Webaula 05 - Marketing de Produto e Serviços - Prof. Carlos Leonardo

Olá pessoal tudo bem com vocês vamos dar início aqui hoje a nossa web Aula 5 da disciplina marketing de produtos e serviços galerinha conteúdo de hoje dando continuidade ao que nós já passamos em outras webs né E muito tranquilo vamos falar um pouco de precificação de estratégias de objetivos desses Pontos importantes que compõem esse nosso mercado e essa Nossa essa nossa área né de profal de marke tão bacana que é mas antes de eu compartilhar o material com vocês eu gostaria de me autodescrever sou homem tenho 50 anos me considero Pardo tenho cabelos grisalhos e

Estou vestindo uma camisa azul vamos lá soltar a [Música] vinheta voltamos galera falei anteriormente para vocês Essa é a disciplina marketing de produtos e serviços essa é a nossa web Aula 5 e me chamo Carlos Leonardo Gomes Vidal e estarei com vocês aí nessa caminhada eh mais uma vez eu me coloco à disposição estou aqui para ajudar contem comigo qualquer dúvida sempre entre em contato sempre me chame ou ali no fórum fale com o professor ou lá no balãozinho né se algo mais particular mais pessoal pode me chamar por esses Dois caminhos Beleza então galera

dentro dessas estratégias de precificação que nós temos nós vamos entender e nós já entendemos isso né Nós nós somos consumidores nós sabemos que o preço ele é um fator determinante que o preço ele é um fator que ele pode contribuir positivamente ou ne então o preço ele é importante fator regulador dessa atividade da atividade econômica ele vai exercer força influência sobre os lucros né que as empresas tanto vão buscar e todos vão buscar essa questão dos lucros e eh sobre a utilização de seus fatores e de produção Então galera nós precisamos entender aspectos pontos nós

precisamos entender como que funcionam determinadas determinadas eh eh estratégias Por que aquela estratégia tá dessa forma porque não da outra então tudo isso tem uma influência tudo isso tem uma necessidade tudo isso tem uma vontade né tudo isso tem um interesse nós profissionais profissionais de marketing precisamos levar em conta um conjunto de forças atuantes uma série de fatores que podem influenciar podem contribuir ou podem atrapalhar e natural que atrapalha também né se não não é fácil o preço essa precificação ela já não é tão fácil desde o início é um fator determinante é um fator

que é o de maior grau de complexidade para que nós possamos construir né É o que dá mais trabalho é o mais difícil E se eu tomar um ponto errado ali alguma avaliação alguma análise errada eu mato aquele produto né eu posso derrubar eu posso destruir eu posso finalizar eu posso excluir aquele produto do do do do do cenário Tá bom então nós temos que estabelecer uma metodologia com base em três aspectos nos custos na demanda e na concorrência como eu costumo comentar com vocês e falar com vocês né existe um melhor do que o

outro existe um que me influencia mais do que o outro os três estão atrelados né galera os custos cada empresa vai procurar diminuir seus custos vai tentar diminuir dia após dia mês após ano mês após mês ano após ano diminuir esses custos de que maneira um adendo aqui o que é um custo e o que é uma receita o custo é tudo que sai ele pode ser fixo ou variável né E nós veremos isso hoje ainda algumas algum alguns pontinhos dentro disso e a receita O que é a grosseiramente viu galera a receita o que

eu tô recebendo o que eu o que tá entrando os custos o que está me saindo né O que tá sendo retirado ali beleza eu tenho custos eu tenho custos de produção eu tenho custos de manutenção eu tenho custos de teste eu tenho custos de de pessoal né eu tenho custos de criação criar não é não é não é fácil e não é barato não é a demanda a demanda e a procura a galera tá procurando Então essa demanda ela tá suprindo esses custos o que eu tenho de demanda ele consegue cobrir os custos e

me deixar um lucrin ali né alguma coisa e a concorrência né galera que eu tenho que estar de olho nessa concorrência o tempo todo então eu tenho que entender e eh O que o meu concorrente está fazendo já comentamos aqui com vocês nós precisamos nós como profissionais de marketing nós precisamos entender daquele cliente que nos contratou que que nos procurou que nós estamos e e atendendo certo ou uma marca própria vamos desenvolver a nossa marca beleza eu tenho que entender daquele segmento do mercado potencial Ótimo vamos entender mas nós temos que ter um nível de

atenção igual ao concorrente um nível de conhecimento igual aos concorrentes um nível de dedicação de estudo de pesquisa igual aos concorrentes né não é só Ah já conheço o mercado já conheço aqui a minha a minha marca não conheço o mercado e não conheço o o o concorrente eu preciso entender o que esse concorrente tem feito desde a sua estratégia mais simples Até a mais complexa desde a elaboração de uma mudança de embalagem que ele tá fazendo né eu tenho que entender eu tenho que estar caminhando junto a ele na verdade eu tenho que antecipar

né eu tenho que fazer primeiro eu tenho que buscar primeiro depois ele me segue sabe eu tenho que ditar a regra pro mercado então eu faço primeiro e depois ele segue Ele me segue entende galera então três variáveis inhas ali que nós precisamos entender muito Ter como base mesmo dessa nossa construção ali do preço os custos a demanda e a concorrência imagina se meu custo tá mais elevado do que eu tenho de demanda né me pedem menos produto do que eu gasto do que eu para eu produzir do que eu tenho custos para produzir entendem

E aí nós temos uma análise Marginal um princípio econômico básico de uma empresa é que ela busca essa maximização do lucro o tempo todo galera é natural vamos lá lá atrás no um um um dos nossos primeiros encontros Quem esteve conosco na na na no módulo passado vai lembrar disso quem não teve vai lembrar também porque eu repito isso muito Qual Aquela aquele conceito básico do marketing lembram disto que eu tenho que atender os desejos e necessidades dos consumidores gerando um relacionamento aquela troca né Você tem um produto você tem um serviço eu quero então

tem essa troca beleza e isso vai me dar uma lucratividade é natural eu te mostro um produto você quer quero quer pagar por ele quero eu vou te entregar assim assim assim eu conto tudo que ele tem né eu embalo aquele produto e te entrego beleza e vou pagar tanto por aquilo o exemplinho que eu sempre falo né iPhone o iPhone vai dizer a Apple vai dizer olha o iPhone custa tanto ele vai te entregar isso o iPhone tem qualidade o iPhone tem uma tecnologia empregada o iPhone tem design o iPhone tem Beleza o iPhone

tem Tudo de qualidade né câmera boa o design moderno beleza ótimo vai chegar pro Léo e vai falar olha Léo o iPhone é tanto o Léo vai dizer não obrigado não quero estratégia Minha estratégia assim né poder de compra meu eu não vou comprar esse eu vou comprar um outro vai chegar uma Samsung vai chegar uma Motorola vai chegar uma outra marca qualquer e vai falar olha Léo isso tem tal tal tal tal queer eu vou avaliar e vou dizer que sim ou que não entende galera e a empresa vai lucrar com aquilo ali a

empresa vai lucrar com aquilo ali ela vai ter um relacionamento conosco com o seu consumidor com o seu cliente e ela vai faturar é o relacionamento os bancos são assim bancos as concessionárias são assim as operadoras de telefonia são assim os as empresas que vendem celulares são assim roupas assim alimentos assim enfim né todos claro que nessa construção galera outros fatores vão entrar né uma experiência daquele consumid o o a experiência que o iPhone dá é maravilhosa entendem certo eu não não sou contra o iPhone pelo amor de Deus tá bom ele é ótimo Na

verdade eu eu eu eu vejo que ele é o topo da carreira da carreira ele é o topo do do segmento né Ele é o topo ali do segmento tem celulares bons tem mas eu vejo o iPhone como o melhor mas enfim certo era só para exemplificar essa maximização dos lucros que é o que já vem desde lá de trás atender os desejos e necessidades dos consumidores gerando um relacionamento de troca e venda e isso vai me dar uma lucratividade beleza e nós não nós não podemos galera somente elevar os preços em forma de maximizar

com com obtenção de maximizar os nossos lucros não isso é estudado isso é planejado isso tem que ser entregue ao consumidor ao cliente de uma maneira ele vai perceber mas ele tem que perceber também melhorias vantagens avanços na uma nova forma tá sendo empregada uma nova tecnologia tá sendo empregada aquele produto aquele serviço que eu tenho comprado ele tá tendo uma valorização superior certo então não é só aumentar vou aumentar o preço e pronto que eu quero ganhar mais não vai muito pelo contrário corre o risco do produto entrar em declínio né certo se eu

estiver em minha maturidade ou se eu estiver em uma fase se eu tiver maturidade eu caio no meu decline se eu tiver uma fase de lançamento esse lançamento vai ser dificultado e ele pode nem chegar a um crescimento A maturidade e ele já vai entrar no declínio sem passar por as outras pelas outras fases entendem então simplesmente não é levar os preços não é a melhor forma e não é mesmo de maximizar o os lucros pois o preto pois o preço afeta outras variáveis ou seja menores preços mais unidades são vendidas a vai da Estratégia

Eu também não posso dentro dessa precificação Só jogar um preço abaixo ali do meu concorrente E aí eu volto lá nos custos e se os meus custos não forem supridos porque eu coloquei um preço abaixo e eu não tô vendendo Aquela quantidade de peças que eu achei que ia vender certo E aí sabemos né vai ser natural Eu tenho um preço mais e e e baixo eu tenho oportunidade de vender mais peças daquilo ali mas vamos no outro no outra historinha aqui a Smartfit né as academias ali de de rede as academias de rede naturalmente

ela tem elas têm um preço menor não é do que aquela outra que não só é de bairro Mas aquela outra que tem um um entrega um outro valor uma uma Unic uma uma slimfit uma Bodytech não é Elas têm um preço maior que se se se forem querer competir com o o o a Smartfit a bluefit elas estão enrolada n elas não não não vão ter clientes se for querer competir nisso daí mas elas entregam outros valores como a Smart feed vai te entregar outros valores e aí você olha para um Smartfit os estudos

mostram que ela tem em média 4000 alunos por unidade em média em média tem unidade que tem dois tem unidade que tem seis em média tem 4000 alunos beleza no Brasil isso tá no Brasil os estudos dela são esses mesmo mas aí você pega ela tem uma uma rotatividade muito grande não é porque talvez ela esteja pecando no outro ponto ela já melhorou o outro ponto que era o seu atendimento ela já melhorou Outro ponto e a outra ela já tem esse atendimento profissionalizado Ela já tem esse atendimento melhor E aí ela Conquista por isso

sabe cada uma vai equilibrando para isso por isso ela paga mais por isso ela cobra mais entende galera só essa esse comparativo aqui da questão do preço maior e menor né dentro disto chegamos a essa análise Marginal essa análise Marginal ela consiste justamente em encontrar os maiores lucros possíveis por meio da mensuração do efeito econômico de produzir e vender cada unidade adicional Então nós vamos mensurar né Vamos procurar ali um ponto de equilíbrio um ponto de equilíbrio Como o próprio nome diz como o próprio nome diz já é algo que eu tenho um equilíbrio né

ele também nós vamos ouvir sendo chamado aí de break even Break even Point refere-se a avaliação e da relação custo volume lucro Ou seja é o momento em que o volume total de ganhos se iguala aos custos iniciais não havendo assim lucro ou prejuízo Então você imagina o seguinte Olha só e lá atrás vocês sabem que que minha primeira formação é educação física Então sou profissional de educação física né Há quase 30 anos né 20 e Poucos Anos aí já já nessa nessa leva fui professor de academ fui professor de de academia não academia era

por conta de lutas mas eu fui professor de escola e o contraturno eu arrendei uma piscina pro contraturno daquela própria escola os alunos faziam educação física né mas queria fazer uma outra modalidade uma natação por exemplo que não era ofertada na educação física beleza e aí lá atrás eu muito muito meninão né Muito molecão muito novo eu não entendia dessa questão eu sabia eu chamava o seguinte eu olhava a piscina todos os meus custos né manutenção água cloro porque na era na época era com cloro eh bombas professores e eu olhava eu falava Caraca bicho

para eu empatar o jogo ponto de equilíbrio para eu empatar o jogo eu tenho que ter aqui 120 alunos para eu empatar né empatar os meus custos empatar os meus custos cara e foi foram muitos meses para eu empatar esse jogo na piscina sabe eu tinha outras modalidades e o dinheiro das outras modalidades o lucro das outras modalidades a piscina engolia porque as outras o meu ponto de equilíbrio ele já tava no inverso eu já estava lucrando com o futebol com o basquete com o vôlei com o Karatê que era a luta oferecida a minha

modalidade né que eu praticava e a natação o ponto de equilíbrio tava o inverso tava lá embaixo então o ponto de equilíbrio eu tava com quatro modalidades né e uma desequilibrando uma que tava pesando mais que as outras quatro no caso assim né uma que tava pesando mais que as outras quatro então eu precisava colocar mais alunos aqui para que eu equilibrasse e que as outras quatro modalidades me dessem lucro e depois aquela ali começasse a me dar lucro né chegamos nesse ponto de equilíbrio ali né conseguimos chegar Éramos dois ali sócios ali né e

e e por por conversa lá eu optei seguir para um lado fiquei com o futebol e e o o Karatê e o outro colega ficou com as outras modalidades e é isso né deu só para dar uma clareada aqui nos causos do Léo essa essa questão desse Ponto de Equilíbrio eu tenho que entender imagina uma lanchonete imagina um food Truck imagina uma faculdade imagina uma loja de roupas eu tenho que pesar tudo isso né literalmente para eu pesar para eu ter aquele equilíbrio não é e eh imagina na construção civil não sei quem já observou

quem já viu quando ali aquele profissional tá construindo um muro né tá levantando o muro fazendo uma lagem ele sempre tem um aparelho que eu não vou saber o nome mas ele vai medir se ele tá equilibrado se ele não tiver equilibrado eu tenho que consertar isso nesse nosso ponto aqui essa relação custo volume lucro ela precisa ter um equilíbrio para daí um tempo eu começar a lucrar eu jogar eu vender mais eu reduzir meus custos e eu lucrar mais eu vou procurar equilibrar para eu começar aqui é o primeiro pontinho né o ponto de

equilíbrio certo eu não vou viver trabalhando só para eu pagar contas eu vou viver para eu pagar as minhas contas para eu sobrar para que possa me sobrar um dinheirinho também que vai ser o lucro certo galera então isso daí ele é uma uma ferramenta muito eficaz para profissional de marketing nós né determinarmos o volume de vendas necessário para cobrir os custos e atingir um dado um um dado nível de lucro todo esse exemplo falado para isso daqui eu tenho que entender eu eu tenho que procurar ali entender eu eu fiz um trabalho uma vez

para um amigo que ele era um dos sócios eram dois sócios na verdade do do do representante de um dos representantes eu não sei como que tá hoje mas ele era ele trabalhava e ele tinha algumas marcas como Havaianas con não dele né ele revendia ele vendia aqui pro Distrito Federal ele estava no shoppings de Brasília e e Enfim então ele ele tá ele tinha Havaianas tinha convers tinha Croc tinha um monte de marca né multimarcas ali beleza e aí eu conversando com ele para fazer esse trabalho para ele algumas coisas ele não abriu natural

Mas nós vamos investigar nós vamos pensar nós vamos identificar quanto que ele tem de custo com aluguéis quanto que ele tem de custo com com além do aluguel tem o condomínio Além disso tem uma água tem uma luz né não não não vai tá aí nesse caso mas tem um funcionário tem impostos beleza ele tem os custos ali o salário da Galera certo e quanto que ele vende por mês ali Qual o seu ticket médio ali né e quantas peças Ele vende para que nós possamos saber como que tá como como que está isso né

algumas coisas ele não abre mas algumas coisinhas nós vamos investigando sabe o jornalista que faz uma pergunta de um lado e o e o e aquele entrevistado não responde nós vamos o jornalista vai procurar um outro caminho para ele responder aquilo com outra com outra forma né ele faz a mesma pergunta de uma outra maneira não é é é isso nós vamos ter que entender para que nós possamos saber aqui falar cara essa empresa para ela empatar o jogo ela precisa de tanto vamos manter o jogo empatado ali de novo né para ela empatar ela

tem que vender tantos hambúrgueres para ela empatar ela tem que vender tantos carros para ela equilibrar isso daí ela precisa ter um faturamento de tanto porque os custos dela estão ali os impostos estão ali o salário dos colaboradores está ali então eu preciso saber que ponto eu vou chegar para que eu possa ter esse equilíbrio não é do nosso momento aqui mas um plano de negócios ele resolve isso muito bem como um adendo como um complemento galera procure o plano de negócios do sebrai que ele é bem didático também ele fala um pouquinho disso beleza

galerinha meu povo vamos fazer aquela perguntinha Galera É isso aí meu povo voltamos aqui vamos ao feedback dessa nossa primeira questão então eu pergunto para vocês ali algumas coisinhas a respeito do preço né que aí eu falo eh eh que o preço conveniente para a empresa é somente quando ocorre quando tem o lucro já pro cliente é quando ele tem uma maior satisfação de posse dentro do produto eu faço toda aquela pergunta dou toda aquela contextualizada E aí entro com o nosso ponto que vocês já sabem muito bem o profissional de marketing por sua vez

deve levar em conta o conjunto de forças atuantes mercado e definir um preço que vá ao encontro da política da empresa para isso é preciso estabelecer uma metodologia com base em três aspectos quais são galera os custos as demandas e os concorrentes eu preciso analisar os Meus concorrentes não é eu preciso saber quem é esse cara beleza não são os empresários e não são os clientes isso eu já faço para outro estudo isso eu vou fazer para quem vai me demandar ali o produto né beleza então a opção correta ficou A1 A2 e A4 beleza

galera vamos dar continuidade pessoal então como falei anteriormente né Nós temos objetivos Qual objetivo que eu voltei em precificar um determinado produto um determinado serviço eu tenho um objetivo ali galerinha né eu eu eu tenho um interesse é natural é natural que eu tenha interesses dentro daquele daquele mercado é natural então a determinação de objetivos de precificação tem como propósito descrever o que a empresa deseja em relação aos preços o que eu quero eu quero faturar quanto e aí vem outro causo eu atendi um outro um outro profissional um outro uma outra marca que tem

cinco lojas aqui em Brasília não tem cinco marcas não cinco lojas loj ele tem uma Lapada nos shoppings nas ruas enfim e aí ele tem uma que é de calçados Multimarcas ele tem uma que é de calçados masculino outra feminino uma multimarcas só infantil e uma outra de bolsas especificamente segmentado bolsas femininas onde ele já tinha onde ele já já já havia conquistado um mercado ali de 700 por de margem de lucros de margem de lucro ou seja ele lucrava 700 em cima daquele material justo natural lucratividade né Ele atende a necessidade de quem queria

Aquela bolsa com aquela qualidade bolsas de couro muito bem acabadas muito bem trabalhadas finas elegantes beleza porém o seu concorrente direto a margem nos estudos mostraram que ele tinha uma margem de lucro de 1% acredita nisso 1% e ele falou Léo beleza eu quero continuar abaixo do meu concorrente mas eu quero me aproximar do meu concorrente eu quero Bear ali os 99% de margem de lucro então eu e um outro colega de Goiânia fizemos todo um estudo para ele todo um planejamento e ele implementou e deu certo né e ele teve sucesso nisso daí beleza

o segmento galera dependendo do segmento ele comporta ele suporta nós suportamos isso daí né como consumidores o mercado de moda o lucro é nesse modelo galera você imagina o seguinte eu gosto muito de esportes né e futebol ali eu gosto do esporte geral mas o futebol é o carro chefe a camisa do do do do time do meu coração eu eu não compro a do ano eu sempre compro a do ano passado porque eu não tenho a e coragem muito menos e dinheiro muito menos para dar R 350 numa camisa do time de futebol não

tenho então eu eu espero lançar do outro ano para ela baixar ali para uns Cent e pouquinhos né 129 E aí eu vou lá e compro a loja vai fazer isso eu compro pela internet né a marca vai vai a a a patrocinadora esportiva vai fazer isso eu vou lá e compro a camisa do timin do Coração aqui timin ou não do clube do coração Beleza se você pega cara uma margem de lucro de uma camisa dessa o corte é feito numa Lapada são muitos né a costura ela é feita quase que em série então

r59 eu vou falar para vocês aqui galera o custo dessa camisa se muito Eu já vou arredondar para cima se muito vai dar R 19 você acredita nisso para produzir uma camisa daquela e ele joga 359 façam o cálculo de quantas vezes a margem de lucro não tá dando nisso daí você pensa e e é isso né e é isso eu lembro que que lá atrás quando cheguei aqui em Brasília minha mãe junto com com uma colega dela elas faziam roupas para escolas né E principalmente as datas comemorativas ali né eu lembro que que comprava

aquele determinado cortava tudo Numa vez só era um corte tal o tamanho M todo tamanho G todo tamanho P todo depois vinha numa máquina colocava tudo passava uma linha virava do Avesso passava outra linha virava depois ia fazendo o acabamento jogava noutra máquina o custo era baixíssimo né então é isso alimentação restaurantes a margem de louco também altíssima cada um cada segmento vai suportar isso daí não é vai vai vai ter vai aceitar é aceitável Beleza não é exploração eh não é abuso algum algumas vezes são galera algumas vezes são mas estou falando que é

aceitável em determinados pontos entendido até aqui então devem ser compatíveis com a missão e os objetivos organizacionais pois exercem influência sobre diversas áreas funcionais da empresa principalmente a financeira na empresa toda a empresa ela precisa saber o que o outro departamento faz né galera Ah eu sou comercial eu não vou ligar pro pro financeiro eu não vou ligar pro ali para aquele administrativo eu não vou ligar pro operacional não vou ligar pro criação eu tenho que saber o que toda essa galera Porque toda empresa é uma soma dos Talentos mas aqui não é esse momento

mas eu tenho que nessa precificação ela tem que tá alinhada com o propósito ali da empresa né com os objetivos É objetivo de precificação então em razão dessa compa ilidade os objetivos podem variar de empresa para empresa sim é natural cada empresa até mesmo dentro até dentro do mesmo segmento nós temos uma diferenciação nisso daí e isso ele nós podemos classificar isso em lucratividade competitividade sobrevivência retorno sobre investimento o posicionamento e uma responsabilidade social nós precisamos vamos entender hoje que as empresas elas precisam ter essa responsabilidade social com o mercado galera não é só já

sabemos há muito tempo que não é só só não é só mais mostrar e vender eu tenho que atender às necessidades desse meu Mercado eu tenho que atender as necessidades desse meu consumidor a empresa ou as empresas elas vão sim buscar obter um lucro essa lucratividade no espaço menor de tempo ela vai buscar e que política ela vai empregar então novamente não é só eu mostrar ali pro mercado não é só eu querer aumentar ou eu reduzir o preço também né objetivos de de precificação eu vou reduzir o preço é real que a galera tem

algumas estratégias promocionais não é aquele P de promoção tá que eu tô falando aqui não é o p de promoção de comunicação mas algumas estratégias promocionais como pague um e leve dois beleza Talvez isso aumente a minha lucratividade observem no mercado nós temos eu gosto muito de citar o homo né e eh observem no mercado tem embalagem do homo de 800 G aí volta e meio aquela embalagem vende 1 kg e aí o cara fala olha essa embalagem você ganha 200 g a mais e isso é gratuito O cara vai olhar vai empolgar né a

pessoa porque quer a vantagem e eu vou comprar mais e eu não vou comprar uma caixa eu vou comprar duas eu não vou comprar duas eu vou comprar quatro para eu já guardar já para eu estocar isso naquele período que aquela essa promoção é válida só para esse mês galera vai vender mais naquele mês eu tive algo que alavancou as minhas vendas e eu lucrei mais sem precisar aumentar o preço né ou reduzindo um pouco os meus os meus gastos os meus o meu retorno certo o meu o meu lucro Beleza outro ponto eu posso

Eh aí eu vou trabalhar mês a mês para cada mês que eu possa ter um incremento no meu no meu faturamento para que eu possa aumentar isso vai gerar uma competitividade eu tenho que tá tento o tempo todo ali para eu ser competitivo eu traçar estratégias competitivas para que eu possa atingir esse consumidor para que eu possa anular as ações do meu concorrente e que eu possa vender mais que o meu concorrente é natural galera o mercado ele é uma selva o mercado ele é uma selva E se eu andar ali de de alegre eu

vou ser engolido eu tenho que est ligado o tempo todo eu tenho que estar com um olho na frente um do lado outro do outro um nas costas e olhando o mercado 360 o tempo todo Isso é questão de sobrevivência né eu não posso abandonar os meus lucros tem segmento que a margem de lucro é pequenininha galera 10% muito pouca muito pouco então o nosso segmento de comunicação né esse mercado de comunicação emissoras televisões o lucro é a acreditam nisso o lucro é muito pequeno porque os custos são elevados a máquina para funcionar ela ela

consome muito o governo tem lucro é para ter mas também a máquina consome muito eu preciso ter uma graninha de reserva ali não é entendem só isso chegamos ao ponto não é o principal mas é o que o o que mais a galera e eh não é Questiona mas que procura que é o retorno sobre investimento nós veremos o que é um Roy o Roy é o retorno sobre o investimento e e eu preciso saber quanto que eu tive de custo quanto que eu tive de receita eu vou dividir isso por custo eu vou multiplicar

por 100 enfim eu tenho uma fórmula para saber se eu tive 10% 400% 1000 10000 900 700 é isto certo é é talvez ele nos assuste o Roy né esse retorno sobre o investimento ele nos assuste muito mais visualmente do que Tecnicamente ali Tecnicamente ele é fácil de de de se fazer porque é custo menos receita sobre custo de vezes 100 Beleza o posicionamento Como já falamos ali eu tenho que me posicionar eh juntamente com as demais variáveis que o que o mercado vai nos pedir né que o composto de marketing vai nos pedir eu

tenho que entender como que eu vou me posicionar em termos de preço né para esse mercado eu quero ser ali aqui eu vou entregar o maior o maior valor Aí não é preço tá eu vou entregar o maior valor por isso eu posso precificar mais o meu produto vai durar mais que os concorrentes por isso eu posso precificar mais cara o meu produto tá igual do concorrente eu vou me precificar igual a ele ou eu vou fazer o que a gente acompanha aí no mercado eu não vou pagar o cliente vai olhar ele vai dizer

ele vai ver o seguinte cara eu não vou pagar r$ 1 eu vou pagar R 9,99 agora é R 9,98 isso visualmente gera um impacto no estado da consciência da da da pessoa do Consumidor ele olha um produto a 10 e ele olha um produto a 9,98 não chegou a nem 10 eu não vou nem ter o troco né O centavinho Ali porque a gente nunca recebe né ou fica como troco solidário ou já não tem mesmo né Antes pelo menos dava uma balinha Hoje não dá nenhuma balinha né né e é isso e a

responsabilidade social o que nós já estamos caminhando com esse nosso marketing evoluído batendo a porta ali do 5.0 né já abrindo a portinha e não tá rangendo não né abrindo a porta já do 5.0 e eh de entender essa importância da empresa nós profissionais de Mark já entendemos a nossa importância pro mercado a nossa valorização e como nós podemos ir Nessas questões sustentáveis de responsabilidades Beleza então entender como que nós podemos eh ampliar a entrega ali daquele daquele determinado produto daquele determinado serviço como que nós podemos dentro dessa responsabilidade social como que nós podemos ampliar

essa entrega essa chegada ao nosso mercado como que nós podemos contribuir certo beleza e aí vem de novo aquele exemplinho de outra marca que eu gosto de trazer como exemplo a Natura ela mostra muito isso dentro de sua responsabilidade social certeza beleza é isto galera nesses pontos aqui nós nós temos bases né para essa precificação a demanda aquela análise Marginal e o ponto de equilíbrio então nós temos bases para essa nossa precificação a demanda já ouvimos fal falar agora né com essa com essa tragédia com esse caos que está acontecendo lá no no no no

sul do país no Rio Grande do Sul e o risco de os preços aumentarem vai ser gigantesco né porque a oferta vai diminuir a demanda vai ser gigantesca grande mas a oferta vai ser pouca então é natural que o preço suba para eu já dar uma uma anvel lada a galera fala para eu já dar uma segmentada né Para eu já dar uma navalhada ali já dar uma uma cortada análise Marginal essa busca aí pelo aumento aumento do lucro mas tem que ser um equilíbrio né galera tem que ser equilibrado eu não posso só chegar

e lançar o preço pra galera e pronto não é eu tenho que olhar essa demanda aqui e saber se realmente é necessário isso da mesma forma né quando eu tenho pouca oferta o preço aumenta da mesma forma quando eu tenho muita oferta para aquela demanda a demanda é alta mas eu tenho mais oferta do que a demanda então o preço tende a cair outro Causo do Léo né Eu gosto de seguindo lá da minha da minha terra né Eu gosto da fruta Caju né da castanha do caju do Caju por completo é é cultural da

minha terra né um cajuzinho lá do cearazinho Beleza cara esses dias eu vi uma uma plaquinha nesse meio de rua o o temos Caju aí eu falei Opa fora de época Ó boca aberta laranja parece que não não sabe da oferta e da demanda eu falei Opa fora de época não é possível esse cabo aqui é esperto ele plantou PR para colher fora da época só ele tem quando eu cheguei a unidade estava r$ 2 eu falei não menino Vou nada eu vou esperar a época porque eu compro quatro bandej com esse preço né entendem

é isto né de uma maneira bem bem simples é é é isso e o bom e velho Ponto de Equilíbrio aquele joguinho né que eu tenho que empatar quanto que eu tenho que fazer para poder empatar esse jogo nós temos a precificação baseada nos custos vou tirar aqui da minha tela rápidamente mas só para ver que é custos né que tem ali voltei quando a empresa se baseia nesse método objetivo maior é o lucro né a margem a margem média de lucro ela estabelece seus preços so perspectivas em internas às vezes acrescenta certa mais de

lucro e lucro médio estimado o que ele quer né ele vai basear no seu custo Eu tenho um custo e eu quero faturar a mais eu jogo tantos por Cent ali então estabelecido esses objetivos para determinação dos preços vamos ter início aí um trabalho com variável de custos com base para formação do preço de um produto ou um serviço o trabalho e é e e dá trabalho viu galera é o ponto mais mais trabalhoso é tanto que dentro aqui da da da da do da nossa disciplina vocês observaram e vão observar que nós trabalhamos em

alguns em algunas web aulas os custos né os preços essa precificação porque nós temos uma uma uma uma série de fatores que contribuem ou atrapalham né então a importância dada aos custos por parte da empresa na determinação do preço é resultante da necessidade da empresa em lucrar toda a empresa tem essa necessidade isso não é o mal Isso não é abusivo mas nós vamos classificar em alguns pontos em alguns custos né eles são classificados em fixos variáveis Total ou um custo médio e aí nós ouvimos direto né Vou tentar dar uma uma uma clareada aí

lá em nossa casa nós temos custos fixos galera temos né uma água ela é fixa ela pode até sofrer uma variação inha né mas nós temos um um um preço médio ali aquele custa fixo um mês dá mais um mês dá menos né no mês de frio a água baixa um pouquinho né o porquê né E no mês de calor eu eu gasto uma nós gastamos mais água né suando mais enfim então nós temos custos fixos que são aqueles que vão permanecer né são aqueles que permanecem constante ao longo daquela nossa produção ao longo daquela

nossa aquele curo ele mantém ele é aquilo ali não é eh nós temos os variáveis que eles vão eles podem Como o próprio nome diz né ele vai variar de acordo com o que eu vou produzir se eu vou produzir mais Olha eu vendi mais então tem que comprar mais insumos esse custo vai variar não vai ser o mesmo mas foi natural porque eu vendi mais então eu faturei mais então vai subir não é nós temos os custos ali totais né que que nós vamos podemos colocar ali daquele mês o total como um fixo e

o variável uma soma ali dos dois e nós est nós temos o meio o o médio desculpa e que vai ser na e que vai ser trabalhado pela divisão do total pelo número de unidades produzidas então o custo médio é como se fosse um ticket médio do mesmo jeito que eu tenho lá na frente lá em outras disciplinas nós nós ver temos algumas algumas métricas né alguns KP né que são indicadores indicadores de desempenho então nós teremos essas questões então para eu saber como que eu vou trabalhar cada pontinho desse daí o ticket médio é

como se fosse um custo médio tá bom beleza resguardando suas diferenças ali galera essa precificação galera nós vamos também vou tirar minha tela aqui rapidinho mas atrapalha muito ali na política né Vocês estão observando e essa precificação eu posso basear na concorrência eu vou eu vou ficar de olho na concorrência então se ele elevou eu elevo se ele baixou eu baixo entendem eu tô ligado a ele ali mas eu tô ligado também nessa precificação se o meu produto ele é um trabalho ele é um produto que vários concorrentes vão fazer esse produto com qualidade né

o segmento ele entrega vários produtos ali com qualidade ou esse meu concorrente ele tem um suporte financeiro que Segura as pontas dele ali né então ele consegue baixar o preço que eu não consigo mas ele tem esse suporte financeiro tipo os mercados né galera o mercado a o mercado b o mercado de rede o mercado de bairro o Mercado Nacional o que tem fusão Enfim então cada um vai ter um poder né diferente que o outro então um consegue segurar outro não consegue ou o produto ele é de fácil imitação né Ele é esse produto

ele ele é de fácil imitação a galera consegue copiar esse meu produto e eh eh que aí vem a história né do similar do genérico não é são são todos são o mesmo produto mas eu tenho um que é similar um que é genérico ele é de fácil imitação não é remédio Lógico eu tenho alguns que tem patente ali não consegue quebrar aquela patente né ou ele é de baixa diferenciação a galera eu tenho o meu produto e não consegue ser copiado então eu vou ficar ali meio que único no mercado né ou eu vou

ficar naquela eu eu tô em um outro em um outro Panorama ali que a galera não consegue eu não não consigo ter uma diferenciação desse produto o meu é quase um exclusivo né tem quase uma exclusividade para aquele produto e essa precificação ainda com base na concorrência galera eh com base também não só na concorrência mas nisso que nós acabamos de falar aqui anteriormente né esse esse ponto aqui e ele ainda pode ser trabalhado como um preço abaixo o mesmo preço preço acima ou uma licitação então nós temos ali esses aspectos aqui do preço abaixo

da concorrência do preço do mesmo nível no preço acima do meu concorrente ou o licitação e o que é cada aspecto desse né um preço abaixo da concorrência Como o próprio nome já faz falar né eu tô abaixo dos Meus concorrentes eu consigo o que me deixou e abaixo da concorrência o que me fez conseguir ficar com esse preço foi aquele meu suporte financeiro dito lá atrás foi a minha baixa e e capacidade de diferen do meu produto né de diferenciação o que me deu isso daí então eu consigo né trabalhar esse preço abaixo da

da da concorrência o mesmo no mesmo nível do meu concorrente Olha a gasolina né É para não quero entrar no outro mérito tá mas se nós olharmos o preço da gasolina nos postos todo mundo do mesmo nível né hora outra um destoa um cobra mais outro cobra menos mas não é bem menos também não é bem mais mas na média todo mundo ali mantém aquele padrão não é então é isso eh então o preço acima da concorrência eu vou procurar algo para eu Inovar para eu poder colocar acima da concorrência imagina produtos similares produtos próximos

entrega a mesma historinha mas eu cobro a mais eu vou procurar a algo de inovação pode ser num embalagem pode ser no formato pode ser no no no num princípio ali que eu mudei né e a tal da licitação esse consiste e na apresentação de orçamentos Por parte dos vendedores para um determinado objeto nós compradores geralmente nós vamos selecionar o menor preço não é também tem um ponto de equilí um outro Ponto de Equilíbrio tem o que a galera quer vender tem o que a galera quer pagar se esse ponto de equilíbrio não casa aqui

ó né tá aqui no meio Eu não tenho o ponto de equilíbrio o ponto de equilíbrio ele deve tá aqui dentro Olha eu aceito pagar tanto e a empresa aceita vender tanto entenderam eu tenho o ponto inicial e o ponto final daquela empresa Não é daquela empresa e eu tenho que o o o o consumidor aceita pagar de máximo e de mínimo né ele sabe que ele parte de tanto a tanto então ele tem uma licitação aí ele tem aquela negociação Zinha uma queda de braço muitos muitos colegas que já estão no mercado vão saber

disso né ah eu quero comprar tal coisa eu quero tal coisa e eu vou fazer um orçamento eu vou fazer três orçamentos Olha eu tenho tanto e eu chego volto para aquele outro que me entrega tem uma velocidade maior na entrega do produto tem uma velocidade maior do insumo mas tá cobrando a mais eu vou chegar a tentar negociar com ele é isso é uma licitação mesmo né uma uma esse esse ponto aí beleza galera vamos responder Aquela nossa perguntinha galera voltamos meu povo vamos aqui ao feedback da questão acredito que também foi bem sossegada

né A questão ela se dedicou a a a perguntar eh como que os custos se classificam né os custos são são classificad em aqueles custos fixos que eu tenho ali mensalmente ele é fixo o variável que alterou deu uma variação Eu vendi um mês mais e eu preciso comprar mais insumos então eu tive uma uma uma variedade uma varzinha ali o total né que vai ser ali a soma daquele fixo e do variável e o médio que vai ser o médio daquele Total pelo pelo pelo dado ali que eu tenho do do do dos meus

custos certo intermitente não existe não existe então a alternativa correta ficou 1 2 qu e CCO galerinha meu povo essa nossa web aula eu encerro por aqui muito obrigado Mais uma vez você que tá assistindo aí no seu momento no seu dia beleza atenção ao nosso cronograma com os prazos certinho galera meu povo mais uma vez muito obrigado fiquem com Deus grande abraço e até a próxima galerinha fui