Aula 03 (modulo 02) - O mapa. O método S H I

vimos até então o nosso destino já entendemos o nosso caminho agora eu quero te apresentar o mapa o mapa que na verdade ele é composto pela nossa metodologia de trabalho é important que a gente tenha isso tudo muito alinhado para que você entenda o como aplicar esse método é important para você que de repente tem dúvida do que é o método né como isso funciona eu vou dizer assim ó Imagine que a sua avó prepara um bolo excelente muito muito muito bom aquele bolo de chocolate que ela faz deu fome né E aí quando você

imagina esse bolo você pensa o seguinte existe o bolo da Panificadora mas existe o bolo da minha avó e aí por quê Porque o bolo da sua avó existe um método é o jeito que ela faz é o tempo que ela bate aquela massa é aquele detalhe especial que só ela sabe que foi colocado como ingrediente para dar aquele gostinho que você hum Esse é o bolo da minha avó é justamente isso que é uma metodologia existem BP financeiros por aí mas existe o método shi para fazer o bpo financeiro é justamente esse método que

eu quero replicar ele para você é lógico que em algum momento da sua jornada você vai descobrindo Qual é o seu método Qual é o seu ingrediente não tem aquele camarada da mãozinha Deixa eu só voltar aqui aquele cara lá que faz assim né para fazer o churrasco é um método aquele cara na hora de fazer o churrasco isso já viralizou nas redes sociais porque o cara pô pelo fato dele fazer isso custa 00 um pedaço de carne um negócio absurdo mas é né então quer dizer o método ele vai dar característica A Essência as

pessoas vão conhecer o seu serviço definir a diferença através do seu modos operand então é importante que você agora no início utilize o método de quem já faz e aos poucos vai aumentando os ingredientes pra execução aí do seu método de trabalho o nosso metodologia a nossa metodologia shi ela envolve três pontos o s de sistema o h de habilidade e o i de inteligência dentro do S sistema talvez você já pense de cara Tecnologia mas não nós valorizamos o fator humano a gente entende que você pode ter tecnologia para muita coisa mas para pegar

na mão da Dona Maria que tem aquela venda aquela mercearia que tem aquele estabelecimento comercial que você vai fazer o BP financeiro aí do lado da sua casa é você que vai fazer é você que conhece ela conhece as dificuldades conhece as limitações e vai ajudá-la a ingressar nesse universo do bip financeiro por mais que exista tecnologia para nos ajudar não esqueça que ela é uma ferramenta e uma ferramenta precisa ser manipulada por alguém e você precisa ter conhecimento de como manipular as ferramentas E aí que entra uma diferença que eu quero chamar a tua

atenção que é o seguinte muitas pessoas quando chegam aqui para aprender bpo financeiro confundem aprender um o uso de uma tecnologia acham que Leandro você vai ensinar o sistema tal você vai ensinar o sistema y z isso não é bpo financeiro bpo financeiro é um método bpo financeiro ele é mais do que que fazer lançamento dentro de um sistema eu quero te ensinar uma metodologia para você independentemente da tecnologia que você vai utilizar você consiga trabalhar Imagine que você aprenda algo que eu fale para você olha Imagine que você vai construir uma casa e eu

falar olha eu vou te ensinar a construir uma casa mas é com o martelo da marca tal Porque se for do Martelo da marca Y hum aí você tem que fazer um outro curso tá porque não vai ajudar não dá né Eu quero realmente ensinar você independentemente da tecnologia que você vai est utilizando aqui para prestar esse serviço é por isso que a gente vai trazer sim as tecnologias que eu vou te mostrar isso mas que você entenda que elas são ferramentas de trabalho e você vai aprender a usar vai ver as ferramentas mas com

o conhecimento de um método você vai saber aplicar e usar bem Qualquer ferramenta tá Depois a gente vê as habilidades são habilidades importantes para quem quer atuar dentro do do bpo financeiro habilidade de vendas independentemente se você hoje é um CLT é importante que você entenda que qualquer empresa precisa vender e você mesmo na operação é preciso ter ali uma perspicácia uma um sentido de que se o cliente tá pedindo um relatório novo se ele tá pedindo uma informação nova se ele tá pedindo algum detalhe é porque talvez ele queira comprar algo a mais não

é porque ele tá reclamando somente é porque ele gostaria de ter algo a mais quem sabe essa informação precise ser reportada aos sócios da empresa para que eles definam um novo produto para que eles reformulem o produto que eles estão ofertando então é uma informação importante que você mesmo no operacional precisa ter atenção a isso são habilidades que são muito importantes habilidades de processos nós vamos trabalhar aqui assim como de vendas também habilidades com pessoas porque tem aí a pessoa que está aqui assistindo que precisa trabalhar a sua mentalidade a sua inteligência emocional precisa trabalhar

os aspectos de desenvolvimento precisa tá ali ó Poxa eu preciso ir até o final assistir a próxima aula mas eu sei que tudo acontece para que isso não aconteça né mas você é perseverante e aí você vai você vai e você vai então esse lado de pessoas de trabalhar com o seu cliente de ter uma empatia diferente de de ser simpático simpático é sorriso no rosto atender bem isso é importante mas empatia é entender a necessidade do cliente entender o que ele precisa e nós precisamos hoje de pessoas empáticas ao mesmo tempo nós temos o

conceito do novo mercado Tudo Mudou trabalhar no digital agora passou a ser algo obrigatório porém tem ferramentas tem posturas tem maneiras de trabalhar dentro desse ambiente Home Office que muda é preciso que eu controle as minhas rotinas é preciso que eu tenha muita disciplina é preciso que eu me autom justamente esses pontos a gente quer trabalhar aqui ao longo da nossa caminhada com você no mesmo tempo a questão da Inteligência você vai ver que a gente traz as questões operacionais nós trouxemos as questões ferramentais com as tecnologias mas também nós focamos no lado da gerar

bons relatórios gerar informações que realmente supram a necessidade do empresário Então a gente vai evoluindo aqui sempre trabalhando exatamente cada um desses pontos a nossa metodologia ela nos dá um notte é o mapa que nós temos que seguir exatamente para evoluir e entregar o nosso trabalho com a máxima excelência e dedicação é por isso que eu convido você agora seguindo exatamente a sequência que a gente tem aqui o s o h e o e o i de inteligência nós vamos começar agora o Próximo módulo trazendo para vocês as tecnologias que envolvem o bpo financeiro vem

comigo agora então para entender examente o primeiro ponto na aula número um que é Te mostrar qual é o kit básico para executar o bpo financeiro