E aí Mateus Quando nós vamos pra etapa de investigação agora você matou que que é o followup o vendedor muitas vezes ele decora um discurso ele decora uma narrativa muitas vezes o empreendedor tá acostumado a falar aquilo por anos né porque é o jeito que eu aprendi a vender sim exatamente Beleza tem os clientes que vão comprar com você meu amigo mas a tua taxa de conversão vai aumentar Quando você começar a utilizar o que o cliente falou o cliente comenta o seguinte Ah olha eu gostaria de ver um apartamento de dois quartos a vendedor
pergunta qual a localização Ah eu gostaria de ver um apartamento por exemplo na região do Água Verde beleza dois quartos Água Verde E aí o vendedor começa a fazer um monte de pergunta pro cliente que não tem nada a ver com dois quartos e nada a ver com água verde né E aí ele começa a conversar com esse cliente leva ele para uma uma para várias perguntas repletas as perguntas né Isso deve acontecer em muitos negócios você fic perguntando Ah qual que é o tamanho Para onde você vai o que que você deseja que são
perguntas de investigação mas o mais correto é você utilizar o próprio ne neurônio do cliente exatamente sabe como que utiliza o próprio neurônio do cliente perguntando certo e vendo espera esperando o que que tá voltando para você né PR você moldar o teu discurso ali da maneira certa E além disso fazendo com que ele pense no que que ele precisa para ele falar para você exatamente E aí são as perguntas safa de neurônio Qual que é a pergunta de neurônio se a pessoa me falou 2 quartos o que que o neurônio dela tá falando do
quartos espaço apartamento então eu não abro um outro neurônio enquanto eu não explorei aquela caixa então eu aproveito Olha tô aproveitando que você tá vendo im móvel de dois quartos né então eu preciso fazer as perguntas com base no que o cliente tá me falando sim então a a dica que eu dou agora pro empreendedor que trabalha no WhatsApp Mateus agora a gente tá falando de investigação né Uhum uhum abre a sua conversa no WhatsApp esquece tudo o que você falou do lado direito porque se você tivesse falado algo que fosse bom pro cliente e
ele tivesse gostado ele teria comprado Tá então não venha aqui olha o áudio que eu mandei Olha o áudio que eu mandei pro meu cliente Olha a imagem que eu mandei pro meu cliente Olha que sensacional meu atend não olha pro lado esquerdo resultado veja o que o cliente está falando e geralmente o cliente no começo ele tá respondendo bastante Sim e ele para de responder e aí você vai descobrir Por que ele parou de responder é porque o que ele tava te falando e o que você tava respondendo não tinha nexo Então volta um
pouquinho olha pro que o cliente tá te falando e pega as palavras que o cliente utilizou e começa a utilizar somente as palavras e vai falando somente os temas que o cliente tá falando o cliente no final ele vai falar assim a a a premissa do como fazer amigos Influenciar Pessoas do Del Car né ele fala assim se interesse pela pessoa e só o fato de você usar a palavra que a pessoa tá usando já te auxilia a se tornar uma referência como ela que daí entra muito a escuta tia né É exatamente você ouvir
usar isso como um Gancho e puxar isso como uma pergunta aberta para ele te responder mais do que você tá querendo saber e você ter muito mais contexto para continuar aquela investigação Isso é uma técnica que eu costumo utilizar bastante e que traz bastante ele para perto de mim nesses momentos assim e tem um ponto interessante também e desculpa até po é que eu tava aqui no flow aqui uma pergunta deixa só dar essa dica antes que o Rafa falou ali separa umas dicas de ouro sabe qual que é a pergunta que qualquer empreendedor pode
utilizar na etapa de investigação e ela serve para qualquer negócio não sei pode mandar lá vai né Fiz abertura fui simpático né recebi a pessoa bem a pergunta é o que é mais importante para você Ah sim né porque assim uma pessoa pess não entra numa loja de coxinha querendo comer pastel é a pessoa já entrou querendo comer coxinha então quando a pessoa entra numa loja de coxinha eu pergunto assim o que é mais importante quando você pensou em comer uma coxinha o que que é mais importante para você quando você pensou em comprar um
carro o que que é mais importante e aqui vai vir qualquer resposta V ouro qualquer resposta só que daí vem essa pergunta de ouro então a segunda parte do processo é você fazer essa pergunta com certeza eu costumo utilizar muito essa pergunta quando de outra forma eh e eu uso bastante ela realmente me ajuda muito na hora de eu estar conversando com o cliente né Eh pode ser um serviço um produto eu peço eu peço para ele se imaginar Imagine que agora você tá olhando esses dois produtos eu tô te apresentando para você escolher qual
que é o melhor para você que que você vai analisar para você tomar tua decisão eu faço de outra forma mas também traz o mesmo resultado que é o que é importante para ele ali né E nesse ponto que eu vou explorar numa apresentação de uma solução num apresentação de um veículo na apresentação do apartamento né então se ele fala que o banheiro é o mais importante para ele é aquele ponto que você vai enaltecer mais dentro da casa né então é muito importante mesmo que você comentar Rafa exat rapaz até esqueci em você mas
é engraçado de como que essa essa resposta ela vai vir de um jeito para cada pessoa né que nem a questão do carro eh se você ficar falando por exemplo o vendedor ali afobados porque não gasta nada e não sei que e tal Às vezes o cara tá querendo um carro seguro para poder viajar para família ele tá querendo um carro potente para poder né ficar andando bonitão aí pela rua tá precisando de um porta-mala que seja grande ou um carro que tem um custo de manutenção baixo porque ele já apanhou ali do do carro
dele antes no passado né ou então pode ser porque ele precisa de um carro de sete lugares senão não vai funcionar para ele então sempre você tem que tentar explorar isso da melhor maneira possível
