olá turma eu sou professora priscila leciona economia administração no rio de janeiro o tema da nossa aula de hoje é a teoria dos sistemas a teoria de sistemas foi criada pelo biólogo austríaco ludwig von bertalan sul na década de 60 onde ele acreditava onde ele enxergava que a organização era um organismo vivo e interagir com o seu ambiente em busca da sobrevivência sendo assim a organização era um sistema aberto que receber feedback do seu meio ambiente isso foi uma quebra de paradigma na ciência da administração uma vez que teorias com a administração científica teoria clássica
teoria da burocracia eram pautadas no paradigma mecanicista que via a organização como máquina logo era um sistema fechado que não interagia com seu ambiente isso funcionou na época em que tínhamos uma demanda reprimida e tudo que era ofertado era também de mandar na década de 60 essa demanda já tinha sido suprida então novas formas de gerir a organização eram necessárias para que ela se mantivesse no mercado mas o que é um sistema um sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados em busca de um determinado objetivo e o que a organização é um conjunto de pessoas
interagindo em busca de um objetivo comum por isso no do ig considerava a organização o sistema e para ele a organização tinha que ser um sistema aberto e não mais um sistema fechado porque ela precisava da interação o seu público consumidor para que ela sobrevivesse no mercado com a teoria de sistemas ficou claro a interdependência da organização com o seu público alvo por meio da teoria dos sistemas ficou claro a pluralidade ea complexidade que pode existir dentro de uma organização ficou claro também a capacidade de se adaptar e de se reconstruir que a organização possui
quando falamos em sistemas queremos falar nessa natureza sistêmica onde a soma do todo é maior do que a soma das partes o sistema aberto consiste em inputs que são os insondáveis que entram na organização e que são processados e transformados em produto acabado que são os altitudes que é o que sai da organização e vai para o seu público consumidor em contrapartida esse público consumidor nos dão feedback que é uma retroalimentação que volta para a organização em forma de informação sobre esse produto acabado se o público-alvo gostou a gente mantém como está se o público
alvo não gostou a gente vai fazer as mudanças necessárias para a sobrevivência da organização é fundamental esse fluxo de entrada processamento sair de feedback que é o sistema de guerra nessa teoria dos sistemas existem alguns termos muito utilizados por exemplo sistemas que são pequenos sistemas dentro de um sistema maior que nos referindo à organização são os de parto quinhentos da organização um outro termo é a fronteira ou seja o que delimita um departamento e outro o que se refere a um departamento e outro como eu já falei nem a fronteira entre os departamentos no caso
da teoria dos sistemas é muito tênue porque as tomadas de decisões devem ser em conjunto porque tudo está interligado fluxo não também é um termo muito utilizado porque ea energia informação que entra na organização e que sai da organização feedback que a retroalimentação a seja que é a resposta do ambiente para a organização o lulismo é uma palavra-chave na teoria dos sistemas porque tudo está interconectado não é tudo é interdependente menor podemos olhar o fenômeno de forma isolada homeostase que a capacidade do ambiente interno da organização se adaptar de forma a se manter numa condição
estável e sinergia que diz que a soma do todo é maior do que a soma das partes por que esse conjunto de pessoas que se reúnem dispostas a alcançar um objetivo em comum têm o resultado junto muito maior do que a soma do resultado de cada um individualmente esse é o poder da organização o poder de se mexer g1 algumas contribuições da teoria do sistema nas organizações que podemos ver a olhos nus não precisamos ser gestores para identificar é o serviço de atendimento ao cliente que nada mais é do que um canal de feedback do
ambiente externo para o ambiente interno a ação que é fundamental para sua sobrevivência e o teste piloto quando a organização faz um produto piloto e põe teste para saber se o seu público-alvo vai aceitar o produto ou não e quais mudanças caso forem necessárias o público alvo é sugere uma vez uma fábrica de refrigerantes que entender o motivo da queda do consumo do seu refrigerante principal então ela foi a campo e fez uma pesquisa com seus consumidores e identificou que o motivo da queda do consumo eo preço e aí eles decidiram fazer o refrigerante numa
embalagem de menor quantidade mas que fosse um preço com onde o consumidor aceitasse pagar essa interação com seu ambiente externa esse feedback que a empresa teve do consumidor nessa pesquisa foi fundamental para sua sobrevivência no mercado a teoria dos sistemas foi fundamental para o estudo da sobrevivência das organizações no seu mercado para a perpetuidade das organizações junto muito obrigada por terem assistido esse vídeo espero que tenha sido útil para vocês e bons estudos
