18 | API

Neste vídeo Vamos explorar o módulo api onde podemos configurar a conexão por api do sistema CRM com aplicações externas em resumo a api facilita o processo de ativação de leads Por exemplo quando alguém se cadastra no site ou em campanhas do Facebook o próprio sistema pode buscar esse contato e iniciar um chat para que o atendente inicie uma conversa sem a necessidade de buscar esses contatos em listas de campanhas como no exemplo temos aqui um site que apresenta planos de internet com botões com formulários para consultar valores esses formulários normalmente seriam enviados por e-mail criando

lista de contatos mas com a api quando o cliente colocar o nome e número de WhatsApp para consultar o plano A api receberia essa informação faria o cadastro e automaticamente enviaria uma mensagem pelo sistema CRM para iniciar o atendimento para configurar a api antes de irmos para o módulo de api precisaremos do Token da conexão que será criado no módulo de conexões ao entrar neste módulo selecionamos a conexão desejada para api e clicamos para editá-la aqui buscamos o campo token e criamos um código único para essa conexão que deve ser alfanumérico e exclusivo garantindo que

não seja repetido com algum outro já cadastrado este código token será usado para vincular o número da conecção com a api com ele em mãos acessamos o módulo api no menu aqui teremos as instruções para o envio de mensagens com métodos para envio de mensagens de texto e de mídia que será usado para configurarmos a as api desejadas aqui temos tipos de mensagens com as instruções necessárias para envio das mensagens de teste de envio para fazermos os testes vamos no tipo de mensagem selecionado inserimos o token criado na conexão no campo token cadastrado e ao

lado o número que será usado nos disparos de mensagens abaixo especificamos se queremos abrir um ticket Qual o ID da fila que queremos que essa mensagem seja aberta logo abaixo escrevemos a mensagem que será enviada pela API se a mensagem for do tipo de mídia também podemos adicionar uma mensagem e o arquivo que será enviado junto com todas as informações inseridas podemos enviar para realizar testes de envio com estas etapas concluímos a configuração do módulo api proporcionando uma integração eficiente entre o sistema CRM e aplicações externas se surgirem dúvidas ou precisar de mais informações não

hesite em entrar em contato conosco estamos disponíveis para ajudar no que for necessário