[Música] [Aplausos] seja bem-vindo a mais um vídeo da série sobre empreendedorismo hoje falando sobre Canvas de modelo de negócio também conhecido como Business Model Canvas BMC mas antes de começar não se esqueça se inscreva no canal a Ative os sininhos para receber as notificações e não deixe de Compartilhar esse vídeo vamos lá então hoje nós vamos falar sobre Canvas de modelo de negócio mas você pode perguntar o que é canva canva é na verdade um quadro branco mas existe aí vários tipos de canva e que você pode encontrar como o próprio Canvas de modelo de
negócio que nós vamos aprender hoje link Canvas eh Canvas para negócios de impacto social Canvas de projeto e muitos outros mas o canva esse quadro é utilizado para tornar mais visual no nosso caso o modelo de negócio essa metodologia ela foi desenvolvida para tornar mais prático para os empreendedores enxergar visualizar o seu produto o seu serviço e o seu negócio como um todo esse é o nosso Canvas de modelo de negócio BMC dividido em nove blocos e vocês podem reparar que nesses nove blocos eles são agrupados em cores e o que essas cores querem dizer
essas cores elas estão relacionadas a características comuns desses blocos por exemplo o que é na cor verde correspondem a a blocos do Canvas que são relacionados para quem para quem está sendo direcionado Esse negócio esse produto ou esse serviço o vermelho o que o que está sendo feito o laranja Quanto quanto isso vai custar e o azul o como como isso será feito também o Canvas Ele trabalha os nossos eh dois lados do cérebro o lado direito o lado relacionado a nossa criatividade a intuição que é com esses blocos que exercitam o nosso lado direito
do cérebro que nós vamos começar hoje segmento de cliente segmento de cliente você coloca quem é o seu público alvo você nunca vai vender nada que seja para todas as pessoas nem mesmo água então você precisa pensar Qual é a parcela do mercado Qual é o meu público alvo Qual é a fatia desse mercado que eu quero atingir Então você coloca um direcionador para quem você quer atingir através do seu negócio produto ou serviço agora trazendo um exemplo para ficar mais claro para vocês a Uber quem é o segmento de cliente o público alvo da
Uber ela tem duas primeiro pessoas que precisam de transporte e também pessoas que desejam ganhar dinheiro dirigindo agora trazer um segundo exemplo para vocês entenderem melhor donals também tem dois segmentos de clientes famílias jovens pessoas de uma forma geral que querem uma refeição rápida e saborosa e empreendedores vocês percebam que no exemplo do McDonald's tem cores diferentes no potit por quê Porque nós temos dois público alvos dois segmentos de clientes diferentes e essas cores vão seguir para o nosso lado direito eh do do Canvas vocês vão perceber ao longo eh do que o conteúdo for
avançando proposta de valor a proposta de valor ela vai estar relacionada ao que está sendo entregue através desse produto ou serviço eh que vai ser oferecido Qual é o diferencial desse produto ou serviço então é uma novidade é um desempenho é um design é o preço Qual é a proposta de valor aquilo que só aquele produto ou serviço eh vai ter eh para oferecer pro cliente exemplo Uber plataforma que conecta motoristas e passageiros luxo de baixo custo ganhar dinheiro quando quiser e o jeito mais fácil de chegar lá vocês podem perceber que tem proposta de
valor para os dois segmentos de clientes e no Case 2 Donalds isso fica mais claro por qu nós estamos usando cores diferentes então nós conseguimos relacionar é o que corresponde a qual segmento de cliente então a proposta de valor comida rápida servida com qualidade e consistente em qualquer lugar do mundo é direcionada para para qual cliente pras pessoas que querem uma refeição rápida e saborosa e o laranja que tem a sua própria franquia McDonald's é para o os empreendedores para esse segmento de cliente canais de vendas descreve como sua equipe ou empresa se comunica e
alcança o seu segmento eh de cliente então esse canal de venda pode ser online offline pode ser eh utilizando as redes sociais um website panfletagem eh eventos feiras é do setor que podem ser utilizados para divulgar e até pra própria comercialização do produto ou serviço na Uber nós temos como canais de relacionamento o aplicativo da Uber e no Mac Donuts lojas físicas e o drive e o online e aplicativo são os canais para se relacionar com os clientes vocês percebam que agora nós temos uma terceira cor por quê Porque essa terceira cor no caso aqui
o amarelo representa que pros dois segmentos de cliente esses dois canais que estão na mesma cor eh atendem então por isso tem uma terceira cor para representar que a unificação que unifica todos os segmentos de clientes relacionamento com o cliente descreve o tipo de relação que sua equipe ou empresa vai estabelecer com o segmento de cliente aqui é a oportunidade de fidelizar o cliente então nós falamos tanto durante a venda quanto o pós-venda o relacionamento pós-venda com esse cliente que é extremamente importante para que ele se fidelize e sempre cumpre com você então o que
o seu produto serviço seu negócio vai oferecer para eh estreitar esse relacionamento para fidelizar esse cliente uma assistência pessoal um serviço automatizado de e Fac Com com perguntas com assistente virtual uma garantia estendida Então pense o que você pode trazer para agregar para o seu cliente um cashback Então você compra de mim você ganha dinheiro de volta também pode ser um relacionamento com um cliente interessante na Uber nós temos a avaliação das viagens que é feito para os dois segmentos tanto passageiro quanto motorista e no McDonald's o autosserviço seja pro empreendedor que eh vai buscar
ter uma franquia eh que vai entrar no site que vai eh ter esse auto atendimento para para conseguir isso quanto para o consumidor que vai lá atrás de uma comida saborosa e rápida também tem um aut serviço isso fonte de receita representa o como você vai ganhar dinheiro então Quanto isso vai custar pro seu cliente a fonte de receita você vai comercializar através de uma mensalidade através de venda de recursos através de empréstimo de licenciamento como você vai ganhar dinheiro e aqui você não precisa eh necessariamente já colocar o quanto você vai ganhar Ok mas
se você conseguir trazer esse nível de detalhamento perfeito Faça isso agora se nós estamos falando de uma atividade em sala de aula para você aplicar com o aluno Talvez ele não tenha tempo ábel para isso porém que deixe Claro a forma como vai ganhar dinheiro e depois ele tem esse tempo para detalhar valores de Quanto isso vai custar para o cliente na Uber nós temos cobrança por viagens normais e cobranças por viagens de luxo e no McDonald's venda de refeições para o consumidor que vai lá atrás de um lanche rápido e saboroso e royalties aluguéis
dos imóveis para os empreendedores agora nós trabal tramos o lado direito finalizamos eh com a criatividade a intuição agora nós vamos trabalhar o lado esquerdo do cérebro então exercitando a estratégia o raciocínio lógico e temos mais quatro blocos do Canvas a serem desenvolvidos o primeiro deles recursos chave que descreve os recursos mais importantes Porque sem eles o negócio não tem como acontecer esses recursos podem ser físicos eh um espaço físico um escritório um laboratório intelectual pessoas que pessoas com quais conhecimentos eu preciso para eh fazer com que o meu negócio ele funcione preciso de um
técnico eh com uma especialidade que atenda eh ao meu produto e serviço que eu quero desenvolver preciso de alguém da área jurídica da área financeira Eh preciso de recurso financeiro de investimento então também considere como recurso chave preciso eh do desenvolvimento de um aplicativo Então você vai precisar de um recurso intelectual que é um desenvolvedor então considere tudo isso dentro de recurso chave no Case um nós temos eh aplicativo rede de motoristas mão de obra e a marca é isso os recursos chaves para Uber e no McDonald's os restaurantes Imóveis então estamos falando de recursos
físicos marca receita e processos automatizados atividade chave então descreve as ações mais importantes para o modelo de negócio sempre relacione Essas atividades com os recursos vamos lá o que isso quer dizer se você colocou em recurso que você precisa de investimento que atividade você precisa fazer montar um plano comercial um pit para poder eh conseguir investidores se você coloca que você precisa de um laboratório de um escritório você vai ter atividades que correspondem a essa estrutura física a essa esse recurso intelectual então considere isso como exemplos de atividades Chaves O que é que nós temos
pesquisa de anterioridade se você está criando algo novo inédito você precisa pesquisar para ver se realmente isso é inovador se já não existe uma marca uma patente uma certificação sen não precisa de de certificação então precisa eh é uma atividade essencial e correr atrás das certificações correr atrás da busca por investidores de fazer o protótipo tudo isso é muito importante se você quer saber mais sobre protótipo Não deixe de assistir o vídeo sobre ferramentas de prototipação que faz parte dessa série de empreendedorismo aqui no Case Uber nós temos como atividade chave desenvolvimento e manutenção do
aplicativo que foi considerado em Recursos Chaves ter um aplicativo marketing publicidade e operações toda a operação da Uber com e relacionamento com seus clientes eh rotinas administrativas rotinas financeiras e assim por diante no McDonald's nós temos marketing venda de comida e bebida de forma rápida e consistente essa é uma atividade essencial para o McDonald's parceiro chave escreve a rede de fornecedores e os parceiros que são essenciais que vão ajudar a rodar o seu produto e serviço o seu modelo de negócio então pode ser órgãos públicos pode ser instituições de pesquisa pode ser o SENAI o
SENAI tem muitos institutos Senai de tecnologia espalhados pelo Brasil inteiro em diversas áreas tecnológicas e expertises temos os centros de inovação ses também que podem te ajudar empresas privadas então busque pense Quais são os parceiros eh que podem ser tanto parceiros no sentido de ajudar no desenvolvimento do seu produto ou serviço quanto também fornecedores de insumos na Uber nós temos processadores de pagamento companhia eh de tecnologia cartográfica porque precisa do sistema BS e investidores no McDonald's fornecedores de insumos e alimentos é o principal parceiro chave finalizando agora com fonte de custos descreve todos os custos
envolvidos com a operação desse modelo de negócio tanto custos fixos quanto custos variáveis e considerem também os fornecedores que você você elencaram as atividades os recursos então se você colocou um recurso de estrutura física de um escritório de um laboratório você precisa pagar por isso precisa ser colocado em fonte de custos se você colocou um especialista você precisa pagar o salário desse especialista desenvolvimento do de um website de um aplicativo a mesma coisa isso vai gerar um custo para você então não deixe de considerar em fonte de custos na na Uber nós temos salário doss
funcionários marketing e publicidade lucro dos motoristas desenvolvimento e manutenção do aplicativo e no McDonald's salários insumos e marketing pessoal muito obrigado por acompanharem até aqui não se esqueçam de curtir deixar e o Sininho ativado das notificações se inscreva no canal deixe nos comentários quais vídeos vocês querem eh ver quais conteúdos vocês querem sobre empreendedorismo compartilha com seus amigos e até a próxima [Música]
