TikTok para marcas: quais são as melhores estratégias e o que realmente funciona?

O TikTok, primeiro de tudo, ele não é uma rede social, ele é uma plataforma de entretenimento, não tem otimização que salva conteúdo ruim. marqueteiro pula da Awareness para o fundo de funil e esquece a consideração. >> A gente tem muitos estudos que mostram que o taxa de visualização de um vídeo com creator maior. >> Esse é o tema que pode ser espinhoso. Qual é a posição do TikTok sobre a >> O maior erro de uma marca dentro do TikTok? É, [música] >> e hoje a gente recebe aqui no marketing à mesa o Felipe Faria, que

ele é head de producting para soluções criativas do TikTok na América Latina e no Oriente Médio. E não acabou. Ele criou o TikTok Creative Exchange no Brasil e ainda liderou o lançamento do TikTok Symphony e do TikTok One. >> Felipe, nos últimos anos o mercado de marketing começou a levantar a tese de que a atenção das pessoas tá muito curta. É vídeo curto é 3 segundos. E o TikTok mostra que o usuário tem passado mais de 107 minutos por dia no aplicativo. Então tem hipnotizado a atenção das pessoas com novelas, episódios. E agora o que

a gente quer saber é, será que as campanhas é que estão chatas e as pessoas estão deixando de ter atenção ou como é que tá essa esse comportamento de consumo? >> Oi, gente. Oi, Josafala. Oi, Larissa. Um prazer tá aqui. Eh, e eu acho que o TikTok, de fato, ele tem ah mudado o modo como as pessoas têm consumido o conteúdo, né? né? O TikTok ele é uma plataforma muito diferente a que chegou, né, aqui no nosso mercado e e no mundo todo, trazendo algumas diferenças importantes. Eh, o TikTok, primeiro de tudo, ele não é

uma rede social, ele é uma plataforma de entretenimento. Por quê? Vocês são usuários de TikTok? >> Com certeza. >> Sim. >> Então, provavelmente quando vocês entram no TikTok, assim como eu, vocês não entram lá esperando ver um vídeo da sua família, dos seus amigos. vocês querem que o algoritmo leve vocês hã por aquela jornada de conteúdo que vai gerar interesse em vocês, porque o algoritmo de vocês provavelmente já conhece vocês muito bem. Então, se você entrar no TikTok, você vai ver alguns vídeos. Se Josafá entrar, ele vai ver outros. Se eu entrar, eu vou ver

outros completamente diferente. [roncando] Ah, isso mostra que é uma plataforma de entretenimento, porque a gente não quer buscar ali conteúdo sobre a nossa rede de amigos e da nossa família. a gente quer ver conteúdo interessante pra gente se divertir, pra gente aprender, pra gente se entreter. É, e isso também posiciona o TikTok como uma plataforma que gera uma mudança de comportamento muito interessante, porque agora o TikTok, ah, ele já passa a ser uma plataforma de descoberta, em que a galera entra ali para ver algum conteúdo que elas não sabem o que elas vão ver, mas

elas sabem que elas vão descobrir alguma coisa nova, uma ideia nova, ah, uma tendência nova, ã, uma música nova ou um produto novo. Então eu acho que essa é a grande revolução que o TikTok traz nosso mercado. >> Muito bom. E é assim que a gente começa o episódio de hoje do marketing à mesa com quem constrói marca de verdade, estratégia autoral, sem receita pronta. Aqui a gente é antimarketing, fast food. >> É isso. E eu, Larissa e o Josafá estamos à frente da Running Digital, agência especialista em TikTok for Business e em growth marketingal.

E o que a gente vai fazer agora é abrir a cozinha. Vamos brindar. Brinde. >> Opa, um brinde. >> Saúde. >> Que beleza ser recebido aqui com isso aí para pro papo fluir >> com vinho para falar de TikTok >> pra gente se soltar. Felipe, enquanto o mercado tradicional de agências discute como é que eu faço a retenção no meu vídeo pra pessoa assistir três, 6 segundos, a gente aqui na Running tem criado novelas verticais que engajam o público, a pessoa fica maratonando, isso cria uma experiência completamente diferente pro usuário. E esses formatos novos, eles

não trazem só visualização, engajamento, eles trazem venda incremental. Como é que o TikTok vê esse tipo de formato? Qual o impacto pras marcas? Bom, eu acho que as novelas verticais, né, os short dramas, como a gente tem chamado, são uma evidência de como o TikTok ele muda a cultura, ele transforma a cultura e traz ah novos comportamentos. Eu acho que o o público brasileiro e latino-americano é famoso por gostar de novela, né? Então, quando a gente consegue transportar esse hábito, ah, que já era um hábito, ã, comum na nossa sociedade para uma nova plataforma com

um novo modo de consumir, porque hoje, né, como a gente falou anteriormente, nem todo mundo tem ali uma hora para ver um episódio inteiro de um conteúdo, mas quando a gente consegue pegar ali alguns momentos de atenção da da pessoa e fisgar essa pessoa a partir de um conteúdo autêntico e interessante, a gente tem certeza que ela vai ver muitos episódios se esse conteúdo for original e relevante. para ela. Eh, e assim como esse formato, a gente tem muitos outros que tão transformando como o usuário consome conteúdo e também como as marcas podem aproveitar essa

mudança de comportamento do usuário. Então, quem já tá por dentro desses formatos, ah, conhece o TikTok e tá produzindo com linguagem nativa, com certeza sai na frente em uma campanha no TikTok. >> Muito bom. O nosso case que a gente gosta muito de novela vertical, que a gente cita bastante, é da Worldinária, que é uma indústria de produtos petuziu a primeira temporada ano passado junto com uma agência parceira e agora tá tá produzindo, tá indo ao ar a segunda temporada, que é a Patinhas do Destino, uma novela vertical, eh, com pets, os personagens são pets,

tem os os humanos também. Nessa ação, a gente fez a entrega de Infid Ads, mas também fez a brand mission criadores também participarem. A gente conseguiu uma entrega nessa campanha de mais de 40 milhões de visualizações e outros vários números e no final a marca anotou um aumento incremental de 15% nas vendas devido essa ação que é muito diferente pelo engajamento que gera. Então, fala um pouco pra gente sobre como é que funciona a Branded Mission, como é que as marcas podem se apropriar desse tipo de formato para ter resultados diferentes do que aquele anúncio

tradicional, né? >> Uhum. Espetacular saber disso. O Branded Mission ele é um produto muito legal e ele entra na nossa categoria que a gente chama de produtos de C, user generated content, conteúdo gerado pelos nossos usuários. Eh, e o que é legal do Branded Mission é que ele usa a força da nossa comunidade que conhece muito bem a nossa linguagem nativa, as trends, ah, e sabe como gerar um conteúdo que vai atrair e engajar a nossa comunidade, ah, para, ah, aproveitar e surfar a onda do briefing de uma marca, né? Então eu acho que aqui

tem várias ah vários ingredientes de uma receita importante para uma viralização no TikTok, né, que todo mundo quer saber como viralizar no TikTok, que é convidar a comunidade a participar. Então se a marca quer contar a história do jeito dela, sem envolver a nossa comunidade, provavelmente não vai dar tão certo. Então a eu acho que essa é uma das grandes fórmulas do sucesso do Brandon Mission. E dando um spoiler, a gente acabou de lançar aqui na América Latina um novo produto de UDC que se chama Branded Buz. Eh, o Branded Buzz, ele é um produto

também muito legal porque ele usa a força da nossa comunidade, mas um pouquinho diferente do Branded Mission. Ele vai usar fundamentalmente o conteúdo orgânico como motor da viralização. Então, a marca lança um desafio paraa nossa comunidade e os criadores, os usuários vão poder, a partir da hashtag dessa campanha se juntar ã a esse grande bush, para gerar conteúdo a partir daquele briefing, daquele desafio que a marca propôs. E a gente tem visto resultados incríveis em várias indústrias diferentes desse novo produto. Então vem aí um produto com muito potencial que eu tenho certeza que a Running

em breve também vai compartilhar um novo case. >> Animad. >> Com certeza. Marcas que quiserem executar já falem com a gente. >> Gente, para quem não conhece um pouquinho da dinâmica da Brand Mission, vou resumir aqui. A a gente faz um desafio para para pros pros creators, né? Nesse caso, a gente rodou uma novela com 12 episódios e a é novela sobre adoção. Então, para apoiar a novela, a gente lançou o desafio pra pessoa contar como o pet mudou a vida dela, como o pet dela mudou a vida dela. E aí o TikTok tem toda

uma estrutura que faz um push lading page, eh, centenas de pessoas participam, contam seguindo um briefing e publicam. E o mais incrível é que tivemos inclusive ex-BBs que fizeram vídeos, influencers com mais de 2 milhões de seguidores e ainda tem uma entrega de mídia, né? E agora esse produto novo, ele não tem a mídia, foca mais no orgânico e é maravilhoso. >> É isso aí. E a gente tá falando aqui de campanhas em que a gente trabalha com os criadores de conteúdo, né, com os creators. Tem como, Felipe, fazer uma campanha de sucesso no TikTok

sem criadores de conteúdo? Por que eles são o sucesso do negócio, né? Ótima pergunta, Lari. Eu vou te dizer que até dá, mas vai ser a exceção da exceção, porque os creators para uma campanha de branding, para você gerar awareness, eles são a chave do sucesso no TikTok. E isso por quê, gente? Porque os creators conhecem a linguagem da plataforma, todas as tendências, ah, as nossas features como ninguém. Eh, e tem uma um um um fato muito interessante no TikTok que eu nem não sei se vocês já repararam, esse público também que ah tá nos

assistindo ou nos ouvindo já reparou. Todos os formatos de publicidade no TikTok, eles são, como a gente chama, esquipáveis. Ou seja, o TikTok não te obriga a ver um vídeo por 30 segundos. Então, o que que isso quer dizer? Se o conteúdo da sua marca, seja com creator ou feito diretamente pela sua marca, não é relevante, não é autêntico, não é interessante pros nossos usuários, o que que as pessoas vão fazer? elas vão pular esse conteúdo. >> Então, a gente tem alguns cases, né, em que a marca, por exemplo, hã, tem como creator o próprio,

ã, a própria marca, como o caso do Lingo. Eh, a gente tem algumas marcas que pegaram campanhas com ah celebridades, mas usaram creator para repercutir essa campanha com a a com a celebridade. É, e o que a gente vê é que o creator ele resolve esse domínio da linguagem nativa do TikTok e com alguns formatos como Branded Mission ou Branded Bus ou ah os nossos pacotes do TCX, ah, você consegue escalar a produção criativa com criadores, que era um grande desafio do mercado, né, que foi uma uma outra revolução que o TikTok fez. Então, respondendo

a sua pergunta, dá para ter sucesso sem creator? Dá, mas não é o que a gente recomenda. quer ter uma campanha de branding, gerando VTR, muito bom, ã, um resultado no seu estudo de brandlift maravilhoso, eh, muita impressão e muito engajamento. Foca nos creators porque vai dar certo. >> Felipe, a gente vê isso na prática e o o TikTok tá mudando o comportamento das pessoas, tá mudando a cultura de compra, de descoberta de marca, é uma revolução e isso também vai para outras plataformas. a gente ama o TikTok, nossa plataforma preferida, eh, é partner, mas

também a gente roda campanhas em outras plataformas, mas no final das contas a gente tá fazendo o quê? Criando para TikTok e utilizando esse material em outras plataformas. Inclusive também a gente recentemente viu, né, essa necessidade muito grande de volume de produção, principalmente pra mídia. E a gente também lançou um produto que é o DCAy, uma fábrica de criativos em massa, porque a gente viu que precisa ter muita muito criativo para performar bem e tá vendo esse comportamento também, não só no TikTok. Então a gente faz o TikTok first, cria para TikTok e esse mesmo

material é usado em outras plataformas. Então assim, é o que a gente vê no dia a dia. Muito legal. >> Sim. A gente ouve isso muito do mercado, exatamente isso, que quando você cria primeiro para TikTok, ele funciona nas outras plataformas, mas quando você cria pras para outras plataformas ou cria, sei lá, para TV e tenta colocar no TikTok, a nossa comunidade não engaja. Exatamente porque quem entra no TikTok espera encontrar conteúdo relevante, autêntico e de acordo com seus interesses, >> nativo, né? O TikTok comumente cobrado por clique, conversões a curto prazo, mas a gente

sabe que ele tem uma contribuição muito grande pra construção, né, de brand equity no longo prazo. Que tipo de produtos, que tipo de estratégias as marcas podem utilizar ou até mesmo a marca tá construindo, mas não tá medindo, né, para mensurar isso melhor? >> Ótima pergunta, porque isso me dá a chance, Josaf de falar que o TikTok tem formatos para todas as etapas do funil. Então, já vou chegar ali no Awareness, né, onde eu acho que vale a gente investir um um pouquinho mais de tempo contando tudo que a gente tem, mas a gente já

percebeu, por exemplo, que quando você já tem ah um awareness, um recall, a sua marca bastante conhecida, tem uma etapa extremamente importante que muitas vezes é esquecida pelas marcas, que é a etapa do meio do funil, a consideração. Por isso, o TikTok lançou um objetivo novo que se chama Brand Consideration Ads. O que que esse objetivo vai fazer? Ele vai enxergar lá nas pessoas que já estão no funil da sua marca, que já conhecem a sua marca, quem que são aquelas que têm mais propensão a considerar a sua marca. E a partir disso você vai

trazer pessoas pro meio do funil. E a gente descobriu que as pessoas que vão pro meio do funil convertem muito mais. Então você vai conseguir fazer um retargeting nessa galera que tá no meio do funil e gerar uma taxa de conversão com os nossos formatos de conversão muito maiores. Eh, e [limpando a garganta] aí a gente tem também quando a gente fala de meio do funil já alguns formatos muito interessantes que a gente pode falar mais paraa frente sobre a busca, porque a busca foi uma outra revolução que o TikTok trouxe pro mercado. Não preciso

dizer, 10 anos atrás todo mundo fazia buscas na internet de um jeito. De 2, tr anos para cá, se vocês são users de TikTok, provavelmente vocês passaram já a usar o TikTok como a ferramenta de busca preferida de vocês, porque é uma busca mais relevante, com vídeo, com muita variedade e muito personalizada. Então, hã, eu acho que o TikTok ainda entrega isso com uma autenticidade muito grande. E paraas marcas que querem aproveitar esse momento da busca, a gente tem alguns formatos ali para meio do funil, ah, que estão dando bastante resultado também. Mas falando, né,

do da sua pergunta inicial, o que as marcas podem fazer ah para botar mais gente lá no topo do funil, gerar mais awareness, mais reconhecimento e visibilidade paraa sua marca? a gente tem uma série de formatos de brand, né? Então, a gente tem, por exemplo, o nosso carro chefe mais famoso é o Top View, né? O Top View é aquele formato que a gente vê, o primeiro formato que a gente vê assim que a gente abre o TikTok, vai aparecer ali a logo do TikTok, depois é o primeiro anúncio, né? Então é uma chance de

você gerar impacto ali na comunidade mais engajada do TikTok naquele primeiro ah contato, a primeira impressão do dia ah com o nosso usuário. Então o Top Viiew ele faz isso. A gente tem formatos como o Pulse que garantem contextualização paraa sua marca. Então vamos supor, por exemplo, que a sua marca é uma marca de moda masculina, né? Então você consegue, ah, criar, por exemplo, uma campanha para entregar os anúncios de moda sempre próximos de conteúdo de moda. Se a sua marca é uma marca de beleza, você consegue contextualizar o seu conteúdo perto de conteúdos de

beleza de alto engajamento. A gente tá falando sempre de contextualizar com os conteúdos que t mais engajamento na plataforma. E mais recentemente, né, eu acho que o Josafá tava lá no TikTok World, você viu, a gente lançou alguns produtos de branding muito interessantes e isso que é o mais legal do do TikTok, né? A gente dá um sacode na indústria. A gente lançou, por exemplo, o logo Takeover. Acho que vocês já viram, quando vocês abrem o TikTok, aparece a logo do TikTok. >> O logo Takeover, por exemplo, oferece para as marcas a possibilidade de fazer

uma colaboração de marca >> ali com a logo do TikTok. Então, dá para hã paraa marca do anunciante entrar nesse primeiro momento até antes do Top View ali naquele momento que a pessoa abre o aplicativo naqueles três primeiros segundos. A gente lançou o Prime Time. Prime >> eu amo esse. [limpando a garganta] Eu amo esse. >> Esse produto é muito legal. Por quê? ali em um determinado horário, num numa faixa de 15 minutos, o anunciante consegue oferecer um conteúdo com muito storytelling, com uma altíssima frequência. Durante 15 minutos, o anunciante ele vai exibir três anúncios

consecutivos da sua marca. Então, a pessoa nesse nessa nessa faixa de 15 minutos, que é o prime time do TikTok, imagina que o a o nosso usuário ele vai abrir o TikTok, ele vai ver conteúdo orgânico, o primeiro anúncio que ele vai ver vai ser o da sua marca. Mas ele vai ver mais um pouco de conteúdo orgânico, depois vem a sua marca, ele vai ver mais um pouco de conteúdo orgânico e pela terceira vez ele vai ver ali um terceiro episódio ah do seu prime time. Isso, gente, dentro de uma faixa de 15 minutos,

quando a gente tem ali muitos usuários usando TikTok ao mesmo tempo, a gente tá falando de uma frequência altíssima e a gente tá vendo que os resultados de recall de marca, ah, de estudos de brandlift em todos os aspectos e intenção de compra são muito maiores, né, do que com outros formatos. Então, a gente tem aí um formato também que aproveita esse comportamento da galera ficar ali, ã, um tempo de qualidade assistindo conteúdo a que a turma gosta. E além disso, né, ah, descendo um pouquinho mais no funil, né, eu dei esse exemplo, a galera

tá buscando muito no TikTok. Para capturar a atenção de todo mundo que tá buscando sobre a sua marca, agora a gente tem o Branded Search Hub. Que que acontece quando a pessoa buscar sobre a sua marca? Ela vai entrar num hubo personalizado com uma curadoria de conteúdo feito pela sua marca. Então ela vai ver conteúdo curado pela sua marca para você conseguir oferecer uma experiência diferente de busca sobre aquela galera que já tá buscando sobre a sua marca e obviamente considerando comprá-la. Então ali você tem ali uma campanha de 30 dias para oferecer essa experiência

para quem já tá buscando pelo seu nome. >> Incrível. Aproveitando fazendo o jabá, gente, que é para quem tá ouvindo aqui, assistindo. Óbvio >> que vocês para rodar todo todas essas essas campanhas incríveis, vocês podem falar com a gente na Runny Digital, né? Prime time, pulse, as campanhas de busca, quando que o Felipe falou aqui. Então, são muitos formatos maravilhosos que fogem do comum, que você consegue trazer resultados incríveis. Esse do Prime Time eu acho incrível porque em 15 minutos a pessoa vê três peças, se três anúncios seus, né, complementares que contam ali uma história,

ela vai lembrar de você se for uma campanha que foi bem feita. A frequência é um indicador muito importante, né, para ter retenção de lembrança de marca. >> Muito bom. [roncando] E falando de produtos, Felipe, até quero trazer um dado aqui pra mesa em que a gente em que a gente vê que o TikTok mostra que campanhas totalmente automatizadas pela Smart Plus geram roas incremental 2.3 maior e um aumento de 1.7 nas compras. E o que que a gente quer saber? Qual é o impacto dessas ações que são automatizadas? para que as lideranças de marketing

tomem decisões, né? Qual é o papel dessas lideranças de marketing que a gente tem esse duelo dentro do marketing, né? Automatizo, perco a originalidade, o que que os times de marketing tê que considerar? Uma >> ótima pergunta, Lari. Ah, o Smart Plus ele ajuda muito com a otimização dessa campanha, mas tem um ponto fundamental no TikTok que a gente nunca eh pode perder de vista, que é o que eu comentei bem no começo da nossa conversa, o conteúdo que você vai entregar, ele é fundamental. Não adianta você ter uma otimização perfeita, um retargeting espetacular, se

você vai pegar o comercial que você tá exibindo na novela, na TV, colocar na vertical e rodar no TikTok. Não tem otimização que salva conteúdo ruim. Então, ah, o mais importante, né, ah, é ficar de olho no criativo. O criativo vai ser a chave do sucesso dessa campanha. >> E o que o Smart, o Smart Plus ajuda com a otimização é exatamente na entrega da variedade pro público, certo? Então, se você tem qualidade, quando a gente fala de qualidade no TikTok, é trabalhar com creator, é seguir a linguagem nativa, é entender as nossas trends, os

nossos formatos. E quando você tem quantidade, ou seja, variedade de criativos diferentes, muitos criativos com creators, campanhas de catálogo, rodando vídeo ao mesmo tempo, ah, com seus SKUs, se você tem variedade, o Smart Plus vai ser a chave para entregar esses criativos que foram tão bem feitos pro público, certo? Então, respondendo, o TikTok, ele tem os melhores produtos para você conseguir gerar otimização, qualidade e quantidade. >> Uhum. Vou falar agora. Agora, uma coisa muito interna nossa da agência, assim, em geral, a gente testa muitos públicos, né, óbvio, tem remarketing, etc., mas quando vai pro público

frio eh, e a gente pode fazer interesse específico e a gente deixa o aberto pro Smart Plus encontrar o público, sempre é o melhor resultado. Sempre o TikTok é mais inteligente que a gente na hora que a gente seleciona ali os interesses, sei lá, um exemplo, maquiagem, ah, interesse, maquiagem, etc. Aí você deixa o aberto com o criativo bem feito, o TikTok lê o criativo, né? E ele encontra a audiência, o resultado sempre é melhor. Então é, eu tenho falado, né, que o trabalho do profissional de mídia tem sido muito menos um trabalho da planilha

>> e muito mais de criativo, né, porque o restante a plataforma faz. >> É estudo de comportamento, conhecimento de público, seleção de criadores de conteúdo. Eu acho que essa é uma grande nova missão dentro dos times de marketing, né? aprender a selecionar as campanhas e os criadores de conteúdo, né, >> e conhecer as melhores práticas da plataforma também, né, porque eh o Smart Plus, por exemplo, ele é uma excelente ferramenta de automação, mas se você não segue as best practicees, então, por exemplo, campanhas de performance, tem que ter seis vídeos diferentes, gente. Isso é o

mínimo para uma campanha de performance. E muita gente não sabe disso ainda. Então não adianta, o Smart Plus, ele não vai fazer milagre. Então você precisa ter no mínimo seis criativos diferentes paraa sua campanha de performance e no mínimo três paraa sua campanha de branding. Isso vai ajudar o Smart Plus não só a a entregar pras pessoas certas a campanha, mas também para ter variedade, inclusive para entregar pras pessoas certas o conteúdo certo. >> Hum. >> Também tem questão de verba, né? Você tem que fazer o cálculo do quanto que é o seu CPA versus

quanto diário. Tem uma série de pontos aí que são importantes pra plataforma trabalhar bem, né? Eh, Felipe, agora eu tenho uma curiosidade, porque você eh trabalha criando esses produtos incríveis, essas soluções inovadoras. Conta pra gente como é que é os bastidores, como é que vocês pensam nessas ideias, como é que é o processo de pesquisa, se tem, não tem, como é que é o processo de validação também. Curiosidade pra audiência mesmo. >> É, excelente pergunta. Eu trabalho com product marketing já há alguns anos. Eh, e o TikTok ele tem um jeito muito interessante de fazer

producting. Ah, TikTok é uma empresa global. Eh, e em empresas globais, muitas vezes, uma região que pode ser considerada pequena como a América Latina por causa do câmbio, por causa do nosso tamanho econômico, muitas vezes as nossas opiniões e os nossos feedbacks não podem não só não ser tão ouvidos por por equipes globais, mas o que acontece no TikTok é muito diferente. A América Latina ela é vista como uma uma região muito inovadora, com muito apetite por criatividade, né? reforçando aquilo que a gente sempre ouviu falar, que os brasileiros e os latino-americanos são extremamente criativos.

E no que que isso faz muita diferença quando a gente fala de product marketing e lançamento de novos produtos pro mercado. Quando a gente, por exemplo, houve uma demanda do mercado, ah, então, por exemplo, a gente ouviu uma demanda, poxa, a gente queria muito trabalhar mais com o orgânico, a gente compartilha isso com o time de produto global. E aí, com base nos feedbacks, obviamente, da nossa região e das outras regiões, os times de produto global, os times de produto globais vão trabalhar então na concepção de um produto, ah, dividir isso com os times locais,

ouvir os nossos feedbacks até a gente lançar o que a gente chama de alfa. Que que é um alfa, né? Falando de product marketing, um alfa é um produto que a gente testa convidando alguns clientes que a gente acha que tem a ver com aquele produto. Depois desse alfa, que ele muitas vezes vai acontecer offline, fora de uma plataforma, só como um teste de conceito mesmo, a gente vai ouvir o feedback desses anunciantes, dividir com os time de produto e evoluir para então conseguir escalar um pouco e lançar um beta, né? Então, a gente tem

vários produtos em beta que eles ã podem ser executados por alguns clientes com perfil específico. Depois que a gente testou agora de maneira muito mais calada, a gente transforma então esse produto depois que a gente tem certeza, não, agora esse produto tá pronto para ser lançado para todo mundo. Aí a gente coloca esse produto no que a gente chama de general availability, ou seja, tá disponível para todo o mercado, todo mundo pode usar. Então, é mais ou menos assim que funciona. E o que me deixa muito orgulhoso de trabalhar no TikTok com product marketing é

que o feedback da América Latina tem um peso tão grande quanto de outras regiões. Então, a gente direto tá conversando com anunciantes, com agências para ouvir esse feedback e evoluir o produto com uma velocidade incrível, né? Então eu acho que o TikTok, todos esses produtos que a gente lança, ah, são um ótimo exemplo de como a gente trabalha em um ritmo alucinante para entregar as melhores e mais inovadoras soluções pro mercado, né, que estão transformando aí não só o comportamento de consumo de conteúdo, mas o a a o mercado publicitário também. Uhum. E até o

comportamento de compra, né? Eu quero dar um testemunho aqui que isso é verdade, porque eu já fui inclusive convidado para enquanto agência com um time que veio dos Estados Unidos. Olha só, né? The Colonial, veio, um time dos Estados Unidos, veio e para cá para escutar várias agências. Eu eu eu tava lá para falar sobre a plataforma. Na época era muito focado no gerenciador mesmo, sobre o uso, o onboarding, né? naquela época tava tentando melhorar o onboarding dos clientes e aí eles ficaram literalmente anotando os programadores, time de produto, querendo saber tudo. Então foi uma

tarde, então eles vieram, eu lembrei disso agora, super legal mesmo, assim, tem uma uma escuta realmente da de quem tá usando a plataforma. Incrível. Felipe, eu me reconheci muito quando você estava falando porque o marqueteiro pula da Awareness para o fundo de funil e esquece a consideração. Então, queria retomar esse assunto que eu acho muito importante, que eu ouvi vocês falando muito no TikTok World e na prática, o que que muda de um criativo de consideração para um de conversão de maneira bem didática mesmo. >> Maravilha. Bom, primeiro, ah, deixa eu explicar como que o

TikTok entende consideração. A gente tem uma plataforma que se chama TikTok Market, ah, em que as marcas que estão cadastradas ah, nesse nessa plataforma, elas conseguem identificar exatamente das pessoas que elas estão impactando com seus conteúdos, quantas pessoas estão no estágio de awareness, quantas estão no estágio de consideração e quantas estão no estágio de conversão, ou seja, que converteram, que fizeram alguma atividade de conversão. É. E o que que é uma pessoa que tá no estágio de awareness? É uma pessoa que viu a sua marca e sabe mais ou menos o que a sua marca

faz. Então, ela tá ali no topo do funil. A gente identificou uma série de comportamentos dentro da plataforma que indicam que essa pessoa migrou do estágio de awareness pro estágio de consideração. Que comportamentos são esses? A gente tem, por exemplo, a taxa de views, a quantidade de segundos que a pessoa viu de conteúdos da sua marca. Então, se uma pessoa viu 5 segundos sobre a sua marca, ela provavelmente tá no estágio de awareness. Agora, se ela viu uma hora de conteúdo sobre a sua marca na última semana, provavelmente ela já tá ali no meio do

funil. >> Se a pessoa, por exemplo, buscou sobre a sua marca, quando você busca sobre uma marca, que que você tá considerando? você tá considerando comprar ou avaliar ou analisar mais aquela marca. Então, por exemplo, o comportamento de busca sobre uma marca é um comportamento muito forte que indica que essa pessoa tá em consideração. Então, a gente tem vários comportamentos e atitudes do usuário que indicam que essa pessoa está saindo de awareness pra consideração. E que que é o comportamento que indica que ela saiu da consideração? foi paraa conversão, ela converteu, ela comprou, ela entrou

no seu site. Algumas marcas ainda consideram, né, entrada ali no site ou colocar um produto num carrinho como conversão. Mas em geral a conversão ou o comportamento é muito mais simples, é uma compra. Ah, e aí a sua pergunta, né, como que é uma campanha para consideração? Ah, o formato de brand consideration, ele serve exatamente para você trazer essa galera que tá ali no awareness, que tá vendo a sua marca, mas não tá se aprofundando. Ah, eu vi sobre essa marca, mas eu ainda não tô considerando o formato de brain consideration, já que o TikTok

consegue identificar esses comportamentos, né, que vão levar, que estão levando as pessoas da ear consideração, o que que o brain consideration faz? Ele vai otimizar a entrega da sua campanha para aqueles usuários que têm mais propensão a executar essas atividades. Ou seja, se você no ano passado buscou sobre uma marca, na hora que o Brain Consideration vai entregar, né? Se a Lari nunca buscou sobre a sua marca e o Josafá já buscou, provavelmente ele vai entregar pro Josafá, porque se lá no ano passado ele buscou, hum, talvez ele tenha mais propensão a buscar. Então ele

vai identificar lá no pool, na otimização da campanha, as pessoas que têm mais propensão a executar aqueles comportamentos que vão ah te tornar uma audiência de consideração. E qual que é a finalidade disso, né? Vocês devem estar se perguntando, tá, mas que que eu ganho trazendo a galera do Awarness pra consideração? A gente descobriu que a galera que tá no meio do funil converte muito mais do que a galera que ainda tá lá no topo do funil. Então se o que que eu quero dizer com isso? Se você faz uma campanha de conversão para alguém

que ainda tá lá no topo do funil, que só ouviu falar sobre a sua marca e você faz uma campanha de conversão para uma pessoa que já tá considerando, já tá até buscando sobre a sua marca, o que que vai acontecer? Provavelmente a sua campainha de performance para essa galera que tá no meio do funil vai ter resultados muito melhores. Então essa é a importância de entender como o seu funil tá no TikTok e fazer a campanha certa pro público certo, né? levando ali awareness, consideração e conversão. >> Então, uma vez que eu estruturei esse

funil, usei os objetivos certos, objetivo de objetivo de awareness, depois consideração, o meu CAC, provavelmente o meu custo por aquisição lá no final vai ficar muito mais barato, né? Tem um tem um tem um formato específico, uma narrativa específica para esse criativo de meio de funil da consideração. >> O que que a gente percebeu? H, que primeiro de tudo usar creator. O creator e ele não não só impacta ali de saída o usuário aumentando o VTR, né? Isso é básico para Warness. A gente tem muitos estudos que mostram que o a a taxa de visualização

h de um vídeo com creator maior normalmente na na no volume médio de de campanhas do que criativos feitos pelo próprio anunciante que não usam um creator. Mas usar creator não é suficiente. Então a o creator ele precisa atuar ali quando a gente tá falando de consideração, como um chancelador da sua marca ou do seu produto. Então ele idealmente ele vai demonstrar o produto, ele vai falar sobre a a atributos do seu produto, da sua marca, porque ali você vai conseguir gerar essa identificação em quem tá propenso já a considerar a sua marca e aí

você vai conseguir gerar nesses atributos um apetite no futuro por uma conversão, né? Então usar creator, demonstração de produto e falar de atributos. tem uma série de melhores práticas que depois vale um papo inteiro sobre melhores práticas criativas para cada um dos estágios do funil, mas usar creator é essencial, eu diria. >> Maravilhoso. Uma coisa que a gente gosta de fazer bastante na agência, na nessa nesse meio de funil de consideração, é é sempre tentar colocar num contexto, então qual é a história que a pessoa tentar evidenciar uma dor, até um um teatrinho ali, alguma

alguma coisa assim, uma narrativa que evidencie e aí entra o produto como solução. E aí, obviamente, isso feito por um creator, né, geralmente funciona muito bem quando começa com uma historinha e de repente o produto entra em cena. Geralmente a gente tem muito sucesso nessa nessa fórmula. >> Excelente. E outra recomendação até com base nisso, né, no que eu falei no e no exemplo que você trouxe, é aumentar a variedade. Ah, eu vou fazer um com creator demonstrando produto. Eu vou fazer uma historinha, eu vou fazer uma trend. Ah, coisas caras que valem seu dinheiro,

eh, isso ou aquilo. Ah, eu vou ordenar aqui o as peças de roupa da loja X que eu mais gosto. Varia o seu conteúdo e na hora você coloca ali no Smart Plus, coloca a sua campanha para rodar, que normalmente você vai ver nos resultados o que que tá funcionando melhor e aí você pode ah fazer várias estratégias para depois replicar esses mesmos resultados. Boa, >> muito bom, muito bom. E agora, Felipe, a gente tem o nosso quadro que se chama A sobremesa que você não provaria. A gente geralmente não nega um docinho, mas essa

é aquele, esse é aquele docinho que você rejeita e a gente quer saber quais são as piores práticas que uma marca pode ter dentro do TikTok e se você pode trazer pra mesa algum exemplo, mesmo que sem citar nomes, pra gente mostrar o que não é uma boa prática dentro da plataforma. >> Aí vocês me botam numa saia justa, né, gente? Porque tem uma coisa, eh, primeiro vou eu vou falar aqui de maneira geral, mas não tem fórmula mágica no TikTok, tá gente? Como eu disse, variedade, teste tá na alma da plataforma e o próprio

comportamento dos usuários, as trends, mudam praticamente todo dia, né? Então, o que dá certo hoje não necessariamente dá certo amanhã. Então, vou te falar o que que nenhuma marca deveria fazer no TikTok. pegar um criativo feito para outra plataforma ou pra televisão, só colocar na vertical e achar que agora eu vou bombar. Ah, eu paguei muitos milhões para essa celebridade, né? Eu vou quero esse anúncio exatamente como saiu na TV. Pela nossa experiência, a gente tem muitos exemplos. Você são os horas do TikTok, vocês já devem ter visto. >> Quando você vê uma campanha com

cara de TV no TikTok, que que você faz? >> Você pula. >> Pula. >> Então, e ainda assim as marcas continuam fazendo, né? Então você pensa, que que você tá fazendo no meu TikTok, né? Ah, é porque às vez em quando até pode ser um conteúdo útil, mas como aquilo é tão, eh, não faz parte da estética, você meio que invisibiliza, né, aquilo e você avança. >> E e até a a gente já conversa bastante com a essas agências mais criativas, eh, tem algumas que já encontraram uma maneira de combinar o melhor dos dois mundos.

Então, por exemplo, se você tem uma campanha de TV, né, que você investiu uma grana, que você quer dar visibilidade porque tem uma grande celebridade, o que que você pode fazer? Você pode fazer um remix, pega essa campanha, coloca um creator para fazer um react, coloca um creator para falar sobre a campanha, para repercutir essa campanha. você consegue dar visibilidade pro seu conceito criativo, mas usando uma linguagem nativa. E tá na dúvida, testa, coloca a campanha e coloca um creator repercutindo a campanha. Os resultados vão te dizer o que que é qualidade no TikTok e

aí você vai poder tomar decisões mais qualificadas também. Mas olha, felizmente já está acontecendo ao contrário. Eu já vi em alguns programas, inserções de criativos que eles estão imitando um TikTok até com like subindo claramente a na televisão, assim na Globo, você vê e dá um formato TikTok na TV porque a gente sabe que chama chama atenção, né? Então acho que também já tá acontecendo. Antes era só o contrário, né? Qualquer dia a gente vai chegar em casa, a TV da nossa sala vai est na vertical. >> Vai tá na vertical. >> Exatamente. >> Muito

bom. O TikTok tem uma plataforma própria, inclusive a gente usa lá na agência para criar algumas variações de inteligência artificial. Esse é um tema que pode ser espinhoso. >> Então, quero entender qual é a posição do TikTok sobre IA e quais são as boas práticas de IA para criativos. O que que vocês recomendam ou que vocês veem que realmente funciona, que não vai dar problema pra marca também? >> Boa pergunta e eu vou revelar um fato. No TikTok, esse assunto não é espinhoso. Por quê? Os usuários do TikTok têm uma propensão muito maior a gostar

de conteúdo de inteligência artificial se ele for criado com as melhores práticas da plataforma. Todo mundo, acho que todo mundo foi impactado pela moranguete, >> pelo [risadas] >> pelo bananudo. >> Todo mundo viu essas novelinhas criadas com inteligência artificial. Se o conteúdo for divertido, curioso, interessante, original, não tem problema usar a inteligência artificial. Eu acho que a base da criatividade, ela continua sendo humana, né? A ideia e como você vai construir essa ideia não tem inteligência artificial que substitua. O que a gente consegue agora usar com ferramentas como Syfony, que é a suí de produtos

de inteligência artificial generativa do TikTok, eh, é escalar a produção criativa, né? Então, por exemplo, pra campanha de performance, a gente sempre fala, gente, a quantidade ela é tão importante quanto quanto a qualidade. Tem uma coisa que acontece no TikTok que é a fadiga criativa. Imagina você tá rodando uma campanha de performance com um criativo. Você viu, ai liquidação fantástica, passou 20 minutos depois, ai liquidação fantástica. Você já viu esse conteúdo? O nosso usuário, ele precisa de variedade, você pode passar a mesma mensagem de muitas maneiras diferentes. E o Syfone ele ajuda a escalar a

quantidade criativa para suas campanhas de performance. Então, eh, essa suí, eh, de ferramentas de inteligência artificial, ela tem uma grande vantagem pro mercado anunciante. A base de dados que a gente usa para gerar os conteúdos ali criados com a inteligência artificial, eles bebem da fonte das melhores práticas criativas do TikTok. Então, a gente sabe qual campanha, qual criativo, qual trend dá certo. A gente conhece os melhores ganchos, a gente conhece como um storytelling funciona, a gente conhece um call to action que deve entrar ali no final do seu vídeo para gerar um potencial de conversão

maior. Então o Syfony, a gente tem ali, por exemplo, um agente, né, que foi apresentado lá no TikTok World, ah, que vai usar dessas melhores práticas para criar vídeos com a os recursos que você já tem. Então, a gente consegue ali criar roteiro, a gente consegue animar vídeo e a gente consegue criar vídeos do zero, né, usando avatars a com inteligência artificial para entregar a mensagem que você precisa e testar, né? Inclusive tem muita gente já usando a inteligência artificial como uma ferramenta de teste. Então, eu vou produzir ali uma série de criativos, ver o

que dá certo e o que dá mais certo, eu vou contratar creators para produzir isso pras minhas campanhas mais importantes, né? Então, eh, eu acho que a inteligência artificial no TikTok, ela não tem nada de polêmica, porque o nosso público adora. Eh, e o Syfony tá aí disponível pros nossos anunciantes usarem e testarem. Uma coisa interessante que eu acho eh que eu acho importante falar lá na agência, a gente usa o usa muito porque a pessoa pode achar que usar a IA significa construir uma peça inteira muitas vezes que você pode, mas não necessariamente. Por

exemplo, falando de etapas do funil, muitas vezes no fundo de do funil você precisa mesmo é mostrar um carrossel de produto. E carrossel geralmente no fundo de funil funciona muito bem. E aí você tem a foto, digamos, a taça aqui, a foto dela. E aí você pode colocar no Syphony, animar, colocar um vinho caindo e coloca o cupom e pronto. Gera muito mais. O CTR aumenta muito mais, a conversão aumenta muito mais. Então você pode usar IA para isso, né? E dar movimento num em alguma coisa que você tem só a foto, fazer uma variação

num criativo no início, no fim. E a gente usa muito para muito isso lá na na agência para criar geralmente tudo a gente não usa, mas é maravilhoso. Sim. Vou dar vou dar até um exemplo pro pessoal que aconteceu isso tem umas duas semanas. Eu tava precisando de um cesto de roupa suja. >> Uhum. [limpando a garganta] >> Aí que que eu fiz? Entrei no TikTok. Sexto de roupa suja. O primeiro vídeo era um cesto de roupa suja muito bonitinho, exatamente do jeito que eu queria, >> mas o vídeo era com inteligência artificial. Falei: "Ah,

mas deixa eu ver os comentários aqui sobre o produto aqui no TikTok Shop". fotos reais de usuários reais comentando que o cesto era era lindo, maravilhoso. Fui lá e comprei. Com dois cliques, o produto estava ali na minha casa em dias. Perfeito. Então, ah, muita gente fica com medo de usar inteligência artificial. Ah, e isso é muito importante. O TikTok se preocupa muito com o disclaimer, ah, e com o uso ético da inteligência artificial. Então, toda campanha que usa inteligência artificial no TikTok, ela vem com uma tag que o conteúdo foi produzido com inteligência artificial.

Então, eu já sabia, né? Mas eu tava interessado no produto, visualmente me interessou, encontrei um outro jeito de confirmar que o produto era bom com os comentários dos usuários. Comprei, como diz a Camargo, olhei, provei, gostei, comprei. [risadas] >> Incrível, incrível. Por isso que é importante saber operar dentro da plataforma e não considerar o TikTok como uma rede social, mas como uma plataforma de entretenimento, porque tem muita ferramenta e você precisa conectar cada ferramenta para cada objetivo, né? >> Muito bom. Ingrediente secreto. >> Vamos lá. E agora a gente vai falar sobre o ingrediente secreto,

que é mais um quadro que a gente tem aqui no marketing à mesa. Felipe, você já viu, eu tenho certeza, muitas e muitas campanhas, marcas de centenas de segmentos operando de diferentes formas. Qual é o segredo? Tem um ingrediente secreto que funciona para todo tipo de ação? >> Definitivamente a criatividade. Bom, gente, eu cuido do product marketing, das nossas soluções criativas no TikTok. Para vocês terem uma ideia, o TikTok quando chegou a quando ele chegou em todos os mercados, a gente se deparou com um grande desafio, que foi esse comportamento que eu comentei com vocês,

né? Originalmente lá, quando tudo era mato, as marcas queriam fazer uma campanha no TikTok, elas pegavam ali o vídeo da TV, botavam na vertical e rodavam e obviamente era um flop, né? Então, a gente precisou criar uma série de soluções criativas para aumentar a qualidade e a quantidade criativa dos nossos anunciantes. Então isso me dá a chance de falar, por exemplo, a gente falou tanto aqui sobre escalar o uso de criadores. A gente tem uma série de produtos e soluções criativas como TikTok Creative Exchange, que conecta ah agências e marcas a parceiros criativos do TikTok

que vão entregar vídeos com creators. a gente tem o o que a gente chama de content su. Então, esse produto ele é muito legal, gente. Imagina que tem um monte de gente falando sobre a marca de vocês. Então, por exemplo, se eu comprei esse microfone aqui da marca XYZ, gente, eu amo esse microfone, foi muito barato e eu postei um vídeo, a marca XYZ, ela consegue criar um perfil no Content Switch e encontrar todo mundo que tá falando bem dos produtos dela. >> Ela consegue convidar esse criador para postar esse conteúdo. >> O criador topa.

Ele vai ser remunerado com base no tanto que a marca XYZ vai investir naquele conteúdo e todo mundo ganha. A marca tem acesso a um criativo muito autêntico, porque a pessoa já apostou organicamente, autenticamente sobre aquilo. [roncando] Ah, e o criador ganha porque ele vai ser monetizado a partir de um conteúdo que ele até já publicou. A gente tem soluções ã como o Branded Bus e o Branded Mission que usam a força da nossa comunidade para você escalar e criar uma viralização a partir do conceito da sua campanha. Eh, e para quando a gente fala

de quantidade, a gente tem além do content suite, que a muitas marcas estão encontrando ali milhares de conteúdos para suas campanhas, inclusive de performance, a gente tem o Syfone, né? Então, o SFO ele é uma solução que tá disponível para todos os nossos anunciantes. Lá no TM, você vai lá no TikTok Ads Manager. TikTok a gente tem mania de obreviar tudo, tá gente? No TikTok Ads Manager, você vai lá em ferramentas e clica lá em Syphony Creative Studio. Dá uma olhada em tudo que você pode fazer para escalar o volume e a quantidade dos seus

criativos para evitar a fadiga do usuário na sobre a campanha de vocês. >> Muito bom, muito bom. >> Genial. E agora vamos ao nosso ping-pong. Felipe, campanha do TikTok sem creator é >> um enorme risco pro Flop. Felipe, o maior erro de uma marca dentro do TikTok é >> tentar seguir uma estratégia criada para outro canal. >> Uma campanha viraliza no TikTok quando >> usa as melhores práticas e os produtos nativos da plataforma. >> Resultado. No TikTok se constrói com >> Creators, qualidade, quantidade e inovação. >> Uau! Super certo. >> Muito bom. Esse foi o

marketing à mesa. Se você gostou de descobrir tudo que tem por dentro do TikTok, você também vai gostar de ouvir um episódio nosso que fala sobre inteligência artificial dentro do marketing. Vai ser muito útil para você saber operar dentro do marketing e dentro do TikTok. Clica aqui e a gente te espera nesse episódio também. E se você gostou dessa conversa, se reconheceu e não gosta de estratégia requentada, acesse agora já o link aqui na descrição, acesse o nosso site e reserve um lugar à mesa comigo e a Clarissa pra gente conversar sobre estratégias de grof

marketing pra sua marca, porque a gente é especialista em TikTok, né, e pode te ajudar nessa jornada aí. >> É isso mesmo. E a Running Digital, além de ser especialista em TikTok for Business, nós operamos com até 30 clientes dentro da nossa mesa e não 31. para que você tenha acesso direto a quem decide, a quem pensa a sua estratégia, >> acesso aos sócios. >> É isso aí. >> E gente, até a próxima semana. Maratone o nosso canal tem vários episódios incríveis. Felipe, mais uma vez obrigado. >> Foi uma honra. >> Foi muito bom ter

na mesa com a gente. >> Cheers, >> cheers, >> cheers. Eh