Nové pravidlá biznisu (Peter Strcula x Miki Plichta)

málokto vie že majiteľom starbucksu jednej z najväčších sietí kaviarní alebo najväčšej siete kaviarne na svete je Howard Schulz a tam začínal ako zamestnanec jedného dňa išiel do milána na workshop a veľmi sa mu tam páčilo ako čašníci p mene zdravili všetkých svojich zákazníkov a keď sa vrátil do Ameriky tak dvom majiteľom starbucksu povedal že je to super musia to robiť aj oni Lenže majitelia povedali že je to nezmysel on sa nahneval dal výpoveď po dvoch rokoch sa vrátil a Starbucks kúpil Vtedy mal Starbucks iba šesť kaviarní o niekoľko rokov neskôr vybudoval najväčšiu sieť kaviarní na

svete a urobil odvážny krok na niekoľko týždňov zatvoril viac ako 13 000 kaviarní v Amerike aby zamestnancov preškoliť ako komunikovať a po niekoľkých týždňoch od otvorenia strojnásobil zisky Takže vzdelávanie je dôležité vo firmách to všetci vieme A však vďaka tomu ste aj tu Otázkou je ako dobre na Slovensku firmy vzdelávajú ľudí a v čo nerobia úplne dobre takže eh z mojej skúsenosti firmy na Slovensku veľmi často zvyšujú expertízu alebo odbornosť tých ľudí eh zvyšujú znalosť o produkte a majú veľmi veľa produktových alebo expertných školení Lenže v dnešnej dobe to už bohužiaľ nemusí stačiť pretože vy

sa na svoju firmu na svoj produkt na svoje služby na svoju značku pozeráte inak ako vaši zákazníci Kto z vás eh má deti a videl takúto hračku nad posteľou Dobre asi tak polovica z vás tak takto presne to vidia rodičia ak mne ide kliker takto to vidia rodičia no toto bude dlhé a takto to vidia deti deti to vidia z úplne iného pohľadu nie z úplne atraktívneho Lenže ja vám poviem že takto zákazníci vnímajú vás vašu firmu váš produkt úplne inak to vnímajú A bohužiaľ v konkurenčnom boji a asi s klikerom máme nejaké slabé baterky

v konkurenčnom boji bohužiaľ Ten zákazník vníma konkurenčné firmy nejak takto z pohľadu zákazníka je to všetko veľmi veľmi podobné Takže dnes už zákazníkom demonštrovať svoju expertízu svoju znalosť svoj super produkt nie je to na čo tí zákazníci počúvajú a preto aj my vám dnes povieme že dnes už nepotrebujete viac expertízy ani vy ani vaši ľudia demonštrovať zákazníkom to čo potrebujete je zvyšovať schopnosť tú expertízu predať zvyšovať schopnosť speňažiť svoju značku a na to eh je dobrý práve marketing a predaj marketing a predaj sa považovali v minulosti za dve veci ktoré spolu súperili a firmy si

Vyberali potrebujem marketing alebo potrebujem predaj My dnes vieme že spolu extrémne súvisia A preto aj my vám o tom povieme viac Preto sme túto prednášku nazvali Nové pravidlá biznisu pretože v nových pravidlách biznisu vám nestačí len predaj bez marketingu ani marketing bez predaja Sú to dve veci ktoré musia spolu súvisieť totiž Ja vám poviem ako dnes vníma zákazník vašu firmu vaše služby eh keď prídete do potravín už vám neprejde argument že máme čerstvé potraviny to je niečo čo Človek očakáva od každých potravín že budú mať čerstvé potraviny to nie je žiadna unikátna konkurenčná výhoda To

je nejaká samozrejmosť to znamená aj vaši klienti očakávajú že ste v niečom že máte naozaj dobrý produkt naozaj dobré služby Ale to nie je to Podľa čoho sa už dnes rozhodujú lebo na tom konkurenčnom trhu veľa firiem sú experti majú super odbornosť majú super služby majú super produkty takže to čo vás môže odlíšiť je práve zlepšovať svoje zručnosti z pohľadu schopnosti sa predať to znamená zlepšovať sa v predaji v komunikácii v marketingu vo vyjednávaní a v tom akým spôsobom to lepšie na trhu odkomunikovať Toto je jeden známy eh tréner eh Miki prosím ťa Ako sa

volá Jose Mourinho tak eh Miki vie viac o futbale ako ja celá pointa je že v histórii športu vieme že tí najlepší futbalisti sú podpriemerný tréneri a tí najlepší tréneri boli vždy nevýrazní alebo podpriemerný hráči A ak firmy náhodou školia predajné zručnosti vyjednávanie komunikáciu väčšinou to školia interne svojimi vlastnými seniormi ktorí to školia zo svojej vlastnej skúsenosti a z tých najlepších hráčov sa stávajú častokrát podpriemer tréneri ktorí si ten úspech zažili v minulosti Ale ten trh sa brutálne mení Preto sme aj my dnes s mikim sa rozhodli že vám dáme pár tipov k predaju a

eh práve k marketingu Kto z vás ešte píše na písacom stroji ruku hore nikto znamená to že písací stroj už nefunguje funguje Ale už je novšia technológia a to je práve Paradox že každý z vás robíte s najnovšími trendami možno máte najnovší mobil najnovšie auto najnovší notebook Otázkou je či máte najnovší predajný proces Aký je možný na trhu mať či máte najlepší generátor leadov a nových príležitostí alebo najnovší možný vyjednávací proces dnes sa predáva inak ako pred dvomi rokmi Otázkou je ako vy A vaši obchodníci komunikujete predávate a vyjednáva akým spôsobom robíte marketing či to

takisto inovujte Takže preto Otázkou je ako ten marketing a Sales spojiť a dnes vám poviem že čoraz väčšia časť predajného procesu sa presúva do marketingu v minulosti v showroome potrebovali eh obchodníci 3,2 návštevy na jedno predajné auto Dnes je to 1,2 návštevy lebo zákazníci sa čoraz viac rozhodujú online pozrú si recenzie pozrú si videá pozrú si eh nejaké informácie urobia si konfiguráciu a vlastne ten predaj zaujíma čoraz menšiu časť Takže preto ten marketing Je čoraz dôležitejší A vy potrebujete byť top of mind Keď vám poviem eh predstavte si nejakého golfistu Aké meno vám napadne Tiger

Woods komu napadol Tiger Woods väčšina z vás Keď vám poviem Plavec predstavte si nejakého plavca Kto vám napadne kto má Michael Phelpsa väčšina z vás keď vám poviem bicyklistov OK nejaký naozaj dobrý bicyklista kto to je Sagan komu napadol Sagan väčšina z vás a keď vám poviem telefón mobil aká značka vám napadne Samsung iPhone kto má iPhone kto má Samsung OK to sedí s trhovými podielmi Takže vy to čo potrebujete byť top of mind to znamená vám nestačí že ste jeden z mnohých A myslíte si že ste najlepší zákazník má vás považovať za top of

mind to znamená keď sa povie váš segment Máte to byť vy A máte vy pod ovládať tento segment pretože ľudia keď im ide o život oni nepotrebujú piateho najlepšieho chirurga chcú toho najlepšieho chirurga chcú najlepšieho marketéra najlepšieho predajcu najlepšieho vyjednávača najlepšieho eh investora a podobne preto vy sa potrebujete dostať na top of mind aby ste boli prví Kto je oslovený to znamená preto my s Miky máme dve disciplíny a sme dvaja rozdielni ľudia tak som na to zvedavý Peťo je kravatový a ja som šiltovky Peťo elitársky ja som ľudový Peťo je super rétor ja som

technický typ Toto je frontend toto je backend Peťo je macher v predaji ja sa trošku rozumiem marketingu jing jang sme úplne rozdielni ale sme úplne komplementárny vzájomne sa dopĺňame A to jej presne posolstvo tej dnešnej našej prednášky o tom ako sa marketing a predaj vzájomne dopĺňajú A čo tvoríte nové pravidlá biznisu takže prvé pravidlo je že ten prvý dojem je len jeden to bya jedna z najčastejších chýb ktorými sa stretávam na mojej púti LinkedIn a to je podcenený prvý dojem Čo sa stane keď ľudia prekliknúť užitočnosť lebo starý LinkedIn bol pasívny LinkedIn ľudia tam mali

iba názov pracovnej pozície názov organizácie a nič viac A vy ste sa museli dohľadávať ďalšími informáciami dnes už sa to zmenilo dnes už To nestačí potrebujete povedať svoju užitočnosť svoju expertízu Peťa SM tu videli ráno takže hneď Viete že čo je čo je tá jeho oblasť záujmu svoju kredibilitu právnická firma roka A poprípade aj to vzdelanie Takže ten prvý dojem je fakt dôležitý ďalší príklad z finančného sveta eh Tomáš terek napríklad konzultant dnes keď sa ľudia pozrú aj na ten LinkedIn profil tak Oni vidia doslova vidia ten hamburger Oni vidia Big Mac takže tá profilová

fotka tá fotka v pozadí je extrémne dôležitá To je tá veľká žemľa Takže keď Tomáš má tam fotku z ropu z jedným z najväčších československých e-commerce konferencií hneď ho kotvíme že ten človek má kredibilitu Dušan šulov tiež vidíte vidíte tou silu presného čísla čiže nie je to nejaké virtuálne číslo že okolo 1000 viac ale je to že 350 klient eh 350 klientov rentier vidíte že hovorilo v médiách vidíte že má obsahový web Takže Akonáhle hneď máte ten prvý dojem Takže nepodceňujte ten prvý dojem a čo si tiež všímam je že ten starý mindset bol o

tom že my sme trošku hazardoval s tou ľudskou pozornosťou že pozrite si web tam si nájdete informácie ono sa to dnes trošku zmenilo A teraz čo je dôležité je aby Vy ste mali svoju výkladnú skriňu aby Vy ste mali ten svoj forbes takže toto je Róberta mecková moja čenky taká známa realitná maklerka z Košíc a čo je jej výkladná skriňa jej výkladná skriňa je toto video Takže Pozrieme si video a povieme si že čo nám to video dalo Poďme na to trošku to seká OK trošku to sekalo Takže čo sme videli Nie že pozrite si

web V jednom videu Nám povedala svoj príbeh povedala nám svoj prístup ako to robí ukázala nám ten tím nebola to fotka bolo to video My sme ju počuli Videli sme jej temperament Videli ste kredibilitu videli ste tie médiá a vidíte stačí mať len jednu svoju výkladnú skriňu Nemusí to byť úplne super spracované video Môže to byť pokojne nejaký blog môže to byť pokojne nejaký článok môže to byť niečo cez čo chcete byť vnímaní a tu vám v tomto v tomto celku mám pre vás ešte jednu takú ja to volám lacnú fintu a to je to

že aj vy V bežnom styku používate nejaký súkromný email napríklad tento Gmail a pokojne si Môžete dať odkaz do vášho emailového podpisu a tým pádom každému komu Posielate nejaký ten email tak zrazu dostane nejaké to video v mojom prípade prípade je sú to výsledky Veľkého LinkedIn prieskumu Takže vidíte nie je to predajné video ale je to video na základe ktorého ja zdieľam nejaké to knowhow zdieľam nejaké tie dáta aby tí ľudia spoznali LinkedIn Ok takže toto bol môj taký rýchly tip a nezabúdajte Prvý dojem je len jeden Možno si teraz kladiete otázku že OK Prvý

dojem jasné Však to všetci vieme že potrebujeme robiť Prvý dojem ale ja vám poviem čo sa dnes stáva A čo je iné ako pred tromi rokmi Ja som v biznise v predaji 23 rokov a posledných 13 rokov profesionálne školím pred štyrmi rokmi keď som prišiel školiť nejakú firmu tak tí ľudia ma prvýkrát videli a robili si prvý dojem na základe toho ako ma videli Dnes je to inak dnes prídem na školenie a väčšina ľudí ma pozná nepoznali ma predtým keď vedeli že idú na školenie ale keď dostali informáciu že budú mať školenie tak si pozreli

moju digitálnu stopu pozreli si môj LinkedIn Facebook Instagram naštudovali si vypočuli si nejaké podcasty popozerali si proste nejaké moje videá vypočul si videokurz ktorý mám na sedu a jednoducho to bol ten prvý dojem ktorý si oni vytvorili Ale nikto z nich nevidel m moju webstránku To je zaujímavé to znamená že vaši ľudia vaši zákazníci potenciálni zákazníci budú si robiť a vytvárať Prvý dojem z vašej digitálnej stopy nie z vášho prvého stretnutia s vami To je to čo sa v tejto dobe menilo a výhoda je že svoju digitálnu stopu máte 100% pod kontrolou a na Slovensku

ju ľudia strašne podceňujú k prvému dojmu Ja vám poviem moja otázka je od koho by ste radšej kúpili Podľa toho čo OK Inak to je veľmi správne pretože Prvý dojem vy potrebujete vytvárať Prvý dojem aby ste úplne sedeli s tým produktom ktorý máte A inak tá istá fotka Tie dve fotky boli v ten istý deň fotené samozrejme najprv táto potom teda najprv táto potom táto Takže ten prvý dojem eh na ňom veľmi záleží aj vám poviem dve časté pasce pri prvom dojme z biznisu Pretože micky bude hovoriť o digitálnom svete LinkedIn ja budem hovoriť o

tom biznise o tom salse prvá vec je očakávania vy môžete mať perfektnú digitálnu stopu a tou digitálnou stopou vytvoríte nejaké očakávanie a potom tí ľudia vás spoznajú cez tú digitálnu stopu stretnú vás naživo a zrazu zistia že nie ste to úplne vy na toto si treba dávať pozor pretože internet Je plný práve takýchto ľudí ktorí majú super publikum a potom ich ľudia stretnú a nejak im to nesedí eh preto Mne sa veľmi páčilo keď som ja prišiel prvýkrát na te3 konferenciu tak Lenka buchláková ma uvidela vraví Peter Ježiš Veď vy vyzeráte naozaj ako na linkedine

to je presne to čo vy potrebujete vy potrebujete uká vať ten reálny svet to aký reálne ste aby potom nebol ten problém to je prvá výzva druhá výzva je eh ne očakávania ale ne formalita totiž dnes keď uvidíte dvoch ľudí po ulici ako kráčajú a jeden je v teplákoch druhý v obleku väčšinou ten v teplákoch platí toho v obleku doba sa totálne zmenila Lenže ja vám poviem čo sa nemení Zmenila sa doba za posledných 100 rokov sa brutálne zmenila doba Ale náš mozog sa niak nezmenil a Zaujímavé je že že náš mozog podvedome stále hodnotí

našu expertízu Podľa toho ako sme oblečení dokonca vám poviem že pre jednu nemenovanú banku eh sme robili jedného Jeden projekt kde eh cieľom bolo vytvoriť nejakého chatbota s ktorým sa ľudia budú chcieť rozprávať a my sme urobili x y štúdie a podobne skrátim To eh výsledok bol že ľudia aj na Slovensku potrebujú obchodníka ktorý je formálne oblečený a neformálne rozprávajúci to znamená čím formálnejšie ste oblečení tým jeho podvedomie vás pokladá za väčšieho experta a čím neformálnejšie rozprávate tým si s vami lepšie buduje vzťah Väčšina ľudí na Slovensku to robia naopak oblečú sa neformálne lebo však

pohoda taká je doba a potom sa snažia chŕliť odborné výrazy aby ukázali že sú Expert je to úplne naopak to znamená vy to potrebujete robiť inak formálne oblečený neformálne rozprávajúci rozprávať hovorovo a byť oblečený tak ako má najväčší Expert vo vašom eh biznise naozaj vyzerať OK zaujímavé pre vás Toto je to čo je zaujímavé v tejto dobe takže neformalna ja vám poviem ešte čo nerobí úplne dobrý dojem keď za mnou príde nejaký expert na investovanie povie že má super diamanty a urobí so mňa milionára a aké super má výnosy dá mi vizitku a tam je

jeho priezvisko z gmail.com A ja si poviem OK nemá 5 neodporúčam upgrades sač na profesionálny email OK poďme ďalej eh s tým sa veľmi často tiež stretávam že my si veľmi myslíme že ľudí fakt zaujíma že čo skutočnosti robíme Je to aj kvôli tomu že každý žije v nejakom tom rytme v nejakých tých rituáloch v nejakej tej rutine ale eh ľudí nie až tak zaujíma že čo robíte Ale ľudí zaujíma že ako rozmýšľate teraz prejdeme Aj k LinkedIn budem hovoriť o masle Lidl 61% maslo akcia 1,75 mňa to trošku naštvalo lebo ja som taký sociálne

cítiaci človek a toto je najväčšia Pasa pre dôchodcov vidím lacné maslo proste teraz je to veľká téma 6% maslo ten produkt sa volá Ok takže Tento príbeh masla eh videl celý Poprad čiže videli to 50 000 unikátnych ľudí No a kto sa zapojil koho zaujalo takéto maslo napríklad to zaujalo riaditeľa československého xxx los Poznáte ten obchod však to sú tí s tou červenou obrovskou stoličkou čiže jeho nezaujímalo jeho nezískal som jeho pozornosť nejakým typom trikom to čo robím nejaká marketingová fintičky alo to ako som sa vyjadril k tomuto maslu čo to mohlo spôsobiť Mohlo to

spôsobiť že prišiel na môj profil ktorý je pripravený skvelý Prvý dojem kde som školil akú expertízu Ponúkam Akú prinášam pozitívnu zmenu v mojom prípade je to to že mením bezduché profily na LinkedIn supernovy a Možno sa mohlo stať to čo som ukazoval pri roberte reťaž že mal prístup k mojej výkladnej skrini k tomu môjmu forbesu proste riaditeľ mal prístup k tomu k peknému článku na autor webe na aktualitách o tom ako Radím riaditeľom na samotnom linkedine vidíte treba byť pripravený na každú jednu návštevu každá jedna návšteva Nech stojí za to ľudí nezaujíma úplne že čo

robíte Ale ako rozmýšľate skvelým príkladom tohto je moja kamoška Ivana Molnárová možno ju poznáte z profesie kde keď sa položí aj dobrá otázka že čo by ste chceli zmeniť svojom okolí tak Ivanka hovorí o duševnej zrelosti tiež ona si emočnú väzbu s tými ľuďmi na základe ktorej extrémne veľa ľudí má úplne rovnaké alebo podobné hodnoty ako Ivana a na základe toho je to ten prísľub aj k tomu budúcemu kľudne aj biznis vzťahu ďalší príklad toho rozmýšľania Vašek môj učeň on začínal S 500 followermi na LinkedIn tiež keď sa povie dobrá otázka čo ho obohatilo pri

cestovaní kde hovorí o tom že v Čechách katastrofálny prístup Jeho dcéra Spadla na jednej pome vrieskal po ňu v lekára v Rakúsku na obrovskej šesť sedačke nikto po nej nesk pomohlo jej to eh vyše 100 000 videní opäť čo tí ľudia urobia budú sa zaujímať o vaška lebo sa im páči ako Vašek to vystihol ako Vašek premýšľa Filip kahoun tiež keď ste Napríklad to je tiež taká dobrá rada keď ste v svojom odvetví a stále si myslíte že stále o tom istom zamyslite sa nad tým že aké prekvapivé zistenie napríklad súvisí s vaším odvetvím alebo

s tou vašou prácou V jeho prípade je to to že stretol nejakú holandskú náborár svetoznámu a ona mu povedala že ona neprijíma perfekcionalista na to ako rozmýšľame celý ten status je o tom o kritike dokonalosti a perfekcionizmu nezaujíma úplne úplne že čo robíte To si ľudia nájdu na tom linkedine To si ľudia nájdu pri tom preklik to si ľudia nájdu na tom Googli ľudí zaujíma reálne že ako premýšľate Peťo ideš tak eh Povedali nám že máme iba jeden kliker že si ho musíme predávať tak som povedal v pohode ja rád predávam tak eh Budeme si

to meniť to čo hovorí micky je veľká pravda ja som neznášal sociálne siete Ja som pred štyrmi rokmi ani nebol na sociálnych sieťach až pred štyrmi rokmi som si ich založil lebo som vedel že je to nevyhnutné a dnes eh už zdrojom mojich môjho biznisu nie sú ani podcasty ani referencie ani aktívny predaj cez 90% všetkého biznisu mám z LinkedIn to znamená nemal som to rád Ale zistil som že iná možnosť nie je Preto to robím aj ja a napríklad toto sú dva moje posty z posledných dvoch týždňov jeden post kde dávam asi už 144

video s nejakým biznis typom vidíte že to videlo 6 000 ľudí a potom som bol školiť v Slovinsku kde eh na mape chýbalo Slovensko A napísal som post o tom ako ako vlastne Slovensko je dôležité v tom svete ako nás ako Slovákov biznisovo vnímajú ľudia v zahraničí a to je presne to že ľudia videli ako ja o tom premýšľam a ten post mal 33 000 videní to znamená eh ľudí nezaujíma čo robíte ani nejaké tipy ani to o čom je vaša firma ale to akým spôsobom premýšľate ako podnikateľ ako manažér ako chcete posúvať ten svoj

biznis toto je extrémne dôležité a ja vám poviem Kvôli čomu totiž jedného dňa mi zvonil telefón zdvihol som a predáva mi nejaký eh nezávislý finančný sprostredkovateľ A hovorí mi Á Zdravím vás Peter Pán strcula pred niekoľkými mesiacmi sme sa stretli na shelke Hovorili sme spolu o investíciách a mal som sa vám ozvať keď budem mať niečo zaujímavé tak a toto je teraz tá a ja som začal challa lebo vravím OK kedy to bolo ja si na nič nepamätám Ja nechodím moc na ševu a tak ďalej a on stále riešil tie svoje financie nakoniec som to

nejak Slušne som ho odmietol zložil som o dve hodiny na to mi volá iné číslo žena finančná sprostredkovateľka a začala Zdravím vás pán strcula My sme sa pred niekoľkými mesiacmi stretli na šel a Hovorili sme o investíciách a bavili sme sa že keď bude niečo zaujímavé tak vám dám zavolať No a teraz je tá chvíľa tak vám volám Poviem vám jednu zaujímavú vec financie sú dnes veľmi citlivé pre ľudí nič sa tak ťažko na sociálnych sieťach neprezentuje ako financie lebo ľudia to majú averziu majú nejakú opatrnosť majú nejaké zlé skúsenosti a ja vám poviem čo

je najhoršia vec ako môžete začať vzťah tým že idete klamať človeku s ktorým máte prvý nejaký kontakt Ja som vedel že obidvaja mi klamú lebo majú nejaký Call script to nie je úplne dobré v dnešnej dobe to čo vy potrebujete vo financiách je extrémna Dôvera Dnes je toľko ľudí ktorí ľuďom vedia pomôcť s financiami z investovaním alebo podobne A teraz Podľa čoho si majú vybrať všetci sú experti všetci tvrdia že sú najlepší Všetci majú perfektné čísla ale podľa čoho si majú vybrať ľudia Mnohí si nevyberajú preto lebo necítia 100% dôveru voči tomu človeku dokonca vám

poviem sám že ja sám nemám úplne upratané v investíciách a v peniazoch ale jednoducho som opatrný voči tomu komu ja zverím svoje peniaze a komu poviem všetky informácie o mojich peniazoch takže ja sám som tiež veľmi opatrný aj ľudia sú preto vy nepotrebujete komunikovať Čo robíte potrebujete komunikovať kto ste a ako premýšľate A vy si potrebujete vytvoriť sympatiu ľudia keď uvidia vo vašej hlave ako o tom premýšľate tak si vytvoria Dôveru zistia že ak premýšľate rovnako Alebo ak ich eh baví to ako o tom premýšľate tak si povedia OK toto je ten človek ktorému ja

dôverujem ktorý premýšľa tak ako ja ktorý keď mu zverím peniaze bude s nimi hospodáriť tak ako ja potrebujem preto toto je najsilnejšia vec ktorú vy môžete komunikovať kto ste ako premýšľate a pretože to čo robíte vy robí xy ďalších firiem pointa je že aby ten človek to to chcel vedieť od vás aby on sa vám ozval a pýtal sa vás na váš názor na vašu personalizovanú radu až vtedy bude ochotný od vás kúpiť nejaké finančné služby ako vám to dáva zmysel Toto je extrémne extrémne dôležité Takže eh ľudia vám budú dôverovať ak sa im budete

páčiť a ak sa im bude páčiť ako premýšľate pretože ľudia nekupujú od firiem ľudia kupujú od ľudí a vy tú ľudskosť potrebujete ukázať vy potrebujete vyvážiť expertízu a osť eh na Slovensku Väčšina ľudí komunikuje len tú expertízu na tú ľudskosť sa zabúda a to je ten Trend ktorým vy sa dokážete brutálne odlíšiť Takže ľudia kupujú od ľudí ktorých poznajú a sú im sympatickí vytvárajte sympatiu To je to čo potrebujete na sociálnych sieťach či už je to LinkedIn alebo iné siete komunikovať keď si zoberiete Team Cook má oveľa viac followerov ako Apple eh Bill Gates má

oveľa viac followerov ako Microsoft A to tam robia 10 000 ľudí Ľudia chcú nasledovať ľudí a ich myslenie nie firmy ani silné značky Takže ľudia zaujíma ako premýšľate dobre Určite ste sa zamýšľali nad tým že kto je tá vaša konkurencia a zamýšľali ste sa nad tým že kto je vaša konkurencia na internete proste vaša konkurencia na internete sú úplne že všetci nielen finanční poradcovia Nielen realitní makl Nielen nejakí projekcie všetci čiže aj ten jeden z mojich ako keby takých dôvodov ako motivujem ľudí venovať sa práve LinkedIn sociálnej sieti je že že Vy tam nemáte konkurenciu

krásnych dievčat báb dovolenky a tak že tam je menšia konkurencia toho obsahu a ide o to že dnes najdôležitejšia veličina ktorá je je pozornosť To je tá najdôležitejšia komodita a ja vám teraz z zdieľam nejaké moje konkrétne tipy kde ja som spojil teóriu od Filipa kahuna ktorý napísal jednu z najlepších tuzemských marketingových knižiek tá kniha sa volá bojo pozornosť jedna a dva a ja vám teraz z zdieľam nejaké konkrétne tipy konkrétne statusy Ako bojovať o tú pozornos Takže prvý typ je dráma netreba sa toho báť že ideme robiť z toho nejaký ten bulvár ale vy

kľudne môžete dramatizovať ten jazyk môj najväčší stres v živote Samo o sebe už je to dráma 27 ľudí robí na Jisku to isté Bál som sa že budem ten 28 ktorým to celé pokašle dramatizujú dramatickú väzbu dramatická väzba na základe toho zachytávame pozornosť tých ľudí asi vyslovím extrémne populárny názor er lacn cestovania a turizmu sa musí skončiť to už som hovoril dávno pred predtým než boli protesty na Malorke a v Barcelone ale vidíte Asi budem nepopulárny asi teraz naštvem arar To sú tie dramatické väzby na základe ktorých získavate pozornosť a ľudia vám ľudia vám budú

venovať viacej času druhý magnet pozornosti sa volá odmena to je veľmi populárny pri ľuďoch ktorí zdieľajú knowhow takže taký to kadejakí ľudia Ako sme my konzultanti a to sú Napríklad tie konkrétne veci päť tipov ako niečo urobiť Päť vecí eh na základe ktorej ktorých vás ktorý sa rozbehnete ďalej päť príkladov vy dávate ľuďom V tom teasing V tom úvode vy im dávate prísľub informačnej hodnoty Akurát to musí stáť za to takže to sú tie odmeny vy tie odmeny kľudne Môžete dať aj otázkou Takže eh tu je otázka eh od môjho učňa p stráž Viete čo

je najlepší benefit v práci Hovorí že žiadne masáže ale to že si môže zobrať dieťa do práce vidíte mal 2000 followerov Podarilo sa mi vytiahnuť až 85 000 impresií Takže odmeny sú o tom aby ste vytvorili tú zvedavosť ďalší príklad môj obľúbený z valencie teraz majú problémy so záplavami to je pizza sorpresa alias geniálny nápad z valencie ako dostať ľudí opakovanému nákupu Čo je ten geniálny nápad OK geniálny nápad Bol to že bola pizzéria kde nebol jedálny lístok Takže ste nevymýšľali nedochádzalo tam ku rozhodovacej paralýze že neviete či máte dať 12€ za cpri zozu alebo

za margaritu malá pizza 2,5€ Dajte mi nejakú pizza Supra por favor bum Ide sa dobre eh tu eh sú aj tie kartičky Ja som sa spojil teraz s babami človečina Možno to poznáte je to najpredávanejšia kartová hra na Slovensku my máme vlastnú apku karty buď in it tyc in a tu vás len chcem motivovať k tomu že keď sa fakt dá dobrá otázka tak vás to vie prijímať k tomu aby ste napísali zaujímavý status Takže aj tento status vznikol cez otázku že prečo by ste odporúčili prácu vo tej vašej firme potom tu máme ďalší magnet

pozornosti tretí a to sú prekvapenia toto tiež veľmi dobre funguje na linkedine veľmi dobre fungujú príbehy keď niekto bol podceňovaný a niečo dosiahol napríklad ako on sa v 40 stal riaditeľom najväčšieho digitálneho vydavateľstva bez vysokej školy čiže nemal predpoklad úspechu a uspel to je prekvapenie alebo eh chalani Ameriky Amerike startup simplicity Možno ste o nich počuli Ako môže eh staršia pani To je Ružina bajči jedna z najslávnejších slovenský vetky v Kalifornii inšpirovať nás mladých milenialov vidíte ten kontrast prekvapenia kontrasty to vždy tiež dobre fungujú No a potom tu máme niečo čo poznáte z mobilov To

sú tie nedokončené tvary bum máte kalendár nejaký míting nejaká správa musíte si to rozkliknúť podobný pattern funguje aj v komunikácii a to je o tom že vy naznačíte niečo ale nepoviete celý kontext v tomto prípade služobný počítač je štandard home office je už nový štandard No skutočným benefitom post covid práce bude niečo iné Čo musia ľudia prekliknúť Ok takže to sú také praktické tipy ako s tým fungovať Toto je môj tiež obľúbený status taký marketingový a to je lekcia z Československo hľadá Superstar pre váš biznis kde ten nedokončený tvár končí otázkou či si fakt myslíte

že porota vybralo top 10 najlepších spevákov kto si myslí že vyberajú top 10 najlepších Kto oni vyberajú 10 rôznych charakterov A to je aj moje poučenie že dnes už nie je dôležité byť lepší Lebo my ako trh my nevieme či vy ste o 3% lepší finančný poradca ako váš kolega ktorý pri vás sedí Dnes je dôležité byť iný Ok čiže keby tam boli štyri blondínky z Česka tak vyberú len jednu keby tam boli tri brunety zo Slovenska vyberú len jednu vždy berú iný ten charakter iný typ takže to je dôležité No a posledné čo teraz

eh je taká moja rada aj pre riaditeľov alebo niektorí si uleteli neviem do stratosféry pomaly To je zrkadlenie to je priblížiť sa k ľuďom to je to čo vidíte aj v politickom marketingu že Trump teraz Ako končí kampaň čiernou šiltovkou Maga make America great Again šiltovkou Približuje sa k ľuďom k ľuďom k ľuďom ľuďom tu je to zrkadlenie To sú tie reálne situácie ktoré tí ľudia mohli zažiť Takže toto bol jeden z takých virálnych statusov ktorý mal 107 000 videí videní a bolo to o tom že sa mi vôbec nepáči ten nový trend Že dáte

si N stojáka na snou keď si dáte pivo a Pit je od vás prepitné No že začo Ok takže zase vidíte nie že čo robím ale ako rozmýšľam že sme splašený Ideme za digitalizáciou slepo nasledujeme trendy a zrazu proste Prečo by sme mali platiť za nejakú hodnotu ktorá nebola ani ani Daná OK Kto bol v Poľsku Viete že tam biznis ide dobre že tam majú napríklad eh špeciálne ceníky ktoré sú PR rodinné opäť zdieľam inšpiráciu a ľudia ktorí k k kto mi to bude komentovať ľudia ktorí boli v Poľsku ktorí hovoria Áno Poliaci riešia super

biznis Ok takže tiež takéto človečinou ské karty vám vedia pomôcť k tej inšpirácii no a tu mám taký nakoniec taký drsný príklad eh tej pozornosti a že prečo pozornosť tá najväčšia veličina takže toto je Katka ktorá vyrobila obrovský prúser na linkedine ona urobila to že ona v Dobrej viere dala inzerát a niekto sa jej pýtal že Aký je plat a viete Keď robíte s s ľuďmi a najím ich tak to je otázka ktorá vás vie normálne že až tak trošku akože pohnúť ju to pohlo kdež to vieme že legislatíva je aby sa zverejňovali tie platy

čiže Nebolo to profesionálne vôbec ona sa naštvala a v súkromnej správe napísala že vy ste sa diskvalifikovali že sa pýtate na plat cvakla to urobilo to ešte status že sa pochválila Haha dobre som mu naložila potom ju po 10 minútach niekto cvakol dal to na internet keď tam vidím 2000 lajkov Ja hneď vidím 80 000 impresií proste strašne veľa ľudí to videlo A teraz čo mohla urobiť Katka po prvé mohla mlčať vyšumí to dobre Proste tri štyri päť dní to cirkuloval alebo mohla využiť pozornosť hoci negatívnu Ok takže tým že je moja čenky tak som

sa s ňou spojil Dali sme si taký dlhý úprimný 15 minútový hovor a ona bola akože veľmi k tomu naklonená a ja hovorím žiaden status Žiadna fotka žiadne že to odbije proste Katka nahráš video kde vidíte tu proste dostávala tie hejty mzda Hej pre hnala sa tom povýšenecká odpoveď eh založil by som si konkurenčnú firmu katastrofa Takže Katka nahrala video eh úprimné myšlienky ktoré mala do vysvetlila kontext ospravedlnila sa išla s kožou na trh No koľký koľký vyšli fakt s kožou na trh aby povedala Sorry pokašľal som to proste Ide sa ďalej takže mala pozornosť

chytila pozornosť a tú pozornosť prekonvertovať aj takéto komentáre že je to maličkým ale je to niečo pozitívne Hej super sebareflexia sa v dnešnej veci nevidí v dnešnej dobe nevidí Klobúk dole idete s kožou na trh eh Ivana ktorú som spomínal Hej super netreba sa báť prísť na to 27 000 unikátnych ľudí využila pozornosť a premenila ju na niečo dobré Takže nezabúdajte vy nesú perí s komunitou s nejakými rebríčkami s Neviem čím Vy súperí so všetkými v tom internetovom priestore a práve preto pozornosť je tá najdôležitejšia komunita mám na vás otázku Keď vy hovoríte inému človeku

keď bežný človek hovorí niečo inému človeku Ako dlho ho ten človek počúva keď vy hovoríte niečo svojmu klientovi Ako dlho vás on počúva podľa harvardu len 20 až 40 sekúnd to je dobrá alebo zlá správa pre ľudí ktorí predávajú To je zlá správa To je dobrá alebo zlá správa pre ľudí ktorí školia ľudia vás počúvajú len prvý tch 20 až 40 sekúnd preto nový trend ktorý je v predaji je že vy potrebujete čokoľvek dôležité povedať stručne a triafať klinec po hlavičke tí ľudia vám nebudú venovať pozornosť oni si vás vypočujú a po 20 sekundách sa

rozhodnú či vám dajú dve minúty ďalšie Ak áno tak potom znovu vám dajú ďalších pä minút ale vy o tú pozornosť musíte brutálne bojovať Dnes sú pred časy kedy prišiel obchodník alebo nejaký majiteľ a prišiel od odprezentovať portfólio našich služieb koho to zaujíma vám keď niekto zavolá že my sme nová firma chceme odprezentovať portfólio vašich služieb kedy môžeme prísť na hodinu do vašej firmy čo ste nemáte na to čas takže jednoducho aj v tom predajnom procese ľudia nemajú čas pozrite si rôzné formáty kde ľudia bojujú o investorov majú 20 sekúnd majú 30 seknd majú jednu

minútu v talentových súťažiach človek dostane minútu alebo dve Nie 10 minút na vystúpenie pozornosť sa čoraz skracuje A preto aj na osobných stretnutiach dnes už argumenty Nepredávajú a najhoršia vec je myslieť si že čím viac poviete tým máte väčšiu šancu uspieť to vôbec nie je pravda Ak chcete vedieť viac Ja som pre forbes napísal jeden článok práve o pozornosti a je tam nejakých päť tipov akým spôsobom si túto pozornosť natiahnuť tých 20 až 40 sekúnd eh Takže viete si to ľahko nájsť to čo vám chcem povedať je že keď ľudí presvedčíte online nemusíte ich presviedčať

osobne osobne vám tú pozornosť nedajú počas toho str stretnutia ale vy na nich viete pôsobiť cez sociálne siete ukazovať im Čo robíte Ako premýšľate ako ako Aký je ten váš príbeh Čo zažívate Čo sa vám darí Čo sa vám nedarí a oni to navn aú a už im o tom nemusíte hovoriť na stretnutí Poviem vám že viac ako polovica telefonátov kedy eh nám volajú potenciálni klienti nám nás nevolajú do tendra nevolajú nás na stretnutie pýtajú si termín asi tretina klientov s nami nerieši cenu my im len pošleme faktúru a tú cenu Sa dozvedia až po

Po školení to znamená že tí ľudia sa nám ozývajú eh Ja už vás sledujem pol roka ja vás už sledujem tri štv roka Ja už vás sledujem dva roky teraz potrebujeme príďte k nám o tom o tom sú už potom tie telefonáty Takže keď vám ľudia veria nemusia všetkému rozumieť keď vám budú dôverovať nemusíte im vysvetľovať detaily Oni sa na to nebudú pýtať Mňa dnes naozaj nezaujíma vďaka čomu funguje fotoaparát na novom iPhone Ja tomu nemusím rozumieť Ja ho proste chcem a si ho kúpim Takže ľudia sa roz ujú veľmi eh spontánne rýchlo na základe

malého množstva informácií nezahrajú ľudí informáciami oni to nepotrebujú vy ich potrebujete zahltiť dôverou vzťahom a podobnosťou argumenty dnes už Nepredávajú ak je eh váš proces predaja alebo získavania investorov alebo náboru založený na argumentoch Ja vám poviem že dnes už nefungujú Prečo poviem to veľmi zjednodušenie my máme tri mozgy zadný plazy ktorý bol ako prvý potom stredný a potom takzvaný prefrontálny kortex neocortex A funguje to tak že ja urobím Rozhodnutie ktoré je podvedomé a emočné a urobí ho plazí mozog Následne v milisekundách neskôr toto rozhodnutie prejde do prefrontálny kortexu a tam si vytvoríme takzvanú spätnú racionalizáciu

to znamená vytvoríme si dodatočne argument Prečo sme sa tak rozhodli aby sme si to vedeli obhájiť pred sebou a pred eh životným partnerom alebo pred kolegami a potom ja očakávam že tento argument logický keď ja poviem tuná Miky mu do jeho prefrontálny kortexu tak ja očakávam že jeho prefrontálny kortex pošle ten argument dozadu do jeho plaz jeho mozgu a na základe toho urobí emočné podvedomé rozhodnutie to bohužiaľ nefunguje to znamená že vy nedokážete ľudí presvedčiť argumentáciou Ja vám poviem Na čo slúži argument na to že keď ho presvedčíte podvedome emočne a on to chce urobiť

tak on dodatočne A ak si nevie vytvoriť spätnú racionalizáciu tak jednoducho si to môže rozmyslieť začať o tom pochybovať alebo si to nepresadí doma alebo vo firme pred ostatnými Takže vy ho potrebujete pre presvedčiť inak A potom mu logickým argumentom len pomôcť aby si to rozhodnutie obhájil pred sebou aj pred ostatnými na to je dobrý dnes argument ale nie na to ako primárny nástroj presvedčenia preto vy potrebujete vedieť predávať a presviedčať cez predajné komunikačné a rétorické techniky nie cez argumenty Dá sa to naučiť a o tej najsilnejšej rétorickej technike vám povie za chvíľku Miki storytelling

predáva sám viete aká je najpopulárnejšia kniha na svete najpopulárnejšia najčítanejšia kniha na svete je Biblia čom je Biblia Biblia je o príbehoch tento jednoduchý komunikačný pattern tento jednoduchý komunikačný vzorec platí samozrejme a pri storing Takže ja sa vás dovolím opýtať ste tu najväčšie finančné hlavy na Slovensku Koľkí z vás si úprimne myslia že som spravil totálnu finančnú hlp za rokov SP hypotéku ry hore smelo dajte Poďte do m Lenka ruky dala hore heet OK do nemyslíte si to len vy Myslí si to aj LinkedIn už som dostal že to je poriadna ekonomická hlúposť je to

špatný finančný rozhodnutí No a ja vám chcem povedať o niečom inom ja vám chcem povedať teraz trošku o poing ja chem povedať o tom ako vás vníma trh Ako vás vnímajú ľudia primárny level je to že vás ľudia aspoň asociujú s tou témou čiže keď ste finanční poradcovia niečo robí s tými financiami keď ste reťaž robí s tými realitkami a môžete byť jeden z 20 Hm jeden z desiatich čiže on Hej on to robí A takto stačí to je ten primárny level ale my chceme ísť ďalej My chceme ísť To čo spomínal aj Peťo My

chceme byť top of mind My chceme byť shortlist My chceme byť to že keď sa povie že povedz mi troch najlepších tak ako si vravel Sagan coca-cola Tiger Woods proste povedz mi troch najlepších vy chcete byť short liste nemusíte byť každému sympatický Hrá tam rolu aj to že žena muž starý mladý drzý pokorný kadečo možné nemusíte byť tým ľuďom sympatický ale minimálne budete short liste traja najlepší školitelia na predaj traja najlepší LinkedIn traja najlepší finančný poradcovia traja najlepší realitní maki v Košiciach príklad OK No ale je to ešte jedna vrstva O ktorej sa nehovorí a

to je táto vrstva a to je to že ten človek má za sebou nejaký ten príbeh viete prečo Lebo tie príbehy sa šíria sami tí ľudia nebudú hovoriť že to je ten čo spravil eh super video s 10timi tipmi Hej to je ten čo proste nám ukázal novú funkcionalitu To je ten čo mi odkryl novú investičnú príležitosť ľudia budú hovoriť ten váš príbeh Takže v mojom prípade je to pr o tom že vďaka tomu že som to aj splatil vďaka tomu som najslobodnejší a jeden z najslobodnejší a jeden z najnezabudnuteľnejších ov aneš príspevok v histórii

malo to vyše 2800 lajkov a eh videl to celý Prešov Hej 87 000 unikátnych ľudí to videlo Ok takže toto je tá jedna vec že vy kľudne môžete investovať do toho príbehu Kde už nikto nebude o vás pochybovať proste to je reakcia trhu OK ona si to vie lebo sa mu podarilo za päť rokov splatiť hypotéku A potom je tu ešte ďalšia investícia O ktorej sa nevie A to je tá najdôležitejšia investícia to je aká do ženy povedal to niekto nikto investícia do manželky Však ch mať kľud Nie doma OK Dobre takže toto je to

rozmýšľanie o tom že nemusí to byť len o peniazoch Nemusí to byť len príbeh o tom ako ste zarobili nové auto môže to byť príbeh o tom ako ste boli odvážni ako ste urobili niečo proti konvenciám môže to byť príbeh o tom ako ste v 40 zmenili kariéru To je príbeh môže to byť o tom môže to byť príbeh o tom eh a ako ste boli podceňovaní A zrazu sa vám podarilo dosiahnuť nejaký ten úspech takže môžu to byť rôzne príbehy môžu to byť rôzne odvážne veci ale to je jedna kľúčová vec že to je

to čo si ľudia pamätajú to je To prečo máme technickejší raperov na slovenskej scéne ale vy si Pamätáte Ten rytmusov príbeh zdola sa dostal nahor predáva príbeh v kuse predáva príbeh Ok takže toto je za mňa že storytelling predáva sám ideš Viete čo je zaujímavé že pred dvomi rokmi keď som prišiel na nejaké školenie tak ľudia povedali á ja ťa poznám Peter ty robíš tie minútové videá tie sú super to bolo pred dvomi rokmi dnes keď prídem na školenie alebo niekde ma niekto osloví Tak mi povie Á Peter Ja som videl to ako ste boli

v tme minulý rok aké to bolo Á Peter áno vy ste kúpili manželke to auto Ja som to čítal Á Peter áno vy ste kúpili dcére T veveričku To je to čo si dnes ľudia pamätajú Ten príbeh Ktorý Ktorý eh sa s nimi spája keď poviete niekomu nejaké číslo a dáte ho do príbehu tak si ho pamätá osemkrát viac a osemkrát dlhšie Takže príbehy sú to čo predáva My už tomu dnes nehovoríme Story telling ale Story selling čiže nie že príbeh rozprávanie príbehu ale predávanie cez príbeh Príbeh je najsilnejší rétorický nástroj na zmenu presvedčenia Ak

chcete niekoho v predaji presvedčiť nie sú to argumenty je to Príbeh je to Case study je to success story je to nejaký príbeh Prečo Lebo náš mozog naše podvedomie nepozná rozdiel medzi predstavou a realitou Takže keď niekomu poviete naozaj dobrý príbeh jeho podvedomie má pocit že to prežil s vami a zoberie si z toho rovnaké ponaučenie Takže preto sa hovorí fact tells Story sells fakty hovoria príbehy predávajú a tie príbehy potrebujete mať aj v obchode aj v marketingu marketing a predaj sú dve rôzne disciplíny ľudia ktorí sú vynikajúci v marketingu sú mizerný v predaji a

ľudia vynikajúci v predaji sú mizerný v marketingu preto som outsourcovať vých ľudí tak č my máme aj Sales agentúru a poviem vám že častokrát experti sú mizerný aj v predaji v marketingu Hej to je v pohode každý každý je v niečom dobrý a práve my s Miky vám dnes hovoríme o princípoch ktoré má predaj a marketing spoločné aby ste dokázali to využiť Takže eh Ja vám poviem príklad pretože teoretik povie prakti ukáže prišiel za mnou môj známy ktorý robí v nemenovanej slovenskej eh veľkej banke a povedal mi Počuj Peter idem podnikať chcem podnikať chcem si

otvoriť účtovnú firmu lebo bol som na kurze účtovníctva tak ja mu vravím ty vole ty nie si normálny Hej ideš do úplne plného trhu Čím sa chceš odlíšiť že prídeš za ľuďmi a povieš Ja viem že podnikáš máš päť rokov svojho účtovníka Si spokojný Daj to na mne Ja ti to budem robiť rovnako dobe za rovnakú cenu Prečo by to ten človek robil nemá dôvod takže to je veľmi ťažký biznis začať robiť účtovníctvo takže som urobil to že som mu vymyslel Povedal som mu Ty potrebuješ príbeh najprv som to chcel spraviť názvom firmy Povedal som

mu založ si firmu ktorá sa bude volať kreatívne účtovníctvo s.r. tým sa odlíši daňový urad hneď pôjde po tebe a potom som povedal potrebuješ nejaký príbeh preto lebo ľudia nekupujú to čo robíte ľudia kupujú to prečo to robíte a ja vám poviem veľmi stručne veľmi jednoducho ako znel ten jeho príbeh ten jeho príbeh znel znel nasledovne bol s nejakým svojím klientom alebo potenciálnym klientom alebo nejakým známym podnikateľom a povedal mu eh Michal však ja robím v tejto nemenovanej veľkej banke xy rokov pomáham podnikateľom ale narážame stále na rovnaký problém keď za mnou prídu podnikatelia že

majú super investičnú podnikateľskú príležitosť a chcú si zobrať úver my mu ho nedáme lebo na to nemá pripravené účtovníctvo takže on musí čakať rok kým urobí novú účtovnú závierku tak aby vychádzal mu dobre rating a až potom si môže zobrať úver A to niekedy trvá pol roka tri štv roka alebo rok a zbytočne tak prichádza o tú príležitosť preto som sa rozhodol že si otvorím vlastnú účtovnú firmu aby som podnikateľovi ako ty a vám Jednoducho to účtovníctvo pripravil na to aby v momente keď dostanete super príležitosť ste dokázali dostať úver okamžite A v takej výške

V akej vy potrebujete a toto je to vďaka čomu v priebehu prvých dvoch mesiacov získal oveľa viac klientov ako potrebuje a už dneska náboru jeem a nových zamestnancov a podobne to znamená ľudia nekupujú to čo robíte kupujú to prečo to robíte A vy potrebujete komunikovať Tento príbeh nielen ako premýšľate ale pre čo podnikáte za čo bojujete proti tom čomu bojujete čo vlastne chcete zmeniť a nie v čom je váš produkt o trošku lepší ako produkt všetkých ostatných konkurentov Príbeh je najsilnejší nástroj na zmenu presvedčenia a potrebujete a môžete to využívať aj v predaji aj v

marketingu Nebuďte korporátna brožúrka ktorá iba sa chváli Akí ste vy super eh vy potrebujete urobiť svojho zákazníka hrdinom príbehu Nie seba takže to je storytelling A ešte ideš ďalej Ah Ideme ďalej vidíte akí sme zohraní inak dnešnú prezentáciu nevidel nikto to sme vytvárali špeciálne len pre vás a sme iba prvýkrát takto dvaja Takže eh posledná vec odo mňa eh to boli nejaké mikyho štyri typy na ktoré Ja som naviazal sácky a teraz Ja vám poviem zaujímavú vec keď chcete zvyšovať tržby máte prakticky tri cesty prvá cesta je Cold calling studené telefonáty budete volať ľuďom ktorí

vás nepoznajú Cold calling je najnáročnejšia cesta získavania zákazníkov a na to aby ste to robili potrebujete mať fakt dobrý Call script u už dnes len tak s ničím neuspejete potrebujete mať fakt dobrý Call script druhá možnosť je že budete si žiadať odporúčania Lenže vo financiách sú na to ľudia rezistentní a preto to potrebujete mať takisto dobre zvládnuté My sme v minulosti si robili trošku srandu že keď chcel od nás niekto odporúčanie Dali sme čísla na tých ľudí s ktorými ktorých sme mali najmenej radi eh takže nebolo to úplne funkčné My dnes napríklad toto školíme banky

pretože banky nechcú mť skol kolovať studené telefonáty ale cez odporúčania vedia získavať úpl nových zákazníkov a v jednej firme Minulý rok sme z mesiaca na mesiac strojnásobili tržby len tým že obchodníkov sme naučili perfektne pýtať si odporúčania a výborne na to volať takže to je druhá možnosť alebo Tretia možnosť je využívať sociálne siete tam vytvárať sympatiu a povedomie tak aby sa vám tí zákazníci ozývali sami a to je za mňa tá najlepšia cesta na ktorú som prešiel už aj ja eh LinkedIn je podľa mňa najlepšia platforma pretože tam menej ľudí ako na Facebooku Instagrame ale

sú tam tí najbohatší podnikatelia manažéri to manažéri ľudia ktorí majú peniaze ktorí chcú investovať ktorí zarábajú nadštandardne prečo lebo tam je odborný obsah takže to je sieť na ktorej Podľa mňa by ste mali byť a nemali by ste tam predávať mali by ste tam ukazovať seba svoje premýšľanie a potom už len čakať na ley ktoré sa vám ozvú aby ste ich vedeli naozaj dobre premeniť na biznis Takže eh potrebujete Samozrejme na tieto tri možnosti naozaj dobrý Call script ale potrebujete ešte aj jednu vec aj vy aj vaši ľudia totiž Ja som mal jedného kolegu a

a Ten kolega fakt nebol atraktívny to keď si predstavíte že náhodou niekto sa utopí a po týždni ho nájdu v tej vode že aký je opuchnutý a nafúknutý tak tak on vyzeral keď bol keď je živý A naozaj pehatá vlasy taký nafúknutý nafúkaný nie moc atraktívny ale on vždy randil s tými najkrajšími modelkami a my sme to nechápali ja som tomu nerozumel pretože on nemal peniaze a vôbec som netušil Čo na ňom tie baby vidia lebo naozaj proste To bola Záhada a Ja som sa ho pýtal ako je možné že randí s najväčšími modelkami ja

vám povedal vieš Peťo eh tie tie klasické baby že na tie si trúfne každý ale na tej najkrajšie nikto a oni dva roky nemali rande A ja tak prídem ako záchranca a som jediný kto ich pozve na rande A oni idú A to je tá Pointa že mnoho ľudí ktorí robia vo finančných službách oslovujú klientov na ktorých si trúfajú Lenže tam je najväčší pretlak a málokto má tú odvahu osloviť tých najbolji klientov tie najväčšie firmy ale paradoxne to sú tí ktorých oslovujú naj najmenej A vy tam môžete uspieť ľuďom na Slovensku chýba sebavedomie v predaji

a jednoducho Toto je tá cesta ktorá vám môže veľmi pomôcť práve tá odvaha odvaha ísť po najväčších rybách najväčších zákazníkoch najväčších podnikateľoch lebo tam je najmenšia konkurencia preto napríklad na Slovenskej pošte školili sme Slovenskú poštu predávali žreby za 50 centov dnes predávajú za 10 15 20€ žreb s tou istou námahou proste zarobia 20 krát toľko a to je to čo môžete robiť aj vy Takže aké sú nové pravidlá biznisu o ktorých sme hovorili s mikim je to prvý dojem aj v marketingu aj v predaji ľudí zaujíma ako rozmýšľate pretože potrebujú kupovať od človeka nie od

firmy pozornosť je to Boj o pozornosť aj v reklame aj na stretnutiach a storytelling to znamená rozprávanie príbehov a dva je moje ešte typy supers skripty a mať odvahu na tie najväčšie ryby super eh posledná vec odo mňa je tá že dnes už sa fakt zmenilo to spotrebiteľské správanie kedysi stačilo 20% marketingu trošku a 80% predaja predstavte si nejaký kamenný obchod predávate tenisky v okresnom meste keď sa ľudia dostali priamo do toho obchodu začal sa ten 80% proces toho predaja už aj ponožky ste mu predali upsell downs to už vám Peťo povie Dnes sa to

zmenilo dnes už tá paradigma sa zmenila s tým že ľudia sú a spotrebitelia sú maximálne informovaní sú najlepšie informovaní v histórii takže teraz je to len o tom aby tí ľudia začali s vami vzťah vy s nami môžete začať vzťah ťah tým že pôjdete na LinkedIn vyklikajte si peťove meno vyklikajte si moje meno dáte nám follow alebo connect a takto môže začať ten vzťah Ak sa vám naša prednáška páčila nepáčila budeme radi keď nám priamo napíšete A my sa vám určite ozveme ďakujeme za vašu pozornosť pozornosť Ďakujeme veľmi pekne to bol Miky Plichta a Peter

strcula Ďakujeme pekný večer ďakuj Ďakujeme páni ešte teda na pripomenutie budeme mať aj budúci rok inf festival ktorý bol mimoriadne úspešný v tomto roku to bola jedna z našich najúspešnejších teda najúspešnejších konferencií kde bolo vyše 600 ľudí do tejto sály sa zmestilo toľko ľudí Kde sa rozprávali alebo teda odborníci hovorili o linkedine ktorý je veľkým fenoménom aj na Slovensku a túto konferenciu budeme organizovať eh aj v budúcom roku vo februári Takže ste Všetci srdečne pozvaní páni Ďakujem veľmi pekne ďakujeme Aj my za pozvanie pekný večer už môžete ísť z pódia eh aby som sa mohla

dostať tam aj ja a teda vám takto oficiálne poďakovala že ste boli súčasťou nášho finančného trhu poslednej finančnej konferencie v tomto roku ale ako som spomínala Už 23 januára máme konfer roz investuj sa Slovensko Kde sa budeme rozprávať o konkrétnejších alebo teda detailnejších témach ktoré ste dnes mohli počuť Je to taká veľká kampaň aj v súvislosti napríklad s ardal alebo s národnou bankou Slovenska ktorú sme tu dnes mali takže sa na vás tešíme A ešte pripomeniem naše ďalšie konferencie budúci týždeň 12 novembra máme športovú konferenciu titani športu alebo energetickú konferenciu 19 novembra kde ste opäť

vítaní Ďakujem veľmi pekne že ste tu boli s nami a prajem ešte pekný deň [Potlesk]