Oi eu sou Alice da equipe da Leader Hub e eu tô aqui para te mostrar a nossa plataforma logo quando acessamos nossa conta visualizamos esse dashboard com dados muito importantes aqui a gente tem estatísticas de atendimentos de contatos e várias outras métricas importantes pra gestão aqui no nosso menu a gente consegue visualizar a primeira aba que é de atendimentos onde a gente vê os atendimentos que estão ativos que estão pendentes ou seja que um usuário responsável pelos atendimentos Ainda não fez o aceite para começar a conversa os grupos que são criados no WhatsApp mas também
aparecem aqui e a aba de atendimentos já resolvidos que são os atendimentos já fechados uma outra coisa importante na aba de atendimentos é a gestão de leads aqui a gente consegue visualizar cada fase do Lead no nosso negócio então a gente cria status de leads na configuração da nossa conta e aqui eles aparecem então todos os leads que estiverem entrando no negócio que estiverem ainda por exemplo aguardando pagamento ou que estiver na fase de pós-venda eles vão aparecer aqui para ter uma gestão de leads é importante criar status de leads nas configurações da nossa conta
então eu venho aqui nas configurações para criar os estatos que vão representar as fases em que os nossos contatos se encontram então eu venho em status de leads e adiciono um status novo outra configuração essencial são as etiquetas as etiquetas servem para segmentar especificidades de um ou mais contatos ou out atendimentos na plataforma E aí eu vou mostrar como criar uma vez que as nossas etiquetas e os estados status de leads estão criados eu posso inserir num atendimento nesse atendimento teste eu posso clicar para dados de contato e fazer essas configurações eu vou inserir um
status de Lead que é um exemplo que eu acabei de criar e uma etiqueta que eu acabei de criar como exemplo também a partir de agora esse Lead sempre vai aparecer quando eu fizer uma pesquisa por essa etiqueta nesse momento é possível visualizar na gestão de leads que o meu status de Lead exemplo já está aparecendo e o meu atendimento também está aparecendo aqui a etiqueta de exemplo também tá aparecendo ou seja deu certo um ponto interessante nesse local onde a gente clica para ver os dados do contato é que a gente pode além de
inserir etiquetas status de Lead e também origem de onde veio aquele Lead é que a gente pode agendar mensagens para serem enviadas então a gente consegue fazer a configuração da data e o horário pro agendamento dessa mensagem ser disparada colocar arquivos anexos emojis áudios até mensagens rápidas e falando em mensagens rápidas elas são enviadas aqui a partir dessa lista onde a gente clica Mas ela é criada sempre na aba de configurações aqui a gente faz a criação de uma mensagem rápida Lembrando que na aba de configurações além das mensagens rápidas integrações etiquetas que eu já
mostrei a gente consegue fazer a configuração de produtos de metas de vendas pipeline cadastrar usuários paraa nossa equipe um departamento para separar aqueles atendimentos Campos customizados e outras configurações avançadas uma outra funcionalidade muito importante na Leader Hub é a de chatbots aqui a gente pode adicionar um chatbot de boas-vindas e chatbot de atendimentos que podem ser disparados por uma palavra-chave ou não além disso também é possível criar funis de mensagens ou seja listas de transmissão que eu queira mandar para uma etiqueta específica ou para um status de contatos específicos Além disso eu também posso criar
um funil de mensagens ou seja uma lista de transmissão para contatos específicos e também campanhas de mensagens a serem enviadas pros nossos clientes isso tudo pensado para que o seu setor de atendimento se torne o mais mais organizado mais produtivo e o mais eficiente possível
