétrica.

Se não tem corrente, o íã vai magnetizar. São só, digamos assim, dois pedaços de metal ali se batendo liso. Não vai dar esse contato, não vai magnetizar por não se tratar de uma trava mecânica, onde tem ali um sistema de fechadura, onde os pinos, né, vai travar um no outro ali e você não vai conseguir abrir.

É, como é uma trava de eletroíma, elétro já tá no nome, ela precisa sim da energia, tá? Então, mas a desconexão com o módulo, você consegue configurar aí o que você quer que aconteça. Então, se você quer manter sempre fechado ou manter sempre aberto.

Vamos ver o que tem mais aqui. Abrir loja, abrir conta, comprar máquina, solicitar nota fiscal, um processo em sequência as duas lojas de vários problemas não ter uma sequência no processo. Bom, ô Marcos, eh, o que acontece é que muitos dos passos, né, é necessariamente com a gente um processo que a gente possa melhorar, como por exemplo, a, para adquirir a maquininha, você vai ter que comprar e a maquininha com adquirente e tem, né, todo o trâmite aí de chegar a maquininha dela tá disponível paraa configuração, a o período, né, de ativação dela para ela receber o topay nela.

Então tem alguns processos aí, mas é é claro, né, a gente sempre tá tá tentando melhorar. Então, até se você quiser mandar aqui alguma sugestão, algo do tipo que a gente possa fazer para ajudar nesse processo inicial de abrir a loja, o a gente sempre vai estar repassando pro nosso time, principalmente ali pro time comercial, né, que vai ter esse contato mais com o cliente. Então, comercial e o comercial, administrativo e suporte, né, são os três que vão estar ali te ajudando nesse nesse processo.

Eh, sempre válido ter comentários, ter coisas que a gente poderia ter feito diferente. Então, se você quiser falar aqui, né, eh a gente consegue ir ajustando o processo da forma do melhor possível. Eh, tem mais alguma dúvida, pessoal, vocês aí que estão assistindo em relação a alguma funcionalidade, algo que ainda não tá muito claro, algo que poderia ser diferente pra gente aproveitar esse tempo aqui para ir mostrando aqui no sistema e batendo esse papo?

Hum, tem uma que é dos vídeos antigos também, tá? antigos que eu digo antigos no caso, né, tipo que não são de hoje, então semana passada ali, das últimas semanas que saiu das lives que a gente fez que foram gravadas. Então teve essa bem interessante aqui, ó.

Tem algum cupom que eu posso colocar num valor específico, por exemplo, R$ 100, e cada vez que a pessoa utilizar esse saldo vai diminuindo. Então, com cupons isso não funciona. Mas o que a gente tem é os cartões cashless.

Como funciona o cartão cashless? Ele é um cartão que você pode aí comprar, né? Ele, o cartãozinho em si é um cartão bem simples.

Você pode comprar, por exemplo, caixa no Mercado Livre com 100, 50. E a gente ativa essa funcionalidade para você. Então você entra aqui no nosso comercial, escaneia aqui o Qcode ou manda uma mensagem ali no número, né, que a gente vai deixar aqui no chat e fala que você quer saber mais sobre os cartões cashes.

Como funciona esse cartão? Esse cartão, eh, você coloca um saldo nele e a partir do momento que a pessoa vai utilizando, esse saldo vai diminuindo. Você pode colocar esse saldo manualmente ou a própria pessoa pode recarregar no direto na maquininha.

Então, ela tem a opção de recarregar e ela mesma passar o cartão de crédito dela, por exemplo, de R$ 100, vai ter R$ 100 ali de crédito para ela gastar. Então, funciona muito bem como um pré-pago. Eh, se você tiver, por exemplo, em eventos, então criou ali um evento, né?

Teve uma festa do condomínio, por exemplo, você quer vender ali o cartão, né, pré-pago para pra pessoa, eh, para ela utilizar no seu mercado, ela pode usar. Teve, vamos supor, ah, um bingo do condomínio, teve evento na Páscoa, festa do Junino, algo do tipo, você quer dar uma premiação aí de R$ 50 pro ganhador desse bingo. Você pode dar um cartão pré-carregado para ele com R$ 50.

Então esse cartão ele é muito interessante porque você vai controlando ali o saldo dele e o cliente também pode recarregar. Então vamos supor que zero eh e ele quer recarregar, ele vai fazer uma uma recarga na maquininha, você vai receber o valor de sua recarga normal. Aí eu vou até mostrar aqui para vocês que é bem interessante essa questão dos cartões.

A gente vai ter ele aqui, né, no cadastro private label, se você tiver ativado. E aqui você consegue ver, ó, então o nome, né, da pessoa que você mesmo vai cadastrar, o que faz a conexão dele com a maquininha, a comunicação, é esse que aqui, ó, o número do cartão. Então, quando você comprar, todos os cartões já vem com um número de série impresso.

Quando você cadastra esse número de série no aqui dentro do Touch Pay, o sistema já vai entender que aquele cartão tem aquele saldo. Então a gente tem, por exemplo, aqui, né, o cartão do ADM com esse número de matrícula aqui e a gente vê que tá com saldo aqui de 1,74. Como funciona a recarga?

Se o Adrian quiser ir lá e recarregar mais R$ 10, ele pode, vai aparecer ali o valor para ele pagar, ele passa ali o cartão, é como se ele comprado um produto de R$ 10 normalmente. Você vai receber esses R$ 10 de acordo aí, né, com as taxas da adquirente e tudo mais, mas como se fosse uma venda de uma de um produto de R$ 10, uma compra ali que deu R$ 10. Ou você mesmo pode adicionar um saldo para ele via sistema.

Nesse ícone aqui de dinheirinho, né? A gente tem o verde e o vermelho. Adicionar crédito, remover crédito.

Quando eu adiciono, eh, você fala: "Ah, mas então eu vou est adicionando a pessoa vai ficar adicionando o produto e dinheiro à vontade? " Não, quem vai adicionar é você, dono da loja, porque o cliente ali, né, morador do condomínio, ele não tem acesso ao que eu tô te pay. Então você pode adicionar o crédito.

E aí, como funcionaria? Vamos supor que a pessoa recarrega, te faz um Pix aí de R$ 50, te manda o comprovante, fala: "Pô, coloca de crédito aqui para mim, só você e colocar aqui R$ 50 de saldo para ela. " Então, no caso aqui, eu coloquei o Adrian, né?

Então, o Adrian tá agora com R$ 51 para usar no meu mercado. Ele tem um cartão vinculado à minha loja, cartãozinho pré-pago, né? simples.

Eh, ele não vai passar crédito, débito, não tem que volver banco nem nada do tipo. É um cartãozinho branco ali, tipo de crachar, que você passa ali no contato por aproximação. Eh, então o Adrion agora tem um cartão com R 50 R$ 51, porque ele já tinha um e eu fiz mais uma recarga de 50 para ele.

Evidentemente que você só vai fazer essas recargas via se a pessoa, né, te fizer um Pix ali, te mandar o comprovante certinho ou ou se você queira dar uma premiação, por exemplo, né, como eu disse, ah, vamos supor aqui que eu quero criar um cartão aqui vencedor do bingo. Então, vou criar aqui o cartão bingo, vou colocar aqui na o número, né? Como eu disse, cada cartão vem com um número.

Isso é na fabricação do cartão, tá? Não é a gente que define. Você pode comprar esse cartão, não é nem com a gente.

Você pode comprar aí, achar uma promoção Mercado Livre, por exemplo, comprar. Eh, esse cartão já vai vir com numerozinho de série. A partir do momento que você tem ativado aqui no TOTP essa função de cartão cashes e coloca aqui esse número.

Então, que seja aqui esse número aqui, você colocou, quando a pessoa bipar esse cartão, ela vai fazer fazer a compra e debitando o saldo dela normal. Então você mesmo pode ir fazendo nesses cadastros e controlar realmente e inclusive ver aqui as transações que a pessoa fez utilizando esse cartão. Então, ah, quero ver aqui que que o Adron tá comprando com esse cartão que eu dei para ele aí de brinde.

Posso acessar aqui e ver, porque no caso ele não comprou nada, então não trouxe resultado nenhum, mas você pode acessar direto as transações daquele cartão, tá? Então é é uma funcionalidade bem legal para você criar esse relacionamento com o cliente, dar uma opção aí a mais de compra para ele. Tem muitos pais que gostam, né, de deixar esse cartão com os filhos, porque, por exemplo, ah, tem criança pequena e você não quer deixar um cartão de crédito com a criança.

Então, você vai lá, recarrega R$ 30, deixa com ela, ela só vai conseguir usar aqueles R$ 30. Se ela extrapolar, vai dar ali que tá sem saldo. Se ela fizer uma compra menor que 30, vai debitando do valor.

Então, ah, comprei cinco num dia, depois 10, depois mais cinco, vai diminuindo até zerar ali o cartão. Zerou, né? O pai decide se quer carregar mais ou não, mas é uma possibilidade bem legal aí para você tá disponibilizando pros seus clientes.

Então entra em contato com o nosso comercial e pergunta sobre cartões cashdessas, que é uma uma funcionalidade bem interessante que funciona nesse esquema aqui que tinham perguntado, né, do cupom de R$ 100 que vai diminuindo. Então é uma forma aí de você controlar o o desconto que você tá dando, né? Então, porque a pessoa vai ter o cartão ali, vai usando, vai consumindo aquele saldo.

Então, Giovana participando aí com a gente também. Geovana, boa tarde. Obrigado por tá aqui, por mandar sua dúvida.

Eh, você expressão criar um sistema que o o novo do PDV consiga excluir o produto do anterior. Já tive alguns problemas. Ah, o novo dono, tá?

Eh, quando a gente agora a a gente teve mudanças, tá, Giovana, na em toda a configuração aí de novos, né, novos donos quando tem essa troca de PDV. Então, tem algumas configurações bem bacanas já de migrar os produtos, mas você pode também tá controlando ali os produtos que você quer disponibilizar. Então, se você passar por esse processo de novo, né, tiver adquirindo aí o algum ponto de venda novo, fala com o nosso nosso time ali que eles vão te explicar certinho.

Eh, muitas mudanças, então tem bastante coisa agora que é feita por dentro do sistema. Então, a questão de enviar, né, print ali do número de série da maquininha, tinha essas questões aí, eu não sei se você chegou a passar por isso, mas tinha algumas questões, alguns trâmites ali que você tem que fazer para transferir a maquininha de dono, que agora é tudo feito por dentro do touch. Então isso facilitou muito, né, agiliza muito ali, porque você faz por dentro do Tach Pay, não tem que ficar eh se preocupando ali com outros canais.

Então, a gente teve uma centralização bem legal. Se você tiver passando por esse processo de adquirir um novo PDV, fala com o nosso time que eles vão te ajudar nesse novo processo de transferência, tá? Que a ideia é realmente facilitar, principalmente pro novo dono, né, que tá adquirindo um ponto de venda, quer começar a operar, quer organizar a casa, digamos assim.

Então, tiveram mudanças bem legais, tá? Fala com o nosso time ali que eles vão tá vão estar te ajudando. Mais alguma coisa, pessoal?

Bom, eh, a gente vai encerrando por hoje, então eu espero que tenha conseguido tirar algumas dúvidas aqui. O, a ideia, como eu disse, era essa, né? A gente tem trazer essa live aqui um pouco, digamos, sem uma pauta específica para ir vendo o que ia surgindo e também responder, né, algumas dúvidas aí passadas que tiveram, que a galera deixou nos comentários.

Então, por isso que eu sempre digo de vocês eh comentarem, mesmo tão vendo essa live gravada, deixa um comentário ali que a gente sempre passa olhando cada, não todo mês, né? Porque como a gente faz uma vez por semana, essa live aqui acaba sendo quatro por por mês. Então não digo uma vez por mês, mas uma vez a cada dois meses a gente faz essa live aqui batendo papo, sem pauta específica, só lendo ali comentários passados, lendo as dúvidas de vocês.

Então é um momento bem bacana para tirar dúvida e que por isso eu recomendo, né, que vocês sempre deixem aí o o seu comentário no vídeo passado. você mesmo se você tá vendo gravado, deixa na gravação e evidentemente participar também, né, do participar também aqui ao vivo. É a melhor maneira de estar tirando sua dúvidas.

Já manda aqui, a gente já tenta ver junto o que eu não consegui, eu vejo com outras pessoas, chamo aqui pessoal do suporte, chamo pessoal do administrativo para est respondendo ao vivo mesmo. É um tira dúvidas, é um bate-papo aqui para tá conseguindo, né, ajudar vocês aqui da melhor forma possível. Então, obrigado aqui pela audiência, obrigado por estarem aqui comigo mais uma semana.

Semana que vem a gente vai estar falando de planogramas. Então toda essa organização aí muito casado com isso que a Giovana falou, né, do dos produtos ali que exibem no planograma. A gente vai, eu vou estar mostrando para vocês como adicionar produto, né?

Você um produto que você não vende, quer passar a vender no seu ponto de venda, como adicionar ele, como remover produtos, você não quer mais vender esse produto. Então, toda essa adição, remoção de produtos, mudança de preço, mudança de quantidade, tudo isso eu vou estar mostrando semana que vem, à 1 da tarde, terça-feira, 1 da tarde. Então, espero vocês lá eh dia 11, né?

Tô vendo aqui a data exata, dia 11/11. Então, assistam aqui com a gente. Eu vou estar ao vivo mais uma vez da e aí, né, dia 11 falando sobre planogramas.

Então, então, até lá, pessoal.