Diagnóstico | Vinicius C.

Bom, vamos lá. Eh, o nosso objetivo aqui nessa sessão de diagnóstico e orientação estratégica, como eu falei, é entender onde é que estão esses gargalos para que a gente elimine esses probleminhas que vocês estão enfrentando na questão da qualificação desse cliente e na perda de tempo no comercial para que a gente aumente essa taxa de conversão, tá, Vinícius? E eu já entendi. Ah, tá. Agora chegou. Você é o filho e ele é o pai. Agora entendi. Você é o Henrique. Tá bom, agora eu entendi. Prazer, Vinícius. Tudo bem? Agora sim. Beleza. Então, a gente quer

eliminar esses gargalos na na hora da qualificação para que a gente aumente a taxa de conversão dessas pessoas que chegam. Eu já entendi que antes da pandemia era de um jeito, né? as pessoas iam até a produtora, entendiam a maneira como vocês trabalhavam, eram envolvidas em todo o ambiente e tudo mais, conheciam vocês, tinha apresentação e depois disso o comportamento de consumo mudou, a oferta também aumentou, tem outras pessoas, outros profissionais fazendo isso com qualidade mais, né, menos eh inferior. E aí a gente precisa fazer o quê com esse cliente? Agora que o comportamento mudou

e outras coisas aconteceram, a gente precisa educar essas pessoas antes delas chegarem para conversar com a gente. Lendo todas as respostas de Vocês, eu identifiquei isso muito claro, né, que hoje o perfil é uma vitrine. É uma vitrine de tudo que há de maravilhoso que vocês entregam, né, da captação, do storytelling, aquele branding maravilhoso. Só que se a gente quer qualificar esse seguidor e mostrar para ele o que ele não consegue ver no sentido de porque o que eu faço é diferente, onde está o meu diferencial, no sentido do atendimento, no sentido do meu equipamento,

dos bastidores, do tempo que eu tenho de experiência. Isso hoje, como vocês já perceberam, não tá mais óbvio, porque as pessoas vem um feed, é o que vocês escrevam no no no formulário, é um minuto de um vídeo lindo que engana ação da pessoa e ela vai para onde? Paraa concorrência ou acha que vocês têm que cobrar menos pelo pelos que pelo pelo que vocês entregam. Então, tá dando para entender o que eu tô falando dessa questão do do caro cliente? Sim. Tá. E o que você tá mudo, pai? Você tá mudo. Oi. Pronto, agora

tô me ouvindo? Sim. Travou a tela. Anelisa, caiu. Caiu. Anelisa, acho que tá tranqu, mas eu eu tô te ouvindo. Ah, então tá legal. Tão me ouvindo? Tranquilo, Anelisa? Sim, eu acho que a Anelisa tá travada. Voltei. Voltou. Oi. Voltou. Voltei. Caiu. Caiu a internet aqui. Perdão. Vocês entenderam que eu falei a respeito de educar esse cliente? Sim. Eu queria só dar um spoiler antes. Eh, eu não dei nem oi para vocês. Eu até entrei um pouquinho atrasado porque eu tive que reiniciar minha máquina aqui porque deu um bug. Mas vamos lá. O o que

acontece é o seguinte, foi como eu comentei com você, tá? Eh, hoje eh a a minha produtora, na verdade, ela tá no mercado já há uns 30 anos. Eh, e na verdade o Henrique eh, é o meu filho, meu braço direito, e são os os novos olhos, inclusive da produtora. Eh, e assim, a nossa eh a a nossa marca sempre foi vista como uma grife no mercado, no mercado de casamentos. Então assim, a gente atende um público B mais A e A a AA, tá? Eh, e foi como eu comentei com você quando eu eu

até escrevi, eh, antes era muito fácil eh fechar um contrato porque eu recebia o cliente na minha produtora. Então, ele via hora que ele pisava no meu escritório, que ele já viu um escritório muito bem estruturado, bonito, refinado, uma sala de atendimento assim impecável, um home theater para poder mostrar um filme, dar aquela impactada onde que o cara se arrepia. Eh, depois disso ele via a produtora, onde eu tenho toda uma equipe ali, eh, full time trabalhando, cada um na sua ilha de edição, no seu projeto. Eu de 100% dos cantes que eu atendia, eu

fechava 80% na no no atendimento. Agora, hoje tá tudo muito que meio que nivelado, tá todo mundo numa régua, porque as pessoas na verdade elas, além de terem menos tempo, eh, tem a facilidade de fazer uma chamada de vídeo e conhecer vários outros profissionais, porque antes ela perdia muito tempo, né, tendo que ir na produtora de e no escritório de cada um. Eh, só que assim, isso eh, pra gente não foi muito legal. Por quê? Eh, porque para você produzir um filme com um minutinho, qualquer um faz isso muito bem feito. Até os vídeos que

você publica ali falando ali do teu trabalho, das dicas e tudo mais, eh, ele entrega o que precisa entregar. Eh, só que assim, pro nosso trabalho que vai muito além de um vídeo com um minuto, eh, o cliente ele não tá percebendo e não tá e ele não nem todos conseguem ver isso, lógico. Eh, assim, eh, os clientes que me procuram, eh, eles procuram porque acho que quase todo mundo do meu mercado fala do meu trabalho. Então, eh, é difícil alguém não ouvir, eh, o nome da produtora, eh, e já acompanhou ou acompanha. Eh, então

assim, esse cliente ele chega fácil para mim, tá? Então, graças a Deus, eh, por todo o no pelo tempo que a gente tá no mercado, eh a gente conseguiu constituir uma marca de excelência, de qualidade, de prestígio, eh, entrega impecável, entre outras coisas mais. Eh, só que, infelizmente, os tempos são outros, né? Conforme eu Comentei, eh, hoje qualquer aventureiro que aprendeu a gravar, que tá um ano no mercado, que montou um Instagram bonitinho com alguns vídeos com um minuto, as pessoas não vem a estrutura dessas empresas. E de verdade, 80% dessas empresas trabalham em home

office, não tem uma estrutura como a nossa, não tem uma produtora, eh não tem processos, né? Eh, então assim, eh, eu quando eu vendo e [ __ ] eu tenho que ter uma lábia do caramba. Hoje eu tenho que gastar muito mais energia para poder fechar um contrato. Eu fecho. Eh, mas assim, eu tenho que gastar muita energia, muita energia. Tem e assim, e os nossos produtos, eh, assim, os nossos serviços, né? Eh, assim, não é um produto, não é um serviço barato, não é um produto barato, né? Então, você tem que convencer. Então, é

essa dor que a gente sente hoje, né? Eh, de, óbvio, você vai, quando o cliente pergunta, mas qual que é o teu diferencial de uma produtora? para outra, eu não vou ficar falando da outra produtora, eu vou eh elevar o nível do meu trabalho, né? Eh, entre outros macetes mais. Eh, então, quer dizer, essa é a nossa dor. Além disso, eh, nós temos também eh, a gente queria de repente pegar algumas dicas, eh, de como, por exemplo, o que que acontece, tá? Vamos lá. Eh, eu atendo o cliente, geralmente sou eu quem faço os atendimentos,

tá? Então eu fico lá 40, era isso que eu ia perguntar, era isso que eu ia perguntar. Como é esse processo comercial? Hoje entendemos que ele é ele é mais custoso em tempo, energia e, né, tudo. Mas como ele acontece hoje? A pessoa provavelmente ouviu falar de vocês, chega até vocês, por onde, qual canal? Quem é responsável por esse atendimento até o fechamento? Dá uma Sim, dá um overview pra gente. Eh, geralmente o cliente ele me procura através da rede social e solicita um orçamento. Esse orçamento ele já vem direto no meu WhatsApp. Então ele

me fala o nome do casal, eh, local da cerimônia, da festa, número de convidados, isso, isso, e aquilo. Me passo já as informações e solicito um orçamento. Só que assim, eh, eu de uns 3s meses para cá eu mudei o meu processo. Antes, quando o cliente solicitava um orçamento, eu já mandava de cara, eh, eu já obviamente me apresentava, falava tal, isso, isso, aquilo, encaminhava minha proposta, encaminhava os meus filmes, minha rede social e me colocava à disposição para uma videochamada, isso, isso e aquilo. meu, o maior erro que eu tava fazendo, porque assim, eh,

o cliente ele quer receber o seu PDF com os orçamentos e se ele recebe naquele momento um PDF com os valores, ele vai ficar empilhado ali na mesa junto com outros orçamentos, vai comparar preço e vai ligar para aquele para para aquele fornecedor que melhor encaixa eh dentro daquele budget que ele tem. E eu mudei o meu processo, na verdade, hoje quando e nossa, eu quadripliquei o meu atendimento, só para você ter uma ideia. Então, o que que eu faço? Eh, eu me apresento. Primeira coisa que eu falo eh com relação à à linguagem do

trabalho, eh, que é um trabalho muito personalizado, que a ideia é sentir o perfil do casal, eh entender as expectativas dos noivos para que eu possa elaborar uma proposta que faça sentido, que encaixe, né, eh, no Budget do cliente e que essa reunião ela é super importante pro cliente até mesmo entender o valor do trabalho e não se atentar inicialmente ao preço. E já na hora eu já pergunto para ele, falo: "Olha, eu tô com a minha agenda aqui e eu tenho na quarta-feira dois horários, na parte da manhã às 11 e na parte da

tarde às 2. O que que fica melhor e faz mais sentido para você?" E quando eu já mando essas duas perguntas, eu não espero. Antes eu perguntava para ele, olha, você não quer dar uma olhada na tua agenda, eh, ver o que que fica melhor para você e você me retorna pra gente marcar uma videochamada? Não, eu já passo duas opções opções de horário até para o cliente entender que eh a gente também tem a nossa agenda e que a nossa agenda também é super concorrida, que ela não é aberta para qualquer horário que ele

queira. E dessa forma eh eu tenho eh atraído muito mais clientes para que eu possa falar um pouco mais do meu trabalho do que simplesmente mandar proposta. Porque quando eu mandava proposta depois era muito difícil agendar uma videochamada. Eh, era muito difícil. Agora tá muito mais fácil. Então eu ququei assim o meu atendimento nesse sentido de atrair o cliente. Então assim, eh eh nesse quit essa essa essa mudança você fez por conta própria da onde você da onde isso saiu? Meu comecei pesquisar, na verdade eh eh na verdade eu tive acesso à rede social de

vocês, comecei a pegar várias dicas, né? e começou a aparecer outros eh perfis, enfim, de profissionais que também trabalham na mesma linha de vocês. E fui buscando informações que eu Achava que seria legal compor e mudar um pouco mais o meu processo. Eh, e realmente assim, eh, para atrair o cliente e eu conseguir eh captar o cliente para poder falar um pouco mais do meu trabalho, melhorou muito dessa forma, né? Porque eh putz, eu eu sempre atendi muito rápido, né? E eu entendo que eh o assim eh quando você atende um cliente de uma forma

muito rápida, eh o retorno disso e a resposta é muito mais rápida e o cliente realmente se surpreende porque ele não é ele não tá acostumado ser atendido tão rápido assim. Só que eu, eu atendia rápido, dava toda aquela atenção, mandava, a o meu orçamento, mandava os filmes, mandava a minha rede social e me colocava à disposição para quando ele tivesse um tempo de agendar uma videochamada. Era aí que tava o meu erro. né? Tipo, sim, é muito difícil retomar depois, né? É, depois é depois ele tá só vendo eh preço naquele momento. Ele tá

entrando em contato com várias empresas, pegando vários orçamentos, empilhando na mesa e depois ele vai fazer uma triagem dentro daquilo que encaixa no budget dele. Ontem mesmo eu atendi um cliente eh que ele não tinha um buzet para poder eh contratar um trabalho feito pela minha produtora. Eh, deu um jeito de marcar uma reunião. Eu nem marco reunião às 9 horas da noite. Atendi o cliente, eh, e o cliente ficou encantado com com a estrutura, com a segurança, a forma que eu apresentei o trabalho. Eh, ele Falou: "Cara, eu não tinha nem não tava nem

pensando em gat investir esse bust no no meu casamento em vídeo, mas eh eu fui atendido por outras produtoras e não tenho coragem de fechar com as outras produtoras depois do atendimento que eu tive feito por você. Então, eu preciso disso, né? atrair o cliente, porque depois que eu consigo atrair o cliente, fica mais fácil eh eu seguir. Agora, tem um segundo ponto, eh, nem sempre e eu fecho o contrato naquele primeiro atendimento. Por mais que eu atraia o cliente, eh, eu não vou conseguir fechar o contrato sempre, tá? Então eu posso te dizer que

de 100%, se eu fechar 30% eh ao término, né, de ao término da minha videochamada, eh é o é um número aproximado. Aí depois eu fico ali com 60 a 70% empilhado para poder fazer para poder fazer um atendimento, né? Eh para passar para pro pra minha equipe de vendas para poder eh ver se pode ajudar de alguma forma. Então, assim, eh, duas questões que até gostaria até de uma dica de vocês. A primeira é o seguinte, eh quando eu finalizo a minha reunião, eh vocês devem ter a algumas algumas dicas chaves para poder tentar

e amarrar o cliente ali no final da reunião, né, a ponto de não deixar ele, ah, eu vou pensar, eu vou falar com o meu pai, vou falar com a minha mãe, porque assim, geralmente os clientes que eu atendo eh são noivas, né? E a noiva, ela não paga conta. Quem paga a conta é o pai trocinador, é o pai dela, eh, ou então o noivo dela. Então, ela sempre tem que consultar mais alguém. Ela nunca é a tomadora de decisão, né? Tudo que tá procurando. Exatamente. A não ser que ela esteja com a mãe

eh no atendimento, né? Assim, putz, quando eu faço um atendimento que tá a noiva e a mãe, eu fecho na hora. Se a mãe tá junto assim, eu convenço na hora e fecho o trabalho. Não, você falar logo antes, antes de marcar a reunião, tá? Vamos já pode terminar que depois a gente fala. Quando quando você fala quando você fala eh que fecha na hora, o que significa fechar na hora para vocês? Não, a ao término da minha reunião, o cliente entende que o trabalho eh atende as expectativas, é o nível de produtora eh e

de fornecedor que eles querem pro evento deles e eles se sentem 100% seguros, né, eh, em em nos contratar. E como o a mãe tá junto ou o pai que não são todas as vezes que eles estão e são eles quem pagam, eh, a noiva com certeza se ela marcou uma videochamada é porque ela se identificou com a minha linguagem de trabalho, ela se identificou com a assinatura. Então, ela gosta, ela ela ela tem interesse de ter eh um filme feito por mim eh ou por alguém da minha equipe, mas a mãe é quem vai

dar a canetada, entendeu? Eh, então ali naquele momento, se eu convencer a noiva, eu tô convencendo obviamente os pais, a mãe, e eles têm o poder de já finalizar e definir. Agora, o maior problema é eh nem sempre os pais estão juntos. Eh, então, o meu contato Geralmente é com a noiva, às vezes com o casal e às vezes eu tenho a assessora do evento que eh tá acompanhando, né? Eh, mas enfim, então assim, eh, tentar eh eh tentar ter algumas algumas saídas, né, para quando eu terminar a reunião ter algumas eh algumas palavras chaves

para induzir ao fechamento. Então, isso falta um pouco para Vamos vamos entender um pouquinho rapidinho, n só, senão senão eu vou perder isso daqui. Quando você aí, deixa, volta um pouquinho. Eh, vamos imaginar o melhor cenário, assessora, pai, mãe, todo mundo que tá lá. A noiva manifestou que é aquilo mesmo, tá encantada final da reunião, qual é o próximo passo? Você tá lá, apresentou o valor para ela, ela falou: "Eu quero". E aí o que que acontece a partir desse momento? Tá. Então, na verdade assim, se ela falou, eu quero, tá, tá fechado. Aí é

muito simples. Vou encaminhar meus dados para contrato, ela preenche, eu já sigo com o contrato. Mas e não é na hora da ligação isso, isso é depois. Exatamente. Exatamente. É isso que eu quero entender. Quem entra em contato, como você amarra isso com a pessoa pra gente desligar a ligação e chegar no WhatsApp o contrato dela, né? Qual que é isso? Porque isso parece que é ah, é só Não, não, mas é aqui que mora todo o a gente precisa ir de trás para frente, tá? Eh, na verdade assim, quando eu finalizo uma reunião eh

e e eu já convenci o cliente, ele já Está, eh, ciente que ele quer contratar a minha produtora e já me deu o OK, eu já tenho, obviamente, um PDF pronto que eu já disparo para ele, para ele me preencher os dados do evento, os dados para contrato. Ele me encaminha, eu encaminho paraa minha secretária, ela providencia o contrato, eh, e gera, né, enfim, o contrato, assinatura, pagamento e tudo mais. Então, até aí, OK. Mas eh a minha dúvida está eh eh está eh está, por exemplo, tem vários clientes que eu finalizo uma reunião. Eh,

e eu gostaria de algumas palavras, né? Eu gostaria eh eh de de algumas palavras mesmo assim, formatar algumas frases já para que eu consiga induzir o fechamento sem forçar barra, entendeu? Tipo, eu vou chegar, bom, e aí vocês estão vocês estão seguros? vocês gostariam, obviamente, de estar seguindo com a gente, eh, gostariam que eu bloqueasse a data, vamos seguir com o contrato. Aí, por exemplo, putz, eu eu vou ter que pensar tal, não sei o que, mas eu não vou chegar pro aniversário, tem que pensar o quê? Eh, eu não quero ser indelicado, entendeu? Perfeito.

O que que o que que a gente costuma fazer normalmente, tá? E que a gente recomenda que você faça quando você apresenta todo o seu escopo de trabalho, depois de colher ali o que que a noiva quer, que que vai ser importante para eles, onde é a festa, quantidade de pessoas e tudo mais. Você apresenta o escopo do trabalho e para ir amarrando a decisão é interessante que você pergunte assim, ó, fulana, de tudo que eu te apresentei, do que que você mais gostou? Porque daí você reforça na cabeça dela, você faz ela ter que

se lembrar, eu adorei que vai ter um monte de filmaker, eu adorei que ele vai chegar antes do meu, enquanto eu tiver me preparando. Eu adorei que ele vai me entregar o filme em 4K. Então, a gente quer que ela verbalize o que ela gostou para que esse valor seja reformado. Beleza? Você faz isso faz fana. Então beleza, adorou e tal. Então aí a gente vai pro finalmente. Isso significa que a gente pode agendar a data? É, já emenda. Então posso e eu pegaria a minha agenda aqui, então posso uma caneta bonita. Mas então isso

significa que eu posso colocar o nome de vocês aqui na minha agenda? Sim. Porque aí eu o foco sai do do dinheiro. É como se fosse é a decisão natural. Sim. Aí, claro, para me ter você vai ter que pagar e eu te apresentei aqui o valor, mas essa é a melhor maneira de não air o pagamento, quem vai fazer e quando vai fazer, né? Então a gente não foca nisso porque você, Binicius, não vai entrar nessa seara, quem aí é a secretária que vai resolver, vai mandar o contrato agora, por exemplo, tipo, e quando

na maioria das noivas falam: "Bom, então eu vou dar uma avaliada e vou pensar tal, não sei o quê, eu volto com você". Isso é o que eu mais escuto. Sim, até porque é uma decisão que normalmente não é tomada de de primeira, né? E as pessoas às vezes têm um tempo muito grande ali até, né? Eh, apesar da Tua agenda, né, ter limitações, a noiva ali tá há um ano às vezes ou um pouco menos ou um pouco mais. Então é normal, isso é o esperado. O esperado é que ela não feche na ligação.

Então acho que só disso a gente já consegue organizar um um um jeito de comunicar. Aí existe um algo que a gente faz que é um microcompromisso. Microcompromisso é: "Tá, eu entendi que você não vai se comprometer full agora, você não vai pagar, mas a gente precisa dar um passinho bem pequenininho juntos na na direção daquilo lá, eu e você entendendo qual é o nosso próximo passo." Então, por exemplo, uma uma opção eh então quando é microcom que é microcompromisso? é a gente combinar com a pessoa quando você vai entrar em contato de novo, que

tipo de contato vai ser, o que que ela vai fazer até lá, o que que você vai fazer até lá. É, ó, eu dou um pouquinho, você dá um pouquinho, vamos entrar num em comum acordo. Então, por exemplo, uma pré-reserva de data seria possível durante 15 dias ou 20 dias? Aí eu acho que seria legal até a gente entender qual é esse tempo, normalmente pela tua observação, pelos dados que você tem do teu negócio, dessa primeira ligação até alguém que não fecha, não fecha ali, mas fecha depois, quanto tempo é aí? Esse microcompromisso, ele tá

amarrado a isso. É, na verdade assim, eu tenho meio que um lema, né? Café se toma quente. Eh, então assim, como produto é um produto Caro, eh, eu tenho que amarrar o quanto antes, porque eu não posso dar tempo dele pensar. Exato. Emocional. Tem repensar. Exatamente. Ele, eu, eu tenho que pegar ele ali pela emoção, tá? Porque o que acontece, tem muito disso onde eh as pessoas se acham entendidas de tudo, enfim, principalmente ex-noivas ou amigas. Eh, não, mas poxa, você já ligou pro meu pro cara que fez o meu casamento, putz, ele cobra metade

do valor. Eh, o trabalho dele é tão bom quanto, sabe? Aquelas coisas que depois começam a falar na orelha. Ou então vem uma assessora, eh, que de repente é uma assessora que não trabalha tanto comigo. Ah, então, mas você não quer ver com um dos profissionais que eu geralmente recomendo isso e aquilo, porque ela tem interesse, porque ela vai receber uma e BV, ela vai receber uma comissão, isso e aquilo. Então, eu tenho que amarrar o quanto antes. Então, eu não posso deixar essa noiva ali fazendo outras. reuniões ou então se comunicando muito, né? Então,

a ideia é tentar fechar o quanto antes. O que eu peço pro para paraas meninas na produtora é que eh se eu não fechei um contrato, logo depois de uns dois dias eh entrar em contato com esse cliente eh para que a gente possa ainda pegar algo mais, né, fresquinho. Tanto é que o final da reunião, se eu não consigo fechar, eh, e a noiva fala: "Bom, né, eu preciso pensar, preciso falar com meus pais, isso, isso e aquilo, com meu noivo, mas eu volto com você." Então eu falei: "Aí hora eu falei: "Bom, então

vamos deixar eh meio que já pré-agendado. Hoje é segunda-feira, eu te retorno na quarta eh por volta das 2as da tarde. Aí dá tempo de você Conversar com seus pais, isso, isso e aquilo, e a gente retoma o assunto. Pode ser? Ah, não, pode ser. E aí já marco na agenda. É como se fosse um Sim, isso é um microcompromisso. Exatamente. Como se fosse um compromisso. Exatamente. Microcompromisso. Eh, e isso geralmente funciona porque ela já tá sabendo que ela tem aquele prazo para poder tá conversando e tentando alinhar. E eu tento não estender muito para

não dar tempo de ela ficar marcando outras reuniões, entendeu? Olha, eu entendo isso que você tá falando. Eu entendo a questão do da emoção, entendo a questão de não querer que ela que a assessora, né, comece a falar do cara que vai pagar uma comissão maior para ela e, né, e tudo isso. Só que você tem os números qu de das quals que você faz todas quantas fecham na liga, quantas fecham quantas fecham ali naquele momento? 30%. 40, 30, 30% 30, quer dizer, é uma minoria. Sim, exatamente. Que consegue ter é porque elas muitas vezes

elas não têm o poder de decisão. Foi como eu comentei. Eh, o meu cliente é a noiva. A noiva não paga. E ainda que ela tem, é que nem quando a gente vai na concessionária comprar um carro. Putz, eu quero aquele carro, mas eu não vou tomar ninguém. Assim, é muito difícil alguém ir a a concessionária a primeira vez e sair com o carro. Você vai aí, você pera, não, calma, mas deixa eu, deixa eu, é isso Mesmo, né? Deixa eu falar com a minha mulher, deixa eu. Ah, você decanta informação, você organiza aquilo lá,

porque olha o o mercado que você trabalha, eh, principalmente com o público que você trabalha, a gente tá falando muito sobre identidade e quem aquela noiva quer ser. ter você no evento dela, não é só pelo e e aí talvez entre um ponto que que eh não sei se você tá negligenciando ou se você sabe disso, mas ter você ter a produtora ali no evento dela não é só pela foto que ela quer, é também pelo status daquilo lá. Exato. É também pelo Olha, olha quem tá aqui, olha quem tá no meu, olha quem tá

fazendo meu casamento, tá? Tem um pouco de ego envolvido. Não, mas isso isso é real. Isso isso acontece. Tipo, eh, você pega essas noivas do meu nicho, eh, ela não quer ter uma produtora desconhecida ou um fotógrafo desconhecido ou um decorador ou uma gastronomia. Ela quer Sim, tem uma marca envolvida ali, né? é uma, é assim como a bolsa que ela usa, tem uma marca, quem faz a a produtora que cuida do audiovisual do casamento, do evento dela, também tem uma marca. Então, eh, pensando, pensando nisso, eu acho que é eu acho que você tá

se tá se você não tá colocando o teu trabalho no lugar que ele tá quando você fala assim: "Ah, eu não quero que ela veja com outras pessoas". Deixa ela ver. É bom que ela veja. É o que o cara é o é o Feedback que você recebeu. Não, eu não tenho coragem. Tipo, eh, quanto mais acesso ela tiver a outras coisas, mais discrepância a gente consegue criar desse atendimento. Eu entendi que perdemos a questão do presencial, que, claro, é muito mais impactante, tem o som, tem o tem tudo isso. Agora, ainda assim, esse eh

eh existe uma um e e é muito no tratar, Vinícius, não é necessariamente na foto final, mas é no é é é em como você vai conduzir aquilo lá, é como você consegue colocar o evento dela para cima, como você consegue fazer uma ela se ver naquele momento, ver o álbum, ver ela vai fazendo uma imagem de futuro ali, você vai construindo ela com e aquilo na cabeça dela. Então eu acho que quando você a gente pega esse número, ó, 30% fecha na call, as outras 70 não. E a gente tá tentando enfiar essas 70

aqui nessas 30, a gente tá eh, o caminho não é esse, é que nem quando a gente vai comprar uma coisa, uma joia, um carro, uma bolsa, não é, ah, vai lá, passa na hora. Não, tanto que as marcas tm o quê? Você tem um vendedor na loja, você tem um cara que ainda que você não compre naquele momento, né, ele vai continuar entrando em contato com você, te mandando mensagem. Claro, isso precisa ser bem amarrado. E aí a gente tem maneiras de fazer isso. Uma possibilidade é o que você já tá fazendo, um microcompromisso.

Uma outra questão é, existe algum tipo de eh um um valor especial, alguma condição que Acelere, que essa urgência ela precisa existir de alguma maneira? você já tem a escassez da data. A data é uma só. Você só pode ter você, vocês atendem mais de um casamento na mesma data. Na verdade assim, eh, eu posso atender até sete eventos, se eu quiser, no único sábado. Eh, só que é lógico. Eh, primeiro que eu não falo pro meu cliente que eu posso fazer cinco, seis ou sete festas, até porque como é um trabalho muito personalizado, eh,

e uma das coisas que eu friso muito, eh, nas minhas reuniões é que, eh, o meu time é um time próprio, os meus profissionais todos foram meus alunos e só prestam serviço paraa minha produtora por uma questão de assinatura, identidade. para que a gente possa ter as imagens condizentes para depois produzir as edições. E um outro diferencial também é que os meus cinegrafistas são os meus editores de vídeo. Isso faz total diferença no pós-produção, porque ele viveu aquela história, viveu aquele momento, sabe quais são os momentos eh mais importantes do evento, senti o perfil do

casal, sabe quem é a família, os melhores amigos e assim a gente consegue personalizar o nosso trabalho. É, então assim, eu vou induzindo o cliente, eu vou explicando de uma forma onde ele vai se sentindo cada vez mais seguro, né? e assim a gente vai seguindo. Mas é bem isso mesmo. Agora, assim, o que o que na verdade eh eu precisava aprimorar um pouco mais é eh a hora que eu termino de explicar o meu trabalho. Eh porque assim eh a primeira coisa que eu eu faço é exatamente a hora que eu terminei de explicar

tudo, enfim, tudo mais, eh eu percebo, né, quais são eh eu tenho cinco Opções de pack. Então eu eu percebo qual é o pack que vai encaixar para aquele cliente. E a primeira coisa que eu pergunto é: "Qual dos packs fez mais sentido? Pack select ou premium? O que que você prefere?" Ah, putz, acho que o prêmio encaixo melhor eh nas minhas porque rapidinho, Vinícius, desculpa te interromper que senão minha cabeça vai, você vai falando uma coisa boa e depois a gente não consegue puxar de volta. Eh, quando você apresentar cinco opções para ela, quando

não, você apresenta cinco opções para ela, né? você apresenta, olha, tem a um, a dois, a três, a quatro e a cinco. Exato. Exato. Tá. Qual é a diferença de de valores entre uma e outra? Eh, o meu primeiro pack eh eh vai o pack o primeiro pack, que é o que os noivos, não, não vou falar do ticket méd, vai, vamos pegar um pack de 26 e vai até R$ 62.000, tá? Então ele vai de 26 a 62 para produção de filme. Eu não faço fotos, a minha produtora, ela é especializada em vídeo. E

o que difere os meus packs eh são as entregas. Eh, então assim, todas eh, você tem alta definição de imagem, você já tem os três cinegrafistas, você já tem uma edição principal e aí conforme o pack vai mudando, vai aumentando o número de edições, o número de entregas, ou se ele quer um drone, ou se ele quer um stories, eh, ou se ele quer um sumid day. Vai agregando Em número de horas, em número de horas presente no casamento. Isso também é alterado? Tudo, tudo, tudo. Número de cinegrafias da horas, tudo. Então, assim, eh, ele

vai entender que aquele pack atende as expectativas e encaixa no orçamento dele ou não, entendeu? Esses cinco, esses cinco, esses cinco pacotes normalmente a eles acabam, existe um número que acaba fechando mais de um ou mais de outro. Você tem essa, tem tem na verdade e a partir do pack intermediário, a partir do terceiro pack que custa R$ 32.000 R$ 1.000. Eh, e aí, por exemplo, eh, o Péc nem o vinho no restaurante, ninguém compra o mais barato, nem ninguém compra o mais caro. Não, e se pudessem, todos fechavam de 62, tá? É, é assim,

é muito louco, porque eu sempre tive três packs e aí o cliente ele ia adicionando os opcionais. Quando eu comecei criar packs com valores ainda mais alto, eu comecei a fechar valores, eu comecei a fechar os packs eh mais caros, os packs de 45, os packs de 62 e por aí vai. Eh, então você precisa ter o produto para poder estar ofertando. Agora foi como você como foi como você me perguntou, ah, quantos eventos você faz eh num dia? Eh, eu posso fazer cinco, seis, sete eventos, mas eu não falo isso pro cliente. Ah, não

precisa saber. Sim, porque o nosso trabalho ele é um trabalho personalizado. Então eu não quero que eles entendam que a gente pode Fazer vários eventos que a gente que a atenção tá desviando, né, do casamento dela. Exatamente. Para não perder aquela personalização. Putz, não, o cara só faz três eventos por data, eu não posso perder a data. E a primeira coisa que eu faço é eh quando o cliente me consulta, eh às vezes eu não tenho já dois eventos fechados, pode ser que eu tenha um evento fechado. Eu sempre já na hora falo: "Olha, eu

tenho como te atender." Eh, porém assim, a minha produtora faz até três eventos por data, dois eu já tenho fechado, só posso atender mais um cliente para essa data. Eh, aí eu já jogo para a gente poder marcar a reunião, pra gente poder e putz, só pode fazer mais um evento, então deixa correr. Uhum. a gente já consegue trazer esse cliente o quanto antes. Isso é antes da reunião que você fala isso, né, Vinícius, de ah, só tenho mais, eu só tenho mais uma, um casamento disponível para essa data antes de marcar reunião para apresentar,

correto? Não, não. Muitas vezes eu já falo isso eh no no primeiro atendimento eh para poder trazer o cliente o quanto antes para essa reunião. Isso, isso, isso. E aí só, né, falando o que você tinha perguntado, nesse momento, para garantir, para tentar, né, garantir que a pessoa traga o tomador de decisão, você pode perguntar, né, fulano, depois dessa reunião, você pretende apresentar tudo para alguém antes de tomar a decisão? Aí ela vai falar: "Ah, sim, pro meu noivo, pro meu pai, paraa minha mãe, sei lá para quem". É o que acontece. Exato. Então, talvez

faça mais sentido isso. Você vai falar para ela, marcarmos um horário em que ele também participe. Assim ele pode conhecer melhor o nosso trabalho diretamente, tirar as próprias dúvidas e vocês conseguem decidir juntos. Ou seja, você já tenta, já faz isso, então já tenta trazer o tomador de decisão e aí ela fala que não dá. É, putz, meu pai é ocupado, minha mãe não consegue, não sei o quê. Putz, vou ter um nesse final de semana eu vou apresentar os orçamentos, aí vai ficar mais fácil, não sei o quê. É, é complexo. Entendi, entendi. Tá,

mas de qualquer jeito isso, isso pode ser isso pode isso precisa ser feito. Ainda que a gente não consiga, a gente tá a gente tá tentando otimizar eh o processo. E aí você pode até fazer um pouquinho de descaso assim no no sentido de não, eu tô te falando isso. Ah, tudo bem, ele é ocupado. Ah, entendi. Eu tô te falando isso porque como você sinalizou a data tal e eu acabei de te falar, né, que e eu tenho ali mais uma mais uma agenda para esse para esse dia. Sim. Eu não quero que vocês,

eu não quero que vocês deixem de ser atendidos por conta de dessa, dessa diferença de tempo. Sim, sim, sim. De apresentar e tal, né? Então é essa é esse é um é um ponto. Quando você fala que apresenta, eu não gosto da ideia de apresentar cinco pacotes paraa pessoa. Por quê? Porque ela simplesmente não tem conhecimento o suficiente do que você faz para tomar a melhor decisão E nem do que vai ser aquele dia na vida dela, porque ela já tem tantas outras decisões de fornecedor para tomar que idealmente, Vinícius, é que você coloque para

ela o pacote ideal baseado, que é o que você falou, só dela me falar, eu já sei qual que é o melhor pacote para ela. E aí você vai falar e aí ela vai poder dizer: "Putz, é que tá fugindo um pouco do meu orçamento. Se ela falar aí você apresenta outra opção. Por, por exemplo, eu vou, eu, eu sou leiga, né? Mas vamos, eu tô imaginando, tá? Você falou: "Ah, o drone, cara, se é o casamento no bffet fechado, o drone para ela não vai fazer sentido. Se é num de dia, num lugar maravilhoso,

aberta, aí o drone, eu eu vou eu preciso vender a ideia do drone." Eu tô te dando só um exemplo pra gente entender que tem coisas que vão fazer mais sentido para uma noiva, tem coisas que vão fazer e você como especialista é o melhor cara para falar: "Olha, isso daqui não sabe quando a gente vai no na na no restaurante e o chefe fala: "Olha, essa sobremesa você precisa provar". Às vezes você nem tava pensando em provar sobremesa, você nem tava pensando, mas o cara fala: "Não, isso daqui, essa entrada é a especialidade do

do chefe". Você sabe que muito doido isso, né? Porque eu sempre tive três packs, um pack inicial, intermediário e um e um terceiro pack um pouco mais completinho. Eh, eu sempre fechia, eu sempre fechava o terceiro pack. Eu sempre fechava o terceiro pack, que é o meu pack intermediário, que é o pack de R$ 32.900. E aí quando os clientes querem que o evento seja dirigido e coordenado por mim ou pelo Henrico, meu filho, ele paga sempre um adicional mais de R$ 5.900 pra gente estar no dia coordenando o evento. Mas assim, o que eu

entendi é eh se eu tinha três packs e eu sempre fechava o terceiro pack, eh eu poderia criar packs eh mais completos, agregando serviço, eh, que talvez eu pudesse fechar mais. Aí eu criei um quarto pack, começou a fechar o quarto pack, os clientes começaram a ficar na dúvida entre o terceiro e o quarto. Aí eu criei o meu quinto pack, eh, no que custa o dobro do pack intermediário. Eu comecei a fechar o pack intermediário. Eu comecei a pegar, fechar o pack mais alto. Eh, mas se eu não tivesse esses packs na minha proposta,

aquele cliente que tem o poder eh aquisitivo de contratar um pack de R$ 62.000, eh, ele não saberia que eu tinha aquele pack e iria fechar um pack de 32. Mas é aí que mora. Aí você na hora da venda você vai fazer essa leitura, aonde é o casamento, o que que eles estão a, né? Você vai, você já tem vários elementos para você fazer essa, essa essa leitura. Então isso não é complexo, com certeza, porque isso se chama venda consultiva. Na venda consultiva, pode falar, mas tem outro detalhe. Por exemplo, os meus clientes todos

vão casar em lugares incríveis. Eh, então não tem um lugar que seja mais ou menos, porque se ele vai casar num lugar mais ou menos, ele já não é o perfil que vai contratar um trabalho feito pela minha produtora. Então, por exemplo, eh, o cliente que me contrata, ele vai casar no Palácio Tangará, que só o salão custa R$ 200.000 a locação, entendeu? Fora a decoração. Você tá querendo dizer que todos poderiam ter a capacidade de pagar o mais caro? A grande maioria que me contrata, sim. Eh, mas vai para uma questão de prioridade, né?

Putz, eu posso contratar um pack de 62, eh, mas [ __ ] não. Meu pai me deu um budget para gastar 32, entendeu? E tem aqueles clientes que eh os pais tá tudo bem, o que que você quer, meu filho? Ele vai investir e ele vai gastar. Então assim, se eu não tivesse o meu pack quarto, meu meu quarto pack e o meu pack eh e o meu quinto pack, eu nunca teria vendido esses packs. Não, eu acho mesmo que você tem que ir pro pro top, até porque é portfólio para você também, tipo, para

você é bem mais interessante fazer um trabalho completo do que um trabalho menor, né? Certo. Exatamente. Com todos os equipamentos, com toda a equipe que você puder, no máximo da performance que você puder entregar. Legal. E eu acho que você tem que ir para isso mesmo. E depois você começa a voltar, por exemplo, vamos, eu não falo, não tô falando que você faz isso, mas vamos lá. Hora que você fala assim, ó, eu tenho um de 30 e um de 60, ou um de 30, um de 40, um de 50, um de 60, Eu a

pessoa já automaticamente ela já vai pensar, tá? Então eu existe a opção de 30, eu posso não querer, eu vou querer ir aqui pro meio para eu não ficar nem numa ponta e nem na outra. Eu vejo que é mais interessante você olha fulana pro para isso daqui, para esse lugar, para essa data de dia, de noite, para você, pelo que você me contou, é isso daqui que você, o padrão ouro é esse daqui. Esse daqui é o, é o, é o que a gente tá indo. Aí, a partir disso, a pessoa pode falar: "Olha,

não, mas eu queria e eu eu a ele ela já deveria ter te dado essa informação antes, né? Qual é o o budget dela, se, né, o que que ela tem de expectativa em relação à aquilo? Não, ela não, ela quando a noiva me procura, ela não fala qual que é o buit dela. Eh, beleza. No primeiro contato, não, mas já na ligação você vai apresentar uma coisa sem nem saber o que que ela não. Como é que funciona? Eh, assim, quando eh antes de eu começar uma reunião, a primeira coisa que eu faço é

bater um papo com o casal. Eu nunca vou falar do meu trabalho. Então, eh, como é que estão os preparativos pro casamento, o que que eles já fecharam, se eles precisam de alguma dica, se eles já têm assessoria, fotógrafo, DJ, eh às vezes até pergunto como é que eles se conheceram para poder trazer o cliente um pouco mais próximo. Então, eu não tô falando do meu trabalho ainda. Eh, e aí eu tô conhecendo um pouco mais o casal, né? E tô quebrando um pouco, né? eh Aquela aquele lance, putz, a gente não se conhece, não

tem muita intimidade, para que a gente possa eh ter uma reunião mais gostosa, para que a gente possa ter uma reunião mais suave, né? Tem quebrar o Exatamente. E aí depois eu começo eh a explicar um pouco mais o meu trabalho falando da minha linguagem, das nossas técnicas, eh o o como é que funciona o nosso processo, eh o que que a gente busca eh entregar eh como produto final, as opções de edição, eh se eh dependendo do lugar onde ele vai casar, porque ele tá me falando onde ele vai casar, eh se eh ele

vai precisar de um drone convencional ou um drone FPV. Eu tenho dois tipos de drone. Eu tenho um drone que ele serve só para ambientação, para voar externamente e tem um outro drone que é para voar dentro de um ambiente fechado. Então, por mais que a festa da dessa pessoa seja no Palácio de Tangará, num hotel, eu posso voar com drone dentro do ambiente, eh, para, eh, gerar imagens, eh, para complementar bastante a produção dos nossos filmes. Eu tenho clientes que t aquela pegada que ela é mais blogueira, ela usa mais a rede social dela,

então e ela quer que a gente produz um trabalho de stories em quase que em tempo real durante o evento. Então eu tenho uma equipe para produzir isso. Então isso tem e com eh em alguns dos nossos PCs ou o número de convidados eh daquele casal vai chegar a ter 700, 800 pessoas ou 1000. Então, eu tenho eh em alguns packs eu já tenho um número de cinegrafista a mais, making off do casal. Então, enfim, eu tenho vários eh itens eh e vou passando pro cliente e ele vai anotando que Melhor, né, e o que

faz mais sentido para ele, o que interessa para ele. E a assim a gente consegue formatar eh um pack ideal para aquele cliente. Então eu quando apresento cinco packs, eu já sugiro de cara, falo: "Olha, eu acho que esse pack aqui faz mais sentido para você dentro do que você me passou". Até porque eu eu faço essa pergunta pro cliente, né? dos packs que eu comentei com você, eh, o que que você considera eh prioritário dos itens que eu acabei de falar? Porque eu apresento tudo que eu faço, o C o limite, né? ele pode

contratar desde uma filmagem padrão básica, tendo uma única entrega, como ele pode ter tudo do bom e do melhor. Então, ele tem que saber o que eu posso entregar, ele tem que saber eh os opcionais que eu ofereço eh para saber se ele vai querer incluir ou não na proposta e se ele tem budget ou não para poder incluir esses opcionais. assim, se você tem o produto, eh, eu entendo que, eh, se você, eh, não oferecer e não falar, eh, ele não vai saber que você tinha, por exemplo, stories, eh, fazer isso. Não, não, não

é para não oferecer, é o contrário, é para ir pro padrão ouro. É que nem, ó, eu tô, eu sempre tento transferir para um outro, para uma um outro departamento, tá? Então, por exemplo, nós temos um casal de cirurgiões plásticos que a gente atende. O médico não pode chegar pro paciente e falar assim: "Ah, qual cirurgia você tá querendo fazer? Me fala aí, ó. Eu posso fazer o olho, eu posso fazer o terço. O Médico precisa avaliar e precisa falar: "Olha, baseado nisso daqui, o que mais vai se adequar pro seu caso, eu que tenho

20 anos de experiência, você que tem a produtora há 30 anos, você sabe, você sabe o que que vai precisa e o que, o quando vai faltar e quando vai sobrar". Então, quando você apresenta esse seu olhar, eu não gosto da ideia de apresentar tudo e ver o que que inclui, o que que não inclui, tipo Subway, tipo espoleto. Você quer milho, quer ervilha, quer vai pondo o que tem, vê quanto dá, pesa e vê quanto dá. Eu não gosto disso. Eu acho que isso não combina com toda a estética, toda a história que você

tá me contando. Elas não, eles não, isso para mim tem um, tem uma dissonância aqui. O cara não quer você, o cara não quer o teu olhar, então você precisa falar para ele, olha o não é o pack um do, você pode ter 500 packs, mas ele não precisa saber de mais nenhum, a não ser do pack da Camila e do Fernando, que é o casal que você tá atendendo, que vai causar casar em tal data, em tal ambiente, em tal. E aí, a partir disso, a gente, claro, eu entendo que não é todo mundo

que vai poder ter o máximo que você pode oferecer. E aí a gente vai começar a entender que concessões vão ter que ser vão ter que ser feitas para que a gente chegue num valor que faça sentido para aquele para aquele casal. Mas ao meu ver, você dá ficar, ah, tá. E aí, o que que é prioridade para você? Ah, e esse não, ó, mas também isso te coloca num lugar de barganha. tipo, vamos colocar isso, vamos tirar aquilo, que não combina com o teu trabalho. Ao meu ver, não, não. Acho que é o caminho

mais o caminho mais interessante para você. Aí você vai me falar assim: "Ah, mas eh porque olha olha como olha como as coisas são. Você tá mirando em fechar o cliente na ligação. Eu não tô mirando em fechar o cliente na ligação. Eu tô mirando em fechar eu eu posso até fechar menos clientes, mas eu vou fechar com trabalhos mais complexos e completos, porque eu entendo que isso faz sentido, certo? ou nem sempre. Não, nem sempre. Mas assim, vamos lá. Eh, a tua ideia é o quê? Eu eu apresentar um único pack para um cliente

na reunião, porque eu não vou ter esse pack pronto. Não é um único pack, é o pack que você na tua cabeça vai desenhar pra pessoa. Você vai criar aquilo lá pra pessoa. É sob medida, né? Você mesmo já falou, o trabalho é personalizado, tem 1000 opções. Você aí enquanto você tá ouvindo, aí você fala, aí o cara exemplo, ah, eu vou casar lá no Tangará. Aí você, ah, legal. No quando no Tangará tem um drone que consegue voar lá dentro pra gente fazer imagem. Ah, são 700 pessoas. Ah, legal. Então, para essas 700 pessoas,

a gente já precisa fazer uma conta de uma equipe de mais ou menos cinco, seis, se aí vocês vai. Então, a cada elemento que a Pessoa vai te dando do casamento, você vai linkando isso e personalizando para entrega dela. E o mais interessante nessa abordagem, Vinícius, é que você vai ancorar, você vai fazer uma coisa tão personalizada pro que ela te falou que nenhuma outra produtora vai fazer porque não não tem a tua expertise, que aí você vai dar o preço, ela vai pensar: "OK, esse é o preço e aí se achar fora do budget

vai ter a opção de tirar coisas". Então é a mesma coisa de uma bolsa da Chanel. Custa 30, 40, R$ 50.000 a bolsa da Chanel. [ __ ] é muita grana, né? Eu queria, mas eu não posso. Mas eu tenho R$ 200 para dar num esmalte para eu passar na minha unha. Mas eu quero a Chanel, eu quero o Vinícius fazendo o meu casamento, eu quero aquela produtora que é a Grife, porque eu vou ter o melhor vestido, eu vou estar no Tangará, eu vou estar com não sei quem, eu quero a produtora dele, mas

ele me cobrou 100 pau, eu não tenho, então eu vou pro de 50, pro de 30. Ele me apresentou um negócio de 100 que eu sei que existe, mas eu não tenho, mas eu quero ele. Então vamos ver o que que é possível aqui, o que que ele consegue fazer para minha realidade. Até até por uma questão de marca. Até por uma questão de marca, isso é importante porque pode ser que ela não não feche nem agora, nem depois, mas ela ela vai saber que quando uma amiga tem o Vinícius no casamento, eh, nossa, eu

não fechei naqu naquela ocasião era 100.000. A fulana fechou, entende? Eu vou isso para é é muito importante no mercado que você que você atua. Então, a aí o que a gente tá propondo aqui é de você fazer uma única proposta paraa pessoa ali na ligação, que claro, é difícil de fazer porque você, né, você vai ter que montar isso na sua cabeça enquanto a ligação vai acontecendo e tomando notas e entendendo ali qual que é o é o cenário daquele daquele evento para você apresentar e a partir dali a gente começar a entender ela,

putz, assustou ela os os 80, 100.000, assustou o pai. Não, Vinícius, a gente tinha pensado não. Então tá. Então, olha disso daqui, gente, esse daqui é o core. Isso daqui não dá para mexer. Isso daqui e eu eu eu assim pela minha experiência, faço isso há 30 anos, eu sei. E aqui, só um parênteses, aqui é muito importante que você já faz isso, eu tenho certeza, mas eu vou reforçar. É muito importante que você eleve o nível de consciência da pessoa em relação a o que você faz. É tão legal, porque o casamento acaba, tudo

acaba, a comida acaba, a festa acaba, a música acaba, o vestido não vai ser usado. Só tem uma coisa que fica e são as fotos, o são os vídeos, certo? é o audiovisual do negócio, é a única tangibilização que você tem daquele momento que que se foi. E você precisa durante a ligação, primeiro validar com a pessoa que são muitas coisas para serem resolvidas, são 500 orçamentos que ela tá que ela tá vendo, de repente ela tem um budget para Uma uma ela tem ela tem pensando um valor que ela gostaria de investir. Só que

você precisa falar para ela de você precisa trazer a noção de que fulana, deixa eu te falar, deixa eu te falar uma coisa com todo o carinho nesses meus 30 anos, eu nunca atendi uma noiva que depois falou: "Nossa, Vinícius, foi tinha coisa demais, isso não existe não." Olha, a gente ficou com imagens demais, tem ângulos demais, tem certo? Sim. o é o máximo que você puder daquilo lá. Só que o que que acontece? As pessoas têm um tarquias diferentes na cabeça delas, né, num primeiro momento. E as pessoas não sabem o quanto custa. A

pessoa vem falar com você e tem um budget de R$ 20.000 para fazer. O o o fotógrafo que faz as fotos da Anelisa, o menino é lá de Manaus, cobra 10, 12 para fazer 4 horas de ensaio, porque ele é nosso amigo. Então, a pessoa que chega com 20.000 de de budget, ela tá completamente fora da da casinha da casinha. Então eu preciso elevar esse nível de consciência dela como validando. É, é tudo verdade. É tudo mais caro paraa noiva, né? A noiva tem que tomar 1000 decisões. São muitas coisas que ela tem que ela

tem que entender o que ela Vai priorizar. Mas eu preciso o tempo inteiro puxar a ideia de que tudo vai acabar, tudo vai passar. Só tem uma coisa que vai ficar, que são as imagens que você tem. desse dia. Sim, mas pensa comigo. Eu tô numa reunião conversando com o cliente. Eh, eu tenho que passar, eu tenho que passar uma proposta pro cliente na hora. Não posso passar depois. Na hora. Ok. Eh, OK. Eh, essa minha proposta é um PDF pronto que já tenha as cinco opções de PEC. Eh, Uhum. Você tá sugerindo que eu

tenha cinco PDFs com cinco propostas de orçamento e disparo aquela que eu acho conveniente. É isso. Você vai apresentar na ligação para ela, né? É porque é porque é porque você não vai disparar, você vai ter, claro, você tem um modelo meio meio pronto. Claro, é uma coisa modular, ó. Não inclui isso, tira isso. Mas imagina que você tem o o, vamos chamar de PDF, né, que foi o que você chamou, tá? O PDF completo, PDF visão. E a enquanto eu tô falando com você, eu tô pensando, tá? Não, mas isso daqui eu vou tirar.

Não, isso daqui não vai fazer sentido para fulana. Eu vou fazendo os meus ajustes. Só para você ter uma ideia, tá? Eh, eu já tive vários formatos eh de PDF, vários formatos de PCs, tá? quer colocar um na tela? Quer colocar na tela? Como você? Deixa eu liberar aqui para você. Putz, eu acho que eu não sei colocar na tela. Não tem um Ah, para. Como é que você faz paraos seus clientes? Eu mando, eu mando PDF pelo WhatsApp e aí ele abre ali na hora olhando, entendeu? Ah, então bora. Vamos, vamos evoluir esse Pokémon

aí, Vinícius. Tem um botão chamado, tem um botão aí, compartilhar, ó. Pera aí, deixa eu ver. Tem a setinha. Olha aí. Aí a gente pega, né, Nelisa? Olha aí. É bom. Manda pelo WhatsApp para ele abrir lá. Hum. É, ele abre lá e aí ele vai olhando lá e eu vou explicando, entendeu? Uhum. Pera aí. Vamos. Você faz ligação pelo Meet ou pelo Zoom? Pelo Meet. Tá. Gente, posso fazer um comentário que eu não quero perder aqui? Pode. A partir do momento que você falou para mim que a gente realmente não tem que mostrar todos

esses specs que a gente já apresenta no nosso PDF, eu queria entender como que a gente vai mostrar o nosso trabalho, porque assim, é no momento em que a gente apresenta todas as opções de PEC que a gente tem, é o Momento em que a gente apresenta pro cliente o que é o nosso trabalho, cada tipo de trabalho, o que é o drone, o drone externo, drone interno e todo esse tipo de coisa. A maioria das clientes não conhecem o tipo de vocabulário às vezes que tá escrito aqui, não conhece o modelo da câmera. Eh,

para mim também é uma novidade, eu sou nova aqui nesse mercado de festas e eventos e noivas. Então assim, a partir do momento que eu olhei assim o Vinícius explicando para um cliente o momento dos packs de cada um, é muito extenso o que ele fala para indicar o que é cada serviço desses PCs. Então assim, eu acho que é muito importante, fundamental apresentar todos os PCs e não simplesmente ouvir o cliente e dizer: "Nossa, então na sua festa vai comportar três filmakers e não sei o quê, blá blá bl bá". Mas e aí? Ele

não entendeu às vezes todos os produtos que eu posso oferecer, serviços que eu posso oferecer, entende? Como que você faria isso? Isso. E isso precisa vir antes. Isso nunca pode vir perto do preço. O que você tá me falando é que vocês apresentam o pack, aí tem 1 2 3, né? Elemento 1 2 3 que compõe o pack, preço, certo? Sim, isso acontece. Pack 2 1 2 3 4 5 6 7 8 preço. É isso. Pack 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 preço. É isso. A gente nunca mistura entrega e

preço. Porque entrega, que é o que a Mara tá perguntando, o que que a gente tem, a nossa câmera, a quais são as nossas possibilidades, né? E e é colocar o cliente dentro do teu universo, nunca pode estar perto do quanto aquilo vai custar. para ela, porque a gente porque se isso, se tá tudo junto, eu não consigo entender qual é o problema de fechamento. Eu não sei se é em relação à entrega ou se é em relação ao preço. É isso aí. É para a gente precisa fechar as portas. Isso. Isolarões. Foi como eu

comentei, tá? Tive vários formatos de orçamento, vários formatos de PEC. Eu já tive formato com três packs e aí eu tinha uma lista de opcionais que ele podia incluir. E como eu já tive também um único formato de pack, que é o padrão, três cinegrafistas, eh 10 12 horas de evento, filmagem 4K, eh making off dos noivos, o básico, tá? E custava X. Sabe o que acontecia com isso? Eu tinha toda uma lista de opcionais que eu ia explicando pro cliente. Eh, ele fechava o básico, ele não fechava o Coloca na tela aí. Vamos ver

quem quem pode colocar na tela. Ou Mário ou Henri ou faço aqui. Como é que eu faço para colocar na tela? É uma flechinha para cima. Compartilhar. Eu acho que você consegue fazer aí ou vou fazer aqui. Peraí. Pegar o arquivo. Pega pega a proposta de 2027. É nesse char aqui. É. Aí compartilha a tela. Mas só um minuto, deixa ele te achar o arquivo aqui que eu vou mandar para ele. Então, eh, pelo que a gente tá pelo que a gente tá entendendo aqui, você manda o PDF no WhatsApp enquanto você tá na ligação

com a pessoa e você vai discorrendo sobre o que está no PDF que não está na tua tela. Você tá sozinho na tela aqui e ela tá vendo no telefone dela o que você tá explicando. É isso aqui. Exatamente. Eu vou, eu continuo falando, eh, exemplificando, eh, e ela vai lendo. Vai, só uma questão técnica mesmo para eu entender. Por que isso não é apresentado para ela na tela? Não, pode ser também. É porque, eu, eu acho que é uma questão de costume só. Eu acho que é uma questão de, sei lá, não pode ser

apresentado pela tela. Eu acho até uma boa também. Claro. É porque a primeira o primeiro ponto que você trouxe é que você com lá no na produtora presencialmente você era capaz de criar uma experiência. Sim, sim, sim. Né? Que a pessoa ficava assim. Aí tá. Só que a gente foi disso para eu te envio um PDF e eu vou te explicando aqui, você vai vendo no seu telefone. Tipo, precisa existir um Ó lá, agora vai colocar pra gente. Não, eu acho que acho que apresentar o PDF por aqui, eu acho que é muito legal. Eu

acho que é super válido. Apareceu. Vocês estão vendo? Tá abrindo. Mas aí eu não ve Mas aí eu não vejo vocês não. Mas não é esse PDF não. Tá errado? Não, não é esse daí não. Calma aí. Eh, não, não é esse não. Fecha esse PDF, por gentileza. Não tem nada não. Não tem nada a ver disso. Eh, pega o PDF. Eh, vocês estão pegando esse PDF aonde, Mari? Na nossa conversa. Acho que é Calma aí. Pera aí, só um minutinho. Mari, pera aí, vou mandar pro Henrique, tá? É o de casamento. Não, pro Henrique

eu mando aqui, não tem problema. Fácil. Pera aí. Vê se é esse que eu mandei agora. É esse. Acho que é esse. Eh, tá, pode ser. Eu não sei se é atualizado ou não, mas pode ser. Vamos embora. Pode ser isso. Legal. Mas aí eu não consigo ver vocês. Eu só vou ver essa tela agora. Sim. Não, você pode ver se você quiser tira da tela e encerra o compartilhamento lá em cima e em vez de exibir a tela, a tua tela inteira, você vai exibir só o PDF. E aí você vai conseguir ver a

gente também eh no Zoom mesmo. Você vai volta pro Zoom e aí vai ter ali, ó, e encerrar compartilhamento. Isso aí, a hora que você for abrir novamente, em vez de desktop ou tela inteira mesa, você vai no só no no Finder ou Tá. Eh, bom, abre a tela então pra gente. Vamos lá. Não, foi de novo a tela inteira. Ah, não vai. Não tem que ser daquele jeito mesmo, não vai daquele jeito. Então depois a gente descobre como é que a gente faz isso. Mas eu acho que a gente pode. Vocês querem me mandar

por WhatsApp no grupo? Aí eu compartilho. Pode ser, pode ser, pode ser. É naquele que é, é naquele que confirma a reunião comigo hoje. Isso. Vou vou vou mandar uma mensagem ali para você. Eu não sei se seria uma boa também, por exemplo, quando a gente oferece os packs pra pessoa, a gente ofereceu o pack 3, ali vai 20, 30, R$ 30.000. Aí ela quer comparar a gente com outra produtora. Olha, a outra produtora me vai me fazer 20 e eu só tenho bullet de 20.000 para poder fechar, então não vou poder fechar com vocês.

Aí eu falo para ela: "Ah, então se eu baixar, eu chegar perto desse outro fornecedor lá pros 20.000, você fecharia comigo?" Aí ela, ah, eu fecharia, sim, claro. Aí eu solto para ela. Ah, então por que você fecharia comigo se eu baixar o valor e chegar no concorrente? Ah, porque seu trabalho é melhor, você oferece mais coisas e tudo mais. Então você acha aí eu, né? Então você não acha que seria justo você fechar comigo por conta dessas minhas entregas? Eu acho que a pergunta é assim, eu acho ótimo. Eu eu eu acho que a

pergunta muito muito forte, né? falar isso pro cliente. É, é, eu entendi o princípio, eu gosto disso. Eu a a acredito que a melhor maneira de fazer esse questionamento é assim: "Eh, fulana, deixa eu entender uma coisa com você. Eh, vamos pensar, né? 30 e 20, me fala os valores só para eu pra gente 30 e 20, pode ser. Ah, 30, vocês me cobraram 30 e o outro me cobrou 20, eu vou com outro." Po, ah, fulana, é que bom, legal que você foi, né, conhecer outras produtoras. Eu sempre valido, eu nunca invalido o trabalho

das outras pessoas, né? Que bom que você foi conhecer. Me fala uma coisa, o que que vocês estão priorizando? Você me contou que produtora eh dois vai fazer por vai o o trabalho é um trabalho de R$ 20.000, né? Você na hora de vocês contratarem o audiovisual do casamento de vocês, da data mais importante da vida de vocês, o que que vocês estão eh não é qual que é a palavra, Nelisa? Não é preferenciando, tem uma, não é privilegiando também, mas vamos usar a palavra privilegiando. Qual é a tua prioridade? Prioriz priorizando isso. Qual é

a sua prioridade? É se manter fiel a um budget inicial que você tinha ou é ter o trabalho de melhor qualidade, o trabalho mais bonito, mais especial. Vai captar o dia mais importante da tua vida. Você tá levando o que em consideração? O que que é mais importante para você? ter o resultado até para eu conseguir te ajudar, até para eu conseguir eh entender o que que você tá buscando como prioridade para conseguir te ajudar. Aí vamos dizer que ela fale que é o preço, né? Pode acontecer, né? De ser um tiro na água. Ela

fala: "Não, a minha prioridade é sim o o preço, é me manter fiel a esse orçamento." Aí, beleza. Aí vamos, OK, vamos entender. Então, o que eu te apresentei foi R.000 e tinha isso aqui. Olha, isso daqui a gente não pode tirar. Mas esse daqui, deixa eu ver, inclusive aqui, eu pediria isso também. O que eles não vão te entregar para conseguirem cobrar esses R$ 20.000? E não tem medo de perguntar isso, tá, Henri? Porque você tá num lugar de guia, de tomada de decisão, de consultor mesmo. Não é uma afronta, é para inclusive educar

a pessoa. Porque se os caras estão cobrando um preço que você sabe que, pô, não dá para entregar por esse preço, aí você vai e educa ela nesse sentido. Mas e se eles estiverem entregando a mesma coisa que a gente esver entregando as mesmas coisas? gravação 4K três cô é tá entregando a mesma coisa, só que o dele é 2030 e eu preciso mostrar para ele que ele tem que fechar a diferença. Pois é, uma das coisas que Que o Vinícius falou que eu achei mais interessante é que quem faz a edição é quem faz

a captação. Isso é padrão no mercado de vocês? Não, não, mas eles podem mentir, né? Eles podem falar isso. Tudo bem, isso eles falarem, beleza. Mas é padrão, não é padrão, né? Por que que não é padrão? Porque é um porque você não pode terceirizar e mandar para menino de 12 anos para fazer o vídeo, né? É que na verdade assim, é que na verdade assim eh custa muito mais caro e você manter o mesmo profissional eh gravando e editando. Então assim, por exemplo, eu tenho lá e nove editores na minha produtora. Eh, meu, eles

trabalham de segunda a sexta. Se eles forem trabalhar em campo no final de semana, eh, isso tem outros encargos, né, que você agrega eh depois no final do mês, na sua folha de pagamento. É diferente quando você contrata um freelancer. O freelancer que grata para você no final de semana, ele não trabalhou para tua empresa de segunda a sexta. Ele não tem vínculo com a empresa. Eh, não, é por isso que isso me encantou. Isso brilhou os A hora que você falou isso, eu falei: "Caramba, meu Deus, eu nunca ouvi, eu nunca ouvi isso. Eu

nunca ouvi alguém falar isso. Não tem, não tem." Então, Pois é. Então isso aí a pergunta, né, da é do Henrique é como é que eu vou fazer para explicar para ela se a Entrega final é a mesma? Eles podem mentir. É, mas aí é o teu papel explicar para ela que não tem como. E a gente precisa ir fazendo isso ao Não é só na hora, é esse que é o ponto. Não é só na hora que a gente vai discutir os 20 e os 30, é antes. Então, quando você apresenta para ela que

quem vai editar é quem vai fazer a captação, quem não entende nada de nada vê valor nisso. Mas o teu papel é explicar por que isso impacta. Aí o Vinícius trouxe, ah, porque ele já vai ter visto a história, o clima, o ambiente. Então vai ficar o vídeo consegue trazer muito mais disso que se perde se é eu tô, se eu tô jogando, é uma linha de produção. Ah, um faz isso, outro faz aquilo, barateia. Então, na apresentação, eu preciso falar isso pra pessoa. Olha aqui a gente não trabalha com linha de produção, onde um

monte de gente diferente vai pegar no teu no teu projeto. A concepção aqui da ideia é minha, a minha equipe eu vou, a gente vai se reunir. Então tem tem que trazer muito desse trabalho invisível. Isso que você aí, qual que é a resposta, né, dos 20 para os 30? Existe um trabalho invisível que, ao meu ver, é o que mais vale do que vocês fazem, porque a concorrência pode ter a mesma câmera e entregar tecnicamente é a mesma coisa, só que tem o trabalho invisível. O que que é isso? É primeiro os 30 anos

que carregamos aqui nas costas, isso te dá um um olhar Diferente e todo esse alinhamento com os profissionais. É esse cuidado que vocês têm, né, nessa coisa da edição com a captação, que é o que faz a marca ser o que é e ter a diferença que tem. Só que a menina não tá vendo isso, ela não sabe. Então, pr pra gente fazer isso, será que não seria legal a gente fazer um vídeo antes de apresentar o próprio trabalho para ela? Um vídeo da produtora em si, mostrando quem que a gente é aqui dentro, mostrando

a estrutura. Será que não seria bom? Não sei. Apresentação, isso pode acontecer sim, pode ser através de um vídeo, pode ser através de vocês contando enquanto o vídeo não acontece. O vídeo é legal porque é a meta narrativa, né? Isso poderia tá fixado no teu Instagram até antes da reunião, mostrando a estrutura, né, do lugar. Total. E também quem é quem são os responsáveis, quem faz essa mágica aí acontecer. É, e muito hum rapidinho aí. E não, não é a estrutura só, é a estrutura e como vocês organizam isso de maneira que ela não tá

vendo, mas que vai sempre que a gente vai entregar, vai falar sobre um entregável do nosso negócio, né? É uma coisa. Precisa, a gente precisa aliar aos benefícios. Então, qual que é o benefício que o cliente vai ter se o cara que filma, que capta, é o cara que edita? O que que isso faz pro cliente? Uhum. Se o cara não é um freel um freelancer que tá não tá o cara tá aí na produtora com você, você vai falar para ele: "Olha, não é?" "Ah, vai lá filmar não." "Ó, é aqui no Tangará, é

assim, a altura é essa, a gente vai pensar isso, a noiva vai chegar por aqui, você vai". Não tem todo esse, é claro que eu sei que vai ficando mais fácil. Você já fotografou lá, filmou lá 60 vezes, então se for, você for de olho fechado, você vai fazer. Só que a noiva, ela precisa dessa explicação. Ela precisa entender que você vai orquestrar algo que ela não vai precisar. Isso eu fizo muito bem. Então, isso eu friso muito bem nos meus atendimentos. Bom, eh, você já casou, Camila? Já, mas não fiz festa no Tangaral. Senão

eu ia te vender um vídeo de casamento aí, só para você ver como é que como é que é o meu atendimento, entendeu? assim, de verdade, modesta parte, eh, eu atendo muito bem, eu vendo muito bem o meu produto, o meu trabalho, o meu serviço. Eh, eu até esses dias eu tava conversando, fazendo uma reunião, eu tava com assessor, tava com assessor de evento. Eh, e assim, eu tenho muito eh aquele lance de conversar eh e passar aquela linguagem corporal, sabe? Eu vou falando, eu vou eh já eh entonando assim um sorriso para pra pessoa

trazer esse sorriso também no vídeo. Eh, às vezes você começa a conversar com uma pessoa, você não sabe se ela tá gostando ou não, ela se muda, entendeu? Então eu eu vou trabalhando muito bem isso nas minhas reuniões. Eh, e até em conversa com um Cliente esses dias que tava noiva com assessora, a assessora até comentou comigo, falou: "Cara, eh, dá para perceber o quanto você ama eh o seu trabalho pela forma como você atende, pela forma como você explica, como você vende e tal, não sei o quê". Falou: "Cara, eu tenho vontade de de

programar uma festa de de uma festa de aniversário, de casamento para mim, só para te contratar." O cara falando, ele é um assessor de evento, entendeu? Eh, então assim, eh, tudo é a forma como você atende. Eh, e assim, eu não tenho nenhum problema de ser conhecido como o cara que que é uma gripe, que cobra mais caro no mercado. Eu até quero isso mesmo, entendeu? Não tem problema. Claro, claro, claro. Porque se te perguntarem, ó, tem dois, tem dois, tem duas produtoras aqui, uma cobra cinco e uma cobra 20. Eu vou te dar ela

de presente. Qual você quer? Todo mundo quer a de 20, né? Evidente. É. E e assim, a minha experiência e de ter, por exemplo, um único pack e depois uma lista com opcionais, é que você tá pensando em PCEC. Não, eu não quero que você pense em pack. Essa não pense nisso. Pense numa você tem que ter uma solução inicial. Você tem um uma Ó, vamos pensar o seguinte. Já fez roupa sobre medida? Claro. Sim. Sim. Como é que é quando você chega lá? O cara tira todas as medidas da e ele não fica para

você, olha, eu tenho um pack aqui, eu tenho um, eu tenho um negócio pronto, não, ele vai te medir. Aí, é claro que ele tem a gola da camisa, ele tem x golas que ele faz, ele tem tantas lapelas, ele tem tanto isso, mas ele isso é invisível. Isso é lá na lá dentro da da da operação. Quando ele quando você tá lá, ele tá medindo e entendendo o que você quer, entendeu? Não é a um, é isso que eu chamo de de espoleto. Ah, qual você quer aqui? Mas depois ele te mas depois ele

te apresenta eh a as opções. Então, depois que ele tirou todas as medidas, que eu entendo que quando ele tira as medidas eh ele eu tô eu poderia estar falando do meu trabalho e depois ele me apresenta os tipos de tecido, os valores de tecido, eh, a a o tipo de gola, colão apresentar. É, é, é, existe uma diferença entre apresentar o que tem isso e recomendar o que, baseado na sua preferência, na sua necessidade, no evento que você vai, ele considera o mais adequado para você, não é para você escolher, é o que ele

considera adequado para você, é o que você vai. Entendi. Eh, vamos voltar aos packs lá em cima. Vamos lá. A Mari, a Mari fez uma pergunta boa. Eu, eu, eu eu gostei. Eu quero que ela falou assim: "Ah, aonde que eu vou apresentar isso? O que a gente de fato faz? Aonde é que isso tá?" Aqui que eu tô vendo, tem o pack, mas aonde é que ela vê o que é isso? Então, é exatamente na explicação de cada um deles. Então, por exemplo, eu acabei de falar um pouco mais do meu trabalho. Eu falei

eh da formação da equipe, eu falei quantos cinegrafistas compõem eh o evento, eh número o o o eh a divisão de de horas, né? Eh, para gravar o makingof da noiva e o que sobra para gravar a cerimônia e a festa, se tem drone, se não tem drone e por aí vai. Tá aí, por exemplo, olha, Camila, pelo teu perfil, eu sugiro para você o P select. Por quê? Eh, porque eu comentei das edições e você falou que sim, você era interessante para você ter uma edição completa para que você pudesse reunir a família no

final de semana e apresentar um vídeo full, né, com tudo de bom que aconteceu no dia do seu casamento, a cerimônia completa, a festa e por aí vai. Então, aqui nós temos o vídeo full no Pack Select. Eh, você entende que vale a pena você ter um vídeo compacto do seu casamento para que a qualquer hora, a qualquer momento, quando um amigo seu perguntar do vídeo de casamento, você não tenha que mostrar o vídeo completo, que é algo mais intimista. Eh, é muito particular esse feed pra família, para vocês. Então, aqui você já tem o

pack com 4 a 5 minutos. Eh, você já tem o vídeo com 4 a 5 minutos, que é um teaser. E por fim, o vídeo para as redes sociais, que é aquele vídeo com um minuto que eu comentei com você, que na semana seguinte o evento, possivelmente você estaria eh ansiosa, né, com vontade de ver alguma coisa já pronto e editado. Então, já tenho um spoiler do seu evento que que que seria um vídeo com um minuto. Então, tá aqui. Bom, você comentou que a tua festa vai ser em tal, em tal lugar. Eh, então

acho que de repente vale a pena você ter um drone e esse pack já contempla um drone. A diferença desse pack, por exemplo, pro Plus é que você não tem o drone e você também não tem o vídeo com 5 minutos, que seria o teaser. Essa que é a diferença. Então, assim, se você for olhando os packs, eh, eles são meio parecidos, mas a gente vai agregando opcionais, a gente vai agregando entregas, entendeu? Uhum. E aí ele tem um do ladinho do outro para facilitar eh a a visão dele, né, a identificação, né, para ele

poder identificar o que tem em um e o que tem em outro, entendeu? E depois ali abaixo tem os valores de cada um deles, né? Eu acho muito importante a gente ter esses pexos, porque que nem o Vinícius falou, a gente pode pegar muitos tipos de noiva, assessoras, etc., mas, por exemplo, a gente pega uma noiva que não às vezes não sabe nem a data. ainda de um casamento, não sabe quantos convidados vai ser a festa dela. Então ela tá ali naquele momento para conhecer o serviço que o Vinícius Credo pode oferecer para ela. Então

a gente precisa mostrar todos esses packs. É tipo assim, a gente vamos vamos supor que a gente tá entrando na reunião agora com uma cliente que não sabe realmente o local da festa, nem a data, nem quantos convidados, nada disso. Ela tá aqui para realmente conhecer e fazer um orçamento. Se eu não tiver um pack para apresentar para ela com valores, para ela ter uma ideia, o que que você faria? Sim, mas esse é um outro caso, né? Essa pessoa não vai sair vendida. Não. Beleza. Aí a gente aí a gente tem a exatamente, a

gente tem estruturas diferentes para atender clientes em momentos diferentes. Uma pessoa que não tem a data reunião para entender se ela já tem a data, se ela não tem, se ela tem, o que que ela tem para te trazer na reunião, então que apresentação vai ser. É, que apresentação vai ser essa? A pessoa não tem data, ela é aí, beleza, aí a gente pode mostrar para ela, olha tudo que a gente faz, os nossos, o trabalho e existe um range aqui que vai de tanto a tanto, vai depender disso, a pessoa nem não sabe nem

se vai casar de dia, de noite ainda. Tudo bem, não tem a essa não é uma call de venda, isso é uma outra coisa, isso é uma apresentação do trabalho, é uma outra isso mais aí é mais difícil de acontecer isso mesmo, né, Camila? Porque geralmente os clientes eles já têm alguma coisa um pouco mais preparada, né? Agora, por exemplo, eh eu posso usar o exemplo eh que você deu da concessionária. O cliente vai lá, olha o carro, depois ele sai de lá, vou pensar, eu volto e falo com você. Mas quando você vai comprar

um carro eh numa concessionária, eh você tem eh aquele mesmo carro eh diferente eh eh aquele mesmo modelo de carro, mas com carro são os opcionais. Olha, esse vem com banco de couro, esse vem com ar condicionado, esse vem com rodas aro 20, esse vem com não sei o quê e e você vai tendo, né, eh você tem o mesmo carro, eh, mas com valores diferentes, porque ele já é montado com aqueles opcionais. Entende? Sim, sim. Mas assim, de qualquer maneira, eh, me fala você, OK, eu tenho os meus cinco packs. Eh, o, então, vamos

lá. O, eh, eu tô atendendo o cliente, eu já tenho um PDF pronto com tudo aquilo que eu ofereço, tá? Aqui eu tenho os packs eh pré-determinados, OK? Mas como é que como é que eu apresentaria então isso pro meu cliente? Qual é a tu qual a sua sugestão? Vamos lá, tá? A minha sugestão é que a gente, com base no que a pessoa falou, a gente escolha disso daqui o que vai ser apresentado para ela, em vez de mostrar todas as opções. Então eu tenho que ter cinco PDF, eu apresento, pode ser, vai ter

cinco PDFs soltos. Em vez de ter o pack, o pack, o pack, o pack, vai ter essas imagens, elas são separadas para você poder escolher uma delas e apresentar. Inclusive você pode trabalhar, como a Mari falou, cada entregável e seu benefício melhor, se for um PDF para cada pack. É, até eu tô, eu sinto falta disso, ó, só, só rapidinho. Eu sinto falta disso, que a Mari levantou uma bola importante. Aonde é que a pessoa vai ver o que se o que significa o, eh, sei lá, vamos pensar, o gimb aérea o gimb. O que

é isso? Que é gimball. Onde é que está isso? Tá, isso não existe na apresentação atual, não. Então existe, existe no atendimento inicial antes de Mas como você mostra isso? É uma existe um précol. Então então o que acontece eh antes o orçamento PDF é a última coisa que eu vou mostrar pro meu cliente. Então quando eh eu atendo aquele meu cliente, existe um outro PDF? Então, antes não não não existe, existe eu explicando o meu trabalho. Então, por exemplo, quando eu falo do drone, eh, eu falo que existem algumas opções da gente projetar algumas

imagens aéreas dentro de um ambiente fechado. Eh, e você pode ter um drone FPV, que é aquele drone específico para voar dentro de um ambiente fechado, dentro de uma festa, ou você pode ter um gimbo aéreo. E aí eu explico, o gimbo aéreo é uma câmera aérea que fica presa a um monopé e o cinegrafista ele vai andando com aquele monopé a um e aquela aste, né, aqui você não mostra isso para ela não? Ele vê na imagem do filme. Eu mostro o filme para ele. Você abre um filme para ele ver. Então ele ele

vê no filme. Exatamente. Ele vê no filme durante a apresentação. Então você coloca um filme para ele ver ou você rapidinho. Ó, isso é importante, tá? Tá. Isso acontece antes ou acontece aqui? Porque eu vi que tem um link que tem vários hãnde é que tá aqui. Filmes. Isso. Filmes. Isso é nessa etapa, não é? Essa etapa aqui antes dele, antes de eu marcar a reunião, eh, eu mando Esses filmes para eles, para eles assistirem em casa. Então assim, quando eh eles vão primeiro assistir o vídeo eh em casa para conhecer um pouco mais do

meu trabalho, eh o por que eu faço, você manda todas essas esses links e para ele assistir, que é o que você me mandou no WhatsApp agora. Ex. Perfeito. E aí o que acontece? Ele vai pegar uns três, quatro vídeos e vai assistir na casa dele. E eu peço para que ele assista antes. Por quê? Eh, porque quando eu começo a explicar o meu trabalho, ele começa a lembrar do filme, ele começa a lembrar daquilo que ele assistiu. Então, ele já tem uma ideia. Olha, Vinícius, eu vou te falar uma coisa. Uhum. Eu acho que

você tá superestimando a inteligência das pessoas de entender e de falar e de lembrar. É claro. Eu, por exemplo, eu eu tô falando com você. Eu, a imagem que tá lá do casamento da Sabrina tá lá e eu tô e ela tá na minha cabeça. Eu, eu, né, eu vejo tudo enquanto eu tô falando com você. Tudo bem. Só que quando a gente entra nessa coisa um pouco mais técnica, a essa essa bola que a Mari levantou, ela é ela é bem relevante e ela aqui para mim tá parecendo que ela tá no lugar errado.

Quer dizer, existe, mas não há uma explica. Então, assim, o que vamos lá pr pra sugestão, né? sugiro que seja um pack só. OK? Mas antes desse um Pack só, vamos imaginar que é, vamos pegar aqui o o pack full e precisa existir um momento aqui que você simplifique paraa pessoa entender. Olha, imagens, você precisa ter um um uma edição de takes que foram feitos pelo gimball aéreo. Aí tem aqui, ó, um corte uns alguns cortes com a com a entrada da Mari, da da de quem mais tem aqui? da Sabrina, da Me fala aí

quem são as noivas da Isabela, da Táade só com o gimball, porque olha o que a gente tá fazendo. A gente tá facilitando a pessoa de enxergar aquilo que a gente quer que ela enxergue. O casamento, quando eu olho o vídeo do casamento lá no lago de coma, é maravilhoso, incrível, mas tecnicamente aquilo lá foi feito como? Então eu faço uma uma edição, por exemplo, aonde eu explico para ela o o que que são os os reals. Então, ah, tem os res que vocês fazem. Então, deixa eu mostrar para ela um ou dois whels ou

meio de quando você coloca essa lista de entregáveis, Vinícius, eu acho que perde um pouco a parte do sonho e da imaginação da pessoa de se colocar nesse lugar e do tanto de repertório que você já tem com as noivas que você já atendeu. Então, o que que a gente tá querendo falar aqui, ó? Se você pega e apresenta só o pack full, que é o que você considera mais adequado para aquela pessoa, você trabalha mais o pack full com os entregáveis listados e apontando O que que é cada um, que aí é o que

responde a pergunta da Mari. O que é um gimbal? Olha aqui, ó. Isso aqui, fulaninha, é o que a gente filmou aqui. A Sabrina entrando lá no lago de Como aqui é a Mari Saad no Rosewood vindo sei lá da onde. Então imagina você saindo lá do teu da tua sala de noiva e entrando na igreja com essa imagem aqui, cara. E a pessoa tá focada no gimbal, você mostrando para ela com as referências de noivas que você tem. Aí ela tá muito mais difícil dela querer tirar o gimball porque ela viu o gimball lá.

Ela ela viu a Mar, a Sabrina Sado com Gimb. É isso. A gente tá construindo um sonho com ela que tá perdido aqui. Ele tá perdido nessa lista. Entendi. Só se você traz cada entregável com a imagem, você vai voltar lá no tempo que as pessoas iam na tua produtora e viviam lá e viam a produtora, a galera trabalhando, que você mostrava o vídeo na tela, ela vai ver aqui na tua tela com você controlando. Eu vou te mostrar agora um teaser de um minutinho aqui que a gente fez do casamento da fulana. Olha essas

imagens deb. Olha o drone aqui. Eu acho importante, ó. Aqui eu acho importante a eh não é nem o teaser do casamento, são várias imagens de gimball, são várias imagens de é a edição disso, editar e é a a junção de só daquela coisa para para facilitar pra pessoa, porque você tem um olhar treinado e apurado e para você tá muito claro, a noiva não tem, ainda vai provocar aquilo, né, que a gente sabe que o teu cliente tem. Se todas essas t, por que que eu não posso ter? Eu quero isso aí. Olha só,

todo mundo usa gimbal. Um casamento um casamento na área externa, numa área externa, sei lá. Isso daqui precisa, você tá investindo no lugar, você tá investindo nisso daqui, precisa ter esse esse acessório aqui, né, pra gente poder fazer esse tipo de imagem. Senão nem me chama, né? senão nem me convida, porque você vai fazer um casamento lá no no lago de como e não vai ter o bimbo aéreo, sei lá, qualquer coisa, entendeu? Então, não, eu acho, eu acho assim, isso que vocês estão falando faz sentido e vai melhorar com certeza a apresentação. Eh, muito

não vai melhorar muito. E ó, rapidinho, o Henrique levantou a bola da da apresentação da produtora. Eh, isso daí pode, o que a gente pode fazer é ter um um vídeo, um material pré ligação. Em vez de eu te mandar uma mensagem no WhatsApp com 70 vídeos de todas as noivas para você assistir, se eu te mandar um vídeo da produtora que vocês se apresentam, vocês trazem ali esse esse usa desse ambiente que vocês têm, que é um diferencial. Uhum. No meio disso entram algumas imagens relevantes do trabalho de vocês com uma Narração, com algum,

a pessoa chega na ligação mais preparado, porque assim, todos os vídeos aí você pode até deixar, olha, e aqui no final eu vou deixar um link com com os vídeos oficiais dos casamentos para você já começar a a sonhar com o seu. Aí eu coloco todos os links lá de todo mundo, mas ou antes disso houve um pré-trabalho de apresentar a produtora, apresentar alguns takes de todos os trabalhos que vocês ã que vocês fizeram para sim hora que ela chegue na ligação, ela já esteja um pouco mais inteirada de como funciona o trabalho com você,

do tipo, olha, a gente trabalha com eh eh a nossa equipe é uma equipe fixa, Por que que a gente faz isso? Porque a gente preza por tal X, Y Z coisa. Isso vai garantir pra noiva aqui e isso pra gente é negociável, entende? Um videozinho ali para pré-trabalho. Ah, agendou a call. Agendou a call. Legal. Ó, vou pedir para você assistir isso daqui 3 minutos, 5 minutos no máximo. Depois disso, eu posso, ela pode optar por continuar vendo mais coisas que vão estar lá no link do YouTube, por exemplo. Aí ela vai fazer mais

lição de casa do que o mínimo necessário, porque a hora que você manda 100 links, eu sei, a noiva até vai querer ver, mas o que ela tá vendo ali? Aí eu prefiro que ela comece por algo que direcione o olhar Dela e a partir disso ela vai. Isso é isso daqui é assim, ó. É por isso que eu eu falei, você tá super estimando a inteligência das pessoas. Cada um tem um um tipo de cada um chega com um repertório diferente, uma inteligência diferente. Você precisa direcionar o olhar daquelas pessoas para que elas vejam

o que você quer que elas vejam. Sim. Se você só lá o vídeo da fulana, eu vejo de um jeito, você vê de outro. A minha mãe que não enxerga direito no celular vê de um outro e o meu noivo que tá só preocupado com quanto isso vai custar, vê de uma outra maneira. Agora, se tem um pré-trabalho, se eu explico o que que eu quero que você veja, o que que eu quero que você preste atenção, o que que pra gente é relevante, o que que pra gente é inegociável, aí são palavras que eu

vou imputando aqui na cabeça da pessoa que eu faço o o olhar dela tá mais virado, voltado a esses elementos. Então, a sugestão é essa aí. Beleza. Vamos, ó. Aí vamos chegar aqui no pack. Pensa na experiência da pessoa. Você mandou para ela, ela tá com você aqui no computador e você mandou para ela esse PDF no WhatsApp. O nosso telefone ele é vertical. Ah, dá para virar? Dá, mas ninguém vira. A gente vê as coisas assim. Aí o PDF tá na horizontal. A pessoa já nem tá enxergando. Ela tá assim, ó, dando zoom. Aí

ela dá zoom só lá no preço. Enquanto você tá falando tudo do gimball e ela já tá vendo o preço, ela já não tá nem mais processando a informação. A cabeça dela já ficou nos 32.900. Não é assim com todo mundo. A gente fica, meu Deus, o preço, socorro. E então o preço não tá. que a gente separa, Vinícius, a entrega do preço, porque você a gente quer eh envolver a pessoa, fazer ela sonhar, entender os entregáveis, quais os benefícios, entender o que ela mais gostou, o que ela não tira de jeito nenhum, é o

que que ela mais gostou, o que que vai, o que que ela acha que vai fazer toda a diferença para ela aí. Tá bom. Então, beleza. Ótimo. Vamos trabalhar junto. Então, vou te apresentar como que funciona a questão do investimento, tá? Isso aí. Aí, aí, ó, só do ponto de vista visual, temos uma página com o PEC, né, com o a explicação aqui do do que tem. A página seguinte é exatamente igual, só que ela tem o valor do investimento embaixo. Então eu valido, eu ouço o que a pessoa mais gostou, o que que ela

não tiraria, sentiu falta de alguma coisa? Tem alguma coisa que você tá procurando, que você Imaginou, que você sonhou em ter nesse momento, que eu não te apresentei aqui? Desse jeito você acredita que a gente vai ter as imagens, a altura do lugar, do da data do da história de vocês? Aí que eu abro o espaço paraa pessoa me trazer qualquer qualquer ponto que ela que não ficou claro ou que ela sentiu falta. Para que que eu faço isso? Paraa hora que eu falar, olha, é 40.000, ela não fala assim: "Ah, mas e tal coisa?"

Não, pera, mas e a as fotos do e e o vídeo e as fotos. Vamos imaginar que você não faz foto, tá? Aí a pessoa fala: "Tá, mas e as fotos?" Não, você fala: "Pera, mas eu acendeu? Mas a gente tá no preço". Aí você já me tá perguntando a foto. Eu já te falei que eu não faço foto, que eu faço vídeo. Então a gente precisa fechar todas as portas. Aqui é a oportunidade que eu tô dando para ela dela me trazer todo e qualquer problema para eu resolver antes de apresentar o preço, porque

a partir do momento que eu entro no preço é só uma negociação de forma de pagamento. Só isso. Não volto para falar do gimball. Não volto para falar. Mas o preço já não é a última coisa que você passa, pai, na reunião? Você primeiro apresenta o trabalho inteiro e o preço você deixa por último. Não, eu não, eu apresento o trabalho e e depois obviamente eu vou falar das opções de pack. Eh, e aí obviamente depois que ela ela me ela me fala: "Olha, eu prefiro pack select ou full", aí a gente fala dos valores,

entendeu? Aí depois, aí depois que eu já apresentei o preço, aí eu quero, aí aí eu volto pro aqui, ó. Aí eu volto pro pros links, né? Os links estão aqui em algum lugar depois do preço, não é isso? Os fil isso, os filmes, né? É isso. Depois do preço. Mas que que adianta? depois do preço, eu quer dizer, não é isso, mas em outras palavras é como se fosse depois que eu te falei o preço, eu ainda tô tentando te mostrar e te convencer do meu trabalho. E é que a gente é a gente

tem dois momentos, tá? A gente tem, na verdade, nós temos duas situações. Aquele cliente que eu atendo, que eu prospectei, que eu consegui marcar uma videochamada e eu e eu apresento meu trabalho. E eu tenho uma um outro lado que são o lado dos assessores de evento. A assessoria daquela noiva, eh, muitas num primeiro momento, eh, não marcam uma reunião comigo. Eh, muitas querem o quê? os vídeos e o orçamento. Uhum. Então assim, eh, ela quer apresentar pro cliente o orçamento e quer ver se inclusive algum dos packs encaixa na Planilha e no budget do

casal. Eh, e quer os filmes para que os noivos possam se identificar com ou não com a nossa linguagem de trabalho. Então, assim, eh, tem, eh, uma parte desse meu atendimento, eu sou obrigado a mandar o meu PDF com as minhas opções de PECs e os valores para a assessoria. Porque a assessoria ela não vai ela ela não vai no final é a assessoria que vai vender, né? No final é a assessoria que tá vendendo. É a assessoria ela não vai marcar uma chamada de vídeo eh sem antes eu mandar o o meu PDF. Isso

já já não. Eu Perfeito. Só que é a mesma coisa que eu falei pra Mari. É uma outra situação. É, é uma outra situação. Não dá para colocar essa a assessora com a galera que vem saber só o preço, como é que é, que não tem nem data, com essas pessoas mais qualificadas no sentido de já tem data e vão para call com você. É outro, é outra outra apresentação, outra. Não é uma solução para todo mundo. Eu preciso ter apresentações, PDFs, né, diferentes que eu vou usar conforme a minha Eu faria o quê? Eu

mandaria esse PDF com as opções de pack paraa assessora pra assessora aí. É tal Sim. Eu acho que sim. Sabe por quê? Porque ó, eu tava aconteceu isso num evento, pai. Por exemplo, aquele do Miguel Canachiro, ele veio falar comigo lá no evento que tinha uma noiva querendo fechar com a gente pro próximo ano. Ele me mostrou os packs que tinha ali, o 1 2 3 4 5. Ele falou: "Henrico, qual que você acha que atende?" Falei: "Ó, eu acho que esse três aqui atende para tudo que ela precisa, onde vai ser quantitar de convidado

e tudo mais". Aí ele pegou e já mandou para ela, ela já já fechou e foi tudo, entendeu? Se não tivesse esses pecs, como é que ele ia apresentar para ela? Caso, né, Rico? Outro caso, não é o caso que vem conversar na reunião aí que precisa ter todo esse encantamento. Exato. E foi isso aí aconteceu exatamente com a Mari ontem, uma assessoria Marriages, eh, recebeu o nosso orçamento, apresentou pra noiva e aí ela voltou com a Mari falando que ela queria o pack select. Então eu falou esse daqui resolveu a vida de vocês. É,

no final das contas, né? Ótimo. Então a gente aí sim, aí nesse caso a gente pode enviar. Uhum. O que eu quero é que vocês não tratem é o menu. Exato. Porque aí não coisa, se uma coisa tem que ficar tem que ficar na depois dessa dessa dessa sessão aqui é não colocar todo mundo no mesmo balde. É separar o tipo de lead que chega até vocês. É ou lead assessora que é assessora. Isso não poderia dar algum conflito? Você não acha? De quê? Não, porque entendimento, Henrio. E por exemplo assessoria. É, não, eu é

para dentro. É, é em relação a como vocês atendem. Ela precisa, mas se parar para ela, ela não precisa saber que ela é o lead a, B ou C, entendeu? É só um jeito. Mas se a amiga dela que fechou com a gente, eu apresentei outra coisa para ela do que para outra amiga. E ela fala: "Ah, não, então isso tá meio incoerente falando de cobrar outra, entendeu?" Não, mas a gente tá falando de cobrar preços diferentes. Mas é, mas isso daí é assim que funciona. A gente para cada um oferece a solução que mais

vai que mais vai se adequar. O que a gente não pode é cobrar o drone de uma cinco e da outra 10. Aí isso aí não pode dar merda. Mas eu acho que a diferença que o Henrique tá querendo dizer é no momento que, por exemplo, eu tô atendendo uma cliente, ele tá atendendo outra. Vamos dizer que a festa talvez aconteça no mesmo lugar, o que muda às vezes, sei lá, um quantidade de pessoas convidados na festa. Isso já pode dar uma alteração grande. Então, eu vou dar uma proposta e o Henrico vai dar outro.

E essas noivas são amigas, elas vão chegar no final do dia e falar: "Nossa, eu conversei com a Mari, você conversou com o Henrico? O da Mari, a Mari me sugeriu tal coisa, mas o Henrique me sugeriu outra". Por que que tão tão diferente? Entendeu? Isso aí. Mas mas vocês têm a resposta para isso, né? Existe a parte de falar que o perfil é o perfil de cada casal e o perfil da Exato. Ah, umas 50 convidados, outra 500. Nossa, mas você nem me deu a opção de talvez me dar sugerir outra coisa nesse meu

caso, entendeu? Entendi. Mas aí aí isso daí é uma aí vocês estão com uma insegurança em relação ao que vocês estão oferecendo. Se você tem, tá segura do que você tá apresentando para aquele casal, isso não deveria ser um problema. Ah, mas você não apresentou, fulana, pelo pela minha experiência, pelo que eu entendi do teu cenário X, Y, Z, isso daqui é o que faz mais sentido. Isso te interessa também? Você é para pagar mais? É, né? Tipo assim, você quer contratar isso também? A gente pode fazer assim, entendeu? Então, eh, isso não deveria esse

esse questionamento se for uma questão de preço, né? Tipo assim, se ela quiser, se for a amiga, o da amiga saiu mais barato e essa aqui tá mais caro, quer ver um outro valor? Porque o da amiga saiu mais barato. Se é uma questão de budget, a gente pode conversar novamente para eu te apresentar uma outra solução. É claro. Mas eu acho o que traz um pouco de diferença de assustar o cliente é de não dar as opções, não conhecer as opções que também pode funcionar para ela, porque a gente personaliza todos esses pets, entende?

Então, tipo assim, eu me sinto eh eu me sinto que eu não estou oferecendo tudo que eu posso oferecer. Se eu posso falar sobre quatro packs diferentes, todos eles oferecem coisas diferentes, por que que eu vou falar só de um, entende? Mas é a mesma coisa quando a gente vai no dermatologia, uma comparação de no mínimo dois para ela poder ir ou ir para um melhor ou ficar aqui que tá mais confortável para ela sempre. É a mesma coisa quando a gente vai no dermatologista. Imagina, você vai, você faz um procedimento e eu faço, eu,

eu também, nós duas queremos a mesma coisa, ficar mais bonita. Eu vou no dermatologista, ele faz uma coisa para mim e uma coisa para você. Não, mas por que que o da Camila foi cinco e o meu foi sete? Não, porque a Camila, no caso dela, ela precisava de uma outra coisa que você precisa estrutura facial, outra quantidade de de ml da seringa, outra outro tempo, outra tudo, outro tudo. É, é, já tinha feito, não tinha, tem tal coisa, não tem, tem 500 convidados, tem 50. Tem, sempre vão existir, Mari. É, sempre vai existir rusga,

sempre vai existir gente querendo perguntando, sempre. E aí cabe a nós profissionais estarmos seguras da indicação que a gente fez e abertas a apresentar uma outra solução. Caso a pessoa não é, esse valor não dá. Eu, sinceramente, ficou muito caro. Ah, tá bom. Vamos, vamos. Eu vou apresentar outra proposta então para você. Já, você já, você já ligou o Netflix numa sexta-feira à noite e ficou uma hora para escolher um filme, uma série e no final desistiu e foi fazer outra coisa? Sim, isso já aconteceu com todo mundo aqui, né? Vocês sabem o que é

isso? O nome disso é o paradoxo da escolha. Quanto mais escolhas a pessoa a gente tem, né, a pessoa é agente, qualquer de qualquer coisa, mas o cérebro toma, tem trabalho para decidir. E quem tem trabalho para decidir, meu caso, né? No meu caso, não. No meu caso é porque eu não gostei de nenhum dos títulos e nem da historinha que eu li ali, porque eu vou ler a historinha, eu vou ler o resumo e vou ver a cara do filme. Por isso que eu acabo não escolhendo nesse caso. Mas assim, de qualquer maneira, eh

eh essa colocação da Camila, eu acho muito legal. Eh, eu não tinha parado para pensar sobre isso. Eu acho que eh Qual Qual, Vinícius? especificamente, não. Eu acho que assim, vale a gente ter uma apresentação como um PDF eh e exatamente tipo subestimar a inteligência do cliente. Por mais que eu explique muito bem, eu tô achando que ele entendeu e na maioria das vezes ele entende, mas pode ser que às vezes ele não entenda. Eh, então é legal eh, tipo, primeiro, eh, é um absurdo eu fazer uma reunião de verdade e mandar o meu PDF

pelo WhatsApp e não compartilhar na tela. Eu acho que eu tenho que compartilhar na tela. já deveria estar fazendo isso há muito tempo. Não sei porque que eu não fiz. Eh, recomendo inclusive que você use o Zoom e não o Meite, tá? Eh, eu sei que recomendo que você use o Zoom e não o Meet. O Meet tem o fácil acesso para pras pessoas, né, porque é um link e tal, só que quando a gente vai compartilhar a tela, o Zoom tem uma interface muito mais limpa para compartilhamento do que o Meet. Depois você pode

fazer esse teste, é uma coisa de experiência de quem tá ali do usuário mesmo. Depois você pode fazer o teste e ver na prática o que eu o que eu tô falando, tá? Não, legal. Então, assim, eu acho que sim, eh, o lance de compartilhar a tela, eh, eu comecei a imaginar você falando, o cliente olhando no celular e e eu falando e explicando, ele tendo que abrir ali, eh, cada pack para poder enxergar eh visualmente, enfim, por mais. Tá? Óbvio, aqui pela tela do computador fica mais fácil, apesar que eh muitos clientes, eu percebo

que fazem a reunião através do celular. Uhum. Então, se eu tiver que compartilhar a tela também vai ficar muito pequenininho. Eh, eles não estão na tela de um computador, né, que seria o ideal, né? A não ser a não ser que eh eu antes da reunião sugira que eles abram o link. Claro, claro. Eu acho que você precisa falar isso. Olha, pegue um vinho, se você puder tá num computador, porque as imagens vão ficar melhores. Aí isso daí vai exigir um, você precisa fazer disso um ritual mesmo, um, um, né, um processo paraa pessoa se

se ver naquilo. E claro, se você tá vendo que o cara tá do celular, se você tá vendo que o abriu a ligação, você tá vendo que o cara tá do celular, você já sabe que não vai dar para você compartilhar a tela. Aí de repente faz sentido você ter um outro PDF vertical, por exemplo, para você enviar e o cara conseguir acompanhar ali do celular. É uma opção. Então a gente vai precisar fazer essa essa essa adequação. Uma Olha, olha como isso é louco. O maior ativo de vocês são as imagens. Sim, elas não

estão sendo usadas na máxima potência na hora da apresentação. Exato. Por exemplo, por que que a gente não tem, em vez de um PDF com uma foto estática, pode ter um vídeo rodando aqui mudo, não precisa ter som, mas pode estar passando aqui a imagem enquanto tá escrito. Claro, para eu enviar o PDF. Imagem, ela vai tirar, eu acho que ela vai tirar um pouco atenção. Eh, é, eu iria me bugar se fosse eu. É. E então assim, por exemplo, o meu o meu PDF ele já é num formato para eh para celular, tá? OK.

Então, se o cliente abrir eh o o PDF no celular, ele consegue tranquilamente acompanhar a minha reunião, tá? Eh, mas assim, eu acho que eh informar o cliente e ver a possibilidade de fazer a reunião através da tela de um note, ele não não, você falou que ele é do celular, ele não é não, tá? Só e o que eu tô falando são imagens de 9x 16. Em vez de você fazer um PDF horizontal, faz um PDF assim, 9 por 16, pra pessoa poder, igual a gente passa o feed do Assim, então Não, assim, ó.

Tá vendo que tem vários slides na tela aqui? Sim, sim. Ah, entendi. Não é isso que a gente quer. A gente quer uma imagem 9x 16. Aí essas alterações, eu sei que vocês vão falar assim: "Nossa, mas a Camila tá sugerindo fazer 15 apresentações?" Tô. é para vender um negócio de 60.000 aonde o E aí esse que é o ponto, a pessoa já se encanta com a apresentação, com com o atendimento. A hora que esses essas pequenas coisinhas vão fazendo ela ver uma detalhamento. Eu vejo eu vejo esse nosso trabalho aqui, gente, como ajuste fino,

porque vocês já são bem-sucedidos, você já t ótimos clientes. Então, o que que a gente tá tentando fazer aqui? é achar pelo em ovo, é a gente melhorar, chegar a essa máxima potência, essa apresentação. E para isso, claro, não vamos ter resultados diferentes fazendo as coisas iguais. Por isso que a gente trouxe essa nossa visão de realmente apresentar pack por eh pack por pack, não, um pack específico. Eh, faz uma faz uma coisa tayor madeade, né, de de personalização pro caso daquela pessoa, usando o maior ativo que vocês têm, que é o das imagens, entendeu?

e conseguir explanar cada entregável com seu benefício para envolver a pessoa e apresentar uma proposta para ela, não para ela escolher, não para ela ficar mais confusa, mas para que você recomende baseado na sua experiência de 30 anos fazendo isso. Por exemplo, olha só, faz sentido eu falar que existe um acréscimo de 5.000 para eventos fora do Brasil para uma pessoa que tá me falando que vai casar no Tangará? Não é que são informações gerais, né? Tipo, para não ter uma uma um PDF específico para quem casar na Itália, por exemplo, entendeu? Porque senão você

começa a ficar com muito PDF, entendeu? Você começa a ter muita opção de PDF, eh, e isso acaba se dando mais trabalho, entendeu? para você poder pegar não, mas é mais trabalho. Tudo isso que eu tô te falando vai te dar mais trabalho, mas vai aumentar a percepção de valor do trabalho de vocês. Para para mim esse é o é o ponto. Ah, eventos foram, tá, mas a pessoa vai casar em São Paulo, então ela isso não se aplica e isso não se aplica. Ah, tudo que eu puder tirar que não fizer sentido pra pessoa,

eu penso que de novo a gente parte da personalização do serviço. Tudo é personalizado para ela. Aí você falou: "Ah, informações gerais". Mas não é geral, é personalizado para ela. É que para ser personalizado para ela, eu teria que encaminhar o orçamento depois da reunião. E e eu não possoer. Não, não, não, Vinício, porque você já sabe, você já entra na ligação sabendo que a pessoa vai casar no Tangará. É, ela já te passou essa informação. Ah, tá. Então, né? Claro. Aí se a gente vai mandar paraa assessora, aí precisa de informações gerais, a gente

vai mandar o pack, tudo bem. Mas hora que eu tô falando de uma ligação com a fulana, eu já sei onde ela vai casar, eu já sei que é na Itália, então eu já preciso Contemplar isso lá no no valor que eu mostrei, que eu vou apresentar para ela, para eu não ter que falar: "Olha, mas isso Mas vocês não acham que isso não teria um risco de eu, por exemplo, ah, eu acho, ó, por exemplo, esse casal vai entrar nesse select, mas eles às vezes olhando todos os pack, eles poderiam querer fechar o mais

caro e eu posso perder essa oportunidade de vender o mais caro. caro para eles. Você entende? Mas por que você não vai ter apresentado para eles esse esse? Não entendi. Porque porque por exemplo vocês falaram: "Ah, vamos enviar um pack que eu acho que é específico pro evento deles." Eu acho que esse nem dá certinho pro evento deles. Mas se eles olharem esse pack se falar: "Ah, eu tenho muito dinheiro, eu quero gastar porque eu sou [ __ ] e é isso, eu quero o mais [ __ ] que você tem e eu não apresentei

esse." Mas aí eu perdi essa venda do mais caro, entendeu? Mas eles te verbalizariam isso? Tipo, esse aí é o melhor que você tem, Henri. Você sabe qual que é o problema? Eu não subestimo o meu cliente. Não subestimo. Eh, assim, eu já fechei que é um exemplo. Eh, eu eu atendi uma personalidade uma vez na minha produtora e quando eu recebi esse cliente na minha produtora fofoca, fofoca, Vinícius, vai. Quem é? A gente precisa dos nomes, não? Eh, ele era, você lembra daquele jogador de futebol, Roberto Carlos, da seleção brasileira? Era o cara maisa,

meu, o cara participou de várias Copas do Mundo e não sei o batedor de pena. O Claro, exatamente. E aí, meu, o cara ia casar Na época na das Lu, tá? Eh, bom, chegou e na minha produtora a mãe dele e a irmã. Pensa em duas pessoas que você olhava, eh, extremamente simples, roupas simples, nada, eh, pessoas de cor, extremamente simples. Exatamente. Entraram na minha produtora, meu, eu dei um atendimento como se eu tivesse atendendo a princesa de Monaco. Apresentei o meu trabalho da melhor maneira possível. Levei uma hora para apresentar o meu trabalho. Isso,

isso, isso. Ao término e elas não falavam nada. Ao término da reunião, elas viraram e falam assim: "Onde é que a gente assina o contrato?" Eh, você já sabia que era mãe e irmã dele? Não, não, não sabia. Por isso que eu tô dizendo, eu não subestimo o meu cliente, porque assim, eh, para mim todo cliente ele tem potencial. Eh, por isso que eu perguntei, por que você não teria oferecido? Aí a pergunta do Henrique foi: "Ah, porque às vezes o cara quer over, né? Ele não quer aquilo, ele quer, ele é mais, ele quer

mais, mais não. E aí vai vendo, tipo, no final da reunião, ela falou: "Olha, Vinícius, nós somos em três outras produtoras, assim como em vários outros lugares. Eh, a gente não se identifica quem nós somos e as pessoas atendem a gente em 10 minutos, nem mostra nada pra gente. 10, 15 minutos". Você deu um atendimento tão perfeito. Eu quero o teu pack principal. Isso, aquilo que eu vou mandar pro meu filho, pro meu irmão. Eh, o meu filho é o Roberto Carlos, o J da da seleção brasileira e não sei o quê. Tá, tá, tá,

tá, tá, tá, tá, tá, tá, meu. E assim, eh, se fosse qualquer outra pessoa, tipo, vai olhar para atendido de pouco caso e atender de Qualquer jeito, entende? Então eu não subestimo, gente. Eh, não, eu acho isso maravilhoso. Por isso que eu sempre acho que vocês no no nível de negócio que vocês estão, vocês não o o que vocês oferecem não é para atender o orçamento dela. Ela é que vai ter que se esticar para para ter vocês no casamento. E isso precisa ficar claro. Exatamente. Sabe? Aí a gente vai precisar limpar ali. Aí a

pergunta é: "Ah, e se o cara quisesse? Seimasse o meu cliente, eu ia olhar para aquelas duas moças extremamente simples, e eu ia ofertar o meu pack short, que é meu pack mais barato, aí perderia a oportunidade do caro." Exatamente. Mas elas aí aqui elas não falaram da festa de como ia ser, onde é que ia ser? Não, nada, absolutamente nada. Nada. Foi uma É, aqui eu acho que a gente tem uma vantagem. Eu não sei se na produtora vocês recebiam eh eh como é que chama? Pessoas sem agendar e tal, mas aqui a gente

tem uma vantagem. Eu sei com quem eu vou falar. É simples, mas tem gente primeiro momento a pessoa coloca informa ou não informa. Beleza? Muitas vezes não informam porque tem muita gente fazer tem muita gente que olha eh toda aqu Claro. Eu entendi, eu entendi. Por isso que a gente vai nivelar todo mundo por cima. A gente nunca vai nivelar por baixo, a gente vai nivelar todo mundo por cima, porque não é a pessoa, é a produtora. Então a gente vai nivelar todo a Ah, mas e se eu perder? Porque aí o cara queria contratar

o helicóptero também pra gente filmar do helicóptero. Quantas quantas situações dessas existem na prática? Vale a pena eu não não do essa esse caso que essa pergunta do Henrique de ah mas e se o cara quisesse eu apresento para ele um de 60 e se o cara quisesse contratar 80. Tá? O o ponto aqui é, a gente não pode trabalhar com as exceções, a gente precisa trabalhar pelo padrão. Tudo que é exceção, é claro, pode existir um uma situação assim que o cara queria contratar o helicóptero para voar a a o filmmaker? Pode ser que

sim, mas vale a pena eu mudar o meu a minha estratégia comercial por causa disso? Aí já não já não faz tanto tanto sentido, tá? Tem de pegar, por exemplo, eu não sei se é uma ideia boa. Eu sei disso por conta lá do Rodolfo que você me comentou, pai. Se a gente já chegar com o pack mais [ __ ] ó, é esse que eu indico pro seu casamento. Aí ela vai falar: "Não, putz, aí eu acho que tá muito caro." Aí a gente mostra os outros. Não sei o que que acontece, Camila. Eh,

o por que eu acho legal ter pelo menos uma ou outra ou outra apresentação de pack, porque eu posso sugerir para você um pack de R$ 42.000, mas eh os R$ 42.000 R$ 1.000. Você adorou o que tem ali eh de entregável, mas eh foge do teu orçamento. Mas o pack Anterior, que é o select de 32, ele vai te atender e ele tá vendo, putz, olha, eu quero ter um filme feito pela produtora do credion porque meu, esses caras são [ __ ] isso, isso, isso, aquilo, mas eu não vou conseguir encaixar esse pack.

Então eu vou nesse pack um pouco mais enxuto. Ela tem a opção ali de ter um trabalho da nossa empresa, mas pagando um pouco a menos, um pouco menos, entendeu? E eu acho isso ótimo. Aí só que a pessoa precisa, ela precisa verbalizar isso para você. É, ela o ponto é não é que não pode apresentar outro, é que você vai apresentar lá o de 42.000, Putz, amei, adorei, quero tudo. Só que puxa, esse esse budget não dá para mim. Era menor o orçamento que eu tinha para isso. Aí ela vai te verbalizar, né? O

problema é exclusivamente financeiro, fulana. Se não fosse o preço, você fecharia? Aí ela vai falar: "É, ah, tá bom. Então, o que que dá pra gente fazer? Pergunta que o fez que dá pra gente fazer aqui?" Então, olha, tem essa outra opção. Então, é isso, a gente precisa estar disposto. Olha, isso daqui não vamos tirar aqui é o essencial. É, você sabe que assim o nosso problema hoje é aquele que eu comentei eh anteriormente. Eh, nós temos as redes sociais onde todo mundo acredita naquilo que você vê. Eh, a rede social ela é muito boa,

mas ao mesmo tempo ela é péssima, é horrível. Eh, então, eh, diferente de quando eu atendia na produtora, era muito fácil a pessoa entender o valor, né? eh era tava Tava palpável, tava na visão da pessoa, né? Agora assim, eh, tem muitos profissionais hoje em dia no mercado, muitos profissionais, eh, que conseguem montar um vídeo de um minuto, com um minuto e colocar na rede social dele e mostrar que aquilo ali é muito bom. Só que foi como o Henrique falou, eh, ele apresenta as ele, ele fornece os mesmos itens que eu, três edições, três

cinegrafistas, o drone, isso e aquilo. E vai e e só que o preço dele é a metade do valor, 1/3, entende? Sim. Sim. Então, assim, eh, o primeiro ponto, eh, eu acho que, eh, mudar a minha apresentação, eh, apresentando o meu PDF, espelhando na tela, ter alguns filmes que eles possam assistir eh para entenderem um pouco mais o valor, de repente montar um vídeo mostrando um pouco mais a estrutura da produtora, um vídeo com um minuto, mostrando a nossa estrutura de atendimento, nossa estrutura, a nossa estrutura de pós-produção, eh, enfim, pro cliente entender que é

uma produtora e que eu não tô na minha casa recebendo e atendendo os meus clientes, tá? Então isso eu acho que é super válido. Eh, eu só não consegui de verdade ainda formatar eh a apresentação do meu PCEC, por quê? Eu eu eu não sei, eu teria que preparar cinco PDFs com cinco opções, eh, com cinco packs e falar: "Bom, eu acho que esse cara eh a solução dele é essa". Mas assim, a solução dele é aquela, ele quer receber todos aqueles Opcionais, mas ficou caro para ele, entendeu? Aí eu aí eu vou ter que

mandar um outro PDF com um pack um pouco mais em conta, entende? Aí a gente vai fazer isso aí. Exatamente. Aí a gente vai fazer uma um uma segunda conversa para entender. Olha esse daqui, deixa eu abrir. O nome disso normal, acontece em todos os mercados. Eu quero a bolsa Birking da Hermes crocodilo. 200.000. Eu não tenho 200 pau para dar na bolsa de crocodilo, mas eu quero uma birking. Tá bom. Então vamos ver aqui a birkin de couro de avestruz que é 90.000. Até minha esposa gasta 200.000 numa bolsa. Acho que eu te enforco.

Meu mas você entendeu? Para isso daí. Essa história de produtor aí dá dá dá muito dinheiro para dá a bolsa para ela assim a que ela quiser. Ana, por exemplo, isso que você falou, eu prefiro dar um carro para ela. É a questão da bolsa, por exemplo, ela chegou lá na loja, beleza, a vendedora olhou para ela e falou igual tá falando pra gente fazer com pack para fornecer pro cliente. Ó, essa bolsa é a que você vai ter que levar, é a que combina com você. Mas ela nem viu uma outra que era o

dobro do valor. É, mas é que na loja não funciona assim. É porque na loja não funciona assim. Na loja é a gente que escolhe o modelo. É que você tá, eu trouxe a eu trouxe a analogia da loja, gente, pela questão do downcell. É só isso que existem, é a mesma coisa, né? A bolsa, o pacote de filme do casamento, só que existe o mais porque tem alguns entregáveis a mais. uma foliação a ouro na ferragem da bolsa e tem a mesma bolsa sem a foliação a ouro, sem o gimbal. Tem o pacote sem

o gimbal. Então é o o menor preço é um dá um céu. Eu tô eh eu quero mostrar para vocês que isso é comum. E aí quando ela fala assim, ah, aqui quatro, né? Eh, vamos imaginar um casamento grande, então ela gostou do eh se apresentou o pack full e ela quer o a gente, ela não consegue os 42 e a gente vai ter que dar, a gente vai ter que adaptar isso. Beleza? Ó, fulan, deixa eu deixa, vamos alinhar isso daqui. Teu casamento tem 700 convidados. Essa parte aqui dos quatro filmmakers, ela é essencial

pro teu casamento. A gente não, a gente não pode mexer nessa estrutura aqui. Os dois vídeos de Rels você já me falou, porque ela te falou que ela é influenciadora e ela quer os russ. Então isso daqui para você também vai ser muito especial. a gente não pode tirar dentro do que você tá me falando. O que que eu entendo que a gente consegue mexer? Vamos pensar então em tirar isso daqui. Aí você vai, aí o teu olhar técnico vai ter que entender o que que é mais importante e o que que é um brilhinho

ali. O que que, claro, faria, é legal, mas eu não posso falar para ela, vamos tirar então, põe dois filmmakers para Fazer um casamento de de 800 800 pessoas, certo? Essa é esse é a estrutura do negócio, você não tem como mexer, mas tem coisas que são mais acessório e aí eu consigo o mostrar para ela que aquilo é legal, mas que se for para escolher tirar alguma coisa, a gente escolhe e tira isso. E aí eu entro numa, aí a gente entra numa numa negociação de entender o que que é essencial, o que que

eu consigo mexer e aonde a gente vai conseguir chegar. Aí você precisa falar para ela, ó, fulana, só para só pra gente alinhar isso daqui. Eh, são ã acho que a Mari tá entrando aqui no lugar. É a Mari, né? É, desculpa cortar rapidinho. Eh, vocês falaram que vocês estão gravando a tela, né, da reunião. Sim. Tá. É, não que eu vou ter que sair que eu tô tendo que uma gravação. Eu vou ter que correr para uma gravação. Depois eu termino de assistir. Tá bom. Boa. Obrigado, Henri. Bom término para vocês. Obrigada. Tchau. Vai

lá. Tá. Então a gente aí a gente vai entrar. Olha, fulana, são eh 42. Você recebeu um um orçamento de 20. Vamos entender aqui como que a gente consegue fazer você poder viver a experiência de ter a nossa produtora fazendo o teu casamento, mas eu preciso que você não que que que você não não o que a gente tá tentando fazer aqui não é bater o orçamento Da outra produtora, não é isso que a gente tá tentando fazer. O que a gente tá tentando fazer é encontrar uma maneira de fazer acontecer esse trabalho aqui. Então,

ó, isso daqui eu não posso tirar, isso daqui é essencial, isso daqui a gente consegue mexer, isso daqui também. Então, a gente consegue ir, por exemplo, a gente vai fazer os ajustes, em vez de 42, vai para 32, tá? Essa negociação, o que que eu tô percebendo aqui? Talvez issos venham issos do seu, como você já faz isso há muito tempo e você é referência no que você faz e você tem clientes que muitas vezes chegam decididos e prontos a comprar, sim, você tá um pouco mal acostumado nesse sentido. E por um lado isso é

bom, né? Isso é legal, só que a maioria das pessoas não vai funcionar assim. A maioria das pessoas não vai fechar na col. A maioria das pessoas não, né? Então, pensando nisso, a gente precisa estar disposto. Sim, são cinco PDFs, mas será que é mesmo muito trabalho para É que nem eu tava atendendo uma cliente engenheira mandando uma proposta de R$ 100.000 no WhatsApp. Ah, não, mas é que não. Sim, gente, é R$ 100.000. Vai ter que tem que mudar a proposta pro Sim. É R$ 100.000. Quanto que vai custar para você mudar isso? Entendeu?

Então aqui é, eu acho que é é só para alinhar isso que é um problema bom que você tem, mas tomar cuidado para isso não virar o gargalo do teu do teu do teu comercial, não do teu negócio, porque você tem cliente, você não tá precisando, não é essa questão, mas é a gargal do comercial. A gente não vende só para quem quer comprar. A gente precisa, o papel do comercial é vender, é negociar. É negociar que eu falo, é entender aonde a gente vai, até onde eu consigo ir. Esse é o papel do comercial,

tá? Entendi. Essa é a minha, tá? Deixa eu aproveitar e perguntar um aqui. E eu fiquei confusa com eh isso daqui. Isso é outra coisa? É um adicional. é uma das coisas que eu explico eh no atendimento, tá? O que acontece eh hoje eh eu trabalho com os melhores equipamentos. Eh, então assim, você vai ter uma altíssima definição de imagem nos teus filmes. Eu gravo tudo em 4K Ultra HD. Eh, só que de uns 5 meses para cá eu tô sempre trazendo algo novo, criando algo novo. Eh, até porque como minha produtora sempre foi referência

nesse segmento, eh, eu crio alguma coisa nova, já tem alguém ali copiando. Então, eu tenho que estar sempre criando alguma coisa novaentando, por onde? Exatamente. Eh, então, por exemplo, isso foi uma estética que eu acabei eh adotando de uns 5 meses para cá eh de dar um toque um pouco mais vintage, mais retrô, mais atemporal em algumas cenas pontuais dos meus filmes. Então, por exemplo, essa câmera que você tá vendo, eu segurando, é uma câmera que tem 50, 60 anos de idade. É uma câmera super 8 mm. Eu gravo com rolo de filme. Sabe aquelas

imagens no estilo do Charlie Chapliny? Sabe aquele vídeo do Charlie Chaplin? Aquela coisa bem retrô mesmo? eh o que essa câmera traz como textura, né? Eh, e em algumas cenas pontuais, imagina a noiva num making off, eh, o pai vendo ela pela primeira vez pronta de noiva, se emocionando, dando um beijo, um abraço, algumas cenas que valoriza ter um momento gravado com essa tecnologia, eu ofereço pros meus clientes. Eh, e é um diferencial e é um diferencial, né? Eh, e é lógico, né? São cenas pontuais que complementam a cena em alta definição, né? Tanto é

que, só para você ter uma ideia, essa câmera eh eu gravo ela com rolo de filme. E esse rolo de filme que eu mando só um rolo deve Não, eu imagino. Quanto é essa câmera? Agora eu quero saber quanto que foi essa câmera aí. Não, para você achar essa câmera. É assim. É, não, não dá. É, não, tem que ir lá na feira de não sei aonde. Aqui no, aqui no Brasil é difícil você achar uma câmera em perfeito estado. Você, você acaba comprando de fora, você entra no eBay. Não tem um filme mostrando essa

granulação. Sim, tem apresento. É, não, eu eu mando pro meu cliente isso para ele ver. Exatamente. Mas eu mando o link para ele assistir que agora eu vou estar jogando aqui na minha tela quando eu tiver falando comente, entendeu? O o Henrique falou que ficaria eh confuso ter o vídeo rolando. Pode pode ser play e pause aqui, né? Pode ter um apresentação, tem. Dou play, dou pause, não precisa deixar rodando, né? Eh, e o o da dessa câmera em específico, se for curtinho, deixa ali, né? Então, eu acho que dá para fazer esse ajuste. Isso

daqui são os stories também. Eh, esse preço aqui é o preço dos stories que ele ficou para cá, mas tá. É, por exemplo, o que acontece eh ali só complementando eh a a tecnologia super 8 mm, eh, eu gravo com um rolo de filme naquela época. Eh, as pessoas colocavam um rolo de filme e gravava só 2 minutos e meio. Então você imagina que cada filme daquele grava apenas 2 minutos e meio. Então o cinegrafista ele tem que tá muito ligado e saber exatamente quais são as cenas gravando. Exatamente. Certo, né? Dá para errar. Não

dá para errar. Então cada rolo de filme custa R$ 2800. Cada cada 2 minutos e meio. Isso fora. Isso aí tá fora. Ah, entendi. Tá valor do filme de 2 minutos agora. Beleza? Então isso aí depois do pack você oferece isso. Depois do pack ele implementar eh caso ele queira, né, uma câmera extra como essa para poder dar esse aspecto mais vintage, mais atemporal, mais retrô e por aí vai, entendeu? ali nos stories, por exemplo, esse é um outro trabalho que eu ofereço, eh, naquela tela que você tinha clicado, eh, que é muito diferente de

um storymaker convencional, porque geralmente assim, de 2 anos para cá, 2 anos e meio para cá, três, surgiam vários profissionais, enfim, autônomos que com celular ele vai para um casamento e ele fica ali filmando o que tá acontecendo e publicando na rede social do meu cliente. Stormaker. Exatamente. Só que é algo muito simples, né? eh algo que não tem tanto profissionalismo. Eh, nesse trabalho que eu ofereço, que custa muito mais caro do que um simples storymaker, eh, eu levo um editor de vídeo, explico isso pro meu cliente e durante o evento, esse meu editor, ele

vai pegar todas as câmeras que estão sendo utilizadas no evento e a gente vai produzir vários resiva no makingo res do noivo, intercalando, vou clicando algumas fotos e e vou postando fotos e vídeo do desde o makingof até o final da festa. São 50 posts que ele pode ter. Aí naquele momento ele clica ali embaixo, clique Aqui e confira o nosso trabalho. Aí ele clica aqui em cima e ele vê um dos filmes para poder conhecer, entendeu? E por aí vai. No aqui no no coiso não tá clicando, mas deve funcionar, né? No ele funciona.

É, ele funciona no WhatsApp. Tá, exatamente. Tá. Quando a gente falou sobre aí aqui tem o noivado também, então é caso a pessoa feche, você também pode fazer a cobertura do do noivado por por 7900 o como é o dia anterior, né? Isso. E o eding é se eu tiver um casamento muito pequenininho para 30 pessoas, que seja mais uma cobertura, um registro, a gente tem uma opção. Poderia ser um civil aqui também, né? O noivado também funcionaria como um civil. Se não é no mesmo dia da festa. Isso, exato. Isso mesmo. Perfeito. Uhum. Legal.

Eh, e aí aqui o valor pode falar. São os opcionais. Então, vamos supor que o cliente contratou eh um pack select, mas não tem o drone FPV, que é o drone que é feito para voar dentro de um ambiente fechado. Eh, eu tenho um link que eu mando pro cliente, que é um vídeo mostrando essas imagens aérea projetadas para ele entender como é que é. Eh, e aí ele assistiria isso daí ali no telefone dele, mas agora ele vai assistir aqui. Eh, entre outras coisas mais, tá? E aí, esse daqui também é a mesma coisa,

só que a outra página, né? São os mesmos, eh, os mesmos opcionais. Exatamente isso. São os mesmos opcionais. Entendeu? Entendi. Agora, eh bom, isso daí é legal porque eu vou mudar um pouquinho a minha apresentação, tá? Assim, foi como eu te falei, eh, eu quando apresento um trabalho para um cliente, eh, eu costumo explicar muito bem o que eu faço, mas eh vale a gente também mesclar alguns filmes até para não testar inteligência? Não, eu não tenho dúvidas. É que eu eu o que a gente o que eu sinto aqui é que pra venda acontecer

de maneira mais fluída, ela precisa ter uma cadência um pouco mais específica. Então, e assim, é, fica fica do ponto de vista comercial, o que eu tô te falando é que fica complexo você apresentar um preço, aí depois você entra com os adicionais, aí depois dos adicionais aí a gente volta pro pro que é o trabalho nessa apresentação, né? Pode ser que na hora que você tá falando isso não aconteça exatamente assim, mas seguindo o que tá no PDF, eu falo do preço, aí depois eu volto paraa entrega, aí depois eu volto para as informações

gerais e aí fica difícil que foi a tua pergunta, como que eu conduzo isso para o fechamento depois? Qual é a pergunta, né, que eu preciso fazer na a frase? Então, se a última etapa é o preço, torna todo o processo mais direcionado para Ó, fulana, então o que que como é que a gente faz aqui, né? Quando a gente vai fazer uma apresentação eh de venda, a gente vai apresentar toda a entrega, vai validar aquilo com a pessoa. Olha, é isso que você esperava, você gostou? O que que você mais gostou? para eu ter

informação, inclusive de se eu precisar desmontar o meu pacote lá na frente, eu já sei que o que ela mais gostou foi tal coisa. Então eu não vou falar para tirar isso, porque ela não vai querer tirar. Ela valorizou muito tal elemento de tudo que eu apresentei. Eu preciso dessas informações. É, é que na verdade às vezes ela vai precisar tirar porque às vezes não encaixa no buzit dela, entendeu? Tudo bem, mas é a última coisa que você vai sugerir, porque é o que ela mais gostou. É o que ela mais gostou. Então você precisa

ter essas informações. Você como vendedor você precisa ter essas informações para retomar depois até, né, para paraa gente conseguir montar algo que que faça sentido pro sonho ali da pessoa. Pode ser que ela tenha que tirar, sim, verdade, mas eu preciso tentar proteger isso o máximo que eu puder e até falar para ela: "Não, fulana, mas isso aqui é o que você me falou que mais será que realmente não faz sentido a gente repensar esse orçamento que vocês têm? Eh, eu entendo que são muitos, mas será que isso daqui que você me falou que mais

gostou vale ser tirado? Você vai ficar sem isso aqui? Não entendi. Só tem uma chance de de de fazer desse jeito, tá? Aí, beleza. Validei toda a entrega com a pessoa, entendi o que é mais importante para ela, entendi se faltou alguma coisa, se sobrou, beleza. Aí vamos pro preço. 100.000, 80.000, 50.000, tá? Aí a gente vai falar de formas de pagamento. Fana, como que você pode fazer isso? Até tá escrito no pack, né? Acho que tem 30% do sinal, tá? Idealmente. Então a pessoa te paga 30% ali naquela, naquela o quê? É naquela semana

a depois que a pessoa mandar o contrato, é já no dia seguinte, quando eu encaminho o contrato, eh, troca-se a assinatura, pá, e tudo mais e aí faz o pagamento. Beleza? Normalmente elas assinam esse contrato rápido, assim, vamos, no caso positivo, a pessoa quer manda o contrato no dia seguinte. Na verdade, a gente tenta receber rápido, mas às vezes demora um pouquinho, né? Demora dois dias, três dias, eh, porque de repente o pai quer dar uma lida ou então encaminha para um advogado. É um saco isso. Mas a gente tem, é, eu sei, por isso

que eu tô perguntando, porque eu sei que pode e e você não é o único contrato lá na Exato. A gente tenta receber o quanto antes, tá? Tá? Então, a hora que eu apresentei pra pessoa, olha, R$ 40.000, então agora vou te explicar como que você pode fazer esse investimento. Existem aqui algumas opções, tá, fulana? Ó, aí a gente vai entrar na apresentação disso. O que que é a apresentação disso? Quando eu faço, quando é quanto é 30% de 40.000? Ah, mas tá escrito 30%. A pessoa não faz a conta, ela precisa saber quanto que

ela precisa dar, quanto é? Entendi. É, é 10, é 15. Olha, é 15.000, é um sinal de 10.000. E aí a gente vai pegar esse saldo remanescente que vai ser de 30. E aí vocês podem fazer em quatro vezes. Ah, é no cartão, as pessoas normalmente pagam no cartão, é cheque, é boleto. Como que como que é isso? Pela experiência de vocês, como mais acontece? Eh, bom, na verdade é assim, eh, infelizmente depois dessa bendita reforma tributária, eh, a gente teve que pensar em algumas soluções, porque o que acontece, a maioria dos meus cli milagre,

né, milagre que chama, eu sei, a maioria dos clientes nunca fez questão de receber uma nota fiscal. Só para você ter uma ideia, eles não querem e assim como são festas carésimas, eles gastam 1 milhão, 2 milhões, 3 milhões, 5 milhões, sei lá quanto que eles gastam, mas eles gastam uma bala num evento. Eh, então assim, muito vem de caixa dois às vezes, enfim, eles não querem nota fiscal. Só que com esse lance tem julgamentos. Exato. Com esse lance da reforma tributária agora é muito complexo porque eu preciso, né, emitir nota fiscal. Antes eu emitia

a nota fiscal por uma necessidade, mas eu podia depositar uma grana na minha conta, eh, pessoa física e não era tão problemático assim. Agora complicado. Você depositou na física, dependendo do valor, apita e você tá nascado. Então assim, eh, eu acabei criando algumas soluções paraos meus clientes. Eh, a maioria faz depósito bancário, tá? Eh, ou a gente emite boleto ou ele faz depósito bancário. No caso eh, deh, quando ele opta em em em ter os encargos fiscais, porque esses valores que eu apresento não estão ainda inclus os encargos fiscais de 12%. Então, eu explico isso

que caso eles queiram uma nota fiscal e tem que adicionar os 12% dos encargos, OK? Ah, não, Vinícius, eu não quero a nota fiscal. Bom, no caso de você não querer a nota fiscal, você tem três opções. Uma, me pagar em dólar. duas, depositar numa conta minha no exterior ou você me paga em espécie. Então são essas quatro formas. No caso de ter uma nota fiscal, ele tem que depositar na minha conta eh ou então receber os boletos para fazer o pagamento. Ou tem essas essas três outras maneiras, essas três outras formas, né, de de

eu receber esse valor, tá? Eh, pensando na fluidez do negócio, o que que eu gosto de fazer? Tornar o mais fácil para ele a decisão daquilo lá, porque já é complexo por natureza, né? É complexo. Então, se quando a gente pega lá R$ 40.000, quanto é 30%? É tanto. Quanto fica? Fica tanto. É, você tem opção de fazer o quê? Olha, em, por exemplo, o, se eu entendo que o depósito bancário é o que em quatro vezes eles fazem, aí a maioria deles vai vai fazer esse parcelamento. Isso sim. 30, 60, 90, 120. É isso.

Isso. 30, 60, 90. Exato. Legal. Ótimo. Então eu já explico isso pra pessoa. Então, ó, fulano, o que que a gente precisa? Porque você não quer que ele agente agende o quanto antes, confirme o quanto antes. Então, eu preciso tornar essa decisão o mais simples possível para ele. Em outras palavras, eu vou falar assim, ó. Não é isso, mas você só precisa me pagar agora, amanhã, depois de amanhã, agora 15.000. Sim, a diferença você vai me pagar em tanto, tanto, tanto, tanto, tanto. Aí aqui, aí vai entrar uma forma, uma questão de discussão de forma

de pagamento. Normalmente as pessoas hã pessoas têm mais do que 120 dias até a data do casamento delas, quando elas marcam com você, certo? Exato. É possível. Aí, aí aqui a gente vai entrar numa numa outra discussão. Te interessa? É possível esticar um pouco esse pagamento? Por exemplo, quando a gente entende isso para mim, eu eu aí pensando no meu no meu negócio, eu prefiro que você me pague mais em mais vezes do que você me pague menos em menos vezes. Eu prefiro tirar, te dar, colocar o gimball e esticar o pagamento, claro, até a

data do casamento. Óbvio, isso não precisa nem ser falado, mas pensando que você tem esse tempo. E aí isso é importante até de ver com alguém de de contabilidade financeiro, como que é o fluxo à saúde do caixa de vocês. Sabe assim, o meu cliente eh ele não tem nem tanto problema com relação ao fluxo de caixa, pagamento. Uhum. Não, não, eu tô falando do seu. Eu tô falando do seu. Não tô falando do do cliente para você apresentar. Porque aqui, ó, quando a pessoa vai tirar, eu prefiro, em vez de ir do 40 pro

30, eu prefiro ir pro 40 em seis vezes ou pro 35. Só depende, só que isso depende da saúde do teu caixa, de quanto quanto tempo você precisa receber esse dinheiro. Não, eu não, eu não tenho problema com na verdade eu não tenho problema. Os seus gastos. Então, a gente tem posso até, eu posso até parcelar pro cliente, eu sou flexível, quanto a isso não tem problema nenhum, mas o meu cliente ele não fecha um casamento comigo e faz um carnezinho em casas Bahia, entendeu? Ele não precisa dividir em 12 vezes. Não é nem essa

a questão. A questão é é o número final, quanto que vai ficar eh o meu pack. Ah, eu vou investir 42, eu vou investir 32. [ __ ] 32. Qual é a condição de pagamento? tá tudo bem, tá tudo resolvido, entendeu? Sim, mas eu eu vou reforço isso. O teu plano A ou plano A não, porque o plano A se apresentou, o teu plano B, ao invés de diminuir o contrato, primeiro deveria ser tentar uma outra forma de pagamento, porque você tá falando, ah, o meu cliente não, OK, mas OK, a gente pode e beleza,

mas e se aí é uma possibilidade antes de eu tentar começar a amputar aqui as coisas, vamos pensar numa forma de pagamento. pensar, entendeu, Vinícius? É só uma outra forma de você pensar. Ao invés de oferecer outro pack, ofereça outra forma de pagamento. Ofereço. Se não der certo, bata aí, volta. Exatamente. Exatamente. Exatamente. Então eu traria valores pra pessoa. Quanto é o sinal? 30% é igual a quanto? A primeira mensalidade, né? É quanto? E a segunda e a terceira e qual que é a data? Não, isso isso isso facilita a tomada de decisão, entendeu? Ah,

é simples ela olhar no calendário. Ah, é simples ela fazer a conta de quanto é 30% de 42. Sim, mas do ponto de vista comercial fica mais fácil da do negócio ser encaixado a outra etapa, tá? Agora entendi. Não, isso de repente é algo que dá para fazer tranquilo e é uma ideia. Eh, agora assim, a gente tem eh um outro gargalo aqui, vai, um outro Problema, vamos assim dizer. Eh, aqueles clientes que eu comentei no início, eh, a grande maioria que não fecha comigo, por exemplo, a Mari, ela entra em contato depois de uns

dois dias para até entender se eh teve o bate-papo com o pai, com noivo, isso aquilo, se a gente pode ajudar em algo com relação à proposta que foi enviada, se ainda se existe alguma dúvida ou se ficou alguma dúvida, né, a ponto da gente ter que remarcar alguma outra reunião, enfim. Eh, então assim, são algumas questões que seria legal, por exemplo, a Mari ter eh algumas perguntas elaboradas eh até para não ficar naquela mesmíssima, perguntando sempre a mesma coisa para fazer followup. Para fazer followup, para fazer follow, mas isso faz segmentado, isso segmentado, entendeu?

Naquilo que eu faço, entendeu? Claro, como que você faz? Eu vou te explicar um pouquinho eh de como que eu cheguei aqui. Então, eu sempre trabalhei com vendas, eu era mais da área de varejo, então assim, eu vendia um produto e não um serviço. Isso já foi uma grande diferença. E acho que é importante dizer, não sei se você falou para elas, Vinícius, que eu tô na minha primeira semana aqui, então assim, a gente tá realmente fazendo essa imersão com vocês para justamente a gente poder alinhar como que isso pode funcionar no quesito vendas, porque

como vocês podem ver, a vendas da Vinícius Credídius é o próprio Vinícius Credídio, ele que vende tudo isso que a gente faz. Então a gente Quer um pouco descaracterizar isso e que eu entre um pouco mais nesse pós-venda. e como que a gente vai abordar esse tipo de cliente, né? Então, é uma coisa nova para mim, eu tô realmente ainda me acostumando, mas a princípio o Vinícius me deu algumas dicas, né, de, por exemplo, inclusive foi enviado muitos vídeos seus para mim poder ver, eh, de respostas e perguntas de como que a gente pode lidar,

né, com o cliente nesse momento do pós-venda. E eu ainda tô seguindo isso, mais ou menos isso que ele me falou, mas a gente tá aqui justamente para alinhar isso. Boa. Como que tá sendo feito hoje? Quer pôr na tela o WhatsApp? É, na verdade assim, eh, hoje, eh, ainda não tá sendo feito porque a a Mari ela começou comigo essa semana, então a gente tá fal Não, tudo bem, mas como estava antes? Vamos ver. Me dá um exemplo que eu vou vou eu falar então, porque na verdade até então eh eu sempre cuidei do

comercial da empresa. Então o Henrique, meu filho, ele fica na produção cuidando ali das edições, controlando ali os nossos editores, revisando trabalho e tudo mais. E eu cuido do atendimento. Eh, então eu é quem ligava, eu quem ligo pros clientes depois de dois dias, depois de três dias. Então, foi como eu comentei, eh, ao término de uma reunião, como o cliente não tem poder de decisão e precisa falar com o pai, com a mãe, com quem for, eh, eu marco um uma eh um retorno depois de dois dias em tal hora, Enfim, eh para que

eu possa obviamente eh entender se eh houve uma conversa, eh se o orçamento que eu passei atendeu as expectativas ou se a gente precisa, eh, pensar em alguma outra solução. Eh, e eu vou entrar em contato, eh, abordando dessa forma, né? Então, olá, Camila, tudo bem? Passando mais para saber se você conseguiu falar com o seu noivo, com seu pai, se vocês entenderam eh a nossa proposta, eh se o eh se se o pack que eu te sugeri atende as suas expectativas ou se a gente pensa ou se a gente precisa pensar em alguma outra

solução. Eh, você liga ou você manda pelo WhatsApp? Primeiro mando uma mensagem. Eu não mando nada por escrito, eu mando um áudio, tá? Eu mando áudio, até porque eh eu assim eu fico meio recioso de ligar paraa pessoa. Tem gente que não gosta, né? Eh, então eu também não gosto de escrever muito. Eu prefiro mandar um áudio porque eu acho que a pessoa traz um pouco mais de, né, aproxima pessoalidade e tal e tudo mais. Então eu prefiro mandar um áudio, mas nesse segmento. Então eu vou seguindo dessa forma. Eh, eu gostaria de você tem

um áudio para encaminhar? Eu tô te falando isso porque fazendo isso todos os dias da minha vida, na maioria delas, o que a pessoa tá me falando não é exatamente o que tá sendo feito. Por isso que a gente faz para ver, por isso que a gente faz para ver, para ouvir, não, exatamente. Eu te falo exatamente o que eu faço. Vamos supor que você é a Noiva que me consultou, então eu vou estar falando exatamente. Mand, manda um áudio, manda o áudio lá para mim. O último que você mandou, encaminha lá no WhatsApp. Vixe,

eu preciso procurar aqui, mas vamos lá. Eu vou te falar exatamente o que eu falo. Eh, e é verdadeiro, não tô burlando nada, tá? Não, não é de burlar, é só uma, é só porque a gente fica com uma ideia do que a gente tá fazendo e na prática acaba sendo diferente porque eu não sabia como falar, eu não sabia, faltou isso, faltou aquilo. Nesse caso específico exatamente da forma como fale, eu acho um áudio, eu acho um áudio, eu acho o áudio a pior das opções. Sério? Você acha melhor escrito? Ligar ou escrito? Tá

880. Ah, tem gente que não gosta de ligação, tem, mas também tem gente que não gosta de áudio e também tem gente que não gosta de pizza. Então o gosto não não importa muito. É pela é por quão eficaz é o negócio. Uma mensagem, a pessoa tem o mais espaço para eh eh postergar a resposta. uma ligação, desde que ela tenha sido combinada anteriormente de, né, antes, ela não ela não é nem um pouco invasiva. O que que é invasivo? Aparecer do nada. Agora, se eu combinei, olha, tô te apresentando isso, Você vai falar com

o seu pai. Quando você acredita que você vai falar com o seu pai? Quando que você acredita que você vai falar com o seu marido? me dá uma data até para eu conseguir anotar na minha agenda, porque às vezes eu tô com cliente, tô Você precisa colocar um pouquinho de não é descaso, mas assim, ó, eu também tenho as minhas coisas para fazer, então vou me encontrar aqui que eu vou marcar na minha agenda quando que eu vou entrar em contato com você novamente. Isso precisa ter uma data para que a hora que eu desligue

a ligação, eu fale assim: "Fulana, deixa". Então vamos lá. O que que vai acontecer agora? Essa é a finalização da ligação. O que que vai acontecer agora? Eh, a gente vai desligar aqui. Eu vou te mandar no WhatsApp o PDF, porque até então eu não mandei, eu tô apresentando. Eu vou te mandar um PDF, eu vou organizar aí. Aí, aqui você vai ter o PDF. Pronto. Mas na hora que você for mandar para ela, você vai colocar o nome dela ali em cima no no nome do arquivo. Você vai fazer um ajuste, tirar o Brasil,

tirar o São Paulo, que não faz sentido, né, pro casamento dela, para ela poder mostrar pro pai. Beleza, eu vou te mandar esse esse esse eh projeto, essa proposta. A gente não fala orçamento, tá? A gente odeia a palavra orçamento aqui, essa proposta. Eh, e quando que você vai conseguir apresentar? Ah, no sábado, tá? Então, eu vou te mandar o PDF. A, eu vou te mandar um resumo do que a gente conversou aqui, tipo, vamos se falar na segunda tal, tal hora e na semana que vem eu vou te ligar às 2 horas da tarde

é um bom horário Para você é melhor às 8. Eu faço uma pergunta pra pessoa normal. A gente tá fazendo um segundo agendamento. Basicamente a gente tá fazendo um segundo agendamento. Não é da mesma ligação, né? não é no mesmo tipo de de atendimento, mas é um segundo agendamento e aí isso vai para uma agenda, a agenda da Mari, se a Mari que vai fazer esse trabalho, aí isso vai pra agenda da Mari na segunda às 20 horas entrar em contato com a Maria que ficou de ver com o pai. Beleza? Aí na segunda, às

20 horas Mari vai ligar como combinado. Ela pode até mandar uma mensagem antes. Luana, tudo bem? Aqui é a Mariana, trabalho com Vinícius. Eh, a gente ficou de se falar às 8. Daqui 15 minutos eu vou te ligar. Daqui 10 minutos eu vou te ligar. OK. Liga. E aí, fulana, tudo bem? Como é que foi? Falou com o pai? Que que seu pai falou? Que dúvidas que surgiram? Eu, a pergunta aqui para mim não é a e aí porque senão é muito solto. É que dúvidas surgiram parte do princípio que surgiram dúvidas que o cara

vai questionar alguma coisa. Então, em vez de falar para ele, ah, ficou alguma dúvida, eu eu deixei solto. Qual dúvida surgiu? Porque eu quero que ela fale o que é o problema, se é financeiro, poder, se é o não sei o quê, se é o gimbal, se É o que que for. Aí, se for essa, ela fala assim: "Ah, então é que ele achou um pouco caro fora do orçamento que a gente tinha previsto?" Ah, isso não é um problema. Eu posso te apresentar outras opções que caibam no budget de vocês. A gente quer ouvir

o problema. Sim, a gente quer ouvir o problema. É, exatamente. Imagina que você vai ficar sem acredídio pro teu evento por causa disso. Eu apresento outras opções, não tem problema. É. E aí? E aí você pode, e aí você pode até perguntar, tá? Fulana. Aí o que que é mais importante? Foi a pergunta que que o Henrique sugeriu, né? Eh, o, vamos entender o que que é mais importante nesse momento, até para eu conseguir te sugerir a melhor opção aqui dentro pra gente fazer isso acontecer. É se manter fiel ao ã ao orçamento inicial que

você tinha imaginado ou é ter X, Y, Z, o que ela falou lá na ligação que era importante para ela. O que que é esse X Y Z? E eu não sei se isso existe aí já, Mari, mas eh você falou que vende produto. O que que você vendia antes? Só para eu ter um contexto do que Eu trabalhava em loja de varejo, loja de roupa. Qual? Eu trabalhava na Francesca, não sei se você conhece. Sim, sim. Na Francesca. Sim, sim, sim, claro. Legal. Eu trabalhei muitos anos no varejo também. Eh, como é que a

gente no varejo se organiza? A gente tem uma, a gente tem um, cadastro da pessoa, a gente sabe o que a pessoa comprou, a gente sabe se ela vem em liquidação, se ela vem em lançamento, se ela vem toda semana, se ela vem e faz uma compra, se ela compra picado. Então, eu tô sentindo muito essa diferença, porque eu sempre trabalhei num estilo uma cultura de atendimento de fidelizar. Então aqui eu tô tendo uma experiência, eu sei que é exato. Tipo assim, eu vejo a pessoa uma vez e às vezes é um momento muito rápido,

é um momento que eu tenho que captar tudo que eu preciso dela naquele momento. Então assim, é uma venda trabalhada muito diferente e eu preciso entender como que a gente pode realmente trazer ela, tipo, para não só conhecer o rosto do Vinícius, mas contar comigo também nesse momento, sabe? Perfeito, perfeito. E aqui tem alguma e e então eu tô te falando dessa questão do cadastro, né? Você sabe que que é assim. Como que a gente faz isso no contexto de vocês? Você precisa ser a eh alimentada com informações sobre aquela cliente. Então, quando o Vinícius

faz uma ligação, eu não sei se vocês têm esse hábito, mas a ligação ela precisa ser transcrita. Sim. Precisa ter a transcrição de tudo que a pessoa falou e tudo que o Vinícius falou, porque aí você vai ler aquilo lá e você vai entender um pouco mais do que só um nome. Você não pode fazer um follow-up pra Camila às 20, não é? Paraa Camila às 20 que vai para tal lugar, que reclamou de tal, que quer tal, que como que a gente faz isso? melhor maneira, transcrevendo as nossas ligações e você ao fazer o

follow-up também transcrevendo o followup, porque aí todo mundo vai ficando na mesma página. A gente vai tendo um uma espécie de cadastro da cliente, uma ficha, um aqui a gente chama de diário de classe, que eu preciso ir entendendo a aquelas informações, elas precisam ser acumuladas e não perdidas, tá? Sim. É, não, geralmente a gente já tem essa cultura, tipo, enquanto o Vinícius tá atendendo, eu também tô ali invisível, né, oculta. Eh, mas eu tô ali com ele na reunião e se caso eu não puder participar, hoje, por exemplo, ele teve uma reunião super cedo,

terminou a reunião, eu já peguei e falei: "E aí, como foi a reunião? Eu preciso estar a pai para saber como que eu vou dar continuidade nesse cliente". Então, assim, essa agora a melhor maneira é transcrever. Cuidado com esse negócio para não virar o telefone sem fio. Eu tô te falando isso porque eu vivo isso todos os dias. Eu sei como é. Uma pessoa percebe uma coisa sugeri o Zoom. É porque o Zoom tem a ferramenta. O Google tem também o Google Meet, mas transcrevam a reunião. Isso é muito importante. É porque gera um sumário.

O o Zoom gera um sumário da reunião. Não só a transcrição dela completa, mas um Sumário dos principais pontos. Então você vai saber quem é a pessoa, onde é que ela vai casar, quantas pessoas tem, que que é importante para ela. Inclusive você já consegue jogar na tua agenda que dia que a gente ficou de falar com ela. Ah, ficou de falar dia 10 às 20. Joga, aparece lá na agenda dia 10 às 20. Aí, beleza. Aí eu vou fazer essa essa ligação para quais são as dúvidas, que dúvidas ficaram? Me fala aí. é o

teu momento de entender com a pessoa e provavelmente para essa ligação avançar vai precisar de mais um contato. Sim, mais um contato. Ela não vai aí não, ela não fechou na ligação. Ela não fechou e ela ela recebe uma ligação. Ela não vai fechar do telefone também. É, essa é a realidade. Aí a gente precisa. Legal, fulana. Então eu vou passar tudo isso pro Vinícius. Eu anotei isso daqui que você que você me trouxe aí. Claro, o que você puder contornar já, o que o que lhe couber, né, de de contorno, tudo bem, vamos embora.

O que que eu sugiro que você marque para vir com o teu pai agora, com Vinícius? Vai ser mais rápido, mais pontual, porque agora é só uma questão do Vinícius trazer eh essas essa essas informações eh para ele e até de vocês encontrarem uma forma de pagamento. Aí vai depender do que que ela te trouxe como e aí aí precisa ir para um para um outro para um outro momento com ele. Sim. É, a, ao meu ver, essa é a melhor maneira de tentar resumir o processo. Não acho que é um caminho, um caminho, né,

que tem eficado, sabe? É exato. Exato. Ô, Camila, Camila, você consegue de repente eh formular eh entendendo já um pouco mais do nosso trabalho, da nossa dinâmica, formular algumas eh perguntas chaves para Mari poder tá direcionando e e chamando esse cliente, porque eu entendo que a gente tem que fazer perguntas pro cliente, né? Não é tipo, eu fico à disposição, olha, estou à disposição, fodeu. Você você entrar perguntando eh que você fica à disposição. Tô à disposição, cara. Tá bom, obrigado. OK. Não tem tá o tempo todo fazendo uma pergunta para poder trazer o cliente

de volta. Vocês conhecem o conceito de spincelling? Não. SP N? Não. O que que é spincelling? É uma metodologia de vendas. Hã, spincelling é exatamente o que você tá me perguntando. Quais são as perguntas que movem o cliente para o próximo passo? É uma sigla, né? S de situação, P de problema, I de implicação, tá? E e o N é da resolução ali do do negócio. Beleza? Quando eu falo para Mari perguntar qual é a quais dúvidas ficaram, eu parto do princípio que Ficaram dúvidas, né? Eu eu é aquilo, eu sei que ficou, senão você

teria pago. Quais são? Aí, com base nessas respostas que a pessoa te dá, que você vai conseguir formular essas perguntas, porque não é uma pergunta padrão ou cinco perguntas, é com base na resposta, no que houve de problema, no que o qual é o o que tá gerando o não fechamento. Eu sei que a gente quer uma uma pergunta, só que a é mais importante do que eu te dar a pergunta, eu te dar o jeito de pensar, que é eu preciso esticar, eu preciso levar esse contato para um próximo passo. O próximo passo nunca

é passivo, estou à disposição. O próximo passo é sempre, vamos lá, então vamos falar com o Vinícius mais uma vez, então, né? Vamos lá, vamos falar com o seu pai e com o Vinícius, entende? É isso que vai fazer a pessoa avançar, muito mais do que a pergunta. A pergunta é a pergunta que mov. O que que eu quero dizer com mais um pouquinho para com você? Se eu não faço a pergunta, se, por exemplo, eu faço uma afirmação, hã, então tá bom, fulana, então vê com o teu pai e qualquer dúvida estamos à disposição,

eu dou a bola para ela. A bola não fica com ela. A bola não fica com ela. Se ela fala, seria uma pergunta do tipo assim: "Ah, foi ocupado demais esse final de semana". Aí seria o ideal se seu pai não consegue um horário na agenda essa semana ainda, que é pra gente poder conversar com o Vinícius, o Vinícius poder explicar tudo isso para ele que ele te explicou, entendeu? Não, eu tô te perguntando porque o Vinícius fez uma pré-reserva, mas essa a gente precisa eh você sabe, né? O outubro é um mês que tem

bastante casamento e eu não quero que você perca essa essa essa data. Então, vamos encontrar um horário com com o seu pai. Ó, o Vinícius, essa semana pode tal dia e tal dia. Eu preciso sempre puxar a bolinha para mim. Então, a pergunta é assim: como que eu faço para essa cliente não desengajar do processo para eu conseguir esticar o máximo possível? Claro, idealmente eu quero que ela pague, mas para ela pagar eu preciso ter oportunidades de contato com ela. O PDF lá no no inbox dela não é uma oportunidade. Uma oportunidade é aqui. Tá.

Posso fazer uma pergunta? Eu queria te dar uma situação para você me dizer o caminho que a gente deve seguir. Eh, vamos dizer que o Vinícius fez uma reunião há três semanas atrás. A gente mandou um orçamento, tudo personalizado, tudo bonitinho, e a gente simplesmente não teve resposta depois do orçamento. Foi combinada a data? Não, provavelmente não. Não, não teve, não houve essa combinação de data e nem como que seria os próximos passos. A gente desligou a ligação naquele momento, ela ai gostei, muito obrigada, vou fazer outro orçamentos. Ponto, a gente acabou ali com ela

naquele momento. Eu venho para entrar em ação depois, vamos dizer, de uma semana e ainda também não tenho resposta. A maioria às vezes acaba realmente achou um outro profissional, alguma outra coisa, mas esse para mim não ter resposta depois de um orçamento é muito chato, éigoso. Cativar esse cliente para pelo menos uma devolutiva. Mari, fechei com outro cliente, Mari, foi mais atrativo para mim porque me ofereceram uma justificativa, sabe? Tipo, para saber se eu devo trabalhar esse cliente ou não, entendeu? Porque senão a gente cai naquela mensagem de WhatsApp que fica só um vendedor falando

e nunca resposta. Vinícius, tá os ouvidos aí, tá? Para eu falar uma coisa pra Mari. Mari, esse papel não é seu. Esse papel é da do primeiro contato, é da ligação. Quem tem que fazer isso é o Vinícius na hora que ele tá apresentando. A pessoa não te responder no WhatsApp é uma falha anterior ao teu contato. Por isso que precisa ter a amarração do do microcompromisso, porque não é possível que a pessoa vai deixar Sim. O Vinícius no sabe no gosting, isso não pode existir. Para que isso não exista precisa ter combinado, precisa mostrar

Que existe uma pré-reserva. Olha, eu tô fazendo isso daqui, então eu tô me comprometendo com você. No final, o que que é o microcompromisso? Eu estou me comprometendo com você, mas eu preciso que você se comprometa comigo em algum nível. Qual é o mínimo de comprometimento, cara? Responder a minha mensagem. E no caso, e por exemplo, se tem um caso de um ghosting assim, né, a pessoa não respondeu e isso vai acontecer, Mari, porque quando eu falo que não é Anelisa, as pessoas também às vezes cagam na minha cabeça, porque não é Anelisa. Então as

pessoas não vão responder, porque a Camila, né, na cabeça delas é diferente. Tudo bem. Então, sabe o que que precisa fazer? Ah, não tem resposta. Fulana, né? Chamo pelo nome. Fulana, tá tudo bem, né? Eu preciso perguntar isso porque eu não eu não acho que é OK parar de responder alguém que dedicou uma hora ali para sentar com você e falar do seu casamento. Para mim isso não existe. Eu preciso encerrar esse contato. Antes de eu encerrar esse contato, o Vinícius pode entrar. Plana, tudo bem? A Mari tentou entrar em contato com você. Você acabou

não respondendo. Acho que ficou deve estar muito corrido por aí. Mas aí, entendeu? Aí ele precisa entrar para dar uma carteirada do tipo, ó, não fique sem responder a minha equipe, porque aqui isso não funciona assim. Isso precisa acontecer. Isso é isso é é é um mínimo de educação e e que a gente pode esperar de alguém que tá cotando um serviço de R$ 100.000 que a gente tá disposto a a atender. Cara, não sei se vocês acompanham a Lara Nesteruk. Eh, ontem ela tava contando. Adoro. Sério? Que legal. Eh, ontem ela tava contando do

caso de uma cortina lá nos stories dela, se esses stories devem estar no ar, eu acho que vale a pena ir assistir cortinas de R$ 100.000 que ela tava tentando, teve um problema técnico, ela tava tentando a uma assistência. Liga em quem vendeu, a quem vendeu não, não tem a assistência, é só a IA. Aí liga no na fábrica do motor, aí não tem a assistência, é só o chatbot respondendo. Ela tá lá [ __ ] reclamando com toda a razão, né? Olha, não tem ninguém que possa falar comigo e falar: "Olha, tá aqui o

endereço, tá aqui o telefone". Quer dizer, se ela tá reclamando disso, eu entendo que o que a gente faz é extremo oposto. Não tem chatbot, não tem IA. É o próprio Vinícius que tá tirando um tempo do da da vida dele para falar com você. Então, o mínimo que eu preciso esperar, eu preciso alinhar isso com a pessoa. O mínimo que eu preciso é de uma resposta. Sim. É isso. Aqui isso precisa ser alinhado dessa maneira. Compromisso na ligação. Fiz uma tentativa, não houve uma resposta. Fiz uma segunda tentativa, não houve uma resposta. Entra o

Vinícius. Se mete no meio do tipo, ó, fulana te mandou mensagem, Mário falou com você, você acabou não respondendo. E aí você lembra, né? Essa data tá reservada, mas eu quero entender. E aí vamos, a gente pode liberar. Tenta responder a Mário lá no WhatsApp. Você recomensa para ela te ligar. Outra coisa que eu acho que que acontece também, como que eu vou te explicar Isso? Rapidinho, Mari, rapidinho, só pra gente não perder isso. E aí, essa esse contato ele precisa ser encerrado. Hoje vocês encerram o contato com as pessoas quando elas param de responder?

Ah, eu acredito que, tipo assim, a gente tem uma pilha de orçamento. Esses orçamentos vão vão acontecendo, realmente muitos fecham, muitos é só por curiosidade ou muitos ficam parados desse jeito que eu te falei. Não existiu uma resposta depois do orçamento pra gente saber como que a gente prossegue com aquilo. Então, sim, acontece. É, não. Então, a pergunta foi vocês encerram porque existe um outra coisa num processo de vendas que se chama o breakout. O breakout ele vem após inúmeras tentativas de contato sem sucesso. Então, depois de implementar isso aí que a gente falou sobre

o Vinícius e chamar, olha, você não respondeu a Mari e tal, imagino que você não tenha visto, mas e aí falou com o pai, a data tá pré-reservada. Se continuar havendo um ghosting, a gente tem que chegar no momento de dar o breakout, de encerrar as tratativas em respeito ao já começa a pensar nesse nessa data de encerramento, no momento da data da festa aconteceu. Então a gente coloca na nossa cabeça de tem até uma semana antes, vamos dizer, por exemplo, entendeu? Não, não, não, não, não. Isso precisa ser isso. A partir do momento que

a pessoa desrespeitou responder, desrespeitou com Aí você tem que dar, o preço precisa ser encerrado, nem que ela ela pode ser que ela volte depois. É, até porque quando a gente encerra, quando a gente dá um breakout, muita gente volta. Ah, não vi. Ah, não sei. Já viu o namorado quando dá um pé na bunda? Ah, não, desculpa, não era bem assim. É isso. A pessoa volta arrependida. Então, então por que que eu gosto da pré-reserva? Porque eu tenho um elemento, eu tenho uma coisa na mão, é a data do teu casamento. E quando eu

faço o breakout, eu faço assim: "Ah, fulana, você acabou não respondendo. A gente tentou entrar em contato no dia 29, no dia 5, o Vinícius até te mandou uma mensagem no dia 10. Eh, eu entendo que esteja muito corrido por aí e que, olha o que eu vou falar agora. e que definir os registros, o vídeo, o audiovisual do teu casamento não é uma prioridade nesse momento. Por conta disso, em respeito ao seu tempo e à agenda aqui da produtora, a gente tá liberando essa data que estava pré-reservada pro teu casamento. E a gente quando

isso voltar, Claro. E quando isso voltar a ser uma prioridade para você, você sabe aonde nos encontrar. Muito obrigada. Sucesso nos preparativos. É sempre muito educado, é sempre muito gentil, abrindo a possibilidade da pessoa voltar a falar com você, mas você precisa pontuar. Olha, em respeito ao Seu tempo e ao tempo da produtora e a agenda, eu estou liberando o dia e não é a data, é o dia 13 de fevereiro, porque a hora que a pessoa lê aquilo, aquilo vem como uma faca, aquilo dói. É o quê? Tá liberando a minha data, meu Deus.

Isso uma outra noiva. Só que eu não vou falar: "Ah, tem gente querendo sua data, entendeu?" Não, eu só tô falando, olha, estava pré-reservado, tentei dia tal, tentei dia tal, inclusive no dia tal, o Vinícius mandou uma mensagem, você acabou não respondendo. Entendo que resolver isso não é uma prioridade para você. Entenda, não é o contrato, não é contratar a a filmagem. Ninguém quer contratar a filmagem. o que que a pessoa quer definir quem vai fazer o audiovisual do casamento dela. Então, a gente precisa fazer esse encerramento. Por quê? Por que que a gente faz

isso? Primeiro para tirar da sua pilha de orçamentos. Aí você falou assim: "Ah, a gente tem uma pilha de orçamentos". Legal. Esses orçamentos você não pode ter uma pilha, você precisa ter três, quatro, cinco pilhas diferentes, porque uma é de assessor, o outro é de gente que não tem data de casamento, o outro é de gente que ficou de falar com o pai. A minha prioridade vai ser quem ficou de falar com o pai, que quem tá com a data em aberto, tá com a data em aberto. Aí eu vou fazer uma ativação dessa pessoa

algum tempo depois. Quem é a assessora? Aí eu tenho pouquíssimo controle sobre isso. É claro, vou fazer um followup com a assessora para entender, ó, a data tá Reservada, e aí como é que tá? Mas ela é diferente, ela é uma profissional, ela não é a noiva. A minha prioridade é o atendimento de quem ficou ali eh eh pendente com um tomador de decisão, né? Éí essa é a prioridade. Então eu não sei aonde vocês organizam isso hoje no do ponto de vista de de sistema mesmo, esse CRM, aonde ele tá? Então a gente tá

iniciando esse processo, tá? A verdade realmente era essa. A gente tinha uma pilha de orçamento, ficava, era um papel, uma pilha real. Exato. Na verdade, é na verdade assim, uma com Vencios. Eh, na verdade o que acontece, eh, os clientes que eu atendo, eh, que são clientes que já está mais encaminhado, eh, eu geralmente fico com, eh, com esses orçamentos, tá? Eh, e tem um acompanhamento diário, né? eu sei quando que eu tenho que retornar isso e aquilo. Eu tinha uma outra assistente eh, que na verdade cuidava de uma outra pilha de orçamento, que eram

aqueles clientes que nós ainda não tínhamos agendado uma videochamada, algo assim no gênero. Então, ela ficava tentando trazer esses clientes para que eu pudesse atender. Eh, e ela ia administrando tudo isso. Então, ficava uma pilha de orçamento e ela não conseguia ter resposta, não conseguia ter resposta, não conseguia ter resposta. Eh, e eu ia trabalhando aqueles que eu já vim atendendo. Então, assim que a gente trabalha. Eh, qual que é a melhor? Deixa. Tá, minha tela tá preta, né? Uhum. Tá. Tô tentando compartilhar. Ah, agora foi, né? Inclusive, eu já queria aproveitar o Gortar minha

câmera para já tocar nesse assunto também. Como que a gente consegue deixar mais convidativo? Vocês estão me ouvindo? Que parece que tá meio que travado tudo. Sim. Ah, tá. Eu tô ouvindo. Eh, como que a gente consegue deixar mais comidativo pra pessoa realmente querer fazer um call com o Vinícius? Porque uma coisa que eu posso sentir também, quando é com o Vinícius falando, a pessoa aceita, a pessoa vai, a pessoa quer saber qual que horário que é melhor e ela realmente se joga para fazer o call. E às vezes quando sou eu, oi, tudo bem?

Eu sou a Mariana, assistente do Vinícius, a gente pode marcar um call para alinhar todos os as suas dúvidas, o Vinícius apresentar todos os processos da empresa, os serviços, tudo. E aí, tipo, eu sinto que às vezes isso não é tão convidativo dessa forma. essa pessoa aí. Aí de novo, isso vai depender de como essa pessoa chegou, por onde essa pessoa chegou, da onde tá vindo esse contato, tudo isso é muito importante e muda todo o fluxo de atendimento, tá? Vamos supor que ela chegou realmente no WhatsApp da empresa, não é o o WhatsApp do

Vinícius. Uhum. Como que eu a gente pode deixar isso mais convidativo para eu oferecer um call para ela? Porque geralmente eh pode vir uma pessoa que realmente só quer um orçamento de cara. Você precisa perguntar, você precisa ter algumas informações. Hoje todo mundo chega no WhatsApp, vocês não têm nenhum filtro de algum formulário que a pessoa preenche, algum mínimo de informação. Vem com essas informações que o Vinícius citou que também chega para ele do do orçamento, né, do projeto. Então você sabe pelo menos se a pessoa tem uma data ou não, né? Sim. Tá beleza?

Então já são dois tratamentos diferentes aqui. Paraa pessoa que tem a data, o que que eu sugiro? Eh, me conta um pouco, fulana, sobre o teu o teu evento, né? até pra gente pra gente entender. Eu vou passar isso pro Vinícius até para ele entender aqui. Isso daqui é importante, até pra gente ver se o que a produtora oferece dá met com o teu casamento. Eu preciso de alguma informação. Aí isso que você tá falando de tornar essa essa ligação com com o Vinícius mais atrativa, ela pode ser feita de várias maneiras. Uma delas é

o próprio, um áudio, por exemplo, né, que que o Vinícius mencionou que gosta de mandar um áudio do próprio Vinícius. Olha, fulana, legal, OK, passei tudo isso para ele e ele tem ele tem uma um ele vai gravar um áudio para você. Esse áudio que ele vai gravar para você é o mesmo para todo mundo, tá? É o mesmo para todo mundo. Aí nesse áudio ele fala assim: "Ah, a Mari me passou. Que alegria saber, né, todos os detalhes. Olha, a melhor maneira da de eu apresentar o meu trabalho para vocês e até pra gente

conseguir montar de uma maneira que fique que, né, aí precisa dar copia disso, exatamente, mas assim, montar a tua proposta é a gente se encontrar no Zoom, inclusive para eu te mostrar as possibilidades e te mostrar o que que a gente o que que a gente já fez. E claro, a partir disso, entender como que a gente pode viabilizar a a nossa a nossa atuação dentro do teu casamento. Eh, vou pedir pra Mari, vou pedir pra Mari te, se eu me organizar essa semana, você consegue entrar comigo numa ligação? Esse é um áudio, é um

áudio genérico. Ele é para todo mundo igual. Aonde entra a personalização, tá? No pré do pré-magem. Ah, pera aí, deixa eu te mandar um áudio aí. Esse áudio ele é ele é gravado do seu telefone, né, por exemplo, e ele é encaminhado para não aparecer o forward ali, né? Se você manda, se você mesmo que criou aquilo, isso não aparece no WhatsApp que foi encaminhado. Beleza? Vou aí a pessoa vai validar, né? Idealmente a pessoa vai, ah, não, posso sim. Aí a gente pode, ok, vou te mandar as possibilidades de data, ó, essa semana eu

consigo na segunda ou na quarta, qual fica melhor para você, que é o que o Vinícius já falou que tá fazendo. A partir desse momento, aí eu preciso começar a amarrar a situação. O que que é amarrar a situação? Perfeito, fulana, agendado tua sessão com o Vinícius. Eu gosto de dar um nome para essa ligação. Alinhamento, planejamento do audiovisual, planejamento de não sei, precisa ter um nome. A partir disso, eu reforço aquele horário e aquela data no WhatsApp para ela numa mensagem única. Encontro agendado, planejamento, casamento, Fernanda, dia tal, hora tal. OK. OK. Precisa fazer

o followup. Diz quando é? no dia seguinte, ó, fulano, então tá, ó, passando só para te lembrar que o Vinícius já tá dando uma olhada aqui nas tuas eh nas informações que você eh que você passou. Inclusive, vou te mandar um vídeo que ele quer que você assista contando um pouco aqui da produtora antes da nossa ligação. Aí no dia no mesmo dia, no primeiro horário, falando: Ó, o Vinícius às 17 horas hoje ele tá em captação, sei lá, em edição. E hoje às 17 horas ele vai est aqui na produtora pro pra reunião, pro

encontro, pro planejamento, eh, que tá agendado com você. Então eu vou mostrando que estamos trabalhando no teu caso, tamos a gente entende, não é? Ah, ah, olha aqui o link, olha lá quantas vezes a MAAB mandou mensagem para confirmar com o Vinícius. Mandou três dias antes, mandou no dia, mandou no domingo, mandou antes, porque eu quero resolver qualquer problema que exista antes. Então essa é a melhor maneira de tornar o negócio especial. O isso daqui que eu tô Mostrando é um CRM no Notion, tá? O Notion, não sei mar se você já conhece, se vocês

já usaram, mas é um basicamente, vamos imaginar, ele tem várias funções, mas uma delas é ser como um Google Doc, né, que fica eh no cloud, eu consigo montar isso daqui, tá? Quem tá sem data ainda fez ligação com aqui, ó, fechado, mas não tá fechado. Vamos pensar essa daqui, ó. Ah, fez ligação, fez ligação, ã, sem data, ainda sem data. Aí eu sei que todas as pessoas, ixe, não salvou. Ã, sem data. Eu sei que todas as pessoas que estão nessa coluna não tem data ainda pro casamento, mas fizeram a ligação ou receberam o

PDF. ou aqui são pessoas que tá com a assessora, então o followup vai ser diferente. Aqui é todo mundo que ficou de ver com o pai, então é um followup imediato, tem a data aqui. Ter isso daqui separado é uma otimização de recursos, porque vocês não t não tem como ligar para todo mundo no mesmo dia ao mesmo tempo. Então eu preciso começar com as mais quentes. Sim, prioridades. É, e no papel isso daqui para mim é muito difícil, a não ser que você seja uma maggiver da agenda e da caneta. Eh, e eu iria

para uma coisa, porque aí aqui, ó, tá aqui ligação com o fulano. OK. Que Que eu falei pro fulano? Cadê a transcrição da ligação do fulano? O que que foi apresentado? Foi apresentado um orçamento de 70.000. Por exemplo, ficou de ver com o pai. OK. Aí quando eu chegar aqui para fazer, não preciso lembrar, não preciso perguntar pro Vinícius, coitado, que a cabeça de vocês também vai pifar daqui a pouco. Tá aqui, ó. Ah, tá. 70.000. Ficou de ver com o pai. Tá aqui a transcrição. Esse foi o PDF enviado. Vai casar em tal lugar.

700 convidados. Tá toda a informação da pessoa aqui. Sim, isso não existe hoje. Então, nada disso assim, tudo é no no na no boca boca de vocês e no papel. Exato. Tá. Eu vou até dar um um exemplo aqui. Pera aí que eu tô pegando. Vocês vem a importância disso que eu tô falando ou vocês estão achando isso tipo: "Ah, ela tá falando, mas nem é tão importante assim?" Não, tô adorando. Tô achando super interessante. Deixa eu tentar ligar minha câmera aqui que minha Wi-Fi tá oscilando bastante. O controle que eu tenho feito. Ah, eu

não vou conseguir mostrar, gente, a câmera não tá indo. Mas, mas para resumir também, já que não tá não tá rolando, eh, eu faço meio que uma boleta, vamos chamar assim, um Resumão, então do contato que eu tenho com o cliente, o que tem de histórico, que o Vinícius acordou em uma call, se já houve a call. E aí eu vou identificando com canetinhas de cores diferentes por aqui. Eh, se eu fiz o contato do pós, o que que ficou faltando de abordar o cliente, se a gente pode oferecer alguma coisa mais. Então, a gente

tem esse tipo de controle. Tá? Então eu vou deixando os calls mais recentes assim que a gente teve, os que realmente tem algum processo de finalização já meio que acertado, o que precisa realmente ainda dar mais uma confiança pro cliente pra gente poder seguir. Eu tô tenho separado dessa forma, tem funcionado, mas eu não que visualmente até para entender o Vinícius da casa dele ou onde ele estiver, realmente aqui o digital faz muita diferença, né? Claro, para todo mundo total. E as canetinhas estão aqui, ó. Consegui. Isso daqui são tagzinhas que eu vou que eu

vou colocando, que eu consigo deixar do jeitinho que que faz sentido eh para vocês. Pessoa que uma loucura porque são tantos clientes aí que você vai ver, vai ser complicado. Mas mas já é que esse que é o problema. Já é, já os clientes já existem, só que no papel eu não consigo nem fazer uma busca. É, eu preciso ir olhar um por um, tá? Aqui eu falo, tá? Quem tá em negociação? Todo mundo aqui. Isso aí é um trabalho que vai fazer agora para colocar todo mundo aí e depois vai tornar um fluxo que

vai ficar mais confortável para vocês. Sim. Por exemplo, assessor, tem 300 assessores. Tem lá o Miguel, tem o Miguel, tá com mais de uma pessoa que, ah, eu tenho duas clientes que estão com Miguel. Então, quando eu falar com o Miguel, eu falo sobre a Maria e sobre a Joana. Como que eu sei disso? Ah, porque tá escrito aqui, Miguel, entendeu? Então isso daqui, gente, é assim, ó. É uma é uma dor que é preciso sentir para depois poder respirar melhor daqui para frente. demais, assim, isso vai facilitar, o orçamento vai entrar aqui, eu vou

conseguir entrar em contato com a pessoa, eu não vou, é o que a Mari falou, ela pode fechar o casamento até a data dela, então eu posso fazer uma uma reativação, mas eu sei que eu já encerrei, eu sei que ela não me respondeu, eu sei aonde eu tô entrando, tá? Tá. Eu recomendo isso daqui. Eu posso mandar esse modelo para vocês e aí vocês eh vão ter que adaptar, enfim, pro pras tags que fazem sentido, pros processos aqui que fazem sentido para vocês. Inclusive, vocês podem eh depois ter uma visão de de hã calendário

que aí você vai saber quando que você vai ter que entrar em contato com a pessoa. Vai aparecer aqui na visão de calendário. Então todo dia eu entro aqui e eu sei o que eu tenho que fazer, mas eu também tenho o cadastro da Pessoa. Mas eu também, tá? Isso daí, isso é parte do processo comercial. Quando a gente quer vender mais, isso daqui não pode ser levado como um acessório, como uma coisa opcional. É isso daqui uma das coisas que faz a gente vender mais, porque eu tenho mais controle e eu consigo falar: "Olha,

quanto eu investi de tempo de ligação para quantas vendas?" Putz, elas falaram para eu fazer cinco PDFs. Me gerou um um gasto de tempo, de dinheiro. Isso daqui, tá? Mas e aí? Melhorou a conversão? Quantas foram convertidas? E essas vendas, aonde elas estão sendo lançadas depois que essa pessoa vira? E aí eu mando uma mensagem de um ano de casado pra pessoa, tá lá na minha agenda. É pós-venda porque ela não vai comprar de novo de mim. Mas ela pode ser uma advogada do meu do meu trabalho. Então isso daqui é uma tarefa a ser

a ser executada. E aí, Mari, inclusive você pode eh aqui em cima colocar algumas mensagens para de fácil acesso, sabe? tipo algumas explicações, algum alguns templatezinhos de coisas para facilitar quando você for falar com a pessoa, tipo, ah, como que, cadê, aonde é que tá a mensagem que o Vinícius explica tal questão ou explica sobre a forma de pagamento ou o vídeo, aonde tá o vídeo que eu preciso Mandar para todo mundo antes da ligação? Onde é que esse vídeo tá lá no no YouTube. Beleza, mas cadê a mensagem que eu vou mandar para to

para Isso é a isso é a criação de um processo. E quando a gente vai fazendo isso, no começo parece um terror, depois parece pior e depois melhora. Entendi. Bom, vamos fazer assim, depois manda pra gente esse modelinho e aí a gente adapta. A gente a gente adapta Mando. Vocês usam eh cloud chatt dia de vocês? Sim. Qual deles eu uso? O chat GPT e aquele da Baleinha. Sabe qual que é? Sim, sim. Vocês podem eh com esse com esse template, se você der pro chat EPT o template, você linca a tua conta do Notion

lá, ele consegue fazer as alterações para você. Você nem precisa mexer. Olha, eu preciso de uma coluna para assessora, eu preciso de uma coluna para noiva sem data, eu preciso de uma coluna para noiva que vai chegar com o tomador de decisão. E aí ele consegue entrar aqui e fazer esses ajustes, tá? Ah, tá. Você manda o modelo. A gente manda o modelo. Uhum. Eu vou mandar, eu vou mandar para vocês. É, manda, você manda o o modelo para ele. Você vai duplicar isso lá na tua na tua página do Notion e você vai dar

o o acesso ao seu Notion pro chat EPT. Ele tem como ele tem como entrar aí e fazer para você, tá? Tá, entendi. Tá legal. Isso, isso dá para fazer. Tá bom. Beleza. Beleza. Que mais? E aí, valeu a pena tá aqui hoje? Não, muito legal. Tipo, eh, esse lance de mudar a apresentação, eu acho que é bem válido. Eh, tipo, e coisas que parecem tão óbvio, né, pra gente tá na nossa cara e a gente não vê eh esse lance de mostrar os vídeos assim. E eu acho que faz total sentido eh até pelo

eh pela forma como a Camila falou, né, como a Camila comentou. Eh, pô, você tá testando a inteligência pro teu cliente, né? Será que entendeu mesmo ou não entendeu? Então isso é muito legal. A gente vai mudar. Ele não tem que entender, ele tem que ver. Ele tem que ver. Aí não não vai haver dúvidas. eh esse lance de a gente mudar um pouco mais essa parte de como se organizar com eh o comercial da empresa, com o pós eh eh que ainda é um gargalo aqui pra gente, porque eh eu sempre cuidei de do

pós, eu sempre cuidei de entrar em contato com o meu cliente. Eh e eu trabalho dessa forma um pouco mais eh amadora, vamos assim dizer, né? Eu tenho ali os orçamentos. não é amador, é porque é você, então tá na tua mão, então você sabe. É exatamente. Então eu tenho ali eh o meu bolo de orçamentos, que é aqueles que eu tô trabalhando no dia a dia. Eh eu sei o que eu conversei, eu sei quando que eu tenho que dar um retorno, eh enfim, e eu concentro, né, eh, esses clientes que estão mais ativos,

que estão mais eh, eh, engajados em, em fechar, né, porque eu tô atendendo. Mas e a outra menina que trabalhava comigo na produtora, ela ficava com outro filão e não acontecia nada. Ela não conseguia prospectar, ela não conseguia marcar a reunião também porque eh eh a gente já encaminhava o orçamento sem antes marcar a reunião. Hoje eu já não faço mais isso. Então nosso processo mudou. Então o cliente ele tem que marcar uma reunião para poder receber uma proposta, salvo as assessoras, que é um saco isso, porque são muitas assessoras que entram em contato comigo

e querem o orçamento e isso é péssimo. Eu tenho passado isso para as assessoras, falou: "Olha, eh, esse não é o melhor dos do processos, porque o cliente ele vai no primeiro momento eh se atentar apenas ao preço e não ao valor do trabalho. Então, eu preciso ter esse contato com o cliente. Se você precisa de um orçamento, porque você tem que apresentar três orçamentos pro seu cliente, aí você tá pegando eh três parâmetros diferente, o Vinícius com 40, outro com 20 e outro com 10, a gente nunca vai conseguir te atender, né? Porque eu

não tô conseguindo passar esse valor, né, pro seu cliente e até mesmo para você. Então eu tenho também tentado trabalhar eh um pouco mais As assessoras, mas elas são meio difíceis, né? Assessoria é um existe comissão nesse mercado? Existe. Algumas assessoras só trabalham com B. É, algumas, outras não. Ou seja, é interessante que elas fechem com você, né? Viu? E você prefere receber um BV 40, 50.000 ou um BV de 10.000? Claro, claro. Exatamente. Mas é isso. Então, a gente precisa se organizar. Então, a Mari tá comigo, ela tá, ela começou essa semana justamente pra

gente poder juntos eh formatar uma eh uma forma eh de atender melhor os clientes eh e prospectar ainda mais, né? Porque assim, eu mesmo nessa dificuldade toda, entre aspas falando que eu tenho que gastar mais e mais energia para poder vender os meus trabalhos, mesmo assim, poxa, eu faço uma média de 200, 220 eventos por ano. Eh, então assim, sim, pra gente já é assim muito bom, né? Mas dá para fazer ainda mais, entende? Dá para fazer ainda mais. Mas é isso. Eh, ó, ó, o que que o que que eu vou fazer agora, né?

Olha o que olha o que eu vou fazer com você para você fazer com as tuas também. O que que vai acontecer agora? A gente vai desligar aqui. Eu vou te mandar o teu um resumo de tudo que a gente Conversou lá no WhatsApp. A gente vai preparar esse plano de ação, vou colocar esse link, vou colocar essas sugestões do CRM, tudo isso por escrito. A gente vai enviar isso para vocês até o o final do dia. Vocês têm Mari, acho que a Mari não tá no grupo, né? Acho que vale a pena ela ser

adicionada lá, porque vocês têm 10 dias de acompanhamento. O que que isso significa? Vamos montar esse CRM, vamos começar a transferir essas pessoas para lá, vamos eh eh colocar isso para rodar, porque aí eu consigo ajudar vocês mais nesses 10 nesses 10 próximos dias, tá? Então isso dá para fazer de uma forma bem otimizada, tá tudo no papel? Dá para eu tirar uma foto com o meu telefone e ir mandando paraa inteligência artificial para ela ir transcrevendo e ir lançando lá. É super possível. Eu posso direcionar isso para eh eu posso direcionar melhor isso ã

ali no WhatsApp. Só me mostra como é que tá. Eh porque dá para dá para até o final da da dessa semana, o começo da semana que vem, tá com tudo isso organizado para partir desse desse lugar. Vai vai ser bem melhor para vocês, assim, eu tenho certeza. Bem mais saudável. Vinícius para, né? tá querendo controlar todo mundo na cabeça. Que isso? Não, não vai ficar velho. Vai ficar, vai ficar verdade e é verdade, não vai ficar muito muito eh oxidativo esse processo. Na verdade, assim, eu tô buscando um pouco mais de tempo para mim.

Eh, então o que acontece? Eh, eu tô for acabando de formar o meu filho, o Henrico, eh, para que possa ser, né, o meu legado, para que possa tá, eh, focando um pouco mais na parte comercial, atendendo os clientes, enfim, para poder coordenar e dirigir a minha empresa, até porque eu quero ter um de tempo para mim, principalmente por eh durante a minha carreira toda, o que eu mais recebo eh aqui na produtora são pedidos de mentoria, pedidos de cursos, eh as pessoas querem aprender comigo, não só eh a parte eh eh profissional, mas também

a parte comercial, administrativa, como eu consegui chegar nesse público, a a que é algo extremamente difícil eh pras produtoras de vídeo, eh entre outras coisas mais. Então assim, eu preciso ter mais tempo para poder preparar minha mentoria, meus cursos e por aí vai. Eh, e sem contar que eh eu quero também aproveitar e começar gerar mais conteúdo, da mesma forma como a Anelisa faz o tempo todo aí fazendo os vídeos dela, enfim, e e tudo mais. Eh, até a própria até a própria Sony do Brasil, a semana passada ela entrou em contato comigo querendo que

eu seja embaixador da marca, eh, e representando esse segmento, eh, de casamentos, né? Porque eles sempre pegam, né, alguns players do mercado focado para alguns segmentos, para embaixadores ali da marca, né, pro esporte, para isso, para aquilo. E para casamento, eles tinham achado alguém que pudesse representar a altura. Então, eu também vou ter que falar um pouco mais eh sobre alguns equipamentos que eles vão estar eh fornecendo para mim, isso e aquilo, até porque você Acaba sendo, né, um uma uma referência, né, para vários outros profissionais do mercado. Então eu também preciso de um pouco

mais de tempo para mim. Então, o fato de eu estar preparando o meu filho para isso, eh, e a Mari também ajudando, é para eu poder ter mais tempo para mim também, entendeu? Ótimo. Ótimo. Então, com certeza isso vai ser uma uma ferramenta de de encontrar esse tempo aí para para vocês e otimizar esses esses resultados. Mari, fale com a gente lá no grupo do WhatsApp pra gente poder te ajudar a viabilizar isso daí, tá? Acho que vai ajudar bastante. Mandei os dois outros contatos, tá? Eu mandei o telefone da Mari e mandei o telefone

da da empresa, tá? Então pode adicionar os dois, eh, tanto no da empresa que ela responde e no dela também, só para ter os dois. Tá bom? Paremos. Qualquer demanda lá de cliente para atender, objeção de contorno, qualquer coisa pode enviar pra gente que estamos juntos, tá bom? Nos próximos 10 dias a gente vai falando sim, certeza. E esse foi o caso de mais alguma coisa aí a gente vai falando e marcando, tá bom? Perfeito. Muito obrigada, gente. Obrigada. Até mais.