beleza pessoal vamos dar seguimento aqui então clicando em editar aqui novamente né Nós temos a baixa deiro para atendentes a opção de transferir tá para que que eu utilizo essa opção de transferir vamos imaginar um cenário da seguinte maneira tá eu tenho duas filiais de uma de um de uma loja de um segmento tá e o cliente entrou em contato através do número da minha filial de Porto Alegre Porém esse meu cliente precisa falar AF filial do Rio de Janeiro e eu tenho no meu sistema aqui cadastrado como nós vimos anteriormente um canal com número
Onde eu posso ter mais de um número cadastrado em canais diferentes tá com fluxos diferentes então o que que acontece eu posso colocar um departamento aqui de apenas transferência no caso do cliente entrar em contato querendo falar com a filial do Rio de Janeiro e ele entrou em contato com o número de Porto Alegre esse canal de trans ência vai transferir ele automaticamente pro número ã do Rio de Janeiro para que ele possa conversar com os atendentes da região dele Certo Então aqui a gente pode escolher o canal e o departamento ao qual ele vai
ser transferido assim que ele escolher essa opção certo aqui a gente pode botar uma mensagem de transferência do canal antigo tá E também podemos colocar mais alguma descrição de pergunta ou mais alguma mensagem aqui nesse quadrinho abaixo também podendo enviar algum tipo de anexo beleza passando aqui paraa opção de baixo a opção mais interessante na minha opinião aqui a opção de novas opções de menu Aqui é onde a gente vai criar submenus ou subdepartamentos para que a gente possa criar um atendimento mais abrangente com o nosso cliente tá então como é que funciona eu posso
colocar aqui uma descrição de pergunta por favor selecione uma das opções capaz para que você atendido tá então aqui ó colocando essa descrição de pergunta eu clico em salvar tá quando eu clicar em editar novamente ele vai me trazer outras opções aqui ó como título das opções tá posso cadastrar opções como se fossem departamentos certo então vou botar aqui opção número um catálogo já que nós estamos no departamentos de vendas né eu vou incluir eu vou cadastrar mais uma opção aqui aqui número dois ã falar CL beleza criei essas duas opções eu vou clicar aqui
novamente em salvar e o nosso fluxo já criou mais duas opções aqui abaixo ou seja o cliente entra em contato seja bem-vindo Escol das opções abaixo ele selecionou o departamento de vendas ele vai receber mais essa mensagem por favor selecione uma das opções abaixo para que você possa ser atendido e aqui abaixo a gente tem o catálogo e falar com o atendente ou seja aqui a gente já conseguiu ramificar um pouco mais o nosso atendimento se quem escolher o catálogo nós temos a opção de reiniciar o fluxo e enviar o anexo para esse cliente posso
colocar aqui ó descrição da pergunta segue aai P solicitar vou clicar aqui em enviar a nex vou selecionar qual o tipo de imagem vou adicionar os arquivos e fazer o upload certo após isso eu vou clicar em salvar e o meu atendimento na parte do catálogo termina aqui da mesma forma que falar com o atendente eu vou ir para atendentes bloquear as respostas do bot Vou colocar aqui seu atendimento será iniciado Em breve vou incluir e pronto você escolher falar com a Tenente ele vai ser direcionado para os para os atendentes que atendem o departamento
de venas m
