Como utilizar a I.A. para potencializar seus resultados no E-COMMERCE | E-commerce Em Escala #13

meu nome é William Oliveira e inteligência artificial pode te ajudar a pensar melhor Meu nome é Marcelo Paiva e a inteligência artificial ela é uma ferramenta né que vai te ajudar na tomada de decisão mas a tomada de decisão é sua Meu nome é Felipe olivoto e complementando que o Marcelo disse a maior inimiga da Inteligência Artificial é a estupidez natural intelig e que é a estupidez natural Exatamente exatamente Então bora lá gente hoje aqui no episódio do ecal a gente vai falar como que a gente pode usar a inteligência artificial pra gente ter mais

resultados né como é algo muito abrangente a gente pode ir por tópicos em algumas coisas que a gente pode usar para que dentro do e-commerce dentro do negócio a gente consiga ter mais produtividade mais eficiência mais lucro ganhar mais dinheiro no final das contas né então vamos lá e aí Felipe qual que é antes de qualquer coisa quase um disclaimer a gente falou isso no episódio passado a gente fala isso disclaimer é uma expressão em inglês para algo que eu não sei expressar em português Mas é só para deixar claro assim ã se tu veio

para esse episódio pensando que cara eles vão me falar a ferramenta de Inteligência Artificial revolucionária do e-commerce Qual que é o segredo o rockzinho atual você está certo é isso mesmo isso vou te revelar escanei k code na verdade não aqui na transcend sempre foca em princípio Então o que a gente vai trazer para vocês é o que a gente utiliza na prática do dia a dia e principalmente É é quase que um aviso por conta de todos os riscos que a inteligência artificial pode trazer e aqui eu não tô falando de nenhuma Teoria da

Conspiração de Inteligência Artificial dominar o mundo tudo isso que é assim o que não falta é bobagem nesse sentido pra gente ver mas é no uso indiscriminado só porque é moda sem entender Qual que é o fundamento por trás das habilidades daquilo e e justamente o que a gente fala várias vezes não se aprofundar em algo e sair usando Eh na na loucura né é o que que o que que eu vou falar para para vocês Eu vi uma vez e no início quando lançou a inteligência artificial chat PT tal eu não usava muito porque

primeira coisa pra a gente de fato usar algo a gente tem que introduzir na rotina e tem que virar hábito Eu lembro que eu vi um RS alguma coisa alguém falando que assim ó não sei para que que vai servir direito né o cara falando assim mas tentem alocar no dia a dia de vocês e tentem fazer tudo com ela eu falei cara isso aqui é inteligente é interessante né porque ele pode otimizar Tent tem fazer tudo então o que que eu comecei a fazer todas as tarefas que eu comecei a fazer eu comecei a

usar como um auxiliar então questionamentos porque se eu não tenho plena certeza do que eu tô fazendo eu tenho agora um chat APT que tem informação de tudo que tá disponível na internet para me dizer qual que é o melhor padrão de fazer aquilo ali e eu falei eu comecei a pesquisar qual que é o melhor padrão de tudo que eu faço tudo que eu faço qualquer coisa então acaba que isso virou na minha um hábito na minha rotina então é para pensar modelo de negócio é para pensar em gestão é para pensar em feedback

para funcionar é para pensar em plano de carreira para pensar em meta para pensar em novos cargos que eu nem sabia que existia que eu consegui e encaixar falhas que eu tinha na na minha operação é para correlacionar dados eh para pesquisar sobre coisas nada a ver com negócio também sobre filosofia teologia uso para estudar a bíblia chat de PT então e tudo que eu faço eu tenho como se fosse um segundo cérebro o chat PT só aqui qual que é a visão né a a minha perspectiva é que ele vai me dar dados informações

sobre algo para que eu tome a melhor decisão possível Então na verdade na a na minha perspectiva o que a gente precisa ter com o chat pd é a virtude da Prudência Deixa eu entender diligentemente algo que eu estou fazendo para tomar uma decisão mais assertiva né isso no no sentido de tomada de decisão como um gestor do negócio para mim foi esse uso então assim eu literalmente uso para qualquer coisa porque eu queria e desenvolver o hábito né então na minha no meu uso é esse agora para vocês como que vocês têm usado e

depois a gente pode aprofundar mais em estratégias diretas de com assim o que que como que vocês usam hoje o chat IPT pode falar pode falar Marc tá Ah a coisa mais importante sobre chat de GPT também é a gente não usar que nem vocês falaram tipo de de qualquer maneira sim porque a gente ah como eu por exemplo eu como sou do setor do tráfego pago eh imagina como fazer uma campanha de tráfego para um cliente de tal coisa tipo de sei lá moda feminina aí ele vai me dar algo totalmente genérico de como

fazer então a gente tem que entender qual que que resultado que a gente busca né a resposta que a gente busca é específica pra gente perguntar para ele e aí a gente obter as informações necessárias ex porque isso aí é muito importante porque se tu não não sabe já o que tu busca porque vamos lá pra gente tomar uma decisão a gente entende o contexto do negócio a gente sabe como é que tá as Finanças quanto que a gente tá disposto a a investir a gente sabe o impacto que tem se eu se não dá

certo aquilo ali naquele momento Ah eu sei o que eu quero em term Ah eu quero mais lucro eu quero mais faturamento eu tenho que entender antes a estratégia a intenção por trás de pedir algo né porque a gente fal ah como eu posso melhorar esse criativo ele pode melhorar isso de um milhão de jeito diferente aí ele dá uma resposta e tu vai correndo fazer só que não tem nenhum dado é como se fosse uma uma peça desconectada do quebra-cabeça do teu negócio né Eh pode ser uma boa peça mas não pro pra tua

situação e o teu momento atual né E fica generé casso assim ní tem que otimizar tudo exatamente eu tava estou né Eh aprimorando alguns processos e até esse de leitura de métricas e de dados né com chat PT então o que que eu fiz eu montei um relatório dentro do por exemplo do meta ads né tem eu montei um relatório lá dentro e eu entreguei esse relatório pu chat GPT só que eu fiz um um pedido específico para ele e vai com base eu vou falar brevemente né com base nessas métricas né o aonde eu

preciso melhorar para atingir o resultado X entendeu Aí só que o chat PT El ele vai querer o quê ele vai querer saber e e quais são as suas metas para cada métrica por exemplo Digamos que eu enviei para ele um relatório onde o CTR era % custo deção era R 1 Só que eu vou falar para ele olha o meu a minha meta de CTR é 1% a o meu custo por eh visualização de página de destino né que é o que tá dentro da meta é de 40 centavos eu tenho que entregar essas

informações eu entrego para ele o que eu as informações sobre minhas metas as informações atuais E aí sim que eu vou pedir para ele Ó Com base no que eu quero e na minha situação atual aonde que eu preciso focar para vender mais Aham Aí ele vai falar olha com base em todos os métodos que tu melhorar essa aqui tu vai conseguir aumentar tuas vendas e para melhorar essa aqui Essas são as opções jum aí a gente vai lá e começa a aplicar entendeu É e aí a gente como o o gestor ali né de

tomar de decisão a gente vai ter que entender Quais são as mais viáveis de serem feitas e qual que a gente vai priorizar né porque qual vai gerar mais Impacto exato porque tem que ser o é igual a palavra que vocês falaram que não conhecia tem que ser exequível né tem que ser executável o negócio PR PR PR dar resultado não adianta só ter ali na teoria e não saber como fazer na prática cada cada coisinha também e tem que ter a a questão da organização e priorização o que que a gente faz primeiro e

tudo mais então não adianta a gente só perguntar as coisas sem mas assim olha só tu teve que primeiro ter os números documentados segundo tu tem que ter as metas para cada um e saber se essa meta é factível ou não e terceiro tu vai ter que saber interpretar e Executar a a solução que ele te deu né E outra coisa antes de tudo isso eu precisei Criar e executar campanhas de maneira organizada para poder metir com os nomes certin os públicos bem definidos os criativos nomeados com tudo sim porque senão eu vou entregar um

relatório todo torto todo torto e ele vai falar um monte de coisa que eu não entendi nada mas agora eu puxo a informação e tá lá ó campanha X tem resultado X para te alcançar o que tu quer tem que fazer isso E aí tu tem que focar nisso aqui ó Nessa campanha agora na próxima é isso aqui entendeu então é não é tão simples assim sim e aí vai então assim isso é um um ponto bem importante assim para qualquer negócio que quer crescer na minha perspectiva o mais complexo do trabalho é a mensuração

dos dados de forma correta é uma mais complexo do do trabalho Claro que tem ferramentas que ajudam Mas tu saber o que medir e que indicadores importam né para cada fase do teu funil é o mais importante porque a partir daí tu vai afinando o negócio né tu vai afinando e tomando decisões melhores e tu Felipe para que que tu tem usado mais eu acredito que uma boa definição até pro porque vocês comentaram é que a inteligência artificial pelo menos na na fase atual que a gente vive eu digo isso como como planeta terra né

como utilidade ela sempre vai ser um meio nunca um fim sabe ã até porque se tu quer ter uma visão Imparcial do negócio ela é muito boa como o William comentou só que o usuário comum na maioria das vezes ele não vai fazer como Marcelo disse aqui que faz que traz o contexto ele chega e pergunta por exemplo chat GPT tá a maioria dos exemplos que a gente vai dar aqui vão ser relacionados a chat GPT porque a inteligência artificial que a gente mais usa atualmente que a gente tem o plano Premium e daí ele

serve bastante para as nossas necessidades mas ele vai perguntar ó como vender mais ao invés de fazer todas as perguntas que o Marcelo trouxe e ele vai te dar uma resposta e a resposta até que vai fazer sentido mas de uma forma generalista e ele raramente vai perguntar ativamente coisas para ti porque em teoria isso não é o papel dele entendeu papel dele é te dar as respostas por isso que muito mais importante do que a ferramenta começar se ele começar a te fazer pergunta do nada já tá meio estranho né é bto acionar o

suporte começar com as teorias da conspiração talve aham ã por por isso que é muito importante tu saber utilizar a ferramenta eu acho que esse aqui vai ser um dos maiores insights que a gente vai dar assim e eu até já fiz treinamentos com a equipe da empresa para eles saberem utilizar então Ó eu sou gerente de tal coisa minhas funções são essas meu objetivo é esse ã o que que tu precisa saber de mim para que você consiga me entregar tal resultado tipo tem que ter alguns prompts né que a gente fala prontos para

que ele consiga te corresponder e dessa forma Ele trabalha muito bem mas Voltando à tua pergunta he específico para mim a principal vantagem é poupar tempo em questão de criação de cópias mas sempre tudo com fundamento por isso que eu trouxe toda essa introdução porque não adianta eu falar ó cria para mim a c de um criativo para vender uma semijóia por exemplo cara vai ser algo totalmente genérico ele não vai acertar a comunicação da minha empresa ã não sabe qual que é o criativo que eu tô falando mas ele vai me entregar uma có

E aí tu imagina se eu só pego por exemplo essa cópia e largo no anúncio Vai ficar ruim entendeu vai ficar ruim não vai comunicar não vai fazer sentido e eu eu falo agora tipo eu tenho já pré-definido várias cópias relacionadas a isso e que eu passo todas informações possíveis para criar uma cópia de quatro linhas uhum olha tipo a primeiro eu aja como um copywriter profissional que trabalha para uma empresa chamada invictos joias eh daí eu tipo vou falando Ah o nicho é tal e agora meu objetivo dele Beleza vou agir assim então tá

agora crie uma copy que vai ser usado para topo de funil em um anúncio no Facebook ads em um vídeo em que eu mostro tal situação ent você precisa eh fazer uma estrutura de chamar atensão gerar desejo depois fazer uma CTA e B mando ele me manda uma e eu só vou refinando né ah faça menos formal aí quando chega onde eu quero eu peço ah faça mais quatro variações aí ele faz as variações aí eu defino ah essa aqui ficou legal faz sentido e eu uso entendeu não é só faz uma cópia para eu

vender cm joia no Facebook não e no final tu ainda altera algumas coisas entendeu certeza mudar alguma coisinha outra então assim talvez tu tenha escutado tudo isso falando meu Deus é muito complicado não vou utilizar não tem como não utilizar tá é a realidade a tendência é que cada vez fique mais natural e é melhor que tu aprenda a utilizar porque tá cada vez mais presente em tudo na nossa vida não só no e-commerce e o que a gente vai se aprofundar e falar aqui é justamente das opções que a inteligência artificial tem para e-commerce

mas como tudo que a gente comentou tem que fazer sentido tem que ter um fundamento lógico porque tu deve receber um monte de anúncio te ó vamos colocar um chat bot automático para atender seus clientes no WhatsApp uma experiência personalizada anotei aqui também parte de criação de conteúdo automação de marketing tem que fazer sentido porque se tu só implementar tudo isso daqui a pouco não vai se comunicar com o teu cliente ideal Quantas vezes a gente já foi ser atendido por uma loja era um chatbot era algo assim e foi ruim a experiência que a

gente teve é aí é que tá o A tomade de decisão para Onde usar e como usar tem que sempre partir das nossas metas né então por exemplo exemplo ah eu tô com uma meta de faturar 500.000 tá esses 500.000 Qual que é o meu Cac qual que tá sendo a minha taxa de conversão no site qual que tá sendo a o meu ticket médio qual que tá sendo o meu faturamento médio por usuário qual que tá sendo L TV e tal as métricas que estiverem piores em relação às médias de mercado a benchmark da

tua da tua indústria do teu nicho aí você ver o que dá para usar pensar o que que eu poderia usar de inteligência artificial para melhorar isso aqui como que eu poderia usar para melhorar este indicador especificamente porque por exemplo lembra da do chatbot lá dos da atender de forma automática os caras a gente já assim que lançou faz alguns anos já né vários anos e eu quis colocar na invictos por exemplo Ah agora vai automatizar tudo vão responder mais rápido vai ser melhor só que o meu cliente ele não quer responder um dois não

não funcionava aquele negócio eu diminuí drasticamente minha taxa de conversão porque eu coloquei sem necessidade aparente aquele negócio ali entendeu então a gente teve que voltar atrás teve um atendimento mais pessoalizada e voltou a converter muito mais do que antes então vai muito do teu negócio dos indicadores que você quer melhorar e enxergar se tem alguma ferramenta para melhorar aquele indicador especificamente né tem por exemplo dentro do CRM tem segmentações automáticas Com base no comportamento do usuário eu acredito que isso é algo bem necessário né tipo e as ferramentas que são boas já tem isso

integrado né não é uma coisa que tu vai fazer externamente ele meio que já reconhece o comportamento do usuário dentro do teu site e consegue disparar e-mails conforme o produto que ele visitou é tipo um remarketing do Facebook só que por CRM via e-mail e via WhatsApp então isso é muito massa então tem ferramentas que já fazem fazem isso e que aumenta tua txa de conversão mesmo só que é algo pontual que faz sentido né no modelo de de CRM isso aí é realmente muito válido eh Outro ponto eh por exemplo vitrine automática então tem

ferramentas que dependendo do usuário que tá dentro do teu site dependendo do usuário tem ferramentas que moldam a vitrine conforme o interesse do cara com base no que ele pesquisa no teu site isso também pode ser relevante só que eu já testei algumas no meu site às vezes não aumentava a TX de conversão então é esses pontos que a gente tem que ficar analisando então às vezes a ideia é muito boa mas na prática não funciona não e o fundamento por trás da ideia também o objetivo tu não pode querer adotar Inteligência Artificial por preguiça

Ah vou colocar porque é mais fácil porque vai depender é depender menos de mim o que é muito comum às vezes no dropshipping né dropshipping já tem essa mentalidade às vezes de eu vou deixar tudo mais automatizado possível que eu não preciso atender ou não preciso aparecer só que é o caminho mais complicado Tô vendo alguns chats que estão evoluindo cada vez mais que eles fala igual uma pessoa cara e não é de digitar um ou dois entendeu exatamente por isso que a gente fala né é um negócio que é uma realidade atual e ainda

tá em constante otimização só que todos esses princípios que a gente falou aqui vão se adaptar para isso também vão fazer sentido porque sempre vai ser essa questão de olhar ver se faz sentido e testar no teu negócio isso exatamente aí o que que eu recomendo padrão de teste né tu nunca vai comprometer a tua operação Então vamos supor Ah tua venda é 90 % via WhatsApp vou demitir todos os vendedores e vou trabalhar com o ia agora cara tu vai ter que validar isso de forma isolada entender os resultados que isso traz às vezes

entender se a ia vai fazer uma parte desse atendimento e a outra vai com humano às vezes qualifica mais então ah é não ter essa mentalidade de fazer por fazer eu vejo que eu tinha muito essa cabeça bem no início do meu negócio que eu não tinha essa e eh esse esse processo de tomada de decisão igual a gente tem hoje então lançava uma novidade cara sensacional sempre fui muito otimista Cara isso aqui vai ser muito massa não sei o qu não sei que lá e aí ia fazia em tudo e aí mudava sistema e

dava merda de um dia tá de conversão então tudo que a gente for fazer de teste tem que ser isolado Então vamos supor Ah quero substituir meus vendedores tá Talvez eu faça com um WhatsApp só com um canal que eu tenho o controle sobre a demanda que tá vendo e eu vou monitorando isso para ver como é que vai melhorar a minha taxa conversão ou uma etapa do meu processo de venda porque por exemplo na BH a gente tem dois etapas duas etapas de venda qualificação dos leads por ICP quem é o perfil de cliente

ideal e depois agendamento de reunião às vezes a ia poderia fazer a parte de qualificação e o agendamento ser uma pessoa ou vice-versa né ou a gente qualifica com uma pessoa e depois a parte de agendamento fala o app para confirmar a reunião se com o Iá então isso tem que ser testado de forma isolada para medir o resultado porque também dependendo do tipo de serviço que tu faz e se for mais mais caro a pessoa vendo que é um robô talvez não se sinta tão ah acolhida com atendimento personalizado e não queira comprar tua

taxa de conversão diminui de agendamento de comparecimento tem isso também então tem que ver como que o teu cliente percebe aquilo ali então sempre qu a gente vai falar sobre valor percebido é um valor percebido pelo cliente então não é um valor percebido pela empresa Ah para mim é mais fácil [ __ ] sinceramente tem que ser mais fácil pro cliente tem que ser melhor para ele então aí que tá tu tem que adequar a ia para contribuir com a vontade do cliente se não contribuir com a vontade do cliente provavelmente as tuas taxas vão

piorar mas a primeiro Primeiro passo é saber as taxas entender o que esperar e testar já meio que com eu espero que aconteça isso a minha taxa hoje tá 10 de conversão Eu quero que vá para 13 por exemplo ou eu quero que mantenha 10 só que daí 100 pessoas que daí eu não vou ter o curso de uma pessoa para atender então vai ter tem mais lucro Então tem que pensar em todas as consequências e medir isso mas tem que ficar atento tem várias ferramentas saindo agora pode ser que não não tenha a Fer

igual eu tava falando pro pessoal antes né n talvez agora não tenha a ferramenta definitiva para o e-commerce Mas pode ser que daqui a pouco tenha Então a gente tem que ficar de olhos abertos e olhando por que que tá acontecendo Tem várias coisas que estão por exemplo tem eh já vi também estratégia de menat para a abordar os clientes no Instagram e já Com base no catálogo do site configurado dentro do Man chat vender e mandar PR os cara a pessoa conversa com menchat no Direct e o menchat oferece os catálogo que tem no

site entendeu só que aí tem que ser medido tudo certinho e às vezes é complexo de fazer mas daqui a pouco vai ser fácil cara daqui a pouco vai ter o Instagram através do menchat ou do make sei lá integrado com o teu site que vai ver todo teu catálogo e vai conseguir tirar dúvidas e oferecer pro cara ali sem ninguém entendeu e de novo entra o que a gente falou no no Episódio Passado talvez funcione para alguns nichos e para outros não é mais uma vez a análise da natureza do negócio então tudo tem

que ter sentido tem que ter tudo tem que fazer sentido e ver como que o cliente se sente né Porque mesmo que ele tenha eh trabalhando com pessoas a gente vê que mesmo o cara tendo o que ele quer racionalmente Ahá tu ten a dúvida do produto tá aqui o produto ten a dúvida do preço aqui aqui o preço e tal se não tiver o afeto humano ele já não valoriza então aí entra essa questão né você vai ter que ver as pessoas gostam de falar com pessoa essa é real ninguém gosta de ser atendido

por um iapo pensa Ei Pensa a gente gosta do chat DPT porque é gente com a gente é uma dúvida interna mas agora eu tô esperando ser atendido por alguém e aí o Iá vai me atender entendeu já dá uma Claro mas assim como as pessoas não gostavam de comprar roupa por site hoje vende bilhões então às vezes é uma estranheza Inicial mas com o tempo a gente acostuma vira o novo normal né é Ah é assim mesmo e tal então então é uma coisa que a gente tem que testar gente a gente não pode

supor nada a gente tem que testar e validando validando barato e ver como é que funciona não dá pra gente pressupor nada só que quanto Óbvio quanto mais luxuoso for o negócio quanto mais Premium for o produto a tendência quanto mais personalização humana vai precisar n né não vai dar para te mandar um ya lá atender a pessoa provavelmente mas a gente tem que ficar ligado e aí o que mais que a gente pode usar de ya PR para ajudar a galera processos né também internos isso agora fugindo de de ferramenta e falando na prática

tá para mim para eu que trabalho com marketing diretamente é que mim mim não conjuga verbo né daí eu sou muito chato com isso ã e acredito para eu que trabalho com marketing diretamente ã para nós outros e produção de conteúdo para mim inteligência artificial é uma mão na roda assim uma mão porque eu não me considero uma pessoa muito criativa se aquele tipo de coisa que a gente não fala numa entrevista de emprego né ai qual que é teu melhor defeito eu trabalho demais eu sou muito trabalhador Esse é o meu defeito sabe eu

me importo demais com as coisas agora que já foi contratado eu falo eu sou muito perfeccionista é eu não me considero uma pessoa criativa tá ligado só que assim no final o resultado não tá nem a isso num dia criativo ou não ele quer que tu entregue Não tô falando do William tá tô falando do trabalho e da vida que ela te cobra isso mas do William também ã E aí assim pra tirar ideia de anúncio de criativo de conteúdo no Instagram cara hoje em dia não tem como tu tu não usar para correr atrás

seja tu utilizando um PDF utilizando como base de novo o teu contexto e assim não desconsidero ter um copywriter porque eu tenho copywriter na equipe eu tenho copywriter eu tenho social media só que eles também são treinados para utilizar Inteligência Artificial porque facilita todo o trabalho entendeu o trabalho do copywriter não é D um control c no texto chat GPT e me entregar mas é utilizar aquilo ali como base para que consiga me entregar algo melhor é o que que o que que o profissional tem que saber né qualquer qualquer pessoa ele tem que saber

os fundamentos para que aquilo funcione por exemplo não tem como eu fazer um anúncio sem saber o ICP que é o perfil de cliente ideal não tem como eu fazer o anúncio sem saber as dores e os desejos desse CP não tem como fazer o anúncio sem saber a oferta o diferencial dela o que que vai atrair o cara o chat pd não vai te dizer isso tu pode até fazer um um exercício que é das empresas do mesmo segmento que o meu Quais são as ofertas mais validadas e o que mais faz os clientes

comprar isso aí é um bom é uma boa pergunta até para te ajustar a tua oferta depois de análise de concorrência anotando agora porque se tu pergunta ISO vai ter os padrões que já funciona e sabendo também a questão do dos fundamentos sabendo CP dores desejos a oferta os tipos de p Para onde você vai mandar padrões que funciona tudo isso Vai facilitar Mas a pessoa tem que saber os fundamentos Até porque assim galera quando a gente é inexperiente a pessoa fala uma coisa que é incrível só que a gente é burro para entender entendeu

o cara falou uma [ __ ] de uma ideia para mim não foi igual nada por porque eu não sei não tenho o mínimo de conhecimento para poder entender o que é uma boa ideia tipo agora eu falei uma ideia pro pro Marcelo falou vou querer anotar aqui porque Ele já entendeu o o valor dessa ideia e eu ignorei completamente porque ele tem já um um conhecimento que essa informação puts aqui como é que eu não pensei nisso aqui antes e tem várias coisas que a gente faz isso porque a minha cabeça funciona qual que

é o padrão de excelência por quê Porque seres humanos são muito parecido então que funciona com cara lá dos Estados Unidos é bem provável que vai funcionar aqui também com leves adaptações a cultura ura mas é ser humano entendeu tem dores tem desejos tem vontad tem medo entendeu então tudo isso é importante para te construir esse repertório e essa na verdade Tu os fundamentos vão te possibilitar aumentar o repertório de forma fácil porque se eu não sei os fundamentos eu não sei o que dá valor ou não entendeu então por que que eu vou Tom

uma dor no Desejo Se eu não sei para que que isso para que que serve então agora o cara que sabe o fundamento de Coper sabe pô posso chamar atenção com o viés com o ângulo o termo é ângulo de cop que é uma forma com uma dor específica com desejo específico com entregável do meu produto né com o benefício do meu produto e eu posso fazer isso de forma falada posso fazer isso de forma cênica eu posso encenar isso eu posso demonstrar isso eu posso usar a mesma prova social de várias formas diferentes porque

eu vou fazer Ganchos visuais não só Ganchos intelectuais falados então isso um tem que saber tá entendendo Então se o cara não sabe disso como que ele vai criar uma boa cop não tem como o chp vai mandar um monte de coisa lá e não vai reproduzir aquilo né então isso é bem importante saber que até pode usar o chat de GPT para isso tá eu sendo um citer eu sendo um dono de ecommerce eu sendo um gerente de marketing eu sendo vendedor que conhecimentos eu tenho que ter para exercer com excelência o meu trabalho

ponto final entendeu o cara vai te dar um cronograma ali do que que tu tem que se envolver para para te ser bom no teu trabalho e Vai facilitar o entendimento de novas discussões com o chave GPT porque o cara sabe tudo né é e de novo a importância do conhecimento porque se eu não faço isso eu vou pensar o quê Com base no meu achismo o que que um gerente de marketing tem que fazer e aí eu vou perguntar pro chat GPT sobre isso que eu acho que eu tenho que fazer e ele vai

me entregar mas não serve por causa que eu teria que estar fazendo outras coisas entendeu então tu tem que fazer toda a parte de trás antes vamos supor assim ah funções e responsabilidades de um gerente de marketing é esse círculo aqui aí o meu conhecimento me fala que eu tenho que fazer anúncios eu só pergunto desses anúncios e eu esqueço todo o restante do Círculo que já deveria est sendo feito que se fizesse já essa dúvida que tu tem e não sabe como fazer já ter sido resolvido porque tu tá fazendo o básico do teu

trabalho que quantas vezes isso já aconteceu várias vezes porque não tinha uma profundidade de conhecimento sobre uma área específica então é perigoso tu Press que sabe o que determinada função tem que fazer ou o que determinado profissional tem que fazer porque se tu não trabalhou pelo menos 10 anos nessa área tu não vai saber essa é real até hoje a gente aprende um monte de coisa por tá toda hora trabalhando aprendendo e subindo níveis quanto maior o nível menos conhecimento vai ter sobre aquele novo degrau que tu tá atuando então isso a gente tem que

ter clareza né para ter essa humildade intelectual de entender que eu não sei as coisas e eu preciso perguntar o que preciso saber e isso te bota na frente de muita gente porque tu vai ter uma robustez de de pontos cegos que tu vai conseguir agora tapar que os outros ainda estão naquele naquela cela né naquela aquela visão encurtada das coisas com base em que ela já sabe então até um princípio do de cop de marketing eu trabalhar com o que já está na mente das pessoas aí o que que a gente faz vamos supor

eu quero falar sobre e CRM eu quero falar sobre retenção monetização eu vou atrair os caras falar falando sobre tráfego porque é o que tá na cabeça deles se eu começo falando sobre CRM retenção não sei o que mas não estô nem aí mano porque eu nem sei entendeu o que tu tá falando comigo então nem sei que tu tá falando comigo então se eu não sei eu não tenho conexão neural para para juntar as ideias entendeu Aí agora se eu falo ó quer saber como melhorar teu tráfego não sei o que não sei o

que lá quero saber porque ele já tem ali o conhecimento sobre isso mas depois fala ó não é só tráfego é isso isso isso isso a mesma coisa nas nos produtos de moda que que a pessoa quer ela quer saber o tecido a qualidade não ela quer saber da estética e quão bonita ela vai parecendo aquele vestido o qu o quanto de status ela vai transmitir com a aparência dela é isso que ela quer saber depois ela vai ver questão de qualidade garantia não sei o que eu só quero garantia de algo que eu desejo

se eu não desejo porque que eu vou querer garantia garantia do qu garantia de nada é nada meu amigo eu nem quero esse negócio isso um exemplo muito CL Claro disso é é produto técnico Olha como a Apple vende um celular como tu vende um console um videogame Apple marketing dela ela vai fazer ó o novo iPhone tem tantas polegadas tem um chip M1 tem uma câmera octacore de Megapixel de não sei o qu mano o cara não tá nem aí ele vai querer ver ó grava vídeo melhor agora vai isso cinema ó dá para

filmar a lua aham vá acabou fim ganhou é isso que os caras vão querer porque é o que o cara entende é mais simples a comunicação E aí depois que o desejo foi criado Aí sim a pode fazer então eu entrei nisso só para dizer que para para usar bem a inteligência artificial a inteligência humana tem que ter o mínimo de fundamento possível tem que tomar cuidado com a estupidez natural é porque tu tu tem que saber interpretar as coisas né tem que saber interpretar Outro ponto importante da da Inteligência Artificial eh treinamento de pessoas

né facilita demais porque aí sim para auxiliar a pessoa desenvolver habilidade então eu posso por exemplo Ten o processo de do do vendedor manual do vendedor todos os ritos de gestão que ele tem que fazer a forma de quebrar objeção e tudo mais o vendedor durante o dia conversando com o cliente Teve alguma objeção específica se já tem um documento treinado com chpt o cara consegue resposta na hora ao invés de precisar do gerente para fazer isso isso já otimiza full né ou o cara tem que preparar para uma prova estudar para alguma coisa com

base nos processos da empresa Facil tá fu também então tudo isso aí é otimização de tempo de produtividade tu aumentar a qualidade das pessoas que estão dentro da empresa com o a inteligência artificial né Isso é muito massa e só um um parêntese aqui que a fu quer dizer muito bastante uhum não muito bastante né Muito e também bastante ou bastante é ou bastante não até essa questão de que tu comentou no começo mas pra gestão de pessoas é muito bom porque às vezes te traz uma visão Imparcial sobre algo ó eu tenho um colaborador

que aconteceu essa situação ele agiu dessa forma eu como gerente que que eu eu preciso fazer e daqui a pouco o chat GPT vai opção um demissão imediata é tu induz o chat GPT ao que tu quer n opção dois agressão física Não essa não aí daqui a pouco ele te traz um ponto de vista de um erro que tu tava cometendo e não sabia aí eu tô culpando a pessoa quando eu talvez não deixei claro que eu esperava dela ou não fui um bom gerente né então caraa é muito bom para ter essa visão

imparcial das coisas e nessa questão de contexto que foi o que a gente mais falou aqui inclusive no no tráfego que o Marcelo comentou tirar ensit de tráfego Mas no geral é o que tem que tá na tua rotina tem que est na tua rotina porque otimiza demais é criar hábito de usar né e ficar atento à ferramentas ficar pesquisando as ferramentas que estão lançando e tal para otimizar o a taxa de conversão para otimizar a tomada de decisão e tudo mais porque por exemplo a gente usa também para compilar e correlacionar dados porque hoje

a maior parte das Ferramentas te dão dados separados né no Google é uma coisa né no Facebook é outra tem o Google Analytics e tal só que daí tu tem que bater Google Analytics com o que acontece de fato no negócio com lucratividade com CMV com mar contribução não sei o qu e é tudo separado não tem uma ferramenta que pega tudo isso agora Tem algumas até a práxica nossa parceira que tá otimizando isso mas ainda tem coisinhas que a gente tem que ter auxílio externo mas já adianta 1 anos luz ali no em relação

a prax que tu citou agora é antes a gente abria 70 abas no Google agora abre a prax e tá tudo lá acreditável examente exatamente a única coisa é bater com o a lucratividade e tal e o que a gente tem feito é correlacionar aquilo que a gente falou né de segmentação então eu consigo segmentar não só como atriz rfm que é pegar o histórico dos clientes que já compram com a maior rec compraram recentemente compram compram com maior frequência e que monetizam mais eu consigo pegar esses três parâmetros mas eu consigo também agora pegar

o que só cliente novo compra o que só cliente recorrente compra para criar estratégias ainda mais segmentadas otimização de ver imagina na na prax imagina agora tu que tá necessitando esse tipo de ferramenta tu consegue ir lá assim que cliente que mais gasta comigo daí fil só clica em botões filtra a esses aqui puxa vi agora eu posso enviar um WhatsApp ou um e-mail paraas pessoas com uma oferta e eu não vou gastar R 1 com anúncio pode criar exato e tu pode usar inteligência artificial para saber como se comunicar com esses caras é como

que eu ó tenho clientes aqui que eles gastam mais comigo eu preciso enviar uma oferta diferenciada para eles Como que eu posso me comunicar né P aí vai lá e envia isso o qu Demorou o quê 20 minutos entendeu Que informações eu preciso saber que produto ques compraram agora eu vou ver aqui quais clientes compram mais vezes de mim aí vai lá e clica mais dois botão mais uma outra lista e vai lá envia de novo e vende mais e assim vai mas cara eu acredito que é isso e assim o jogo da Inteligência Artificial

é a gente criar o hábito de usar para tudo e a gente vai aprimorando aprendendo e ter uma humildade intelectual no sentido de tá sempre questionando quais são as melhores perguntas né porque a pergunta certa te dá uma resposta com muito mais qualidade não adianta eu perguntar coisa errada né pressupondo que eu sei o que eu quero então muito cuidado quando tu acha que sabe tudo de algo é impossível saber tudo de algo entendeu ainda mais no mundo atual que toda hora atualiza Então na verdade Tu tem que est em constante busca para entender o

que mais funciona Aí sim vai ficar mais fácil vai ficar mais leve tu vai aprender muito com isso aí só que o normal é que quanto menos tu sabe mais tu acha que sabe né pelo menos a grande maioria das pessoas é daning Krueger síndrome de daning Krueger É exatamente sobre isso quanto cientificamente comprovado quanto mais uma pessoa sabe menos ela acha que sabe porque ela entende que tem muito mais a ser aprendido quanto menos uma pessoa sabe mais ela acha que sabe porque ela se baseia com aquela pequena informação não entende o todo então

ela acredita ela fica exposta só o que ela já viu na prática é Ah vou assistir uma uma aula aqui vou estudar um Nossa eu não sei nada realmente agora o que eu acabei de ver era algo que eu nunca imaginei É por isso que agora ela aprendeu sabe mais e vê que não sabe tudo exatamente aí quem não faz isso tipo aprende ali e tudo mais não vai mais buar informação e acha que o aquilo que ela sabe é o mundo que existe ponto exatamente ela acho que é no geral crie o hábito mas

não cria a dependência de utilizar pra gente finalizar até acho que a gente pode dar aquele exemplo de precificação que a gente estava falando ali fora mas eu tinha notado aqui dos riscos de a gente oficial no e-commerce e um dos principais que eu tenho é dependência de ia sem supervisão pode gerar erro e é muito importante essa parte de supervisão do que a equipe faz de como eles utilizam porque essa visão falando assim com contigo que já é um gestor de e-commerce maior que tem uma equipe às vezes tu dá ferramenta no estilo ó

tu pode usar isso aqui para responder do do cliente Só que talvez o teu colaborador não foi bem treinado a usar e isso pode trazer um risco pro teu e-commerce pode ser respondido uma pergunta de qualquer jeito Se esse colabor for colaborador for muito dependente da Inteligência Artificial e o exemplo de precificação que a gente falou que a gente tava discutindo mas já é um erro de gestão né exato por isso que tu não pode depender exclusivamente de Inteligência Artificial Óbvio tem que ter supervisão Óbvio E aí assim precificação tá muito comum hoje em dia

ã recomendarem utilizarem inteligência artificial para precificar os produtos e às vezes até pode pegar ó Qual que é a média do mercado para esse produto aqui e ele vai te dar e tu pode tomar aquilo como base mas se ele não entende o teu contexto ele não sabe quanto que tu paga especificamente por aquele produto no fornecedor ã Quais são os custos de venda que tu tem a tua comunicação o teu marketing aquilo que é saudável para ti só que a mesmo tempo tem aquilo que a gente falou da concorrência geralmente a inteligência artificial ela

pode pegar também e precificar teu produto Caso tu peça com base naquilo que é da concorrência O que é importante também porque se teu preço não for competitivo pro mercado tu não vai vender então vocês viram como são duas formas de respostas diferentes as duas fazem sentido mas vai depender muito do teu contexto e a forma que tu usa Então é isso que a gente tem que estar sempre atento para cada coisa que a gente for utilizar é tudo a gente tem que saber o fundamento porque não adianta eu precificar para ter lucro sendo que

para eu ter lucro aquilo ali tem que ser vendido e com escala então tu vai tem que sempre achar o equilíbrio entre custo e preço né porque senão acaba que tu impede da venda acontecer aumentando o teu cque aí não adianta nada tu economizou no botando um preço maior né tu tá tendo mais mais margem na teoria só que daí se o cliente não aceita o preço tem o k que aumenta Então a gente tem que sempre achar o equilíbrio ali que a gente chama de product Market Fit é o Fit do produto do mercado

e com a precificação correta fechou fechou todas então gente é isso aí tá estamos junto obrigado por ter ficado até aqui qualquer dúvida pode comentar aqui embaixo também e se você quer ter um time de profissionais em e-commerce fazendo toda a estratégia de aquisição retenção e monetização dentro do seu negócio por você aqui embaixo vai ter uma opção de orçamento que o time da da transcende vai entrar em contato contigo te explicar como é que funciona Fechou então é isso e até o próximo Valeu fechou