8ª AULA CONCEITUAL-MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA (LIBRAS)

Olá bem-vindo bem-vinda a esse nosso vídeo sobre ousadia para aprender em que a gente vai falar um pouquinho sobre ferramentas e o entendimento da abordagem do Design Thinking para que a gente possa construir nossas ideias e prototipar essas nossas ideias da melhor forma possível eu me chamo Diego pza Medeiros Eu sou professor sou publicitário com mestrado e doutorado na área de design e você seu facilitador nesse vídeo pra gente entender um pouquinho sobre essas ferramentas eu atuo como professor há 15 anos mas atuo no mercado de da indústria criativa já há 20 anos trabalhando com

desde criação a parte estratégica hoje eu tenho uma consultoria chamada metal Lud e essa consultoria ela é focada Justamente na criação no desenvolvimento de ferramentas criativas e de treinamentos também criativos para empresas Organizações e marcas e aqui a gente vai falar um pouquinho sobre esse nosso universo sobre essas possibilidades que a gente tem de olhar pro problema olhar paraa situação entender aquilo e construir modelos de negócio construir formas de negócio ainda mais interessantes e atrativas dentro do nosso contexto um contexto que ele tá amplamente complexo que ele é amplamente ah difícil muitas vezes de acompanhar

Possivelmente você já deva ter passado por situações de Será que eu vou dar conta de tudo será que eu entendo tudo que tá acontecendo a gente vive num momento onde Inteligência Artificial Big Data a deificação a economia circular e outros termos e outros contextos e tendências surgem a cada dia e é por isso que nós enquanto empreendedores criativos precisamos trabalhar a nossa criatividade constantemente E aí que eu digo que criatividade ela é movimento e criatividade nada mais é do que a nossa inteligência se divertindo Como o próprio Albert Einstein fala a gente tá trazendo a

nossa inteligência para ser mais disruptivo para pensar em novos modelos de negócio para trabalhar isso dessa forma e o convite que eu te faço nesse primeiro momento é para que a gente entenda a a criatividade o empreendedorismo pelo pela Ótica do Design Por que pela Ótica do Design porque quando a gente tá olhando e trabalhando o contexto do Design a gente tá entendendo a resolução de problemas para criar significado para algo se a gente tiver que definir o o que é design por uma terminologia que eu trago muito dentro das minhas publicações também design é

uma atividade projetual que ela busca dar sentido por meio da criatividade aplicada construindo assim identidades experiências a produtos e serviços e por que que eu tô trazendo isso nesse vídeo acho que é importante a gente a gente falar aqui porque quando a gente tá olhando a com a perspectiva do designer a um problema a gente não tá olhando simplesmente que a gente tem que resolver aquele determinado problema a gente tá olhando sobre uma ótica emocional social cultural e o quanto aquilo pode nos gerar de oportunidade E eu tô dando essa deixa justamente pra gente trabalhar

e falar da relação do Design Thinking que o design Thinking é uma abordagem que ela já é amplamente utilizada em inúmeras empresas inúmeros segmentos da advocacia a parte médica a parte psicológica a parte da da engenharia civil então a gente trabalha com contexto de design Thinking como uma abordagem é uma abordagem do pensar design para qualquer área e principalmente para te ajudar a pensar no seu modelo de negócio a pensar na sua estrutura de negócio então o design Thinking ele é um modelo mental ele é uma abordagem ele é justamente uma percepção sobre o problema

e como que a gente pode dar vazão a esse problema então a gente pode dizer muito aqui que o design F então é uma abordagem e um dos pontos essenciais é que ela tá pautada num Pilar na verdade três pilares que vão abraçar uma relação de empatia colaboração e experimentação a gente vai falar um pouquinho sobre cada um deles porque se eu entendo como abordagem eu coloco esses três pontos que são pontos muito muito muito trabalhados pelos designers dentro do meu ambiente de trabalho aonde eu for aonde qualquer área que eu esteja Para justamente a

gente se conectar primeiramente empatia com aquelas pessoas que vão receber aquele meu negócio Aquela minha solução aquele aquela ideia de negócio que eu tenho então quando eu falo de empatia eu estou justamente falando me colocar no lugar do outro ter a perspectiva e a percepção sobre quem é esse outro e o que esse outro necessita enquanto demanda para que eu crie alguma solução para que eu crie uma abordagem interessante para ele dentro dessa construção um outro ponto legal dentro da nossa abordagem é a colaboração e quando eu falo de colaboração eu tô falando não é

não trabalhe sozinho ou peça só uma validação Trabalhe em conjunto eu tô falando para que a gente una as perspectivas diferentes para que a gente consiga olhar os olhares diferentes e trabalhar com esses olhares diferentes para criar novas ideias quando eu tô olhando só com a minha lente eu tô muito muito muito fechado às minhas representações e ao meu repertório quando eu começo a trabalhar com pessoas com olhares diferentes com uma pluralidade de pensamento o que que eu ganho Eu ganho uma amplitude e essa amplitude é um ponto essencial pra gente fortalecer uma boa ideia

dentro de modelo de negócio e o terceiro ponto terceiro Pilar do Design Thinking trabalha muito com a perspectiva da experimentação e a experimentação é o erra rápido para Justamente a gente conseguir tocar pra frente e corrigir e quanto mais eu prototipar quanto mais eu gerar modelos que muitas vezes vai ser eu falar em voz alta ideia eu rabiscar no papel e e mostrar para alguém eu simular uma situação de serviço ou algo do tipo eu prototipando estou ampliando essa relação de experiência e isso é muito bom pra gente conseguir gerar negócio porque o design finking

não é simplesmente postite colado em Canvas ou pessoas brincando escrevendo coisas e ideias no papel é que aquilo seja viável que aquilo seja interessante PR as pessoas e que Justamente a gente entenda que é Técnica amente possível porque quando eu compreendo que eu consigo fazer eu é rentável pro meu negócio e as pessoas estão interessadas o design fing funciona hiper bem funciona muito bem como uma abordagem no meu dia a dia entendendo sempre que quando talvez vocês ouvirem sobre inovação inovação é algo que é uma a percepção de valor das pessoas sobre aquilo que eu

tô entregando senão é por invenção Então para que eu crie uma ideia ou uma solução aquele meu usuário aquelas aqueles meus futuros clientes precisam perceber e entender valor sobre aquilo que eu estou a abordando E para isso a gente tem algumas etapas e essas etapas a gente vai acabar a abordando daqui a pouco num momento um pouco mais prático dessa Nossa desse nosso vídeo Uma das coisas legais aqui é a gente entender que primeiro de tudo aplicar empatia eu aplico com a imersão eu vou afundo naqueles meus dados eu converso com pessoas eu entendo pessoas

eu entendo meu eu entendo quem são esses futuros clientes eu entendo os concorrentes eu pesquiso muito eu trago bagagem eu trago informação segundo ponto é ideação é criar e é criar junto eu posso estar criando com possíveis clientes eu posso estar criando com a minha equipe com outras pessoas e aí eu tenho um processo cocriativo um processo de colaboração e o prototipar que é testar é justamente colocar ali um um pequeno ah MVP né o mínimo produto viável na rua Para justamente a gente testar uma possibilidade daquilo é a gente condicionar uma forma rápida da

gente resolver determinada situação para de fato a gente chegar numa aplicação para fechar essa nossa parte expositiva eu queria ah justamente comentar com vocês sobre um ponto interessante do Design Thinking que é o diamante duplo diamante duplo ele aborda essas relações de dinâmica justamente com um processo de caus e Ordem caus e Ordem por quê a nossa mente ela é não linear a gente pensa muitas vezes já na solução antes de fazer qualquer tipo de pesquisa mas é legal a gente seguir esse processo por e no início de tudo quando a gente tá no momento

de imersão a gente está no momento de abertura abertura para trazer Mita informação então a gente tá no momento de justamente divergir das coisas de trazer coisas diferentes pra gente ampliar repertório depois que a gente amplia repertório a gente diminui a gente cria um filtro e a gente define o que que a gente leva PR frente porque a gente vai identificar Outros tantos problemas outras tantas situações e a gente vai aí construir uma e convergir depois disso a gente amplia de novo e amplia de novo para ter múltiplas ideias pra gente tentar pensar de Quais

formas como que a gente pode gerar um máximo de ideia possível para Aquela nossa necessidade para depois a gente convergir de novo pra gente filtrar de novo e entegar obviamente a ideia mais adequada para aquela necessidade de negócio que a gente tem nesse primeiro momento Essa introdução ajuda você a entender a importância do contexto de design Fin agora nos próximos momentos dos vídeos nós vamos falar de algumas ferramentas que podem te potencializar a ajudar você a colocar a sua ideia tanto no papel assim como tirar ela do [Música] Papel nesse momento a gente vai falar

então sobre o processo do Design f link com a utilização do diamante duplo diamante duplo é essa abordagem essa aplicação que a gente tem Dois ah dois simulados diamantes aqui com o processo de abertura então a gente abre com informações e o processo de fechamento de filtro processo de abertura e de fechamento como a gente falou no na parte do vídeo anterior nesse primeiro momento a gente tem a relação da empatia então entendimento sobre o problema entendimento sobre o desafio que a gente quer trabalhar e nessa base de empatia a gente tem a relação da

descoberta e a descoberta a gente traz informações inspirações que vão ser necessárias para essa utilização aqui aqui a gente pode abrir um mapa mental a gente pode pesquisar com outras informações a gente pode buscar outras fontes entrevistar pessoas e trazer o máximo de informações dentro desse passo depois que a gente tem uma abertura de informação aqui a gente vai fechar e a gente vai fechar definindo o que que daqui a gente traz para cá o que desse ponto da fase de descobrir a gente constrói pra fase de definir Ok eu tenho meu desafio eu ampliei

informação e agora eu defino Quais são as interpretações alinhamentos que eu tenho e achados no contexto de definição desse problema para chegar no centro dele com um conceito uma proposta de valor algo que eu venha a trabalhar aqui algo que ajude dentro do processo da ideia segundo momento é a relação da construção onde eu vou na fase do desenvolver nessa fase do desenvolver Eu crio o máximo de ideias possíveis esse é o momento daquele Brainstorm aquele momento de gerar o máximo de ideias pra gente construir aí possibilidades para depois eu chegar numa fase onde eu

tenho uma relação feita de ideias eu escolho qual delas eu vou entregar qual delas eu vou prototipar qual delas eu vou gerar uma solução um resultado final da minha entrega para paraas pessoas paraos meus clientes pros meus usuários aqui eu vou simular um exemplo com vocês e nessa simulação a gente vai preencher um pouquinho dentro dessas dessas lentes para que vocês consigam entender como que funciona esse processo para isso eu vou começar com um desafio que é Um Desafio de um modelo de negócio Ah de um problema a gente entende que talvez hoje as pessoas

estão buscando por uma alimentação mais saudável Então a gente vai começar com esse desafio de uma alimentação mais e agora eu vou escrevendo essas etapas para que a gente consiga preencher esse campo que a gente tá trabalhando aqui nessa fase de empatia então eu entendo que eu tenho que descobrir um pouco mais sobre alimentação saudável Então quais elementos Quais relações que eu vou acabar escrevendo aqui que vão condicionar a entender sobre alimentação saudável obviamente que dentro desse nosso modelo não vou est conversando com outras pessoas eu vou colocar aqui os três quatro postites mas o

meu convite é que você encha isso isso aqui de informação converse com nutricionistas converse com várias pessoas ah se coloque no lugar das pessoas e traga informações aqui para depois a gente ir pra fase do [Música] definido [Música] aqui eu coloquei alguns elementos que podem ser interessantes pra gente trabalhar essa relação da alimentação saudável então se eu estou pensando no modelo de negócio eu trago o máximo de informações consigo conciliar essa relação ao meu desafio e defino qual dessas eu vou para a fase justamente do definir eu vendo aqui os postites que que eu acabei

colocando para você você eu acredito que rotinas pode ser interessante e acesso pode ser interessante Então a gente migra postites de informações para fase do definir e a gente pode explorar um pouco mais esses postites aqui para chegar a definição principal eu vendo aqui dentro dessa dessa base eu posso compreender um pouco mais sobre rotinas posso compreender mais sobre o acesso a essa alimentação saudável dificuldade das pessoas valores preços como que elas podem colocar isso dentro dos seus hábitos alimentares então eu talvez entenda que uma uma possibilidade de criar o modelo de negócio de criar

uma ideia uma solução possa vir muito sobre o acesso à informação então eu vou anotar aqui acesso à informação e tenho aqui a relação do acesso à informação como uma possibilidade um contexto que vai a minha fase de gerar ideias então aqui agora eu entro no brainstorming e aqui é muito importante que você faça coletivamente tá eu estou fazendo individualmente pelas minhas condições aqui mas é muito legal que você participe com outras pessoas até as pessoas que Vocês pegaram definições aqui de informação nutricionistas pessoas que estão buscando hábitos saudáveis nesse nosso exemplo pra gente conseguir

trazer agora ideias de negócio ideias de possibilidades aqui dentro desse nosso ambiente Então vamos lá a esse acesso da informação o o que que eu posso criar de ah ideias ou soluções para isso vamos [Música] lá bom dentro desse nosso tempo agora a gente tem algumas ah ideias tá que eu no meu ponto de vista ainda são poucas a gente precisa explorar mais trazer mais ideias aqui de novo sempre Preencher esses espaços aqui pra gente conseguir agora definir Ok frente ao problema o desafio que eu tenho qual seria a melhor entrega o que que seria

possível de ser trabalhado o que que seria possível de ser ah atribuído aqui né então ah eu vou escolher dentro dessas nossas possibilidades poderia escolher aqui o aplicativo de rotina saudável poderia Talvez um modelo de serviço de produtos naturais Mas eu acredito que talvez a gente possa fazer a entrega então de um modelo de serviço de nutricionistas que trabalhe com nutricionistas para chegar a esse acesso à informação melhor da melhor maneira para o nosso usuário Então a partir disso eu vou modelar o meu modelo de negócio e uma indicação uma sugestão aqui que que eu

dou para você é utilizar aqui quem sabe uma matriz que que seria essa Matriz 5.2h você vai responder por onde como quando quem por quem que a gente vai utilizar e quanto né que vai relacionar a esse modelo de serviço para que ele se torne de fato Então a nossa solução final que vá responder a alimentação saudável como o nosso problema então esse modelo ah de serviço agora precisa ser explorado como um modelo de negócio que a gente vai estruturar isso logo logo [Música] nesse momento que a gente já tem uma pré ideia montada Desse

nosso modelo de negócio a gente então vai conhecer e conversar aqui sobre com o famoso Business Model Canvas né esse Canvas de modelo de negócio que já vem sendo difundido a pelo mundo inteiro nessa construção do entendimento sobre como que a gente traz a a relação do nosso negócio como que a gente modela esse negócio Como que a gente ah conecta isso com os canais ele é dividido em algumas partes que nós vamos conversar aqui dentro desse vídeo ah o centro dele tem a grande proposta de valor ou seja o que eu estou entregando para

o meu cliente que vai além do meu serviço o que que eu tô trazendo pro meu cliente além desse serviço e essa proposta de valor eu vou trazer aqui a que a gente construir lá no diamante duplo aquela que estava no centro do negócio do diamante duplo que é a relação do acesso à informação dentro do meu modelo de negócio que está atribuído a alimentação saudável Então vou só deixar um postite aqui colado só pra gente lembrar que o modelo de negócio que a gente tá trabalhando é de alimentação saudável aqui fica só uma uma

definição ali pra gente poder compreender um pouquinho disso e a nossa posta de valor é esse acesso à informação Então eu quero que pessoas ah profissionais tenham mais acesso à informação dentro dessa minha estrutura de negócio e agora aqui eu vou tentar modelar ela é muito interessante a gente perceber os dois os dois meios os dois extremos do desse Canvas o extremo da esquerda tem relação com algo que é mais racional e o extremo da direita tem relação com algo que é mais emocional então dentro desses contextos como que eu crio racionalidade e fatores de

emoção para esse meu para essa minha entrega para essa minha proposta de valor entendendo que é um modelo de negócio que trabalha com hábitos saudáveis eu vou fazer o convite para que a gente comece dentro desse ponto Pelo modelo da direita aquilo que vai atrair o contato com os nossos clientes e quem seriam os nossos clientes quem seriam essas pessoas ah a gente pode quem sabe pensar no usuário final que quer ser mais saudável trabalhar com hábitos mais saudáveis mas aqui dentro dessa nosso exemplo dentro dessa nossa construção eu vou colocar aqui que o segmento

de clientes Talvez seja Então os nutricionistas Vamos trabalhar com nutricionistas Vamos trabalhar com esse público a minha indicação para que você faça dentro desse momento é entender para que quem são esses nutricionistas o que que eles estão fazendo como eles agem o que que acontece com eles entender o máximo sobre os clientes ah depois que eu entendo sobre o segmento do clientes eu entendo sobre o relacionamento com os clientes ou seja como que eu me relaciono com eles Ah eu vou vou me relacionar com esses meus clientes talvez com um sistema de assinatura ou algo

que seja um freemium que eles tenham informações que eles tenham contextos que podem ajudar eles dentro desse Ah dessa relação e logo em seguida como que eu me relaciono eu vou pros canais como que eu entrego isso como que eu faço isso eu posso fazer isso por meio de um app eu posso criar um aplicativo Talvez para esse canal eu posso fazer isso por meio de redes sociais então eu posso ah criar aí redes sociais que possam trazer vazão trazer entendimento sobre isso eu posso ter Talvez um site que talvez tenha informações e acessos para

esses nutricionistas Nesse contexto de assinatura então aqui eu já começo a entender e a modelar um pouquinho desse modelo de negócio para depois vir para esse lado pro lado esquerdo e aqui o meu convite é Faça o que for mais tranquilo para você não tem um certo ou errado muitos modelos começam pelo lado esquerdo depois vão pro direito e depois terminam com a proposta de valor no centro então se você já tiver com a proposta bem definida que é esse acesso à informação no nosso contexto a gente tem aqui ah caminhos para ser abordado só

peço para que nunca avance para a parte de baixo sem ter completado essa parte superior então sem ter completado aqui esses sete Campos não preencha esses dois ainda Ok vamos lá quem são os nossos parceiros chave quem são as pessoas ou as empresas que vão nos ajudar a nos conectar dentro da proposta de valor com os nutricionistas então aqui a gente pode pensar em talvez fornecedores que justamente esses fornecedores vão nos dar subsídio para trabalhar aqui aqui a gente pode trabalhar com quem sabe Supermercados porque os supermercados podem talvez fazer promoções ou alguma ponta ponta

de entrega para esses nutricionistas a gente pode talvez trabalhar com outras marcas que de produtos saudáveis né então a gente pode colocar aqui produtos saudáveis que daí vão talvez fazer uma ponte junto com esses nutricionistas Então são os nossos parceiros parceiros da nossa noss empresa do nosso modelo de negócio para ajudar esse grupo aqui a se conectar Quais são as atividades O que que a gente vai fazer e foco muito para esse campo porque esse campo aqui é o campo onde a gente vai entender o que de fato a gente faz o que de fato

a gente vai modelar aqui e a gente entender que se a nossa proposta de valor é acesso à informação se a gente trabalha com assinatura talvez a gente possa pensar que a nossa atividade seja um programa programa de rotina rotina saudável que vai ser talvez aplicado por meio de uma plataforma digital então a gente pode utilizar essa plataforma digital e por meio da plataforma digital vai ter aí um programa de rotina saudável que vai se utilizar de aplicativos ou de redes sociais para poder trazer acesso à informação para nutricionista para melhorar ainda ainda mais o

contexto da do nutricionista e Perceba como isso se encadeia por quê Porque aqui a gente vai conversar com os nossos fornecedores conversar com Supermercados conversar com marcas pra gente nutrir essas informações e nutrir esses contextos aqui para dar justamente mais informações pro nosso público e pro nosso segmento de cliente e daí a gente vai pra parte de baixo o que que a gente precisa para esse negócio acontecer se eu tô trabalhando com uma plataforma se eu tô trabalhando com um programa de rotina saudável que eu entrego para esse meu público o que que eu preciso

aqui quais são talvez elementos que vão me ajudar aqui ah eu vou precisar talvez de equipamentos então aqui eu vou botar que eu vou precisar de equipamentos que são recursos eu vou precisar de profissionais ah habilitados para poder justamente ah trazer subsídio aqui eu vou precisar talvez de uma equipe comercial que talvez vai ah fazer ali o os contratos junto com os meus clientes o que que eu tô como que eu vou modelar aqui esses recursos Por quê a partir disso eu vou começar a entender o que que é custo e o que que é

receita entendendo principalmente como que é a minha atividade e como são os meus recursos eu vou entender Ok Quais são os meus custos eu vou ter custo fixo e variável então a minha sugestão é que você justamente faça um uma até uma tabelinha Quais são os seus custos fixos e quais são os seus custos variáveis e daí a gente vai entender Ok o que que mensalmente eu vou ter de custo aqui e o que que ocasionalmente eu vou ter de custo aqui e você cria aí uma tabelinha que vá a trazendo que vai ser desde

o prolabor Seu e do seu sócio a custos de investimento a relações que vocês vão trazer aqui de custo para também a gente compreender Qual é o nosso fluxo de receita que gente quando Montamos um negócio a gente precisa compreender como que a gente ganha dinheiro então dentro dessa expectativa a gente vai compreender como que de fato a gente vai receber isso temos aqui já um entendimento de modelo de relacionamento que talvez vai ser por assinatura então a gente já sabe que a gente vai ser vai ter assinaturas aqui desse programa dessa plataforma que vai

gerar acesso a informação para nutricionistas essas essas assinaturas elas vão ser aí a talvez em modelos diferentes talvez a gente vai ter três tipos Então a gente tem três tipos de assinatura para esse público a gente vai ter uma assinatura que vai começar talvez com valor uma outra que vai entregar mais recursos eou outra que vai entregar mais coisas a gente pode ter talvez algo patrocinado Então a gente vai ter o patrocínio quem sabe dos nossos fornecedores ou dos nossos parceiros Por quê eu posso ter Patrocínio aqui de supermercados ou de marcas específicas de produtos

saudáveis que pode podem patrocinar a gente na plataforma e a partir do Patrocínio e das assinaturas eu consigo cumprir todos os custos que eu tenho pagar tudo que eu devo e obviamente lucrar para que esse negócio seja vindoro entendendo esse Canvas eu faço uma uma sugestão e o convite para que você justamente faça ele com pessoas que podem agregar junto com essas informações ah faça ele depois do diamante duplo porque lá você vai ter múltiplas ideias e aqui você vai iniciar e modelar esse contexto do seu negócio nesse vídeo a gente compreender um pouquinho do

quanto o pensar como designers pensam trabalhar o design Thinking essa abordagem envolvendo empatia colaboração e experimentação faça com que o seu modelo de negócio seja ainda mais aplicável e a gente consiga modelar essa sua solução de uma forma mais prática e justamente colaborativa envolvendo pessoas em conjunto trabalhando com essas f entendendo que ferramenta é um meio para ajudar você a estruturar ainda mais o seu contexto de negócio é isso sucesso