Administração - Controle Estratégico

pessoal estamos de volta hoje com o controle estratégico o controle é a quarta função organizacional e acontece no nível institucional da organização ele também se desdobra no controle tático que acontece em nível intermediário e o controle operacional que acontece em nível de tarefas e nível operacional da organização o controle estratégico ele tem por finalidade estabelecer os parâmetros para mensurar e avaliar os resultados relativos aos objetivos estratégicos e aí são definidos alguns padrões de controle que podem ser cinco os não confiáveis são aquelas atividades que são planejadas e organizadas mas num ambiente imprevisível um ambiente organizacional

que não tem como se prever o que vai acontecer os informais são atividades planejadas e organizadas mas sem uma documentação adequada os padronizados que são as atividades planejadas e organizadas e adequadamente documentadas os monitorados que são as atividades planejadas organizadas e devidamente documentadas que produzem relatórios finais paraa gestão ao final do do processo de controle e as otimizadas são as atividades planejadas organizadas devidamente documentadas que produzem relatórios em tempo real para gestão e ainda prevendo uma melhoria contínua do processo portanto são os ideais que também Em contrapartida são os mais custosos para a implementação num

escopo Geral do controle estratégico utiliza-se uma abordagem chamado cipo pedal ela acontece continuamente ou seja não tem hora de começar e de terminar durante todo o momento toda a vida toda a organização todo o processo de controle vai acontecer continuamente este ciclo como vocês podem ver aí na imagem ele é composto de quatro momentos que vão acontecer continuamente terminou o último volta pro primeiro que é plan planejamento é a hora de se estabelecer os critérios de controle nós vamos falar mais detalhadamente deles daqui a pouco do execução fazer check verificação nesse momento faz avaliação do

desempenho a partir dos critérios estabelecidos no planejamento e compara-se esses ados com os critérios previamente estabelecidos Caso não esteja de acordo na quarta etapa que é o act ação faz-se as correções necessárias para que na próxima rodada do pdsa o controle possa conseguir resultados mais satisfatórios em relação ao que deveria acontecer e Existem os seguintes tipos de controle a governança corporativa que é um conjunto de regras da organização o desempenho Global da organização e aí nós temos vários índices como o de lucratividade o de competitividade o quanto da fatia de mercado a a organização conseguiu

angariar o volume de vendas outro parâmetro é a eficiência que que vai se verificar os recursos utilizados sobre os recursos planejados gera um índice eu tenho recursos que eu planejei e tem recursos que eu utilizei se eu dividir os recursos utilizados pelos Recursos planejados eu vou ter um índice que é o índice de eficiência o índice de eficácia outro índice do desempenho Global eu vou procurar assim como a eficiência buscar verificar as saídas que aconteceram lembram do do processo entrada processamento saída e retroação mostrada aí na imagem então na eficácia eu vou verificar se a

saída real sobre dividido pelas saídas planejadas qual o índice obtido percebam que como é uma divisão quanto mais a saí real no caso da eficácia ou recurso utilizado no caso da eficiência se aproximar de um mais próximo está do que o que foi daquilo que foi planejado quanto mais próximo estiver de zero pior o o resultado está sendo a eficiência lembrando-se como a gente já falou em outros vídeos ela se refere ao processo por isso está sendo estão sendo verificados os recursos ados e a eficácia tem relação com os resultados então por isso estão se

verificando as saídas e lembrando efetividade tem relação com eficiência e eficácia é ser mais eficiente ser mais eficaz prosseguindo então outro índice de desempenho é o da qualidade aí nós temos vários parâmetros para verificar isso a ISO de normas técnicas eh e outros fatores internacionais Enfim pode ser fatores também da própria organização para verificação de qualidade índice de reclamação dos clientes por exemplo são vários que podem ser estabelecidos a Inovação que é mais ou menos a o quantitativo de ideias que T valor de mercado invenções que T valores comerciais que são desenvolvidas pela organização e

O qvt que é a qualidade de vida no trabalho que busca verificar se o ambiente de trabalho da organização está salutar e aqui muitas empresas pecam em seguida outro tipo de controle para além do desempenho Global né um outro tipo de controle são os balanços contábeis e relatórios financeiros temos também os demonstrativos de resultado dre E aí o balanço contábil relatório financeiro e demonstrativo de resultado eles têm relação Direta com a administração financeira e a área contábil e o retorno sobre investimento Roy que é uma verificação que é possível fazer que é muito utilizada nas

organizações em geral para todos os projetos processos novas frentes que vão ser abertas assim como na elaboração de planos de negócio que busca verificar o quanto de retorno financeiro a organização os investidores vão ter em relação a um investimento feito e finalmente o balanço social que tem relação com as questões éticas e sociais da organização do ambiente organizacional que ela está inserida E aí nós temos uma visão Geral do controle estratégico espero que em termos Gerais ten se esclarecido aí e muito obrigado até a próxima