como eu faço para abordar clientes e ao mesmo tempo gerar confiança para que ele me dê atenção para aquele acredito no que eu estou falando pra que ele tenha credibilidade aquilo que eu tô vendendo quer saber sobre isso então ficar comigo e depois a vinheta eu volto com muito conteúdo para você a abordagem ao cliente um assunto realmente muito interessante e que a gente tem que levar em consideração muitas pessoas se preocupam entender sobre técnicas de fechamento técnica de venda e não entende que a abordagem é a primeira técnica de venda e aquela máxima que
você já ouviu aí de que a primeira impressão é que fica muitas vezes é verdade então a gente precisa sim se preocupar muito com a abordagem como ela deve ser feita quais são os caminhos mas antes disso quero pedir pra você já deixa o seu like a se no canal ativa as notificações para que toda vez que eu colocar um vídeo novo você seja o primeiro a ser informado afinal de contas você tem que estar à frente do seu concorrente e pra isso não deixe de ficar antenado aqui no canal da boca então a gente
primeira coisa essa questão de de abordagem ao cliente que quer abordagem no momento que eu estou encontrando um cliente que de repente nunca me viu que está chegando à sua loja chegamos estabelecimento ou está em encontrar um imóvel enfim saindo vender um carro enfim pra qualquer tipo de venda abordagem ela tem vários pontos importantes que devem ser cuidados o primeiro deles quando você avista um cliente já desceu do carro acertando da empresa no seu escritório e você viu o cliente a primeira coisa que você tem que fazer para que você consiga é começar a conquistar
a confiança nessa pessoa é sorrir então você já viu o cliente já começa a sorrir simpático você não vai ficar só em toda hora você fica aquela coisa meio forçado civil silvio santos ma oi não você tem que ser sorrir sorridente e simpático simpática mas natural certo então mas quando você o cliente tiver ao seu caminho ao seu encontro você já dá aquele sorriso para quando ele deparar com a sua imagem ele já encontra você os olhos dele já enxergam você sorrindo sabe aquela coisa você sorri com os olhos isso é muito legal isso faz
bem a gente gosta de pessoas felizes a gente gosta de pessoas legais a gente gosta a gente não gosta de pessoas rancorosa ranzinzas a gente não gosta e aqui o grande negócio você abordar para gerar empatia muito conhecida como a porta vamos lá primeira coisa então olhou sorriu tá chegando o cliente está chegando perto e agora você estende a mão ele estende a mão como é que eu faço para complementar esse cliente a primeira regra de ouro você não estende a mão como assim wagner e estende a mão é isso mesmo você não estende a
mão que você faz você espera que o cliente estenda a mão para você já ir mas só porque imagine a seguinte situação você chegou pra atender um cliente chegou na sua empresa enfim qualquer qualquer que seja a situação ai vai lá você bonita bonitona estende a um novo cliente eo cliente não estende a mão para você em casos assim tá tem cliente aí eu não posso citar nomes mas tem cliente que ele tem nojo de dar a mão para você e fala já ouvi já ouvi isso tá tem muitas bactérias muitos micróbios na mão então
eu não estenda a mão para as pessoas e aí já pensou que situação a sua primeira abordagem o teu 18 o cliente ele não estende a mão para você então esse é um ponto crucial na abordagem você encontrou cliente você está feliz você espera o movimento deles estende a mão para você certo você espera se ele não estender a mão para você tudo bem que tudo dê certo e seja bem vindo que é legal você está aqui e agora qual o próximo passo é bom um ponto que eu tenho que colocar com a observação é
procure a todo momento olhar nos olhos do cliente que vem 23 olha para um olha para o outro sempre se preocupar nos olhos porque a pior coisa que tem para você vender confiança é você não olhar nos olhos você olhar pra cima você olha para o lado mas não gravando esse vídeo aqui olhando pra cima então galera assim as sábias não na cama tô olhando no teu olho certo isso passa confiança isso vem de credibilidade então não esqueça de olhar nos olhos sempre agora um erro que muita gente comete encontrei o cliente abordagem repente complementei
ou não cumprimentei tem na mão que o faça agora wagner já falo do produto já fala o negócio não nunca jamais em hipótese alguma você vai falar do produto imediatamente quem quiser fazer você vai falar vai quebrar o gelo é o momento de você quebrar o gelo é você tem que falar de um assunto qualquer ideal é você falar de algum assunto que seja como a você e ao próprio cliente vai mas acabei de conhecer o cliente como é que eu vou saber o que é comum sabe que é muito utilizado ao que é comum
é o que está acontecendo naquele momento é o trânsito que está na rua é outra qualidade daquela região que tranquilo a cnec bacana esse bairro que nós é muito muito agradável vocês são daqui pronto já quebrou ou é aquele sol daquele dia lindo longo do tempo tá chovendo se fala nosso tempo vir hoje né pronto um sol tão bonito e agora tem esse tempo feito é algo comum a vocês dois quando você faz você quebra o gelo o que acontece quando o cliente encontra se vencer deve se elevar no seu escritório ou na sua empresa
imobiliária fim na sua loja ele está no ambiente que ele não conhece ninguém que não é ambiente dele ele está desconfortável ele não se sente à vontade eu preciso vendas deixar ele à vontade como eu faço para deixar à vontade bom primeira coisa tem que quebrar o gelo pra gente tirar alguma conexão com alguma coisa ou imagino que ele chegou com a camisa do time de futebol o time dele provavelmente ganhou se você sabe disso elogia a atual time é ilegal é vencer onde for legal vai ter uma goleada pronto você vai criar empatia ele
vai falar alguma coisa faz um comentário ele já vai dar um sorriso porque ele está feliz com o time dele então você criou algo que conecta isso é muito importante a abordagem agora vem um ponto chave muitas vezes você quer oferecer um marco um café vamos porque eu estou considerando neste momento está numa empresa tenha isso pode ser que seja um lugar que não tenha mas só que se você tiver água café eu vejo muitas pessoas fazendo assim né aceita uma água aceita um café que a maioria dos clientes faz não é obrigado agora não
porque que não está à vontade ele não sente bem em um ambiente ainda então você precisa deixar à vontade qualquer técnica que você usa pra que ele já aceite água ou café porque ele precisa ficar à vontade em vez de se perguntar se aceita mágoa aceita um café não se pergunta água ou café isso já é uma técnica usada em vendas está a água café ter marcado o golo porque a chance de dizer ou não pra você é muito menor e se acontecesse de pura casa de diesel não se aguarda um pouco entrar começa a
conversar com ele daqui a pouco aparece de novo é provável que ele aceite agora tá entendendo essa questão de abordagem agora é o seguinte muitas vezes se já quebrou o gelo você já tá indo pro produto que muita gente faz o cliente veio às vezes interessado no produto x claro que a gente está falando aqui quem de repente está seguindo esse vídeo vende algo muito específico ou enfrentou agora vamos considerar o seguinte que eu venda algo que possa ter várias variáveis envolvendo o imóvel por exemplo tô eu sou eu no mercado imobiliário há 12 anos
então cara quando quer ver o imóvel geralmente escolhe o imóvel ele chega pra você olha eu gostei desse imóvel aqui osmar como a visita no imóvel então assim ele chegou àquele imóvel mas o que acontece aqui é um ponto muito importante na abordagem abordagem ela serve para você entender quem é esse cliente o porquê das coisas o porquê dele querer esse imóvel porque ele querer esse carro quais são as necessidades do dia a dia dele que faz cada escolha que ele te disser eu quero desse jeito eu quero nesse formato eu quero com essa característica
você sempre tem que buscar entender o porquê e quando você entende os porquês do cliente a chance que você tem de direcionar ele pra algo realmente interessa para aquela experiência que ele quer ver a chance é muito maior e aí você tem chance muito grande realmente realizar uma venda não atingiu esse processo de abordagem que é o que a gente está falando aqui agora essa abordagem inicial para o cliente é muito importante no processo de vendas eu quando treinamentos e ficou sei lá as duas horas só falando da abordagem de tão importante que é porque
aquele momento que se tocam ganhando a confiança do cliente e vi um ponto importante que eu vou eu vou tentar resumir uma forma que fique bem simples pra você que está assistindo eu criar empatia com o cliente além de já ter feito todo esse processo que a gente já passou agora durante a minha comunicação corporal porque nosso corpo ele fala muito mais do que a nossa boca então que a conquista importante para ficar fácil pra você tenta observar como o cliente se importa se ele está cruzando os braços ele põe na mão no bolso ele
coloca a mão para trás como ele age com a expressão corporal dele aí você vai tentar fazer algo parecido você tem que parecer ao máximo com ele isso a gente fala é chama de a porta que eu não vou entrar fundo nesse vídeo aqui tá mas eu vou falar em outro vídeo então assim no canal para você poder acompanhar isso agora o que é importante para ficar fácil tenta perceber quais são as expressões como são gestos aí você tenta fazer algo parecido não é ficar imitando o cliente igual ao que ele está fazendo não é
tentar se pareceu máximo presta atenção na velocidade da fala se é mais calmo se é mais tranquilo você é mais acelerado falou mais rápido assim preste atenção nisso e tenta se parecer o máximo com ele que vai acontecer o cliente as pessoas gostam de pessoas parecidas então quanto mais você conseguir se parecer com o seu cliente maior a sua chance de gerar empatia mora chance você gera credibilidade e do cliente gostar de você escolher você com uma pessoa de confiança que vai vender o imóvel que vai vender um carro que vinham bem aí que muitas
vezes de alto valor tá então essa é que é a minha dica pra você quando foi abordar um cliente é claro que em todo um processo de condução de fechamento de venda e não vou conseguir resumir pra você apenas nesse vídeo então eu espero que tenha deixado claro para você como que deve ser feito esse processo inicial de abordagem então agora vocês já sabem água ou café eu vou ficando por aqui de novo não posso deixar de pedir deixe o seu jóias eu li ke ha se no canal e ativas notificações eu espero te encontrar
nos próximos vídeos mesmo coração e até próximo a gente se vê por aí
