Teoria das Relações Humanas - Curso Completo em Vídeo

e fala galera meu nome é alan ribeiro e você está no adm sem limite porque ele não existem limites para o magno imperador é nossa sala de hoje é sobre teoria das relações humanas uma aula completa para que você entenda e aprenda tudo sobre essa teoria ou quase tudo né vamos lá e aí e aí é muito bem gente a primeira coisa que eu quero que você entenda é que nós estamos a nossa terceira teoria das relações humanas se você não estudou teoria clássica e teoria científica então primeiro estuda pelo da classe que esteja científico

depois você vem para cá porque porque senão o seu aprendizado pode ser prejudicar mas se você já tem uma noção de teoria certinho que teoria clássica então o seu aprendizado aqui nesse momento vai ser potencializado por que você vai conseguir entender de maneira bem clara o que que é teoria das relações humanas e vai conseguir comparar com as outras duas teorias que nós estudamos que a teoria clássica e científica e posteriormente você também vai conseguir comparar com as outras teorias principalmente com a teoria comportamental e também é uma teoria que leva em foco o homem

é o homem como ser individualizado põe aqui nós vamos falar o seguinte de uma teoria que foi vista que foi que abordou né a visão do homem e uma maneira mais social tá bom o último atende tudinho tudinho tudinho você vai entender agora vamos nessa vamos aqui pra tela tá teoria das relações humanas por que que eu deixei um bonequinho vermelho aqui no meio de vários bonequinhos pretos para tentar te passar a ideia de que esse homem tá de que esse bonequinho aqui aqui vermelho ele tem uma relação com os demais ou seja ele é

um homem está inserido em um meio social porque quando nós temos algumas pessoas aqui inseridas nós temos uma sociedade beleza uma deixa ficha tentar te explicar isso aqui também não maneira possível tá então vamos lá a primeira coisa que eu quero que você entenda ah tá vamos fazer aqui uma introdução básica aqui nesse trabalhasse tá então vamos lá o que é a teoria das relações humanas que que ver quais são qual conceito o qual são os seus conceitos iniciais né ball a teoria das relações humanas vou colocar aqui para ficar bem fácil de se compreender

o que é vó a teoria das relações humanas ela e é uma a teoria lógico haha que foca o homem como se e-social tá bom muito bem para que fique bem claro que isso é importante eu vou até grifar comem como se social tá vamos entender isso melhor então como nós estávamos falando que eu ia clássica nós temos o homem ter e claro que teoria científica nós temos o homem vista mais ou menos como uma máquina patrulha científica o foco é nas tarefas então o homem que tem que produzir e ele era isolado dos demais

se pudesse ficar trabalhando 24 horas por dia gel com o dono da fábrica fazia e trabalhar mas ele asfaltadas na tarefa então se sentava fazer o trabalho dele que era normalmente uma tarefa repetitiva simples como apertar o parafuso bateu o martelo e tal que pregar um prego colocar uma roda de carro no lugar não importa me fazer um trabalho muito ruim muito simples muito repetitivo mas quando se trata da teoria das relações humanas esse foco de tarefa ele muda e quando se fala também teoria clássica nós temos um pouco mais estrutura que é saber dentro

de uma organização como ela é estruturada que é que manda em quem então dentro da teoria clássica nós estamos conceitos como autoridade responsabilidade unidade de comando de direção né iniciativa atitude nós temos alguns princípios que fayol colocou lá que você se você quiser prender por completo isso você volta lá na no curso de teoria clássica que aqui no canal são vários vídeos são quatro vezes são domingos abordando esse curso completo porém quando se fala de teoria das relações humanas repara bem esse nome olha aqui pra tela olha aqui pra tela repara bem que nós temos

aqui nós temos relações ó humanas e o quê que isso significa o quê que é uma relação humana uma relação humana é quando você se relata e com outros humanos com outras pessoas outros indivíduos então a teoria das relações humanas ela não vem olhar para o indivíduo em si mas ela vem olhar para o comportamento desse indivíduo no meio do grupo e que ele faz parte no meio do grupo que ele está inserido então a teoria das relações humanas ou teoria humanística o escola humanística chame como você quiser escola das relações humanas você tem várias

possibilidades de dar uma denominação para essa teoria mas nessa teoria ela vem estudar o homem dentro do ambiente que ele está inserido no trabalho dele então se existe uma fábrica e dentro dessa fábrica existem vários trabalhadores a teoria das relações humanas que estuda como esse homem se relaciona com os demais qual é o comportamento social dele mediante os demais operários é mas colegas de trabalho porque porque a teoria das relações humanas descobriu que as pessoas elas são influenciadas pelo grupo social em que ela está inserida portanto existe um comportamento social que você adota que as

pessoas adotam quando os estão no grupo sabe é basicamente assim quando você tá com aqueles seus colegas do trabalho da faculdade da escola você tá com seus colegas lá você tem um comportamento por que que eu não sei influenciado por esse comportamento aí quando você tá sozinha sozinha você não se comporta da mesma forma como como você se comporta como você tá em grupo porque porque o grupo tinha influencia o grupo pode dar coragem ou grupo pode desmotivar para fazer alguma coisa e esse comportamento né ela acontece porque você está se relacionando socialmente com outras

pessoas então são relações humanas ea início que vai focar na teoria científica mas focar as peças na teoria clássica nós focamos na estrutura agora nós vamos colocar do homem social aquele homem que tem relação com as outras pessoas que estão inseridas ao seu redor dentro do seu trabalho dentro do seu meio de trabalho a segunda coisa que eu quero que você entenda é o foco o foco dessa estrutura que é basicamente que eu acabei de falar mas eu vou escrever de uma melhor maneira aqui tá é que o foco é justamente o homem social nós

temos um conceito como nós falávamos de teoria científica e até mesmo a teoria clássica o conceito de homo economicus e que era o homo economicus homo economicus é aquele cara que era motivado por dinheiro por bens materiais então na teoria clássica teoria científica vamos pegar aqui por isso não estaria científica porque na teoria clássica mas não falamos um monte de homem econômico não estava lá e sabes eu ia científica nós falamos muito de uma econômicos que significa isso significa que quando alguém trabalha e se alguém trabalha apenas porque ele quer ganhar o seu salário o

seu dinheiro ele quer ganhar bens materiais e troca então para taylor que foi o pai da administração científica e para os seus pensadores também da época da administração científica se você quisesse fazer um trabalhador se motivar você tinha que incentivá-lo dando para ele mais dinheiro então temos propôs pagamento por produção quer dizer se você produz mais você ganha mais se você produz mesmo que você ganha mesmo então o incentivo do homo economicus rodava completamente em torno de dinheiro porém quando você fala de teoria das relações humanas nós não vemos mais o homem como um homem

né como homem econômicos fazemos agora um homem como um homem social ou seja esse homem ele faz parte de um tchau tchau como eu falei no comecinho do vídeo ele faz parte de um grupo social não é apenas o dinheiro que motiva ele mas sim a relação que ele tem dentro desse grupo e que significa significa que para muitos trabalhadores é mais importante a sua relação com o grupo que está inserido é os que motiva mais ele do que o próprio dinheiro que ele ganha isso foi identificado a diferença de houdon que a gente falar

daqui a pouco tá e foi bem explicado bem e identificado porque perceberam que ele terminar de situações o trabalhador ele preferia ganhar menos do que ficar mal com o grupo que ele fazia parte ou seja claramente aqui você já percebe que a existe uma motivação social nesse caso maior do que a motivação pelo dinheiro então o cara prefere nem a tanto mas o grupo aceitar ele vai ficar bem diante do grupo que ele faz parte e que venha mais e se indispor com o grupo então o conceito de homem social nossa aqui esse cara ele

não é mais um cara que só quer trabalhar aplicar dinheiro que ele também material agora ele quer trabalhar porque ele quer ser aceito pelo grupo porque ele faz parte de um grupo e isso é um ponto principal da torneira já ela para joana por que você olha o homem não como mais um cara que quer dinheiro faz um cara que quer ser parte de alguma coisa maior ele quer essa realização entre os demais beleza vamos continuar aqui na outra coisa importante de citar sobre a teoria das relações humanas respeito ao seu objetivo esse cara agora

ele o que que os administradores agora querem eles não querem apenas eficiência eles continuam querendo deficiência e logicamente como era natural científica na teoria clássica pagode também querem a satisfação dos operários bom então todas as relações humanas mas se você olhar para teoria clássica teoria científica você vai ver que a eficiência algo muito importante tipo assim ó vamos trabalhar mais da maneira certa porque assim a gente consegue produzir mais e consegue ser mais eficiente ok a teoria das relações humanas nós temos algum pouco diferente três pontinhos lá querendo alcançar eficiência continuou porém agora me espere

que essa eficiência seja alcançada com a satisfação do trabalhador porque se você lembrar da teoria clássica teoria científica que nós temos um trabalhador um operário que trabalhava trabalhava trabalhava trabalhava trabalhava trabalhava e ele fazia tanto trabalho trabalho tão repetitivos que ele não queria mas fazer o que ele achava tem trabalho dele chato então não estava satisfeito com o trabalho nós temos trabalhadores nessa época que ganhavam muito bem porque produziram muito e por peça produzida ganhava muito bem no entanto eles não estavam satisfeitos com o conteúdo do que eles faziam com os seus cargos então disseram

problema mas quando nós falamos de teorias rei das relações humanas nós temos que esse cara ele não quer só trabalhar ganhar dinheiro ele quer se sentir satisfeito com o trabalho dele principalmente com trabalho dele em relação ao grupo que ele faz parte então aqui os objetivos estão eficiência como era a natureza científica na teoria clássica porém também é novo objetivo né que é a satisfação dos operários então o patrão que quiser se implantar entender teoria das relações humanas e implantar ali conclusões desta teoria ele teria que gerar satisfação dos operários beleza nós vamos lá ok

você já entendeu então aqui o que que era essa bom dia da qual foi o foco dela que foi foco no homem social né objetivo alcançar eficiência satisfação dos operários porém eu quero te falar agora uma outra parte eu quero te falar agora de quem foi o autor tá bom o autor que essa teoria hora se você conhece esse cara nome dele é o tom em maio e esse elton é com ele tá não é com m de macaco é com n de navio aqui escrevendo é nessa terra é um pouco difícil para mim ainda

não chegar lá vamos chegar não num consenso tá muito bem quem era é o trabalho a primeira coisa que você só fica que esse cara é um psicólogo tá ele era psicólogo porém ele também era um professor de sociologia e esse cartão aí é um estudante das organizações bom então é o tom maio era um sociólogo e da vale de sociologia tá e também dava aula dá valor não mas ele também era um psicólogo e ele também gostava de estudar as organizações então ele é só o que olha só diferente dos nossos outros amigos né

taylor fayol você sabe né ford que era engenheiro mecânico esses outros nossos amigos eram tinha um trabalho muito racional é engenheiro das pessoas que trabalhava com cálculo racionalidade então quando eles estudavam as organizações é eles estudavam de uma forma racional de uma forma que não levava em consideração o fator humano porém aqui na teoria das relações humanas maio que é o seu principal autor é o principal e conduzir as pesquisas de houston e todos os outros autores até pegar as ideias de maio para fazer suas próprias ideias para também desenvolver suas ideias dessa teoria das

relações humanas é esse cara ele é psicólogo e é sociólogo então o que aconteceu é normal que ele gostam de estudar as administrar as organizações ele olhasse organização não de um lado mais tô racional tava do lado mais humano então em vez de mandar o cara pregar martelo o dia todo apertar parafuso dia tudo coloca a roda de adultos fazer uma única tarefa repetitiva dia todo é o tomar eu não olhava para isso ele olhava para relação humana ele olhava para o ser humano certo então nós temos aqui que essa visão das relações humanas só

foi possível por causa da formação de elton mayo que foi seu autor ele conduziu pesquisa e olha quando ele conduziu pesquisas a pesquisa de outono nós vamos falar já quando ele conduzir essa pesquisa e ele conduziu tentando encontrar não é tentando até olhar por um lado racional porque ele foi tentado descobrir a luminosidade a gente vai já fala sobre ficava lá tá um porém como ele era um sociólogo um psicólogo então é absolutamente normal e esse cara vai utilizar o sua expertise para olhar administração e aí que aconteceu então é o tô mal como o

autor essa teoria ele foi um cara que olhou muito mais pai como esse cara se comportavam como os trabalhadores se comportavam ao invés de olhar para que eles faziam esse perfeito e eu quero que você entenda especificamente agora quando nós estivermos falando das experiências de autor que o que nós vamos ver agora muito bem vamos então falar das experiências de alto né olá autor escrever aqui para você ao eu estou legal o quê que foi experiência de hawthorne pokehouse primeiro vamos lá ao tony é um bairro ok autor era um palio que ficava na cidade

de chicago nos estados unidos era um bairro dentro desse bairro tinha uma empresa que era a western eletric company uma empresa que fabricava vá lá seus produtos principalmente né produtos de linha de um telefone essas coisas tá bem tem que ter essa empresa tinha muitas funcionárias e elton mayo ele entrou dentro dessa empresa ele liberou uma pesquisa para entender a seguinte coisa vem para cá o elton mayo queria saber e se a iluminação o afetava a produtividade então olha só ele foi dentro de uma empresa onde trabalhavam várias funcionárias e ele queria saber se quando

tivesse uma luz mais forte as funcionárias em um produzir mais e se tivesse uma luz macho fraca as funcionais e um produzir menos é isso que quer saber então cê vê que essa essa pesquisa não tinha nada a ver com o parque de psicologia de sociologia tem nada a ver com isso a intenção inicial não era essa tá a intenção inicial dessa pesquisa de que foi feita em autor é a simplesmente cabeça e iluminação apertar vão na produtividade tem mais música vou trabalhar mais sem menos eu vou trabalhar mesmo tá que isso acontece é isso

que nós estamos tentando saber é o tomar eu pensava né porém no meio de seus estudos essa experiência teve quatro fases e a primeira fase foi aí que eu tô te falando lever um pãozinho luminosidade mas não vamos falar que dessas quatro fases por que não interessa muito para gente nesse momento o que interessa é a gente saber o seguinte que ele tentou entender se a produtividade aumentaria com a iluminação o porém ele identificou fator psicológico no meio da pesquisa e esse fator fez com que ele tirasse conclusões e essas conclusões deram origem à teoria

das relações humanas entendeu tá vamos lá deixa eu te explicar direitinho aqui o que que isso tem a ver primeiramente então tá ele começou nessa primeira fase vamos conversar iluminação se ela ajuda a aumentar para utilidade ou não está interfere ou não tá só que quando identificou o fator psicológico que eu vou te falar já já o que é ele começou e precisou fazer outras fases que ele foi adicionou período de descanso adicionou peud de pausa né adicionou uma pausinha para o lanche ele foi isso não certas coisinhas oi e aí percebeu que a produtividade

aumentavam as vezes diminuir as vezes aumentavam mas que não tinha nada a ver com iluminação tirando a ver com pula não tinha a ver o seguinte existe um fator psicológico o que que é só faltou psicológico eles tentaram explicar aqui para ver se você entende melhor eu imagino o seguinte como a ele se ele for a pesquisa foi assim ó ele separou dois grupos o primeiro grupo é um grupo de controle e o segundo grupo é um grupo experimental nesse primeiro grupo esse grupo de controle e tinha lá algumas funcionárias que fazer o seu trabalho

da mesma maneira de sempre então esse grupo de controle ele não contei e não aconteceu nenhuma alteração foi feita nenhuma alteração nele justamente que eu quero de controle porém no grupo experimental foram feitos alterações como a variação de luminosidade então enquanto no grupo experimental havia variação de luminosidade para mais é para menos grupo de controle permanecer com a iluminação do mesmo jeito sempre nada não dá para o grupo de controle mas produto experimental acontecer essas variações e aí tem que meu percebeu que quando se aumentar o valos a intensidade também se aumentar a produtividade e

quando se diminui a a luz de manhã para a atividade porém e não porque era a luz que fazia trabalhar mais ou a luz que fazer o que eu só trabalhar mesmo e sim por um fator psicológico como assim o que aconteceu o seguinte as empregadas do grupo experimental quando a luz ficava mais forte elas entendiam entre si que tinham que trabalhar mais é tipo assim a luz ficou mais forte uma olha pra cara da outra oi ó a luz ficou mais forte eu acho que eu vou eu acho que agora ele tem que trabalhar

mais então vamo dar mais força nisso aí tá bom aí a produtividade aumentavam quando a luz ficava mais fraca e não funcionar para outra ó ela ficou mais fraco eu acho que é porque a gente tem que trabalhar mesmo então o que que acontecia é havia um fator psicológico que influenciava na decisão das funcionárias de trabalhar mais ou menos não é a luz que influenciava a luz especificamente que influenciava nessa decisão de trabalhar mais ou menos mas sim porque elas entendiam em conjunto em grupo que ela tinha que trabalhar mais ou trabalhar menos então tinha

um fator psicológico aí quer dizer se você coloca uma pessoa trabalhando sozinha talvez eu não tirar essa conclusão sozinha mas se você coloca várias pessoas estavam dois no local no mesmo local o grupo ele influencia a essas pessoas para que essas pessoas venham a fazer o que tiver que fazer lá não importa que seja nesse caso aqui era aumentar a produtividade em relação à iluminação então isso era um ponto interessante no que diz respeito a teoria das relações humanas porque esse fator psicológico toda vez que maia tentando fazer uma alteração seja para metalo seja para

dar um lanchinho no não sei que acordar um intervalo sempre havia um fator psicológico as funcionais olhavam uma para outras começaram a conversar teve uma parte da experiência que dentro do grupo de controle a sua previsão era mais rígida mas no grupo experimental a supervisão ficava mais branda esse grupo podia conversar entre si mais vezes esse grupo ele ele poderia ele tinha dois intervalos um de manhã e um à tarde 10 minutos esse grupo recebeu um lanchinho então quer dizer nesse grupo experimental sofia várias alterações porque ele ficava sua passando por testes e o grupo

de controle sempre do mesmo jeito é camisa luz sempre também trabalho tem que fazer uma hora então algumas vezes o grupo a saia mais cedo outras vezes trabalhavam até o horário não mar e esse grupo experimental ficava sofrendo variação só tive mesmo com toda essa variação sempre existe um fator psicológico que era o seguinte as empregadas funcionários gostava de trabalhar em conjunto elas conversavam uma com a outra então quer dizer o grupo social sempre influenciavam a pesquisa sempre influenciava pesquisa não tinha como tirar uma conclusão específica do que eles queriam porque o grupo social e

foi céu todo mundo então como eles perceberam isso é aí que saiu algumas conclusões algumas conclusões dessa experiência de raul tu né experiência prefeito em 1927 e terminou em 1932 porque não deu para prosseguir para o motivo financeiro mas isso aqui não veio não veio caso a questão aqui os cara foram pesquisar uma coisa encontrar um outra eles foram pesquisar questão de iluminação encontrar um fator psicológico que absolveram para si e chegaram à seguinte conclusão e as pessoas são influenciadas pelo meio social que elas encontram é isso aí saiu várias conclusões que é o que

nós vamos ver agora as conclusões das experiências de houston porque é isso é importante vamos lá então vamos lá essa pesquisa algumas conclusões foram tirados eu vou escrever suas conclusões aqui de uma maneira bem bem pequena para ver se você consegue entender vou escrever aqui para ver se não passa aqui meu papel então vamos lá a primeira conclusão que eles tiraram o que era óbvia logo de cara é a que existe uma integração social então dentro dessas conclusões ele percebeu o seguinte que as pessoas trabalham em conjunto as trabalho umas com as outras então né

se integram é preciso tomar integração social ali muito forte ok e essa integração social ela é uma integração que faz com que as pessoas sejam influenciadas ou não que aí que vem uma segunda conclusão que é a conclusão de que existe ok existe um comportamento social o ou seja as pessoas elas não simplesmente se comportam como estão com grupo do que quando estão sozinhas as pessoas são influenciadas pelo grupo que é uma conclusão foi tirada dessas pesquisas de raptor então quando você está só você agiu jeito quando você está com seus amigos com seus trabalhadores

com seus companheiros de trabalho você acha de outro você é influenciado por essas pessoas você é influenciado por eles então existe quando você tá dentro de um grupo existe punições existem recompensas foram outros conclusões que foram tiradas que existem as punições sociais ok vou colocar aqui punições sociais o e existem e as recompensas sociais o que é que essas punições que que as recompensas hora e não determinado momento dessa dessas pesquisas de houston foi identificado o seguinte vamos imaginar que a empresa a empresa que está aqui em cima vamos imaginar que ela colocou uma meta

você tem que produzir 1.000 produtos por semana de determinado produto que a gente vem então essa meta foi dado ao grupo vamos imaginar que esse grupo tinha 10 pessoas ok esse grupo tinha 10 pessoas recebeu a meta de produzir 1.000 produtos então você deve imaginar que dentro dessa equipe de trabalho se cada um fizer sem vai dar os mil e aí para ficar beleza só que é lógico que a ideia da empresa como dar uma meta não é vamos bater a meta é isso aqui não para a empresa importa que você faça sempre mais se

você trabalha com meta você sabe você o gerente tiverem que dá uma médica que tem que vender ali no mês 20 mil reais e você pode alcançar essa meta pode mas se você conseguir vender 30 aí vai ser muito melhor empresa para parabenizar a empresa vai ok então você vai ganhar mais que aquela coisa toda agora como você trabalha em grupo e nessa época que foi observado que a empresa dava uma meta a minha unidade por semana e aí cada um tinha seu idade para fazer se fosse um grupo de 10 então cada um ia

fazer sem de dados mesmo se pudesse fazer mais de 100 unidades tá compreendendo então se você pudesse fazer 150 unidades naquela semana se você até poderia fazer só que a meta era sem faz os outros funciona os outros empregados colaboradores os outros parceiros seu de trabalho né e olhar para você enfrentar nossa meta era sem cada um tinha que fazer sem por que que você tá fazendo 150 o porquê que você tá quebrando as regras do grupo quer dizer que acontecia eles combinaram entre si o seguinte quando a meta chegado eles combinavam entre si vamos

fazer 100 peças desse produto ninguém faz mais ninguém faz menos é 100 peças então se alguém fizesse mais espécies para dar as mil isso é dele era recriminado as outras pessoas olhavam para ele com maus olhos sabe ele era meio que rejeitado pelo grupo ok então essas esses rejeitos sabe você passa pelo corredor virar caro que olha feio e são tunes ó e sociais que o grupo aplicar vá aquele membro que não seria as regras do grupo então é isso acontecer muito em dessas empresas assim como também se o se as pessoas fazem tudo certinho

o grupo social dava um tapinha nas costas te falar você fez um bom trabalho parabéns é isso aí é isso aí vamos você é a sei o grupo se você fizesse o que era bom para o grupo e se você fizesse o que não era bom para o grupo você era rejeitado pelo grupo então essa é o conceito de recompensa e punição social e foi identificado dentro dessas experiências de altura em que isso acontecia e aí o que que o que que você entende que ó pensa comigo nessa época o pagamento ainda era por produção

quer dizer se você produz mais você ganha mais então o cara que produzisse 150 mesmo que a meta dele fosse sem ele produz 150 ele vai ganhar mais porque ele ganha por produção só que para não te desafiar o grupo que colocou como meta grupal mil o que dá 100 para cada um se são 10 pessoas é e para o grupo e é isso era ruim porque o cara que tava produzindo demais e não era bom produzir demais porque o grupo tinha uma meta então se o cara quiser se ganhar mais ele a criar o

grupo vai ter que produzir mais do que a média do grupo oi e aí muitas vezes para que não sofrerem punições sociais para que ninguém ficasse olhando torto para ele no meio do caminho para que ele não fosse por mim pelo grupo rejeitado pelo grupo ele preferia fazer só isso aí mesmo se ele pudesse fazer 150 200 ele preferia fazer só as tem ou seja ele preferia ganhar menos do que desafiar o lobo é por isso que veio essa ideia de que de que a é o homem social não homem econômicos porque aqui eles preferiam

que ele colocava o dinheiro em segundo plano não tá bom eu quero ser aceito pelo grupo mais do que eu quero esse dinheiro então eu vou fazer só a meta aqui de 100 não vou fazer mais e o grupo vai me aceitar vai me dar um tapinha nas costas para olhar para mim com um sorrisinho com os bons olhos vai me dar a recompensa social por isso que é o teu maio identificou isso sabe quer dizer é mais importante é aceito pelo grupo do que o dinheiro que você recebe no final do mês com essa

conclusão que ele tirou dentro dentro dessa teoria essas eu acho que ele tirou mas não é só essa né uma outra conclusão tirada foi que existem grupos informais g1 bom e o que isso quer dizer olha só como se para você entender o que é o grupo informal você tem que entender o que que é um grupo formal se você estudou a teoria científica teoria clássica você sabe que lá a preocupação com o grupo formal era maior não tinha nenhuma preocupação com um grupo informal mas quem vai ser os dois o grupo formal é aquele

grupo que você é que a empresa monta por exemplo a eu tô dividindo aqui a minha empresa nesse aqui o departamento de marcas no departamento de marketing eu vou ter o gerente de marketing e que é o fulano e esse gerente vai ter alguns supervisores trabalhando sobre seu comando que esse supervisores não tem alguns vendedores trabalhando pelo seu comando então quê que eu tô fazendo eu devo da minha empresa eu tô fazendo bom organização formal quando eu pegar o organograma da empresa e olhar para aquele organograma eu consigo ver a organização formal ali na minha

frente ok porém essa organização formal que existe no papel é usado pela empresa ela é uma das organizações existe também uma forma de organizar e informal que acontece com as relações entre as pessoas então por exemplo o cara tá ali ele tem ele vão pegar esse exemplo da gerência formal do do do departamento de market tem o cara que é o chefe do departamento de marketing e eu tenho cinco supervisores embaixo desse chefe o chefe formal é um gerente porém dentre esses cinco supervisores eu tenho um que se destaca ele foi vende mais e tem

uma personalidade mais mata mais atraente mais magnética e por ele se destacar os outros supervisores vem ele como um líder então ele não é o líder formal daquele daquela equipe mas informalmente ele é um líder daquela equipe então quer dizer sabe quando você e quando você tipo assim a sexta feira repiauer aí sai o pessoal da diretoria está atravessando os previsão sabe pessoal da faxina vai todo mundo para um barzinho e tomar só seus goró lá então esse é um organização informal que tá surgindo aline e queira você ou não quando as organizações informais se

organizam as também influencia o dentro das organizações em outras palavras eu não posso olhar apenas para a organização formal eu tenho que olhar também para a organização informal essa foi uma das conclusões da experiência de hawthorne mas é claro que essas experiências elas foram muito incisiva sábado atrás de focaram só na parte de um povo esquecer a parte formal da coisa enforcar e focaram só na parte da organização informal como é existe essas relações entre as pessoas dentro da empresa e da fábrica e como influencia o trabalho dentro dessa fato de ter essa empresa foi

isso tá certo mas existe uma outra conclusão muito importante que também foi tirada disso tudo tá que é o seguinte é o conteúdo do cargo o quê que vai ser o conteúdo do cargo se você estudou administração científica administração clássica você sabe muito bem que esse pessoal eles especial que que fazia né que que trabalhava nas fábricas eles tinham trabalhos repetitivos trabalho mas antes aonde a gente fazia a mesma coisa todo santo dia sabe o que é uma pessoa ficar apertando parafuso todo santo dia e ninguém te aguenta eu estou esse canção disso então o

que que acontecia era comum que por exemplo alguém que apertar o parafuso e o outro que da martelada era comum falar para o outro a senhora deixa eu fazer o teu trabalho aí e você faz o meu aqui para gente variar um pouquinho então deixa que eu bato no prego com um martelo e você vem aqui aperta parafuso ele não sei dizer o que que ele fazia o quê que é o conteúdo do cargo o conteúdo do cargo é o que essas pessoas faziam e o que nós fazemos repetitivo chato monótono então esse conteúdo do

carro na época da teoria científica teoria claro desse conteúdo do cargo ele era chato e nem queria não dava satisfação do trabalhador porém quando fizeram a pesquisa as pesquisas de outono e fizeram a pesquisa né dentro dessa teoria das relações humanas que ela estava surgindo o que aconteceu e eles entenderam que esse conteúdo do cargo é muito importante para o trabalhador então se você quisesse motivar o trabalhador você tinha que dar para ele um algo bom para ele fazer algo divertido algo legal aqui ele gostasse gerar satisfação que gerasse realização para aquela pessoa e não

apenas a trabalhos repetitivos né e eu quero totalmente contrária a teoria científica me dizer o contrário né tem que trabalhar só fazer isso aquele dia inteiro quer nem saber aquela de relações humanas não não ó se o trabalhador não for não tiver um trabalho bacana então e não vai se sentir motivado para trabalhar é isso é outra conclusão que era tirada ok porém é interessante mas é interessante que a gente fala aqui de um assunto que vem dentro que aqui na verdade é um assunto que cabe que cabe mais um inteiro curso inteiro sobre isso

que é um assunto de a criança põe levando em consideração que esse a fundo cai muitas provas e dentro da relações humanas existem três tipos de livros de liderança que cai e muito em prova vou citá-las aqui antes de citar as críticas que foram feitas a teoria das relações humanas tá bom então nesse exato momento nos falar um pouquinho sobre liderança só um pouquinho tá me fala sobre liderança autocrática democrática liberal então vamos aqui pra tela é muito bem quem fala um pouquinho aqui então de ida tá bom existem três tipos de liderança que eu

quero citar aqui tá a primeira liderança é a autocrática é a segunda liderança é a democrática ea terceira liderança essa é a liberal então existe esses 3 tipos de liderança tá bom autocrática democrática e liberal que o que nós temos aquilo que diz respeito à liderança autocrática liderança autocrática é aquela liderança tá aonde um gibi ele é autoritário a liderança democrática como o próprio nome já diz o líder ele democrático livre e democrático e ir na terceira o líder ele é relaxado não ele é liberal tá mas o que que significa isso significa aqui que

na liderança autocrática e esse cara ele só manda manda quem pode obedece quem tem juízo na liderança democrática ele não só manda ele e participa o que já na liberal ele praticamente e some ways né aquele aquele sol vamos lá onde entender então é só quando você pode liderança autocrática né liderança autoritária nós fomos uma liderança aonde o ib ele simplesmente vai lá e manda ele simplesmente vai lá e sabe leva é o chefe né leva com mão de ferro e não escuta opinião dos seus dos seus subordinados ele não quer saber o que eles

pensam e não aceita ideia ele é centralizador decisões só podem ser tomada se ele aprovar então ele é um líder que está muito alinhado ele fica que sim mas ele fica marcando e fica pressionando é o líder autoritário líder autocrático né que faz a liderança autocrática esse cara é interessante quando principalmente estão em um momento de crise na organização tá em um momento de crise então esse cara chega e ele como ele trata é de ferro então lhe manda fazer logo nós toma decisão aí é mais rápido decisão que ele que toma então ele tomar

esse nós vamos fazer isso não fazer isso agora e tal que aquele e aí existe a tendência de que a equipe que está sob o comando de um líder autoritário líder autocrático trabalho e mais porque as pessoas gostam gostam né mas eu acho que trabalhou mais sobre pressão se eu mesmo que se alguém tá te pressionando o tempo todo você faz do óculos e torcer baixo produtivo né em momento de crise essa pressão ela é interessante para o grupo né porém o ponto chave o ponto quer dizer o ponto chave não é o ponto ali

a desvantagem é porque esse pessoal que trabalha sobre esse líder eles não estão satisfeitos com seu trabalho normalmente então a gente pode sofrer assédio a gente pode passar por uma série de situação desagradável por conta do líder muito chegou até adoecer pede demissão a rota atividade o grupo de um que faz parte um líder autoritário é muito grande para então quer dizer se é um ponto aí agora o líder democrático ele é diferente o líder autocrático por quê porque ele pede a opinião ele é meio como mediador sabe aquele líder que senta e fala assim

olha é interessante fazer desse jeito aqui mas o quê que vocês acham ah eu acho que isso aqui é interessante você também tem essa ideia aqui então que ele vai ali mediando né ele vai ali tateando vai sabe com jeitinho ele fica ele não fica pressionando ele deixa o pessoal fazer suas escolhas porém ele não é que ele deixa todo mundo fazer o que quiser ele deixa o pessoal fazer suas escolhas mas ele regula ele controla tá isso aqui é legal esse aqui é isso aqui não vamos fazer de outro jeito e não pressiona equipe

tá então como ele não pressiona esse pessoal se sente mais satisfeito trabalhando com ele porém a produtividade tende a diminuir né em compensação as pessoas se sentir melhor e em situação onde não existe crise não existe tomada de decisão rápida né trabalhos que são mais tranquilos mais leve esse líder é o melhor livro que você pode ter dentro de dessa situação certa agora falando que o líder liberal nós já temos uma outra característica né que que acontece um líder liberal leste foi acho que assim que fala que significa deixa passar deixa fazer faz o que

você quiser eu lhe liberar o ele meio que tá ali só tem o nome dele dia mas ele não lidera mesmo porque ele deixa todo mundo à vontade para fazer o que quiser ele deixa a equipe tomar suas próprias decisões então é que faz o que quiser não depende do líder então por um lado é interessante porque porque as pessoas que fazem parte a dilma lidera sair liberal elas ganham mais confiança para fazer o que é preciso elas elas ganham mais segurança no seu meio profissional porque elas estão ali fazendo tudo por outro lado esse

líder liberal a desvantagem é que as pessoas que fazem parte da equipe dele podem pensar que ele nem depende de nada quer dizer é como se não tivesse livre então eles não dependem do lidam linda e não tem força como ele não tem força em situações que seja necessário alguém botar a mão na massa né fazer aquela pressão não vai conseguir porque esse tipo de linda não faz isso aí deixa todo mundo a vontade demais ele é muito liberal então esses 3 tipos de líderes eles existem outros né que enfim se eu fosse falar só

sobre liderança aí você iria ver que dá para fazer uma aula e terá de liderança o curso inteiro de nós vamos chegar essa parte tá porém aqui para os fins desta aula que não é o de lideranças eu tô citando isso aqui para você eu tô citando isso aqui para você pelo seguinte se você tá aqui assistindo essa aula e você vai fazer um concurso e o concurso tem lá dizendo que é teoria das relações humanas então é muito provável que uma questão desse tipo aí que faz desse tipo de liderança cara então para você

não ficar perdido a gente fez essa é se essa integração dentro dessa aula falando um pouco sobre liderança mas é só isso ok porque agora vamos falar sobre as críticas que foram feitas a teoria das relações humanas como nessa muito bem galera mesmo e falar agora sobre as críticas né as críticas que foram feitas vamos lá críticas e eu quero que você entenda o seguinte tá é todas as teorias foram criticadas todas porque porque sempre que surgiu uma nova teoria ela meio que criticava a teoria anterior então muitos outros autores olharam para teoria das relações

humanas e falaram assim um é isso aí não tá não tá totalmente certo não se está errado isso aí viu porque porque existe alguns pontos que eram criticados alguns pontos falhos dessa teoria que era falhas pela ótica de outros autores logicamente né porque pelo pela visão del tomar e tava tudo certinho mas pela visão de outros autores tinha muitas falhas era essas falhas que a gente precisa falar para que você para que a gente termine esse assunto por completo tá bom então vamos lá vamos falar essas partes a primeira das faz era que fazia uma

oposição muito forte a teoria clássica eu quero uma oposição é forte é contra a teoria clássica bom então o que é que significa isso se você estudou teoria clássica por isso é importante estudar as outras teorias para entender melhor isso aqui mas se você estudou a teoria clássica você lembra muito bem com a teoria clássica tocava na estrutura formal da organização então paiol que é o precursor é o paga teoria clássica fayol se preocupou com que já tinha falado anteriormente se preocupou com autoridade com cadeia de comando preocupou com hierarquia se preocupou com as funções

do administrador se preocupou em que dividirá as empresas por área para comercial para fran ser então era uma organização formal era uma organização definida formalmente farol não olhou para a organização informal ou seja a relação que existe entre esses trabalhadores líderes que não são líderes formais dentro da empresa mas são vistos como líderes por outros farol se preocupam com isso a teoria das relações humanas se preocupou com isso porém se preocupou apenas com isso oi e esse era uma crítica feita por que fazer uma oposição completamente contrário enquanto teoria clássica falava que a estrutura formal

podia fazer uma empresa mais eficiente a teoria das relações humanas vão falar não o que faz uma empresa ser mais eficiente é a organização informal a satisfação dos trabalhadores o lado humano da coisa então e meio que se opôs completamente a teoria clássica e teoria científica também e tensor uma crítica por quê porque embora a organização informal embora ela atua e de fato dentro da empresa é ajude ou atrapalhe em alguns pontos específicos eu não posso abandonar completamente a organização formal ea teoria das relações humanas não tava nem aí para reparar a organização formal deve

estar das empresas só queria saber da organização informal então fez oposição completa e por isso ela foi criticar uma outra crítica que também foi feita e respeito é de romantismo né alguém de romantismo porque a teoria das relações humanas enxergava funcionar a teoria das relações humanas enxergava funcionaram como sendo alguém que tava sempre bem tava sempre feliz tava sempre satisfeito alegra seu ambiente de trabalho tudo que precisava ser feito era que o seu líder é a que a direção da empresa econtra-se pontos chaves para fazer esse cara cessate ficar satisfeito lá né junto com o

seu grupinho junto com seu grupo de trabalho porém isso é uma visão muito romântica da coisa porque o funcionário depois verificou-se que mesmo tendo boa bom a relação de trabalho mesmo perto as características interessantes que que a empresa fazia certas vantagem ainda se o cara tava triste o cara não tanto não estava motivado por quê porque o ser humano é muito complexo eu não posso simplesmente dizer que o cara tá ali ele tá feliz que eu tenho que pressuposto sempre e eu tenho que pressuposto sempre que que ele tá que ele tá satisfeito com o

trabalho dele porque se eu não fiz essa pressuposição de que se alterar alguma coisa ele vai ficar feliz ele vai ficar satisfeito então aí vai ficar triste mas não é bem assim que a coisa funciona então por isso ela foi criticado né ele sabe então romântica do homem foi criticado por em outra crítica também muito forte que foi feita de gesso feito alimentação a limitação rio do campo e experimental o rio que vem esta limitação do campo experimental bom é interessante porque essas pesquisas de outono foram feitas dentro de uma fábrica e só dentro de

uma fábrica elas não foram feitas é em outros tipos de empresa então como é que eu posso criar uma teoria que abrange tudo se eu só olhei uma parte então é isso por isso eu era criticada né que os críticos da época das dos outros autores disseram não tinha que ter dado uma árvore tinha que ser outras pesquisas teria que ter visto isso dá certo em uma empresa que não é indústria por exemplo entendeu porque isso aqui o prefeito em uma indústria e fábrica naquela época as fábricas as indústrias eram peso forte né era que

mover economia mundial hoje a gente sabe que as empresas de tecnologia que move a economia mundial a naquela época não então a bom então por conta disto né por conta dessa tá dessa visão que dessa visão dessa desse foco limitado ele era também muito criticado uma outra crítica que também acontecia muito era que a vilma em fase grande e nos grupos informais o que foi que a gente já falou não tem nem muito o que falar aqui porque porque realmente eu pessoal da teoria das relações humanas elton mayo ele só olhou para o grupo informal

então só enfatizou isso como é que eu posso fazer algo dá certo pode não só para uma parte não tem como né e uma outra uma outra crítica diz respeito a manipulação dos funcionários bom então para muitos críticos da época é elton mayo e os outros autores que trabalharam também com essa teoria das relações humanas eles manipulavam as pessoas por quê porque te querendo criar queriam criar um ambiente que não criar situações em que essas pessoas viessem a trabalhar com a melhor com a melhor produtividade ou com a melhor eficiência possível porém é muitas vezes

eles faziam isso não pensando no trabalhador e sim pensando no patrão no grande empresário no dono da fábrica então manda a faca queria uma coisa e elton mayo e seus seguidores em arrumava uma maneira digamos assim de manipular os trabalhadores para que ele se sentisse satisfeito e fizesse uma coisa que na verdade eles não fariam se não tivessem sido manipulado então essa é uma crítica que era feita né não eu te dizer se isso realmente aconteceu na prática o se foram só alguns críticos que tiveram essa visão do trabalho de ao tomar porém ela existe

ela é uma crítica que existe né quer dizer o cara estava manipulando as pessoas isso não é a bom tá bom enfim essas são as críticas essa aqui é a nossa é o nosso a aula sobre teoria das relações humanas eu espero que você tenha gostado espero que você tenha gostado de verdade ó tá aqui tentando colocar ela aqui o macho mais fácil de você ver possível eu espero que você tenha gostado dela espero que você e eu vou deixar esse esquema aqui meio meio tosco que eu fiz foi mais para ajudar na ilustração da

aula eu vou deixar ele disponível para você na nossa área de membro aliás é nesse exato momento nós estamos criando uma área de membros se você tá vendo esse vídeo agora pode ser que ainda não esteja pronta mas que você tá vendo esse vídeo daqui anos e alguns meses depois de lançado é a prova mentira mas está pronta e esse material vai estar lá não só esse material mas tomei um pdf completo dessa aula vdf escrito completo essa aula e exercícios dessa aula você também vai ver dentro da nossa área de membros e você também

vai ver um áudio dessa alma aula não é esse áudio não é esse vídeo tá não é o áudio desse vídeo não é uma audio aula que eu queria ver especificamente sobre a teoria das relações humanas onde eu falo outras coisas que eu não citei aqui né enfim são vários materiais que você tem não só dessa teoria mais de outras teorias eu não sei que o momento você tá vendo esse vídeo não é teu grau e essa área de menos ela está sendo feito está sendo desenvolvida mas mais lá na frente se você assistir esse

vídeo depois pode ser que já existe então olha aí no link que está aí abaixo ver se ela já existe e aí você compra né a sua assinatura e estuda que se você quiser aprender tá não é muito caro uma coisa barata tá e até nesse momento a gente ainda não definiu o preço mas vai ser muito caro não vai ser uma assinatura zinha básica ali aí você tem acesso a todos esses materiais tá bom eu espero que você tenha gostado dessa aula que você tenha entendido se você quiser faça perguntas aí abaixo para tirar

suas dúvidas e nunca se esqueça que não existem limites para uma administrador e aí