Conquistando e Fidelizando Clientes através de uma Experiência do Cliente Excepcional

em instantes daremos início a mais uma entrevista do canal de Podcast o marqueteiro você pode acompanhar também esta entrevista pelas principais plataformas de Podcast Olá amigos do canal de Podcast o marqueteiro hoje nós vamos falar sobre conquistando a fidelização de cliente através de uma experiência excepcional e uma gestão eficiente do relacionamento nós convidamos o Márcio Oliveira que é um especialista e é interessante dizer que esse podcast tem essa característica né algumas pessoas que eu convido para fazer parte do podcast desta entrevista são amigos e às vezes as pessoas que vão se tornando amigos né como

o Marcio né já já faz parte do meu leque de amigos né que aceitou esse convite para bater um papo sobre um tema extremamente interessante que é a o câncer né a experiência do cliente cieps e como isso pode auxiliar no processo de fidelização do cliente que não é um processo fácil né é um é um tema muito complexo difícil o Márcio é sócio da King Size consultoria em estratégias de relacionamento esse x né xperiance consulta Conselheiro consultivo ele é palestrante colunista da exame corrupção do podcast debate no Café que ele vai falar no finalzinho

da nossa entrevista ele vai falar um pouquinho desse podcast que eu já assisti vale muito a pena acompanhar e curtir compartilhar né isso é importante para para nós que estamos desenvolvendo esses projetos de Podcast é importante a divulgação comentário feedback o compartilhamento todos esses elementos são importantes para nós né porque vai criando qualidade e vai ampliando a possibilidade das pessoas terem acesso a esse conjunto de informações do livro mais in the GAP porque o relacionamento com o cliente vem antes do marketing e membro do Júri do prêmio a Band na categoria crmet Márcio Obrigado pela

sua presença fez uma pequena apresentação Entre várias coisas que você desenvolve no teu trabalho se faltou alguma coisa por favor complemente Obrigado Luiz Obrigado pelo convite pelo espaço estamos aqui não sei se já foi sucinto e pegou tudo a gente fala que temos que ficar girando vários pratinhos ao mesmo tempo né então a gente está aqui hora é consultor ora tá lá na consultoria fazendo um projeto a hora tá em algum board aí falando orientando Startup normalmente os conselhos que participam e hora tá lá vendo plenamente que inclusive já tá chegando a entrega do prêmio

aí agora em setembro finalizando já todo toda a parte de avaliação dos Queijos agora tô gravando também o podcast né lá o debate no café Então assim a gente vai gerando vários pratinhos ao mesmo tempo e faz parte isso é muito bom é importante o Márcio falando um pouquinho aí do processo de fidelização de gerar uma experiência do cliente é Tudo Começa dentro de uma cultura organizacional porque não adianta nada Na minha opinião você comprar um software de customer Experience customer service não adianta nada você lá na ponta do seu vendedor ou no departamento de

vendas é criar uma cultura baseada na jornada do cliente na experiência do cliente é se toda organização não se estruturar para que possa colocar o cliente no centro das decisões da empresa e isso não é um processo fácil porque a empresa durante muitos anos teve o foco no seu produto e é muito difícil essa mudança de visão entre o foco do produto e o foco no cliente é claro que nas campanhas publicitárias na missão nos valores nos papeizinhos que a gente coloca na empresa é muito fácil você falar que essa empresa tem foco no cliente

né a gente vê essas frases de impacto nas organizações mas no dia a dia a gente percebe que nem sempre isso acontece e tá muito longe de colocar o cliente no centro das decisões da empresa eu queria saber primeiro se você compartilha dessa visão né E quais seriam as principais estratégias que uma empresa pode desenvolver internamente né para que essa cultura organizacional de fato seja implantada dentro de uma organização com cliente ele é algo que no fundo no fundo se for tiver que ser feito do jeito correto ele vai incomodar bastante a empresa muitas empresas

Dizem na sua missão nos seus conceitos nos seus Slow nas suas frases bonitas como você acabou de falar mas isso é muito vazio o livro O meu livro ele chama mais the GAP né porque o relacionamento com cliente bem antes do marketing Exatamente porque tô nessa tô nessa praia já faz bastante tempo né eu venho desde a época do marketing direto lá tem muitos anos 90 e Exatamente esse tema marketing de relacionamento que veio me incomodando em Comodo bastante a ponto da gente fazer o livro porque o relacionamento com cliente e relacionamento com todos os

públicos é tudo que a empresa faz a gente fala que sempre às vezes existe ela se relaciona relacionamento não é uma escolha Ah eu vou fazer mais de relacionamento não meu filho você já se relaciona né não é uma escolha eu quero fazer relacionamento a escolha que a empresa tem se eu vou fazer um bom relacionamento porque se não fizer um bom relacionamento eu vou fazer um mal relacionamento mas relacionamento eu vou fazer então a partir desse princípio [Música] é indiretamente quando ela faz algum processo de logística que vai influenciar a entrega do produto seja

no e-commerce ou seja disponibilidade de um produto em loja do cliente então tudo que a empresa faz é relacionamento a provocação é o que que a empresa faz Por que que ela existe porque que ela tá ali né porque que as pessoas que vão trabalhar lá acordam todos os dias por que que o dono fundador enfim por que que ele criou aquele negócio da ganhar dinheiro tá bom só para ganhar dinheiro então aí a gente fala de propósito começa a falar de propósito aquele propósito Nobre aquele propósito que vai além do lucro o lucro é

importante claro na empresa não é sustentável o louco permite inclusive ela cumprir o seu propósito além do lucro então a provocação para empresa Qual seu propósito porque você existe quando esse propósito é claro e aí de novo o propósito ele não é aquela frase bonita que tá lá na missão visão valores que eu falo cara você pega isso aqui você troca logotipo põe qualquer logotipo de qualquer empresa serve Então não é isso não é frase bonita quando a gente vai falar de proposta a primeira coisa que a gente faz não é chamar uma agência para

criar um slogan não é isso né É de fato olhar para dentro para cara por que que a diferença que a gente quer fazer no mundo né que Impacto que a gente quer deixar no mundo e o propósito não necessariamente precisa estar ligado ao que a empresa faz é o produto dela ao serviço dela a empresa pode querer ter um impacto social maior e o propósito dela é gerar algum tipo de bem-estar por exemplo e ela faz isso vendendo determinado tipo de produto ou determinado tipo de serviço não precisa necessariamente ligar porque que isso é

importante quando o propósito é claro e quando a empresa consegue tangibilizar esse propósito E aí não é sair da frase das palavras bonitas limpa a prática né Olhar aquela cara é assim que eu ajo por que que eu tomo essa decisão tomo essa escolha porque isso apesar disso eu vou estar é cumprindo o meu propósito quando ela consegue fazer todos os colaboradores todos os sistemas compreender o que é o propósito transformar esse propósito nos comportamentos a propósito viracultura vou chegar na esperança do cliente você vai ver então quando o propósito é claro e ele é

tangibilizado ele naturalmente vira a cultura da empresa Por que que a cultura é importante E aí muitas empresas vão direto vou fazer um projeto de cultura corporativo só que não olha para o propósito ou define o propósito de uma frase bonita agora a gente vai para cultura não a cultura ela é natural ela pode ser direcionada ela é intencional Mas ela é abastecida por um propósito Claro ela não é um livro de bugs né do que fazendo que não fazer bom quando a cultura organizacional é Clara as pessoas tão engajadas colaboradores estão engajadas na cultura

todo o restante do trabalho que a empresa faz em prol do cliente porque é um negócio dela porque se ela existe ela se relaciona para algo que a gente já tá perdendo tudo isso a cultura também vai ser uma cultura de foco no cliente toda a empresa vai trabalhar o foco no cliente então a estratégia de relacionamento da empresa não é uma estratégia de marketing a estratégia de relacionamento é uma estratégia corporativo porque ela tá ligada ao propósito e no final das contas a experiência do cliente ele costuma falar que nada mais é do que

a estratégia de relacionamento sendo colocada em prática se a estratégia tá desenhada de acordo com que a empresa quer com o seu propósito não é só uma estratégia de marketing é a experiência do cliente também vai ser natural e vai ser boa ou pelo menos vai ser ligada ao que é se esse propósito e é quando eu falo que não necessariamente pode ser boa É porque existe um equilíbrio nem uma empresa perfeita então atritos acontecem e nem o que sente perfeito e o cliente não tem sempre razão costumo falar pelo contrário o cliente não tem

sempre razão porque não significa que a empresa também tem sempre razão não é um equilíbrio entendeu E quando esse equilíbrio acontece o relacionamento é bom e a experiência também é bom e os resultados acontecem os resultados sustentáveis que às vezes não são resultados muito rápidos depende do modelo de negócio da empresa do mercado não precisa você não vai ser um resultado muito rápido é um bom resultado muito rápido mas ele vai ser sustentável ao longo do tempo a empresa também vai crescer muitas vezes você cresce muito rápido na sequência né então isso isso é algo

mais costumo falar que precisa ter um piloto Quem que é o piloto dentro da empresa normalmente o marketing o marketing Guardião de estudo não é o marketing que coloca porque o marketing a voz da empresa né então o marketing acaba sendo o grande guardião do propósito e do que a empresa vai falar para que isso tenha essa energia não tem a distância E aí é uma in the GAP do livro é exatamente isso que você quer falar E tem a clareza do que você faz cuidado com GAP entre o que você fala o que você

promete versos a sua prática diária versus a experiência que o seu cliente sente nos menores detalhes então não adianta você falar que você é uma empresa preocupada com alguma questão social ambiental Seja lá o que for mas a sua prática ali de atendimento não demonstra isso a sua entrega de produto não demonstra isso essa embalagem para isso e tudo isso gera experiência então cuidado né com o GAP atenção ao GAP e vamos embora vamos trabalhar com esse com essa mentalidade toda a gente agora vai trabalhar usando as ferramentas de saque de atendimento de automatização de

campanhas de comunicação e de outras coisas aí você só que você usa essas ferramentas como mentalidade diferente a ferramenta não tem o fim em si mesmo né Ela é de fato uma ferramenta que você apresentou porque você colocou alguns Pilares interessantes dentro do Cash é dessa experiência no cliente um dos pontos que você Bate bastante na sua fala é a questão da comunicação né dessa preocupação de você ter uma comunicação eficiente de ter uma comunicação eficaz e esse tema comunicação né durante muito tempo nós tivemos comunicação unilateral das empresas as empresas queriam se comunicar com

os diversos públicos de interesse é importante dizer que esta experiência do cliente e essa comunicação esse pilar de comunicação a gente não pode entender só como uma comunicação com o consumidor né com o cliente mas com todos aqueles que fazem parte da Áurea de negócios seja colaboradores acionistas fornecedores parceiros de negócio de uma maneira geral né e a comunicação durante muito tempo foi unilateral a empresa falava o que queria e pouco ouvia do Consumidor E hoje nós sabemos que essa comunicação ela tem que ser necessariamente bilateral né Nós temos que hora entender que a empresa

é receptor né ora a empresa é emissor da informação né então esse processo ele tem que acontecer e fluir e tem que ter um bom veículo de comunicação para que essa também cheque da maneira adequada para o público-alvo só que a gente também tem que ter um princípio de né quando a empresa se coloca no papel de receptor ela tem que ter esse ouvido de vó o que eu costumo dizer né essa capacidade de ouvir com atenção com empatia né saber que em determinados momentos vamos receber feedbacks positivos e isso é bom porque a gente

percebe os pontos fortes que nós temos mas muitas vezes nós vamos receber feedbacks negativos né e muitas vezes a empresa não sabe lidar muito bem com esses feedbacks negativos e assim como tem que ter uma cultura organizacional voltada a experiência no cliente como você colocou os vários Pilares é também tem que ter uma cultura e uma estratégia para trabalhar com esse feedbacks negativos né e transformá-los em ações organizacionais que possam melhorando né esse processo quanto mais a gente recebe feedback e se tem negativo significa que nós não estamos executando algumas etapas do processo de uma

maneira adequada esses feedbacks eles são importantíssimos são joias né porque nós podemos transformar isso em melhoria né adaptando As Nossas ações organizacionais né Eu costumo falar que ninguém aprende com elogio a gente só aprende com crítica porque é a crítica que faz a gente evoluir mas esse negócio de comunicação isso é interessante porque eu tava falando esses dias né da cultura de comunicação das empresas e eu vou dar até um exemplo de um detalhe como que isso Impacto aconteceu comigo tá acontecendo ainda tô no meio desse processo como empresa mas sim as empresas sempre só

falaram que a cultura da propaganda né empresa sempre falou Fala fala e acha que o cliente tá escutando porque quando eu falo porque quando eu falo eu sei com quem eu tô falando né eu estou ali atingindo antigamente na propaganda a gente falava dos tablets né de mídia não tinha tanta disponibilidade de mídia como hoje então comprava aquele horário específico na televisão com aquele menino eu sei que eu tô falando com o público certo e depois eu marketing direto também e que está falando com ele intensamente tá dizendo o seguinte o cliente como eu sei

quem eu estou falando e é errado isso eu não engano Eu costumava falar para as empresas os clientes quando a gente fazer as campanhas de meio marketing você acha que seu cliente acorda todo dia de manhã morrendo de vontade de clicar no seu e-mail não porque eu queria te falar nossa mas eu tô mandando a melhor oferta para eles não reagem é porque não querem e eles estão dizendo não clicar um milhão de meses índice de abertura de sei lá 10 12 15% 20 sucesso os outros 98 e meio por cento não querem eles estão

dizendo isso para você a não reação deles é uma fala que a empresa nunca Escutou né significa que você não tá sendo eficiente porque você não tá chegando para ele na hora que você quer a oferta não interessa às vezes não quer receber e-mail entendeu então as empresas não estão acostumadas a escutar elas acham que elas escutam depois que começou com essa febre de dados né agora a gente olha os dados comportamentos a gente escuta pelos dados não verdade você escuta também pelos dados mas você escuta de outras maneiras então a escuta ela é intencional

eu tenho vontade de escutar o tempo não tenho vontade só falar e eu falar também ele tem que ser controlado porque tem hora que eu falo sem falar eu falo com meu cliente sem falar ou eu falo com meu cliente sem querer vender porque esse é um outro problema eles acham que todo momento de conversa com o cliente é um monte de venda maioria faz isso né um grande clássico para isso são os contatos antigamente era só e-mail hoje tem meio WhatsApp tem outras coisas no aniversário parabéns hoje é seu aniversário queremos comemorar com você

inclusive você pode fazer copypass de um dos textos para todas as empresas que seguem e tem aqui um desconto para você no mesmo seu aniversário você não quer comemorar com ele que você quer dar um desconto porque lá na empresa e eu sei porque eu vivi isso lá na empresa todo mundo olhando como foi a conversão da ação de aniversário qual que tá sendo roida essa ação o interesse ali é de venda reclamar mas não deveria ser Olha se você quer construir um relacionamento sustentável com seu cliente orientação que dói não não deveria dar parabéns

para ele em vez de querer vender mais no aniversário quando ele acha que é um presente dá parabéns agradece por ele ser cliente há tanto tempo agradece por ele ter comprado com você e dar parabéns aqui nós vamos continuar e vai não tenta vender para ele é uma peça que não é uma peça e como essa Existem várias outras que ela mudar a forma de falar porque você começa a ouvir perto de maneira diferente eu ouvi não é só o que o cliente fala de uma das maneiras às vezes de maneira de ouvir principalmente quando

é crítica até a gente já falou aqui mas aprender com o cliente é importante experiência do cliente com as marcas ela começa antes dele Começar a comprar e às vezes é de formas que a empresa sequer se quer entende e controla eu vou te dar dois exemplos primeiro um caso com um cliente também que falou comigo assim não não precisamos mapear todos os pontos de contato com o nosso cliente quais são você acha que são os principais não temos o saque temos o nosso internet tem aqui o aplicativo de compra e tal tal era uma

empresa de moda de roupa jovem Aí eu falei tá em qual desses que é mais importante [Música] o mais importante o seu ponto de contato mais próximo do satélite porque esses você controla agora você tem o que você não controla sabia e que é o principal ponto de contato de experiência do cliente da sua marca Vamos pensar o que que é um ponto de contato de experiência a sua roupa tá grudada no corpo do cliente todo dia de manhã quando ele abre o guarda-roupa ele escolhe vestir a roupa da sua marca é uma experiência que

a gente está tendo com a sua marca como que é a sua roupa como que é a qualidade do seu produto porque aquela experiência que ele tem ali você não controla diretamente e mais se gera uma experiência ruim e se ele não te falar com uma reclamação que normalmente Você tem os processos de troca meio complexas você não vai saber mas ele tá tendo a experiência e você não sabe sabe como que ele vai dizer para você que ele não gostou da experiência ele não vai comprar de novo e você vai olhar para ele não

esse cara já comprou tem que ficar mandando e-mail para ele comprar compra compra compra e ele não converte Mas compra compra ele não converte Manda uma promoção para ver se ele converte de novo ele Conquista ele não vai comprar porque ele teve uma experiência ruim e você não para para pensar o porquê que ele não compra não é por causa do preço necessariamente às vezes é por conta daquilo ali Então como que tá a qualidade do seu produto vamos olhar como que você compra você compra lá da China né produto ruim sabia que a decisão

de comprar lá na China Impacto a experiência e o relacionamento com seu cliente não é só o preço de custo de produção do seu produto Então você entende como que escutar o cliente é diferente a outra coisa nas redes sociais hoje quando você vai quando eu falo que a experiência com a marca começa antes dele ser cliente né quando você alguém indica alguma coisa para você com as redes sociais hoje o que você vai fazer você vai olhar a marca não é só no Reclame Aqui Reclame Aqui começou essa Cultura né Mas você vai no

Google vai ver se tem Reclame Aqui você vai lá mais para ver o que tá dizendo nas redes sociais aí tem alguém que teve uma experiência ruim tá contando essa experiência ruim você assume aquilo como você nasceu numa rua isso é um amigo seu não quero pronto você assume a experiência do outro como se sua mesmo que você nunca tenha comprado da marca Então olha só como que as empresas estão inseridas hoje entendeu elas controlam muito menos as experiências do cliente do que elas imaginam Então tem que baixar o nível da arrogância tem que começar

a querer escutar de verdade e falar de verdade poucas horas depois se foram horas mesmo eu recebi no WhatsApp dela da concessionária posso eficiente né tá tudo ligado a comunicação tecnológica funciona ele gerou o líder no site já da montadora já abasteceu a concessionária certa já caiu no vendedor tem todo um processo aí de software de sistema de gestão de campanha Prefeito funcionou poucas horas recebeu o contato WhatsApp do vendedor convidando para ir na loja ele já sabia qual o carro que eu queria não consigo ir na loja agora mas você pode me responder isso

isso isso isso me mandou dois dias depois mandou uma mensagem como se fosse o primeiro contato dele comigo um vídeo inclusive né mandando áudio e vídeo não necessariamente podia escutar o áudio o vídeo né que o áudio tem que ficar escutando às vezes não tô em reunião falando um monte de coisa mas não respondi a minha pergunta aí eu fiz de novo a mesma pergunta aí foi de novo e cada dois três dias eu recebo uma mensagem dele querendo porque que quer que quer que eu vá na concessionária entendeu Mas responde a minha pergunta primeiro

não escuta né Então por quê Porque ele tem talvez lá um objetivo Claro não a conversar você tem que no final trazer todo a jornada né Tem que completar a jornada a jornada é o cliente que vem na concessionária converteu toda essa jornada que a gente desenhou tem que trazer o líder na concessionária só que o cliente funciona numa dinâmica de comunicação diferente hoje com as ferramentas não adianta toda essa dinâmica aqui funcionou Tecnicamente funciona bem mas no comportamento não e talvez o comportamento por conta de uma Diretriz não é eu falo disso porque eu

já trabalhei para concessionárias e para montadores como que é esse esse ambiente a ansiedade né Por ter uma conversão de vendas então assim você usa a tecnologia disponível bem implementada mas usou mal e no final das contas a experiência não vou controlar eu comprar o carro não vai ser lá nem sei se vai ser naquela montadora então assim porque não me escuta eu só queria uma informação para ele é fácil dar mas não tá mapeado que ele tem que dar aquela informação ele não quer dar ele quer que eu vá para já queria até faturar

o carro mas eu também falou o que que era o valor do financiamento ou seja até faturar o carro calma então assim é isso acho que as empresas precisam aprender a conversar de comunicação é a conversa conversa fala e escuta diálogo né aí Você tocou também numa outra coluna importante né além da comunicação que essa esse entendimento do que é serviço ao cliente né servir e a gente acabou ao longo também da do tempo é transformando o serviço em produto né porque esse inclusive entra em algumas empresas que são prestadoras de serviço e elas falam

a linguagem delas internamente é de produto né você vai num banco quero falar produto poupança produto então assim ainda tá muito enraizado e ainda uma muito longe essa visão de servir né de ajudar o outro de colaborar com o outro então assim além de ouvir o outro é criar um mecanismo de fato efetivamente servi-lo né porque nós vamos nos afastando achamos que só por ter um produto já estou servindo ele e não é e você falou muito bem né esse processo começa muito antes eu apresentar o produto para ele Talvez não tem nem queira o

produto Talvez ele não queira nem o produto da minha empresa mas isso não quer dizer que eu não vou servi-lo né é importante essa sua fala bom Márcio nós estamos chegando ao final do nosso bate-papo parece que é um tema que não tem fim porque tem muita coisa poderíamos abordar sobre tecnologias poderíamos falar mais sobre esse processo de jornada do cliente tem muita coisa né poderíamos falar de campanhas e fidelização e diferenciar essas campanhas de fidelização de programas de retenção porque ainda existe Muita confusão né eles acham que se o reter o cliente eu estou

fidelizando e não é bem assim né são temas diferentes são estratégias diferentes são objetivos diferentes para atingir mas gostaria nesse finalzinho de você falasse um pouquinho desse seu podcast né o debate no café e deixasse contatos para os nossos ouvintes falar um pouco do livro saber como que eles podem adquirir como eles podem acessar né a plataforma para assistir o seu podcast o podcast que você organiza junto com outro parceiro é enfim deixar os seus contatos deixar uma mensagem final Esse é o espaço para isso de fato assim esse assunto dá para deixar muita coisa

ainda acho que fica aí para os próximos episódios a gente destrinchar mais falar de coisas de boas práticas também que é importante né não é só coisa errada que as empresas fazem muita coisa boa também bom mas o debate no Café né é um filho da pandemia também o espaço que a gente fala de temas do mundo corporativo a gente fala que cada cada episódio do debate no café como uma aula de MBA né Já estamos aí no Episódio número 50 hoje falando sobre Inteligência Artificial e comunicação né como que é um impacto que a

inteligência artificial está trazendo na comunicação e na propaganda com um profissional excelente aí David Mobi e o Camilo Barros né Muito muito bom fica lá dica para quem quiser assistir o debate no café no YouTube é arroba debate no café também estamos no Spotify no Google podcast e no Linkedin né quem quiser nos acompanhar também pelo linkedininho Oliveira o debate no café também né @dote no café no Linkedin você pode nos acompanhar lá trocamos ideias e ajuda ajudar a gente a compartilhar esses conteúdos né cada vez mais o alcance desses conteúdos que são tão relevantes

que a gente busca prazer né também tem que já conheceu um pouco do meu trabalho na crise em la provocação do pensamento diferente de tentar testar coisas diferentes a gente lá também não vai disposição muito obrigado mesmo mais uma vez que ele está todo mundo que nos acompanhou nos assistiu até aqui né até o próximo marqueteiro Obrigado Márcio por ser disponibilizar Esse tempo foi muito gostosa a entrevista né Aprendi bastante você trata de uma maneira muito clara muito objetiva muito tranquila né E são assuntos polêmicos e você consegue passar por por esses temas que não

são fáceis né e de uma forma é muito tranquila muito didática eu queria te agradecer mais uma vez por você disponibilizar esse tempo era um namoro já algum tempo eu estava tentando que as nossas agendas elas pudessem se adequadas né temos o nosso além de fazer o podcast nós damos aula né e além de dar aula nós trabalhamos né porque dizem que dar aula não é trabalho é tenta uma vez dar aula tenta fazer aula para ver se não eu caí nessa ilusão achando que indo para o mundo acadêmico eu ia ter mais tempo enfim

e não é verdade nós trabalhamos bastante preparando sempre material de aula atualizando então é extremamente complicado então quero te agradecer é por essa possibilidade de conhecer o seu trabalho te conhecer e agora fazer parte do nosso radar de amigos para estar sempre batendo um papo aqui no nosso canal obrigado viu obrigado eu esqueci de falar essas provocações que eu faço aqui Eu transformo em artigos semanalmente tem lá meu exame a minha coluna lá que chama relacionamento antes do marketing que veio do livro quando a gente faz um monte de provocação você pode também acompanhar os

artigos agradeço muito a oportunidade de sucesso pro Canal aqui parabéns pela iniciativa muito bom de Podcast até a nossa próxima entrevista até lá deixe seus comentários sugestões e opiniões e aproveite e se inscreva no canal Olá profissionais de Marketing e Gestão estudantes e empreendedores você está procurando um podcast que possa ajudá-los a se manter atualizados e aprimorar suas habilidades então vocês precisam ouvir o podcast o marqueteiro nós somos um podcast que fornece em sites e análises de especialistas em marketing gestão e negócios tudo com objetivo de ajudá-los a crescer e alcançar o sucesso cada episódio

repleto de dicas e estratégias práticas que você pode aplicar imediatamente em sua carreira ou empreendimento e o melhor de tudo nossos convidados são professores pesquisadores e especialistas de mercado em suas áreas de atuação o podcast ou marqueteiro é perfeito para aqueles que estão procurando por inspiração e informações valiosas para levar suas habilidades e negócios para o próximo nível e se vocês gostarem do que ouvirem não esqueçam de nos seguir nas redes sociais e compartilhar com amigos e colegas de trabalho afinal quanto mais pessoas ouvirem mais Impacto causará no mundo dos negócios e da gestão Então

o que vocês estão esperando vamos ouvir o podcast ou marqueteiro agora mesmo e transformar suas carreiras em empreendimento até o próximo episódio