e fala meu filho tudo bom hoje vamos falar um pouquinho sobre evolução do marketing contar um pouco dessa história de como é que o Max surgiu lá no March 1. 0 até a gente chegar no Market 5. 0 que a tendência de trabalho hoje é E aí [Música] o marketing 1.
0 vem comigo meu filho é o marketing de massa é que ele mais que surgiu com a Revolução Industrial muito oferta de produto muito produto pouco concorrente são poucas indústrias concorrentes se chama indústria de papel higiênico não tinha duas três quatro cinco que eram concorrentes dela é o pessoa acaba investindo em outras indústrias estão muito aperta de produto pouca concorrência o que que aconteceu toda estratégia de comunicação de marketing de venda era focada no produto Quais eram seus atributos que você pegar qualquer comunicação qualquer anúncio mais antigo você vai ver que nesse anúncio o foco era o produto Qual era atributo dele é quais eram os itens quais as características que tinham aquele produto então foca é o produto folclore vender aquele excesso de produção não tinha muito com que concorrer se chegava numa venda ou no supermercado era um produto cada Então você tinha que anunciasse de anunciar seu produto aquele produto tava e esse é o foco do Matinho 1. 0 marketing 2. 0 o que que aconteceu com escala da indústria como os lucros e indústrias a quando começaram a acontecer migrações de capitais a Rê investimentos em outras áreas Então aquela indústria que tava sozinha na questão segmento começou a ter mais concorrente aí eles pararam pode ser pa deu ruim não dá mais para gente focar só em produto porque o nosso concorrente produto praticamente igual nosso processo Industrial é muito parecido Então as máquinas eram parecidas e tudo mais então o que aconteceu focar só no produto não começou a não vender mais foco no cliente mudando o jogo mudou a ótica vamos agora focar no cliente Quais são suas necessidades o que que o meu produto oferece aí começou a surgir o marketing de diferenciação não é mais só o produto mas o que aquele produto te dar o que que ela marca te dá E aí com isso e o alvo que era o produto em toda estratégia de comercial de venda e de comunicação passou a ser o consumidor aí surgiu o termo público-alvo o foco agora não era o produto foco agora era o consumidor e o que que o seu produto poderia oferecer melhor que o seu concorrente você começou a ter essa diferenciação entre produtos do mesmo segmento o marketing 3.
0 que que mudou meu filho e internet até umas 3. 0 a gente não tinha internet esse palco entrou e mudou todo o jogo mudou toda dinâmica que existia entre você e o seu consumidor nossa frente isso tudo por causa de internet Claro meu filho toda a comunicação toda estratégia que era feita antes da internet era feita de forma fria passiva como é que funcionava você falava e ele escutava querendo ou não ele escutava entendeu se pensava ali tv rádio cinema revista jornal como é que funcionava que uma mensagem estampada ali seja por uma foto seja por um filme e aí ele era obrigada a consumir aquilo a internet muda o jogo muda essa dinâmica ele agora tem voz ele esquenta essa comunicação e ele vai te cobrar ele quer escutar ele quer se ele escutavam aí o que que muda esse jogo todo como é que a sua empresa o relacionada com a sua sociedade com aquela comunidade que ela faz parte da empresa agora o seu produto é a sua empresa faz parte de uma comunidade e ela uma Persona dentro dela Como ela se posiciona aí entra o Marco institucional aí entre os seus valores como é que você vai trabalhar os seus valores para aquela comunidade Quais são os problemas sociais que você trabalha com aqueles valores aí entra esse novo jogo essa voz ativa do seu consumidor começa a te cobrar mais e começa a Decolar valores que a sua empresa tem que demonstrar perante a comunidade que ela pertence perante a sociedade que ela está inserida tão meu filho na hora que você pensar os seus valores não posso levar os te mamente estratégicos para o seu negócio que vai aumentar a sua vida tem que ser valores reais Olha a viagem é o virtual te cobrando real esses valores não podem ser simplesmente valores na tanto faz não ele vai te e se você fala uma coisa hoje e não cumprir esse cara hoje ele tem voz ele vai atrás e te cobra Então meu filho não crie valores que acha que é modinha ou quer coisa crie valores e Estabeleça valores para sua empresa e passa o sentido para você e para os seus colaboradores e esse é o marketing 3. 0 Marte 4.
0 o que que mudou agora Fred fácil meu filho sabe a internet cresceu explodiu o a internet que entrou como um Palco como um novo com adjuvante dentro de uma estratégia maior ele hoje ele é o centro de tudo não existe estratégia comercial de março de comunicação que não passe pelo digital se você tá fazendo alguma coisa na sua empresa ou na sua carreira que não tenha um pezinho ou qualquer coisa no digital para agora minha filha para Agora pensa melhor muda a sua rota porque você tá fora e não dá para ficar fora do digital mais e qual é a grande jogada deste novo Palco qual é o grande diferencial desse novo Palco temos dados temos informação nunca tivemos tanta informação sobre o nosso cliente sobre o nosso consumidor de forma muito barata e basicamente de graça a maioria das informações e consegue hoje de graça isono rede social qualquer outra ferramenta ou ferramenta muito barata então não fique fora dessa onda meu filho na hora de ser você pensar a sua falta de comunicação na hora de você pensar na sua estratégia comercial bote os dados no meio e entre com os dados seu consumidor entenda o que que ele gosta a hora que ele gosta o que que ele quer e na hora que ele quer Isso muda o jogo Isso muda o jogo da sua comunicação você mais assertiva e também muda o jogo comercial de você oferecer horários oferecer produtos mais assertivos para aquele seu público a luz e isso não fique fora dessa pegue os dados que você já tem se você não tem começa a coletar dados começa a coletar dados em rede social começa a coletar dados e n e ferramentas em estruturas não fica de fora Market 4. 0 digital centro de tudo informação do seu consumidor Isso muda o jogo isso faz a diferença para você ser mais assertivo em todas as suas ações comerciais e de comunicação ou estratégicas Market 4. 0 vamos nessa meu filho vamos para o 5.
0 Market 5. 0 meu filho último tópico do nosso vídeo de hoje é reta final já tá na bandeirada o que que aconteceu o quê que mudou a fase de humanização você sabe tudo seu cliente você sabe o que que ele gosta hora que ele gosta que que ele quer consumir do jeito que ele quer consumir seu produto seu serviço fique os perto com isso use essas ferramentas e convés a ele de forma direta converso com ele de forma humanizada direta coisa que ele quer escutar na hora que ele quer escutar Use e abuse desse tipo de comunicação mas não só às vezes fico pensando assim aparelho ficou preso em rede não tudo tudo entre as estratégia seja no PV seja uma loja física seja numa loja virtual tudo vai entrar essa humanização essa humanização e tem que ter presente na comunicação de forma geral daí sai o segundo Pilar desse Market e para mim é tão importante aliás eu acho que o mais importante do que o primeiro é claro que um completa o outro mas esse é o grande diferencial e esse é virada de jogo integração integre seus canais não existe mais virtual e real não existe mais físico e digital não meu filho agora é uma coisa só mas por que que é isso Fred o que aconteceu Nunca pela primeira vez os nativos digitais eles têm um poder de compra tão grande ou maior do que os pré nativos digitais não nativos o quê que isso muda esse cara esse nativo digital ele não tem essa coisa de virtual e real ele não tem de físico e digital não existe isso para ele ele existe um mundo real virtual digital tudo junto então esse cara ele quer entrar numa loja física e se ele quiser experimentar uma roupa ontem tênis alguma coisa e comprar com celular dele ele quer entrar no site e pedir para entregar em casa ele quer entrar numa loja comprar com o celular para poder entregar em casa ele quer opção ele não quer barreira de compra não dificulte a compra do seu cliente integre e seus canais virtual real físico tudo junto mistura tudo meu filho a jornada tem que ser uma só e ele tem que ter opção para ele e quando e onde ele quiser Facilite a compra do seu cliente não atrasa a vida dele cria opções crie facilidade para ele hoje a gente tem muita opção para isso várias ferramentas várias plataformas use essas plataformas não fique de fora disso Market 5. 0 vamos lá humanização Fale com seu cliente converse com ele fale que ele quer escutar você sabe Você conhece o seu cliente usa isso integração de opções de compra para o seu cliente de opções para o seu cliente conhecer o seu produto seja de forma física seja de forma virtual de opções para ele toma filho esse foi uma arte 5.
0 vamos dar uma repassada vamos lá esse vídeo Então como é que a gente ficou saímos lá de 1870 meu filho Revolução Industrial mudando o jogo muito um pouco a concorrência E viemos trabalhando esse marketing essas estratégias e todos esses conceitos até chegar o macho 5. 0 a ideia desse vídeo é justamente é essa é mostrar como é que o market a comunicação as estratégias mudam de acordo com a ferramenta de acordo com as demandas a Fred Então quer dizer que eu tenho começar lado o machão zero claro que não meu filho se eu não quero que você volte a 1870 não mas a ideia desse vídeo é mostrar todo esse processo de evolução Para quê Para você ver se dentro da sua estratégia dentro da sua comunicação dentro do da sua estratégia comercial tem algum buraco tem algum furo e passou para trás a que que essa estratégia esteja 50 anos atrás não interessa Aproveite reveja seus processos reveja aonde tem falhas é onde você consegue melhorar suas falhas e pô é a ideia Nossa aqui é chegar todo mundo aqui ó não 5. 0 Onde quer chegar então reveja seus processos reveja tudo não comércio de 1.
0 mas repasse por ele vejo como é que tá o trabalho do seu produto como é que ele tá sendo trabalhado de n formas porque depois do seu cliente como seu cliente está sendo visto e que ele está sendo atendido pelo pelos seus colaboradores e pelos seus processos pelos seus produtos e por seu serviço depois entre internet aí meu filho é vida louca aí você tem que rever processo Como é que tá a sua presença digital como você pode melhorar como é que tá os seus Como é que tá a sugestão de dados dentro da sua empresa até você chegar ali ó no 5.
