Fala galera aqui é o Gustavo lomba e essa Universidade desk manager [Música] Neste vídeo nós vamos falar exclusivamente sobre gerentes operadores no menu que serve de duas formas Bora lá dar uma olhada Eu estou aqui no menu de cadastros na opção gerente operador e como eu havia dito esse menu ele é uma espécie de menu duplo Depende de quem tá olhando bom o operador que eu estou utilizando ele é um operador administrador O que significa que quando eu chegar neste menu aqui eu vou ter uma listagem para mim de todos os meus gerentes da desk
manager Ou seja todos os operadores operadores que estão flagrados ali como gerentes né então eu tenho um controle aqui da minha gerência caso precise acionar alguém eu já sei quem é gerente do que como eu posso ver aqui eu tenho um operador com o nome de gerente né e ele tem como grupo principal o suporte n2 a própria listagem me diz isso então eu sei que se eu precisar a aí o gerente de n2 por algum motivo fazer uma reunião bater alguns números eu cliquei aqui eu já sei quem é o gerente daquele grupo Essa
é uma das formas de eu encarar esse menu agora se Quem chegar aqui é um gerente como nós sabemos o gerente ele tem uma visualização que muitas vezes é restrita para as coisas que são do seu grupo tá e nós sabemos que em linhas Gerais o gerente ele não enxerga a lista completa de operadores como a amarração se dá pelo grupo ele fica limitado aos operadores do seu grupo e como ele faz para ver os operadores do seu grupo clicando neste menu a priori ele se quer tem acesso ao menu de operadores tá o menu
dos gerentes no app de painel Costuma começar direto em gerente operador e aí quando ele clica aqui ele tem uma listagem de todos os operadores que fazem parte da sua equipe tá então se eu estivesse se fosse o gerente esse operador aqui que estivesse logado ele teria uma lista nessa tela com todos os operadores que são do grupo suporte n2 para Além disso é uma listagem bem padrão do sistema né então ela me traz nome sobrenome e-mail desse operador grupo principal E se ele está online ou não com aquele botãozinho que serve caso ele esteja
online eu posso derrubar a distribuição automática para esse operador Lembrando que isso não derruba Ele não derruba a seção dele na desk manager ele só para de distribuir chamados automáticos para esse operador se eu vencer o grupo e maravilha eu posso alterar a ordem da listagem seguindo algum critério das colunas basta eu vir aqui dar um clique na determinada coluna E aí eu posso ter uma ordem alfabética inversa uma ordem alfabética convencional ou clicando uma terceira vez eu desfaço essa ordenação e retoma a ordenação padrão do sistema para Além disso nós temos aqui um botão
de refresh e uma pesquisa simples aqui uma caixa de pesquisa simples para quando eu precisar procurar algum gerente operador pelo seu nome ou se eu for um gerente precisa pesquisar algum operador da minha equipe pelo seu nome eu consegui fazer isso Beleza a gente esse foi o Grid de gerentes operadores Muito obrigado e vejo vocês no próximo vídeo [Música]
