Comissão Especial de Inquérito relativa à Sabesp - 26/05/2026

เฮ อ M. Ah. Uh. เฮ Ah. [música] เฮ เฮ [música] เฮ Mas vai conectar canal bateria tudo bom vocês dois segundos. Ча. Boa tarde a todos. Quero cumprimentar aqui a todos os presentes aqui no plenário, Abil Monte, todos os vereadores, assessores, servidores da casa, público que nos assiste pelos canais. A gente só tava ouve um pouquinho de atraso na questão de organização aqui para a realização dessa sessão extraordinária. Conforme convocação prévia, estamos aqui reunidos para realizar a 60ª sessão ordinária da 19ª legislatura. Peço aos senhores vereadores que registre presença através do sistema eletrônico. Em vista

do requerimento especial, solicitando licença apresentada pelo vereador Cadu, encontra-se presente no recinto o primeiro suplente do partido PRD, sortiano Fumac. Convido a adentrar este plenário, tendo já apresentado documentação necessária para prestar compromisso de solene de posse. Vereador Galo, por favor, podia acompanhar ele. Peço ao senhor Cristiano que seja bem-vindo, vereador. Como vai? Tudo bem? Obrigado. Vou pedir só que Vossa Excelência repita as falas, por favor. Prometo exercer. Prometo exercer. Prometo exercer com dedicação e lealdade o meu mandato. Com dedicação e lealdade o meu mandato. Cumprindo e fazendo cumprir Cumprindo e fazendo cumprir a Constituição da

República. A Constituição da República, a Constituição Estadual a Constituição Estadual, a Lei Orgânica do Município, a Lei Orgânica do Município e a legislação em vigor. e a legislação em vigor, defendendo a justiça social defendendo a justiça social e a paz e a igualdade de tratamento e a paz e a igualdade de tratamento de todos os cidadãos de todos os cidadãos. Declaro Vossa Excelência empado, podendo ocupar a cadeira vaga. Seja bem-vindo, vereador. Obrigado, CR. A presidência dessa casa, em virtude da aprovação do requerimento 160 de 2026, enviou convocação a Sabespar representantes a essa casa para prestar

esclarecimentos e tirar dúvidas dos senhores vereadores em relação aos serviços prestados pela empresa no município. Peço aos senhores vereadores, vereadora Roselv e vereador Baessa, que conduzam a senora Michele Santos Lima, Gerente regional, o senhor Josivan Cardoso Moreno, gerente de relações contratuais, e a senhora Denise Batista Bonifácio de Figueiredo, coordenadora de procedimentos e processos até esta mesa para que faz façam parte dela. Да. Vou vou solicitar também que o vereador Ba acompanhe Sor Valdemir Viana. que é diretor regional aqui da Sabesp. Conforme o artigo 224 do regimento interno da casa, a sessão terá duração no máximo

de 4 horas prorrogáveis a requerimento verbal aprovado pelo plenário, sem sofrer discussão, encaminhamento de votação ou justificativa de voto. Ainda, segundo este artigo, cada vereador eh terá o tempo de 5 minutos para formular suas indagações vedados à partes. Após a realização de resposta, o vereador que efetuou a pergunta poderá utilizar mais 2 minutos para tirar dúvidas adicionais com o convidado. Portanto, solicito aos vereadores que desejarem fazer uso da palavra que se inscrevam através do sistema eletrônico. Porém, antes das perguntas, os convidados poderão fazer suas considerações iniciais. Então, eu gostaria de saber quem da Sabesp gostaria

de fazer essas considerações. [limpando a garganta] Senhor Josivan vai fazer as considerações iniciais ao nome da pelo nome da SABP. Por favor, Josivan, fique à vontade. Senhores vereadores, senhoras vereadoras, eh nós temos uma apresentação que gostaríamos de de fazer a vocês, só passar pra frente, tá? Tá bom. Muito obrigado. Nada. tá presente Catiane. Catiane. Eh, gostaríamos em nome da Sabespiça. Saibam os senhores vereadores, as senhoras vereadoras, aqueles que aqui estão presentes e também que sabemos tem algum dos senhores vereadores, senhoras vereadoras que estejam online, estejam, né, aqui pela nossa inicial fala, recebidos do ponto de

vista dos nossos agradecimentos. Estamos aqui presentes com eh o nosso diretor regional da Sabesp, Valdenir Viana, que é diretor da área de operações e manutenções na Sabesp. A área também representada, além do diretor Valdemir, está representada pela nossa gerente regional, Michele Lima. Com ela acompanha também os demais coordenadores regionais aqui, como o nosso Cléber, que é contasse presente, que é do município aqui diretamente ligado. Além da área de operações da Sabesp, também está presente a área do atendimento Sabesp, a área de hidrometria munícipe, a quaisquer tipo, né, de de atenção. Isso é nosso. Por quê?

Porque nós tratamos de saneamento, tratamos de água e devemos ter todo o respeito e o cuidado dizê-lo isso com todas as pessoas, independente de suas Funções, mas sim porque nós tratamos com gente, tratamos com sociedade. Eh, entendemos inclusive que a Sabesp ela reconhece problemas históricos. Por isso que hoje a Sabesp que já foi construído, cidade de Itatiba, certamente reconhece todo o histórico da nossa companhia, da nossa Sabespida nesta cidade de atuação, né, de de de histórico. E aqui enalteço, inclusive, que me permitam, senhores vereadores, senhoras vereadoras, a tantos outros colegas de trabalho que estão presentes

aqui, né, que há tempos estão atuando na Sab, constróem essa companhia e que, portanto, faz parte do dia a dia numa atividade tão grande, tão importante, tão fundamental paraa sociedade construirmos soluções definitivas, né? Nós estamos aí com prazo e aí eh temos um contrato com o município de Itatiba, né, entrando aqui no nosso regimento, né, que nos ampara o contrato em Itatiba, eh, como demais municípios que a Orsabespa, faz parte de da URAI, que é a unidade regional, né, de água, esgoto, né, de saneamento. Essa regionalização, ela agrega 371 municípios no estado com 28 milhões

de habitantes. E o prazo que tem do nosso contrato de concessão, né, com o poder concedente, que é o município aqui no caso Itatiba e os demais, de 36 anos. a, o governo do estado de São Paulo, né, pela Sabesp, no Que diz respeito à sua atividade de prestadora de serviço pela concessão, ela tem aí universalização nos 5 anos, que é até 2029, para disponibilizar a toda a sociedade dos municípios que ela opera a disponibilidade de serviços de água e de esgoto dentro do perfil que tá contratualizado. Nós temos o contrato que foi assinado em

julho de 2024. Esse contrato ele é igual para quaisquer municípios que a Sabesp opera, né? E isso é um um posso dizer isso com com grande satisfação. Eu sou da área da engenharia sanitária também e sabemos quanto nós lutamos para que nós tenhamos melhorias significativas no setor, que não é um desafio só em São Paulo, mas no Brasil todo durante muito tempo. Ainda há muita lacuna, muita falta de investimento, muita falta, né, de de busca para universalizar os serviços. Então, com isso, com esse respeito que a gente tem aqui em falar pros senhores e senhoras

vereadoras, com cuidado, eu digo muito, com muita transparência, com muito zelo, com sandalhinha no pé, sabendo onde estamos pisando e chegando para atendê-los no que for necessário em quaisquer das instâncias, nesse momento aqui, como em outros momentos que vão por vir. Bem, e aí o investimento à época, e aí é preciso dizer, esse contrato, ele tá disponível para qualquer cidadão, para qualquer eh dos senhores senhoras no site da C000, no site da URIAI, lá tem contrato, né? E tem o contrato e tem o anexo 2. Por que que nós chamamos uma boa atenção no anexo

2? O anexo 2 eh do contrato é aonde tá mostrando que no município X ou Y, porque é isso que separa só a diferença entre os municípios, eh o contrato é igual, né? O serviço tem que ser igual, mas cada intervenção que vai Acontecer para universalizar tem diferença, porque cada município tem sua peculiaridade natural do processo de de qualquer área. E aí, eh, lá também tá disponível ou tá visível e mostra quais são as intervenções obrigatórias, tudo que tem que ser feito durante todo o período de universalização e contratação. Ah, os municípios também criaram fundos

municipais, que foi uma uma proposta vivenciada a partir da desse processo de contratação e que eh isso promove um repasse a cada 3 meses pros municípios que a Sabespea de sua receita líquida de 4%, no caso aqui inclusive em Itatiba. Então, a cada 3 meses se arrecada, né, e se verifica da receita líquida e repassa ao município. Esse fundo, esse fundo de meio ambiente é um fundo, é um fundo, um fundo que foi criado, tem uma política própria, né? E essa política própria de de de aplicação, isso depende da lei que foi aprovada inclusive na

casa legislativa, né, do município e ela vai aplicando isso aí. Então é para dar um pouco da gente importante aqui também destacar que com esse novo contrato, o contrato anterior existente na Sabespicípios, né, que era o contrato anterior, ele aplicava por ano aqui em Itatiba, eh, previsão de R$ 196 por habitante ano. Com o novo contrato e os investimentos da universalização, ele passa a R$ 352 por habitante em ano, né? São aumentos no valor de investimento, que é o que nós precisamos em quaisquer lugar, né? E que bom que isso acontece. Ah, deixar claro outra

coisa daqui. Esse valor que tá aqui é um valor que foi estudado nos anos 2023 para 24 do próximo contrato universalização e que, portanto, neste Valor não é limitante. Isso não quer dizer que assim é isso que tá limitado, não. O agora nós estamos na fase para o processo de intervenções de execução de obra. As empresas estão em todo o processo de estruturação de cronograma para até 2029 tá com todas as obras, todas as intervenções sendo aplicadas. Se durante esse processo valores aumentam, os os recursos estão assegurados para implementar a universalização, não é limitador, tá?

Então isso é importante destacar que não é o limite. Aqui é só para mostrar que antigamente a Sabespó operava na parte urbana das cidades, né? não só aqui, mas em qualquer outro contrato que nós tínhamos, talvez uma exceção, mas que eu não conheço, mas era urbano. Essa esse novo contrato tem que ser o território inteiro. Então nós temos que atender obrigatoriamente urbano, rural e áreas informais, se assim tenham nos municípios, tá? eh, exceto quando se tem algum tipo de limitação que seja realmente técnica, inviável do ponto de vista jurídico e que aí isso é comprovado.

Nós não entramos em nenhum lugar de nenhum município se não houver a permissão municipal, claro, para operar. Isso é premissa básica, mas o território inteiro tem que ser feito. E aí, como é que se processa? Lembrando que nós estamos inclusive em momento de senso rural nos municípios do estado, porque a área rural é uma área que além mesmo da Sabesp, que antes nem atendia, ainda é mais desafiador, porque as peculiaridades de cada lugar desse são casas isoladas, são casas conjuntas com mais outras, são, né, terrenos que distanciam muito. Então, como isso vai ser feito? Tá

tudo dentro do cronograma do contrato que os senhores e as Senhoras, né, se já não leram, mas se já tiveram acesso também podem, claro, ter. Tá tudo dentro da cronologia que foi pactuada lá em 2024 paraa execução até 2029 de atender a todas as áreas da Sabesp. Ah, aqui é só mostrando obras em investimentos diretamente ligadas ao município, né, de Itatiba. Então, com os remanejamentos de rede, bem conhecido, com certeza, dos senhores e senhoras e quem tá nos assistindo por conta da do lugar que vocês conhecem, as extensões da adutora ali no Vila de France.

Então essas obras todas, o estatus tá em andamento e tá com investimento, né, da obra 1 com 3,5 milhões e a obra 2 57 54.000. Ah, aqui também a estação de tratamentos de esgoto aqui em Itatiba, que teve reforma de ampliação com já concluído com o valor de 40 milhões de de reais investido nesse período para modernização, o que acompanha a necessidade. Tenho a certeza. E aí eu não é achista, porque eu aprendi na minha vida que a gente só fala aquilo que pode e que tem a capacidade de dizer, mas dito com muito respeito

e muito zelo, que para acompanhar uma cidade comitativa no desenvolvimento que ela tem, no que ela merece, toda a equipe da Sabesp, todos nós, permanentemente e estreitando muito mais com esta casa legislativa e com o município, vamos estar o tempo inteiro à disposição para juntos fazer isso, avançar do jeito da maneira que a cidade precisa, né? Investindo, como tá proposto diretamente nos contratos e a cada dia reajustando aquilo que por acaso não tenha sido reajustado, porque o que nós precisamos é isso, é avançar juntos, né, com com o conhecimento. E esse momento, seja esse aqui

ou qualquer outro que tenha, para a Sabespa, é um momento ímpar. Eu eu escutei aqui na entrada do quando o diretor entrando, que um dos vereadores, acho que o senhor vereador também colocou para ele assim: "Seja muito bem-vindo a gente aqui, né, vereador?" Mas assim, tenho certeza que nós temos muito, muito, muito respeito e temos a certeza também da, da, do que nós estamos aqui é para atendê-los, para, para melhorar aquilo que não foi melhorado antes e partir para um caminho que é o caminho que todos nós queremos, né? Então, levar dignidade, qualidade de vida

pra população através do saneamento, que é o que a Sabess precisa fazer e precisa fazer no dia a dia. Ela precisa mostrar que tá fazendo e mostrar com a concretude, né? deixar claro isso. Não, não são palavras que vão mudar, nem são pedidos de porque aconteceu algo que a gente pede desculpa, claro, pelo município, mas não é mudando na atitude, mudando no fazer. E é para isso que a gente precisa apresentar. Bom, aqui também mais outras obras, já finalizando, senhores, obras para implantação, né, do sistema de abastecimento sanitário aqui no município, na estação elevatória com

reservação, água tratada e redes coletoras no status de 15,3 milhões. Temos um ponto também a esclarecer, que a Sabespa, ela vem desenvolvendo práticas e aí é a busca por justificativas técnicas, né, do ponto de Vista de sua modernização do parque de medição, não aqui só em Itatiba, mas nós já estivemos trazendo as informações a outros municípios também. E que bom que aqui a gente já teve em alguns outros ambientes de de reunião, mas também no no próprio na própria prefeitura e agora aqui na Câmara, né, Legislativa, ah, nós estamos trazendo aqui as informações. O parque

de hidrômetro foi trocado primeiro porque no contrato nós tínhamos uma obrigação de fazer muito grato, senhor vereador. É, nós tivemos a a obrigação contratual lá apresentada pelos órgãos, né? Obrigado. Obrigado. Eu vou pedir a permissão para colocar nesse cantinho aqui, se por acaso puder. Muito grato. Bom, eh, e nesse contexto nós somos regulados pela ARCESP e temos um contrato que conjuga, né, junto com a com a a URIAI. E esses organismos durante a contratação junto com as prefeituras de governo, tem dentro do contrato a busca da troca do parque de hidrômetro. E aí é uma

obrigação, tem que fazer um planejamento, evidentemente, eh os próprios equipamentos são todos certificados com hidrômetro, com com pelo IMETRO, com a um avanço na renovação desses medidores para realmente trazer correções de de questões, equidade na justiça de de todo esse processo de medição de água, de tudo isso, o equilíbrio até na eficiência. Nós sabemos que tem muita perda de água em todos os municípios Brasileiros. São Paulo e dos seus municípios também carecem de melhoria contínua e, portanto, isso faz parte de um projeto necessário. Aqui eh no município de 25 e 26 foram trocados cerca, temos

39.000 ligações, né? Tivemos aí com idade aproximada média de 13 anos e foram trocados aproximadamente 9.000 aproximadamente não, o número é esse, 9720, perdoem-me. Eh, e aí assim, a exatidão é na busca dessa troca. Aqui a gente também tem uma um planejamento, uma execução de como faz isso, né? comunica a ao aos moradores, comunica alguém e é claro, não somos nenhum de nós aqui capazes de dizer também que a exatidão de uma perfeição de qualquer tipo de de ação, porque é um sistema bem complexo, né, o próprio saneamento e pode acontecer, já aconteceu, que a

gente precisou corrigir questões, reajustamos junto com Câmara de Vereadores, quanto com prefeitura e tudo caminhou para que a gente melhorasse e atendesse os lados todos, que é a sociedade que precisa desse nosso atendimento com eficiência Então assim, o nosso cronograma ele é apresenta informando o cidadão que vai fazer troca. A gente tem um contato até pelo próprio WhatsApp, encaminha. Agora, às vezes nem todo o WhatsApp que a gente tem do próprio cliente tá atualizado lá na conta. Então quando chega às vezes o cliente realmente não teve porque não tá atualizado no cadastro e a gente

tem isso. Mas a própria área, né, tá à disposição sempre para melhorar. Aqui a gente encaminha folheto explicando ponto a ponto, né? Eu não tô detalhando, até porque a gente vai ficar disponível, né? E vocês depois podem ver Como são. A gente tá com tudo isso para encaminhar para vocês de como são os informativos. Mas o importante é destacar aqui que o modelo de comunicação ele é entregue também pelo leiturista e a gente faz todo um processo de busca de quanto mais ágil a comunicação para que o cidadão entenda tudo que tá acontecendo, mais rápido

a gente também tem a condição de atendê-lo e não ter nenhum tipo de problema maior, até mesmo com a questão de que tem algum tipo de questionamento dele, troca de hidrômetro, promove algum tipo de situação, ele pode estar questionando e a gente já vai eh atuando diretamente. aqui eh o modelo de comunicação pós execução, né, que a gente comunica antes, depois que executa, comunica posteriormente. [suspirando] Um ponto importantíssimo que a gente precisa deixar claro aqui e que pede até a nós pedimos a aos senhores vereadores, senhoras vereadoras, porque nosso papel aqui também e sabemos que

a porta principal, né, de muitas vezes quando se sente qualquer cidadão, cidadã, é bater na porta, né, da Câmara Municipal e e claro de cada um, cada uma dos senhores e senhoras vereadoras que que que recebem diretamente a um, né, de cada pessoa. Eh, existe um programa que eu pelo menos, como disse os senhores, peço licença aqui para até mexer um pouquinho no meu crachá aqui, que agora falando como ser humano, como cliente, como pai, como como irmão, como, né, filho. Tem um Programa chamado tarifa social, que nem tá tão conhecido, a gente já tem

muita propaganda do maneira que pode fazer, site em todo lugar. Essa tarifa social aqui que é do vulnerável social, ela tem o cadastro das famílias. a renda familiar específica, né, de acordo com que tá o padrão, porque isso também tem envolvimento o governo federal junto com a com a ACESP, com tudo. E aqui é mais um pedido também pra gente depois, se for preciso, até encaminhar material para que a Câmara junto com nossos vereadores possam porque ajuda as pessoas a se enquadrarem aqui, né? Então ali tá todo a a questão de como acontece com a

tarifa social, né, per capta. Isso é regra, não é a Sabesp. A gente precisa entender também uma coisa lá atrás, quando eu falei do contrato, acho que deve tá acabando meu tempo, eu tô terminando, mas é importante a gente colocar a a a municípios mesmo e não é por questão do próprio município, gente. Eu eu falo dessa forma bem tranquila, de uma forma que a gente tem que falar mesmo, porque a gente tá aqui para esclarecer. muitos municípios ou câmaras, né, as pessoas ainda não tiveram acesso a algumas informações que não é porque não tá

não tá querendo, é porque não chegou mesmo e não teve condições. E aí muitas vezes ainda tava lembrando que a Sabesp ela tinha uma determinada autonomia muitas vezes que, por exemplo, na tarifa social a regra era minha. Aí depois a nossa colega gerente, alguém me corrige se tiver falando errado, mas a regra, a Sabespéspa, ela dizia: "Olha, para se enquadrar é assim, assim". Então o cliente ia lá, ele entregava a documentação, nós recebíamos e só fazíamos adaptar com a nova eh eh instituição do ponto de vista da característica, isso é sempre, né, do Ponto de

vista governamental. E essa regra ela é deliberada. A gente só recebe a informação pelo sistema. Então os crais dos municípios junto com, né, no governo federal, com tudo, ele transforma isso aqui. A a CESP atende no sentido da regulamentação e a Sabesprega um um sistema. Então o sistema ele é rodado e é atualizado e a gente recebe. Então a a regra não, a gente opera. É tanto que, é claro, a Sabespa, ela hoje tem um perfil execução de serviços, planejamento, né, transparência no que diz respeito à informação do que tá executando. Ah, e aí não

basta só ser cadastrado, tá bem claro ali, tem que ter direito ao benefício, né? E aí, eh, tem as regrinhas, mas isso a gente precisa muito pedir, que depois eu acho até que é um dever nosso, é, não acho não, certeza a gente mandar aqui pra Câmara Municipal o que nós temos de material informativo do jeito que tá aqui no slide, só que de uma maneira mais fácil para que todo mundo possa ampliar essa divulgação, porque ampliando isso, a quantidade de pessoas que foi beneficiada já cresceu muito nesse último ano, só que nós precisamos de

muito mais, porque nós sabemos que nas cidades tem muito mais cidadãos e cidadãs que precisam estarem aí dentro e não estão ainda porque não se administraram os cadastros, né? Não estão atualizados. Bom, aí tá aqui a tarifa social dois, porque tem a vulnerável e a a K já passou, e a tarifa social dois, que também tem suas regras diretas e a gente tem toda a explicação, todo esse processo, né, vinculado Aqui. Eh, tem toda uma regra paraa tarifa social, né, a quem tá desempregado com toda essa questão. Então, mais uma vez, eu digo, tô apresentando,

mas os slides ficam e a gente só quer reforçar a importância dessa divulgação com os materiais que nós podemos informar, tá? eh habitações coletivas, tem todo um critério também. Então, tem um um uma vasta eh oportunidade da gente divulgar e das pessoas estarem adaptadas a cada tarifa dessa para poder benefícios que é legítimo e que foi pontuado. Ó, aqui a gente trouxe um gráfico para vocês mais uma vez, eh, mostrando aí o crescimento de 2024 até agora com as economias da tarifa social, o número de economias atendidas. Então, em 2024 era 1381, agora nós estamos

com 2.264 economias que conseguiram, ou melhor, chegaram, se cadastraram e aí estão adaptadas à tarifa e o benefício social. Isso é muito importante. Temos muito a crescer mais, senhores vereadores, porque a gente sabe que nem todo mundo que tá nas suas casas chegou a a se a vir ao CRA, às prefeituras e se cadastrar para o sistema chegar na Sabesp. [suspirando] modalidade de parcelamento é uma coisa importante que nós precisamos destacar. Nós tivemos não só aqui em outros lugares. E aí mais uma vez a modalidade de de parcelamento, a Sabesp também recebeu muito e a

gente, claro, tem que Deixar claro que é receber mesmo, mas assim, olha, porque nem todo mundo tem um cartão de crédito, nem todo mundo consegue pagar a conta assim, isso foi, não sei se vocês tiveram, mas nós recebemos sim determinadas situações. E aí, eh, entre toda a regulamentação do sistema, aconteceu a questão da mudança, da adequação para poder atender, como já existiu, que é o parcelamento incluso nas saturas regular, né? E além disso o pagamento no cartão de crédito, Pix e outras questões. Isso é importante a gente deixar claro aqui que já acontece, porque, né,

foi definido as formas de pagamento. Claro que tem toda parte de quem tem a capacidade de adequar isso, né? tem um tem um critério que aí também tá exposto quando se se vê o a economia e se mostra qual é as a a faixa, né, de de enquadramento na no parcelamento. Mas e esses são as formas aqui a gente atualmente tá atuando dessa forma, ó, Pix, né? Cartão de crédito, cartão de tarifa social ou eh cartão de crédito e a própria fatura regular. E aí a elegibilidade conforme, né, todos os nossos critérios de comerciais, residenciais,

industriais, grandes geradores. Eh, isso tudo foi atualização. E aí, claro, estamos aqui hoje, mas senhores sabem e todos nós sabemos que nós também tivemos retornos de todo, né, das prefeituras, dos próprios senhores vereadores, senhoras vereadoras, quando nos encaminharam solicitações informando que a população estava reclamando. Então isso, né, a estrutura de governança no que diz Respeito, governo do estado junto com a CESP, que é regula os serviços, tiveram que também buscar mudanças significativas para poder acompanhar aquilo que é a necessidade e e a questão aqui é só para mostrar que é índice paulista de vulnerabilidade, que

é o indicador socioeconômico. Então é um índice que não é a Sabesp que é detentora, né, mas isso é um programa público, uma questão da sociedade. É só para deixar mais essa explicação. Eh, essa é a forma que a gente atua, né? Então ali tá mostrando um quadro de como é que acontece a depender do índice de como as pessoas podem ter acesso à forma de pagamento e quanto e tudo enquadrado numa questão vista através das políticas do estado. Eh, e nós operamos pela regulação que assim foi posta, tá? Aqui em Itatiba tá mostrando mais

um detalhe do município, né, de Itatiba lá, ó, enquanto as faixas de IPVS, que é aquelas que eu mostrei aqui atrás, tá? como é que tá uma situação de cá. E aí a gente trouxe só o município também acredito que é mais um olhar para que vê que a gente precisa avançar muito na questão da divulgação da tarifa social em qualquer dos enquadramentos, porque tem ainda muita pessoa, né, que táem não tá enquadrada porque não foi não entre a município e a CESP não houve ainda o enquadramento para Sabesp girar o sistema integrar. Então a

gente pede mesmo divulgação e vai ficar à disposição para que a gente possa desencaminhar o que for preciso. A, assim, a gente tem toda uma questão dessas, né, repactuações, carteiras de Débitos no município, que é como tá os débitos com a Sabesp e a gente vem atuando atendendo as premissas de como as regras, né, vamos chamar assim, disso que a gente apresentou anteriormente, de forma de divisão, de pagamento, ela vem acontecendo. são números que também estão, né, disposição aqui para a gente tem os canais de atendimento, é outro ponto. Nós, nesse ponto, a cada dia

entendemos a busca e a necessidade de qualificar, do ponto de vista do lugar de atendimento a toda a população, a todas as pessoas, um olhar para o município real daquele município, de como o município se comporta. Isso é muito importante. Nenhum lugar a gente, né, pode ter uma receita de bolo tão quadrada, porque cada um tem um jeito de o município, sua peculiaridade, sua história, suas pessoas. Então, a Sabesp vem investindo e vem buscando atender aí mudanças, desde que amparadas também pela regulação, porque hoje, como dito anteriormente, nós precisamos ter um olhar de cumprimento que

é regulado. Nós não temos, né, como fazer imediatamente quaisquer tipo de intervenção, mas buscando atender e, por isso, ampliar aí a condição de atendimento das nossas lojas, de como a gente precisa atender, lojas chamadas agências de atendimento, né, mesmo tendo os canais gerais de atendimento virtual, de toda a questão, né, de mobilidade, mas nós todos, como disse lá no início, ninguém pode ser contraditório ao que fala, principalmente tô representando junto com os nossos colegas aqui a instituição São Sabespendê-los, atender a todas as nossas senhoras Vereadores, senhores vereadores e quem tá nos assistindo, que assim, por

isso é importante a gente conhecer muito claramente e entender as melhorias, porque as pessoas elas nem todo mundo vai ter a capacidade de entrar ali e tá no computador ao tempo todo. Muita gente tá sozinho numa casa, já não tem nem a mobilidade disto. Então, tem que ter um lugar que atenda realmente com atenção e que a gente precisa primar por isso. e foi vocês, ou seja, todos os vereadores, vereadoras, a população que demonstram quando a gente tá indo por algum caminho que pode fazer isso com oportunidade como essa que estamos aqui, né, diretor, escutando,

atendendo com as informações de vocês para receber e melhorar nosso cotidiano de atuação, que é o que nós queremos a todos. Então, agradeço muito a oportunidade de ter vindo aqui. Agradeço também a a própria Sabes por ter me posicionado aqui junto com os nossos colegas, estar presentes e poder falar e ficamos claro à disposição. Nem tudo pode ser que a gente não consiga hoje lhes profissionar, mas tenha certeza do retorno que vai ser levado, anotado e trazer com a melhor forma possível. Se ainda puder, eu queria pedir para que o nosso diretor regional Valdemir Viana

pudesse também dar alguma palavrinha, se assim for possível. Vou pedir só que seja um pouquinho breve, só para dar início às falas aqui, por favor. Bom, boa tarde a todos. Cumprimento a todos os vereadores na pessoa do Só um segundo, só um segundo, por favor, por favor. Boa tarde. Boa tarde. Boa tarde. Cumprimento a todos os vereadores, no nome do presidente, né, o David Gomes, a qual agradeço a a oportunidade de estarmos aqui, esclarecer, tirar todas as dúvidas, atender a ao público que tá nas redes sociais, ao público que está aqui no palco, para que

a gente possa eh pontuar as situações e tirar as dúvidas que eventualmente a nosso cliente, os vereadores tenham a respeito do serviço da Sabesp. Basicamente é isso. Só para informar os vereadores aqui, o público presente, como vai funcionar a questão das perguntas. 5 minutos para pergunta. 5 minutos paraa pergunta. 5 minutos paraa resposta da Sabesp. 2 minutos paraa tréplica do vereador, paraa réplica do vereador e 2 minutos paraa tréplica da Sabesp. Perfeito. Eh, vamos dar início, então. Vou solicitar o primeiro vereador a falar, fazer uso da palavra, vereador Cornélio, por 5 minutos, as suas considerações

e perguntas. Vereador, por favor. Senhor presidente, nobres colegas, público presente, aos funcionários da Sabesp, bem-vindo a esta casa, ao diretor. Muito obrigado. No slide o senhor colocou, seor Josevan, hoje uma grita que nós estamos tendo aqui na cidade são é com relação às Trocas dos relógios, reclamações e que eh com a troca eh o aumento posterior depois da conta, tá vindo uma conta exagerada. Eu tenho comigo alguns casos aqui de R$ 100 e poucosais a R$ 800, R 1000 e poucosais e a pessoa não está conseguindo resolver. Aí a pergunta é: como é que eu

faço? Eu se eu não pagar corta, eu não consigo resolver? Como eu faço? Então eu gostaria que pudesse responder depois o que que a pessoa faz nesse sentido, em que a conta já está em R$ 800 ou R$ 1.000, pagava R$ 100, houve a troca do relógio. Eh, tem alguns algumas pessoas também informando que não autorizaram a troca, mas pelo jeito a troca ela é uma norma por exigência. Então a pessoa nesse caso, eh, independente de qualquer coisa, ela tem que deixar trocar o relógio. E onde é que tá essa legislação dessa obrigatoriedade da pessoa

ter que deixar trocar sem a pessoa entrar na casa dela, por exemplo? Eh, no slide o senhor colocou que a troca é para correção de distorções, transparência e uso consciente. O que seriam essas distorções e em relação a essa transparência, em que sentido? Ah, o uso consciente, OK, é a pessoa usando consciente em que sentir? Porque a pessoa não quer gastar a água. Tudo certo? Muita gente usa desnecessário, mas no que que isso aqui? a troca do relógio eh incute nesse nessa sistemática. Ah, nós aumentamos aí, segundo o slide do senhor, de 1000 381 famílias

ou pessoas para 2.264 na esfera social. Elas deve ter algum tipo de desconto ou é gratuito? é desconto, é forma de pagamento. E por um acaso só que como não existe café grátis, né? É evidente que isso aqui tá no no pacote onde outros pagam, né? Isso aqui não é a Sabespindo, na verdade é distribuída nos outros 38.000 eh relógios, né, que existem. Provavelmente seja isso, né? Não é uma beness da Sab. que senor esclarecesse pra gente isso. Ã, com relação ao parcelado, a última pergunta, não tem mais uma depois. Com relação ao parcelado, eu

já tive casos em que encaminhei para Sabes para tentar o parcelamento, mas segundo consta, isso é informação colhida, não tenho informações fidedignas, de que os juros são altos demais e que eh fica impossível a pessoa fazer parcelado por causa dos juros. Gostaria que senhor falasse sobre os juros nesse sentido. E por último, a Terra de São Sebastião. Eh, eu estou no meu quarto mandato e no meu primeiro mês, no segundo mês de mandato, março de 2013, eu fiz o meu primeiro requerimento de informações da Sabesp água e esgoto pra terra de São Sebastião. E eu

tenho uma resposta oficial da SABP que até dezembro daquele ano, 2013, eh, já estaria começando o serviço na Tra São Sebastião, em que naquele momento foi falado que a água e o esgoto provavelmente viria lá da Engenho d'Água, que passaria pelos terrenos vizinhos e chegaria até a entrada do terre São Sebastião. Isso foi em 2013. Nós estamos hoje em 2026 e não temos qualquer caminho nesse sentido. A última respostas que nós tivemos foi que já iniciou o serviço na no Engenho d'água, mas que um dos moradores de onde teria que passar, não sei se é

a doutora que fala ou encanamento que vai falar, não sei dizer o termo, eh não permitiu a entrada da Sabesp e que a Sabesp ia ter que judicializar a questão. A pergunta é: a Sabesp judicializou? Se judicializou, é possível passar o número do processo para essa casa? E se não judicializou, se nós temos aí uma perspectiva real de quando é que chegaria chegará essa água e esgoto pra terra de São Sebastião. Muito obrigado. Com a palavra pessoal da Sabesposta às perguntas do vereador Cornélio pelo prazo de 5 minutos. Do ponto de vista de hidrometria, até

para não sermos redundantes, a gente vai pedir ao Anderson, que é do setor, que ele possa se pronunciar, se assim possível, presidente. E aí ele já faz a palavra e a nós destacamos aqui os demais, tá certo? Perfeitamente. Pode seguir as outras. Ah, posso seguir logo as outras. Então, as outras tarifas, gestorções, o desconto é realmente o desconto da tarifa social de acordo com as premissas que são da regulação feita pela ACESP, né, que seguimos junto com o próprio política federal no que diz respeito ao CAD único e que enquadra aquelas pessoas, né? Então isso

a pagamento dividido, o pagamento desse processo, ele é feito quando é feito todo o planejamento da tarifação das contas de água, né? Então é reavaliado todos esses insumos. A gente também tem o pessoal do comercial que pode aqui posicionar, mas são descontos realmente que são feitos dentro desse subsídio geral. A Ton Sebastião, a a informação específica da judicialização, senhor vereador, a não ser que outros colegas tenham, nós não temos em mãos aqui agora para lhe informar se já judicializou, mas o que eu posso colocar é muito claro. Todas as vezes que nós vamos fazer uma

intervenção, estamos passando por isso agora, eu agora de manhã mesmo já estava em um processo análogo, né, a isso. Quando a gente chega a um determinado e área que a gente precisa est passando, mas que há algum situação entre o entendimento extra, a gente promove toda uma relação, né, claro, do terceiro ente para que a gente vá à frente. Nós vamos checar, já tá aqui anotado, a gente checa e tendo abertura, ele responde, ele encaminha o número do processo. Tudo bem? Tem mais judicialização, parcelado, os juros. O que são essas as os juros e as

distorsões e a transparência? O que isso quer dizer? O próprio É isso. Já fica na hidrometria mesmo. É por isso que eu vou pedir para o Anderson falar. Boa tarde, senhores vereadores. É, especificamente sobre a troca de hidrômetro, eu estou responsável hoje na Sabespro de hidrômetro. Primeiro item e sobre a troca sem autorização, o ativo hidrômetro cavalete é de propriedade da Sabesp, manutenção da Sabesp. Nós podemos e devemos temos para trocar o medidor. Nós não entramos dentro da casa do cliente sem autorização, isso não pode. Então, por isso aqueles avisos que a gente mostrou na

tela, a gente avisa na fatura do cliente pelo WhatsApp e aí nós entramos na casa do cliente com a autorização do cliente. Nós não podemos entrar na casa do cliente sem autorização, tá? Mas a questão das trocas de hidromos é uma prerrogativa da Sabesp. Eh, tá baseado no regulamento técnico metrológico do Imetro. Então, Imetro obriga que nós fazemos isso e ARCESP também. Então, se a gente não fizer essas trocas, nós podemos ser autuados, tá? Então, a gente só está cumprindo uma determinação legal trocando os hidrômetros, tá bom? A parte um. Agora a parte sobre o

aumento pós troca dos medidores. A gente observa que normalmente o cliente percebe isso, mas há uma gama de possibilidades. Ele pode ter perdido, por exemplo, um cadastro, pode ter mudado a faixa de consumo. Então, até trouxe os dados especificamente sobre Itatiba, sobre nossas quase 10.000 trocas, 9.700 Trocas, apenas 140 reclamações de aumento de consumo pós troca. Então, de 10.000, 1000, só 140 reclamações e 88 deles tiveram ainda uma fatura revisada. Então assim, não existe um movimento de todas as trocas causam isso. Alguns casos podem acontecer e aí como a gente mostrou ali, os medidores t

uma vida média aí na casa de 7 anos. A média do da idade dos medidores retirados aqui em Itatiba tava 13 anos. Então é como um carro antigo, então ele foi perdendo eficiência. Então, pode ser que num caso específico, numa troca de medidor, tinha um medidor lá que na casa do cliente poderia ter um vazamento ou qualquer tipo de outra coisa, que o medidor antigo não era sensibilizado justamente porque era antigo e o novo tá sensibilizado. Mas isso é somente uma das hipóteses, pode ser alteração de consumo, alteração de categoria, perda de benefício, o que

a gente verifica normalmente não é relacionado ao hidrômetro e sim a esses outros problemas, tá? Com relação à transparência. Segundo, vereador, só um segundo. Só responder. Tem mais uma pergunta? É você que vai responder. Outra pergunta que é só sobre as distorsões que ele falou com o senhor que vai falar sobre tá marcado a correção de distorões e relação à transparência, o motivo da troca da da é fazer uma analogia a um condomínio. Você tem um condomínio com 10 casas, uma não tá funcionando o hidrômetro, o rateu ia pros outros nove. A partir do momento

que os 10 estão medindo, a distribuição é igual. Então, a questão de transparência e justiça é isso, cada um ser cobrado de acordo com o seu consumo. Essa é a questão. Vereador Cornélio, o senhor tem mais 2 minutos de réplica, por favor. Eh, as situações que chegaram até esse vereador, eu acredito que outros vereadores também não tem comigo não tem nenhuma relação com um CAD único com pessoa vulnerável. Tem empresa, tem pessoa de uma casa comum, num bairro bom, não tem nada a ver com a vulnerabilidade do que o senhor explanou. Eh, caso fato, eu

tô com ele na minha mão, tá no meu meu celular aqui, que eu mostro, pagava R$ 100 e poucos reais, que é o valor mínimo, é pouca utilização. Trocou-se lá a a o relógio, veio 700, veio 800, tá aqui, ó, tem três valores já a acima. E a pessoa fala: "E agora eu tenho que pagar porque eu não consigo resolver. Aí a Sabespé o local, constatou que era um problema lá no no cavalete, disse que trocaram, tá com problema no cavalete, já estão chamando, não foram lá e a pessoa tá com a conta atrasada, com

suspeita de corte, com eh aviso de corte, eu acredito eu, não tenho certeza se é o aviso de corte que tá lá, mas já tá com a terceira conta para maio agora. E ela falou: "O que que eu faço? Eu não tenho o que fazer". Então eu gostaria de saber o que que a pessoa faz nesse sentido. Zab, por tréplica, 2 minutos, por favor. Tem a Denise aqui a parte do atendimento, ela vai falar sobre especificamente esse caso, mas a gente pode fazer o mesmo exemplo que a gente fez em outras casas, a gente pode

pegar específico esse caso, a gente retira esse medidor, leva o nosso laboratório, os senhores estão convidados a acompanhar como é feito o ensaio no laboratório. Lá também chega os medidores novos também vocês podem ver Como é feito lá o processo. E aí a gente também vê a questão dessa casa exampedial para ver se tem vazamento. Especificamente a gente trata esse caso ou se alguém tiver mais algum caso pra gente fazer todo esse acompanhamento, tá? Agora pro geral, eu vou falar pra Denise que é do atendimento responder, tá bom? E e as contas, eh, justamente com

relação às contas, o cliente pode fazer a solicitação junto aos nossos canais de relacionamento, loja de atendimento ou 0800 ou nos canais. Não resolveu, doutor. Desculpa. Então aí precisa ser feito análise do caso do caso individualmente, porque a gente precisa sondar se houve, como o Anderson citou, mudança de categoria de uso, se tem vazamento, se teve alguma alteração. De toda forma, o cliente tem direito a solicitar uma vistoria para verificação de problema interno, que na verdade é uma segunda opinião, né? não é para localizar o vazamento, porque a parte interna é responsabilidade do cliente e

ele também pode solicitar a ferição que é a vistoria mencionada aqui. Denise, se me permite, só complementar nossos colegas, né? Eh, o caso comum que a gente vem recebendo acontece muitos normais que as pessoas ligam, se resolvem e a gente consegue adaptar, como o mesmo Anderson já colocou. este caso específico e quaisquer outros casos específicos que estão saindo da nossa curva. Vamos pedir inclusive para tratar isso individualmente e já pegamos primeiro endereço. Segundo se o cliente fez algum protocolo, que aí nós vamos pedir também, senhoras e senhores, a quem nos escuta. Pronto. Eh, perfeito. Infelizmente

já pedimos aqui mesmo. Não, não é para isso que nós queremos. Nós queremos é passar que não aconteça. Então, com muita cuidado a receber. Isso não é para ser por este caso, é para ser geral, não é para acontecer. A gente sabe disso, é por isso que nós estamos aqui, tá? Então vamos, por favor, só finalize só para gente. Perfeito. Agora, vereador Washington Bortolosse. Vereador, o senhor tem 5, Vossa Excelência tem 5 minutos para fazer as suas considerações e perguntas. Eu vou eu vou solicitar em seguida, vou até para antecipar aqui, eu vou solicitar que

toda e qualquer resposta técnica que tenha da SABS pelo lado de fora que venha ao redor aqui, passe as informações e responda, porque senão a gente vai ficar abrindo o microfone toda hora direto e não não é protocolar da casa, tá bom? Então, toda e qualquer eh pessoa técnica que tenha dessa BSP aí fora, vem aqui e passa a resposta aos diretores. Diretores passam pra gente, a gente vai dando continuidade, tá bom? Vereador Washington, por favor. Boa boa tarde a todos. São vários assuntos. Primeiro deles dizer que de início que nós somos interlocutores da população,

então grande parte daquilo que a gente pergunta e questiona nas sessões toda semana, eh, são temas que chegam até nós e outras são situações que nós mesmos observamos nas ruas. eh foi antecipado a questão do Terras de São Sebastião e eu hoje a gente tem um requerimento para votar inclusive que ele faz exatamente esse questionamento somado também ao Loteamento Real Parque Dom Pedro e também Caminhos do Sol. Então saber qual é o cronograma. Eh, e já emendando uma outra pergunta, nós aprovamos recentemente aqui nessa casa uma alteração de zoneamento, onde na audiência pública foi dito

pela empresa que já tava tudo OK em relação à infraestrutura eh que a Sabespe levaria água e esgoto para esse local. Esse local é um grande empreendimento lá na região do Morro Azul. A pergunta que eu tenho é o seguinte: eh qual certeza a gente tem que isso será feito logo? porque é um empreendimento que tem um prazo para se iniciar, tendo em vista que existem outros locais na cidade que já faz mais de 30 anos que aguardam rede de água e esgoto. Qual é o critério para isso? Se é uma ordem de pedido, se

é um se segue um cronograma ou quem define eh quem e quando vai receber a água e o esgoto? Uma outra questão, eh, acho que são temas um pouco redundantes, acho que muita gente vai falar sobre isso, que a qualidade dos reparos feitos nas vias da cidade, quando vocês precisam fazer algum tipo de intervenção, é um trabalho de péssima qualidade. Imagino que isso seja eh de uma empresa terceirizada, isso precisa ser melhorado e muito. Foi falado sobre a questão do atendimento. Eu entendo que as questões pontuais o cidadão tem que ir até vocês, abrir chamada

e protocolo, mas o atendimento online de vocês não é eficiente. O atendimento presencial, poucos funcionários, demora no atendimento, acomodações são inadequadas, então são Demandas que chegam aqui pra gente também. Eu acho que é um ponto a ser observado, porque a gente não pode punir o cidadão de ter que ficar lá horas esperando para resolver um problema que é de interesse, claro, do cidadão, mas também o interesse da empresa. E por fim, um assunto eh que é saber de quem é a competência, no caso a obrigação também sobre a fiscalização e regularização sobre o lançamento irregular

de água pluvial na rede de esgoto. E isso tem um porquê. Eu tô acompanhando os danos que aconteceram no imóvel na região central da cidade. Eh, isso já virou processo judicial, algo em torno de milhões que estão sendo o o proprietário do imóvel tendo que indenizar um um locatário por conta de esgoto que retornou para dentro desse imóvel e trouxe lá danos. Eh, a prefeitura fala que é a Sabesp, a Sabespe fala que é a prefeitura. Então, pra gente poder entender essa situação. E a gente também falou até ontem, a gente teve uma reunião sobre

esse tema, mas para que a informação não fique só comigo, acho que seria oportuno a empresa explanar um pouco sobre a estação de tratamento de esgoto do nosso município por conta do forte odor que tem já há bastante tempo, né, intensificado nos últimos meses. É bem verdade que nesse momento tá melhor, né, mas que possa passar pros demais vereadores e pra população em geral. o que de fato aconteceu. E por fim, a questão do cronograma e implementação da rede de distribuição de água e esgoto no Parque São Gabriel, que é uma demanda também que chegou

até a gente, a gente tá Acompanhando a obra lá da rodovia, então é importante também a gente ter esse cronograma. Grande parte disso já tá feito via requerimento de outras sessões, outros na sessão de hoje, que em que pese que a gente tenha resposta hoje, eu vou aguardar a resposta por escrito também. Obrigado. 5 minutos de resposta. Sabesp, por favor. Boa tarde, vereador. Em relação aos bairros, o as respostas vão ser dadas de forma formal, porque assim, são vários bairros, cada um tem a sua especificidade, mas de de linha geral, o que o senhor tinha

perguntado a respeito assim, qual a garantia, né? Nós temos um contrato, esse contrato foi assinado o ano passado e um dos compromiss o principal compromisso desse contrato é a universalização. E a pedido e nas audiências que houveram a proposta do governo do estado que nesse contrato eh haveria disponibilidade para todo toda a área do município. Então, seja área rural, sejam as áreas informais que o município deseja, uma comunidade baixa renda que que o município entenda que deva regularizar e os condomínios, então condomínios, loteamentos, porque no passado alguns condomínios, como o senhor falou, né, que fica

na beira da estrada, não tinha infraestrutura, não estava dentro do do escopo do contrato, então não havia possibilidade de atendimento naquele período a partir da assinatura desse contrato, por exemplo, o Parque São Gabriel, que fica bem na beira da rodovia, a gente tá a Gente contratou uma empresa, chama se chama DIP, que ela tá visitando condomínios e também uma outra que está visitando eh as áreas, sítios, chácaras, eh fazendas, ou seja, áreas rurais. Nesse aspecto, por exemplo, o condomínio São Gabriel, a gente já fez essa visita, estamos no aguardo da decisão do condomínio. Então, o

condomínio eh por assembleia tem que a a validar essa essa entrada da SABP. A Sabespidando assim, a gente vai avaliar todos os critérios técnicos e aí passa a ser eh uma demanda que a SAB tem que assumir. Então, precisa ter essa etapa. Às vezes parte do condomínio gostaria de ter a Sabesp, outra parte não tem. Isso na assembleia do condomínio é decidido. A partir da decisão favorável, a Sabesp, independente se está na divisa de de Louveira ou se está na divisa de Vinhedo, a Sabes vai precisar atender até eh dezembro de 2029 por previsão contratual.

Toda todas as ações de universalização, elas estarão eh disponíveis para a sociedade de Itatiba até dezembro de 2029. Nós estamos na fase de contratação de uma empresa que ela vai fazer o planejamento da cidade toda, incluindo os os condomínios e bairros que que o senhor mencionou, Eh aos quais a gente vai apresentar esse cronograma ao município, as e a gente dividiu o município em quatro blocos. Esses blocos serão priorizados. Então, por exemplo, se pegarmos o Morro Azul, que fica mais pro lado Dom Pedro, né? Aí a gente vai começa por Dom Pedro ou começa por

pela por Louveira, pela linha Louveira, ou aí o município vai nos ajudar a decidir qual a melhor prática e tecnicamente a gente achar a melhor forma de fazer eh essas obras. E o atendimento tem que ser água e esgoto, conforme previsão contratual. Na questão do asfalto, a gente tem eh trazido isso para paraas nossas empresas terceirizadas. Inclusive, a gente trocou de empresa, a gente tá intensificando as ações de fiscalização, a gente tem percebido melhorias e gostaríamos também de que o senhor tiver alguma referência de algum ponto que esteja negativo, porque esse serviço tem garantia de

5 anos, tem sanções que aplicamos a aos contratos e tem que garantir eh minimamente ali o estado de nivelamento adequado, sem aprofundar com asfalto. quente para que a gente atenda todos os requisitos de qualidade de asfalto. O atendimento online a gente tá, a Sabesp Que privatizou eh está investindo fortemente no atendimento online. Reconheço que há 2 3 anos atrás era um atendimento muito precário, era difícil. Hoje a gente tem o WhatsApp e tem o chat da Sabesp, né, aonde ali eh a gente tem percebido que tem melhorado essa experiência e a gente tem feito melhorias

contínuas para que essa percepção do cliente mude. Por quê? Porque quanto mais pessoas tiverem essa facilidade, como a gente tem aos bancos e outros em outro em outras formas, a pessoa possa optar de fato a utilizar o canal presencial, a WhatsApp e outros canais. Acho que finalizamos a ET, a gente a gente teve um problema de manutenção. Posso só fechar só só considerações finais, só responder a pergunta bem breve, por favor. Tá. A ET, a gente conversou com o vereador, houve um problema pontual, já foi substituído o equipamento e estamos trabalhando para ter redundância nos

processos para que evite o odor ali que é o que ocorre próximo à escola Literatos. 2 minutos, vereador Washington, pela réplica, por favor. Obrigado, presidente. Então, eh, se o prazo até 2029, a gente tá em 2026, eh são vários bairros, então quem a gente pode concluir que quem vai definir as prioridades, pelo menos vai pedir isso para vocês, é a prefeitura, correto? E ficou uma pergunta em aberto que é a questão sobre a fiscalização, sobre o lançamento irregular de água pluvial no esgoto. Resposta AB por 2 minutos, por favor. Então vamos voltar lá. Então a

a questão do da fiscalização dos desculpa, drenagem, tem a questão da drenagem. A gente tem uma eh quem a gente eh voltando a questão da da decisão, ah, o município a gente dividiu em quatro partes porque é um município com área territorial extensa. Então, por blocos a gente vai disponibilizar pro município já já inclusive já está no município para que a gente obtenha ali a visão do município nas suas necessidades para que a gente trabalhe eh mais próximo ali do desejo da das prioridades do município. Então, isso já estamos entregando pro município, a empresa já

tá sendo contratada. Esse segundo semestre a gente já deve começar as primeiras obras. da questão de água pluvial e água de esgoto. Isso é muito importante, muito bem lembrado pelo vereador. Nós temos o no Brasil nós temos o sistema separado de esgoto e de água pluvial. O que que ocorre? Muitas vezes, por facilidade ou por desconhecimento, a pessoa acaba conectando um no outro. por exemplo, a pessoa conectar o esgoto na água pluvial e vice-versa. E aí o que ocorre? O esgoto, as nossas redes de esgoto são dimensionadas para receber apenas o esgoto. E quando a

pessoa conecta eh a água de chuva, o dimensionamento não é suficiente. E aí pode ocorrer a situação que o senhor demonstrou. Primeiro, a gente verifica quando ocorre situações como essa. A gente visita o local, faz a verificação se a instalação está correta, identifica se é rede de esgoto ou rede de água ou rede de água pluvial, no caso drenagem. Só para finalizar. E aí separa eh a demanda que é da prefeitura e da Sabesp. Se for da Sabespéspe, a gente remunera toda a despesa que houve em função da daquele prejuízo. Agora com a palavra vereador

Cristiano Fumar, que tem 5 minutos para fazer as considerações e as suas perguntas. Boa tarde, senhor presidente. Boa tarde a todos presentes aqui à casa e também a todos que nos acompanham pelas redes sociais e pela ITV. Boa tarde também a vocês da Sabesp e obrigado pela presença aqui nesta casa. Eh, a minha pergunta, uma delas seria sobre as manutenções que ocorrem nas ruas quando acontece de uma ligação nova em uma residência ou uma um comércio e acontece ali do reparo que é feito nas ruas, mas depois de um tempo acaba afundando, tendo ali uma

um prejuízo no asfalto. E isso aí acaba não vindo mais da Sabesp, o reparo para que a a via fique em perfeitas condições de tráfego. Então exemplo bem aqui forte que eu venho trazer é da rua Luís Gonzaga Fumac, ali no Central Parque 2. Quem tiver a oportunidade de passar nessa rua, vai perceber o quanto emburacada é essa rua. E a gente percebe em vários pontos da cidade, em várias ruas, o quanto que tá faltando de manutenção. Então eu queria saber de vocês como faz para que quando aconteça dessa forma a gente peça uma manutenção

e essa manutenção realmente ela aconteça para que a rua fique em perfeitas as condições de tráfico. Outra questão é a questão da igreja do Rosário. Nós sabemos que no final do ano teve uma manutenção da Sabesp ali em no estacionamento do Covabra, né? E essa manutenção da Sabesp, ela veio ocasionar um prejuízo no prédio da Igreja do Rosário. Eu queria saber com de vocês como que tá esse processo, né? Vendo que a comunidade católica ela está sendo prejudicada porque a igreja ela está fechada na na nesse momento e já faz algum tempo que tá fechada.

Então eu gostaria de saber de vocês como que tá esse processo, se tá ocorrendo algum estudo para que aconteça uma manutenção nesse prédio e também naquela que a que a igreja possa voltar a funcionar, tá? Também outra questão, eh, voltando um pouco sobre a troca dos relógios, né? Queria saber de vocês e ouvir de vocês que a troca do relógio é de responsabilidade da Sabesp, OK? e que não tem ônus nenhum para o consumidor, correto? Então, eu gostaria que vocês deixassem bem claro para essa casa que se acaso acontecer de algum ônus, né, vocês deixem

bem claro que isso não ocorre e não vai ocorrer pro consumidor, ok? É isso aí. Obrigado, vereador, pelas Obrigado. Só para te dar o uso da palavra, vou registrar a presença do vereador Juninho que tá online conosco. Vereador Juninho, obrigado pela presença. Se quiser fazer uso da palavra, me informe, vereador, que eu já te registro aqui para fazer algumas perguntas, tá bom? Obrigado. Com a palavra, Sabespe a 5 minutos. Vereador Fumac, obrigado. Grato pelas questões. Em relação à reposição, complementando a resposta que a gente falou anteriormente, a gente tem aperfeiçoado esse processo. Esses casos a

gente vai avaliar da rua Luiz Gonzaga, né, FUMAC, para verificar eh quando, qual o período que foi feito e dentro desse período cobrar das empresas que foram que que fizeram que ela possa refazer o trabalho eh sem custo nenhum, nem pro município, nem pro cliente, porque esse custo tem que ser eh honerado pelo contrato ao qual ele deveria fazer de forma adequada e plena para não ter mais problemas naquela rua. Que que a gente a a pergunta no sentido de havendo e aí aproveitando a audiência aqui do nosso neste momento a gente eh toda vez

que houver uma situação de regularidade pode acionar a Sabespos canais de atendimento 0800, WhatsApp, informando o endereço. a gente tá fazendo fiscalizações, mas se passar alguma coisa, trazer para para o nosso conhecimento e a gente vai eh avalia e refaz o serviço, se for eh de fato um serviço da Sabesp. Temos procurado fazer, vereador, eh serviços pelo método não destrutivo, então ligações de água, eh vazamentos, muitas vezes que dê para fazer por método não destrutível. as obras também quando é possível fazer por por sem fazer o a vala a céu aberta, isso diminui bastante o

impacto nas ruas. Então, a gente tem eh nos últimos anos optado por esse por essa metodologia de serviço para que a gente diminua o impacto. Havendo impacto, a gente tá fiscalizando, a gente tá intensificando, mas havendo alguma coisa que ficou para trás, é só entrar em contato com o 0800 que a gente vai refazer o trabalho. Igreja do Rosário. Igreja do Rosário, como o vereador mencionou, nós tivemos um um sinistro, a gente chama, é um incidente, uma rede que passava atrás da igreja, ela teve um rompimento e a pressão ali é uma pressão elevada, porque

precisa levar a água Para aquela parte alta toda. E aí ela demonstrou umas uma trinca, né, no fundo da igreja. A gente desde então tem mantido contato com o padre Michael, inclusive frequenta a paróquia dele. Então, toda [limpando a garganta] semana a gente tá junto lá. Que que a gente tá fazendo na A gente está na fase dos laudos. Então, a gente contratou um perito independente para verificar. Dada a estrutura, que é uma estrutura antiga, a igreja vai fazer 200 anos o ano que vem. A gente tá fazendo com todo com todo cuidado os laudos

necessários para verificar se mexeu com alguma coisa de estabilidade da da estrutura da igreja e qual a manutenção adequada para ser feito, até porque são materiais eh de longa data, são bem antigos. Então, a Sabesp vai arcar com toda a despesa, porque de fato o silêncio aconteceu pelo rompimento da rede. Então, todo o custo e esse período que for necessário, a gente tá trabalhando para que seja o mais breve possível para voltar para voltarmos a ter missa lá no no local. As trocas de hidrômetro. Ah, o vereador perguntou se a gente tem algum custo nas

trocas de hidrômetro. Não há nenhum custo, nem troca de hidrômetro e nem para pras ligações novas. Então, as redes de esgoto, por exemplo, a gente vai passar rede de esgoto nas vias, nos bairros agora, a gente não vai, o cliente não vai ter custo adicional nenhum, basta a conexão, o que a gente Já pede antecipado, porque muitas vezes a gente coloca rede de esgoto e o cliente não conecta os ramais. Então a gente vai passar de esgoto, deixar o ramal disponível e o cliente vai ter a necessidade ali de fazer a ligação e aí todo

o esgoto vai parar na nossa estação de tratamento de esgoto e aí 100% do município terá o seu esgoto tratado. Réplica, vereador Cristiano, desculpa, desculpa, é só complemento não que é isso. Obrigado. Obrigado. Desculpa. Eh, só complementando que o asfalto é importante destacar aqui em todos os contontratos, em todos os municípios, nós temos um novo indicador que é regulado pela ACESP, que está no nosso contrato valendo a partir deste ano, que é o indicador de qualidade. Anteriormente, nos contratos, senhores vereadores, senhoras vereadoras, não tinha. Claro que a Sabu na melhor forma possível, mas nesse período

nós estamos agora novas regulações e essa ela analisa a regularidade. Então tudo que não for feito dentro daquele padrão a BNT ou as normas legais, a gente tem eh multa, glosa, tudo que for necessário e a gente refaz. É só para deixar isso destacado, tá? Réplica, vereador Cristiano, por favor, por 2 minutos. Obrigado, senhor presidente. Eh, voltando na nas ruas, eh, você disse que pode entrar com em contato com a os meios de comunicações, né? E tem algum prazo para que isso aconteça? Por exemplo, eh, nessa rua Luiz Gonzaga já Faz 10 anos que eu

moro nesse bairro e faz 10 anos que eu vejo que a rua tá desse jeito, sabe? E a gente percebe que foi as ligações da das casas que ali foram construídas. Por exemplo, se entrar em contato agora você já sabe da rua Luiz Gonzaga. Isso aí tem algum prazo ou agora você fala depois de 10 anos já não tem mais como voltar atrás. E também sobre a a igreja do Rosário, voltando nessa questão, eh, que bom que o senhor tá em contato com o padre Maicel. Isso é uma uma garantia também para nós, né? E

também eu gostaria de saber se existe algum prazo, né, para que isso eh ocorra. Eu eu digo a manutenção da da igreja e a reforma da igreja. Sabespe por 2 minutos na na no convencional, vereador, por exemplo, se se eu fizer uma uma vala hoje e der um uma reposição inadequada, que não tá sendo adequada ali pro tráfico de carros, a gente tem um prazo de 72 horas até 7 dias, desculpa, eh para ajudar CESP para resolver esse ponto. esse caso específico que o senhor falou que já faz muito tempo, a gente vai pedir paraa

nossa equipe técnica avaliar em quais condições aconteceu e aí sim a gente pode combinar contigo para verificar o que que é possível fazer nesse caso que já tem mais de 10 anos. No caso da igreja, que que a eu não eu não posso hoje te dar um prazo ainda, porque o laudo ele Ele vai me dar as condições necessárias para avaliar qual o nível de complexidade ou qual nível de atividade de obras ali que vai ser eh necessário fazer. Numa primeira avaliação, ela não deve ser demorada, mas ainda não é possível te falar assim, vai

ser dois ou três meses eh o tempo dessa hora, porque eu preciso esperar o laudo. A gente vai centrar com a dioese, com o padre Michael, com a secretária de da prefeitura, que também tá participando junto com a gente na decisão, pra gente estipular assim o o cronograma de obras e qual o período que vai ser executado. Como a gente vai ah tendo esse prazo, a gente pode passar essa informação sem problema nenhum, que é contratar e fazer a execução de serviço. Mas eu preciso do laudo ainda. Agora com a palavra a vereadora Katiana Tognolo

pelo prazo de 5 minutos. Vereador, as considerações e suas perguntas. Boa tarde, senhor presidente. Boa tarde a todos. Boa tarde, diretores da Sabesp. Como falou o meu colega Washington, eh tudo que a gente coloca aqui foram nossos, né, eleitores, nossos colegas, a população de Itatiba que nos relatou, tá? Eh, eu tenho vários relatos que na Região do Porto Seguro, Itatiba Parque, São Francisco, sempre falta água. Não sei se é por ser Bairro Alto, né, como e eles sempre me relatam que faltam água nesses bairros, tá? Então, tive relatos de colegas sobre isso. Essa é uma

pergunta minha. Eh, segunda pergunta, eh, o bairro Xavini de Castro. Xavini de Castro. Chavine Castro. Eh, segundo eles, faz tempo que eles já passaram, né, que vocês já passaram tubulação, relógio, está já todas as casas. Tanto é que eu falei hoje com uma eleitora minha, eles estavam até lá ontem quebrando, como ela falou, quebrando a rua para poder tentar eh ligar a água. Parece que foi relato deles, que a hora que liga dá algum problema ou estoura algum cano ou não chega até certa residência. Então, gostaria de saber o que que tá acontecendo nesse bairro,

né, que faz tempo que já está feito toda essa tubulação. Até foi fui visto na nos slides que vocês estão fazendo, né, essa ampliação, esses investimentos nos bairros. E esse investimento, pelo jeito, faz tempo que já foi, já essa ampliação já faz tempo que tá lá, porém sem sucesso. Eh, outra pergunta também, o corte hoje das pessoas inadimplentes, né, que não pagam as águas, são de 30 dias, correto? Eh, de 30 dias. Isso que também foram que me eh questionaram. Pessoas de baixa renda, às vezes acontece algum problema. Hoje em dia nós estamos numa situação

financeira bem difícil para algumas pessoas, então às vezes acontecem alguma coisas e elas não conseguem pagar no prazo e então elas estão questionando que tá sendo 30 dias, então já estão fazendo o corte da água. H, deixa eu ver a última pergunta que eu tenho também. na Avenida Fioravante Piovani, próximo à ponte do rio Atibaia, eh sempre tem quando chove sempre eh fica juntando a água, eh poçando água. Choveu, já está tudo esburacada a avenida e fica tempos e tempos e aqueles buracos ficam lá também. E não é assim, v Sabespe vai lá, arruma, mas

choveu, já tá direto. Como tá, estamos em época de chuva agora. está direto o pé próximo à ponte porque alarga ali, né? Eh, acredito que seja isso. Ah, mais uma eh, que eu tenho aqui, o horário de atendimento, como já falou nossos colegas, das 10 às 16. Vocês não acham que esse horário seria pouco paraa nossa população? que hoje a gente tá com 120 130.000 habitantes, você falar 129.000 habitantes, né? Claro, com crianças, tudo, mas eh uma população que a gente tem hoje em Itatiba, o horário de atendimento das 10 às 16, acho, vocês não

acham um pouco, eu já tive a Sabesp e eu vi atendimentos, esse fui eu que vi, tá? Eu que Presenciei, senhores vão lá que não sabem nada, coitados, vão lá assim, chegam lá as pessoas que atendem sem paciência às vezes porque tá cheio, eles querem atender logo, querem resolver. Então assim, seria viável aumentar esse horário de atendimento? Então são essas minhas perguntas. Muito obrigada, Sabespe, pelo prazo de 5 minutos na resposta. Bom, depois eu vou passar paraa Denise a questão da agência. a questão de falta d'água. Eh, vamos, a gente anotou os bairros aqui, o

que, aproveitando a pergunta, né, pode haver falta d'água por questões de manutenção. Ah, o município de de Itatiba é muito bem servido de água. A gente tem uma ETA que atende com sobras. Maeta é uma estação de tratamento de água que tem uma produção suficiente para atender a a demanda do município. E quando ocorrem eh, por exemplo, um vazamento que a gente em em determinadas situações o vazamento de médio grande porte, a gente precisa fechar a rede, fazer o reparo e depois voltar. Então, esses eventos podem acontecer a falta d'água, eventos que eh que podem

acontecer também eh com uma falta de energia elétrica, ele pode desarmar os nossos equipamentos e aí pode gerar a falta d'água. A gente tem feito eh um trabalho Para evitar essas situações, mas só quando há emergências. Quando é uma situação preventiva, a gente organiza de modo a avisar toda a comunidade por meio de cards, por meio de SMS, por meio de WhatsApp, inclusive, para que eles se preparem para aquela para aquela situação. Quando é corretiva, quando há um vazamento, quando há uma situação pontual ali que a gente precisa parar a água porque senão pode causar

outros transtornos. E aí a gente avisa, mas já avisa eh no momento que tá acontecendo. Então pode acontecer essa situação, mas a gente pegou os bairros, a gente vai aprofundar a avaliação desse desses dois bairros que a senhora colocou nos bairros que a gente tá colocando infraestrutura, como a senhora falou, no caso aqui o Xavini Castro, a gente tem o eh pra gente entregar o sistema paraa população, a gente faz diversos testes. Um desses testes que provavelmente do jeito que a senhora mencionou pode ser o teste do de estanqueade para verificar se no processo de

construção não ficou nenhum vazamento para trás, porque a Sabé só vai receber esse essa obra na medida que a gente tiver certeza que a água que tá entrando no início lá da rede e seja a mesma que está chegando. Então pode eh depois se a senhora quiser passar o eh o nome dessa da rua, o contato dela pra gente explicar para ela, a gente pode fazer também. Mas normalmente é isso, a gente faz os testes, quando esses testes esverem OK, Que não vai que o risco de ter algum problema zera, aí a gente entrega pra

população. Já tá tudo pronto, como a senhora falou, é conectar e funcionar da questão do do horário da de atendimento. Ah, a venir Fioravante. Avenia Fioravante. Eh, desculpe se eu não entendi corretamente. Se for água de chuva, água de chuva, a questão de drenagem, água pluvial, não é essa bespe, quando é vazamento de água, aí sim. Então, se tem um vazamento, esse vazamento demorou a a fazer o reparo e ele foi criando outros buracos em volta, a Sabesp na hora que fazer o conserto, ela tem que fazer o requadramento completo. Isso é uma obrigação nossa

para corrigir os vazament o o os buracos, né, que ocorrem por por outros efeitos, como água de chuva, esses não são eh responsabilidade da Sabesp. Então, se a senhora depois puder me orientar, a gente pode tratar a questão. Denis, se você puder falar da do horário de atendimento. E quanto à questão do horário de atendimento da agência, realmente é das 10 às 15. Eh, segue a deliberação ARCESP, né, que determina o número de moradores por região para ter esse número de agências, uma ou mais, assim como um horário de atendimento também. Então está assim adequado

no momento. Quanto à questão do corte, a Sabespe avisa eh dois dias próximo do vencimento, né, para alertar o cliente com relação a isso. Manda um reaviso com 7 dias e ela é permitida cortar também de acordo com a deliberação ARCESP a partir de 30 dias de fato, mas obviamente não é intenção dela. É importante destacar que nesse momento nós temos o feirão em andamento, que de acordo com a idade do débito pode ser isento até 100% das penalidades, né? Assim como o parcelamento que o Josivan fez na apresentação. Boa parte da dos moradores aqui

do município se enquadram no IPVS de 4 a 7, o que permite parcelamento de até 36 vezes e 5% de entrada. Vereadora Catiana, por 2 minutos. Obrigada pelas respostas. Eh, em relação à falta d'água, eh, quando volta a água, a água vem barrenta, segundo relatos, vem com muito barro e demora para estabilizar. Então eu gostaria de saber sobre isso também quando a falta de a água volta a isso. Eh, em relação a Chavine de Castro, eu vou passar assim, eu passo eh lá eles têm um, uma, como se fala, uma associação de bairro, associação, tá?

É, eu passo sim, contato o Toninho, que é da associação, para vocês Conversarem com ele. E é realmente lá na Avenida Federal Avante Piovana, quando tem e os vazamentos demoram e acumula junto com a água de chuva. Então junta as duas coisas ao mesmo tempo. O vazamento da Sabespe que junta com o buraco da água de chuva que amplia tudo, fica eh intransitável. É isso. Obrigada. Resposta 2 minutos. AESP é fioravante piovanante [roncando] piovani. Tá. Vamos avaliar se tem algum vazamento e e será refeito na questão do da água, que que eh se a gente

tiver um endereço pontualmente pra gente avaliar e entender, porque ele pode ter eh vou dar um exemplo do das de alguma das possibilidades. Parte da parte da infraestrutura de distribuição de água é ferro fundido. Ele pode na hora que volta a água, ela carregar um pouco daquele daquela cor do ferro. Isso por quê? Porque ele ficou um tempo sem o líquido. Quando volta esse líquido, ele pode carregar um pouco dessa desse desse dessa cor do ferro fundido, aquela cor mais amarronzada. Normalmente é isso, mas o que a gente orienta assim de caso geral, aproveitando a

todos, né, a audiência de Eh toda vez que acontecer alguma alguma coisa relacionada à cor, pode aciona a Sabesp. A Sabespar se é qual a causa, o que que pode estar acontecendo para aquela água chegar daquela cor, eh, e aí tratar. Então, por exemplo, uma das tratativas, por exemplo, o ferro fundido, se a se tá, como a senhora comentou, estava demorando a voltar ao normal, a gente precisa fazer uma descarga daquele trecho e aí voltar a água da cor natural. Ele não não gera problemas adicionais, mas é ela causa o incômodo por causa da cor

e mas eh fundamental que o cliente ao ver essa situação nos contate. A gente tem prazo de 24 horas para atender e avaliar e e corrigir esse problema. Vereador Gala, agora sua vez. Vereador, por favor, 5 minutos pelas considerações iniciais e as suas perguntas. Obrigado, senhor presidente, senhores vereadores, senhoras vereadores, ao público que nos acompanha pelas redes sociais, muito boa tarde. Primeiramente eu vou começar a me dirigir ao Josevan Cardoso, que no início de suas falas nomeou todos os vereadores e esqueceu de ser vereador. Então, prazer, Alex Herculano, o PCônimo que eu fui na urna

é Galo Herculano e nessa casa de vereadores, meu PCON é Galo Herculano. Prazer. Agora, sobre as respostas do senhor diretor regional, eh vamos começar pela igreja Do Rosário. Uma vergonha que a Sabespe a Igreja do Rosário. Já saiu o laudo. O padre, eu estive com ele na missa de Santa Rita de Cásia. A Sabéspe não tá dando o mínimo de atenção pra igreja do Rosário. Um descaso com a com a comunidade católica. É lá nós não precisa, precisa de solução, não de palavras. Como eu tenho muitas perguntas, vou ser bem mais breve um pouco. Eh,

padrão de conta de água. Vamos citar o nosso amigo ISO Banco, que a vida lhe deu vários imóveis. Ele aluga um imóvel, ele coloca no nome de do locador, a Sabesporta para ele pedir a religação. Ele que não usou a água, ele tem que pagar. Estranho isso. É um uma grita muito grande dos imobília da dos munícipes de Itatiba que que tá alugando seus imóveis. Dá pro inquilino pagar, o inquilino não paga e o proprietário tem que pagar a água. Eh, outra pergunta é a filha de atendimento. Me desculpa, é uma vergonha uma cidade com

130.000 habitantes, vocês dá o funcionamento das 10:16 e com aqui, então, menos ainda e um problema mais grave, uma cidade com 130.000 habitantes tem que agendar e duas dois atendentes. Isso não pode acontecer. Eh, outra pergunta é sobre quando a gente, a pessoa faz um um imóvel num terreno decrínio e tem uma Prenda só. E aí ela vai pedir a a a ligação de água, ela quer a ligação e a e b aespha duas pras. Outra coisa quase que a gente tem que rever e sobre o tratamento de esgoto, o odor tá muito ruim. Muitos

munícipes que ao redor se mora gritando e a Sabesp não tá dando solução. Isso é uma causa muito grande. Eh, o tratamento de esgoto, acredito que tenha mais de 30 anos. A gente também queria saber que hoje Itatiba com 130.000 habitantes. A gente gostaria de saber se tem projeto pro novo tratamento de esgoto na cidade, né? Sobre a terra de São Sebastião. Também vocês deu a resposta que o vereador Os perguntou. A gente também gostaria de saber se há a água chegando na terra de São Sebastião, se ela vai chegar no no loteamento Somartime, que

é um loteamento mais de 30 anos e até hoje não tem água encanada. Eh, sobre a tarifa social, muito bonito, mas como não existe almoço de graça e alguém paga, a gente também não vê nenhuma divulgação da Sabespe nos crasando as famílias carentes para fazer a tarifa social. Lógico que alguém paga isso, né? Que mais temos aqui? Entra. Eu acho que no momento é só resposta. Sabesp. 5 minutos, por favor. Primeiramente pedi minhas desculpas pela falha na hora de ler os nomes. Eu cheguei, tava ali buscando, como tava, não tinha visto muito pedido de desculpa

Mesmo. Não acontecerá jamais. Não foi nenhum desrespeito de maneira nenhuma, viu, vereador? Perdoe-me pela falta. Acho que vale a pena só, Valdemir, colocar sobre a questão, né, da, enquanto isso da ET, a nossa estação de tratamento, senhor vereador, como nós colocamos aqui, ela teve todo esse investimento, né? Já o Valdemir complementando que ele colocou, nós tivemos aí a situação de uma manutenção que foi realizada. A estação de tratamento ela e para aqueles todos que estão nos assistindo e todos nós, ela é como uma natureza que foi mecanizada pelo homem na engenharia, né? Eu falo muito

que minha área da engenharia sanitária é é aí eh é trabalho biológico. Lá só tem biologia, não tem químico, não tem. E isso é o natural, é um dos processos mais avançados no que diz respeito a ambiente adequado, como a cidade de Itatiba e outros demais que existem. E aí durante um processo, se acontece algo que possa fazer uma distorção nesse ambiente mais biológico, para ela novamente ter uma estabilidade, pode acontecer algum evento que gere uma situação diferente como odô. Porque pelo que foi bem nos colocado, inclusive, só paraa gente deixar isso, né, Valdemir, bem

aqui posicionado, até com os próprios moradores que nós estivemos juntos, eu pessoalmente também, senhor vereador e demais vereadores, senhoras vereadoras, colocaram assim, ó, a gente nunca teve problema, a gente tem o natural, né, do ambiente que é é de uma estação aonde existe. Teve esse pico e realmente já nos retrataram essa tendência da melhoria. Por quê? Porque é quando o sistema então eh eh eh já foi Feito o reparo, já está estabilizando e a gente com certeza absoluta do ponto de vista de saber se tá fazendo tudo que é monitoramento organizado, que é para poder

dar resposta, viu? E mais uma vez peço mil desculpas pela minha falha no início da minha apresentação. Falar sobre transferência titularidade. A Denise vai falar que é a questão do aluguel. Você pode falar, Denise? Quanto à questão da titularidade, eh, se o titular não for responsável pelo débito, apresentando documentação, ele não precisa pagar, tá? No caso do proprietário, novo inquilino, só que ele precisa provar quando que ele entrou para que daí a gente faça o encerramento contratual, que inclusive também está previsto na deliberação ARCESP no artigo 37, mas para isso precisa apresentar documentação, pode ser

pela plataforma do Sabespácil ou pessoalmente na loja da Sabesp. Quanto ao agendamento, eh, pode ser uma opção pro cliente, mas não é obrigatório, tá? Então é livre demanda, é por ordem de chegada. Então, até abril, de fato, o agendamento ele estava como obrigatório, mas no sentido de organizar a vida das pessoas, mas nós tivemos algumas queixas, né, não satisfez os clientes, então nós voltamos atrás, digamos assim, né, e deixamos por livre demanda demanda, como era antes. Quanto a questão da tarifa social, a responsabilidade de fato pelo cadastro é do CAD único, é do governo federal.

A SABP incentiva, principalmente quando Faz caravanas, mas já fica aqui no nosso radar de qualquer maneira para quando couber os atendentes orientarem os clientes nesse sentido, né? Porque daí pode ter um desconto de até 78% na conta, dependendo do consumo. Tá bom? Aproveitando aí em continuidade, né? Só reforçando essa questão, toda vez que a gente for alugar uma casa e já eh no contrato já tem a previsão de alterar o CPF. Alterando o CPF, a conta, a a responsabilidade passa a ser do CPF do inquilino. Quando ele sair, retirar o inquilino, ou seja, se ele

deixou lá algum débito, vai ficar no CPF do inquilino, não do proprietário. Então isso eh tem base legal, eh dar eh regulado pela Arcesp, eh basta que faça esse processo acontecer. Então, inquilino assumir o CPF, eh, colocar na conta d'água tudo que acontecer ali é responsabilidade do inquilino, o proprietário fica isento de qualquer responsabilidade. Em relação à igreja, eu acho que é assim, o laudo ele tá ele foi ele tá sendo concluído, ele não foi terminado. Por isso que eu não posso dizer pro senhor que ela vai fazer isso ou vai fazer aquilo. Eu não

sei o qual o padre falou, mas a gente em conjunto apresentou o perito. Esse perito tá validado pela diocese, pela Secretaria Municipal e eh estamos trabalhando com ele para concluir esse laudo. Apresentando o laudo, a Sabesp vai fazer toda e qualquer obra que houver necessidade. Então eh pode trazer essa responsabilidade pra gente porque não tem culpada. Hã, não, o padre pode deixar que eu que eu converso com ele. Fernando, só para A Michele, a Michele lembrou bem, só concluindo, por favor. Michele lembrou bem, teve um laudo prévio que deu a base para fazer dois duas

inspeções locais dentro da igreja. Esse segundo laudo que vai dar o conclusivo é o laudo que a gente tá tá explicando pro senhor. Réplica vereador Galo pela resposta, senhor presidente? Não é, mas o tempo dele acabou, vereador. Não tem resposta, senhor presidente. Vereador, o senhor tem 2 minutos para fazer as perguntas que ele não respondeu. O senhor refazê-las e ele tem 2 minutos para responder. Não, vereador, ele tem 5 minutos. Não, minha réplica não é essa, mas a réplica é são 2 minutos que ele precisa responder as perguntas. Eu não posso estender mais o tempo

e ser diferente com outros vereadores. Senhor presidente, então as outras perguntas vai através de requerimento. A gente gostaria de agradecer a Sabespe aqui hoje que tivemos que montar uma C depois de tanto chamamento da Sabesp e a Sabesp não não marcava a reunião a convocação nessa casa. Então hoje nó quer parabenizar a Sabespe que depois de uma CI e convocação vocês marcaram uma data para vi e esperamos também dessa BESP que começa a responder os requerimentos dessa casa de lei. E já vou deixar em antemão que se a igreja, eu vou ter que pedir licença

por tratamento de saúde nos próximos dias, não vou estar nessa casa de leis, infelizmente. Mas se não tiver uma resposta da igreja do Rosário, vou protocolar um requerimento. Espero que todos os vereadores assinem e pessoalmente você está levando o Ministério Público que é um descaso da Sabespun Católica. Muito obrigado. Sabespe, tem mais 2 minutos, por favor. Não, em relação a isso, pode ficar tranquilo que a Sabes tá tratando, só que precisam ter etapas pra gente fazer a coisa certa. Então, em relação complementando a pergunta que o senhor fez, a questão do dos loteamentos em volta

lá da de TES São Sebastião, condomínios e loteamentos, se eles se eles adotarem a Saba, a Sab vai fazer todos até 2029, seguindo o cronograma que melhor entender o município. Em relação aos requerimentos, o Josivan vai explicar um pouco o que aconteceu. Eh, não é nenhuma explicação, mas sim colocar aqui a Sabesp no que foi atendível do ponto de vista contente desta casa. Por isso estamos aqui, estaremos no período que for necessário, independentemente de qualquer instância que a casa possa se posicionar, né? Mas eh o que aconteceu, pedimos as desculpas no momento que não fomos

efetivamente eh atenciosos nesse sentido, né? Não foi por descaso de maneira nenhuma. E partindo então nós temos aqui inclusive para esclarecer essa toda essa turma, Né, do do ponto de vista de trabalho da SABS, senhor vereador, senhores vereadoras, demais, estamos aqui inclusive com toda a operação que tá o tempo inteiro, né, des hora que precise falar e nós também estaremos, vamos deixar aqui o nosso contato para que se quaisquer vereador, né, quaisquer vereadoras precisem nos contactar sobre as questões de dúvidas sobre a relação, o contrato, as questões, vai estar à disposição. Então nós esperamos com

isso tenhamos a certeza de que mitiguemos, ou seja, não tenhamos mais nenhum tipo de situação que chegue ao Senhor com toda a sua postura necessária e posicionando a gente para nós melhorarmos. É isso que nós queremos. No início. Eu disse, estamos aqui para receber as informações, as devidas críticas e melhorar, melhorar no dia a dia de verdade, né? Então é isso que eu queria deixar. Tá bom, vereador. Podemos começar melhorando o atendimento população com a palavra agora, senhor presidente. Oi, vereador Juninho. Não, por gentileza, faça a minha inscrição, por favor. Por favor, vou pedir o

legislativo que registre o nome do vereador Juninho Parod para fazer a inscrição. Tem alguns vereadores à frente. Em seguida eu te chamo, tá bom, vereador? Isso. Eu tô acompanhando. Obrigado, presidente. Com a palavra agora, vereador Fernando Soares, também considerações iniciais e 5 minutos para suas perguntas. Senhor presidente, nobres vereadores, público presente no plenário, aos senhores representantes da empresa Sabesp, a todos uma boa tarde. Quero iniciar minha fala dizendo ao senhor Josivan, obrigado pelos seus esclarecimentos, pela educação do senhor aqui, mas é muito importante dizer que a relação entre a empresa, a instituição Sabesp, com essa

casa de leis, ela é péssima e é muito desrespeitosa. Tanto que é que somente esse ano foram apresentados à empresa 22 requerimentos e nós tivemos no sistema a resposta de um requerimento. Então, mostra o desrespeito com a empresa, com essa casa de leis, casa que representa a população. Isso precisa mudar. Tanto que é que depois de muitas décadas, muito tempo da SABP, prestando serviço aqui no município, pela primeira vez a empresa ela tem que responder uma CPI, uma comissão especial de inquérito. Isso é por falta de respeito com a empresa, com essa casa. após também

ser convidado várias vezes para estar aqui dando esclarecimento, como nós estamos aqui conversando nesse momento, muitas vezes foram recusadas. E é muito importante, com toda a franqueza e minha e a minha fala, ela não é individual a cada colaboradores com a empresa, mas é a instituição Sabesp que ou realmente a gente trata com respeito de hoje em diante ou o processo vai ser esse. Não responder, nós vamos partir porque realmente que nos tem o direito, porque a gente faz requerimentos, não se tem não se tem resposta. E não adianta a empresa vir aqui hoje e

mostrar toda a cordialidade como está sendo e na prática isso não acontece. Então eu Gostaria, com muita sinceridade que a gente mudasse esse relacionamento, porque quem sofre são a população de Itatiba. E nós estamos aqui para representá-los e vocês para fazer um serviço de qualidade, mesmo porque o senhor apresentou que dentro do contrato com a Sabesp antes era de R$ 186 habitante ano, foi para R$ 352 habitante ano. um aumento pra empresa de 80% com um serviço de péssima qualidade que não responde à realidade do que vocês, a empresa recebe hoje dentro desse contrato. Então

isso precisa mudar em relação e aí vai as minhas perguntas e eu gostaria de respostas com muita sinceridade. Relacionamento legislativo e Sabéspe, vocês estão dispostos de ter um relacionamento respeitosos ou não? Primeira pergunta. Segundo dentro quem é o responsável pela empresa Sabesp que acompanha os serviços de manutenções nas vias do nosso município? Porque é horrível o serviço que as terceirizadas contratadas pela Sabesp no município de Itatiba. Não tem qualidade, não tem fiscalização por parte da empresa. E eu gostaria quem é o responsável do poder público que vocês têm o relacionamento dentro da prefeitura, dentro do

executivo que deveria fiscalizar porque também não Fiscaliza. E eu falo isso com propriedade. na cidade inteira. E eu vejo a empresa Sabesp eh fazer buracos, tirar camadas de 8, 6, 10 mm de asfalto e na hora de repor joga-se areia e um asfalto frio por cima e Deus dará. E essa história de falar que a empresa tem 5 anos de garantia é muito simples. É só o responsável desse serviço da Sabesp andar por qualquer via do município de Itatiba que vocês vão ver que tem serviço para ser reparado, porque não se corresponde ao quando se

fala que tem 5 anos de garantia. Então eu gostaria de saber quem é o responsável dessa empresa da da empresa Sabesp que fiscaliza e acompanha esse serviço por parte da empresa e por parte também do poder público da prefeitura. Outra pergunta é o seguinte, eu queria saber qual é o percentual da área ditatiba que ainda não tem rede de esgoto tratado e a rede de esgoto tratado e água eh tratada também? Qual é o percentual disso? Quais são as áreas que ainda precisa desse serviço? E qual é o planejamento dentro da empresa e o estudos

para que realmente vocês consiga cumprir até 29, até 2029 esse serviço. Se eu não me engano, eu ouvi falando que por enquanto a empresa Sabespé nem contratar uma empresa para esses estudos ainda a empresa Sabesp não contratou. Se nós estamos em 2026 e a empresa ainda não contratou um serviço Desse, qual a garantia que em 2029 toda a área de Itatiba terá? Eu já vou aproveitar meus 2 minutos só para não, só para concluir, vereador. Depois, senhor, Vossa Excelência tem os dois minutos da réplica. Então, tá bom. Então, assim, gostaria de saber eh depois eu

dou a continuidade, então obrigado. 5 minutos resposta a Sabespéspe, por favor. Senhor vereador, né, e estendo aos demais vereadores, inclusive agradecendo as suas posições, porque é isso que a gente constrói. Certeza e é com objetividade. Nós estamos aqui para isso, para estar respeitando inclusive aqui a partir de então atendendo da maneira que a casa merece, com atenção, com cuidado, com zelo. E não é por palavra, é por nós que estamos aqui enquanto empresa. Então nós vamos estar dedicados ao zelo em respostas a tudo o que for preciso para que nós voltemos, que é o que

nós queremos todos estarmos com essa relação que o senhor colocou. Tá bom? Eu acho que é importante, Valdemir, aqui antes de passar para você para falar das questões operacionais, falar sobre a questão das responsabilidades. Realmente nós temos uma responsabilidade muito forte no que diz respeito à busca da fiscalização dessas ações, né, principalmente de de serviços em via do ponto de vista municipal, né? É, e ela é ela é discricionária do poder municipal, quem vai ser o órgão ou é o gestor que fiscaliza, tá? Então é o poder municipal, né, que que determina quem faz e

dentro do seu da seu padrão da da Da própria questão municipal. Mas nós temos sim, o Valdemir vai colocar sobre a questão dessa parte de pavimentação dentro do processo. Então, na como eu havia vereador grato pelas perguntas, a questão do a gente tem a a nós temos os nossos contratos que faz a realização dos serviços, a gente tem prazos regulamentados e a qualidade ali a a ser feita seguindo o padrão eh ou estabelecido pelo município ou o padrão eh estabelecido aí e pela própria pela própria agência reguladora, incluindo que esse contrato para não haver esse

desequilíbrio, ele tem uma agência reguladora e essa agência reguladora, ela tem, como a gente comentou, eh um dos itens a serem fiscalizados será reposição de asfalto, que é um do, concordo com o senhor, é um dos desafios que a Sabé sempre teve e a gente tem aperfeiçoado ado isso com os nossos contratos, com os o padrão de serviço realizado, a gente faz essa primeira com asfalto frio, vereador, mas depois a gente precisa colocar o asfalto quente. Então é um processo para não deixar a alavanca, o buraco. Faz a camada de areia, faz a compactação, coloca

os resíduos, faz o asfalto frio, depois vem com a massa quente pra gente fechar o cenário. Qualquer coisa diferente disso pode nos acionar que Está errado. Em relação a a gente tem a gente tem feito sim, a gente faz a gente pode me acionar. Rede de esgoto e rede de água. Como a gente tinha um contrato que atendia o núcleo eh central eh o núcleo urbano da cidade, hoje a gente tá fazendo esses estudos, levantando condomínios, áreas rurais e aí sim eu posso te dizer quanto após esse esse levantamento, qual o percentual que ainda falta

de cobertura. Se a gente pegar o núcleo central que era do contrato até o ano passado, a gente atende todo mundo. Se a gente pegar as áreas externas, essa a gente tá como a como eu comentei, visitando caso a caso e se incluindo, a gente vai ter que colocar ali qual a extensão necessária para atender lá, por exemplo, um sítio que fica na divisa de Bragança, o outro que fica em Louveira. Isso vai variar em função da aceitabilidade desses clientes. Em relação à contratação para 2029, eh, é uma previsão contratual, os estudos já foram feitos,

tanto é que a gente já tem as propostas de quatro blocos pro município. O que a gente tá em fase final é contratar a empresa para executar as obras. Então, a é só distinguir essa parte. os estudos para Atender o município nos seus principais blocos nas demandas que foram que estão no anexo do estão todas previstas, já estudadas e o que a gente tá agora é no segundo semestre começar a execução. Réplica, vereador Fernando, pelo prazo de 2 minutos. Com todo o meu respeito, em relação à manutenção nas vias públicas, não são feito da forma

que deveria ser feitos. Eu fiz a pergunta, quem é o responsável por parte da empresa em fiscalizar esse serviço? Eu não tive essa resposta. Eu perguntei, eu sei que o órgão público também tem o dever e é responsável e cabe a Secretaria de Obras. Quem dentro da Secretaria de Obras a empresa tem uma relação que fiscalize esse serviço? Foi outra pergunta. Eh, outra coisa, eu perguntei se a empresa Sabesp, que atua no município de Atiba há mais de décadas tem na prática números de qual percentual de área descobertas com o serviço de saneamento básico e

água tratada dentro do nosso município? Também não tive essa resposta. E nós temos até a SABP deveria ter, tem até 29 para entregar esse serviço. Então como é que a empresa Sabesp ela vai entregar se a gente tá falando de menos de 3 anos ou praticamente 3 anos se nem o estudo de levantamentos a empresa ainda tem? Então, eu queria na prática essas respostas e em relação à igreja do Rosário, eu sou ministro da matriz, Converso diariamente com o pessoal lá, converso com o engenheiro que tá à frente da da da igreja matriz que acompanha

a igreja do Rosário. Agora é preciso deixar muito claro que a empresa Sabespando pra Igreja do Rosário, pra população de Itatiba ou pro legislativo. Ou a gente muda essa relação e é uma relação franca e honesta que eu tô falando com os senhores, ou, infelizmente a relação ela vai piorar. Vocês têm uma CPI pela frente e vai começar a ter Ministério Público pela frente. Isso não é ameaça. Isso eu estou falando porque quem sofre com tudo isso é a população e não é justo. Nós somos moradores daqui, nós queremos o melhor paraa cidade. O que

o poder legislativo puder fazer para contribuir com a empresa? Ficou claro, vereador, o que o legislativo puder fazer para contribuir com a empresa, nós estamos aqui, não medimos esforço, mas é o mínimo que nós queremos de você da empresa é respeito e serviço prestado. Muito obrigado, Sabespos. Em relação à igreja, novamente, reafirmo que o laudo não está pronto. Estando pronto, vai ser feito tudo que for necessário. Ele tem tempo, não é uma igreja que tem uma estrutura diferente e ele precisa desse tempo para ser validado. E isso a gente, vocês podem cobrar a qualquer tempo.

a questão do da fiscalização dos serviços, se os serviços são da Sabesp, a Sabesp fiscaliza e tem uma agência reguladora que faz também essa esse trabalho. No relacionamento com a prefeitura tem secretarias que atendem essa interface, Secretaria de Obras, Serviços Públicos, ela atende esses essas demandas que só finalizando, finalizando. Vereador Fernando queria fazer uma consideração final aí, por favor. Ah, obrigado. Desculpa. Não, que é isso, que é isso. Eh, colocar isso mesmo, vereador, que é nesse tom que também estamos aqui. O que a empresa puder fazer para ter todo o processo de construção do relacionamento

que a gente precisa ter, que vocês merecem, nós vamos enveredar por tudo isso. Tanto que tá aqui o corpo da Sabesp, das áreas que estão atuando com as contribuições de vocês em reclamação, em crítica, tá todo presente para ouvir e para levar e para fazer acontecer diferente, tá? Tá? Então acho que tem que deixar isso muito claro. Do jeito que eu disse assim, é por isso que é bom, né, respeitar sempre aquilo que vem, porque a gente precisa receber esse tipo de crítico para poder melhorar. Muito obrigado. A gente agradece o entendimento de vocês e

e vamos para o futuro, que é isso que queremos. Tá bom? Questão de ordem, senhor presidente. Questão de ordem, vereador Fernando, só para finalizar e eu não ser injusto, eu quero agradecer publicamente aqui ao senhor Cléber, que é o único canal que Nós temos dentro da empresa Sabesp, que dentro do possível não se mede esforços para contribuir conosco. Então, não posso ser injusto e dizer que não tenho atenção por sua parte, senhor eh Cléber. Muito obrigado. Obrigado a todos. Com a palavra agora. Imagina, vereador. Com a palavra agora vereador Vinícius Costa pelas considerações iniciais e

suas perguntas. 5 minutos. Vereador. Senhor presidente, senhores vereadores, boa tarde. Prestadores de serviços, funcionários aqui, representantes da companhia. Boa tarde. Eu vou ser muito breve nas minhas intervenções, mas eu gostaria de pedir que as respostas que eu tenho percebido que tem sido um tanto quanto evasivas fossem de maneira objetiva. Da mesma forma que eu vou fazer as perguntas. Acho que a gente traz, tenta jogar essa responsabilidade sempre pro atendimento, dizer que são sempre casos individuais, mas essa relação só tá se dando dessa forma porque existe uma junção de vários casos individuais que demonstrou um problema

sistêmico na nossa cidade. Então, vou fazer as perguntas de maneira objetiva e gostaria que as respostas também fossem dessa forma. Queria saber primeiro se existe relação entre a substituição do hidrômetro e o aumento da tarifa. Existe uma relação, não quero saber se existe uma relação causuística, Né? Existe relação entre a substituição e o aumento, porque existem diversos moradores procurando esses vereadores relatando esse tipo de prática. Gostaria de saber também qual é o protocolo para a substituição do hidrômetro. Quando ele tá fora da casa da pessoa, a Sabesp ela faz a substituição sem, né, enviando apenas

os avisos nas contas ou ela precisa aguardar? O morador, me parece que ele não tem o direito de recusar a substituição do hidrômetro, mas muitos têm ficado com medo de fazer essa troca justamente por conta dos vários relatos de aumento abusivo na tarifa após a substituição do hidrômetro. Gostaria de saber por qual motivo reduziu-se o horário de atendimento na agência, eh, porque me parece que a Arcesp ela regulou, mas ela deve ter regulado o um o tempo mínimo de atendimento, né? Não deve ter estipulado um teto máximo de atendimento. Me parece que aqui a gente

tem cumprido o mínimo, mas que ainda assim é inviável pras pessoas, sobretudo as pessoas que trabalham, conseguir o atendimento lá. Então, as contas estão aumentando, elas não têm conseguido atendimento na agência e o atendimento telefônico é péssimo, o atendimento via WhatsApp é péssimo e muitas pessoas têm muita dificuldade em em utilizá-lo. Gostaria de saber qual a razão do forte odor nos bairro em torno à ET, no escola Literatos, ali no lance, era um forte odor que não existia e que passou a existir. Então pergunta objetiva é existia algum produto que era aplicado para reduzir esse

odor e ele deixou de Ser aplicado ou ele foi substituído, sobretudo após a privatização da Sabesp? Eh, qual o valor investido em Itatiba desde a privatização? Investimentos da SABP desde a privatização. Gostaria de saber quantas reclamações foram registradas tanto via telefone pelo WhatsApp, mas também de maneira presencial nos anos de 2024 e 2025. Eh, gostaria de saber se houve redução da pressão de água na torneira dos moradores aqui da nossa cidade, se existe racionamento de água no município de Itatiba, porque os bairros têm relatado e a ausência de água na torneira com uma frequência muito

maior. Então, gostaria de saber se existe racionamento programado. Gostaria de saber também quantas interrupções programadas e não programadas foram realizadas em 2025. Eh, por qual razão tem faltado de maneira sistemática a água nos bairros? Gostaria de saber por que a maior companhia de saneamento básico, sei lá, da América do Sul tem dificuldade de ter um gerador na estação ali na captação de água para manter o abastecimento quando falta energia, porque nós ficamos na virada do ano praticamente três dias sem água e no domingo aqui vários bairros sem água porque faltou energia na captação. Então, qual

que é a Dificuldade se manter um gerador de modo a manter a captação de água quando há ausência de energia? Eh, sobre as programações, eu já perguntei quantos funcionários operacionais da Sabespe são próprios e quantos são terceirizados hoje? Eh, quantos, qual o prazo, né, os protocolos para corte, quantos nomes das pessoas foram sujos aí no SPC? Quantos cortes foram realizados em 2025? Eh, calma. Qual o tempo de espera médio do atendimento presencial e do atendimento eh remoto? E por qual motivo a Sabesp deixou de responder vários requerimentos enviados pela Câmara Municipal? Muito obrigado, presidente. Resposta

a Sabespos. Vou tentar responder. Vereador Vinícius. o que forem dados, por exemplo, as quantidades que foram solicitadas, eu não vou ter aqui as informações, então peço que nos solicite que a gente vai responder todas elas. Substituição de hidrômetro, ela não aumenta a tarifa, ela pode gerar consumo que não estava sendo medido anteriormente. Então, não é o, a tarifa não foi aumentada. O que foi aumentado foi o consumo medido naquela casa. E aí individualmente pode ser avaliado por que teve esse aumento entre as Principais causas, vazamentos internos e hidrômetros antigos. O a questão do horário de

atendimento, ele é estabelecido pela ARCESP, a gente tem atendido o ARCESP, tem até ampliado, foi até às 16 horas. Não houve nenhum produto substituído nas estações de tratamento de esgoto. Pelo contrário, nós modernizamos, as obras começaram em 2019 e se concluíram o ano passado, onde foi modernizada a estação de tratamento de esgoto. Ela tá com processo biológico agora e isso é um dos processos mais modernos e usados no Brasil todo, nas outras estações da Sabesp, na Europa, por como por exemplo. Então não há produto substituído. que houve foi uma situação pontual. questão das reclamações, redução

de pressão. Eh, redução de pressão, já posso eh esclarecer que não há redução de pressão em Itatiba com finalidade de racionamento. Não há esse fato. interrupções programadas e não programadas, quantos eh são próprios ou terceiros, cortes, essas questões de de informações a gente pode repassar ao nobre vereador assim que eh for possível. Hoje não temos essa informação dos investimentos também a gente vai vai passar os investimentos que estão eh que Foram realizados desde a privatização, conforme o Josivan demonstrou, houve eh a tendência é é de dobrar esse valor, muito mais que o dobro, diferente do

entendimento eh anterior, não é o valor que aumentou, é o valor de investimento que estamos aumentando. em Itatiba é o valor de investimento. Eu acho que a questão de dados aqui, todos os dados que o senhor pediu, a gente vai repassar integralmente. Bem, vereador, e sobre a questão de requerimentos, nós posicionamos aqui que estamos enveredados em terzê-lo cuidado para poder ter o respeito que é merecido e respondê-los sempre ao tempo que é necessário requerido por esta casa. havendo qualquer situação que foi diferente, isso a gente não permite e não vai querer que aconteça mais. Então,

é isso que a gente precisa eh deixar claro também para aqui. Réplica, vereador Vinícius, pelo prazo de 2 minutos. Bom, presidente, eh sobre a qualidade da água das nossas cidades, eu tive o privilégio de ter a minha carteira de trabalho assinada três dias depois que eu fiz 14 anos pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, há 13 anos atrás. Eu gostaria que mostrasse a água que chegou na torneira das pessoas esse final de semana. Poderia passar o vídeo, a técnica, por favor? Então, aí, ó, lá no Central Parque, essa é a água.

Tem chegado. Pode colocar a foto, por favor, se puder colocar a foto. Vou considerar seu tempo, tá, vereador? M obrigado, presidente. [música] Só um segundo. Será que vai sair lá? Senão a gente toca aqui. Não tem problema. Só um segundinho que eles estão ele fez Bom, aí é a água que as pessoas precisavam utilizar para lavar lavar roupa também esse final de semana. Então, quando eu trabalhava na Sabesp, a gente não tinha nem filtro de água lá. A gente tomava água da do bebedouro, água da torneira, porque a gente confiava e eu acredito, eu particularmente

não tenho coragem de tomar essa água, imagino que os senhores também não. Então, gostaria de compreender o que que tem acontecido, porque não é pontual, é de maneira sistemática. E por último, presidente, sobre a questão da tarifa social, né, que a gente teve o caso do Pedro Costa, que os moradores entraram com pedido da tarifa social. A Sabesp perdeu esse pedido no atendimento, a Sabespou corte um prédio de 24 andares. A Sabesp colocou no Serasa o nome da síndica. Então, primeiro a Sabespou, depois a Sabesp humilhou a síndica e depois percebeu o erro e corrigiu.

Porque o atendimento ao cidadão é péssimo, sobretudo para as pessoas mais idosas, que era o caso que se tratava ali a síndica. Então, primeiro foi ameaçada, depois foi humilhada para depois ter a sua reparação garantida pela empresa. Muito obrigado, presidente. Tréplica Sabespos, por favor. a questão do tratamento de água, as pessoas que terem, que tiveram esse problema, tê que registrar nos canais de atendimento. É a forma que a gente tem para resolver e atender. Eh, de outra forma a gente não consegue. O que eu posso afirmar que a água ela a gente continua usando e

ela é potável, é adequada e atende todas as portarias. Situações pontuais tem que ser registrada. eh nos canais de atendimentos da Sabesp que a gente possa avaliar e se tiver problema tratar o problema. Em relação à tarifa social, quem passa a tarifa social para Sab, a Sab não tem intervenção no banco da de tarifa social. Quem faz essa tratativa é a agência reguladora. Então o que que a agência reguladora faz? Você quer responder, Denis? É que eu acredito que ele tá falando de um conjunto habitacional, né? porque ele ele citou o síndico, né? Aí no

caso de conjunto habitacional, o cadastro ainda É com a Sabesp, assim como o desempregado, né? E aí para isso é necessário apresentar o ofício que que a habitação tem interesse social. Mas de toda forma não justifico o que houve. Em nome dessa BESP, eu peço desculpa pelo ocorrido, mas pelo que eu entendi, o cadastro já foi corrigido, correto, vereador? Tá, mas realmente é isso, assim, habitação coletiva se faz necessário apresentação de ofício do órgão responsável CDHU, COAB e tem uma vigência de 24 meses. Nesse sentido mesmo das correções que nós temos que fazer correções na

hora que se identificar e ser céleres para que não precise acontecer situações mais fortes ou diferentes daquilo que todos nós queremos. estão seguindo nesse caminho. Só para complementar, presidente, perdão, a questão do do gerador no na passagem do ano, houve um evento, teve um vendaval a vereador Vinícius, só para concluir, por favor. Só para concluir, a ETA, a estação de tratamento de água tem sim gerador, está em funcionamento. Se não tivesse, a gente teria muito mais eventos, porque situação de fal de energia podem ocorrer. Então, fomos e colocamos a o gerador na estação. Obrigado pelas

respostas. Agora eu faço uso da palavra, vou usar o meu tempo de 5 minutos. Quero desejar uma boa tarde a todos aqui presentes, toda o pessoal da Sabespente aqui também. Eu tenho várias perguntas, mas eu vou eu vou pontuar em duas nesse momento e depois eu faço uma terceira, exatamente para ser bem breve objetivo. Primeiro, eh a falta de respeito da SABP com a Câmara Municipal foi absurda. Não houve resposta de requerimentos que nós enviamos à Sabesp e nós fizemos o convite várias vezes à Sabesp e a Sabesp não teve a boa vontade de responder.

Não entendi qual é o posicionamento da Sabéspe nesse sentido e quem foi prejudicado, além de nós vereadores que não tivemos a resposta a passar os munícipes foi a Sabesp. Porque foi feito uma CI, uma CPI contra a Sabesp que agora tem 120 dias de prazo para ter vários questionamentos que serão averiguados junto à empresa com a questão do trabalho ao município. Então esse é um é um questionamento que eu quero falar aqui e que eu achei de uma grande erro da Sabesp e não conseguir responder requerimentos, não consegui responder requerimentos, não consegui responder um convite

de vinda à Câmara Municipal, sendo que ela é uma prestadora de serviço ao município, que presta serviço ao município e deve esclare esclarecimentos à população de Itatiba. Agora, minha pergunta é muito objetiva e eu quero, porque por enquanto todas as respostas aqui foi muito redundante. Eu Quero objetivo na resposta, porque a população precisa de objetivo na resposta. Como vai melhorar e quando vai melhorar o atendimento à população na no centro de atendimento da Sabesp. WhatsApp 0800 não existe. Muita gente que usa o WhatsApp pode ajudar, mas tem muita gente de idade que precisa do atendimento

presencial e não tá sendo, além de não tá sendo atendido, quando tá atendido, tá sendo mal atendido, porque as pessoas que vocês contratam são pessoas que não têm um atendimento humanizado, tratam mal as pessoas, tratam muito mal as pessoas. gente idosa que vem aqui reclama pra gente que o atendimento é ruim, que deixa esperando, que o local de espera é muito ruim, que não tem um acento adequado para as pessoas atenderem, que não tem prioridade para as pessoas que são idosas. Então assim, eu quero saber qual é o posicionamento da Sabesp quando dia e hora

de quando vai mudar a qualidade de atendimento, o treinamento desse pessoal que faz o atendimento humanizado, tem que ter um atendimento humanizado com essas pessoas, porque as pessoas estão sendo tratadas muito mal, muito mal. E isso não chega só para mim, chega para vários vereadores aqui. E a gente tem reclamação grande na questão de atendimento. Então eu preciso da resposta na questão de atendimento. Como eu cheguei aqui e a pessoa falou para Mim que o horário das 10 às 16 horas é um horário adequado. Ela me respondeu: Como adequado? Nós temos 122.000 pessoas que moram

nessa cidade. 122.000 1000 pessoas em Itatiba. Além de vocês não terem um atendimento adequado, vocês tratam mal. Então, pouco horário de atendimento e atende mal. E aí, como que eu faço? Aí os problemas diretamente vai chegar pros vereadores, que é a linha de frente do serviço público, na verdade chega para nós. E aí a gente cria um problema, porque daí a gente reclama para vocês, vocês não respondem o requerimento. Então, como a gente vai fazer? vai melhorar a questão de espaço, vai melhorar a questão de atendimento, vai treinar esse pessoal para ter um atendimento humanizado

e vai resolver, vai estender esse horário de atendimento ou vocês vão me dar uma resposta redundante? Essa é a minha pergunta. Quanto à questão do atendimento, eh, já está no nosso radar eh esses apontamentos. Inclusive, nós estamos trocando o prestador de serviço justamente para que haja essa melhoria. Quanto à questão do horário de atendimento, o que eu mencionei é que ele está de acordo com o que determina a ARCESP, mas nós podemos eh passar essa avaliação, se é possível estender o horário, mas assim eh tanto a quantidade de dias quanto a carga horária e a

quantidade de lojas atende o número determinado pela ARCESP de acordo com a população. Foi isso que eu respondi, tá? Mas nós já estamos providenciando treinamento pros atendentes porque estamos cientes de algumas reclamações que têm chegado eh paraa diretoria de experiência do cliente. Vou usar meus 2 minutos bem rapidinho. Você não me respondeu a pergunta. Você não me respondeu a pergunta. Eu quero saber objetivamente quando você vai estender o horário de atendimento, quando você vai melhorar as condições está estruturalmente da sua área de atendimento e como você vai estender esse horário. Se você falar, tá dentro

da regulação, eu não quero saber de regulação, eu quero saber de atendimento pro município de Itatiba. As pessoas precisam ser atendidas com horário melhor para elas poderem ser atendidas com qualidade e com condições de poder ser atendidas, porque ela não tem nem poucos acentos para poder ser atendido. O atendimento é ruim, as pessoas tratam mal e você não me deu uma resposta. Então eu preciso de uma resposta sobre isso. Quando vai melhorar? Qual é a data disso? Porque nós temos aqui uma CPI que eu vou estar presente e vou solicitar ao vereador Vinícius, que é

o presidente, que faça esse questionamento, porque a gente precisa mudar isso. E eu eu preciso que I Itatiba tenha um atendimento de qualidade da Sabesp. Outra pergunta minha, o atende o o serviço terceirizado de vocês é de uma qualidade horrível, horrível. Na questão do asfalto, na questão de atendimento, na questão de infraestrutura, eu tive relato de pessoa que chegou e solicitou o atendimento, a pessoa foi lá e o cara foi embora. O cara foi para prestar um serviço e foi embora. Como foi embora, gente? Foi solicitado, o cara chegou, parou na porta e falou: "Ah,

não, mas eu não vou fazer aqui, eu vou em outro lugar e eu não vou atender aqui". Como isso? Como assim? Como? Como o cara não vai no local e não faz o serviço e vai embora? Não vai. Manda vir em outra pessoa. Como vocês conseguem ter um sistema de atendimento terceirizado de vocês que é horrível, que é horrível na cidade a gente sabe o nível de reclamação. Vocês têm ciência e vocês são redundantes na resposta. Eu preciso que vocês me derem uma resposta efetiva na questão de qualidade em atendimento terceirizado de vocês e na

questão, só vou concluir minha pergunta aqui, e na questão do serviço de atendimento a vocês, de vocês, da copulação, não adianta me dar resposta redundante. Resposta redundante que vocês não vão estender o horário, que vocês não vão aumentar o número de pessoas que vão atender, que vocês não vão trazer um atendimento humanizado. Para mim vocês não estão fazendo absolutamente nada de novo pra cidade de Itatiba. É que assim, responder nesse momento que vai estender o horário de fato não é possível. O que a gente pode dizer que vai levar isso para estudo, né? tanto de

Estender o horário com relação à questão da qualidade, nós já estamos providenciando o treinamento pros atendentes paraa melhoria da experiência de todos os clientes. Quanto à questão da estrutura das lojas, também podemos levar para estudo o que for necessário, mas também não posso dizer agora uma data, né, uma previsão com relação a isso. sobre a questão terceirizada, vocês não vão me responder. A terceirização a gente eh a gente tem detalhado melhor os nossos contratos, temos substituído as empresas que não conseguem atender e vamos acompanhar junto com vocês aí a melhoria contínua desses serviços. Eh, se

não há essa percepção, se há eventos, como vocês colocaram, nos traga, a gente tem que tratar. Esse caso, por exemplo, que o senhor falou de não atendimento, eh, precisamos entender o que aconteceu, vereador. Eh, não é o padrão. O, o cliente solicitou uma ligação de água, uma ou qualquer outro tipo de serviço. Para dar abaixo no serviço, ele precisa ter o atendimento. Então, precisamos entender o que aconteceu de fato esse caso nos contratos. Eh, todos eles estão elaborados, especialmente nesse ponto eh de tratamento do asfalto, para que a gente consiga entregar dentro do padrão esperado,

tanto pelo município como pela Câmara de Vereadores, preconizado aí pela engenharia. Antes de eu passar a palavra, só rapidinho, eu não tive resposta. Eu não tive resposta. É simples assim. Ah, eu vou ver. Então, se vocês trazem quase 20 pessoas aqui e vocês não tenha pessoas que possam chegar e solucionar efetivamente e trazer uma resposta, por que vieram 20? Por que vi todo mundo para montar time? Eu ponho 200 pessoas nesse plenário aqui fácil também para gritar, falar, esbarvejar, pular, qualquer coisa. Ou você, ó, vocês vão ter uma CPI pela frente, vocês estão com problema

pela frente e eu vou est aqui. Eu vou est aqui. Não sou membro da CPI, mas eu vou estar aqui e eu vou est do lado aqui querendo saber, porque eu preciso de melhoria na questão de de atendimento na saúde, na na Sabesp aqui na cidade. Vocês são muito redundantes. Vocês precisam ser um pouquinho mais objetivos, gente. Chegar para mim: "Ah, eu vou ver, eu não consigo responder tal, isso, aquilo." Mas então por que veio diretor? não sei o quê. Se vocês não têm efetivamente poder para poder responder nada. Seguimos. Vereador Hiros, por favor, 5

minutos de considerações e perguntas. Obrigado. Desculpa pelo pelo atraso. Perdão. Senhor presidente, senhoras vereadoras, senhores vereadores, público que nos assiste aqui pela pela pelas mídias sociais, o público que está aqui no plenário, Abílio Monte e a diretoria aqui da Sabespe, meu. Muito boa tarde. É, para mim também vai ser meio redundante utilizar a palavra, porque todos os colegas anteriores já disseram praticamente tudo, né, que tá acontecendo aqui na cidade, todas as demandas, todos os problemas e só que o que pega mesmo, e a gente vai ter que repetir de mais uma vez, é a área

da Denise, é o atendimento. Esse eu vou pedir e vou solicitar com muito ênfase. Esse vereador aqui esteve por diversas vezes no atendimento da Sabespencialmente. O atendimento lá é de três pessoas, são três guichês. Um atende senha para idosos e preferenciais e os outros dois para senhas normais. Mas acontece que o horário, tudo bem, se a Arespala que eh das 10 às 16, aqui está sendo praticado das 10 às 15, né? Se for das 10 às 16, eu acredito que melhore. Porém, três pessoas nesse horário não atende a demanda, me desculpa, não atende. Das 10

às 11 tem três pessoas. Das 11 até às 14 horas. Só vai ter duas, porque sempre alguém vai estar almoçando. Não é possível. Não é possível uma cidade de 122.000 1000 habitantes, ters atendentes nesse período curto de tempo. Então, eu também faço parte da comissão especial de inquérito, além de estar questionando os diretores, que eu acredito ser o primeiro escalão da Sabespe que esteja aqui e que como o presidente da casa acabou de dizer que não consegue resolver e nos responder as Perguntas, a gente fica até meio eh nem sei dizer, a gente fica assim:

"Nossa, o que que eu tô fazendo aqui, né? se não tem respostas objetivas, respostas que nos contenham. Mas enfim, esse atendimento na Praça Silvio Fosol tem que melhorar. Se é das 10 às 16, como estava lá no no slide apresentado, tem que ser das 10 às 16, no mínimo. Aumentar também o pessoal, pessoal de atender, eh, vereador Garlo, se atender mais pessoas consegue atender a demanda, só que precisa colocar mais assento. Lá só tem dois bancos para quatro pessoas sentarem. Os demais ficam todos em pé lá fora. Não é possível que essa BESP não consegue

colocar 10 ou 15 bancos, cadeiras, não sei, alguma coisa para sentar. Tem pessoas idosas lá que ficam em pé direto. A espera em média lá é de meia hora. Isso quando se pega uma senha de idoso e tem quatro, cinco idosos, cada idoso fica mais de meia hora lá. Não porque o o idoso quer, mas é a demora do atendimento. Talvez o sistema de atendimento seja um pouco demorado mesmo, não sei. Mas enfim, precisa melhorar isso. Isso é uma coisa que nós vamos brigar bastante. Troca do hidrômetro. Uma pergunta. Hidrômetro, no caso, é dispositivo de

medição, certo? Esse vereador é prova de que eu fiz um pedido de religação de água, troquei todo o cavalete, porque o cavalete anterior disseram que era antigo, então tinha que trocar. Eu troquei e na conta veio a cobrança do dispositivo de medição de R$ 56,33. Foram em duas ou três que eu fiz isso, vieram a cobrança. Então o que vocês disseram que não cobra, desculpa, não não condiz com a verdade, porque eu tive que pagar, tá? Está na minha conta, inclusive, se quiser eu mostro aqui. Tá na minha conta. Tá na minha conta aqui, na

conta de água. R$ 56,33. E a religação R$ 211. Tudo bem? Eu queria questionar também, como outros vereadores questionaram, a questão de esgoto e como foi falado do Morro Azul. O Morro Azul é uma é uma zona rural que na verdade não tem esgoto por ser zona rural, mas por conta do novo empreendimento, talvez o esgoto seja uma contrapartida desse novo empreendimento. Talvez. Então vai ter esgoto por conta do do da contrapartida. Mas eu questiono o esgoto na área urbana. A a rua Alexandre Rodrigues Barbosa, ela não tem esgoto, ela fica 200 m do McDonald's.

Nós vamos ter esgoto na cidade inteira. Eu queria também falar sobre mais uma vez sobre o asfalto. O asfalto um serviço péssimo realizado na cidade de Itatiba e também eh tem que ser junto com isso arrumado e consertado. Só para concluir, senhor presidente, conclua, vereador, o alteamento das tampas do esgoto, porque não é possível em toda avenida que a gente passa passar e cair daquele Buraco. Não é buraco, é a tampa de esgoto que tá abaixo do nível. né? Então, deveria haver uma programação para isso. E como fui falado que até 2029 muita coisa vai

ter que ser feita, não dá para acreditar. Não dá para acreditar porque como foi bem falado, não tem nem projeto, não tem estudo, não tem contratação, não tem licitação. Como que vai ser feito em 202, né? Aí é difícil, né? É difícil. Por fim, eu só queria agradecer por tudo, Cléber, que você tem feito por itativa, tá? Os vereadores, eu acho que não tem nenhuma vereadora aqui que vai reclamar do Cléber. O Kéber é uma pessoa que em Itatiba, que junto com o Wilson Stoco na época, resolvia todos os problemas. A gente ligava pro Cléber,

ligava pro Wilson, resolvia de imediato. Hoje, infelizmente, não se resolve mais nada, né? Então, são essas minhas perguntas. Eu gostaria só de saber se haverá respostas. Muito obrigado. 5 minutos pela Sabesp. Eh, quanto à questão da loja, o horário de atendimento é das 10 às 15, tá? Não até às 16, mas como eu havia mencionado, a gente vai fazer um um levantamento, se é possível ampliar esse horário para atender melhor aí a população. Eh, número que eu tinha de atendentes também é maior do que esses três que o senhor mencionou. Então também vamos apurar internamente

o que tá acontecendo para estarem disponíveis somente esses três atendentes. Acredito que seja isso, né, do isso dos da parte da estrutura, isso que tá Em estudo também, a gente vai verificar a parte estrutural das lojas. A questão do serviço, vereador, eh o que a gente falou que não havia cobrança é o hidrômetro. A troca do hidrômetro não tem cobrança. Quando ela feita preventivamente, a gente faz a troca, a primeira ligação de água, a primeira ligação de esgoto não tem custo. O senhor fez a solicitação de alteração por causa do kit e aí foi essa

modificação, o custo do kit que foi foi cobrado, não foi a troca de hidrômetro. Eh, a sugestão do alteamento de tampas a gente já tá começando a fazer, a gente tá pegando os casos prioritários para para fazer e eu reforço. Eh, a Sabesp já fez os estudos, a gente já dividiu o município em quatro lotes. A empresa não precisa, a gente não faz licitação mais, a gente contrata uma empresa, então ela já está no segundo semestre começando serviços. Então, isso tudo planejado para até em 202 estarem concluídos todas essas demandas eh de universalização do município.

Então, não há esse atraso, essa esse item. Eh, temos demandas, claro, mas são demandas aí compatíveis ao orçamento que que tá destinado para esse serviço, bem como as condições para fazê-lo até 2029. 2 minutos. Vereador Irios. Mais uma vez, eh, Denise, eu acho, eu acho, não, eu acredito, tá, que do jeito que nós vereadores todos estamos pedindo a melhoria do atendimento, vai estudar o quê? uma não tem o que estudar, vai ter que realizar, vai ter que melhorar o atendimento, sim, não tem o que estudar, tem que melhorar, aumentar se se o se o horário

é das 10 às 16, que é o horário que a reguladora aí disse, mas o o slide era 16, né? O o horário que foi apresentado era 16, que seja as 15. Mas então aumente o número de guichês. Se são três, coloca cinco. Coloca cinco, coloca local para a plataforma esperar, não deixar todo mundo em pé. Não tem estudo para isso. É só lá passar, olhar e ver. Eu estive lá por quatro, cinco vezes. Eu sofri isso na pele. Eu jamais me identifiquei com o vereador. Eu fui lá quietinho como pessoa normal. E ainda as

pessoas estão eh despreparadas, talvez. Eu peguei a senha de eh preferencial de idoso, eu tenho 62 anos, coloquei a minha identidade. A pessoa falou: "Viu, mas aqui é para idoso, não sei porque que o senhor está aqui". E a pessoa estava com a carteira minha. Falei: "Você viu meu documento?" Aí ela pegou, falei: "Uh, desculpa". Entendeu? Então são coisas que eu não sei se eu dou risada, que que eu faço, né? Mas eh eu jamais ia furar uma fila por conta disso, jamais. Tá? Eh, mas de qualquer forma, vamos melhorar o atendimento. Vamos melhorar. E

no caso da da religação que foi falado que é só em ligações novas, eu só troquei o padrão porque foi uma imposição que foi uma exigência da Sabesp, porque senão não ia religar, tá? Porque tava desligado h cerca de se meses que o imóvel ficou fechado. Eu pedi a religação, falei: "Não, você vai ter que trocar todo o padrão". Eu troquei o padrão e aí depois veio toda a conta enorme, né? Então acho que tem que dar uma uma uma pensada também, porque eh muitos munícipes eles vão reclamar sim, porque ninguém quer fazer a troca

e pagar e ter mais essa despesa, né? Muito obrigado, senhor presidente. 2 minutos pela Sabesp. Quanto à questão do atendimento, sim, tomaremos providências para para melhoria nesse processo. E quanto a modificação eh técnica que o senhor solicitou, também é deliberação ARCESP, que é a 796, né? Então assim, se tiver que mudar pro padrão uma, né, que é o a o padrão atual, então se faz necessária a cobrança desse serviço que tá deliberado. Também inscrito para fazer uso da palavra o vereador Valdeci, que falará por 5 minutos. Só ia complementar a questão mesmo da esse alteração

do padrão. Perdão, Valdeci, por favor. É rapidinho. A alteração do padrão, como ela comentou, eh para não solicitar para todos alterarem, a gente altera quando as pessoas têm um cavalete interno. E o padrão de de atendimento da Sabespe na maioria das cidades hoje é um esse a caixa uma. Então, quando há uma religação, alguma alteração cadastral, a gente solicita para fazer a instalação na porta de fora, no lugar, no espaço disponível, para evitar tanto a questão do vandalismo e o acesso mais simples pro leitorista. Por isso que é feito dessa forma, vereador. E não é

o é previsão já contratual, regulado, tudo certinho.Entar, por favor, vereador, suas falas iniciais aí, suas perguntas tem 5 minutos. Boa noite. Boa, boa tarde. Boa tarde a todos. Obrigado. Tá desligado. Boa tarde, presidente. Boa tarde a todos. Desculpa aí, peço desculpa a todos. Cheguei um pouquinho atrasado, tá? Boa tarde ao pessoal que presente aqui, o pessoal que nos assiste de casa. Bom, eu queria fazer, tinha várias perguntas, mas acabei sendo contemplado nas perguntas, não nas respostas. Mas nas perguntas eu fui contemplado pelos colegas aqui, mas ficou que eu tinha tenho dúvidas ainda. Questão da tarifa

social, quais são os usuários eh do serviços abertos que t direito à isenção ou desconto na conta e quais são os critérios para que preste esse direito? Porque muita gente não tem conhecimento. Eu tenho direito, o que que eu preciso? Onde é divulgado isso? Onde ele buscar essa informação? Gostaria que vocês passassem pra gente. A Sabespal preventivo de manutenção ou ela só atua quando é chamado pelos moradores? Porque muitas vezes a gente vê vazamentos de água que chega ficar por vários dias aí na cidade e não é feito nada. Bare o pessoal da Sabesta passa

lá por cima e vê e deixa. Parece que só fazem esse conserto, essa manutenção quando é acionada pelos moradores, principalmente quando é rede de esgoto, né, que fica vazando lá eh depois das chuvas ficam vazando lá quando entope, fica por vários dias. Se o pessoal não acionar não tem conserto. Então, a intenção, a a impressão que a gente tem é que não existe um trabalho preventivo, né? A segunda via da conta, eu não sei se isso já é feito hoje, mas o morador eh o usuário, ele tem pode estar pedindo isso Por WhatsApp para evitar

que ele fique indo lá na Sabespéspe, pegando fila e ficando lá esperando, né? Encontar o nosso amigo falou que nem banco lá para sentar no até. Eu acho legal não ter banco se tivesse bastante gente atendendo, né? Então a intenção era não dar tempo de sentar mesmo, era chegar, atender e já ir embora, né? Seria bem bem mais prático, né? Questão do forte ou dor, já foi falado aqui nessa casa várias vezes e hoje vocês falaram aqui que é um caso pontual, então eu queria discordar de vocês, não é um caso pontual, tá? Estão ali

próximo do lance ali, o forte odor ali, ele é antigo, de tempos em tempos ele volta e fica insuportável. Eu falo, até citei semana passada aqui de empresas que contratava lá as quadras de futebol lá para os funcionários, tá? indo lá jogar os finais de semana e cancelou esses contratos porque eh o pessoal começou a reclamar muito. Eh, o pessoal ficava sem condições até de usar lanchonete ali, eh, o pessoal fazer um churrasco lá e não tinha condições de usar devido o forte cheiro que estava ali. São essas minhas perguntas. 5 minutos pela Sabesp. A

tarifa social é prevista pelo CAD único eh para renda per capita de até 810,50 e a vulnerável 405,25. E aí o cliente precisa est cadastrado no CAD único, mas atender essas regras de elegibilidade. Eh, também tem a tarifa social por habitação coletiva que o vereador havia mencionado, e aí são CDHU, COABs, né? Aí é preciso apresentar o ofício com habitação de interesse social para que a gente faça o cadastro por 24 meses. Desempregado também tem direito. Eh, e aí é por um ano não é renovável, precisa receber até três salários mínimos. A Sabésp ela faz

a divulgação da tarifa social no site, mas assim, teoricamente a maior responsabilidade é do governo federal, né? Porque é por meio do CADÚnico, até agosto de 24 era Sabesp que fazia o cadastro, o controle e a gestão da tarifa social, mas desde a deliberação ARCESP 154 que a maior parte desse cadastro vem do CAD único por renda unifamiliar, né? Então a divulgação maior é deles, mas a gente sempre orienta os clientes a procurarem o Cras ou ligar no 1 2 1 para obter informações de como realizar esse cadastro, porque a SABESP de fato não faz

quando ela faz caravana. faz multirões. Então ela convida normalmente o pessoal da secretaria de desenvolv desenvolvimento social para participar e incentivar os clientes a fazerem esse cadastro. Quanto a questão da segunda via, sim, é possível obter por meio dos canais digitais, não só nas lojas de atendimento. E a Sabespiva o cliente a fazer uso da fatura digital, assim, de receber sempre por e-mail, evitando papel, até por uma questão de sustentabilidade, mas sim tá disponível em todos os canais de atendimento da Sabesp. Questão da das manutenções, nós fazemos trabalho de de preventivos, né, tanto na rede

de esgoto quanto na troca de materiais, troca de ramal, troca de rede. O que ocorre quando tem um vazamento que aparece na na rua? Claro que se alguém ainda soubesse passar por lá, ele vai registrar e vai ordenar, indicar a ordem de serviço para fazer o serviço. A maioria das vezes é, a gente conta com o cliente, por isso que a gente coloca no verso da conta todos os canais de atendimento, porque assim, ao avisar que tem um vazamento, a gente tem um prazo para fazer esse reparo que é de 24 horas. Então, infelizmente, se

a gente não passar por esse vazamento, a gente precisa ser acionado para essa correção. Em relação ao ao questão do odor, a gente fez um investimento lá de 40 milhões na na estação de tratamento de esgoto nesses últimos anos para tanto para atender a demanda quanto para eh dar uma solução tecnológica melhor do que a anterior. semana, duas semanas atrás, houve um problema, esse que eu falei que era pontual, e a gente tratou essa questão e a gente nesse novo nessa, nesse novo padrão de estação, as ocorrências de de odor devem ser muito menores do

que a da anterior. Então, a gente está monitorando, tem dispositivos de controle e a gente eh tem acionado ali sempre que tá sai fora do padrão normal. a manutenção para corrigir a situação. Acho que era isso, né, vereador? Por favor, vereador, tem 2 minutos para fazer suas colocações. Obrigado, presidente. Bom, só falando em questão do da segunda da conta por e-mail, não funciona esse trabalho de vocês também, tá? Eu, por exemplo, moro em área rural e a leitura da minha conta é feita a cada 60 dias só. [roncando] Então eles não não costumam levar a

conta de de luz lá para mim por morar em área rural. E eu retiro essa conta, retirava essa conta por e-mail e parei de receber. Fui novamente na Sabesp, fiz novamente o cadastro, tinha acho que umas seis contas lá, que eu só pago a tarifa mínima lá, tinha umas seis contas lá vencida, paguei, atualizei o cadastro por três meses eu recebi a conta no meu e-mail, depois parou novamente de funcionar. Então não sei o porquê, de repente alguém lá seis esmou e para de mandar. Então é um trabalho que não funciona também como os demais

da Sabéspe. Obrigado, presidente. Era só essas minhas considerações. 2 minutos pela Sabesp. E quanto a questão de emitir a cada 60 dias, não existe assim esse padrão. Então seria interessante avaliar o caso do leitura. A leitura. Isso. Leitura é feita. Então não tem esse padrão, né? Certo, seria fazer todo mês. Então é isso que a gente precisaria analisar. Depois eu pego o caso do senhor para checar, né? Assim como o não envio da segunda via, que é a fatura digital que nós comentamos, né? Se tem alguma questão no cadastro que tem possibilitado esse envio regular.

Tá bom? Também inscrito para fazer uso da palavra o vereador Juninho Parod que se encontra online. Por favor, vereador, fique à vontade para fazer suas considerações e suas perguntas. Boa tarde a todos vereadores, vereadoras, público que nos acompanha, diretores, membros da Sabesp. Primeiramente agradecer a presença de todos aí e dizer que para mim a Sabespência de empresa. Espero que no futuro continue tem essa referência. Meu pai foi ex-funcionário da Sabesp e eu sei a importância que a Sabesp teve dentro da minha casa, mas nos últimos tempos eh nós estamos passando por dificuldades. Eu gostaria de

algumas informações aí. Eu sei que eu tô online por motivos de de cirurgia, mas eh informações primeiro sobre o Real Park. O que realmente acontece que eu estive junto com moradores na prefeitura e eles nos disseram que isso era uma situação que tem que ser resolvida com a Sabesp, não e junto com a prefeitura Estive como oradores. Três ruas que me perturbam muito, Lacerda Franco, rua Maria Facim Mazheiro e Pedro Soares Penteado no bairro do Corintinha. A Maria Facinha Santa Cruz e Laceda Franco na área central. também gostaria de de trocar uma algumas informações. Eu

sou membro da C aí que nós estamos tendo. Sou a responsável pela Frente Parlamentar dos Deficientes Físico e Doenças Raras aqui de Itatiba aí da da nossa câmara. E e claro, algumas situações, f, eu tô acompanhando desde o início, fica, é importante ressaltar que algumas coisas são situações são pontuais, ou seja, todo mundo reclamou e outras são particulares referente a algum morador, alguma algum bairro, alguma algum condomínio. Mas com relação ao atendimento, eu já tive visitando nos últimos meses, aí foram quatro vezes e eu tive uma grande dificuldade. Todos os vereadores foram muito felizes aí

com relação à quantidade, ao horário, ao tipo de atendimento. Pessoas cansadas, apesar de serem jovens, me preocupou isso uma das vezes que eu foi aí. Eh, gostaria muito que fosse ao contrário, os atendentes ficassem do lado de fora no sol e o e o cidadão cidadão ficasse dentro sentado. Mas não é isso que ocorre. E na maioria das vezes, quando está chovendo, o pessoal tem que ficar do lado de fora no guarda-chuva. Quando quando os tem nós já nós dessa dentro dessa casa vereadores, nós já abrimos junto ao Ministério Público a questão de atendimento aos

bancos, nesa fila enorme, cadeirantes, PCD, senhores, tudo exposto no sol. E infelizmente ali não consegue nem ficar muito mais gente porque tem estacionamento inclusive alguma coisa, alguma não, claro que tudo aí ficou pontuado, muito bem pontuado pelos vereadores, tem que ser revisto. O horário, qualidade e atendimento. E a minha pergunta é: quais são os indicadores que vocês com uma grande empresa, eu considero essa Bésima empresa uma grande empresa, quais são os indicadores de sucesso que vocês adotam Na gestão? Porque tem que ter alguma referência, não é possível. E eu tô falando aqui com relação à

empresa. A empresa sempre foi muito, não é, não tenho pontualidade direto com pessoas. Pelo contrário, gostaria de acompanhar, agradecer o Cléber que está aí também sempre foi uma referência para mim adotar quando preciso de urgência, quando nós estamos tentando entender o que tá acontecendo em alguns lugares e aí ele que nos socorre. Então, obrigado, Cléber. Mas isso não é de ordem pessoal a ninguém e sim com relação à empresa. Também com relação a algumas informações com relação e já foi citado, quem é o responsável de quem é o a pessoa. Sei que vocês talvez não

vão falar nomes, mas tem que ter. Eu faço um trabalho junto com uma outra empresa que é a Congás. mensalmente reúne-se o engenheiro corresponsável fiscalizador, eu, o engenheiro da prefeitura, o adjunto da prefeitura, para que fique vendo o tempo todo ver as melhorias, sinalização, aonde que tá tendo problema, quem que indicou para que se resolva de forma rápida. Isso não está acontecendo com a gente. E deixar uma notícia que é assim, vivenciando essas três ruas que passei, já se trocaram o as empresas que são terceirizadas, que não sei se é terceirizada, quarterizadas, eu não sei

qual o critério que vocês adotam no nome, na nomenclatura. A empresa que abriu não é a mesma que tá, porque não é a mesma que vem refazer o serviço. Então quando vocês falam que vai ser cobrado e que tem uma garantia, Não é? A garantia teria que talvez seja da Sabesp, mas a empresa vem, faz de da maneira que acho que dá, né? E e eu vou pedir para vocês que olhem com bastante carinho essas três ruas. Não estou fazendo, tenho certeza que foram citadas outras, hein? Mas assim, para que a gente possa poder melhorar,

o cidadão não é justo isso. E por fim, só para entender um pouquinho, quando a gente fala de tarifa, eu sei, eu sou da área da educação e eu já me me perguntei muitas vezes, porque eu tento entender, quando fala tarifa mínima, eu gostaria que a tarifa mínima fosse mínimo. Quando alguém paga o mínimo e não é o mínimo, primeiro, qual que é o mínimo valor? Segundo, quantos metros cúbicos é referência mínimo? que muitas casas que não usam isso estão pagando, deveriam pagar quando é mínimo. Ou seja, nós não conseguimos educar um cidadão, um povo.

Eu gostaria de de um dia poder mudar muitas coisas na minha cidade, pelo menos, para que o cidadão usasse o mínimo. Então, quando ele não atinge e ele gasta o mínimo que é exigido, porque ele tá pagando. Se ele paga 4 m, 2 m, eu não sei qual que é o mínimo, ele fala: "Enquanto eu não tiver usando, eu tô gastando o mínimo e pagando". Então, precisava rever esse processo, pelo menos em termos de educação, porque hoje nós pagamos um mínimo suficiente. Talvez eu eu entenda que seja para pagar eh outras pela média. Não, não

pela média, mas só para tentar entrar num processo de educação. Obrigado. Com a palavra agora representante da Sabespe por 5 minutos. Quanto à questão das lojas, eu reitero, né, que nós tomaremos as providências necessárias para as melhorias cabíveis. Eh, [roncando] quanto à questão da tarifa mínima, são 10 m a tarifa mínima. Eh, residencial tá em 40 e 42, a social, por exemplo, tá em 20, 21. Então assim, só para ter ideia, assim como a da comercial é 81,57. Então só esclarecendo qual é o consumo da tarifa mínima e qual é o valor correspondente a ele.

Eh, quando se cobra pela média, cobra-se baseado em 180 dias, que também é a deliberação 106 que prevê esse tipo de cobrança. E a tarifa mínima tá no decreto 41446 de 93. Tá bom? em relação a ao Real Parque, vereador, depois vamos avaliar com carinho esse essas ruas e o e o bairro, no caso, pra gente dar a solução definitiva. Então depois a gente vai pegar com a sua assessoria essas informações com mais detalhes e verificar o que que tá faltando ali para concluir. Em relação a essa a reunião que você disse, você mencionou a

a com a CONGás, a SABS tá à disposição também, se for necessário, fazer essas reuniões e pontuar essas questões. Então, eh o Cléber, no caso, sempre participa de de Reuniões com a prefeitura. E se houver a formalidade, a necessidade de de haver reuniões específicas para tratar algum tema, tanto o Cléber quanto eu ou a Michele estamos à disposição e podemos fazer um cronograma de reuniões para tratar dos pontos que eventualmente possam aparecer. Vereador Juninho tem 2 minutos aí para fazer suas considerações finais, por favor. Vamos lá. As ruas que eu citei são ruas da área

central do Santa Cruz. Não tem a ver com com o loteamento, tá? Real Parque. As informações, as informações do loteamento, ninguém consegue explicar pros moradores porque que faz um tempo que tá parado, sendo que tá asfaltado, tubulado, tá tudo pronto. Que está acontecendo? Ninguém tem coragem de falar. Alguma coisa está acontecendo. A prefeitura diz que é a Sabesp. Eu tô tentando entender e ajudar o grupo deles lá, os a a comissão do do dos moradores que tá indo com a gente. Beleza? Outra coisa com relação, que eu fiquei muito chateado, só para falar com relação

à à moça que nos me respondeu, emenda de feriado. Eu fui na emenda de feriado junto com o morador. Tá fechado o atendimento. Eu entendo que seja bacana emenda, mas nós somos prestador de serviço. Eu entendo que a pessoa agora se se e tudo eu vou vou tentar resumir tudo se resume a CESP. Pô, então vamos trocar CESP porque tem alguma coisa errada. É tudo deliberação, é decreto. Beleza, mas será que tem alguma coisa que a CESP Pode fazer por nós para que seja um tratamento mais humano, como já foi falado, uma condição melhor de

atendimento? Então, eu não sei, nós chegamos num ponto que fica muito difícil, né? E talvez se vocês tiverem alguma de novo, eu vou repetir a pergunta, quais são os indicadores de sucesso de uma gestão que vocês adotam para que a gente saiba? Porque nós estamos vendo aí quase 3 horas, mais de 3 horas, nós não conseguimos achar sucesso. Por favor, 2 minutos pros representantes da Sabesp. Eh, sobre o último ponto do senhor vereador, é importante destacar, Sabesp, por isso que a gente também pede muito que quando do possível, né, a população e nós todos indiquemos

para as pessoas fazerem todos os seus protocolos, porque esses indicadores tem muitos momentos e a gente sabe que os vereadores é uma porta direta e que é do tempo todo recebendo informação. Muitas vezes a população também avisa o vereador, mas ela também em outros casos não entrou no sistema e aí impacta nesse verificador que o próprio vereador tá colocando. Tem monitoramento de verificação de de monitoramento de quantas reclamações, tudo isso que inclusive foi até solicitado que nós vamos ter que responder independente, né, do requerimento ou da AC, mas todos os pedidos de vocês. Então assim,

só para pontuar que a gente tem monitoramento, senor vereador, e acontece, mas nem todas as vezes a gente também tem registros de tudo, porque chega para nós resolvermos através de Toda uma comunicação. Então a gente pede só o reforço também que a que quanto mais a puder ter, né, Denise no sistema, melhor para pra gente ter o retrato disso e apresentar a todos os senhores. E só eh comentando assim que mesmo privatizada a Sabesp ainda é regulada pela ARCESP e precisa seguir de fato as regras. Então, para que algumas alterações ocorram, é previsto, aliás, é

preciso que algumas deliberações ocorram. Por exemplo, a questão do parcelamento, que foi uma melhoria, foi justamente a pedido da ARCESP, que nós fizemos, né, de parcelar junto à fatura, né? É, só reforçando, esse contrato é totalmente regulado, né? e todos os serviços aí, voltando à questão dos indicadores, indicadores de prazo, serviço, de qualidade, de monitoramento, tanto da questão da qualidade dos serviços, quanto a qualidade do dos produtos como a água e a questão tratamento de esgoto. Além do da agência reguladora, temos órgãos ambientais como a CETESB, a fiscalização de todos os órgãos de governo que

podem ser que são feitas normalmente. Então, temos um ambiente plenamente regulado e precisamos seguir esse regulamento. Obrigado, vereador Juninho. Vereador Juninho, obrigado. Obrigado, pessoal. Muito obrigado, vereador Juninho se encontrava afastado por motivo de doença, mas mesmo assim entendendo a necessidade, né, do tempo que que aguardava essa convocação, esse convite, a Sabesp, eh agradecer você aí por ter feito, mesmo que online aí depois de um motivo de doença, aproveitado e bastante essa sessão. Também encontra-se inscrito para fazer uso da palavra o vereador Baia Daavan por 5 minutos para fazer as suas considerações e suas perguntas. Boa

tarde a todos. Eh, toda a população que nos assiste, o pessoal da Sabésp que tá aqui representando, todos os vereadores dessa casa. Eh, muito obrigado. Primeiramente, eu quero eh começar minha fala eh lamentando, né? Eu lamento muito. Depois de muito tempo, eu tô aqui há um ano e meio e há um ano e meio, devido vários requerimentos, indicação, eh dói falar isso para vocês. Vocês fizeram um descaso com essa casa, tá? É uma pena, porque nós eh mandamos e-mail, teve várias tentativas de tentar falar com vocês e vocês não nos retornaram. Isso é lamentável. Eh,

eu fui eh presenteado aqui porque eu sou um dos últimos aí está falando, então, muitas perguntas minhas aqui, o pessoal já já falou, então eh eu já acabei tendo as respostas aí. Mas o que eu quero eh ouvir de vocês aqui eh vocês falaram a respeito da igreja do do Rosário. Eu quero saber qual que é o prazo desse laudo. Falaram que tá vai haver um laudo aí. Eu quero saber qual que é o prazo e se realmente vai ser eh rápido isso, porque é uma igreja bicentenária, né, onde existe uma uma um um público,

todo um povo católico, a comunidade católica lá, né? O amigo até diz que frequenta a igreja ali, deve conhecer o padre, amigo lá. Não sou católico, mas eu sou cristão. Mas eu Acho que é uma falta de respeito com a igreja. Por quê? Esse vazamento, ele tá desde novembro de 2025 e lamentavelmente agora se meses são se são 6 meses, imagine quanto tempo vai demorar para sair esse laudo aí. É uma pena, entendeu? Eh, uma outra pergunta, eu tinha muitas perguntas, mas eu vou reduzir porque é 5 minutos só para mim e e para vocês

também. Não vai dar tempo de responder tudo. Então, para não ter problema, essa questão da igreja eu gostaria de saber. E uma outra questão que eu gostaria, por exemplo, eh se vocês eh é obrigatório o munícipe trocar lá o idômetro, né? Se vocês têm as informações que o pessoal tá tendo problema com o idômetro, que ele tá girando sozinho, sem tá tendo movimentação de água, como se fosse um sistema de ar ali, porque me parece alguns munícipes comentou comigo que veio o aumento na conta do munícipe e ele não utilizou água. Então, dá a entender

que o hidrômetro tá girando no vazio ali. Não tenho, eu não tenho conhecimento técnico para isso, né? Eh, e se esse essa pessoa tá com um problema ali agora e passou a ter um problema financeiro, se a Sabesp vai ressarcir esse munícipe. É, é essa pergunta que eu como que vai funcionar isso daí, né? Essas duas perguntas. E a terceira pergunta que eu quero só saber como funciona. Por exemplo, Itatiba tem alguns bairros aqui que existeões de terra. Isso não é em Itatiba, isso tem no Brasil inteiro. Acredito que no mundo inteiro, não sei como

funciona isso aí. Então eu não vou fazer aqui um pré-julgamento. Se o cara tá certo, se é se o cara tá certo, se o cara tá errado, eu não quero saber o que existe. Existe bairros aqui em Itatiba, eu posso citar para vocês se vocês quiserem bairro, tá? Que na rua tem morador que tem água e tem morador que não tem água. Existe aí um projeto do governo federal que existe o programa Luz para Todos. Talvez o meu amigo Vinícius possa falar um pouco sobre isso. Então, se existe luz para todos, existe água também. E

por que que o cara tem água aqui e o cara da esquina não tem? O cara tem que ter um poço artesiano lá. Ah, porque o cara invadiu a terra? Não quero saber. O vizinho dele invadiu e tem também. Eu quero saber como que a gente pode resolver esse problema do morador. Muito obrigado. Para resposta Sabesp. Bom, na questão do laudo, o laudo ele deve tá tá sendo entregue pra gente agora em junho e a partir desse laudo. E aí o vereador, essa essas etapas que foram necessárias justamente por ser uma igreja histórica, tinha que

se respeitar ali as avaliações pra gente não cometer o equívoco de emitir um laudo eh superficial. Então, por isso que demorou um pouco mais. Deve estar o o nossos o perito ali que foi eleito para fazer deve entregar no mês de junho. A questão do água para todos. A Sabesp ela fornece água para todos, não tem Nenhuma restrição. O que pode restringir uma área irregular e o município a gente uma área eh irregular, a gente solicita autorização pro município. Se o município entender que ele que a gente pode conectar as ligações ali, a Sabess imediatamente

fará sem custo nenhum para aqueles clientes. esse caso que o senhor falou, eh, a gente precisa avaliar o caso. Se o cliente que tem o posto artesiano desejar, basta ir a solicitar a ligação na agência de atendimento e a gente fará ali o se o vizinho tem, ele deveria ter, se ele teve alguma negativa, o senhor pode apresentar para mim para entender o que o que que eh levou a negativar a o pedido da ligação. Então, padrão, padrão é se há alguma área irregular e o município deseja regularizar aquela área, a Sabespéspe, em conjunto com

o município faz regularização. A Sabespe fica com a parte de água e esgoto e o município com a questões com as outras questões urbanísticas. Então, não há restrição e o intuito desse contrato é justamente levar água para todos aqueles que tiverem eh necessidade ou no caso do rural, se ele desejar ter a água da Sabesp. Tem só complementando e assim a todos, eu acho que pode até melhorar, né, Valdemir, complementando que a tem um vizinho que pode estar no mesmo ambiente que o outro que você ligou, né, que tem água. A nossa rede pode estar

passando porque ela tá passando na área regular, mas se a gente lá no atendimento quando vai pedir a ligação não tiver a regularidade do imóvel com o proprietário dentro de todo o padrão que é exigido com a prefeitura, se fosse o caso, pode ter então porque a gente só consegue colocar água quando o município também fornece aquela o número da casa, aquilo tudo. Então é só para só pra gente colocar que pode. AC então casa a casa a gente precisa ver mesmo que é para poder identificar, vereador, certamente, porque pode est, né, acontecendo nesse sentido.

Hidrômetro. Eh, o hidrômetro como bem posto aqui pelo pelo Anderson e aí complementando as palavras dele, ele é aferido hidrômetro por hidrômetro. Tanto que o convite foi feito aqui, estendido a essa casa, né, depender. Nós tratamos em outros ambientes, caso por caso, quando qualquer tipo de situação aconteceu desse dessa situação que o senhor colocou, que tá posicionando, que tá passando ar, que tá tendo aumento, que não tá usando água, inclusive nós fomos até lá, verificamos aqueleômetro. Deles, alguns foram inclusive retirados dentro do padrão de lacragem, todo organizado, de acordo com que manda as normas para

poder retirar, foi levada a laboratório, inclusive em casos que levouem o próprio pessoa da casa para mostrar no laboratório o teste junto com alguns vereadores, inclusive. Então, a gente fica bem aberto porque trata caso a caso, né? É, nesse sentido, então, se tiver havendo, a gente precisa para poder tratar o caso. E e claro, se por acaso existir qualquer tipo de situação detectada que realmente tem irregularidade, a Sabespomove a restituição da maneira que tem que ser feita, como tá fazendo em qualquer outro caso ou em quaisquer outros casos que a gente tocou aqui nos assuntos,

né, de possíveis situações, tá? O não, eu tô dizendo assim, a gente precisa ver qual é a casa e onde é para poder saber, porque não consegue o vereador o ou ele tem, você tem a réplica o que é a réplica o entendimento que que a gente teve aqui foi respondendo o vereador, vereador questionou, tem casa que tá aqui do lado e a outra também tá no mesmo lugar e que o lugar, pelo que o senhor colocou, são lugares, vamos chamar de invasões, irregulares. para saber se poder ter atendido, existe um protocolo que quando pede

ligação, aí ele pede todos os documentos. A casa X, eu tô entendendo dessa forma, desculpa se tá, ela teve o requerimento e teve todos os documentos lá. Possivelmente a casa vizinha, independente. Eu não tenho como aqui fazer juízo e valor da terra, nem do terreno, por incrível, não tenho caso, né? Mas pode ter acontecido. Então tem que pegar o caso para avaliar o que é que aconteceu com a segunda casa pra gente poder não tem. Réplica. Vereador Ba 2 minutos. Só faltou a resposta a respeito da primeira pergunta, que foi o porqu não responder os

requerimentos, todos os o que o que essa casa entrou em contato com a Sabesp durante um ano e meio de mandato que eu tô aqui. Eu fiz essa pergunta aí, ficou pendente e aí pelo que eu entendi, então, eh, a respeito da Da das invasões de terra, invasões de terra é uma coisa comum, né? Então, assim, não vou tô fazendo juiz valores também, não. Então, a, a pessoa tá lá, o vizinho do lado tem, ela não tem. Então, pelo que eu entendi aqui que você tá falando, a a culpa, quem tem que resolver isso daí

é o governo, o município. Pelo que eu entendi, ou eu tô errado, eu entendi que você falou para mim que então quem tem que resolver isso daí é o prefeito. É isso. Tréplica. Sabes 2 minutos. Não, não é não é então colocação. Tô falando que nós temos um requerimento aonde quando se pede ligação, se pede toda a documentação exigida daquele imóvel. Os imóveis apresentam a documentação, tem as legalidades, né, junto aos municípios da regularidade dos seus imóveis e é com isso que a Sabespe averigua e faz a ligação. Não tenho como dizer o caso específico,

porque nem tem como saber o que é que aconteceu nos casos, né? Até mesmo sobre a área, não tenho aqui nem como posicionar. Então a resolução não tô colocando aqui nenhuma, é que a gente averígua pelas documentações apresentadas pelo solicitante da ligação e aí não tem como informar quem é que não apresentou. ou qualquer tipo de situação que não possa estar diferente. É só isso. E e a e a questão nós colocamos aqui, senhor vereador, inclusive quaisquer outros requerimentos que assim não tenham chegado ao esmeriro da Sabé sanar tudo aquilo que por acaso não tem

acontecido entre requerimento e situação. Por isso que nós estamos com muito zelo, muito cuidado para esta casa legislativa. Masquer correspondência, qualquer coisa que chegue, ela vai passar por um esmeriro muito grande, Evitando quaisquer que foram as situações anteriormente. É isso que nós gostaríamos de deixar claro aqui e registrado. É todo o corpo Sabesp que tá tendo toda a atenção. Não aqui de maneira nenhuma, pedindo já mais uma vez desde o início da nossa conversa, quais que a situação ocorrida anteriormente, nós temos todo o dever de estar pedindo [limpando a garganta] as referidas desculpas porque nunca

foi intenção da sabe nem de ninguém, né, do ponto de vista ter descaso. Então é isso que a gente gostaria de deixar aqui para ir à frente com todo cuidado, todo zelo e fazer com atitude a mudança que todos nós queremos, que é essa do atendimento do do cuidado com a casa legislativa. Com a palavra agora a vereadora Leila Bedani, que fará suas considerações iniciais e 5 minutos paraa pergunta. Obrigado, senhor presidente. Quero dar as boas-vindas a todos da SABESP, agradecer pela presença. Bem rapidamente, acredito que eu sou a última aqui, né, a fazer o

uso da fala. Eh, eu queria só, na verdade, colocar algumas algumas pontuações assim que eu acho que são importantes, porque eu sou da época ainda que eu acompanho a Sabesp, acompanho os avanços que a Sabespezío, né? já vista tipo estação tratamento de água, tivemos muita coisa boa aqui na cidade. Então eu acho que é importante nós pontuarmos essa situação. Porém, eu vejo uma certa dificuldade no momento que antes não existia, né? Nós temos uma equipe aqui hoje e como sempre teve uma equipe muito de ponta, esses funcionários, colaboradores aí da Sabesp São prontamentees assim, né,

em tudo que a gente pede. Quero até agradecer o Cléber aqui. Eu sou da época do Maurílio também, que foi um excelente funcionário, Wilson e todos que fizeram fumar. Teve muita gente que passou pela Sabesp e fez história e faz e deixou a sua marca até hoje. Porém, eu vejo uma situação hoje que dificulta o andamento dos trabalhos, que chama engessamento. Eu não sei o que que mudou na burocracia junto a Sabesp, porque eu vejo que assim, a vontade dos funcionários elas continuam. Porém, eu percebo para quem tá de perto junto no nos atendimentos assim,

uma certa dificuldade por parte deles também poder resolver as coisas. Então eu não sei o que mudou realmente na Sabesp, quanto também a o andamento das demandas internas na Sabesp, mas eu vejo que eles também estão engessados. Então eu percebo porque assim, não cheguei hoje aqui nesta casa, já tenho, estou no meu terceiro mandato, porém assim, tenho 26 anos de serviço público, sou funcionária concursada também, então meu atendimento, meu contato com a SABP sem sempre foi muito frequente, mas eu vejo que mudou eh mudaram muitas coisas. Então eu gostaria aqui de colocar essa minha minha

sugestão aqui para que seja avaliado, para que seja ouvido também os funcionários, mas mais do que ouvido, seja também trazido essa demança, essa demanda para mudanças para melhor, porque se tem funcionários bons, isso é fato. Mas eu vejo que, vou citar até um exemplo na questão social. Antigamente a Sabesp era muito pronta, muito rápida em respostas em projetos sociais pro município, ODS. Nós temos um projeto de limpeza do rio aqui no município do rio Atibaia. Nós temos limpo do lixo no chão em Itatibanão. E a Sabespe sempre foi muito parceira e hoje a gente não

consegue nem resposta, né? Porque tem que mandar para São Paulo, porque tem que mandar. Então assim, o que falta para que tenhamos aqui um atendimento rápido, né? Não estou assim eh criticando, mas é uma forma construtiva, né, que a gente gostaria de realmente essa continuidade. E assim um pedido especial que eu vejo que aqui todos já falaram, não preciso ficar repetindo, né, tudo que todo mundo falou aqui, mas essa questão da igreja é uma questão que nos preocupa, né, ainda mais no centro da cidade, um patrimônio histórico de respeito, que ali passam muitas pessoas, mas

mais do que passar as pessoas, as pessoas são transformadas também pela igreja ali. Então eu acho que ainda mais nessa questão de saúde mental, então com essa situação precisa dar essa atenção especial. né? E e assim, na verdade, fica mais essa colocação mesmo para vocês levarem, né, essa demanda, mas assim em união junto com os funcionários, mas que faça realmente vamos entender o que tá acontecendo, porque eu tenho 26 anos, como bem disse, e assim mudaram muitas coisas que eu acho que precisa ser retomada. Tá bom? Obrigada. Resposta Sabespe, 5 minutos. Eh, primeiramente dizer que

o tom de construção, senhora vereadora, nos dá muita gratidão, tá? Que como bem falado dos demais senhores vereadores, senhoras vereadoras, mais uma vez eu quero só ressaltar, tenho a certeza, que todos os seus posicionamentos, da forma que assim são posicionados, todos eles estão sendo recebidos por nós que aqui estamos presentes. Somos Sabesp, funcionários da Sabesp. Não existe irrestrito entre nós, né? Todos nós aqui estamos para isso. Não apagamos, não apagamos que não podemos apagar aquilo que trouxe desconforto a esta casa. Então, claro, em um processo de mudança institucional, sempre há mudança realmente, né, interna ou

de todas as formas. A Sabesp teve mudança, possivelmente toda a mudança gerou algum tipo de situação que pode culminar em em situações como essa que a senhora falou. o próprio, como disse a senhora, um processo de verticalização que muitas vezes pode acontecer e que as pontas também ficou ainda no momento de acomodação, coisa que é isso que nós estamos atuando, modificando para melhor. Nesse sentido, nós aqui eh partimos para uma para um outro momento da SABESP, principalmente nessa casa legislativa. E quero destacar aqui, ó, a Sabesp, qualquer um de nós, né, independente de suas funcionalidades,

estará aqui a responder, senhor presidente, inclusive aqui aproveitando A oportunidade para dizer que a qualquer momento que a casa vai nos buscar, a atenção vai ser imediata para estarmos presentes. Então essa busca da reavaliação é um é um conceito que a Sab já está fazendo. Nós já estamos aqui com essa abertura e posicionando dessa forma, Sra. vereadora. Tá bom. Eh, passar pro Valdemir que ele pode colocar a igreja, né, Valdem? Não é a questão da igreja reforço. Trabalho tá sendo feito e vai ser tratado da da forma, infelizmente não é na na agilidade que a

gente precisa, que a gente gostaria que tivesse. Por se tratar de uma igreja histórica, tem etapas a serem feitas e a gente vai a Sab vai arcar com todas as despesas e vai realizar o que for necessário para pro pleno funcionamento da igreja em breve. Réplica. Vereadora Leila por não quer fazer o uso da palavra no uso. Vereadora questão questão de ordem. Vereador Vinícius primeiro, depois te dou em seguida. Vereador Fernando. Presidente, só uma questão de ordem sobre a sei da Sabesp que aqui bem como o senhor pontou nós tivemos muitas respostas evasivas e ausência

de várias respostas. E durante a CPI nós precisamos, e aí nós vamos ter tempo e disposição de ouvir todo o corpo que vocês trouxeram aqui hoje, nós Precisamos que as respostas sejam de maneira objetivas e fundamentadas. Não dá para ser eh enviar os dados depois, procurar por escrito, porque vão ser oitivas, vão ser depoimentos que vão instruir o processo, que vão garantir o indiciamento ou não da Sabesp. Então, só peço que paraas para as pessoas, pros funcionários que forem participar, forem convocados aqui a participar das oitivas, que venham com toda a robustez de conhecimento técnico

para poder garantir uma boa instrução da CPI. Obrigado, presidente. Questão de ordem, vereador Fernando. Questão de ordem, senhor presidente. Eu sei que eu já usei o meu tempo, mas eu gostaria eh só de fazer um questionamento e um questionamento muito sério e muito importante. Eu não sei se o senhor Reginaldo Galci da Sabespra aqui no plenário. Eh, eu vou direcionar ao Salval Demir. É o seguinte. Segunda informações que eu obtive em relação à igreja do Rosário é o seguinte. episódio aconteceu em novembro. A Sabesp foi comunicada. Em janeiro, a Sabespou um escritório de engenharia. Esse

escritório de engenharia fez as perícia, processo de perícia, fez o laudo. Esse laudo está pronto desde o final do mês de março. Nós estamos em maio e não foi entregue esse laudo para Sabesp ou para os órgãos responsável por falta de pagamento. Então, tá faltando seriedade da parte da empresa e não pode brincar com certas coisas. Eu participo da igreja da matriz há mais de 30 anos. Levo o caso com muita seriedade, com muito respeito, mas a empresa não pode ficar brincando com certas coisas. A Informação verídica verdadeira é isso, que tem o laudo pronto,

tem a perícia pronto, tá feito desde o final de março, mas não segue o processo porque a empresa Sabesp não efetuou o pagamento. Então essa que é a verdade. Agora, como foi dito aqui, a em julho vai ser só se a empresa pagar em julho, mas o processo tá pronto e só não anda por falta da seriedade da empresa Sabesp. Obrigado, senhor presidente. Quero agradecer a toda a equipe da Sabespe presente, ao público presente aqui no plenário, a todos os vereadores participaram e discutiram sobre o tema. entender. Quero que todos da Sabespam que a que

é uma discussão que nós temos e cobranças, porque nós somos cobrados e somos muito cobrados pela população. Então eu quero que vocês levem para casa todas essas demandas, reclamações que nós temos aqui e trabalhem com carinho, porque nós não temos nada pessoal contra nenhum servidor aqui da Sabesp. O que nós buscamos aqui é a melhora do atendimento da SABP, é a melhora da qualidade na gestão da Sabespatiba. E a gente precisa ter um um resultado um pouquinho mais objetivo, porque eh a gente precisa de eh resultados rápidos para resolver essas demandas que nós temos. Quero

agradecer a todos os vereadores, assessores, servidores da casa. Eu vou dar encerrada essa sessão, vou dar 10 minutos de suspensão para nós iniciarmos a nossa sessão, tá bom? 15 minutos. Então, tá bom. Então, dou por encerrada essa sessão extraordinária. Muito obrigado a todos. Daqui 15 minutos voltamos à sessão ordinária. Obrigado. [música] [música] para nós abrirmos a sessão ordinária.