Fintech Talks Podcast #1 - ERP Banking: A evolução da experiência financeira PJ

Olá sejam bem-vindos ao fintech talks podcast e dessa vez no episódio de estreia a gente voltou agora com o fintech talks muito na ideia de fazer papos que você não encontra em qualquer lugar sobre inovação financeira com nomes que estão desenvolvendo e que estão tocando a Inovação financeira dentro do país e também trazendo novos conceitos para vocês então hoje no episódio de estreia vamos ter aqui dois Convidados muito importantes muito interess antes para debater o tema que é ERP Banking ou ERP Banking né então vai ter uma chance muito boa da gente entender Qual que

é a evolução da experiência financeira PJ dentro do mercado financeiro pros clientes e também como que eles conseguem ter além dos produtos e serviços financeiros né uma uma outra forma de fazer gestão financeira de forma integrada a também a prestação desse servidos pelas Instituições para est nesse papo com a gente tô aqui com o Walter Pinheiro que ele é superintendente de gestão financeira e fluxo PJ no Itaú BBA no Itaú lá no Itaú BBA você é a passagem anterior né Isso é tudo bem E a Aurora su que é Chief revenue Officer da omie pessoal

Eu sempre gosto de começar tendo um pouco da introdução vocês poderem falar um pouco de vocês até para audiência conhecer a passagem de vocês dentro da instituição e a área que vocês Desenvolvem também começando com Aurora por favor obrigada pelo convite Bruno um prazer est com Walter meu colega aí de trabalho inclusive super parceiro eh bom Eu além da minha função como responsável de receita dentro da umie que é uma skup eu sou diretora de um grupo de mulheres chamado Elevate Network a gente cuida do chapter Brasil é um grupo incrível que a gente tá

comemorando 15 anos esse ano e é muito bacana ver a transformação das mulheres né um grupo que já conta com Mais de 1000 mulheres executivas empreendedoras profissionais liberais e além disso também eu sou co-founder de um instituto social a gente fala que uma Startup social chamada aqui posso mais que usa dados e tecnologia para poder transformar a vida de pessoas muito vulneráveis ótimo muito obrigado passei pelo segmento Contando um pouco de mim da minha carreira passei pelo segmento de Telecom fiquei eh Passei pela net Telefônica Vivo Fiquei 10 anos na Vivo Ess são as primeiras

passagens então as minhas primeiras passagens e aí um dia eu acordei e falei telefone fixo vai morrer banda larga tá virando comodity eu falei eu preciso mudar e fazer alguma coisa no no qual eu acredite Uhum E tava emergindo um segmento que era de tecnologia naquela época eu falei eu preciso trabalhar nesse mercado sexy ótimo e aí Surgiu uma oportunidade de eu saí do grupo né Aproveitei um programa de demissão Incentivada e fui pro mercado foi difícil viu que o mercado era super preconceituoso com pessoas que não eram formadas em engenharia né que desenvolviam desenvolvedores

programadores eu eu sou administradora de empresas mas mesmo assim acabei indo para totos fiquei lá 5 anos eh criei a área de eficiência comercial e depois toquei a área de canais de Distribuição e operações fui a diretora de operações isso o mundo de RP né Já a conão do nosso nossa conversa exatamente meus últimos 11 anos eu trabalho nesse mercado de RP depois eu fui diretora da linkx antes da stoney Passei dois anos lá como diretora de estratégia comercial e agora tô trabalhando numa empresa apaixonante uma skab chamada omie cuidando de todas as áreas de

receita a omie é uma empresa é a plataforma número um de RP para pymes para pequenas e médias empresas do Brasil é uma empresa que já conta com Mais de 150.000 clientes eh passa mais de 20 bi em receita dentro do nosso ERP tem mais de 150 franqueados e mais de 28.000 parceiros contadores que demais que legal eu acho que essa visão inclusive de tangibilizar essa migração de RP para eh compor produtos serviços financeiros dentro da plataforma eu acho que vai ser super legal de poder abordar aqui contigo vendo toda essa experiência desde mundo de

telefonia até chegando Agora nessa nessa parte de gestão de gestão empresarial mas meu caro Conta aí Valter um pouquinho da te do teu histórico aí dentro da dentro do mercado Bruno primeiro Obrigado aqui pela oportunidade de estar falando com vocês Espetacular aqui a iniciativa eh deixa eu contar rapidinho aqui um pouco da da Constituição da carreira né e eu queria ser Diplomata olha só tá então fi fui estudar Ciências Sociais eu sou sociólogo de Formação Mas enfim por condições financeiras até econômicas eu tive que ir para um banco começar um programa de estágio comecei no

Unibanco tenho 23 anos de carreira que legal foi Unibanco também que legal enfim Unibanco depois formação dentro do Unibanco fui trabalhar no cbank do cbank trabalhei no Santander Santander passei também pelo Boston e ali eu tive experiências tanto locais quanto regionais ou até Inter olhar para fluxo financeiro de pessoa Jurídica Sempre trabalhei nessa estrutura atendimento comercial relacionamentos comerciais E aí a operação do Boston foi adquirida pelo Itaú né em 2006 e desde 2006 t no Itaú Ita BBA e também no ITA banco acho que uma grande transformação pra carreira foi quando eu recebi o convite

para assumir uma área de produtos porque enfim eu fui Officer depois fui depois superintendente de pessoas jurídica de relacionamentos De pessoa jurídica e e eu nunca imaginava que poderia haver a possibilidade de tocar uma agenda de produtos é transformacional na minha vida assim eu não me vejo em outra condição de que não sendo um produtec aqui e tenho estudado muito para tentar e continuar nessa condição e acho que nos finalmente nos últimos anos a gente montou a condição de uma comunidade integrada Então a gente tem estruturas ali tanto de produto quanto de Tecnologia quanto de

cx quanto de operações para tentar fazer o o o service by design e o Analytics by design eh o mais forte possível na na na no desenvolvimento de soluções e eh a gente acho que a gente tem um lema dentro da cultura do banco que tem cada vez mais se colocado que e eh a gente não sabe tudo então essa condição de de quase que de humildade Ela é super importante por quê Porque a gente tem um rol um ecossistema de parcerias para Desenvolver aqui soluções para atender necessidades das Dores dos clientes pessoa jurídica eh

eh a gente vai falar um pouquinho aqui dessa condição da parceria que a gente tem inclusive com a h eh enfim eh e aí por conta disso nessas evoluções em 2021 virei sócio do banco e tô aqui enfim tentando acompanhar essa transformação de fluxo PJ vendo muita coisa de tese que a gente viu há três 4 5 anos atrás se tornar realidade e tem muita coisa legal para Construir ainda né n tem muita coisa evoluir nessa né em todo esse contexto que a gente tá inserido sem dúvida e e até puxando até aproveitando pra gente

antes da gente de fato mergulhar no tema é bom a gente puxar um pouco para trás né Assim você foi do Unibanco eu fui do Unibanco eu entrei em 2008 no Unibanco né bem no momento da da da do da fusão que teve com o Itaú e tudo mais né E naquela época a gente tinha um contexto financeiro de mercado muito muito Diferente do que a gente tem hoje né Val e8 foi terrível in foi terrível exatamente foi uma ruptura né Foi um momento muito e importante com a crise com a grande crise Lemon Brothers

tudo que rolou e tudo mass subprime E aí a gente viu a partir daí que foi também um impulso para que todo o desenvolvimento eh do mercado de inovação financeira né de vários inclusive eh novos players que surgiram a partir daquele ponto e aqui no Brasil Mais especificamente a gente Viu desde a entrada de Neil Banks a gente viu a própria omie que nasceu em 2013 né também completando aí 10 anos eh então tivemos uma explosão de diferentes soluções que passaram a povoar o mercado players da alternativos de pagamento ter toda uma revolução do pagamento

e seja com os mini pos né as pequenas maquininhas né subadquirentes também teve todo um ecossistema que se formou nisso E aí a gente olhando mais para cá a gente tem essa nova esse novo passo Evolutivo da forma como a experiência e do Consumidor principalmente PJ passa a ter quando você integra né um RP né o enterprise resource planning a plataforma de gestão né integrada junto com serviço e produtos financeiros né como é que vocês entendem esse processo evolutivo até a gente chegar aqui e principalmente dentro do da dentro do negócio de vocês dentro da

da empresa de vocês como é que essa conversa amadureceu para chegar nesse ponto né Porque em tese né então inclusive deixando aqui no no esse livro aqui que foi a nova lógica financeira que eu escrevi em 2021 ele ele ele aborda o tema RP Bank né Que que é isso e tal mas o assunto ainda era muito incipiente a gente não tinha eh eh casos tão concretos existia especulações ou uma possibilidade uma tendência uma nova fronteira que tá muito clara de acontecer mas uma coisa é a gente pensar nisso e outra coisa a Gente ver

a especificidade de como isso roda na prática com as diferentes empresas queria ouvir eu queria ver um pouco de vocês como isso se deu esse clique evolutivo né começando com você Walter como é que foi esse papo lá no Itaú e depois eu passo com Aurora leg É acho que a gente quando a gente fala 2008 2009 2010 eh as adquirentes Talvez o mercado de transação financeira de pagamento no Brasil acho que não acreditou muito no Que poderia acontecer E aí eu vou explicar o que que eu tô dizendo empresas de tecnologia naquele momento já

se comportaram em em em em entrar em em em em em em fissuras que os bancos os grandes bancos não conseguiam atender seja por condição ali a subida de querente se constituíram por conta de conciliação por conta de informação Constituição de dados melhoria de jornada então isso foi super importante para que a gente aprendesse um pouco Dessa condição quando a gente olha para essa transformação que tá vindo agora acho que esse é um ponto importante mas a tecnologia ainda também se desenvolveu para conseguir atender o que a gente tá vendo agora a pessoa física teve

também bons pontos de disrupção e foram acelerados no final da década e no início dessa inclusive por conta de pandemia perfil do novo consumidor a escalabilidade de soluções que conseguem se constituir personificadas e assim por Diante na pessoa jurídica a gente vê uma performance disso se acontecendo nesse momento sim e aí eu volto a trazer o ponto de que não dá para ser bom em tudo o tempo todo Uhum E essa nova arena competitiva que tá sendo inclusive foi muito acelerada pelo próprio regulador e fez com que a gente não fizesse só competição mas que

a gente também tivesse colaboração e é um pouco disso que a Gente vem entendendo então assim como é que a gente atende necessidades específicas sendo que talvez eu não precise desenvolver dentro de casa né não faz sentido né eu desenvolver dentro de casa e aí naturalmente a gente começa criar eh um Marketplace de soluções com parcerias eh com desenvolvimentos eh e e naturalmente suportado por um avanço tecnológico importante desde o contexto de cenário econômico até regulatório né enfim apis e tudo que a gente tem visto Aqui sobre essa condição eh acho que e perspectiva pra

frente Bruno eh eu acho que a gente não não não deixa mais esse modelo e eh voltar aou retroceder porque é um retrocesso né a gente conseguir garantir aderência performance e eficiência pro cliente tá na ponta nessa composição comessa composição de soluções ótimo e e assim assim se fala eu sempre falo aqui inclusive eh nas aulas e tal que eu dou na USP e e e em outros foros a respeito De de de um tripé que a gente tem dentro do mercado né um tem a ver com a centralidade do cliente quando a gente fala

de inovação financeira centralidade do cliente que é com um elemento que foi que é que é fundamental nessa nova forma de enxergar Essa realidade e a a tecnologia porque ela ela é um meio mas não é um fim mas ela tá ali e por fim a gente tem o regulatório né que também avançou muito e o mais legal que você me coloca é essa visão ecossistêmica que a Gente passou até agora mais recentemente Principalmente quando a gente pega os grandes players né você vê o o Itaú com com essa visão de de colaboração e parceria

e tudo mais e nesse ponto acabamos também chegando na umie né queria até ouvir um pouco de que como é que você faz essa leitura Aurora a respeito a da dessa evolução que a gente tem passado desembocando aqui na no RP Banking e também do lado da omie como é que ela Introjeta parceria que iniciou com com o Itaú lá atrás né perfeito eh Nossa eu concordo muito com que o Walter falou e no nosso caso quando a gente quando Marcelo que é o nosso CEO e founder da umie concebeu a ideia da umie Porque

ela foi uma spinoff da empresa antiga que ele tinha de de RP mas que atendia Empresas Grandes era o modelo dinossauro entre aspas que era um RP mais tradicional ele no PPT ele já tinha colocado que o RP seria um Hub de Serviços financeiros Hum legal já veio com pré-concebido com essa ideia por quê Porque serviços financeiros é uma necessidade do cliente no nosso caso da PJ que é constante na vida dele diária sim e quando ele estava desenvolvendo o RP inclusive eles conseguiram ver muita fricção na questão de por exemplo eh lidar com os

vários bancos cobrança Ou seja no próprio desenvolvimento do irp ele viu que era necessário serviços financeiros estarem embedado no RP para Poder prover uma experiência incrível pro cliente Uhum em 2015 inclusive foi a primeira iniciativa de empréstimo e a gente lançou antecipação de recebíveis dentro do rp Ah que legal porque um dos nossos fortes do nosso RP é gestão financeira obviamente né todo mundo que né que eh Escolhe um RP ele olha muito essa questão de como é que ele pode fazer uma gestão financeira E aí você ter serviços financeiros separado disso não faz nenhum

sentido Sim de você ter a centralidade no cliente de levar essa experiência para ele para que ele não precise usar dois sistemas por isso que a gente fala que o irp é Banking né e no nosso caso a gente Inclusive fala que o RP é o novo Internet Banking exato e não só por conta das próprias transações estarem num só lugar mas também o fato de você poder usar dados para poder gerar muito mais são para ambos os lados não é só no nosso caso que a gente tem uma parceria E obviamente Esse é um

dos grandes objetivos do Itaú né obter mais informações do cliente com a junção eh das informações do irp mas ao mesmo tempo também eh no nosso caso entregando uma experiência absolutamente incrível pro cliente com mais assertividade né muito mais e predição do do que do que do que o cliente precisa antes dele mesmo saber que ele precisa né mas que que você i falar não Bruno assim e concordando com a Aurora né Eh a Intenção é que a gente tem a gente Tem trabalhado muito na gestão financeira né na oportun na geração de oportunidades de

gestão financeira eh conciliação gestão financeira parcerias E aí entra Beyond Banking RP Bank as teses enfim a gente vê claramente o Brasil tem 20 milhões CNPJ Uhum E aí eu quero dizer aonde vocês vão entender onde eu quero chegar esses 20 milh CNPJ 48% deles não sobrevivem em 3 anos sim por uma condição aqui de Incapacidade E aí natural cultural e aí tem uma série de Diagnósticos para que isso aconteça eh sobre condição de gestão financeira gestão gestão e planejamento financeiro Então quanto mais a gente estiver conectados dando oportunidade para que a gestão a transação

aconteça mais fácil eliminar o Alt Tab uhum a gente vai trazer a possibilidade de que o empreendedor ou empresário foque no negócio dele então essa é um pouco da Condição conceituação que a gente vem trazendo aqui para que esse tipo de parceria que a gente montou com a om funcione inclusive sobre o aspecto e condição de experiência eu costumo brincar dentro do banco e dizer que a gente eh o WhatsApp entra na vida do brasileiro de 60 de 60 a 70 vezes por dia sim a gente acorda olha pro WhatsApp olha pro Instagram olha pro

Facebook olha para qualquer outra plataforma Mas a gente não abre o app do banco Exatamente na pessoa física e na pessoa jurídica menos ainda então quanto mais serviços financeiros agregados a gente conseguir constituir para que aquela gestão evolua eh melhor inclusive S pro aspecto de relacionamento que a gente quer buscar e naturalmente dados e e experiência etc eh esse acho que é um pouco do Futuro porque cada vez mais a transação financeira ela tende a ser commodity e ela vai ficando cada vez mais no background também né ela antes Antes ela ela ela saltava né

né você até hoje você ainda tem esse componente mas quanto mais você evolui em termos de experiência ela vai ficando no background tanto que a a questão do do próprio pagamento Sem contato que a gente já vê ele já ele já mostra pra gente né a experiência que o Uber trouxe da gente sair e nem nem lembrar de de pagar nada de apertar nada para pagar e no dia a dia mesmo né quando a gente fala de experiência de uma empresa Você Falou acho que a questão do aab também é um exemplo que eu gosto

de usar bastante porque no final do dia né e e não não faz muito sentido você passar todo o tempo como um uma pessoa que trabalha na empresa você tá Às vezes dedicado ali no RP né aquela nisso planilha né e-mail mas no final do dia você tá controlando a empresa dali né você ter que sair daquele environment né daquele ambiente para ir para outro para poder realizar uma transação é uma Coisa que não que não cabe Nem no outro em outros cenários tecnológicos que a gente já encontra no na nossa vida hoje né se

eu puder fazer uma analogia humilde eu falo muito que a gente não precisa não necessariamente necessita de dois fornos para sal pão é Então essa condição é é super importante e Vai facilitar a vida de quem tá gerindo o negócio né naturalmente sem dúvidas e você falou uma coisa de competição Aham eu acredito muito na Parceria justamente Pensando no contrário disso porque o RP tem a sua complexidade o banco tem todas suas questões bastante focadas em serviços financeiros para que desenvolver um RP com a complexidade desse produto E por que não unir forças e trazer

e no nosso caso a mesma coisa por que não poxa a a base do Itaú é gigante sim dentro da das empresas brasileiras né a penetração é gigante por não unir forças e na verdade pensar no cliente né esse olhar na centralidade Do cliente para poder prover a melhor experiência para ele é o que ele quer o que ele precisa e no final eh eu fiquei muito surpresa com com a postura das duas empresas nesse sentido de querer realmente entregar o melhor pro cliente e por isso que a parceria deu certo ela demorou um ano

para sair mas a gente tá aqui até hoje todos os dias quebrando a cabeça como é que a gente pode levar o melhor serviço pro cliente temos bons desafios aqui Aurora e olhando para Futuro eu eu eu escrevi essa semana no Linkedin Arena competitiva e colaborativa ela é importante nesse sentido para gerar o quê seja eh melhor gestão financeira mais inteligência eficiência operacional tem uma série de benefícios paraa pessoa jurídica hoje nesse contexto como avançou na pessoa física Como eu disse então assim temos temos bons desafios aqui pela pela frente acho que seria legal até

aproveitando Aurora você contou um pouco Sobre a parceria seria legal retomar e falar um pouquinho sobre como se deu essa parceria né aquele aquele comecinho né Como que o Itaú identificou eh que existe essa necessidade né de prover o que a gente chama de serviço financeiros né Beyond né Beyond Bank que além dos produtos serviços financeiros para atender as dores do do né do cliente que não são só aquelas do produto serviço financeiro que ele vai consumir né Acho que bate bola aí quem poder puxar você Contextualiza bem melhor que eu e a gente quer

a gente quer deixar o cliente transacionado aonde ele estiver e esse acho que talvez seja a nossa grande ambição mas acho que a Aurora pode falar bastante do nosso história aqui mas eu vou contar um pouco como é que foi a parceria E aí talvez você possa trazer até um pouco do back um pouco antes porque eu peguei do ponto que o Itaú nos procurou uhum o Itaú fez uma pesquisa com os clientes dele o Itaú Tem 1.8 milhões de clientes PJ ele fez uma pesquisa já com uma cabeça já inovadora do banco perguntando pros

clientes como é que eles poderiam ajudar mais sim na gestão da empresa dele e com já com pensamento Beyond Banking sim né não precisaria ser necessariamente em serviços financeiros mas que POD poderia ir além e incrivelmente a resposta foi poxa Vocês poderiam nos ajudar com o sistema de gestão Uhum E que ele fosse integrado porque isso faz realmente com Que a gente ganhe produtividade e eficiência se a gente conseguir fazer tudo dentro do mesmo lugar e aí eles pesquisaram 500 empresas de RP no Brasil olha e nós fomos disparados o melhor RP em todos os

requisitos que eles elencaram para entender realmente o parceiro que seria o primeiro parceiro de uma iniciativa do banco chamada e plataforma Itaú meu negócio nós fomos o primeiro parceiro acho eu acredito que já tenha segundo Terceiro parceiro em andamento tal mas a gente acabou puxando o carro nesse sentido Então e o meu negócio é uma composição de um Hub né pr pra PJ né Legal algumas soluções é assim é é uma um Magazine aqui um Magazine talvez não não seja melhor P mas o market a Constituição de um Marketplace de soluções exatamente paraa facilidade da

gestão financeira Isso volta aquele índice que eu falei para vocês de que metade das empresas no Brasil eh não Sobrevivem em 3 anos então como é que a gente eh eh dá com a gente apoia né como é que a gente eh eh ajuda do ponto de vista de consultoria de direcionamento eh eh eh de tirar o sentimento que talvez o empreendedor brasileiro tenha de se sentir sozinho muitas muito muitos momentos da da da da da da jornada que ele tem né seja por condições eh tributárias seja por pela realidade que o Brasil é constituído

então Eh foi um pouco nesse sentido aqui que a gente eh Abriu essa essa possibilidade lá atrás e hoje a gente tá falando que quando a gente olha pro ecossistema de PJ e eu tô falando tanto do it BBA quanto da Unibanco a gente tem aproximadamente 90 95 parcerias eh eh vigentes aqui olhando para Beyond Banking bed finance shp Banking e e e assim por diante an e como é que era ofertado isso nesse começo né do meu negócio assim a eh foi detectado foi formatada a parceria então no final das contas era vendido então

isso por um Gerente de relacionamento isso era vendido diretamente pelos pelos canais de ah de Internet Banking do Itaú como é que como é que começou E como tá hoje como gerente de relacionamento do Itaú tem o contato o relacionamento com o cliente Uhum ele na verdade recomendava a ferramenta né contando toda a parceria e também no final com uma chancela muito grande do Itaú que a gente trabalhou muito a parte de processos controles a gente praticamente para você ter uma Ideia Bruno a gente demorou depois que a gente fechou o contrato que demorou um

ano uhum o nosso MVP durou quase mais um ano Olha só 10 meses até de fato a gente ir PR para uma massificação da operação mas é o gerente de relacionamento que recomendava o nosso RP E ele nos indicava e a gente comercializava dentro de casa então o nosso Desafio Foi ensinar o gerente de relacionamento sobre RP não necessariamente para ele vender Tá mas para ele recomendar para Ele indicar ele precisa entender um pouquinho e foi um desafio porque esse gerente de relacionamento ele fala e sabe falar muito bem de serviços financeiros não de de

sistema de gestão Sim sim e ele já tá totalmente provido com com algo que já tá integrado pela instituição já tá já já já passou por todo o Crio e os os testes necessários para poder já est ali sendo colocado na na na prateleira Néa traz um ponto Ela falou isso já algumas vezes nas Interações que a gente tem feito né Eh ela fala muito sobre eh a abordagem com cultura a cultura de parceria de RP Banking etc nos enfim nas duas companhias Eu acho que isso é super importante porque eh um especialista um Officer

um gerente de relacionamento ele tá acostumado a falar de crédito ele tá acostumado a falar de serviços financeiros ele tem toda uma um Arc bolso de preparação para que isso aconteça mas ele não é um grande Especialista não é um especialista em tecnologia não é um especialista em SAS né então assim existem eh desde termos nomenclaturas necessidades que precisam de alguma forma est abordadas e acho que a gente evoluiu muito nesse sentido e a gente também tem evoluído muito na condição de tentar ter uma abordagem muito digital então gerar condições de leads aqui de oportunidades

eh nos canais digitais eh das duas empresas para que a gente consiga e e evoluir Também nesse processo de de penetração conversão e ajuda que a gente quer fazer e reforçando O componente consultivo indo além daquilo que você espera de uma instituição financeira também né mas aí eu queria entender também de vocês acho que é um que é um um recorte legal PR PR Pra audiência entender né que tem essa parceria vigente com a com a umie onde os offic o gerente de relacionamento ele vai fazendo essa oferta por outro lado a gente também tem

o Itaú que fechou a Jo Inventory com com a totos né que é um também um dos dos principais players de de RP para talvez empresas num perfil maior né como é que como é que isso tá sendo navegado pro Itaú lá dentro e tendo essas essas formas diferentes de atuar sobre o mesmo tema de um lado colaborativo de um lado e com a jo ventry com outro play aditivo né E esse é o novo mercado eu eu costumo o Brasil e até 2019 85% das transações financeiras do Brasil estavam Concentradas nos cinco maiores bancos

sim 2019 pós pandemia essa é uma é uma leitura completamente distinta 20 a 30% dessa do tamanho né Desse dessa pizza 30% dela tá concentrada hoje em IPS e eh em new Banks bancos digitais ecossistemas Então você tem uma grande empresa hoje que tem o um ecossistema de clientes ou de parceiros eh eh ela se constitui como uma instituição financeira e monta um arranjo fechado ali de fluxo rodando ali Dentro eh se a gente não e eh incentivar Bruno essa condição essa Arena tanto na competição quanto na colaboração nós vamos est sendo disrupt Sem dúvida

é um movimento natural de acontecer e se nós não liderarmos essa agenda talvez outro banco lidere eu não tô dizendo que a gente vem liderando mas a gente vem se Estamos nos posicionando estamos nos posicionando dessa dessa dessa constituição E aí naturalmente a gente tem visto o que eh Então a gente tem ajent adj invent com a totus né totus Tech Fin a gente e o conceito ele naturalmente é uma jo inventor Então tem um um investimento nosso ali mas o conceito do que a gente quer atingir é muito próximo do conceito que a gente

tem com a om mas a gente também tem servido de conceituação e estruturação de Bank cas a service para alguns ecossistemas sim e que naturalmente podem gerar competição com outras operações nossas relevantes mas Eh É melhor estar de alguma forma representado nesses arranjos do que você ficar de fora se a gente não tem a aderência e e e a e o engajamento talvez de um cliente da pessoa física a gente tem que se constituir na pessoa jurídica e assim por diante essa nova arenda ela constituída dessa forma eu eu eu faça uma brincadeira talvez ela

não é uma brincadeira de tão bom gosto assim mas antigamente a gente via muito a a as condições dessa arena de grandes leões Ou grandes tubarões talvez é uma uma analogia difícil não ela não é tão boa de Mas ela é completamente diferente agora né É você tem o leão às vezes pode pode ser um leão mas você tem um um um um um bichinho menor ali e que ele ele ele se adota de uma jornada específica ele tá competindo de de igual para igual e e se se você não ficar assim se você não

está atento a essa condição de competição inclusive aprender com ele ele também vira Leão rapidinho exato né Então É natural esse crescimento Então acho que é um pouco do do do da perspectiva do que a gente vem vem levando né vem conduzindo e e e super interessante que o Walter tá falando sobre essa complementariedade entre a gente Itaú né gigante né instituição gigante a gente uma skup mas que coloca 4 5000 CNPJ todo mês para dentro de casa com velocidade então assim o que a gente tá aprendendo com um gigante né do setor financeiro que

tá nos ajudando Inclusive A entender porque no final eles dominam esse mercado e do do outro lado a velocidade eh a Inovação né agilidade em implementar as coisas a gente lançou recentemente o bcode que a gente pode falar aqui é E assim a possibilidade que a gente dá também pro banco ser mais ágil por porque a Inovação nesse sentido é um pouco mais lenta dentro do banco por conta das prioridades tal e essa complementariedade ajuda muito as empresas a andarem pra frente então eu Vejo a parceria assim eh benéfica sabe pros dois lados e a

gente tem muito esse conceito sabe de foco a gente investe no RP tudo que é complementar a gente quer fazer através de parceiros dentro da home Inclusive a gente tem a home Store então tudo que é uma cidade específica de um nicho de um segmento a gente tem parceiros que trazem essa especificidade para dentro de casa por isso que a gente tem assim muito foco no desenvolvimento do rp do backoffice que que na verdade é Foi é a ponta de lança de vocês né da onde Vocês nasceram eh obviamente que a gente sempre vai tomando

outros contornos né a coisa o pivota ou às vezes vai vai tomando mais robustez mas de uma forma ou de outra a gente tá falando do ambiente ah de ecossistemas né E a gente tem aí o uma orquestração de de ecossistemas por parte desses players né vocês com o tamanho que tem entendem que existem necessidades que vocês não conseguem atender vocês também Buscam seus parceiros suas integrações Itaú da mesma forma por mais que seja um Player grande e que e que foi um Player muito dominante durante muito tempo ele entende que existem outros outras forças

competitivas hoje e que a colaboração faz todo sentido dentro desse desse contexto E aí eu queria entender com vocês porque olhando em em ecossistema a gente entende também que eh o ecosistema não se restringe só ao mundo financeiro Ainda mais hoje a gente tá vendo isso Porque o o concorrente na na prática ele pode vir de qualquer lado né cada vez mais a gente vê isso e como é que vocês têm visto em termos de necessidades que vão além do Banking né do Beyond Banking porque óbvio que a gente fala aqui de RP ela é

meio que um é um grande e é uma uma coisa super Ampla é uma é uma solução Ampla de controle de de gestão e que ela consegue amarrar muita coisa mas tem outras coisas que acabam sendo idade dos clientes e que talvez a plataforma De RP não pega e o banco também não pega vocês chegaram a ver quem quais são essas necessidades mais prementes aí E como que E vocês estão quais parceiros vocês estão trazendo para dentro para para poder conseguir compor essa oferta final e serco sistema pro seu cliente no final do dia até

pegando com você aqui em cima da home Store que você falou que tem vários parceiros que que que vocês vem mais demandado assim do que vai além né no nosso caso a gente se você olhar Um pouco a composição segmentos que a gente atende né que a gente vende todo mês normalmente ele segue a representatividade do PIB então eu atendo empresas de serviços em primeiro lugar como a grande maioria comércio indústria mas eu atendo todos por quê Porque eu sou muito focada em entregar o que o RP faz muito bem boa aham o que que

eu faço eu trago parceiros para complementar então uma indústria que precisa de WMS Eu tenho um parceiro lá Na om Store que faz esse papel e que se pluga ao nosso RP via api aberta então nuvem é algo que vocês estão ali ofertando também exatamente E aí eu você pode estender para qualquer outra necessidade PDV e-commerce um bi qualquer solução nichada eu tenho eh Quase 60 parceiros com quase 80 soluções dentro do Store pro cliente poder ser atendido no que ele precisar Olha que legal é Inclusive tem um Player gringo né que é um ne

Bank chamado Starling Bank que ele tem também esse conceito de tentar complementar muito na linha do Beyond Bank né então eles e desde serviços legais né Legal Tex e e e conectadas né para tentar de uma forma ou de outra suprir eu acho que era um pouco da filosofia da linker também que foi adquirido por vocês né linker também tinha essa cabeça de ah de de conseguir ter Stores e tudo mais e vocês no itul lá como é que vocês têm identificado essa que eu sei que no no pf vocês estão Fazendo um tremendo trabalho

até com com ital Shop e tudo mais mas como é que como é que isso se isso tomba PR PR pro pro PJ aí é primeira coisa escutar escutar o PJ né O que que ele precisa E aí você tem uma amplitude grande aqui vou assim eh eh reforço aqui uma agenda com mais de 90 parceiros hoje em evolução eh a grande dor latente é gestão financeira a segunda dor latente é gestão de pessoas e a terceira é uma condição de gestão tributária Ah isso é Verdade Brasil então então ass Esse é um pouco do

do direcionamento do que a gente tem visto E aí a gente tem tentado evoluir muito nesse arcabouço mas o o que que eu acho que é é interessante trazer eh pra pessoa física eh você trouxe aqui e de novo fica muito mais nítido a gente ainda vem descobrindo muito das necessidades do que uma pessoa jurídica e eh precisa e e e e necessita mas eh olhando para Esse aspecto eh a gente tem Feito discussões Bruno assim que a gente normalmente naava fazer há pouco tempo atrás né E sobre amplitude sobre ter o própria conceituação de

ter um canal terceiro transacionando né ou a gente trazendo soluções de terceiro edada dentro do nosso canal ou distribuindo a nossa transação pro Canal de terceiros a gente tem tentado e eh eh apoiar o desenvolvimento dessas cadeias Mas sendo mais objetivo aqui tá Talvez esteja divagando um pouco mais a gente vem Estudando muita coisa tem um ponto que talvez e e uma empresa de tecnologia com essa velocidade né e eh como aom e a gente não consegue ter para fazer tudo isso a gente também Tem trabalhado muito em transformação do nosso legado né existe um

legado transacional sistêmico relevante a gente nos últimos 4 anos trabalhou para colocar todos os todas as nossas linhas de serviço de negócio em Cloud sim é assim que H uma agenda muito que tá sendo super batida dentro do a Gente a gente inclusive esse ano conquistou essa condição de ter eh a principal aqui de todas as grandes linhas de serviço de negócio transformadas e de forma modernizada eh eh eh digital isso ajuda quando eu quero aqui fazer qualquer tipo de evolução eh a Aurora trou ficamos quase um ano ali depois temos buscado muito eh eh

acelerar essa condição eh mas enfim a gente tem avaliações e ecossistemas com contadores a gente tem Eh eh evoluções aqui de discussões eh tem na mesa aqui discussões de Cil tem discussões de fraude tem discussões de no customer tem discussões de onboarding enfim tem muita coisa para acontecer a gente tá sempre muito atento eh olhando para essa condição mas importante a gente não vai dar um passo eh que a gente não entenda que a a assim a gente precisa saber o que a pessoa jurídica o que o que do Empreendedor ao cf o que que

eles têm de necessidade Para que a gente consiga evoluir um exemplo clássico disso a gente acabou de fechar uma outra parceria que a gente vai começar a a a reforçar agora que é uma parceria para trazer mais assertividade em lançamentos contábeis e geração e gestão de contabilidade eh Isso vai trazer acurácia vai trazer redução de erro não é gestão financeira por e simples a gente tá dando um outro passo sobre essa condição um outro exemplo também prático agora para ser Diretivo conciliação O Mundo É conciliável uhum né se a gente pensar aqui eh as companhias

têm grandes problemas em qualquer gestão e sobre aspectos de conciliação temos discutido muito a agenda de conciliação né ah mas está muito inserida no mercado financeiro depende da conciliação Hum e depende do do escopo da jornada onde a gente quer de alguma forma apoiar o nosso cliente tese to pay de de folha de pagamento e a Gente tem mais de 30 teses dentro de casa hoje e eh levantadas nós não vamos elaborar as 30 nem executar as 30 a gente vai ter um pouco mais de assertividade mas a gente tá atento a Isso é se

a gente olhar para tudo que vai além do só do produto serviço financeiro você pode abraçar o mundo né mas tem que ter um pouco acho que essa fila de priorização é é fundamental né e uma coisa Desculpa aqui mas uma coisa importante que você trouxe a gente Estudou staling Bank a gente estudou Eva um pouco lá atrás né com Arc bolso de ter conectividade ter capacidade de plugar soluções para distribuir eh mas tem um ponto A gente ainda percebe que para principalmente para que pequenas e médias empresas existe um ângulo e uma narrativa ser

a se apropriar relevante e importante para esse tipo de provocação que você fez quais necessidades a gente quer Eh atender eh a esse cliente Então acho que tá focado um pouco nisso tá C Eu queria pegar um Ganchinho aqui e puxar o tema do contador porque pra gente é um parceiro extremamente relevante e eu acho que foi um ponto inclusive que o Itaú olhou com um olhar assim de diferencial competitivo que a gente tem e a gente começou lá atrás inclusive obviamente todo mundo começa com Google ADS né o processo de aquisição Mas aí o

o Marcelo o nosso founder viu uma oportunidade gigante de formar o contador como um agente de Transformação das pequenas e médias empresas no Brasil sem dúvida você sabe que assim as grandes empresas Elas têm muito acesso acesso à tecnologia acesso a crédito acesso a talentos pessoas grandes empresas contratam grandes talentos né ou seja muito acesso a tudo inclusive assim Lobby se for necessário fazer eles têm força para fazer as pequenas e médias empresas não não tem acesso a praticamente nada disso e na nossa visão o contador é esse Agente e a omel vai ser o

meio que vai poder propiciar com que esse contador faça essa transformação nas eh pequenas e médias empresas Porque no final a gente leva tecnologia a gente leva serviços financeiros a gente dá crédito a gente ajuda ele inclusive a gente tem uma solução que a gente também tem soluções de produtos contábeis Hum e a gente dentro da nossa solução de produtos contábeis que é o nosso irp contábil a gente tem folha de pagamento Por exemplo então a gente já começa também trazer um olhar sobre pessoas pras empresas através do contador Então eu queria trazer muito a

figura do contador porque ele realmente é um agente transformacional para poder levar prosperidade principalmente para PR as pequenas e médias empresas sem dúvida ele tá no Fronte né na verdade ele ele ele é a pessoa ele é o profissional que tá na tá no Fronte para poder fazer isso É é é necessário né você ter essa essa essa a figura dele para assinar demonstrativo para poder enfim conduzir a a a empresa nesse processo e com certeza você conseguindo eh trazer ele para perto né e eu falo também assim todo quando a gente tá falando de

RP Bank e tudo mais a o poder disso aqui inclusive de transformação da sociedade né o dos dados do sebrai que a gente vê de empresas morrendo em do anos acho que é de dois a cinco então é é a grande pô Se o cara superou cinco tá tá tá num outro estágio mas é é ainda com muita dificuldade e eu entendo que eh à medida que a gente evolui na parte de eh entendimento de dados O que que você faz com esses dados como você direciona esses dados nesses dados na entrega eh de produtos

serviços contextualizados e como é que você pega isso aqui e e mostra paraa pessoa seja via plataforma de RP ou até mesmo com uma camada consultiva a mais em cima disso ajudar a Pessoa a acertar o passo dentro do negócio que às vezes são coisas nos pontos cegos pequenos é aquela aquele ajus Dinho e que ele não vai ter que conseguir conseguir fazer essa leitura muitas vezes por si só a plataforma tem condição de fazer essa leitura e ela vai fazer essa leitura e eventualmente vai entregar esse esse esse output ali pro pro cliente que

é super relevante a gente tem pensado muito em três grandes Pilares nessa condição quando a gente Olha a constituição e a avaliação de dados a gente tem por aproximadamente 70 petab cara dados constituídos hoje organizados para que a gente propulsione uma visão de consultoria de de direcionamento e de apoio pro pequeno e médio empreendedor pequeno pequenas médias empresas esse público tem um tem um um um uma relevância na economia brasileira gigantesca eles são detém maior parte dos empregos formais que geram economia Hoje 30 35% do PIB tá pelo menos tá representado ali e aí e

esses três pilares vão ser grandes direcionadores quando a gente olha para futuro que é naturalmente uma uma concessão ajustada do crédito mas pressupõe que ele tenha todo o suporte de uma gestão e planejamento financeiro sim e que ele tenha facilidade na condição de tocar este dia a dia e aí onde eu quero chegar a gente tem comprovadamente eh a gente comprovou isso com com a parceria que a Gente sai de s a o steps Passos sim que uma pequena empresa hoje tem na hora que ela precisa gerar uma cobrança ou a a buscar aqui um

recebimento contra o Bruno a favor dele e com a nossa parceria são três passos olha só a gente tá falando de pelo menos 50% de tempo a menos nessa condição então esses três pilares crédito planejamento financeiro e fluidez transacional aqui pra operação acontecer eh e naturalmente com esse arcab bolso de dados e eu acho que esse É um pouco pouco do caminho aqui eh do nosso futuro aqui para apoiar esse setor eu vou trazer um dado adicional de dados a gente tem um índice omie de desempenho econômico que a gente criou virou um índice inclusive

que hoje é veiculado pelos grandes veículos aí a miram Leitão inclusive todo mês ela fala do nosso índice porque é um índice que a gente consegue eh entregar pro mercado com uma velocidade então eu falo por exemplo o Que que aconteceu com a black Friday dois dias depois que acabou a black friday eu consigo entregar esses dados pro mercado e uma coisa que a gente constatou é que as empresas que que realmente tem uso intensivo de RP elas crescem 50% a mais que a média de mercado Olha só e a gente fez inclusive vários filtros

para poder realmente comprovar essa tese e de fato assim principalmente a pequena e média empresa ela precisa de produtividade e Eficiência uhum não tem gente normalmente é o dono que tem que fazer tudo então mais ainda é necessário essa essa esse ganho de produtividade e eficiência que o que o RP pode propiciar para ele nessa automatização nessa entrega divisão de dados e a gente acabou realmente comprovando que essas empresas crescem mais e é interessante tem todo um elemento Educacional também né assim Acho que o brasileiro ele tá ele tá aprendendo e você você tem que

Demonstrar de forma muito clara que esse ganho de produtividade esse ganho de controle que ele tem uma vez o cara bota a mão nisso às vezes ele até pode relutar mas uma vez que ele bota a mão nisso e ele não vive sem Porque no final do do dia é uma mão na roda tremenda como é que vocês sentem ainda se Ganhou muito em relação à Resistência que o brasileiro tem ou ou talvez tem ainda sobre utilizar ou se tem algum preconceito de achar que é caro o Complexo vocês chegaram Já a fazer essa leitura

a gente fez algumas a gente fez algumas eh eh eh avaliações e e e cruzando pessoa física e pessoa jurídica né o brasileiro gosta de novas tecnologias ele é aderente precisa ter aqui uma Jujuba né brincando aqui a conção da Jujuba né de de ter um incentivo sobre Esse aspecto mas a gente tem diversos clientes pilotando uma série de coisas que a gente tem colocado em LB aqui eu brinco Com a nossa com a nossa com a nossa tribo com as nossas tribos lá primeiro cientista de gabinete não quia nada legal a gente tem tentado

ir muito pra rua para entender e identificar e a gente tem tentado eh eh eh eh eh testar muita coisa e tem muita aderência né isso vai dar um pouco do direcionamento do que a gente quer acertar lá na frente então a perspectiva aqui Bruno aqui assim a gente tem eh eh eh eu não vejo grandes resistências eh na adoção de Novas seja tecnologia seja um novo canal seja uma nova jornada eh uma produtização diferente a gente tem tem tem isso tem constituir isso constituído isso muito bem e o legal que tudo isso é possível

é tangível hoje assim eu olho para trás assim a gente para e todo o papo que a gente tá tendo de de principal ade seja de de de PF ou de PJ paraa PJ eu não tenho dúvida que passa por aí porque você precisa ter é é é é mais controle é mais proximidade é uma Experiência muito superior ao que a gente já já havia e consumido aí em produtos financeiros anteriormente né como é que vocês como é que vocês veem inclusive quando a gente soma tudo isso Graças também a novas tecnologias o open finance

por exemplo é um elemento que também ajuda a dar Cola nisso iniciação de pagamentos tudo isso são são são infraestruturas que vão sendo colocadas vão sendo adicionadas e que permite fazer coisas que eram que não eram nem Olhadas antes né como é que vocês veem também esse essa essa essa essa composição do que a gente vê de possibilidades dentro dessa entrega eu vou puxar aqui aora depois não dá para não olhar Uhum é importante Trazer isso quando a gente fala por exemplo eh e e em algumas jornadas que se constituíram por conta do Open finance

como agregação Não por conta do Open finance a gente já viia aqui jornadas de agregação usando outras tecnologias scam scrapping etc Etc eh falamos de eficiência falamos de de gestão mais com mais profundidade assertividade e acurácia e o o o o a pessoa jurídica tem um canal só olhando pra ambientação de todo o universo financeiro e não só Open finance né né Open finance Open openx na sua na totalidade do conceito traz um benefício naturalmente muito muito forte eh a gente tem uma uma forma De de de constituir poderes e e e e acessos e

e consentimentos no Brasil que trouxe um pouco de dificuldade nessa nessa nessa ragem F Mas do lado PJ principalmente exatamente principalmente do lado PJ e principalmente quando você começa a olhar para companhias que t e eh uma atividade maior mas a gente vem acompanhando eh de forma muito muito muito firme muito próxima de tudo que tá acontecendo eu vou brincar aqui a gente tem iniciativas de tentar pedir cerveja Pela geladeira é incrível não é e e a fronteira que dá para chegar quando a gente traz pics com arcabouço tecnológico sustentação de apis e a iniciação

de pagamentos que já é uma realidade isso é totalmente factível a gente tem vários exemplos ali de você tá dirigindo carro fal pô quero fazer um pix para hora né E aí você evoluir com a transação tem alguns pilotos acontecendo enfim E então a gente tá super atento a essa condição acho que Inclusive essa agenda assim eu eu comecei né Falando 20 e Poucos anos de carreira aonde a gente teria um lift Day Pois é cara isso real espac né essa esse fomento que a gente vem recebendo também do regulador tem um ar que a

gente tem que talvez calma porque tem muita coisa para implementar muita coisa no tempo né a gente ao mesmo tempo mas é é uma agenda super positiva né então eh tem tem tem a gente tem acompanhado isso com Com muita proximidade e muita atenção é incrível é no nosso caso é é muito do que o Walter falou mesmo assim a gente a gente quer fazer tudo que o que o empreendedor precisa seja o empreendedor contábil ou empreendedor que tem lá seu PJ que tem sua empresa e a gente tem quatro pilares a gente tem o

irp serviços financeiros educação é aqui é educação Porque sim é necessário a gente sabe que a gente tem GAP de educação no Brasil perfeito eu sou filha de pais Imigrantes e eu só tive oportunidade Porque no final meus pais tinham muito essa cabeça de ah meus meus os meus filhos precisam estudar e eu vou tentar dar a melhor educação e a gente sabe que educação dá acesso uhum e por fim a gente tem um outro conceito que é de comunidade como é que a gente ajuda essa comunidade e cada vez mais dentro delas né a

gente Inclusive tem um portal né que é o portal pom.com.br Onde é o primeiro Portal b2b commerce do Brasil b2b commerce comce só onde ele consegue criar a lojinha dele já dentro desse portal e ele está conectado com o nosso cliente com o fornecedor dele com os clientes os clientes dele e aí você começa a entender uma necessidade com uma amplitude muito maior do que a gente tem hoje e você puxa toda a cadeia para dentro desse movimento também né no final do dia porque aí você consegue o o fornecedor dele todo mundo vai em

Entendendo descobrindo e o é um movimento que o final do dia acaba sendo aquela espiral positiva né que você toal um movimento de conexão inclusive né de como que você deixa a cadeia mais eficiente é o ciclo Virtuoso que a gente vem vem exercendo né Eh vamos lá a gente tem ex quase tínhamos né pré pandemia quase Metade dos pagamentos do Brasil dentro da informalidade exato quando a gente olha para essa agenda regulatória esse tipo de arcabouço que a gente que a Aurora tá trazendo aqui a gente tem um potencial de captura de PIB de

incrementos de captura de PIB aqui por exemplo que é gigantesco então aspectos sociais aqui relevantes a gente vem também trabalhando muito isso em alguns pilares da cultura do banco eh que reflexo a gente tem de de positivo nesse tipo de ação para PR pra sociedade eh a gente tem agendas importantes sendo discutidas sobre diversidade por que que Eu tô trazendo diversidade para essa agenda porque diversidade de pensamento é super importante uhum de dentro de todas as diversidades que naturalmente são muito importantes a de pensamento pra constituição dessas revoluções também super importante então Eh total sentido

aqui E esse essa visão né E você vê que é um movimento que aparentemente aparentemente não objetivamente melhora a experiência do usuário e tudo mais mas a a reverberação disso é muito grande a Gente consegue e e incluir e muito muito mais também fazer o impacto social e tudo isso de uma forma muito interessante e diferente com esses elementos que a gente tem pessoal a gente tá aproximando aqui chegando perto do final do nosso papo papo voou né voou mas assim Acho que a gente conseguiu levantar muita coisa interessante e primeiramente botar pra audiência que

essa é uma realidade é é um lance que tá acontecendo ela ele era um pouco menos Tangível agora tá tangível E tá descobrindo seus caminhos que eu acho que o lance n a gente tem diferentes tamanhos de instituições com necessidades diferentes mas é o movimento que tá sendo e a gente tem representantes aqui de instituições que estão fazendo coisas nesse sentido e o que eu gosto de pedir agora para vocês é tangibilizar isso com uma consideração final muito da mensagem que você quer deixar pra audiência baseado no tema que A gente tem puxado aqui que

a gente puxou aqui nesse papo né sintetizando ali e o que você veio passar de de de mensagem em nome da instituição de vocês Aurora começando com você Bom primeiro muito feliz de est aqui podendo dividir aí essas experiências todas feliz de estar falando da nossa parceria que assim no final teve como objetivo a centralidade no cliente a nossa missão eu não sei se você conhece a nossa missão da umie qual qual que é é Destravar o crescimento das empresas brasileiras a gente acredita que com uma gestão mais profissional as empresas elas vão crescer Uhum

E o problema do Brasil hoje não é que as empresas morrem é que as empresas não crescem uhum empresa que não cresce hoje tá morrendo também vai morrer vai morrer então ele tá muito ligado a nossa missão e o Nosso propósito de poder realmente transformar o empreendedorismo brasileiro porque Isso transforma o Brasil sem dúvida se a gente tiver empresas prósperas a gente vai criar esse círculo Virtuoso que no final vai fazer com que a gente tenha um país muito melhor eu sou filha de pais Imigrantes já falei aqui então e eu tive pais que tiveram

uma condição financeira muito de autos e baixos por quê Porque tiveram que empreender empreender é uma palavra muito sofisticada para quem era Imigrante no Brasil tiveram que sobreviver e eu vi como era difícil né Se hoje eu eu percebo que eu trabalhando agora do meu lado trabalhando com essas empresas olhando a dificuldade que elas têm se meus pais tivessem todo esse acesso e essa oportunidade que a gente tem hoje com a transformação que tá acontecendo Eu não tenho dúvida que Eles teriam uma condição muito diferente então assim eu me sinto muito feliz de de poder

est fazendo uma coisa assim com muito propósito sabe que a gente transforma o Brasil e a gente tá fazendo Isso na umie e agora com a parceria com o Itaú nos deu visibilidade de marca credibilidade também né de uma instituição financeira do tamanho do Itaú que no final eh acabou nos ajudando muito a levar né a nossa missão adiante a puxar essa bandeira e carregar esse esse movimento que no final do dia acaba impactando é um movimento gigante isso transforma o Brasil isso é incrível os aprendizados são muitos viu assim importante trazer Na hora que

a gente tem aprendido muito nesse dia a dia também com me eh seja por questões naturalmente de agilidade seja por e eh eh visibilidade e vieses que às vezes a gente eh por ser uma instituição tão grande por ser uma instituição Centenária eh a gente tem aprendido muito E isso tem sido também muito gratificante aqui que a gente consigue evoluir a gente tá vendo frutos né enfim dessa Condução do irp Banking eh da oferta e assim por diante eu acho Que assim considerações finais e Bruno de novo aqui tô super feliz com a oportunidade foi

muito legal e ficaria aqui um tempão falando eu Eu que agradeço acho que começamos em grande estilo aqui o Episódio de estreia né do podcast o que que eu vejo né é o Itaú tem de forma muito diretiva a gente tem tentado acompanhar ou até eh também de alguma forma protagonizar essa transformação que a gente tem visto Eh estamos líderes essa palavra que o Milton essa uma frase que o Milton nosso CEO fala muito Milton malui estamos líderes não somos líderes e acho que talvez isso tenha vem trazendo um pouco e da condição como é

que nós estamos conduzindo todos os nossos Business e as nossas frentes de pensar fora da caixa também inclusive para de pensar fora da Caixa inquietude de e não acomodação então assim de ser diverso de assumir a condição de que a gente não sabe tudo e Que a gente precisa perguntar a gente precisa entender como é se eu Tem alguém fazendo melhor se tem alguém fazendo né e naturalmente mas tudo isso com uma condição tem alguns Pilares mas uma condição é super importante cara a gente não estaria aqui se a gente não tivesse o nosso principal

ativo são dois né as nossas pessoas mas principalmente os nossos clientes então a gente tá muito focado sobre sobre Esse aspecto eh e acompanhando todo esse processo Transformacional investindo e tudo isso eh naturalmente para conseguir fazer e e eh isso acontecer eh e acho que a gente tem e eh muita coisa legal para para para para ver nos próximos anos aqui seja para condição de jornada oferta eh eh consultoria e assim por diante né então a gente quer muito muito continuar a condição de ser um uma das lideranças aqui para atendimento de de empresas e

não só no sistema financeiro Mas enfim naquilo que eles precisarem incrível Então aqui conseguimos falar com playas que de fato estão fomentando puxando essa agenda de inovação financeira né agora com nesse Episódio especificamente sobre RP Banking agradeço muito a presença de vocês e Agradeço também a audiência que acompanhou aqui esse episódio de estreia espero que vocês estejam ligados para os pró pros episódios a gente vai ter uma periodicidade semanal aqui para trazer inovações discutir esse papo com quem tá De fato nas trincheiras desenvolvendo todas essas facilidades que vão acabar transformando de uma forma não só

a forma como você toca o seu dia a dia e relaciona com Finanças mas também a sociedade como a gente pode explorar um pouco aqui grande abraço pessoal e até a [Música] próxima Y