Ola una invital Maro Lando que transporte ind de mot comoem transporte vehículos terit encantar con present la cultura han conr organizo interesante caso de ell Una empresa de tecnolog pero que está involucrada mundo de la logista logistica vive mundo la lítica noce necessariamente como un operador logítico tradicional perce como Una teolog maret lí un patr plataforma fles servici logístic Mariana al portug cono vamos compartir la pantall una convers conella mar brindar informa Inter que que saber mais de de log então Mariana bem-vinda e muito obrigado muito obrigado pela generosidade de de compartilhar o que vocês
construíram em termos de cultura na log então a o palco é seu tô compartilhando Possa possa ver aqui então obrigada pelo convite falar em português vou tentar falar mais devagar mas a gente vai conversando então Miguel comentou sou a Mari hoje sou líder daárea de desenvolvimento e cultura Então me alegra muito tá aqui falar de um tópico que eu gosto tanto né e acho que cabe aí a todos nós pensarmos um pouquinho Como se desenvolve uma cultura né porque na verdade não tem fim tem começo mas não tem fim tá um processo muito eh instigante
falar um pouquinho sobre mim sobre a log a nossa cultura e algumas as nossas iniciativas né que hoje a gente tem Para justamente essa cultura fazer sentido né Para que as pessoas entendam eh que organização é essa que a gente está então começando né Sou psicóloga tenho mais de 25 anos de experiência sempre em RH já trabalhei com alguns subsistemas mas a minha grande área de paixão é a área de desenvolvimento de lideranças formação treinamento aprendizado e cultura eh trabalhei em empresas multinacionais bastante tempo eh empresas nacionais indústria varejo e finalmente agora nos últimos 3
anos e meio na log né que é uma Startup brasileira como o Miguel comentou eh eu falo que eu tenho uma crença principal né que é me me move aí nos meus dias dias eh de de trabalho eu aprendi bastante e as nossas oportunidades de crescimento elas estão justamente nas nossas áreas de Fortaleza e não nas nossas áreas de oportunidade como a gente a gente normalmente acha né então aquilo que faz os nossos olhos brilhar aquilo que faz a gente ter sucesso é justamente a gente identificar eh o o que a gente faz de melhor
né Realmente aquela atividade onde a gente não vê o tempo passar onde a gente aprende rápido onde as pessoas nos reconhecem por aqui aí eu trouxe um pouquinho né vou eu vou explicar eh se puder voltar um pouquinho Miguel desculpa eh só pra gente falar um pouco do cérebro né porque isso vai ser conexão com o que eu for falar na frente eh a gente tem dois lados do cérebro né Vocês já devem ter ouvido falar ao esquerdo e oo direito eh por alguns aprendizados que eu tive na minha vida eu sei que o meu
cérebro direito ele é o dominante né agora eu consigo usar o esquerdo também Então essa é um aprendizado importante pra gente ter quando for falar um pouquinho de da cultura da log também pessoalmente né mãe do Jonas e da Lia tem alguns hobs mas principalmente a parte de leitura vinos viagens eh Tarô e sou apaixonada por futebol vamos lá então bom A Log né Eh O Miguel fez uma introdução bastante importante relevante do que é a log mas a log nasceu como uma empresa de tecnologia para eh democratizar a logística no Brasil já que é
um negócio bastante desafiador né então o nosso mote é entregar de qualquer lugar para todo o Brasil e hoje com uma trajetória de 11 anos a gente consegue fazer isso tá Podemos seguir um pouquinho mais de uma maneira eh bem rápid né Eh mas é importante para quem não conhece então a gente consegue hoje atingir né geograficamente uma gama enorme com a nossa malha logística e a gente faz isso por meio da tecnologia esse é o nosso diferencial né a gente faz isso pelas rotas inteligentes que a gente tem isso foi uma revolução na maneira
que a gente entende a logística no Brasil tá então eh por isso que ela é entendida né como uma empresa que fez uma ruptura né fez algo de inovador na maneira que a gente entende as entregas eh essa foto que vocês estão vendo aí na na imagem eh fala de um dos nossos eh lugares mais tecnológicos que a gente tem que é em Cajamar onde os pacotes eles vão se agrupando né justamente por meio da Inteligência Artificial eh de maneira que se eles cheguem no lugar correto de uma maneira bastante rápida tá e seguindo mais
um pouquinho só um último slide para falar da loga eu não vou me me detalhar muito mais mas essa é a nossa missão né conectar o Brasil um serviço de logística tecnológico e acessível acho que esse é o nosso grande diferencial hoje tá então a gente faz isso pelos meios de pontos de distribuição uma cobertura bastante importante e por meio dos nossos clientes sejam ele pequenos ou até grandes hipóteses tá seguindo um pouco aqui vou entrar agora no tópico né Tá eu só só queria fazer um paralelo aqui Mari que que é muito interessante a
gente olhar porque nós temos alunos da onde a estrutura logística é mais avançada né e o Brasil é ele tem um contexto bastante desafiador né em termos de território Estrada né a gente não tem recursos ex como trem como tem quem tá quem tá nos assistindo na Europa Como existe eh ou a qualidade das estradas então é bastante desafiador e eu não sabia que vocês também tinham pontos de distribuição própria Alé além de além dos Associados né então muito muito bom saber isso queria queria dar esse paralelo pro pessoal entender a dimensão que o Brasil
é um continente aí né então exato e e a gente fala né um exemplo que a gente dá desde a integração dos nossos loggers aquele pequeno lojinha que alguém eventualmente no interior de um lugar muito né pouco acessível se essa pessoa quer abrir um comércio ela dificilmente ela tem essa possibilidade e por meio dos serviços da logo isso põ e a gente viabiliza isso né Eh esse produto consegue chegar em vários lugares tá perfeito Obrigado Mari desculpa de interromper e vamos seguindo imagina vamos seguindo Bom agora vamos entrar no tópico né que acho que é
da tão importante pra gente falar hoje que é sobre da cultura da empresa né Eh cultura tem várias definições são os valores normas da companhia caráter personalidade como as pessoas se sentem em relação ao dia a dia ao trabalho como as coisas são feitas mas eu trouxe aqui a definição na verdade que eu mais gosto tá pessoalmente que é a cultura é como o coração e o estômago dos nossos funcionários se sentem num a a respeito de segunda de manhã né então se para mim é a maneira mais fiel da gente entender o impacto da
Cultura em cada um de nós e dos nossos times né Eh eu falo que eu tenho um exemplo aí pessoal eh Há um pouco tempo atrás a minha filha todo domingo à noite ela não se sentia bem né ela vinha com alguma coisa Alguma queixa não entendia o que estava acontecendo até que né depois de muito desenrolar essa história a gente entendeu um problema bem importante que ela tava tendo na escola eh uma questão social né na escola como ela tava se sentindo e de fato não tinha prestado atenção nisso né e depois quando eu
fui fazer essa essa volta aqui na minha memória eu lembrei que era todo domingo à noite que ela passava malão Então acho que a dica para nós como líderes é né estamos prestando atenção em como as nossas funcionárias estão se sentindo a gente tem dicas né Tem sinais de como eles se sentem em relação a esse ambiente de trabalho então isso é bastante importante tá acho que fica só como aqui nos Bastidores pra gente sempre pensar nisso vamos lá então Seguindo aqui eh esse slide eu não vou entrar nos detalhes Tá mas acho que a
grande mensagem dele é cada a cultura é a única cada um dos participantes né que estão aqui eh vocês já devem ter conhecido culturas organizacionais diferentes assim como eu e às vezes dentro da própria empresa a cultura também tem que evoluir porque essa cultura segue né evolução da Estratégia da empresa as prioridades também então a log hoje tem 11 anos né acho que eu comentei rapidamente e desde 2016 a gente faz esse acompanhamento forte dos nossos valores o que que é importante paraa gente como organização e é só para ver a diferença né em 2016
a gente tinha três valores e e eram três hashtags mesmo né Olha só que interessante a primeira delas o valor era simplesmente uau né esse era o valor ele representava muito do organização naquele momento uma Startup né com toda essa inovação que vinha no seu DNA mas a log foi crescendo né então por volta de 2019 2020 a gente teve um crescimento bastante acelerado viramos unicórnio que é esse investimento né onde o valor da empresa passa a ser de 1 bilhão eh expandimos para Portugal criamos os centros de de distribuição mais eh tecnológicos que existem
então Aqueles valores não representavam mais a empresa a gente teve que se adaptar ouvimos os funcionários para entender de fato o que faria a gente ter sucesso dali paraa frente né então hoje a gente tem algumas frases memoráveis aí como os valores né Depois são elas al criamos o futuro entregamos soluções simples comunicamos abertamente e vivemos o diferente cada um desses valores tem os seus princípios tem a sua descrição aqui o importante é pensar né a gente passou a fazer parte de serviços de altíssima importância essencial durante a pandemia então todo esse contexto que a
gente viveu fez com que a gente tivesse que parar e repensar como a gente ia articular os nossos valores e a nossa cultura dali para frente e por fim a maneira que a gente tá agora né os valores são os mesmos mas ele traz uma questão do cérebro ambidestro né que isso se conecta com o que eu falei um pouquinho ali na frente que é especialmente para uma empresa de logística existe um desafio bastante importante que é equilibrar a excelência operacional com a Inovação então a essa esse conceito da ambidestro ele traz um pouco disso
falando ora a gente vai olhar para uma coisa ora paraa outra e todo mundo pode ajudar a compor né nesses dois elementos tão importantes tá então hoje a gente é assim Esses são os nossos valores mas olhando bastante por essa questão de que horas eu tenho que que horas eu tenho que Inovar e que horas que eu tenho que realmente garantir que o meu processo vai vai ser né vou analisar da melhor maneira eu vou ter os melhores procedimentos para fazer isso acontecer tá seguindo um pouquinho então eh a gente tem agora vou deixar esse
é o vídeo Miguel acho que a gente pode depois passar para eles né não precisa ser agora seguindo Então o próximo slide essa eh ele eh mostra né esses nossos quatro valores e os princípios que estão ligados a cada um deles tá então o que a gente vê aqui eh eh se você quiser dar mais dois cliques ele mostra o todo tá mas ele ele fala o seguinte no nosso do cérebro eh esquerdo e direito né que eu comentei no parte esquerda que é a parte mais racional a parte de métodos né a parte de
processos a gente tem os dois valores entregamos soluções simples e comunicamos abertamente cada um desses valores tem os princípios e tem uma descrição tá isso pensando na nossa organização é bastante importante porque aquilo que é entregar uma solução simples numa empresa pode ser diferente paraa outra então não basta né a gente declarar qual é o valor mas é principalmente a gente começar a usar como isso funciona na prática e do lado direito a gente tem a parte de criar o futuro que aí tem todo a ver com o nosso DNA de inovação e tecnologia e
tem a parte do vivemos o diferente que é a parte mais social mesmo né do nosso cérebro a gente como se conecta com com as pessoas como a gente trabalha com empatia como a gente ajuda a desenvolver também cada um de nós então Eh o importante é lembrar né dos princípios os valores e cada descrição de comportamento também tá E aí eu trouxe então pra gente seguir eu trouxe alguns exemplos né que eu acho que aí que a coisa começa a ficar interessante né como é que isso se acontece acontece na prática aí a gente
pode seguir o próximo slide e ah trse uma curiosidade antes Miguel desculpa tinha esquecido vocês lembram né que eu tinha falado do meu cérebro Esse é um teste que eu fiz uma vez uma avaliação um assessment que mostra que 66% das das vezes eu tô com o meu cérebro direito mais em destaque tá isso significa que a minha resposta natural à situações vai ser mais essa questão né de como eu vou usar essa conexão com as pessoas como eu vou usar minha intuição como eu vou usar minha criatividade para fazer as coisas acontecerem e 34%
das vezes eu tô ali né no analítico eu tô ali no processual eh no na estrutura Ou seja eu posso fazer as duas coisas tá é interessante ter essa essa esse conhecimento mas sabendo que sempre tem um que eu vou puxar um pouquinho mais tá tá curiosidade apenas Então vamos lá seguindo um pouco eh mais a gente vai falar um pouco agora como isso se transforma na prática né porque uma coisa é falar dos valores é aquele quadro na parede que todo mundo conhece né quando a gente fala de Cultura mas a gente seguiu um
processo aqui na log para engajar os nossos loggers né os nossos funcionários nessa cultura para que isso fizesse realmente sentido e aqui eu mostro um processo que a gente chama os quatro níveis de engajamento ativar a cultura então ele passa pelos nossos olhos e ouvidos é quando eu conheço uma informação nova né então quando nós fizemos os nossos valores quando nós descrevemos os nossos valores eu tomei conhecimento daquilo a princípio é só isso né então tenho ali uma carta do ciliou falando sobre isso um e-mail que pode informar também só que isso não basta né
eu tenho que ir pra segunda fase onde eu me aproprio daquele conhecimento Então tem que fazer sentido para mim é quando esse conhecimento passa realmente pela pelo cérebro né então eu não só conheço mas eu compreendo aí eu vou começar a entrar mais na profundidade nos detalhes e tenho que fazer uso de outras táticas né de outras eh técnicas utilizadas para PR os funcionários poderem eh compreender então eu começo a fazer vídeo sobre o tema eu começo a aprofundar um treinamento né então é tudo que vai dar ao Nosso a cada um de nós mais
e elementos e material para esse entendimento depois isso vai pro coração que é a parte mais importante né então eu só consigo de fato absorver algo quando faz sentido para mim né então não só compreendo no nível intelectual mas eu tenho um vínculo com aquilo tenho uma história pessoal e a gente usou bastante esse recurso eh para que esses valores chegassem né Aos corações aí dos nossos Logos Tá mas é muito essa questão mais pessoal que tem que entrar em jogo e por f o que a gente chama dos pés né que no fundo representa
a ação então eu eu conheço eu compreendo eu me comprometo com aquilo Porque eu já entendi né já chegou aqui nesse nível de engajamento mas agora eu tenho que fazer isso acontecer no dia a dia e como os líderes né todos nós aqui que somos Esse é o papel bastante Importante é não deixar só na teoria mas como a gente faz isso acontecer no dia a dia tá seguindo então eu trouxe aí sim né alguns exemplos para áticos eh que eu selecionei obviamente tem muitos outros tá mas que eu gostei de falar um pouquinho é
de como a gente traz ess vida paraa cultura então no dia a dia né especialmente nesse papel de liderança então primeiro deles a gente fez o mês da cultura então uma vez estabelecido esses princípios esses valores a gente passou um mês imersivos eh com várias atividades falando sobre Quem somos nós Porque nós Agimos assim a importância disso aí essa foto que vocês estão vendo de um jogo eh de cultura que a gente a gente fez durante uma semana para todos os líderes entenderem sobre um pouquinho mais dessa dessa nossa cultura e poderem contar histórias a
nosso objetivo era construir essa linguagem né comum sobre cultura nós temos um outro exemplo né na segunda parte aqui que é o guia de Cultura então uma vez que a gente descreveu os nossos valores a gente quis diferenciar o que que é esse valor no dia a dia como ele aparece no nosso comportamento no dia a dia seja se eu sou um contribuidor individual ou um líder de pessoas porque tem diferença Então nesse nessa nessa fase eu declaro para as pessoas o que é esperado delas né Isso é bastante importante e o último Pilar que
é o de Treinamento tá então uma vez de novo né que eu me familiarizei com a cultura desejada e eu sei como isso acontece na prática por meio dos comportamentos que são escritos eu tenho que juntar essa liderança e falar então tá bom né agora o que nós vamos fazer com isso no dia a dia como a gente vai trocar tá E aí seg pois e eu eu queria até comentar porque nós estamos falando aqui com com com líderes que estão assumindo a sua posição agora né então então mu muitas vezes em caso de primeira
liderança que vem de um de um background técnico né e e o desafio de incorporar até mais o lado direito que você comentou o papel do líder em ser multiplicador né dessa Cultura né e garantir que que esses comportamentos repliquem o que eu achei interessante no modelo de vocês é que tem coisas muito práticas né quando você olha olha no desenho do cérebro né ão muito vinculadas a à natureza do negócio e eu acho que é legal construir a cultura dessa forma e uma outra parte também vinculada a ao tipo de cultura em termos de
relações com as pessoas que a gente quer que a gente quer ter né então você olha o esquerdo e direito ficou eu queria elogiar isso e não deixar passar para as pessoas olharem isso também né porque a gente fala a cultura é só o que tá na parede como você bem comentou mas muitas vezes precisa traduzir isso que Impacto que isso vai gerar no negócio e a gente sabe que gera né Então queria fazer esse paralelo aí e é isso né Miguel é e eu costumo falar assim as pessoas estão nos observando o tempo todo
né Por mais que a gente acha que não as pessoas estão observando o que a gente tá fazendo então isso é muito importante eh eu trouxe alguns números só de curiosidade né então sobre especificamente esse mês da cultura eh como foi um mês de imersão a gente fez várias coisas né não foi uma ação única mas a gente teve o que a gente chama D Hands que é eh os líderes né falando um pouquinho sobre empresa sobre o negócio e a gente fez especificamente nesse mês um MS falando sobre o modo de ser log então
o se chão alguns líderes perguntou né E aí como é que é trabalhar aqui o que que vocês acham que isso é encorajado não encorajado Quais são os comportamentos que vocês vem então foi um um fórum mais dedicado a falar mesmo do nosso jeito de ser a gente fez uma coisa interessante chamado as lives né Eh como nós temos quatro valores nós tínhamos dois VPS por semana fazendo essa Live que era contando de novo histórias pessoais Tá então vamos pensar criamos o futuro era a semana do criamos o futuro então esses esses Eh esses VPS
esses líderes seniors entravam na Live para contar o que que aquilo representava para eles né e contando histórias pessoais aquilo teve um sucesso bastante importante porque as pessoas se conectam com as histórias né Eh tá todo mundo na mesma página tá todo mundo aprendendo tá todo mundo querendo crescer então isso foi bacana o espaço Nossa cultura é uma plataforma de treinamentos que a gente tem onde a gente disponibiliza para todos os funcionários eh conteúdos de cada um dos valores né então como desenvolver o um dos dos princípios é partimos do cliente né colocar o cliente
no centro de tudo e então como desenvolver Esse princípio seja por meio de um de um curso de uma leitura eh de um filme que eu possa ver que vai falar sobre isso como eu posso desenvolver aprendendo com outras pessoas sobre isso então esse espaço a nossa cultura nessa semana nesse mês específic ente do mês a gente teve quase 1000 pessoas eh eh consumindo né conteúdos dos nossos valores então foi interessante oficinas de carreira que é para falar como a gente desenvolve a carreira a partir da cultura que a gente tem a gente teve rodas
de conversas com alguns líderes específicos né Eh nesse nesse mês para falar assim Líder é isso que o Miguel falou né como que eu garanto que eu vou ter conversa sobre a nossa cultura Então tinha alguma tinha um guia de perguntas tinha algumas dicas de como cada liderança poderia ia conduzir os seus times essas conversas também e o jogo de cultura que é aquele que tem a fotinho anterior onde a gente fez era um desafios eram perguntas eram histórias compartilhadas olha conta como que você viu a log impactando a vida de um cliente eu tinha
12200 pessoas falando compartilhando todas essas histórias Então a gente tem hoje um um insumo bastante grande para falar sobre isso então foi bastante interessante tá E aí eu trouxe acho que os resultados né migão No próximo slide vamos ver se é se era isso mesmo mas Eu trouxe um pouquinho dos É Foi isso mesmo um pouco dos resultados dessas ações né só pra gente ter uma ideia eh a gente teve 80% então da organização participando de pelo menos uma das atividades não era obrigatório né era por vontade mesmo e a gente teve 63% das pessoas
falando assim olha eu compreendo melhor a cultura agora depois desse dessa imersão que eu acho que é algo importante pra gente pensar né porque é isso precisa precisamos passar por aquelas etapas eu eu compreendo eu conheço eu compreendo né o me comprometo e eu vou para ação eh com impactos importantes e 92% das pessoas falando Ah eu gostei dessa Cultura né acho que eu quero fazer parte disso nos próximos 10 anos isso pra gente foi foi interessante também E aí seguindo eh eu gosto bastante dessa dessa informação que a gente tem no primeiro quadro né
que fala o quanto você tá preparado para aplicar os comportamentos da cultura Então antes dessas ações né 55% achava que não podia que não conseguia né que não estava conectado AD com isso e depois esse número baixou para 15% né então a gente sai desse mês com 85% das pessoas mais conectadas com a cultura da londa Então acho que esse foi um um Marco importante tá seguindo então né a segunda ação que eu comentei para vocês é o guia de Cultura isso é bastante importante pra liderança né Por quê Porque a gente tem que não
só entender Qual é o nosso papel como a gente falou mas a gente tem um papel importante para ajudar o nosso time né a absorver essas informações então aqui eu trouxe dois exemplos só para ilustrar né então um dos nossos princípios é respiramos tecnologia Quando eu olho o que é esperado do comportamento do líder é um pouquinho diferente né do que é esperado do comportamento do loger e claro isso faz sentido tem que ser assim mas muitas vezes isso não está declarado não está explícito Então esse guia ele mostra duas coisas ele mostra por nível
né então para o loger e para o líder O que é esperado E ele fala seguinte o que que é fazer issso o que é fazer a mais né então assim puxa se você faz isso então você tá superando e o que que é assim olha nesse nível aqui significa que você não tá atingindo o que a log espera hoje do seu papel Então isso é explícito é declarado e é a base depois né que se tornou paraa avaliação que a gente tem o final tá dando sequência aqui nosso último tópico tá eu falei então
dos dois né que era o mês da cultura o guia e o último que a gente fez de treinamento e de liderança né e Miguel comentou eh nessa transição primeira transição que a gente faz de ser um contribuidor individual para ser um líder é bastante desafiador né então esse rotas da liderança formar é justamente o Programa de Treinamento que a gente tem para fazer para ajudar nessa transição né E aí a gente tem alguns tópicos começando do papel do líder a formação de times a gente focou bastante em comunicação influência E como você né uma
liderança transformadora que impacta as pessoas falando um pouquinho de né trazendo pro pro nosso olhar de logística né a gente tem uma população bem diferente na log bem bem diversa né então eu tenho realmente o pessoal mais da operação tenho o pessoal de tecnologia eu tenho pessoal das áreas de suporte então uma das coisas que a gente fez para assegurar que ia fazer sentido né pro pessoal que tá ali mais ligado aos nossos operadores eh é ouvir deles né então assim Quais são os grandes Desafios que vocês têm né no Dia a Dia da operação
então aparece de tudo mas como fazer uma gestão de processo abct ismo eh dar o feedback então a gente coletou um pouco dessas necessidades e a gente fez muita prática né Acho que esse foi o grande diferencial jogos e práticas eh isso funcionou muito bem e e aí a gente a teve depoimentos muito legais e sempre voltando para essa questão cultural tá então quando a gente faz a formação eh do nosso Líder a gente parte da base do que de novo o que é esperado na log O que é esperado do líder na log pra
gente poder ter sucesso né E aí por fim Miguel trouxe acho que o um slide Zinho né que mostra bem rapidamente assim né alguns prints justamente desse treinamento de líderes porque ele acontece em vários formatos né então a gente foi eh muitas vezes presencial porque funcionava pro público a gente fez formato híbrido a gente fez prato remoto então tem que estar sempre muito atenta né mas foi bastante eh reconhecido para essa para essa liderança né aí também a gente tem um pouquinho da média de satisfação e especificamente o grupo de de operações que foi treinado
tá eu acho que de informação principal é isso eu deixo um slide final aí né é isso a cultura é importante ela é única a gente precisa prestar atenção não pode estar só no papel e não quer dizer que uma vez que eu estabeleci eu não preciso mudar não pelo contrário eu preciso acompanhar eh essa cultura e a liderança Sênior gente sempre tem um papel que é fundamental as pessoas vão olhar né bastante para isso o conceito das organizações ambidestras né Eu acho que é um conceito interessante considerando esse equilíbrio entre a excelência operacional e
e a Inovação a gente falou um pouquinho disso né sabendo que a gente pode contribuir em cada um dos dos processos mas é legal a gente se reconhecer né e saber onde onde a gente pode começar e as quatro fases de engajamento né então para a gente trazer as pessoas conosco nesse processo ainda não faz muito sentido para as pessoas mas como a gente ajuda né a ativar todo esse todo esse processo e todos esses elementos por meio eh de informação mas também por meio de uma questão mais eh emocional pessoal pra gente poder efetivamente
pedir para as pessoas irem paraa ação acho que é isso que eu tinha amig alguma pergunta eu eu eu eu quero aproveitar mes do do do teu tempo e e queria comentar o seguinte né o o papel deles buscarem também definir porque a gente fala de Cultura macro mas tem microcultura dos times que a gente que a gente constrói e trabalha né como é que Quais são os usar esse esses elementos que estão desenhados aqui Claro para est alinhado com a organização Mas você ter autonomia e liberdade primeiro de buscar a área de pessoas área
que é responsável pela cultura para passar as dores que vocês estão que que os líderes estão sentindo como é que é o dia a dia da operação como é que a gente adapta isso né então eh eh eu acho achei eu achei muito bom o fato de vocês terem dado voz e considerado as diferenças né porque você tem uma turma que vai tá muito voltada à inovação e uma turma que vai est voltada à melhoria contínua excelência operacional e e são dois universos que precisam se conversar dentro de uma mesma Cultura né então como como
é importante a gente conhecer a dor do outro né e eu imagino que nas conversas que vocês promoveram houve muita troca né Agora eu entendo como é que a área de tecnologia pensa e eu entendo como é que a área de operação pensa Então queria te ouvir um pouco nisso te agradecer e a gente e um recado final teu legal eh acho que esse é o desafio principal né e uma coisa que eu aprendi ouvindo as pessoas primeiro é o seguinte é o que você falou eh Teoricamente né se ouv tenho um pessoal de tecnologia
que vai falar bom eu tenho o lado direito outro eu tenho o lado esquerdo mas o que a gente quis trazer também com isso é não todo mundo tem tudo então tem horas né e eu preciso que pessoal que esteja ali na operação ele conhece o processo na ponta melhor do que ninguém então muitas vezes a Inovação e a ideia vai partir sim dele né então é essa essa acho que essa é a riqueza e uma das coisas que a gente fez ao definir esses princípios e essas essa descrição dos comportamentos a gente fez isso
com os líderes representantes de todas as áreas Tá então não foi só por exemplo o time de RH sentado numa sala de escrevendo né então a gente entendeu que é importante mas a gente fez um um grupão falou Vamos lá gente O que que significa né Eh partir do cliente paraa sua área e paraa sua área E aí vamos ver o que que tem em comum então acho que a questão da escuta que você falou é importantíssima e isso é corporativo Mas é claro que no dia a dia isso vai aparecer de maneiras diferentes e
a gente tem que reconhecer isso também tá foi um pouquinho que a gente fez nos treinamentos tem uma um um desenho que é geral mas só vai ter vai ser vai só vai funcionar se a gente ouviu ali na mesmo al não mas para você como é que eu trabalho esse conteúdo né E aí o input de cada Líder é super importante né que vocês conhecem a realidade mais muitas vezes do que todo mundo perfeito Mariana super Obrigado muito feliz com com a tua generosidade em contribuir com com os alunos do do mastercell eu tenho
certeza que eles vão amar o que você que você nos brindou aqui e deixa deixa um abraço e já aproveitando des né para você né Obrigada viu Obrigada novamente pelo convite pela conversa Fico à disposição e sucesso para todos nós né até logo tchau
