Olá vamos lá para mais uma aula aqui Muito prazer sou o Bruno e hoje a gente vai falar sobre o funil de vendas tá falar contigo aqui sobre o funil de vendas explicar como que funciona esse funil de vendas e também vou falar sobre a Cadência de contato tá então isso aqui é muito importante na no mundo das vendas né E vai trazer uma clareza maior do que que você tem que fazer no seu dia a dia às vezes a gente chega para trabalhar e não lembra e não sabe qual caminho tem que seguir então
a ideia do Funil de vendas é te dar essa clareza Te mostrar qual que é o caminho que você vai ter que seguir aqui tá joia Então vamos lá vamos aqui pra minha tela ó Seguindo aqui a a a lógica aqui do Funil de vendas né Vai chegar um novo Lead para você certo o que que é um novo Lead é uma pessoa é uma empresa é é um um uma pessoa e um telefone no nome telefone é um lead certo e esse novo Lead eh ele pode chegar de diversas maneiras já já vou explicar
um pouco melhor sobre isso mas vamos vamos pegar aqui a questão do Lead de novo que chegou e aí qual que é o primeiro passo aqui do nosso funil fazer uma sondagem Então falou que esse cliente entrou em contato pesquisou no Google achou a a nossa empresa achou a jzp e e aí a gente precisa fazer uma sondagem que seria essa sondagem identificar quem que é esse cliente o que que ele tá procurando Qual que é o problema dele né o que que a gente vai conseguir resolver para esse cliente tá então vamos supor que
esse cliente ele é dono de um supermercado certo e ele precisa de um tapete pra entrada do supermercado eles vão fazer inauguração e ele precisa de um tapete ali para para utilizar né como Market e também para retenção de sujeira Então como que a gente vai descobrir isso com e perguntando pro cliente por qu porque ele entrou em contato com a gente tá então essa Seria a primeira etapa essa etapa de sondagem Só que essa etapa ela pode acontecer tudo dentro de um dia como ela pode acontecer é um pouco hoje um pouco amanhã depois
de amanhã isso vai depender muito do cliente e também de como você vai conduzir essa sondagem e depois partindo já pra negociação Beleza então tá então chegou um novo lí você faz a sondagem E aí você parte pra segunda etapa é o que ali que seria a negociação tá negociação então aquele cliente você descobriu a dor você descobriu o desejo dele você descobriu o que que ele precisa você viu que a gente consegue atender ele e aí você vai partir para uma negociação Então você vai precisar ali do tamanho da metragem eh eh de onde
que tá a empresa da localização Então você vai precisar de uma série de coisas para quê para negociar com ele tá então você vai começar a negociar com ele aí às vezes você vai passar um preço ele ele ele vai chorar ele vai pedir um desconto Enfim então aqui a gente vai PR etapa de negociação certo depois da etapa de negociação a gente pula Para quê Para orçamento Então quando você manda um orçamento pro cliente você tá um passo né dele fazer a compra dele finalizar a compra ali a gente vai para orçamento e na
etapa de orçamento eh diferente da etapa de negociação que aparece que a gente vai trabalhar mais preço mas ali na negociação Às vezes a gente vai trabalhar eh questão de layout como que vai colocar logomarca a cor eh taxa de tempo de entregue e tudo mais e aqui no orçamento Aí sim que a gente às vezes vai trabalhar negociação de preço tá então aí depois a gente vai para para essa etapa de orçamento e por fim o aquele aquele novo Lead né ele se torna um cliente ele compra da gente certo então aqui gente a
gente tem um funil Por que que isso é um funil porque aqui em cima no novo Lead não vai entrar um lead vai entrar 100 novos leaders tá vai entrar 100 novos Lead E aí você vai pegar esses 100 novos leads e vai fazer a sondagem não vão ser todos que vão passar para etapa de negociação desses 100 vamos supor que um 50 não vai passar pra etapa de negociação por qu porque aquele cliente parou de responder ele tava interessado em comprar agora não tá mais eh ele acho pode ter achado um outro produto concorrente
uma série de coisa desse 50 que ficou na negociação uns 25 vai sei lá pedir orçamento certo esse aqui é um número hipotético tá só de exemplo e desses 25 que pedir o orçamento metade vai 12 V fechar 12 clientes V pegar e comprar tudo bem então desses 100 L ficou assim de de início né porém lembra que ficou 50 lads lá na sondagem ficou pessoas lá na sondagem Então na hora que você chegar que que você vai pensar não tem que tirar essa pessoa da sondagem começar a fazer uma negociação porque muitas vezes a
gente pensa o que eu já tenho que fazer uma venda direta e não necessariamente Quando você vai tentar fazer uma venda direta você vai querer tirar a pessoa aqui da sondagem e jogar direto pro cliente Então você já vai querer empurrar uma venda né que que pode não dar certo por porque o cliente vai perceber isso e não vai fluir a conversa quando você vai partindo de etapas por etapas isso acontece mais fácil a venda ela sai com mais facilidade tá agora se hoje é o último dia do mês e você precisa bater sua meta
então o que que você tem que fazer você tem que olhar pros clientes que estão ali em orçamento né pros leads que estão em orçamento por quê Porque eles estão mais perto de comprar tá então se você precisa de um resultado mais rápido você tem que olhar para esse cliente que tá orçamento por quê Porque eles estão a uma etapa só de comprar já sabe sabe a cor do tapete você já sabe a metragem você já passou preço e tudo mais então Falta só você né conseguir ali que ele faça o pagamento então aí ele
sai de orçamento e vai para cliente agora o cliente que tá lá em negociação que tá lá em sondagem ainda tem todo um trabalho para essa venda sair tá Então essa é a ideia do Funil de vendas você sempre vai precisar ter clientes em todas as etapas por quê Porque é assim você sempre vai ter novas vendas tá as vendas sempre vão estar saindo sempre vai ter alguém saindo de orçamento indo para cliente alguém saindo de negociação e vindo para orçamento que é a segunda etapa E alguém na primeira etapa Então você todos os dias
você precisa ter gente em todas as etapas e você precisa est negociando com eles para sempre o qu passar eles para etapa de baixo tá então gente essa aqui é uma ideia do Funil de vendas certo e aí aqui a gente passa o para múltiplos funis por porque você não vai trabalhar apenas com um funil exemplo base de clientes são os clientes que já compraram com a gente o atendimento para esse para esse Lead é diferente de um lead que veio do Google por porque a base de clientes ela é alguém que já comprou com
a gente é alguém que já conhece a empresa é alguém que já confia então é muito mais fácil comprar do que alguém que acabou de chegar do Então essa base de cliente a pessoa ela vai descer o funil muito rápido porque certamente você vai pular ali a etapa de de sondagem né negociação e orçamento na verdade você já vai entrar na etapa de orçamento na base de cliente o Google não você vai ter que fazer aqui a sondagem depois você vai ter fazer uma negociação gerar um orçamento para depois gerar um cliente o redrive é
uma outra é um outro funil e é uma Outra Sequência por quê Porque o redrive a gente faz uma prospecção de cliente a gente vai de encontro com as empresas mas não necessariamente esse cliente ele está pronto para comprar sabe ele tá ele tem uma a empresa existe mas não necessariamente ela falou assim ó me interessa no tapete mas a gente aborda para fazer a oferta então aí é um outro é uma outra abordagem por quê Porque eles nem conhecem a nossa empresa então a abordagem ela vai demorar um pouquinho mais o anúncio é um
cara um pouco mais quente porque porque ele viu um anúncio nosso e clicou como interessado ali certo então é muito importante eh vocês entenderem que a gente vai trabalhar com múltiplos funis e você sempre vai tentar vai trabalhar tentar não né Você vai trabalhar para descer esses clientes de cada etapa de funil tá de negociação para para para eh de sondagem para negociação para orçamento e para cliente beleza E como que você vai precisar Como que você vai conseguir fazer que o cliente ele saia ali do topo do finil e ele vá lá para baixo
né aí a gente entra na Cadência de contato tá o que que é a Cadência de contato a gente sabe já através de um histórico nosso aqui que o cliente ele não compra já no primeiro dia acontece acontece tem cliente que clica lá no no no Google acha a gente entra em contato pede orçamento passa o layout fecha a compra e já paga acontece acontece mas não é o mais frequente e a venda ela demora ali de uns 10 10 a 20 dias né é uma média ali que a gente tem Então vamos pensar num
Lead totalmente frio tá vamos pegar aqui o exemplo do redrive que é o Lead frio frio que que é um lead frio zero interesse porque o Lead do base cliente Google anúncio dentre outros talvez Dev vai ser um pouco mais quente Então vamos pegar aqui o exemplo do rdrive o primeiro contato né o primeiro dia um Ali você vai est fazendo um contato com esse cliente através do WhatsApp então você vai mandar uma mensagem você vai se apresentar E por aí vai eh vai apresentar os novos serviços e tal nesse mesmo dia o que que
você pode fazer você descobriu o Você já sabe o nome da empresa do cliente você vai lá no Instagram e começa a seguir esse cliente começa a seguir porque o cliente vai ver né então você mandou uma mensagem no WhatsApp tá conversando com ele mas você já começa começa a seguir el no Instagram também tá depois o segundo contato que não necessariamente pode ser pode ser ali no dia 3 pode ser no dia dois então vai depender muito tá então o dia um pro dia três vamos supor que vai passar um dia aí tá então
o dia um foi na segunda o dia trê vamos supor que seja na quarta no próximo dia que você for falar com ess clientes você já vai mandar um áudio ou às vezes você pode mandar no primeiro dia Mas qual que é a ideia aqui você intercalar a forma de contato e não sempre mandar da mesma maneira eh porque o cliente quando você manda texto texto texto ele consegue ler e talvez ele não vai te responder mas como quando você manda um áudio ele fica curioso ele vai querer saber o que que você falou certo
então tem uma série de estratégias que a gente pode usar pra gente ir conseguindo que o cliente responda então uma delas é o quê sempre fazer pergunta você manda um texto pro cliente mas no final você põe uma pergunta para ele Para quê Para que ele te responda né E ali também eu coloquei ó para você dá uma sinalizada no Stores então Lembra Você tá falando com aquele cliente do supermercado primeiro dia você falou com ele no Tex começou a seguir o supermercado deles nas redes sociais depois você vai lá no dia três e você
vê um Stories deles e bate uma palminha põe um coraçãozinho Então você vai reagir ao Stories da da daquele Supermercado Para quê Para aquele cliente Verê que a gente existe né lembra esse cliente é um cliente frio ele não nos conhece né então ele não ele não confia ainda pensa que esse cliente ele tem que ele tem que criar uma uma relação de confiança com a empresa então ele tem que ver que a gente existe mandar áudio mandar texto e tem que ver que é uma empresa sólida já de muitos anos ele tem que ver
que Existe redes sociais que existe o perfil do Google que tem uma equipe por trás trabalhando então esse cliente ele precisa ter alguns sinais que essa empresa existe que é uma empresa confiável e que ele pode comprar certo e tudo isso ajuda beleza ão seguindo depois você vai no dia 5 você vai fazer uma ligação para esse cliente por quê para você quar proximidade Oi Joãozinho tudo bom Tô te ligando ó vi aqui no stor Nossa já inaugurou pro mercado né Que bacana cara e tal ficou muito bonito parabéns e aí a gente tava conversando
sobre o Seu tapete O que que você achou o que que falta pra gente fechar né Tem certeza que esse tapete vai ficar lindo aí na sua entrada e espera a a uma resposta ali né do João enfim você vai conversar com ele por ligação ele vai ver que você existe que você tá acompanhando o trabalho dele e tudo mais então aí consequentemente você vai criar mais uma proximidade e depois ali tem o quarto contato aí você volta pro WhatsApp Às vezes você acabou às vezes nós acabamos de fazer um tapete com outros pro mercado
a gente vai lá e manda uma imagem para ele uma arte desse tapete uma foto Joãozinho lembrei de você olha aqui o tapete o cliente que a gente acabou de atender e tudo mais Então veja o que que é a Cadência é você ir conversando com esse esse contato com esse Lead com esse cliente com esse possível cliente no intuito de você ir eh estreitando a relação vocês criarem um canal de confiança ele falar assim não bacana gostei vou comprar certo eh E então a venda ela precisa desse passo a passo Só que essa Cadência
aqui ela ela é só um modelo é um exemplo vocês podem seguir você pode seguir isso aqui porém às vezes isso aqui acontece dentro de um dia às vezes acontece Às vezes acontece dentro de três dias às vezes acontece dentro de 20 dias o que que é o melhor para nós o mais rápido possível certo que você vai ter mais facilidade para fechar uma venda e tal agora se você gasta 30 dias então ou seja tá demorando muito você tá tendo muito trabalho para fechar esse cliente então quanto mais rápido você conseguir diminuir essa Cadência
de contato a ponto desse cliente fechar mais resultado você vai ter mais cliente você vai fechar porque se todos os clientes seus você precisar de 20 30 dias para fechar aí você vai ter um tempo né muito grande para você começar a ter resultado e começar a ter venda certo então a ideia dessa Cadência de contato é o qu você entender que o cliente nem sempre ele vai comprar de bate pronto tem muitos clientes que vão chegar assim mas é a menoria aquele cliente que já tá super interessado que ele já precisa do produto 90%
dos clientes a gente precisa manter essa Cadência de contato e em mente essa ideia do Funil de vendas que é o que todos os dias você chegar e trabalhar para que você você passa aquele Lead pra próxima etapa aí você vai pro Lead Joãozinho como que eu tiro o Joãozinho da sondagem passo pra negociação aí você vai pro Pedro Ah o Pedro já tem orçamento como que eu tiro o Pedro do orçamento para ele passar para cliente aí você vai pro Rafael a O Rafael tá em negociação ainda como que eu converso com o Rafael
para ele pelo menos pedir um orçamento Então todo dia você tem que chegar e olhar pro cliente ver como que eu faço para passar ele pra próxima etapa porque quando você vai descendo o cliente no funil você vai ter vai ter mais gente lá embaixo e mais chance de ter venda Beleza então é isso Até a próxima aula tchau tchau
