olá olá boa noite sejam muito bem-vindos a mais uma live posicionamento de marca bom quem não quem não passou por um momento que precisava posicionar a marca mas não sabia por onde começar primeira coisa que tem que ter Claro quando você fala de posicionamento de de marca é identificar claramente Quem que é o seu público-alvo compreender as características desse público demográficas comportamentais psicográficas isso já veio falando há um tempo e vocês vão perceber que muitas das coisas se repetem em várias das instâncias que você está no negócio que você está tocando nesse momento então assim
se a gente for analisar essas questões de definir um público-alvo eu posso citar vários exemplos mas eu vou pegar aqui o universo de marca de roupa de luxo Então esse público mais ou menos tem uma idade entre 25 e 40 anos exclusivamente elegante é um público que tende a prezar por elegância por onde eles vão nos meios sociais trabalhos são seguidores de tendências de modas frequenta eventos sociais então percebe que aqui quando você começa a identificar o seu público-alvo você começa a construir literalmente um Persona então É bem interessante esse movimento Porque a partir daqui
você começa a se posicionar então perceba que você identificando o público que você quer oferecer o seu serviço você consegue moldar a sua solução para o seu público e não contrário se você precisa moldar o seu público para a sua solução Isso quer dizer que você não está posicionado e você tem um problema corrige rápido se você quiser continuar competitivo no mercado segundo ponto conheça sua concorrência realizar uma análise de concorrência é basicamente crucial você entender Quais são as marcas esses concorrentes que estão se posicionados pontos fortes pontos fracos encontrar uma oportunidade para se diferenciar
deles pegar aqui um exemplo de marca de cosméticos naturais se nesse universo falando de marcas concorrentes que estão se posicionando os produtos naturais eu posso pegar ele situações tem marcas que se posicionam a favor de sustentabilidades com embalagens mais ecológicas ecologicamente corretas da opção de cosméticos naturais e sustentáveis tem cosméticos que não não fazem esse tipo de né trabalho não tem esse tipo de Cuidado então é uma diferenciação Então você tem que ter algo que te diferencia a real é o mercado tá cheio de produtos iguais a questão que você precisa de uma resposta é
porque o cliente iria te procurar o que que você tem de diferente Detalhe ele para mim é aqui que eu quero chegar então você quando vai se posicionar pô Cheguei tô aqui no mercado legal esse é um ponto interessante e importante mas se você chegou e aí que que você tem Ah eu tenho um produto de cosmético bom mas eu tenho várias outras empresas que tem o mesmo produto de cosméticos que você tem porque que eu devo comprar de você ah porque o meu produto é ecologicamente correto a gente tem uma responsabilidade social então perceba
que aqui você começa dar um a você começa a trazer valor para o seu produto você começa a se diferenciar Então você tem ali uma ligação com um propósito produto um propósito de sustentabilidade e um produto que vai trazer a solução que a pessoa precisa Então diferenciação é fundamental Outro ponto super importante aqui nesse processo é determinar a proposta de valor única descubra O que torna a sua marca especial identificar essa proposta de valor única vai fazer com que você seja Digamos que raro faz com que as pessoas se interessem cada vez mais pela sua
solução isso pode ser tanto uma característica no produto ou pode ser um serviço excepcional ou você pode ter um mega de um produto que por si só já tem uma proposta de valor único ou você pode ter um serviço que também tem uma proposta de valor único vou dar um exemplo aqui marca de produto e limpeza Ecológico aqui é uma proposta de valor única a gente oferece produtos de limpeza Ecológico com uma eficácia excepcional com produtos biodegradáveis ingredientes naturais e sustentáveis é uma proposta de valor única mas também poderia ser uma plataforma de cursos onlines
focados no aprendizado de forma prática aplicável então perceba que eu trouxe um cuidado eu trouxe um valor aqui que diferencia Então você tem que ter uma proposta de valor única então não poupe em fazer um estudo dos seus pontos fortes Entenda os seus pontos fracos para você administrar isso entenda o ponto forte da sua concorrência o ponto os pontos fracos da sua concorrência para que você seja competitivo cria uma mensagem Clara comunicação ela tem que ser de ponta a ponta com Digamos que com a mesma linguagem a sua marca ela não só representa Digamos que
uma ideia ela representa com uma necessidade um desejo e um público alvo então a forma que você se comunica faz de um peso muito grande nesse processo falando de pontos diferenciais você vai identificar aqui o que que de fato aqui agora você já vai começar a estabelecer o que que é seu diferencial o que que de fato sua marca tem que a concorrência não tem aqui a gente está sendo mais claro pode ser na qualidade superior do produto ou no serviço personalizado próxima etapa integra o posicionamento de todos os aspectos da marca aqui você tá
falando de concatenar todas as partes todos os cantos de comunicação da sua empresas de ponto de contato com o cliente da sua empresa ou seja a proposta de comunicação visual é de fraseologias de ideias de propaganda a forma que você trabalha o posicionamento para o seu Persona tem que ser o mesmo em todas as redes sociais Ou seja no Instagram no Facebook né na biela do WhatsApp enfim seus canais canais falam YouTube canais de telegram site tudo tem que ter a mesma ideia de comunicação em posicionamento você tem que ter ali uma Digamos que uma
algo incomum em todas essas redes para que você tenha um posicionamento assertivo em todas elas a consistência ajudará você a consolidar a sua marca no mercado Isso de fato ajuda eu recentemente eu revi todas as minhas redes sociais todos os meus pontos de contato para unificar essa ideia em uma só proposta de comunicação porque porque isso traz Digamos que uma credibilidade uma identidade visual ela enfim conversa mais com o seu público isso é muito importante isso traz o cuidado a mais né Vamos pegar aqui o exemplo de marca de café artesanal eu separei vários exemplos
então eu quis que fosse um momento bem rico em conteúdo em dado então não abri mão tá falando aqui olha marca de café artesanal então cuidado no design do logotipo da identidade visual cores terrosas elementos naturais reflete a conexão com café artesanal e sustentável já reparou que todas as embalagens de café da Starbucks de todas as outras cafeterias tem cores bem pastéis cinzas marrons coisas bem cores bem suaves ali esse cuidado ela é muito utilizado por esse meio o que que diferencia um pouco né das cores as cores em algumas são mais cinzas outros são
mais marrons outros são mais beges mas são todas terrosas Então esse cuidado é interessante que você tenha e compare tá concorrência e faça diferente um pouco o seu tá como indicação em redes sociais conteúdos com qualidade origem dos grãos e prepara publicidade o atendimento o atendimento é fundamental então atendimento personalizado compartilhando com conhecimentos adaptando as preferências dos seus clientes isso consumo importância falando aqui ó pegando um exemplo aqui de marca de cosméticos veganos o design de logotipo identidade visual por exemplo poderia explorar aqui as cores suaves e elementos naturais da natureza que representam cosméticos veganos
né a comunicação em redes sociais com informações sobre esses benefícios cuidados com a peles maquiagem consciente eu poderia entrar aqui na publicidade falando de destaque para a qualidade em bem-estar animal saúde pele de produtos tudo aquilo que a classe né que Digamos que essa comunidade defende em relação a esse tipo de alimento né Poderia falar também do atendimento ao cliente que tem que ser atencioso compartilhando informações sobre os ingredientes fornecendo orientações personalizadas então perceba que quando eu falo de um posicionamento em todos os aspectos da marca eu quero dizer que tanto na parte de design
logotipo comunicação publicidade e atendimento você tem que estar falando a mesma coisa Não exatamente com a mesma Digamos que o mesmo conteúdo mas tem que estar dando a mesma mensagem que é um cuidado vamos falar aqui ó de marca artesanal de café que é um cuidado que você tem com os grãos e o sabor então isso o seu design o seu logotipo a sua comunicação a sua publicidade o seu atendimento cliente vai traduzir essa comunicação conseguiram pegar o código então você entendendo o que que você quer transmitir para o seu cliente você consegue quebrar isso
nas cadeias de design logotipo identidade visual comunicação redes sociais publicidade atendimento ao cliente e por aí vai tá bom outro ponto aqui é avalie avalie ajuste continuamente o posicionamento de marca é um processo contínuo Isso é fato sabemos disso então monitore constantemente o desempenho da sua marca avalia esse de fato ela está traduzindo aquilo que você quer traduzir caso você queira de fato ter sucesso é necessário que você faça esses monitoramentos constantemente da sua marca para verificar se de fato ela está na mensagem que você quer transmitir o mercado e as necessidades de consumidores estão
em constante mudança ou seja a estratégia que você elaborou hoje é baseado na estatística que você teve até a data de ontem até alguns minutos atrás então amanhã isso vai mudar estatística é um organismo vivo né E você vai acompanhar esse movimento e vai ajustar na sua estratégia não existe uma estratégia 100% eficaz para sempre Então você tem que acompanhar esses movimentos e claro é importante manter essa atualizado para adaptar o seu posicionamento de acordo com as demandas de repente você percebe que precisa se posicionar por um outro lado lembre-se um posicionamento de marca é
quando você está Digamos que direcionando os seus trabalhos produtos e serviços para um público né então quando você precisa de alguma forma mudar Digamos que a sua direção ao seu posicionamento Com certeza você vai mudar um pouco desse público também na verdade não existe problema nenhum nisso basta que você entenda de fato público que você quer Digamos que posicionar os seus trabalhos seus serviços para ir para essa direção vou falar que um pouco agora sobre integração do posicionamento design comunicação publicidade em atendimento ao cliente reflete a conexão do café artesanal e sustentável então aqui eu
falo ó design comunicação publicidade de atendimento ao cliente refletem a conexão do café Artesanal com um ambiente sustentável Então esse é um ponto muito importante transmitido a paixão pelo café e a qualidade e proporcionando uma experiência sensorial única então aqui olha Fiz uma proposta única isso é fundamental quando você fala de posicionamento de marca e consistência né um outro um outro exemplo aqui também de uma proposta única integração do posicionamento você tá consolidando o seu posicionamento aqui a gente tem a questão do Design comunicação publicidade atendimento ao cliente tudo cuidados com a pele e fornecendo
uma experiência de atendimento personalizado Olha esse slogan Então pense quando a gente fala de posicionamento de marca a gente não tá simplesmente falando de criar uma empresa Ah eu quero vender tênis eu quero vender roupa vou abrir uma loja de roupa tênis colocar tudo lá tudo certo não quem é o público que você quer direcionar a roupa Qual que é a subsegmentação qual que é a classe Qual que é a idade que eles consome o que que eles fazem Quais roupas eles vestem definir público-alvo conheça a concorrência Quem que é o público que você vai
competir se você fizer produtos com qualidade inferior você vai cair você vai ficar fadado ao fracasso você precisa entender o público que você vai competir recapitulando defina o seu público-alvo não adianta eu simplesmente abrir uma loja de roupa ou uma loja de sapato sem saber o público que eu quero vender só colocar sapatos na prateleira eu não vou ter nenhum direcionamento eu não vou ter posicionamento eu preciso saber quem que vai ser esse público é adolescente adulto Qual a idade quanto que custa uma gastar qual a região são detalhes importantes avançando análise de concorrência Quem
são as empresas que vão competir comigo quais são os produtos que elas vendem Qual é o preço Qual é o público Quais são as ofertas eu preciso melhorar a minha oferta eu preciso melhorar a forma que eu divulgo meu produto se eu quiser ser competitivo Qual é a proposta de valor única qual que é digamos que a oferta matadora que eu tenho para conquistar esse cliente produtos existem vários eu tenho que ter uma oferta única para o cliente querer comprar comigo Qual que é a minha proposta única desenvolver uma mensagem central a comunicação ela tem
que ser a mesma de ponta a ponta se você quiser se posicionar Isso numa comunicação interna sua com os seus funcionários com seus colaboradores e nas redes sociais em todas elas tem que estar com a mesma forma de comunicação né Digamos que com as mesmas fraseologias com a mesma Digamos que expressões em todas as redes seja em Instagram seja telegram seja Facebook seja o WhatsApp tem que ter ali uma ligação para o cliente não estranhar a comunicação quando ele tiver alguma das outras redes e exatamente palhetas de cores imagens Digamos que sabe essas questões assim
tem que aparecer que tá sempre no mesmo lugar para o cliente se sentir Digamos que é confortável e que você consiga também passar uma credibilidade com isso um outro ponto é que é escolher ponto de diferenciação o que de fato seu produto se difere você precisa ter uma proposta única não motivo para para que você consiga de fato conquistar esse cliente tipo assim é só satisfação vou pegar um exemplo de proposta única para vocês sua satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta é uma proposta usada mas é uma proposta única não precisa ser nesse
nível pode ser no nível de qualidade de produto pode ser no nível de digamos de qualidade de serviço Você precisa ter uma proposta única integra o posicionamento em todos os aspectos da marca né então aqui no logotipo no design identidade visual comunicação Esse é um ponto super importante avaliar e ajustar continuamente você tem um posicionamento mas não significa que esse posicionamento precisa ser imutável você pode fazer ajustes ao longo do processo no posicionamento sugiro que uma vez que você se posicione fica um período razoável que que é o período razoável eu Julgo que um ano
um ano e meio é um período razoável mas isso vai depender muito do seu produto da internet as coisas um ano são três meses né Isso vai depender muito mas eu falo razoável mais do que o que você ficaria de padrão entendeu por ali para que para que você consiga de fato fidelizar mas não significa que precisa ser imutável se você percebe que tem uma oportunidade em um outro posicionamento faça né aliás Essa é a mágica do empreendedorismo é você navegar e identificar oportunidade e ajustar aí Digamos que os Lemos do seu navio né e
seguir e ajustar a rota do seu navio e seguir prosperando e enfim tendo rentabilidade porque Essa é a ideia do empreendedorismo né aproveitar a oportunidades e fazer bons negócios bom meu nome é Juliano Gama espero que vocês tenham curtido esse momento eu curti demais estar aqui com vocês compartilhar conteúdo amo fazer isso espero rever vocês aqui novamente nas próximas lives todos os dias tem uma live tem conteúdo novo e é uma satisfação tremenda poder compartilhar e aprender com você diariamente então um grande abraço e até a próxima Live
