[Aplausos] [Música] Olá estamos de volta para falar agora dos Passos cinco e seis que é remover as barreiras e atingir as primeiras vitórias e talvez os passos que eu particularmente acho mais importantes dentro desse processo né não dá pra gente desconsiderar que para chegar até aqui a gente teve que fazer coisas muito importantes mas esses são os que realmente fazem com que a mudança comece a progredir né para antes da gente consolidar incorporar ali nos Passos 7 o finais vamos nessa Então passo cinco remova as barreiras para avançar com o processo e isso é muito
interessante algumas partes anteriores da aula eu citei sobre como a gente tem que começar a identificar essas Essas barreiras até mesmo de pessoas né quando a gente cita sobre a complacência quando a gente cita sobre as pessoas eh que estão ali o tempo inteiro tentando evitar com que pessoas mais motivadas que chegaram que estão com esse ímpeto da mudança tentem avançar e estão te barrando é um tipo de barreira que a gente vai mapear que a gente tem que ter no radar para saber como lidar mas tem outras e e a ideia é que a
gente explore eh um pouco de de cada um dos tipos né dos estilos aí aí de Barreiras e é legal que a gente né ele descreve como empowerment também esse processo né então é mapear barreiras e esse impulso para ação porque de certa forma quando eu diagnostico quando eu consigo enxergar quais são Essas barreiras eu mapeio e eu consigo alavancar esse processo eh a partir delas a primeira o primeiro bloco que a gente considera de Barreiras é do própria estrutura organizacional A Hierarquia a liderança e autoconfiança né então de onde vem essa lógica de como
uma barreira vamos supor que você tá ali dentro da hierarquia e esse projeto precisa ser apresentado para alguém que tá acima dessa hierarquia e tem alguém ali dentro que é um detrator tem alguém ali dentro que é contra esse processo de mudança é contra esse projeto acha que se você quer apresentar esse projeto aquela pessoa vai perder o reconhecimento quer de certa forma puxar para ela né a a a a os Louros desse desse projeto andando Ou nem quer que que mude até porque as pessoas têm medo lembrem as pessoas estão operando aqui na raiva
no medo muitas vezes de já terem tentado fazer algum tipo de mudança terem desistido terem sido bloqueados por Barreiras eh da da empresa do sistema e agora querem fazer o mesmo com você então mapear essas pessoas mapear possíveis lideranças que que que não querem que a mudança aconteça é fundamental né e não deixar de lado lado esse processo da autoconfiança a gente conforme a gente vai tomando as primeiras os primeiros nãos dentro desse processo primeiros bloqueios a gente vai perdendo a confiança que a gente obteve quando a gente declarou a visão quando a gente gerou
centro de urgência construiu aquele time de coalisão então é importante ficar de olho nesse processo para que a gente também não perca essa autoconfiança né nessa etapa quando a gente fala de sistemas e processos aqui é é muito legal porque é evitável que todo mundo já identifique é é instantâneo isso aqui é aquelas declarações de Ah mas não dá ah não mas isso não vai passar ah não mas o sistema não não dá para inserir esse projeto no sistema Ah mas a área de TI vai barrar Ah mas a a área eh jurídica vai barrar
vocês entendem que isso é natural que assim talvez esse é o o o ponto que mais gente começa a se identificar sobre tentei uma iniciativa nova mas não dá e aí você mesmo começa a ficar mas não dá Realmente é muito difícil né Realmente como é que eu vou avançar se o sistema não permite que eu insira se o jurídico não aprova se a área de TI traz 1000 complicações e eu cito sem colocar como sendo essas áreas que bloqueiam mas são exemplos que normalmente acontecem né mas a gente tenta olhar pro lado dessas pessoas
a gente tenta mapear e conversar e entender o porqu que esses processos existem o Grande Lance aqui dentro do processo de gestão da mudança é não ignorar que esses que esses pontos existem dentro de processo de mudança se você achar não vou sair fazendo aqui vou de lado vou tentar esconder vou tentar fingir que eles não sabem quando já tiver grande quando já tiver inevitável eu tenho que fazer com que eh quem manda aqui na empresa vá lá e dê um topd e Garanta que o processo an não é assim mapei né dentro de um
processo de construção de gestão da mudança você tem que identificar quais são possíveis burocracias sistemas falta de informação então a gente falou da comunicar de comunicar a visão ali no Passo quatro é extremamente importante aquele processo de comunicar a visão para várias áreas teru o núcleo do de coalizão ali que é o time né que a gente construiu no no Passo dois é fundamental para que Essas barreiras a gente consiga andar com elas né E claro aqui já começa fazer mais sentido trabalhar com dados e fatos né a gente no senso de urgência a gente
mapeou como de certa forma ter o ver sentir para mudar ao invés de só o raciocinar né sair um pouco do lado só lógico mas aqui entra a importância da gente trabalhar também com dados com informação para gerar esse impulso para ação é um lugar onde eu já consigo a partir do momento que eu cruzei a primeira fronteira do vamos faz sentido fazer esse projeto sim confio nessa visão tô aqui dentro do time vamos fornecer mais informações dados que corroborem que faz sentido avançar para esse lado beleza e aqui dando aquele resumão que a gente
sempre coloca para vocês ficarem com os slides depois o que que normalmente funciona né identificar as lideranças com o perfil que podem impulsionar a autoconfiança por meio de casos do tipo conseguimos vocês também conseguem Então esse é o processo para identificar aquelas pessoas queo já fizeram já cruzaram já passaram por isso e deu certo e vão lá te estimular vão lá ajudar a minimizar os danos dos chefes né que querem bloquear a evolução da iniciativa que é o que não funciona ignorar esses chefes então eu acabei de dizer ali nas Barreiras não adianta também falar
assim nossa tem um chefe que vai não quer que a gente faça vou ignorar vou fingir que ele não existe não mapeia entende como lidar com isso tá que que funciona fomentar feedbacks com evidências quando a ação é implementada para ajudar as pessoas se engajarem na visão a gente vai falar já no Passo seis sobre essas vitórias de curto prazo e é importante que a gente retroalimenta com evidências mesmo palpáveis para mostrar pras pessoas que elas sigam engajadas Isso é uma boa maneira de romper a barreira e gerar um impulso para ação mas o que
não funciona é tentar afastar todas as barreiras de uma vez só isso é um erro eh crítico também se você mapear e só focar em Barreira tentar tirar barreira você não anda com o projeto e a as pessoas desengajar e aí ninguém mais quer buscar aquela visão tá e o que funciona também mapear potenciais burocracias para encontrar alternativas mais rápidas é o Core desse passo né a parte central eu preciso mapear Barreiras burocracias para tentar propor algumas alternativas mais rápidas o que não funciona render-se aos seus próprios sentimentos de pessimismo e medo né aquele lado
da da própria emoção mesmo de quem tá lidando com isso eh eu vou trazer aqui o case já de novo da da xgb como L lebs dentro da leb squi porque é é interessante que muito dos processos de gestão da mudança grandes assim que acontecem em em grandes empresas até nesse processo de transformação digital dentre outras coisas mudanças de áreas eh eh incorporação de de de novas culturas de novos sistemas dentre outras coisas acontece nesse modelo de ter um núcleo externo né Eu já citei um pouco sobre isso e e a gente entendeu né já
a própria lebis quia o próprio processo da da aquisição da xgb ali com com l lebs que para acelerar esse processo de contratação das pessoas de construção da cultura exigir a autonomia e é é um reconhecimento de que a empresa quando ela naturalmente toma um tamanho uma devida proporção que é o tamanho né que que a Lico já já tem Ela já tem sistemas processos burocracia e hierarquia que vão cutar que eu consiga fazer isso de uma forma mais rápida eu vou ter que lidar com muitas barreiras mas quando isso acontece normalmente as empresas criam
spinoffs né áreas que vão para fora da da da empresa como uma área nova como uma empresa Nova ou incorporam né nesse processo de fusão e aquisição que foi o caso da xgb para criar o LBS eu consigo atuar ainda externamente com as regras do outro CNPJ da outra empresa que era o caso a própria xgb Isso facilita esse Esso das das Barreiras e ao mesmo tempo retroalimentando aqui fomentando esses feedbacks é usando aqueles canais de comunicação que a gente criou das dailies das weekly e dos w rs e as apresentações em reuniões de convenção
interna para mostrar esses avanços e começar a Gerar nas outras pessoas essa sensação de caramba tá dando certo mesmo a galera que chega com a complacência de Vixe já já isso aí vai dar errado começa a a a a se render a esse processo né então Eh tudo que envolve eh questões que podem ser Barreiras burocráticas a gente olhou mapeou trabalhou e buscou alternativa seja trabalhando ali externamente seja comunicando muito muito bem a visão tá E aí eu volto com uma frase que para mim é um grande resumo de todo esse processo e que eh
remete ao início da aula quando a gente falou lá de como as pessoas mudam né da cadeira parada que normalmente na natureza como um todo os processos de mudança as transformações nos reatores né ali na Química na física são a partir de processos de pressão de força realmente de muita energia calor e de Fato né Eh eh é isso que acontece só que com o ser humano não na natureza leva muitos anos condições muito específicas para as coisas mudarem E como que acelera processo de reação química processos de mudança efetivamente né catalisadores são catalisadores são
são eh elementos que a gente insere dentro de um processo para acelerar as as reações para acelerar as transformações e não muda muito quando a gente fala sobre o processo de mudança geral então é uma metáfora que eu acho Espetacular eh de como a gente deve atuar como agentes de mudanças como líderes da mudança dentro das organizações e uma frase que é do vídeo Esse é o vídeo que a gente vai deixar de referência o Big think aqui eh do Jonah Berger que remete Aquela aquele primeiro slide da aula ele diz que as barreiras são
muitas vezes bastante semelhantes é mais sobre como aplicarmos a remoção de Barreiras as estratégias específicas que podemos usar para fazer isso mas os conceitos são praticamente os mesmos e é exatamente isso que os grandes catalisadores fazem eles não empurram com mais força não adicionam mais temperatura ou mais pressão eles descobrem Quais são as barreiras a mudança e as atenu Então esse é o convite que a gente faz a vocês dentro do do Passo aqui de remover as barreiras mapear quais são e as atenuar e não tentar empurrar com cada vez mais força porque normalmente você
vai perder esse fore o caminho de tentativa beleza bom passo seis agora é o momento em que começa a ter entrega efetivamente né É como se da do Passo um até o passo cinco a gente tá afiando Machado ali a gente tá mostrando para onde a gente vai arrumando a mochila vendo quem vai com a gente mapeando onde vai ter desafios ali dentro daquela caminhada já removendo as principais comunicando explicando preparando o mapa agora a gente precisa Começar a andar e quando a gente começa a andar vocês lembrem que a visão era atrás da montanha
a gente vai encontrar morada descanso coisas boas vamos incorporar aqui nessa visão que atrás da montanha Tem um baú de Ouro Tô te convencendo você tem que acreditar em mim que a gente vai chegar lá mas eu começo a andar Imagina eu ando 2 Km 5 km 10 km 20 Km 100 Km e não tem nenhuma evidência que tenha um baú de ouro lá é difícil né que eu te convença a continuar andando comigo por muito tempo pensem que esses são os projetos que eu te vendo com uma ideia do Baú de ouro para 10
anos 20 anos Nossa você vai ser um super grande projeto de 10 anos 5 milhões de dólares só que no primeiro mês e no segundo e no primeiro ano e no terceiro ano assim como é que eu garanto que isso tá acontecendo é aqui que entra a importância dessas vitórias de curto prazo é aqui que são essas moedas no caminho né os quick wins Então eu preciso garantir que conforme as pessoas andem comigo elas enxerguem elas vejam elas peguem uma primeira moedinha para motivar engajar falar assim estamos no caminho certo mesmo caramba eu nem acreditava
quando a gente começou a andar um pouco de fé aqui de que realmente lá atrás ia ter um baú de ouro mas agora que eu vi essa primeira moedinha essa primeira entrega palpável passou a fazer um pouco mais de sentido e lá no nosso caso vocês lembrem que a gente colocou como lelebangui novo se level da áa de tecnologia que tivesse essa visão mais moderna e que fazia a ponte direta ali com com LBS né então o lelebangui já tem um aplicativo no ar que agora as avaliações já começaram a melhorar muito e que ele
vai est na black friday e vai aumentar o share né a participação de resultado desse aplicativo no evento mais importante do ano quando isso acontece quando uma vitória curto prazo dessa acontece Nossa Você já ganha 20 km para andar sem nada acontecer até como moral assim de tipo caramba faz sentido e e até lá e para resumir então Esse passo seis essas vitórias rápidas eh a importância delas a função dentro desse processo Elas têm como grande função fornecer feedback aos líderes da mudança sobre a validade de suas visões e estratégias Então pense até você mesmo
decretou uma visão ela é muito futura você tá acredita muito nela mas você quer ter evidências que de fato faz sentido caminhar para aquele lado né então trazer retroalimentar esse ciclo reforçar a direção para quem tá trabalhando para oper operacionalizar a visão Então essa galera né todo esse time esse núcleo quem tá envolvido que tá trabalhando com você ir caminhando você precisa reforçar que a direção que vocês escolheram que vocês estão indo faz sentido certo e reforçar a fé na iniciativa atraindo Quem ainda não estava atuando de forma ativa então sabem que dentro desse processo
quando começa a dar certo quando começa a ter uns primeiros feedbacks de que o caminho faz sentido outras pessoas que que inicialmente ignoraram aquilo começam a vir juntos né e por fim combater a influência dos cínicos então no três é meio que pegar os neutros e trazer junto e no quatro é pegar quem é detrator quem é complacente quem tava o tempo inteiro fazendo aquele tipo de piadinha ah lá estão tentando já já vão desistir ah lá ah lá vai os inovadores lá vai os líderes da mudança Já tentei também fica sempre tentando até de
forma eh eh não direta né manipulando pessoas para isso quando eles vêm essa entrega fica in questionável é aquele momento que meu Deus do céu eles realmente conseguiram e agora melhor ficar quieto se não for para eu ajudar pelo menos eu vou ficar quieto eu vou sair daqui né isso às vezes acaba fazendo até com um processo com que essas pessoas são esses cínicos saiam ali desse contexto né como resumo de sempre que que que funciona né priorizar estratégias que entreguem resultados rápidos e evidentes que comprovem a visão ampliar a visibilidade das Vitórias para quantas
pessoas for possível ter vitórias que sensibilizem as lideranças cujo apoio é necessário que elas mesmas possam usar em fóruns estratégicos por exemplo eu falei muito sobre o o comunicar a visão você tem que ter entrega palpável que você leve para aquele momento de apresentação pra grande diretoria para conselho paraa gerência para quem for dependendo do nível que você esteja para corroborar que o processo tá fazendo sentido e ter vitórias cujo esforço é baixo e tem alto impacto né então a gente olha naquela visão de Matriz de priorização né você coloca lá que que vai gerar
alto impacto mas o esforço é baixo eu consigo fazer isso de forma rápida para conseguir ter as primeiras vitórias mesmo de curto prazo para eu poder escolher priorizar onde eu vou colocar esforço quais são essas metas que normalmente não funciona é lançar diversas iniciativas ao mesmo tempo então isso não adianta por mais que paraa visão pra gente atingir a visão eu tenho que fazer muitas coisas é a velha história de quando tudo é urgente quando tudo é importante nada é importante Tem que focar em um que eu vou conseguir necessariamente um né pode ser mais
de uma mas focar em poucas iniciativas que realmente possam ser entregues no curto prazo de uma forma que já Gere valor é isso que é importante tem que ser uma entrega que já possa ser usada não adianta eu lançar na tela do app e no no figma né numa versão de design só que eu ainda não consiga o usuário final não consiga usar óbvio que dentro do processo isso é relevante é importante mas quando a gente tá falando de entrega de valor é a entrega já na mão do usuário final na mão do cliente interno
é quem use e já Gere um valor prático específico beleza demorar mais para demonstrar alguma evidência de progresso Isso é o que normalmente mata é você fazer aquele cronograma que a primeira entrega Vai demorar um ano vai demorar se meses esquece é difícil ter o apoio com isso você tem que ter uma entrega de curto prazo e ignorar a lógica e a natureza das Vitórias curtas se você achar que isso não faz sentido você achar que tudo isso que eu falei aqui aqui nesse passo seis Não não é importante normalmente isso é uma das coisas
que não funcionam que fazem o processo dar errado show fechamos passo seis depois vamos paraa última etapa falar dos Passos s e oit de como a gente incorpora essa mudança de forma definitiva
