Maîtriser les 12 Principes du Management de Projet (PMBOK 7)

[Musique] standard du les 12 principes du management de projet tout d'abord essayons de parler de cette notion de culte du cargo pour comprendre de quoi il s'agit quand on parle des 12 principes la notion de culte du cargo c'est un vrai culte adopté dans certaines cultures du Pacifique dans certaines îles où on a constaté que des habitants des Autochtones croyaient que si ils faisaient un certain ils auraient des biens et des produits développés qui vont venir être livrés par cargo cette notion a été utilisée dans le management pour donner l'image de personnes qui faisaient un

certain nombre de rituels pensant qu'avec ces rituels ils appliquaient des principes modernes de management quel est le lien entre le culte du cargo et notre vidéo d'aujourd'hui et bien parlons de Processus contre principe parlant de ce fameux pb 7 le pb c'est un référ fentiel de connaissance très célèbre très connu édité par P et on voit que dans le PBX 6 et les PBX précédents c'était des pnbock basé sur les processus il y avait un certain nombre de processus dans lesquels quand on les suivait on appliquait plus ou moins un certain nombre d'outill et techniques

en arrivé à une gestion de projet très cohérente très correcte quand on arrive à L'élaboration du PBoC numéro 7 les auteurs du pb numéro 7 se sont dit très bien beaucoup de gens utilisent les processus beaucoup de gens les connaissent mais si on sait pas pourquoi il y a eu ces processus sur quel principe s'est basé ça devient un peu une sorte de culte du cargo certains aussi l'appelle l'effet du culte du cargo c'est-à-dire que c'est bien d'avoir des processus mais c'est aussi fondamental de comprendre pourquoi on Fait les choses c'est pour ça que le

P box 7 est un standard basé sur les principes on veut comprendre le fond des choses pourquoi on fait les choses pas uniquement quel outil on doit appliquer quelle méthode on doit appliquer pour avoir ce résultat on s'est rendu compte que les gens appliquaient parfois des des méthodes sans savoir d'où ça venait et quelle en était l'utilité sans connaître le principe de base et c'est une révolution intéressante dans le sens Où on a un certain nombre de principes on a toujours des processus les processus sont toujours viables mais ça ne sert à rien d'appliquer des

processus si on connaît pas le principe qui est derrière un bon manager de projet doit avoir une excellente base en terme de principe puis après avoir une connaissance des processus pour savoir les appliquer s'il a juste les processus et qui sait pas comment les appliquer pourquoi on fait ça et pas ça il sera Perdu le perb 7 aborde dans son chapitre 3 du standard du PBoC les 12 principes du management de projet ces 12 principes sont conformes aux valeurs identifiées dans le code de déontologie du PMA ce code de déontologie dont on a parlé dans

une précédente vidéo qui aborde quatre valeurs principal qui sont la responsabilité le respect l'équité et l'honnêteté et ces 12 principes sont complémentaires au qure valeurs de PM quels sont les 12 principes nous avons La gestion l'équipe les parties prenantes la valeur la pensée systémique le leadership l'adaptation la qualité la complexité le risque l'adaptabilité résilience et le changement ces 12 principes sont écrits sous forme de principe par exemple si je prends l'équipe le principe est écrit créer un environnement collaboratif pour l'équipe projet donc dans ces 12 principe il y a le N l l'appellation du principe

par exemple le premier c'est être un Gestionnaire respectueux et attentif puis après vous avez le nom cours qui est gestion par exemple équipe partie prenante donc là c'est juste les nom cours il y a pas de principe qui s'appelle gestion puis après on va les voir un à un avec chacun son identification précise et son contenu on commence par le premier qui est celui de la gestion alors le mot gestion j'aime bien le mot Anglais utilisé dans le principe qui s'appelle steward chip ou accompagnement et le principe c'est être un gestionnaire diligent respectueux et attentif

tout d'abord un gestionnaire n'oublions pas qu'on est dans le cadre du management de projet donc là on parle de gestion de projet donc les gens qui interviennent dans la gestion de projet doivent être diligent il doit y avoir le respect et on se rappelle l'une des valeurs de p et attentif ils doivent Porter attention aux choses qu'ils font gestion accompagnement les gestionnaires agissent de façon responsable quand on travaille quand on gère un projet on est responsable de ce qu'on fait pourquoi pour mener les activités dans le respect des directives interne et externe quand on parle

de directive interne et externe interne ça peut être les procédures de l'entreprise externe ça peut être les lois du pays les standards industriels Appliqués dans le pays donc externe à l'entreprise ils font preuve d'une grande implication concernant les impacts financiers sociaux et environnementaux des projets desquels il s'occupe ça veut dire que aujourd'hui par exemple on parle de responsabilité sociale de l'entreprise responsabilité environnementale de l'entreprise lorsque je fais un projet dans un endroit x je dois me préoccuper des impacts financiers sociaux et environnementaux Par exemple si mon projet a un impact sur l'environnement je dois me

préoccuper de cela est intégré dans mon projet le projet n'a pas uniquement d'objectif financier c'est vrai que il y a l'argent derrière le projet mais je dois avoir me préoccuper de différents types d'aspects est-ce qu'il y a des caractéristiques qui sont mis en avant dans cette gestion le premier c'est l'intégrité la première chose qu'on demande à un chef de projet c'est d'être Intègre d'être honnête d'être doté d'éthique dans son engagement dans son travail et dans sa communication quand on travaille avec quelqu'un il faut toujours avoir l'honnêteté et l'intégrité en première ligne de mire deuxième chose

c'est l'attention on doit superviser gérer le travail avec diligence ça veut dire que on doit faire attention aux aspects je viens de citer l'exemple de l'environnement de l'utilisation des ressources à caractère Durable si je travaille dans un endroit où il y a des ressources en eau qui sont limité je ne dois pas renforcer la disparition de cette ressource je dois par contre préserver cette ressource de la disparition je dois avoir en tête que quand je gère mes ressources ou mon travail je dois le faire avec attention et cette attention est portée aux ressources naturel aux

conditions de vie des habitants au côté social et cetera troisième chose c'est la fiabilité si je Travaille dans un projet je dois être quelqu'un de fiable et d'identifier activement régulièrement les conflits entre mes intérêts personnels et ceux de l'organisation du projet s'il y a un conflit d'intérêt je dois le gérer je ne dois pas être quelqu'un qui pourrait être empreint d'intérêt personnel et qui pourrait faire dévier le projet de son utilisation finale et je ne peux pas avoir de comportements qui sont pas éthique donc la fiabilité concerne L'éthique le conflit d'intérêt et cetera enfin la

conformité qui est le dernier point se conformer à quoi regardez ce qu'il y a en haut c'est le respect des directives internes et externes si je travaille dans un projet je dois diriger gérer accompagner mais en même temps en respectant les directives internes et externes de l'entreprise dans laquelle je travaille le deuxième principe c'est celui de [Musique] L'équipe l'équipe mais qu'est-ce qui va concerner l'équipe est-ce le choix des membres il y a un élément focal sur lequel ce positionne le PMA c'est celui de créer un environnement collaboratif pour l'équipe projet l'idée de départ c'est d'avoir

une équipe projet qui travaille dans un environnement convivial collaboratif et ça c'est un élément clé lorsque nous travaillons dans une équipe dans un environnement collaboratif et convivial on se sent à L'aise et on donne le maximum on s'investit on travaille correctement et le résultat va se trouver amélioré optimisé pour avoir un projet qui se termine finalement avec un livrable qui donne la valeur à l'entreprise quel est le détail de ce principe au niveau du pmboc premièrement l'équipe projet est constituée de personnes dotées de diverses compétences connaissan et expérience les personnes qui travaillent dans le projet

ne sont Pas les mêmes personnes n'ont pas les mêmes compétences n'ont pas le même niveau d'expérience ne connaissent pas les mêmes choses n'ont pas les mêmes habitudes n'ont pas l'habitude de travailler dans des projets de la même manière non pas la même expertise et c'est clair qu'ils ne vont pas voir les choses de la même manière chacun selon son niveau de compétence de connaissance et d'expérience à une intervention dans le projet qui va différer entre lui et Quelqu'un qui a peut-être moins d'expérience l'objectif commun c'est avec toute cette diversité c'est on atteint un objectif commun

lorsque les membres de l'équipe travaillent ensemble plutôt qu'individuellement on cherche à former une équipe à fonder une équipe dans le pmbx 6 dans la partie ressources quand on parle de la partie ressources il y avait une partie qui parlait de développement de l'équipe de développement de les faire travailler Ensemble et il y avait un outil très important qui était le Team Building et je pense que là c'est un élément clé on essaie de battir esprit d'équipe à travers un certain nombre d'activités on essaie de rapprocher les membres de l'équipe cette notion de team building pourquoi

je l'associe à cette notion d'équipe parce que le team building c'est un outil qui favorise la création d'un esprit d'équipe alors que les gens ne sont pas forcément habitués à Travailler avec les personnes qu'ils ont en face d'eux quand vous travaillez avec des personnes que vous ne connaissez pas très bien il y a peut-être une mauvaise communication une mauvaise compréhension des attendu de l'un et de l'autre et souvent quand on travaille ensemble on ne se connaît pas de manière étendu on se connaî dans un cadre de travail où il y a parfois du stress c'est

peut-être un peu tendu on n' pas connu les personnes de manière amicale c'est bien parfois de Sortir du stress du travail et d'avoir un certain nombre d'activités conviviales pour bâtir cet esprit aujourd'hui par exemple dans beaucoup d'entreprises il y a des activités de détente qui sont programmées pour permettre aux gens de sortir du cadre du travail peut-être aller prendre un petit déjeuner ensemble peut-être faire un escape game ensemble et d'améliorer le relationnel entre les membres d'une équipe l'idéal c'est que cette équipe là Fonctionne en tant qu'équipe et pas si on a CIN membres de l'équipe

c'est pas cinq membres de l'équipe qui travaille dans l'équipe c'est une équipe de cinq personnes qui travaillent ensemble donc c'est mettre en valeur cette notion d'équipe est-ce qu'il y a des outils qui permettent la collaboration alors la création d'un environnement collaboratif on peut avoir un certain nombre d'outils qui sont intéressants notamment les accords de l'équipe c'est un ensemble de Paramètres comportementaux de documents de norm de travail et qui sont établis par l'équipe projet et qui doivent être respectés par l'engagement individuel et collectif prenant quelques exemples cette notion a évolué de pmboc en pmboc auparavant on

parlait de règles de base par exemple pour les réunions lorsqu'il y avait une réunion et qu'on a des personnes qui doivent se réunir il y a au moins quelques règles de base les gens doivent savoir qui prend la parole Quand est-ce que tout le monde peut parler en même temps est-ce qu'il y a un ordre du jour ou pas donc on doit faire quelques règles communes pour qu'une réunion se déroule correctement puis après à partir du P1 box 5 6 on s'intéresse à la charte d'équipe donc c'est un document où l'équipe met en place des

règles de fonctionnement pas uniquement au niveau des réunions mais au niveau de toutes les activités comment on se fait la prise de décisions Comment on se fait la gestion des conflit comment on aborde une divergence d'opinion comment on aborde un problème qui vient de se poser est-ce que j'attends la fin de semaine pour le soumettre où est-ce que j'envoie un mail comment je fais donc le règlement de fonctionnement de l'équipe et de son comportement doit être géré par des documents par des règles par des normes sur lesquelles les membres de l'équipe s'engagent et les utilisent

de la même Manière deuxème élément c'est la structure organisationnelle à ne pas confondre avec la notion de structure organisationnelle des anciens pmboc dans laquelle on parlait de structure organisationnelle de l'entreprise dans lequel on parlait de structure par exemple fonctionnelle matricielle orienté projet et on parlait des différences entre ces différentes structures ce n'est pas le cas ici on parle de structure organisationnel de L'équipe projet c'est la manière dont on structure l'équipe dont on va organiser les rôles et les fonctions d'autorité comment est-ce que la l'équipe est structurée et comment elle est-ce qu'elle fonctionne ensemble le dernier

point c'est les processus l'équipe projet doit travailler ensemble sur les processus d'organisation de leurs tâches de la répartition de leur tâchees on doit sélectionner et définir les processus qui nous permettent de nous Organiser dans le travail ça c'est un élément important et pour optimiser tout ça on doit s'intéresser à la répartition des niveaux d'autorité il faut pas oublier que la notion de redevabilité est importante et enfin que tout le monde est responsable du travail qu'il fait 3ème principe et c'est un principe qui est très important et qui apparaît dans la plupart des PMB comme élément

important dans les PMB de 1 jusqu'au numéro 4 c'est un élément qui était Intégré dans la communication puis à partir du PBX 5 6 et 7 ça devient un élément clé du PBoC c'est celui de partie [Musique] prenante quel est ce principe c'est impliquer les parties prenantes de manière efficace regardez comment le principe est écrit ce n'est pas impliquer les parties prenantes mais les impliquer pas de manière efficace ça veà dire que il Ne s'agit pas de réunir les parties prenantes régulièrement mais de les réunir quand on en a besoin si je dois les les

impliquer ce n'est pas je les bombarde de mail ou je les spam et les parties prenantes ne savent pas comment réagir à chaque fois si j'implique une partie prenante cette partie prenante doit être impliquée à juste titre au bon moment avec le bon processus dans cette vidéo j'ai glissé quelques questions lorsque le sujet était un peu confus Pour pouvoir clarifier un certain nombre de choses on va commencer dans les parties prenantes par une petite [Musique] question les parties prenantes sont souvent externes elles peuvent être internes ou externes elles sont souvent internes ou c'est le client

ou les consommateurs ça veut dire que c'est soit souvent externe donc il y a beaucoup de parties prenantes qui sont la plus plart du temps externe elles Peuvent être internes à l'organisation ou externes à l'organisation sont souvent internes à l'organisation donc c'est au sein de mon entreprise ou c'est systématiquement le client et les consommateurs les parties prenantes ne peuvent pas être quelqu'un d'autre pourquoi j'ai posé cette question beaucoup de gens s'imaginent que quand ils ne s'y connaissent pas beaucoup en management de projet qu'on associe des parties prenantes par exemple externe Quand on dit qui est

partie prenante dans un projet de développement dans une ville ou dans une région on va nous dire c'est les associations de protection de l'environnement par exemple oui mais est-ce qu'il n'y a que les associations qui sont considérées comme des parties prenantes est-ce que il n'y a pas d'autres considération des parties prenantes qu'est-ce que une partie prenante finalement cette question se pose en terme concret la définition Qu'est-ce qu'une partie prenante [Musique] et ben la bonne réponse c'est qu'elles peuvent être internes ou externes une partie prenante c'est toute personne organisme structure organisation groupe qui peut affecter ou

être affecté par le projet ou l'un de ces objectifs et cette définition a évoluer dans le PM boxet pour dire toute personne pouvant affecter être affecté ou se croire Affecté par le projet ou l'un de ses objectifs par exemple si je travaille dans une ville et qu'il y a un maire qui s'investit dans le développement de sa ville et que mon projet va apporter un aspect positif il peut s'impliquer de manière directe et ça devient une partie prenante de mon projet à l'inverse il y a des parties prenantes qu'on oublie souvent c'est les users c'est

l'utilisateur final par exemple je vais faire un projet d'amélioration du Système ou des équipements informatiques de mon entreprise on va acheter un certain nombre de matériel informatiqu pour mon entreprise les utilisateurs finaux les gens qui vont utiliser ce matériel informatique sont aussi des parties prenantes ils ne peuvent pas affecter le projet mais ils vont être affecté par son livrable alors qu'est-ce qu'on dit dans le détail dans ce principe premièrement il s'agit d'impliquer les parties prenantes de Manière proactive de manière interactive pas de manière asynchrone il faut les les associer de manière synchrone quand il y

a un souci quand j'ai besoin d'eux je les associe directement et dans la mesure nécessaire je ne les implique pas plus que nécessaire moi par exemple je reprends mon cas de mère dans une ville je ne vais pas lui donner le fichier des présents de mes ouvriers dans un grand projet dans un grand chantier de la ville je vais lui dire tiens il y a un Document important voici les les ouvriers qui viennent dans mon chantier régulièrement et voici ceux qui s'absentent il n'a que faire de ce document ce qui l'intéresse c'est peut-être un document

qui trace l'avancement je suis sur un projet de métro dans une ville et j'ai des échéances très importantes ce qui l'intéresse c'est peut-être l'atteinte de ces échéances est-ce que je suis à 20 % d'avancement sur le point A et le Point B de la ville la ligne de métro bien avancé est-ce que le tunnel est fini est-ce que la posuse de rail est finie est-ce que la signale é est finie ou pas afin de contribuer à la réussite du projet et à la satisfaction du client donc là l'objectif c'est contribuer à la réussite du projet

et satisfaire le client final du projet queles sont les éléments que je dois prendre en charge les parties prenantes premièrement je dois considérer que les parties Prenantes ont une influence les parties prenantes influencent les projets les performances et les résultats si j'ai des fournisseurs qui ne remettent pas du travail à temps ou qui remettent du travail de mauvaise qualité ça va influencer le résultat final du projet deuxièmement il faut les impliquer et les impliquer de manière proactive les impliquer ça ne veut pas dire juste les appeler ça veut dire savoir les motiver à participer parce

que parfois certaines Parties prenantes ne se sentent pas directec directement concerné par le projet et je dois les ramener à participer activement au projet pourquoi pour finalement créer de la valeur je reprends cette notion de end user ou d'utilisateur final quand on a une partie prenante qui va utiliser le livrable du projet est-ce qu'elle va affecter le projet le plus souvent elle va être affecté par le résultat du projet et on l'associe dans beaucoup de Cas ou dans certains cas ça dépend de l'état de maturité de l'organisation dans laquelle on fait le projet on va

l'impliquer de manière directe ou parfois on va la mettre à la fin ils vont prendre le livrable ils vont être devant le fait accompli oui mais finalement si on fait un projet pour aboutir à un résultat qui crée de la valeur on doit s'inquiéter des parties prenantes concerné ceux qui vont utiliser le résultat du projet comme le End user et aussi les gens qui vont faire le travail avec moi comme un département financier ou un département logistique qui va peut-être m'assister dans le travail le 4e principe c'est la valeur la notion de valeur je choisi

l'image d'un Bitcoin parce que c'est quelque chose dont la valeur diffère c'est vrai que la notion de valeur dans un projet n'est pas une science exacte c'est pas la valeur du projet et de temps chaque Partie prenante va voir une valeur différente à son projet et moi dans le projet il s'agit de faire quoi il s'agit de me concentrer sur la valeur la valeur il s'agit fin d'évaluer et d'ajuster d'organiser constamment l'alignement du projet sur les objectifs de l'organisation donc si le projet est en train de diverger des objectifs de l'organisation dans lequelle il est

fait je dois faire le réalignement nécessaire j'ai entamé un projet pour créer un Produit nouveau qui va être sur le marché pour distancer mes concurrents pour faire une différence qualitative et la technologie que j'utilise est maintenant très utilisé par les autres concurrents finalement le projet tel qu'il est eff ne va pas apporter la valeur escomptée je vais changer de technologie je vais peut-être innover je vais rajouter des choses pour faire que le projet puisse toujours répondre aux objectifs pour lesquel il a été élaboré Ainsi que sur les bénéfices et la valeur escomptée quels sont les

éléments sur lesquels je dois tenir compte premièrement l'indicateur ultime de réussite du projet c'est la valeur si le projet est réussi c'est pas j'ai fourni un livrable qui correspond au caractéristiques attendu j'ai fourni un livrable qui apporte de la valeur si je crée un système au niveau de l'entreprise qui va améliorer la gestion ce n'est pas le système en tant que tel C'est pas le logiciel en tant que tel qui sera installé qui sera considéré comme réussite c'est si quand je l'utilise il va améliorer la gestion de l'entreprise il est créé tout au long du

projet cette valeur n'est pas créé à un moment unique on peut créer de la valeur à tout moment du projet ça veut dire qu'on peut créer de la valeur au fur et à mesure la valeur peut-être considéré de manière quantitative par exemple dès que j'ai livré le logiciel 20 % des tra Traitement X ou 20 % de mes commandes seront traités par un système informatique là c'est du quantitatif ou qualitatif c'est quand je livre ce projet il y a une amélioration de l'appréciation de mon client sur la qualité de mes services donc il peut y

avoir une appréciation quantitative ou qualitative et enfin l'équipe doit toujours optimiser la valeur et se concentrer sur cette valeur un auteur américain très connu qui est spécialisé Dans le domaine de l'agilité qui s'appelle Mike Griffit dans son livre sur la préparation à la certification PMA ACP sur l'agilité n'oublions pas que cette notion de valeur est très chère aux gens qui sont dans le management de projet Agile il donne un exemple il dit quand on prépare un repas quand on prépare un événement et quand on prépare un menu pour un événement on va se concentrer sur

il y a de la salade il y a des entrées il y a peut-être des plats Il y a peut-être du dessert on va se concentrer d'abord sur le dessert pourquoi parce que ce qui va rajouter de la valeur dans l'exemple qui donne c'est peut-être sur cette notion de dessert que les gens vont focaliser plus plusieurs jours après quand on fait un événement qui contient comme élément essentiel un repas un événement d'entreprise et puis on va mettre un menu qui contient plusieurs éléments 15 jours après un mois après les gens qui Vont reparler de ce

repas ne gardent en tête que les éléments clés certains peut-être vont se rappeler uniquement du dessert d'autres vont se rappeler uniquement du repas certains vont se rappeler principalement de la musique peut-être qu'il y avait un groupe musical d'autres vont se rappeler d'une animation on a ramené un humoriste qui fait une petite animation d'autres vont se rappeler de l'ambiance d'autres vont se rappeler de endroit il y avait une Très belle vue on était au sommet d'une colline et il y avait une vue sur le reste de la ville donc quand je dois créer un projet ou

faire un projet l'un des principes essentiels c'est de me concentrer sur ce qui apporte de la valeur au client ou à l'utilisateur ou au parties prenant principalement le client j'optimise toujours cette valeur à la faveur du client à la faveur du commanditaire du projet pour avoir un résultat qui répond aux besoins ou aux Exigences pour lesquelles il a été élaboré passons maintenant dans un 5è principe qui n'est pas si évident que ça l'appellation peut parfois être perturbante c'est la pensée [Musique] systémique la notion pensée systémique c'est la notion de voir le projet comme un système

c'est reconnaître évaluer et répondre aux interactions du système donc on considère qu'un projet est un système et puis dans la notion de pensée Systémique il y a une définition on va dire commune reconnue qui définit la notion de système on va essayer tout d'abord avant d'aborder cette thématique de voir qu'est-ce qu'un système et je vais vous poser la question [Musique] suivante un système c'est un ensemble d'éléments indépendants un système est un ensemble d'éléments interdépendants un système est un ensemble d'éléments ayant une configuration stable ou un Système est un ensemble d'éléments instable donc là on voit

bien que ce qui est commun c'est qu'un système est un ensemble d'éléments ça peut être différentes choses ça peut être un système financier un système digestif c'est toujours un ensemble d'éléments est-ce que ces éléments sont indépendants est-ce qu'ils sont interdépendants est-ce qu'ils ont une configuration stable ou est-ce l'inverse est-ce qu'ils ont une configuration qui Est plutôt instable à votre avis quelle est la meilleure réponse [Musique] un système est un ensemble d'éléments Inter épendant un système est un ensemble d'éléments en relation est-ce qu'il y a un système d'éléments indépendant oui si je prends l'ensemble des anti

naturel 0 1 2 3 4 est-ce que les chiffres sont liés est-ce que si j'utilise dans une équation le chiffre 4 Le chiffre 1 doit apparaître pas systématiquement il y a pas de lien entre eux par contre si je prends un projet et que il y a un coût du projet qui est en augmentation ça peut avoir un impact sur les ressources l'inverse si j'ai une coupe budgétaire dans le projet je ne pourrais pas utiliser le nombre de ressources que je voudrais donc tous les éléments du projet sont liés entre eux et il faut que

le chef de projet ait cette notion et cette vision si je ne Vois pas le projet comme un ensemble d'éléments qui sont reliés il y a quelque chose que je vais rater dans le PMBOK 6 et les PMB qui précèdent il y a une notion très importante qui apparaît c'est la notion d'intégration un chef de projet doit intégrer doit relier doit coordonner les différents éléments du projet donc là c'est une continuité de cette vision un chef de projet s'il doit intégrer c'est qu'il doit avoir la vision d'un projet comme un ensemble D'éléments qui sont tous

reliés entre eux la pensée systémique c'est il s'agit de reconnaître que le projet est un système d'évaluer l'impact d'un élément sur l'autre et de répondre de manière globale aux dynamiques liées au projet pour améliorer les performances du projet premièrement pour avoir cette notion de pensée systémique il faut avoir quoi un système il faut avoir premièrement une vision holistique peut-être que les gens ne connaissent Pas tous ce mot holistique c'est d'avoir la vision globale the big picture ou la vue d'hélicoptère si vous êtes sur un projet et que vous demandez des ressources à différents départements de

l'entreprise et qui prennent du temps à vous répondre et ne vous donnent pas toutes les ressources dont vous avez besoin peut-être que dans mon entreprise dans mon organisation il y a un projet de déploiement important au niveau de tout le pays qui est prioritaire pour L'entreprise et tout le monde se concentre à lui fournir les ressources nécessaires et moi mon projet est un projet on va dire entre parenthèse secondaire ou normale c'est pour ça que les gens ne me donnent pas toutes les ressources nécessaires si je n'ai pas la vision là il y a des

choses sur lesquelles je vais passer à côté je vais pas comprendre l'ensemble des éléments qui concernent mon projet il faut toujours avoir la vue large la vue Global pour pouvoir travailler dans un projet deuxième chose un projet est un système un projet est un ensemble d'éléments qui sont reliés il y a le budget qui est lié au risque il y a les risques qui sont liés aux ressources il y a les ressources qui sont liées à la communication chaque élément du projet est relié avec l'autre élément si je touche le budget ça peut avoir un

impact sur les risques s'il y a un risque qui apparaît peut avoir un impact sur la Durée du projet si la durée est trop courte je peux avoir un problème de ne pas pouvoir livrer tous les livrables du projet donc un projet est un système ou un ensemble d'éléments qui sont reliés un projet est un système dynamique il n'est pas statique nous sommes des êtres humains et l'être humain est connu pour évoluer constamment nous avons de nouvelles données qui rentrent tous les jours j'ai des données nouvelles sur un matériaux ou une matière qui coûte moins

Cher qui est plus efficace que je pourrais utiliser dans mon projet je ne veux pas dire non je vais rester rester sur mon plan je ne vais rien changer un système comme un projet est un système dynamique est-ce qu'il y a des systèmes statiques c'est possible mais dans le cadre du projet comme il y a différentses intervenants ça change régulièrement et il faut être conscient que ça va changer régulièrement c'estàd qu'il faut pas s'attendre on a fait un Échéancier on a fait un budget ça va rester comme ça ça va avoir des impacts au fur

et à mesure de l'avancement du projet et enfin un projet est ouvert si j'ai un projet c'est qu'il y a d'autres projets dans l'entreprise si j'ai un fournisseur c'est qu' ne fait pas comme en projet est-ce que ce fournisseur ou mon entreprise il y a d'autres projets peuvent avoir un impact sur mon projet oui on dit qu'un projet qui est un système est intégré dans un système plus Large on l'appelle mtaasystème un ensemble de projets un ensemble d'opérations un ensemble qui est beaucoup plus grand un ensemble d'acteurs moi j'ai trois quatre acteurs dans mon projet

mais dans mon entreprise il y a une vingtaine d'acteurs qui peuvent tout le temps intervenir et qui peuvent avoir un impact indirect sur mon projet donc la pensée systémique c'est avoir la vision globale et ne pas se dire ah tiens je ne m'attendais pas à ce Qu'une coupe budgétaire me crée un nouveau risque et retarde le déroulement du projet passons au principe numéro 6 le [Musique] leadership le principe c'est manifester des comportements de leader quand on parle de leadership manifester des comportements de leader on parle pas systématiquement du chef de projet parce que les comportements

de leader peuvent être apparent et évident pour le chef de Projet mais certains membres de l'équipe aussi peuvent manifester des comportements de leader donc là on ne parle pas du chef de projet on parle de l'ensemble de l'équipe comment se décline ce principe il s'agit de manifester des comportements de leadership et les adapter pour répondre aux besoins individuels et de l'équipe tout d'abord un membre est un possible leader ce n'est pas que le chef de projet et là il faut faire très Attention à ce que la notion de leadership est différente de la notion d'autorité

si un membre de l'équipe est motivé par une activité particulière c'est une nouveauté technologique on doit développer un composant du projet et ce membre de l'équipe ça fait 2 ans qu'il est sortie de l'université avait dans son mémoire ou dans sa thèse avait travaillé sur ce composant-là et il est très motivé d'appliquer ce qu'il a fait au niveau de l'université au niveau de Notre équipe il veut finaliser ce qu'il a commencé il veut voir concrètement ce sur quoi il a travaillé durant ses années fac et il veut le développer de manière concrète et il est

très motivé pour faire ce travail pourquoi je vais lui interdire de prendre le lit dans cette activité et de le laisser travailler en restant calé sur les objectifs du projet en restant calé sur les attentes du client en restant calé sur les exigences du projet pourquoi ne Ne pas le laisser prendre le lead il aime bien faire ça il est très motivé laissons-le faire la chose il y a une différence entre un un leader et un boss un boss c'est un chef qui donne des ordres un leader c'est celui qui gère par l'exemple ça veut

dire qu'il est impliqué qu'il est en train de travailler et qu'il prend le lead moi j'aime bien l'image dans les anciens films de guerre lorsqu'il y a une guerre qui se déclarait au Moyen-Âge dans Plusieurs pays du monde vous aviez parfois des boss ou des chefs qui il est juste derrière l'armée il lui dit vas-y je suis de tout cœur avec toi donc il demande à son armée d'aller combattre l'ennemi et lui c'est son cœur qui soutient les combattants et les soldats puis vous avez la deuxième version vous avez quelqu'un qui est au tout début

de l'armée c'est le premier il regarde derrière lui et il demande aux gens de le suivre et c'est lui le premier à Foncer sur l'ennemi ça c'est un leader il est en train de gérer en même temps en train de donner l'exemple en même temps en train de s'impliquer c'est cette notion qu'il faut garder de leader un leader c'est quelqu'un qui s'implique qui prend le lead mais qui s'implique et qui est directement dans l'action ce n'est pas quelqu'un qui est derrière en train juste de donner des ordres et là s'il y a des membres de

l'équipe qui veulent s'impliquer dans certaines Actions pourquoi pas c'est pas interdit pourquoi parce que ça permet aux gens de s'émanciper je ne vais pas BRI les gens et leur interdire de travailler sur des activités sur lesquelles ils aimeraient bien prendre le lit il y a aussi derrière tout ça la motivation et le comportement c'està-dire que l'environnement du projet doit favoriser une vision commune doit favoriser la créativité on doit laisser les gens être créatifs on doit pas dire non non on Fait old school à l'ancienne on doit pas toujours utiliser les nouvell méthode enthousiasme l'encouragement et

l'empathie moi je dois comprendre pourquoi les gens veulent prendre le lead si c'est quelqu'un qui a des problèmes avec le chef de projet il aurait voulu être lui chef de projet ça s'il prend le lead régulièrement et pour dénigrer le rôle de chef de projet ça c'est une chose ça il faut pas l'accepter mais si c'est quelqu'un qui Est très attiré par les challenges il y a une nouvelle activité qu'on va faire c'est très innovant comme méthode je mettrai tel membre de l'équipe si c'est une activité beaucoup plus régulière et ben je la donnerai aux

gens qui aiment bien être dans leur zone de confort je dois toujours motiver les gens parce qui les motive le plus je dois avoir au moins quelques connaissances dans les théories de motivation qui sont citées dans plusieurs PBoC et qui sont cités à La fin du pb numéro 7 pour savoir que le leader doit toujours modifier et adapter son comportement par rapport à tout cela et enfin il faut adapter son style de leadership selon le projet j'ai un projet sur lequel les délais sont serrés les membres de l'équipe sont des gens qui ont une connaissance

moyenne du projet peut-être que je vais être un chef de projet avec un un style de leadership transactionnel transactionnel ça veut dire c'est comme si on faisait Une transaction je leur donne des objectifs et on se revoit régulièrement pour voir si ces objectifs sont atteints je suis dans un projet où il y a beaucoup d'innovation je peux adapter un style de leadership transformationnel je vois dans les gens ce qui peut être une compétence cachée ou des choses qu'il peuvent faire et je les pousse à faire ressortir cette compétence et à les transformer pour pouvoir faire

un certain nombre de choses donc J'accompagne les gens et j'adapte régulièrement mon style de management dans les projet Agile on parle souvent de rôle de facilitateur du chef de projet donc là j'ai des gens très compétents avec moi j'essaie de faciliter le travail et de ne pas trop m'impliquer dans la prise de décision pourquoi parce que la prise de décision sera de manière collégiale dans certains projets c'est pas possible si vous avez un projet qui concerne plus la Logistique où il faut transporter du matériel d'un point A à un point B peut-être que il y

aura moins de flexibilité et d'association des différentes intervenants il y aura de l'Association des G qui vont travailler dans le projet mais peut-être qu'elle sera faite à des points clés du projet donc quand on va avoir un projet logistique lourd dans lequel il y a le transport d'une matière géographiquement située dans un pays a vers un autre pays Un pays B donc là on va être peut-être confronté au fait qu'on peut pas associer tout le monde mais on va essayer de les associer régulièrement aux étapes importantes on va questionner nos fournisseurs questionner nos employés sur

quelle est la meilleure méthode comment qu'on pourrait faire mais ça ne va pas être de manière proactive ça va pas être de manière régulière par contre si on est en train de développer une solution informatique Et qu'on travaille avec une équipe projet beaucoup plus réduite et ben là peut-être qu'on adoptera un style dans lequel la communication est régulière et la prise de décision on va pouvoir être confronté à travailler ensemble sur la prise de décision de manière régulière le 7e principe c'est l'adaptation l'adaptation c'est s'adapter par rapport à quoi ou adapter par rapport à quoi

alors faites attention ce n'est pas S'adapter c'est adapter parce qu'il y a un autre principe qui va venir après qui concerne la notion de s'adapter là c'est adapté adapté en fonction du contexte un projet n'est pas une recette qu'on va répéter de la même manière on a fait un projet similaire la dernière fois on a utilisé une méthode est-ce qu'elle est viable dans ce projet- là peut-être mais elle ne va pas être appliqué de la même manière peut-être que les parties prenantes sont un peu Différentes peut-être qu'il y a un niveau de maturité plus grand

peut-être qu'il y a d'autres exigences donc faire du copier-collé n'est pas quelque chose qui marche à tous les coups dans tous les projets peut-être qu'il va falloir faire copier adapté coller il va pas falloir faire du copiage directement le management de projet ce n'est pas une recette qu'on applique tout le temps de la même manière sinon il y aurait pas une discipline qui s'appellerait Management de projet et on chercherait pas des compétences pointu chez chef de projet on prend quelqu'un qui sait faire et il va répéter ce qu'il a appris directement non non on a

besoin d'un chef de projet qui soit proactif qui puisse s'adapter dans le contexte parce que les contextes ne se ressemblent pas même si on a l'impression qu'un projet ressemble à celui qu'on a fait auparavant il faut toujours faire attention qu'il y a toujours des nuances On a une nouvelle partie prenante on a une nouvelle exigence on a une contrainte et cetera que nous dit le PBX sur ce principe il s'agit de concevoir une approche de développement du projet une approche de développement donc en vis qu'elles sont sont les étapes dans lesquelles on va faire le

projet dans certains projets on commence par une charte puis on fait un plan de management de projet dans d'autres on va commencer par un backlog et cetera en Fonction de son contexte est-ce que c'est un projet Agile est-ce que c'est un projet prédictif est-ce que c'est un projet fait qui est lié à un contexte financier qui est complexe de ces objectifs pourquoi on fait le projet de ces parties prenant si vous faites le même projet avec des parties prenantes différentes par exemple si vous faites un projet Télécom avec une compagnie qui est essentiellement axée sur

la téléphonie fixe et vous faites le même Projet avec une compagnie telléecom mais là qui fait beaucoup plus de mobile est-ce que c'est le même c'est les mêmes contraintes c'est deux compagnies Télécom mais qui ont des visions différentes de la chose de sa gouvernance de sa manière de d'être géré de son environnement en utilisant juste assez de processus donc en utilisant le nombre adéquat le nombre optimisé de processus pour obtenir les résultats souhaités tout en maximisant la valeur En gérant le cou et en accélérant le rythme donc l'adaptation c'est quoi c'est de savoir mesurer quels

sont les processus qui s'adaptent à chaque fois dans les projets je dois adapter j'ai une manière de faire je ne l'applique pas tel quel je vois ce que je peux adapter par exemple dans un grand projet je vais peut-être estimer le coût des activités et puis par la suite je vais essayer de voir le consolider le résultat global du budget du projet puis Je vais voir comment il va être réparti sur le temps et dans dans un autre processus je vais peut-être estimer le nombre de ressources nécessaires donc je vais estimer les coûts et les

ressources dans deux processus différents si je suis dans un tout petit projet peut-être que l'estimation des coûts et l'estimation des ressources peut se faire dans le même processus j'ai un projet qui nécessite six ressources je ne vais pas faire l'estimation des Ressources et l'estimation des coûts de manière séparée je vais essayer de faire un seul processus d'estimation global qui va me faire l'estimation des coûts et des ressources en même temps dès que j'estime la ressource le coût me sort de ma manière automatique par contre dans les très grands projets c'est peut-être des processus qui sont

totalement différents qu'est-ce qu'il faut retenir c'est qu'un projet est unique il n'est pas répétitif si le projet se répétait De la même manière dans les mêmes conditions peut-être que je trouverai la bonne manière et que je trouverai le fameux fil d'Arian qui me permet d'aller de bout en bout et que je peux répéter c'est pas le cas un projet est unique et il ne ressemble jamais à un projet précédent même s'il y a des ressemblances parfois on va toujours essayer d'étudier quelles sont les nuances maintenant si c'est exactement la même chose ça ne s'appelle pas

projet Ça s'appelle une opération quelque chose qui se répète de la même manière dans le même contexte ça ne s'appelle pas projet c'est quelque chose de différent qui s'appelle une opération et je vais avoir du management particulier qui s'appelle management des opérations et je suis pas en management de projet si je suis en mode projet si je suis face à un projet même si j'ai l'impression qu'il se répète c'est qu'il y a toujours des nuances donc un projet si je suis en Mode projet c'est qu'il y a des nuances deuxièmement il faut utiliser la méthode

appropriée je ne peux pas faire du management de projet avec une méthode qui n'est pas appropriée j'utilise des bases de données statistiques et je suis dans une organisation qui dispose d'informations statistiques sur les risques donc je peux travailler avec cette méthode il y a pas de souci mais je suis dans une organisation qui ne dispose pas de statistiques suffisantes Pour élaborer une matrice d'information sur les risques je vais peut-être utiliser une méthode qualitative si j'ai beaucoup d'informations et que je suis face à des risques prioritaires je vais utiliser une méthode quantitative si je suis face

à des risques qui sont pas très importants et j'ai pas beaucoup de données statistiques peut-être que c'est des démarches qui sont beaucoup plus qualitatives donc c'est toujours la Méthode appropriée par rapport au type de projet ou au type d'éléments que je traite dans le projet et enfin c'est une approche itérative j'adapte régulièrement si j'adapte et que ça ne marche pas ou qu'il y a des modifications à faire ou s'il y a des mises à jour à faire je le fais je ne me dis pas j'ai trouvver la méthode voilà comment qu'elle est conçu je vais

l'appliquer tel quel s'il y a des soucis en cours de route je dois changer Modifier ma méthode à chaque fois et toujours se dire il faut toujours garder en tête que l'adaptation est importante 8è principe c'est la [Musique] qualité la formulation du principe c'est garantir la qualité des processus et dé livrables ça ce n'est pas en soit une nouveauté le fait que ça devienne un principe si mais dans les anciens P on nous disait toujours la qualité c'est deux choses Essentielles premièrement la qualité de la manière de travailler la qualité des processus de travail deuxièmement

la qualité délivrabl donc quand on fait un projet on doit être sûr que les processus qu'on utilise sont les bons on utilise pas de mauvais process de travail je suis sur un projet très complexe et j'utilise un nombre restreint de processus ça c'est pas une bonne chose et la qualité des livrables finalement quand on va livrer quelque Chose il faut s'assurer que c'est bien fait qu'est-ce qu'on nous dit sur le principe c'est il s'agit de maintenir l'accent sur la qualité produisant des livrables là on va s'intéresser à une chose c'est que les livrables répondent à

une attente je ne fais pas un livrable pour moi si je travaille dans un projet et qu'il y a un livrable à faire c'est qu'il est fait pour une partie prenante il est fait pour un client donc là toujours il faut se rappeler que la Qualité produison délivrable qui atteint les autres objectif du projet et répondre aux besoins utilisation et exigences d'acceptation établies par les parties prenantes concernées il faut toujours se rappeler de ça il y a pas d'absolu dans la qualité c'est toujours relatif relatif à quoi aux attentes aux besoins des utilisateurs et aux

exigences d'acceptation établie par les parties prenantes concernées quels sont les éléments clés de la qualité Premièrement il faut toujours voir qu'il y a des attentes des parties prenantes un projet c'est une réponse à un besoin s'il y a un besoin c'est qu'il y a des attentes des différentes parties prenantes certains éléments doivent être considérés c'est que les parties prenantes ont des attentes parfois divergentes et ce n'est pas absolu c'est toujours relatif je reviens à mon exemple de préparation d'un événement D'entreprise dans lequel on doit préparer un petit menu on a un petit dîner pour un

événement important et supposons que dans les membres de mon personnel il y ait des gens qui soient végétariens et je vais préparer le repas il y a des plats de viande qui sont plus ou moins sophistiqués ou ça coûte très cher mais moi dans mon équipe j'ai des gens qui sont végétariens une majorité de végétariens ou de végan est-ce que si je leur pose un plat de viande très bien Fait avec un grand chef est-ce que ça va leur plaire non l'attente de la partie prenante c'est pas que ça coûte cher c'est que ça corresponde

à son attente toujours se rappeler qu'une partie prenante je ne vais jamais mesurer dans l'absolu ça c'est bien donc je vais la mettre pour la partie prenante je vais voir d'abord si la partie prenante en a besoin si c'est une attente de cette partie prenante ça ne veut pas dire que systématiquement quelque chose qui est Bien pour moi elle sera bonne pour les autres donc toujours se mettre dans cette perspective que je réponds à un besoin de quelqu'un et je dois comprendre ses attentes pour y répondre deuxième chose il y a des exigences du projet

ou du produit si je dois faire un plat il y a par exemple des exigences sanitaires ce n'est pas parce que je n'ai pas le matériel nécessaire que je vais me permettre de faire un projet dans des conditions d'hygiène exicrables Je dois toujours veiller à la propreté et à la qualité hygiénique de mes produits utilisés les livrables doivent répondre à des critères d'acceptation là on est en train de toucher l'un des deux éléments de la définition de la qualité c'est livrable et processus le livrable doit répondre au critèr d'acceptation la qualité c'est de vérifier le

livrable avant de le remettre à mon client c'est une vérification en interne je vérifie qu'il répond au critères d'acceptation Avant de le donner à mon client ou à l'utilisateur final et là on doit très bien discuter sur ce qui va être le critère ou l'élément qui va faire que il va être accepté moi j'aime bien bien dans le domaine agile on nous dit definition of done dood donc qu'est-ce qui fera que ce sera fait ou que ce sera accepté on doit s'entendre dès le départ avec les parties prenantes qu'est-ce qui va faire que ce sera

accepté est-ce que c'est le fait que je le prépare est-ce Que juste j'ai préparé un produit pour un client il sera validé non s'il y a des critères on doit les écrire pour les vérifier nous-même et puis avec le client on va procéder à une deuxième vérification et enfin vérifier qu'on utilise les processus appropriés l'exemple que j'ai donné tout à l'heure si on est dans un un projet complexe ou un projet plus simple on utilisera pas le même nombre de processus et pas avec le même niveau de détail et on passe au 9e principe qui

concerne la [Musique] complexité comment est-ce que ce principe est rédigé c'est se frayer un chemin dans la complexité il y a presque une dizaine d'années Pama avait fait une édition spéciale sur un document qui s'appelle naviger de complexité donc naviguer dans la complexité c'est quelque chose d'important dans le domaine des projets il faut faire la différence entre Compliqué et complexe compliqué c'est quelque chose d'entremêlé des choses qui se chevochent quelque chose de d'ambigu alors que la complexité c'est plutôt l'intégration de plusieurs paramètres prenons un petit exemple pour différencier entre compliqué et complexe certains conflits politiques

peuvent être très compliqué je prends un autre exemple pour définir la complexité ça fait quelques années auparavant ça fait 20 ans auparavant un téléphone mobile ça Servait à appeler recevoir des messages et à recevoir des appels aujourd'hui un téléphone mobile c'est une télévision c'est un appareil photo c'est une caméra c'est un ordinateur et cetera donc le fait qu'il y ait plusieurs paramètres ne veut pas dire que ce soit compliqué c'est plutôt un produit complexe dans lequel il y a plusieurs éléments qui sont intégré il faut voir la complexité de ce point de vue- làà aujourd'hui

tout évolue auparavant si je vais prendre un Deuxième exemple auparavant dans les métiers du management de projet on avait chef de projet et équipi de projet et peut-être quelques métiers aujourd'hui on a beaucoup de nouveaux métiers qui apparaissent dans différentes disciplines déjà dans le management de projet il y a plusieurs métiers il y a le gestionnaire du risque il y a le gestionnaire des délais donc il y a le scheduler il y a le cost controller il y a le risk manager et puis on a un Nouveau métier par exemple qui vient d'apparaître c'est que

lorsque le projet apporte des modifications on a besoin d'un change manager d'un gestionnaire du changement qui va accompagner les parties prenantes qui nécessitent un accompagnement par rapport aux modifications au changement que va apporter le projet à leur vécu ou à leur manière de travailler qu'est-ce qu'on nous dit sur ce principe il s'agit d'évaluer et de gérer constamment donc C'est toujours dans la proactivité c'est toujours en continue ce n'est pas une action unique de manière ça se fait toujours de manière itérative la complexité du projet afin que les approches et les plans aident l'équipe projet à

garder le cap tout au long du cycle de vie du projet donc là on doit s'intéresser au fait de mesurer la complexité régulièrement et de voir s'il y a de nouveaux paramètres je dois toujours adapter et modifier et réguler Quels sont les éléments qui peuvent avoir un lien avec la complexité dans le projet le comportement humain par exemple les groupes ou les fournisseurs ou les équipes avec lesquelles je travaille ont aussi parfois des intérêts personnels ou des intérêts liés à leur carrière et qui sont peut-être en contradiction avec le projet donc ça peut freiner cela

le comportement du système j'ai peut-être des coûts dans un projet qui sont liés à des fournisseurs Et certains cous sont en interne et il y a un lien direct entre ces deux éléments l'incertitude et l'ambiguité il y a peut-être un certain nombre de risque un certain nombre d'ambiguïé sur certaines choses au niveau du projet qui peuvent avoir un impact et enfin on peut être face à un projet qui est concerné par de l'innovation technologique donc tous ces éléments peuvent apporter des couches supplémentaires à la notion de projet et et peuvent créer une certaine complexité Est-ce

que cette complexité est présente à une étape uniquement du projet non ça peut être à tout moment au début au milieu ou à la fin elle affecte plusieurs éléments donc on doit toujours avoir en tête la notion de système et enfin l'équipe doit la réduire au maximum on doit essayer de réduire le nombre de paramètres à gérer et pour essayer d'avoir une gestion optimisée du nombre de paramètres qu'on doit intégrer dans le projet passons maintenant au 10e Principe qui s'intitule risque comment est formuler ce principe c'est optimiser les réponsse au risque cette notion d'optimisation est

importante parce qu'on peut pas aborder le risque de n'importe quelle manière on peut pas aussi faire des solutions qui sont très coûteuse alors que les risques ne sont pas aussi grands que ça on doit toujours optimiser pour un petit risque on doit avoir une solution qui convient pour un Grand risque on peut peut-être sortir le grand jeu mais tout d'abord on va se poser la question sur qu'est-ce qu'un [Musique] risque un risque est un événement au condition c'est comme ça qu'il est défini dans le PBoC a qui représente un danger B avec un possible impact

négatif ou positif C avec impact négatif D avec une ibilité de perte financière là il faut choisir une seule réponse même si vous avez l'impression qu'il y en a deux Ou trois qui sont justes il faut choisir la meilleure réponse celle qui donne la meilleure définition possible du risque donc c'est un événement au condition qui représente un danger donc il y a un impact négatif qui est le danger avec un possible impact négatif ou positif donc il y a peut-être du positif ou peut-être du négatif avec un impact négatif systématiquement qui n'est pas toujours un

danger donc il y a la différence entre danger et impact négatif et enfin Avec une possibilité de perte financière à votre avis quelle est la meilleure définition n'oubliez pas qu'on est dans la définition d'un standard de management de projet et les différents standards ne définissent pas le risque de la même [Musique] manière un risque est une incertitude quelque chose qui risque d'arriver ou de ne pas arriver et dans ce cas la meilleure Réponse ou la réponse c'est la B est-ce qu'un risque est systématiquement un événement qui représente un danger c'est sa survenance qui est un

danger c'est pas lui-même un risque est un événement incertain il y a la notion d'incertitude si s'il arrive il peut provoquer un impact mais même s'il arrive il peut ne pas provoquer d'impact prenons le cas d'un tremblement de terre est-ce que le tremblement de terre est un risque naturel oui est-ce qu'il peut survenir Oui s'il survient est-ce qu'il peut ne pas avoir d'impact du tout c'est possible est-ce qu'il peut avoir un impact négatif oui la démolition ou la destruction d'immeuble est-ce qu'il peut avoir un impact positif ou négatif prenez le cas du covid est-ce que

le covid est un risque naturel sanitaire oui est-ce qu'il a eu un impact oui est-ce que il y a eu un impact négatif oui il y a beaucoup de segments d'activités qui ont été touchés le Tourisme par exemple l'aviation est-ce qu'il a eu un impact positif oui tout ce qui est laboratoires qui ont produit des vaccins les compagnies de teléecom qui ont vu leur nombre d'abonnés ou l'utilisation des réseaux Internet vu le confinement augmenté donc le risque c'est un événement aux conditions qui peut survenir et s'il survient il pourrait avoir un impact qui peut être

positif ou négatif puisque c'est incertain il peut avoir un impact Positif donc là il faut le gérer vous imaginez qu'un bon gestionnaire de risque va essayer de gérer ça de manière proactive et de favoriser les choses qui sont bonnes et de essayer de réduire les choses qui sont pas bonnes on va essayer de voir dans la définition le risque il s'agit d'évaluer constamment l'exposition au risque on n'est pas exposé de la même manière au risque quand le temps passe en général on se dit que plus le temps passe moins on a De risque par exemple

on avait trois livrables à faire chaque livrable était lié à une dizaine de risqu si j'ai livré les deux premiers donc il me reste une dizaine de risques au dernier logiquement bien sûr ça ça peut changer d'un projet à l' autre mais logiquement le nombre de risques diminue au fur et à mesure de l'avancement du projet alors que ce soit des opportunités ou des menaces le PMI classe les risques qui ont un impact positif comme opportunités Et les risques qui ont un impact négatif comme menace afin de maximiser les impacts positifs donc le chef de

projet cherche à faire remonter les choses qui sont bonnes et à minimiser les impacts négatifs sur le projet et ses résultats notamment son liv quels éléments je dois considérer premièrement que le risque est quelque chose qui impacte le projet ou l'un de ces résultats il peut être positif ou négatif il n'est pas systématiquement Négatif je ne vais pas passer à côté d'un certain nombre d'opportunités par exemple j'utilise dans mon projet un certain nombre de produits ou de matières premières et je compte les acheter dans 3 mois dans le planning initial je suis censé les acheter

dans 3 mois et viens d'avoir une baisse spectaculaire du prix sur le marché je vais les acheter tout de suite si je peux faire un stock à moindre coût je vais acheter tout de suite de la matière Pour mon projet il y a différentes façons de gérer le risque et ces différentes façons de le gérer dépend de la manière de gérer le risque par mon entreprise qu'on appelle la pétence au risque est-ce que je travaille dans une organisation qui est preneuse de risque entre parenthèses ou pas vous avez parquois des organisations qui veulent pas prendre

le risque dès qu'il y a une activité qui a un gain possible qui est important et que il y a au moins une Partie de risque ils veulent pas du tout s'engager sur ce type d'activité par contre vous avez d'autres types d'organisations qui sont preneuses de risque qui ont une certaine appétence au risque et enfin les réponses au risque doivent être appropriées elles doivent être adaptées à l'importance du risque elles doivent être entre parenthèses rentables et réalistes dans le contexte du risque prenez le cas de vous allez faire un voyage en voiture sur un Certain

trajet vous allez faire 400 km en voiture qu'est-ce qui pourrait survenir comme risque pendant le trajet peut-être une crevaison une roue qui pose problème est-ce que les constructeurs automobiles ont pris en charge ce risque oui il y a une route de secours dans la voiture il y en a combien il y en a une seule il y a un risque qu'on ait une crevaison en cours de route la voiture comporte 4 roues mais on en a qu'une seule est-ce qu'il Est possible d'avoir plusieurs roues qui crèvent oui c'est possible il est possible qu'on ait plusieurs

roues qui posent problème mais en nomet une seule roue c'est une réponse appropriée au risque systématiquement statistiquement si jamais il y a une crevaisance une seule roue qui est concernée donc là il faut avoir la solution appropriée ne pas toujours mettre si on devait mettre qure roues de secours dans une voiture ce serait quelque chose de compliqué à Gérer donc il faut toujours se dire que la réponse au risque doit être appropriée par rapport à ça 11e principe c'est l'adaptabilité et la résilience il faut faire attention là on n pas en train de répéter le

mot adapté de tout à l'heure adapté par rapport au contexte là c'est l'adaptabilité par rapport au problèmes qui peuvent survenir ou aux changements qui peuvent survenir le principe est intitulé Comme sui accepter l'adaptabilité et la Résilience les projets quels qu'ils soi finissent toujours par se heurter à des difficultés des obstacles des problèmes la petite nuance on peut dire ici adaptabilité c'est s'adapter par rapport au problème qui est survenu logiquement quand on a une difficulté un obstacle si on devait les classer on commence par la résilience la résilience c'est la capacité d'absorber les impacts d'un choc

ou d'une difficulté et à la capacité à s'en remettre nous avons eu Une sérieuse coupe budgétaire et ben c'est notre manière de réagir à ça c'est de le fait de l'accepter de passer à autre chose qui va être notre capacité de résilience l'adaptabilité c'est notre capacité à réagir face à l'évolution de ces conditions c'est ce qu'on fait après la résilience être capable d'absorber le choc et l'adaptabilité c'est comment on réagit j'ai une coup budgétaire je vais me concentrer et mon équipe on va faire Une séance de travail sans paniquer sans sans avoir de stress là

c'est ce qu'on appelle la résilience puis on va se dire non on va supprimer des éléments du périmètre il y a certains éléments du livrable qu'on va enlever qui sont secondaires pour le client ça c'est l'adaptabilité donc la résilience et l'adaptabilité sont complémentaires c'est notre réaction face aux difficultés qui touche au projet et j'aime bien cette image moi je suis Toujours touours fasciné par ces personnes qui peuvent peut-être perdre un membre perdre un pied et puis après récupérer après ça et faire du sport de haut niveau donc là c'est vraiment l'image qui représente l'adaptabilité et

la résilience que nous dit le PM boxet en détail sur ça il s'agit de renforcer l'adaptabilité et la résilience des approches de l'organisation et de l'équipe projet donc il y a les approches de l'organisation et a L'équipe qui est importante afin d'aider le projet à s'adapter au changement là on parle principalement quand on dit changement pas positif he lorsqu'il y a des choses qui sont négatives à se relever d'un échec et avancer donc là c'est vraiment des éléments que je vais utiliser pour m'aider à mieux absorber les impacts d' choc et à aller de l'avant

l'adaptabilité c'est ma réaction comme je viens de le dire donc c'est comment je réagis est-ce que je change Ma manière de gérer je change des processus je modifie une méthodologie que j'utilise je supprime un certain nombre de choses l'adaptabilité c'est ma réaction face à cette difficulté ma résilience c'est ma capacité d'absorber le choc c'est comment mes équipes réagissent est-ce qu'elles sont prêtes est-ce que je les ai motivé suffisamment pour que dans les passes difficiles du projet ça se passe bien c'est lié un peu au moral aussi et enfin l'accent est Toujours mis sur le résultat

ça veut dire que si je dois avoir de l'adaptabilité et de la résilience c'est pour que finalement j'obtienne les résultats du projet donc je dois toujours m'adapter ou avoir une adaptabilité et une résilience des approches pour pouvoir faire face à cela et toujours livrer le résultat attendu et enfin le deuxème principe qui concerne le [Musique] Changement le principe est écrit comme sui favoriser le changement pour atteindre l'état futur envisagé il est vrai que quand on a des activités de projet ou des activités professionnelles en général on est souvent face à des modifications à des changements

un système qui a été été mis en place récemment une nouvelle méthode de travail et on sort de notre zone de confort et on va vers quelque chose qui est inconnu on va ouvrir une porte qu'on Ne connaissait pas avant on va entrer dans un monde qu'on ne connaît pas et je vais vous poser la question suivante qui va paraître simple une question d'examen PMP m'a inspiré pour cette [Musique] question l'une des compétences essentielles au man notre projet c'est l'accompagnement du changement la résistance au changement l'élimination des causes du changement ou la non réaction au

changement donc l'une des Compétences essentielles au management de projet face au changement c'est accompagner ce changement résister à ce changement éliminer les causes racines les causes initiales derrière ce changement ou ne pas réagir du tout au changement à votre avis quelle est la meilleure réponse [Musique] et bien la bonne réponse c'est l'accompagnement du changement la Résistance au changement ou l'élimination de ces causes un projet où le milieu professionnel est fait de changement il y a une nouvelle technologie il y a une nouvelle démarche il y a une nouvelle manière de faire elle se répand on

prend l'habitude on est dans notre zone de confort et quelques années après on a une nouvelle méthodologie une nouvelle méthode de travail un nouvel outil qu'on utilise les choses qu'on faisait sont Automatisées maintenant et je dois me concentrer sur une autre partie de mon métier donc les changements sont des choses qui sont récurrentes dans le travail et l'une des compétences que je dois avoir en tant que manager manager de projet ou manager d'entreprise c'est d'AC accompagner le changement d'aider les gens à passer ce cap là parce qu'on n'est jamais à l'aise en dehors de notre

zone de confort que nous dit le pmboc sur cet aspect-là donc là le changement Ça concerne vous imaginez parî à la résistance face au changement donc il s'agit principalement de facteur humains il s'agit de préparer les personnes concernées concernées par quoi par le changement à adopter et à maintenir des comportements et des processus nouveaux et différents nécessaires à la transition donc je n'utilise pas n'importe quel changement je le fais pas pour le plaisir sauf si c'est nécessaire à la transition entre l'état actuel et L'état futur escomté créé par les résultats du projet nous sommes dans

une entreprise qui va installer un nouveau système de gestion financière l'ancien système de gestion financière était bon il a fait ses preuves ça fait 10 ans qu'on est dessus on le connaît très bien on le maîtrise mais il y a des nouveautés technologiques et de nouvelles activités de l'organisation qui nécessite de passer à un autre système financier ou un autre programme Ou un autre logiciel de gestion financière de l'entreprise un nouveau système logiciel de gestion des activités financières peut-être que les gens se sentiront mal à l'aise de passer d'un système qu'il connaissent très bien vers

un système qu'il ne connaissent pas et il voit que c'est peut-être un peu plus complexe que l'ancien système ils ne vont pas accueillir favorablement ce changement il faudra les préparer par le billet de formation de sensibilisation D'accompagnement et leur expliquer surtout pourquoi on va faire ce passage et les accompagner ne pas les lâcher dans la nature leur dire tiens c'est une décision de la direction générale on va passer vers un nouveau système et ça s'arrête là non il faut toujours être dans l'accompagnement dans l'explication dans la sensibilisation et dans la formation pour savoir utiliser ce

nouveau système quels sont les éléments clés de l'accompagnement au changement C'est d'abord que ce soit une approche structurée je ne peux pas dire aux gens qu'il y a des changements qui viennent et moi-même avoir une approche entre parenthèses brouillant comment on va l'aborder je sais pas on va faire ça et peut-être si ça marche non non il faut avoir une approche structuré on va en même temps commencer une sensibilisation et puis on va faire la formation premièrement des personnes qui sont les les premières concernées puis après on Aura le reste de l'entreprise qui sera formé

donc avoir une vision une organisation qui est totalement structurée le changement peut avoir une source interne ou externe donc si c'est externe ça peut être plus délicat peut-être à gérer peut-être qu'il y a une nouvelle loi qui va nous imposer un certain nombre de modifications dans la gestion de l'entreprise ou dans la gestion de nos projets une source interne ça peut être une décision à L'intérieur de l'entreprise donc il faut comprendre d'où vient ce changement et pourquoi on le fait un changement ça peut être difficile c'estit élément est un élément clé il faut jamais l'oublier

un changement n'est pas facile pour tout le monde même si moi je connais l'importance de ce changement pour l'entreprise les autres parties prenantes peut-être n'en sont pas conscientes et dès que vous dérangez la zone de confort de quelqu'un il va se Sentir mal à l'aise et il va peut-être vous faire de la résistance à travers le fait d'influencer ses autres collègues de travail si vous avez quelqu'un une partie prenante clé qui n'est pas très motivé par le changement elle peut faire basculer les parties prenantes pour leur dire non non on va essayer de résister donc

il y avait que lui qui résistait au départ et il va peut-être attirer vers lui les autres parties prenantes qui vont elles aussi résister et ça va Bousiller le changement qu'on est en train de faire le changement prenne beaucoup de temps si on fait énormément de changement dans un temps très court ça va fatiguer les gens et les gens ne vont plus suivre il faut toujours se dire que s'il y a un changement il faut lui accorder le temps nécessaire pour prendre prise si on le fait trop rapidement et qu'il y a beaucoup de changement

en même temps ça ne marchera jamais et enfin il faut motiver les gens À aller vers le changement il faut leur expliquer pourquoi on fait le changement ce n'est pas on a décidé je me suis réveillé ce matin j'ai décidé puisque j'ai le pouvoir au niveau de l'organisation de changer les choses donc j'ai décidé d'implanter ce changement si je n'ai pas d'explication à apporter les gens ne vont pas être avec moi ils ne vont pas accepter ce changement il faut motiver les gens dans le cycle de vie du projet et accompagner Les gens correctement en

les motivant de manière adéquate ces 12 principes qui sont dans le chapitre 3 du standard du P1 box 7 sans considéré par PMI comme les 12 principes du management de projet maintenant ils sont propres au standard pmboc mais rien n'empêche de les utiliser dans les différents métiers du management de projet ou dans la discipline du management de projet parce que le PMB reste quand même une référence [Musique] importante