[Música] a relação com a rede é um ponto chave da da C4 horas a gente teve no Brasil experiência na pós pandemia que foram transformadoras né e eu acho que na ser um novo segmento após aquela vivência né Eu acho que todo momento desafiador serve para fortalecer as relações fala um pouco dessas relações com os sees prestador de serviço o prestador de serviço para malde ele na realidade não é um prestador de serviço ele é um parceiro estratégico eh e sendo assim ele precisa ser acompanhado e e tratado como tal Gustavo eh cada vez mais
nós estamos eh próximos dessa rede a rede como você bem mencionou Ela ela contraiu um pouquinho né ela ela foi reduzida depois da pandemia o mundo passou por uma pandemia gente Claro claro eh e sendo assim e sendo assim eh como como a gente já tá nisso há bastante tempo né a gente já viu prestadores eh com com bastante relevância financeira para eles próprios né sempre foram foram segmentos de atuação muito importantes que passaram a ser desvalorizado durante nos últimos anos eh depois da pandemia como essa rede reduziu eu precisei eu precisei me reposicionar né
então como esse prestador presta serviço para malde eh em paralelo a prestar serviço para Outros tantos né sabemos o quanto o mercado de assistência cresceu no Brasil eh isso a gente consegue através de uma relação eh de muito respeito muita muita contrapartida né Eh a tua relação comigo prestador de serviço ela é melhor eh Se tivermos Obviamente as expectativas alinhadas e quando eu falo de expectativas a gente tá falando de uma boa prestação de serviço porque automaticamente eh as avaliações de qualidade dos clientes elas passam invariavelmente pela prestação que ele obviamente oferece eh e sendo
assim ele não pode ficar fora dessa dessa equação ele tem que ser eh incluído nesse jogo né Tem de qualificação remuneração se tem algum Tratamento especial totalmente voltado para indicadores então eu tenho eh programas de bonificação para prestador onde ele pode ampliar eh os valores dele que normalmente já são préciosité temos uma flexibilidade de datas de pagamento para ele porque isso para ele Essa gestão de fluxo de caixa é fundamental então é É nesse momento que eu me diferencio não adianta uma companhia de assistência simplesmente passar a pagar um valor de tabela muito superior aos
demais porque essa conta estrategicamente tem que fechar para todos É porque no final quem paga o cliente é o contratante exato a a experiência do cliente é um é um eh é um grande desafio [Música]
