5º Treinamento Agendamento de contratos

Então vamos lá um foco o foco hoje vai ser agendamento deixa só fechar o meu sistema aqui que eu esqueci de ampliar a resolução para vocês no computador ou HD Então vou dar uma melhorada aqui para vocês enxergarem melhor Então vamos lá vamos abrir a proposta no vídeo da proposta da parte comercial lá a gente falou sobre como agendar todo o processo de como fazer o agendamento aquela questão de ter uma única pessoa lá a gente aborda no vídeo sobre os modelos de empresa né o tamanho das empresas e assim por diante então lá eu

falei sobre ter uma única pessoa no escritório que faz vendas agendamentos e faturamento uma empresa que tem um comercial e uma pessoa no agendamento e no faturamento e as empresas que já tem aí minimamente três pessoas que são comercial logística e agendamento é a logística e faturamento ao financeiro O que que a gente vai fazer aqui agora vamos focar no agendamento tá como eu disse no vídeo passado deixa eu pegar aqui Como eu disse no vídeo passado nós podemos fazer aqui a proposta como controle Integrado de Praga Ok então é aquela questão uma pessoa duas

pessoas ou três pessoas vamos abordar aí a terceira no terceiro caso tá quando for três pessoas eu tiveram um setor apenas de agendamento Então vai chegar a mensagem para ela como a gente mostrou aqui ele diz onde uma nova proposta e o setor de agendamento vai fazer a parte dele então como que eu vou fazer a pessoa que é responsável pelo agendamento seja em qualquer modelo aí eu vendi um controle Integrado de pragas Mas neste caso eu não vou fazer um agendamento apenas Como encontrou Integrado de placa tá é possível tem um clientes que trabalha

como controle Integrado de pragas e o agendamento fica como controle Integrado de carga só isso os técnicos vão e fazem o serviço eles só vende controle integrado perfeito não é o cenário comum isso daí é bem o comum é você fazer é uma venda e separar o serviço vai tudo depender de acordo com a execução Então vamos lá como é que o Lupe pode ajudar a gente deixar muito mastigado é porque o que eu falo mastigado Porque quanto mais a gente deixar peito bem preenchido para o operador o operador aplicador a possibilidade de falhas vai

diminuir muito tá Então vamos lá vou pegar aqui agora o agendamento Então vamos lá minha empresa eu sou só da logística eu recebi a mensagem que que eu faço vou cuidar aqui só do que é importante tá do início do contrato vamos supor aqui ó que a pessoa que fez a proposta o setor comercial colocou as datas erradas então eu vou frisar novamente essa questão se eu colocar aqui ó 15 do 7 27/07 A 15/07 então aqui tava 31 o que que tá acontecendo aqui aqui em teoria se eu pegar só os meses eu teria

que 13 meses correto mas sabemos aqui que dia 27 Afinal do mês então Teoricamente o contrato vai começar a executar dia dia 01/08 então o que que eu tenho que tomar cuidado aqui ó vamos supor que o comercial colocou aqui 10 no 7 tá então eu da logística eu tenho que ficar atento a isso aqui porque porque eu vou começar o agendamento dia 01/08 perfeito só que o agendamento vai ser na quarta semana do mês ou seja Possivelmente na última semana do mês e aí o que que pode acontecer se eu deixar o contrato aqui

dia 10/07 provavelmente a décima segunda visita se falando de um agendamento de 12 no ano uma por mês vai acontecer do da última visita não ser agendado tá Então tome muito cuidado com isso daqui procura em deixar o término contrato sempre no último dia do mês Então nesse caso aqui 31/07 porque se eu fizer o agendamento da visita dia 20 a última não vai agendar Vamos fazer um teste vamos lá vou colocar aqui a dia 10 vou gravar vou abrir aqui a agenda enquanto a agenda vai abrir vamos fazendo aqui o agendamento vou fazer um

agendamento rápido no clicar nada aqui bem simples só para vocês verem o que vai acontecer ó então eu vou colocar aqui a primeira visita a partir de quando eu agendar o contrato eu vou colocar aqui vou fazer aqui nesse endereço bem simples horas melhoras quarta semana do mês na sexta-feira integrado e vou só agendar só para gente verificar esse erro que vai acontecer registro incluído então em teoria ele teria que agendar no mês 7 de 2024 uma visita vamos ver se isso aconteceu vamos lá que é mais rápido tá vamos pegar aqui 2024 mês julho

dia 1 e vou colocar aqui mês Vou colocar aqui o cliente apresentação o que que vai acontecer aqui era para ter um agendamento aqui tá vendo ó dia 28 de Junho ele agendou aqui dia 26 de julho era para ter um atendimento observem que deu um erro porque porque o contrato termina dia 10 de Julho como a visita está marcado para o final do mês com o contrato não vai até o final do mês ele agendou apenas 11 visitas tá vendo ó então muito cuidado com essa questão ó Junho ele agendou dia 28 Julho ele

não agendou dia 26 ó ele ia marcar aqui dia 26 seria a última semana do mês tá então muito cuidado com isso então o que que eu queria fazer aqui vamos lá no agendamento de novo vamos pegar aqui vou alterar aqui para o dia 31 e vou no agendamento aqui vou cancelar aqui o agendamento dois cliques aqui vou excluir todo o contrato e vou fazer de novo agora Vou colocar aqui dia 1 tá Vou colocar aqui última semana sexta-feira contra o integral de Praga de novo vamos gravar agora o contrato Vamos agendar ele novamente ok

incluído vamos lá na agenda para ver vamos voltar aqui ó tá aqui agendado e julho tá aqui agendado tá vendo Então vocês tomem muito cuidado com a questão do agendamento do contrato muito cuidado com essa data aqui tá como o sistema perdão como o processo de agendamento da execução ele não respeita fielmente o contrato ou seja todo o contrato tem uma data de início e término né quando você ele vai 12 meses ali mas sabemos que a execução final pode ultrapassar o dia que foi contratar isso é muito comum então vocês procurem deixar esta data

sempre no último dia do mês do encerramento tá fiquem muito atento a isso então vamos lá Esse é um ponto importante o outro ponto é esse aqui ó se eu vendi controle Integrado de pragas esse comprar vai ser o agendamento é desrate mensal bimestral e higienização de caixa d'água a semestral como é que eu faço Esse agendamento vou mostrar as três formas de fazer isso tá a mais complexa média e a mais sim então vamos lá primeiro passo controle Integrado de pragas tomem cuidado porque porque se eu quero deixar os tipos de serviço que eu

tenho que executar para o técnico observar eu não posso deixar esse controle Integrado de pragas aqui então o que que eu faço eu do agendamento deixo aqui sim roupa perdão deixa fazer o agendamento aqui deixa eu matar o agendamento do serviço Então vamos lá o serviço E agora o que que eu vou fazer eu vou colocar justamente aquela questão de colocar o serviços que eu vou executar mesmo então eu vou colocar a desratização gasta duas horas para executar lembre aqui ó solicita eletricista na no aviso de agendamento Se eu colocar sim no aviso do agendamento

vai no corpo do e-mail tá um aviso falando sobre a que necessita a necessita a presença do eletricista porque a desarctação vai ser feito em dutos elétricas por exemplo nessa empresa então o solicita eletricista aqui serve para isso tá não vou colocar aqui não questão teste não gravei vou fazer a desinsetização bimestral uma hora e vou fazer no meu caso aqui tá escrito imunização a imunização do reservatório eu gasto duas horas para fazer ele vou fazer o reservatório semestral tá Por que que eu estou tirei eu porque eu tirei o controle integrado aqui pragas que

está aqui foi vendido e mudei a forma de execução justamente para eu deixar definido para o técnico naquele dia pelo serviço Ele já sabe o que ele tem que fazer como vou fazer isso então vamos lá tem o agendamento aqui a visita uma vez por mês lembrando aquilo que eu falei em relação de um setor auditar o outro vou ler o contrato eu já vou pegar o contrato né Eu procuro é sempre interessante pode ser para que o contrato não fique correndo dentro da empresa com valores ou algo assim é pode se pegar ali pelo

menos a página do que como fala o agendamento tá para que a pessoa do agendamento faça esse essa auditoria tá pode ser dividido sim páginas por exemplo tá somente uma ideia então ele vai verificar que eu tenho uma e vai ser uma visita por mês a densatização será mensalização bimestral e imunização de caixa d'água semestral eu não coloquei aqui eu não vendi aqui tá eu só tô colocando aqui como um exemplo Ok do agenda Então vamos lá eu faço para o primeiro agendamento aqui então tô falando do setor de logística Então vamos lá agendamento Eu

recomendo sempre vídeo a fazer o agendamento pela recorrência é possível fazer o agendamento aqui ó é possível como eu vou fazer a dessaltização dou um clique aqui nessa semana escolho o endereço tá o horário tá se eu quero responder o controlador responsável se eu vou colocar o auxiliar tá é possível fazer por aqui não recomendo essa agenda aqui ela é muito antiga no sistema tá E por isso ela permanece ainda eu recomendo fazer o agendamento por esta tela aqui ó recorrência porque porque nessa tela eu tenho dinamismo Ok esta tela de trás na atualização do

sistema ela vai sumir tá vai ficar apenas a reconhece Então vamos lá reconhece vamos ver a partir de quando eu vou começar o serviço Então a partir de hoje dia primeiro uma visita tá Carlos mas como é que eu vou fazer desinsetização e imunização muita gente faz isso aqui ó por não saber coloca aqui três visitas no mês muita gente faz isso vou mostrar aqui o jeito que fazem e eu não recomendo porque fica complexo eu vi isso daqui muitas vezes já fiz aqui ó na primeira visita Lembrando que o sistema trata visita como ida

ao cliente e isso aqui não representa a primeira segunda e terceira não representa o serviço que eu vou executar isso aqui representa a quantidade de Idas que eu vou ao cliente lembrando Esse contrato eu vendi uma visita apenas por mês o que vai mudar é apenas a metodologia do serviço Ou seja Quais são os serviços que eu vou executar nesta visita ou seja na visita mensal quais os serviços que eu vou executar tá então Fique atento a isso vamos lá eu tenho uma visita eu vou colocar aqui no endereço um tá observem aquilo que eu

falei lá no cadastro de cliente eu tenho o endereço do da proposta do contrato em um endereço mas eu como eu tenho vários endereços cadastrados que foi aquela no no vídeo do cadastro clientes explicando aquela questão de por uma rede de farmácia se for um condomínio de transportadoras eu posso cadastrar vários endereços endereços inclusive no shopping se eu tiver um shopping muito grande eu dividir o shopping em endereço endereço por exemplo área externa é praça de alimentação praça de alimentação 2 então eu uso esses endereços aqui para fazer o agendamento Ok então vamos lá vou

escolher aqui o meu endereço um então eu vou colocar aqui as oito Vou colocar aqui as nove Olha não vou me preocupar com o horário tá importante mas lembra aquilo que eu disse gente é muito comum muito comum no controle de pragas toda vez que eu chego na empresa a pessoa da logística ela pede o cabelo é sabe ela fica doida porque primeiro ponto já vou chamar atenção agora vamos falar de processo de novo primeiro ponto importante o que que a pessoa da logística tem que fazer Normalmente quando eu chego numa empresa para fazer uma

implantação ou uma consultoria eu vejo a pessoa da logística que ela tem que se preocupar quantos carros eu tenho se preocupar com todos os técnicos que eu tenho se preocupar quem vai executar no cliente porque aí eu vou verificar qual é o tempo de execução para eu fazer o agendamento gente isso tá totalmente errado isso é totalmente inadequado porque porque um setor de logística vai ficar caótico uma pessoa não consegue fazer sozinho a logística principalmente se eu for fazer o agendamento um dia antes tá o que é recomendado que sempre dá certo e eu já

rodei muito clientes tá vários clientes eu fui fazer implantação em loco o que eu sempre percebo é quando eu chego em alguma empresa aqui tem um cara ali na logística muitos anos que ele ele lida sozinho com a logística ele segue aquela metodologia que eu sempre acreditei que dá certo e que eu já provei para mim mesmo que esse é o caminho tá a gente só consegue fazer uma previsão de agendamento para cinco dias não é possível fazer uma previsão Ah vamos fazer uma previsão para não é possível não é possível isso é impossível Vamos

pensar para nossa vida é possível a gente prever uma uma agenda para nossa vida de um ano impossível nem para 30 dias Quem dirá uma semana entendeu uma semana ainda tá perto da realidade mas também não é possível tá então o que a gente pode fazer é uma logística no máximo de cinco dias tá vou fazer aqui esta semana então vamos lá hoje é terça-feira então dentro de uma organização eu estaria me preocupando com a semana seguinte fazendo a confirmação de visita se eu posso ir para semana seguinte E aí eu vou ligar para o

cliente tenho prazo para ligar para o cliente e eu tenho prazo para passar alguns dias para ele porque aí eu vou fazer a minha roteirização baseado em distância então eu tenho tempo para pensar Ok então esta semana já foi organizado semana passada ou retrasada Ok então é o máximo semana passada eu já organizei essa semana então essa semana que nós estamos agora eu estou olhando para a semana seguinte eu vou lhe dar eu da logística eu vou lhe dar eu apenas com as exceções que vão acontecer nesta semana ou seja o cliente ligou cancelando o

cliente é por algum motivo cancelou o técnico sofreu ali um acidente se adoeceu alguma coisa um carro quebrou e eu vou ficar sem o carro na Frota então eu vou lidar com as exceções da semana de um jeito muito tranquilo porque porque essa semana já está organizada E como eu estou organizando a semana que vem se acontecer de algum cliente cancelar eu já vejo se eu consigo fazer o encaixe da semana que vem para essa semana ou seja Fica tranquilo e quando eu chegar na empresa de manhã eu vou lidar com as exceções do dia

ou seja o técnico não veio hoje o carro não funcionou de manhã ou então eu cheguei na empresa e já ou então ontem à tardezinha foi enviada e-mail cancelando e eu chego hoje vou ler meus e-mails tem um cancelamento em cima da hora Então essas são as exceções que eu da logística vou lidar se torna muito fácil lembra que no vídeo do comercial eu falei que eu tenho um cliente que é modelo que ele tem uma pessoa no comercial uma perdão ele tem uma pessoa no financeiro uma pessoa da logística e uma pessoa no retorno

porque porque ele trabalha assim ele trabalha desta maneira a logística trabalha dessa maneira então o que que eu vou pensar como é como esse cara esse meu técnico tem que chegar no cliente eu a gente tem que pensar isso uma coisa muito comum que eu vejo as pessoas fazerem é Hilda logística tem que fazer o quê verificar qual é o serviço Ah é desinsetização Então quanto tempo eu gasto nesse cliente desinsetização eu da logística tem que descobrir gente eu sou da logística eu não sou é vendedor eu sou logística porque é o básico por um

vendedor básico para um vendedor é saber quanto tempo de execução eu gasto Qual é o tempo para fazer aquele serviço seja ele um contrato seja ele uma um eventual isso é o básico para eu formar preço então o vendedor já sabe qual é como eu quanto tempo eu vou gastar Então por que que eu vou passar essa responsabilidade para logística dele ficar quanto tempo leva para fazer a execução E aí cai naquela naquela questão na hora que vai fazer o agendamento a logística tem que verificar Quais são os serviços vão hoje o que tem que

fazer como vai fazer E aí fazer isso daí para todos os serviços é quase impossível fazer o agendamento eu gasto quase que um dia inteiro seu por ainda muito eficiente Vou gastar uma manhã se ninguém me perturbar para fazer uma logística sobra tempo para eu avaliar o melhor a melhor rota primeiro que eu não tenho como fazer uma rota boa numa roteirização perfeita com base em deslocamento para eu diminuir custo impossível eu só tenho que verificar o serviço vamos executar amanhã e colocar esse cara faz um esse cara vai eu passo apenas uma distribuição eu

saio do setor de logística e entre no setor de distribuição só isso vai para esse destino esse vai para esse destino e você vai para esse destino bom agora quanto tempo eu levo para chegar lá qual é o deslocamento você é o mais curto se é o mais longo é impossível impossível naquela na no vídeo de da proposta comercial Eu também falei essa questão de como eu faço para vender olhando para agenda e verificando serviços que vão executar e eu vou tentar colocar esse cliente próximo daquele dia olha eu já estou na terça-feira naquele bairro

ou naquela cidade então eu vou tentar pegar esse cliente eu vou forçar esse cliente já está ali lembra aquela questão que eu falei sobre a neurociência explicando já Isso já é provado Então eu vou passar os dias possíveis olha neste dia estaremos aí eu consigo fazer nesse preço eu consigo até fazer uma negociação de preço porque porque eu já estou lá eu não tenho que sair daqui da empresa para ir lá no cliente atender e voltar entendeu isso eu vou diminuindo Então como é que o setor comercial vai usando a agenda para trabalhar se eu

fizer o agendamento num dia antes esquecem esquecem é impossível um setor comercial olhar para agenda e olhar os dias melhores para vender aonde está esse cliente eu já tenho ali uma possibilidade de atender esse cliente em tal dia então se eu não tiver aí esse sincronismo entre comercial e logística impossível é impossível de fazer uma rota boa é impossível de usar uma ferramenta de roteirização é impossível qualquer coisa porque eu sou apenas um distribuidor de serviço ó sem serviço para você sem serviço para você sempre serviço para você não tem como nós temos um cliente

em São Paulo é capital e que que aconteceu né quando eu fui fazer a implantação lá no passado isso foi lá em 2016 se eu não me engano 2017 eles fizeram um relato a gente né Sempre colhendo esse relatos e eles fizeram uma moça da logística fez um relato E olha que nós estamos falando de São Paulo capital e É gigante né se eu não me engano a maior cidade da América Latina dois técnicos no mesmo dia na mesma hora fazendo serviço na mesma rua e do ao lado do outro porque porque eles fizeram um

trabalho em São Paulo na época que era no processo todo manual eles fizeram um processo de mapear a cidade por Zona Norte Zona Leste região tal região G1 Região 2 região 3 eles mapearam só que isso não dava para eles enxergarem porque às vezes uma região é separada por uma rua do lado de uma rua é uma região do lado da outra região o que que aconteceu o mesmo técnico dois técnicos no mesmo dia na mesma hora fazendo o serviço um ao lado do outro na mesma rua tá um de um lado outro de outro

porque por essa região então é impossível impossível manual eu vir apenas um distribuidor de serviço não podem trabalhar assim não devem trabalhar assim por quê Porque a questão da logística empresas de prestação de serviço que tem que colocar a equipe na rua carro deslocamento eu vou ter uma ineficiência na execução aquilo que eu também Comentei no vídeo do comercial se eu aumentar um serviço por dia por técnico se eu tivesse cinco técnicos eu vou aumentar se eu não me engano no vídeo tava ali perto de 16 mil reais eu aumentaria a minha receita né eu

aumentaria a minha receita em 16 mil reais somente fazendo uma logística melhorada mais organizada em sincronizada com comercial e se eu aumento 16 mil reais a minha logística quer dizer que eu também diminui o meu custo eu executei mais com o mesmo carro com o mesmo técnico rodando menos então 16 mil a mais na receita um tanto a menos no meu custo e a empresa começa a dar mais lucro né que aquilo que eu comento uma empresa foi feito para dar lucro porque se não for para dar lucro vamos a montar uma ONG né Não

Faz Sentido montar uma empresa para não gerar lucro ok porque se a gente não tiver lucro a gente não paga nada não paga Vamos pensar é o lucro tem que pagar o lucro bruto tem que pagar todas as despesas todos os custos né então uma empresa tem que dar lucro Essa é o objetivo Esse é o objetivo de uma empresa da lucro e para gente aumentar o lucro Nem sempre é vender mas porque se eu fizer venda venda venda sem melhorar a minha logística a minha atuação no processo de execução eu vou aumentar a quantidade

de pessoas quanto mais eu vendo mas eu tenho que aumentar funcionário quanto mais funcionário eu aumento eu tenho que ter mais veículo ou seja não faz diferença no fringir no dardos ovos ali né não faz diferença porque o homem tem a minha venda mas eu tenho que aumentar o meu processo de execução Ou seja eu só aumentei problema correto que vamos pensar é melhor atender se encontrar por mês para dar um lucro de 20 mil ou executar 50 contratos por mês e dá o mesmo 20 mil entendeu Vamos pensar só em valores eu prefiro atender

50 contratos porque porque seu aumento 50 se eu atendo apenas 50 contratos eu vou ter menos dor de cabeça porque eu botei menos Frota eu vou ter menos funcionário aplicador eu vou ter menos problemas de reclamação eu vou ter um monte de problemas a menos e entendeu olha o jeito que eu falei um monte de problemas a menos Olha aqui que redundância né eu vou diminuir muito dos meus problemas isso vai resolver muitos problemas Assim eu ouvi viver melhor então é muito importante a gente trabalhar esse processo de logística agenda ela só pode ser organizada

quando vende o contrato e quando eu agendo o contrato Então vamos lá o que que eu vou fazer aqui a desinsentização ó uma hora a desratização duas horas então a imunização duas horas isso já veio do comercial se isso vem do comercial tá Carlos mas lá ele colocou integração controle Integrado de pragas perfeito ele tem lá a observação do contrato lá ele coloca Deus ratização que sai nessa nesse Campo aqui ó extremamente importante aqui estaria deveria estar assim ó desse desse mensal imunização semestral tá essa informação tinha que estar aqui então é duas horas de

execução por visita uma hora duas horas Ok essa informação devia tá aqui porque tá lá no controle Integrado de prato perfeito eu olho na observação do contrato da logística visualização mensal perfeito já tá em formação para mim aqui porque o comercial sabe o que ele fez ele tem que saber como fazer a venda é impossível não saber fazer a venda porque é o básico do curso como é que eu vou mensurar a hora homem tá pode ser hora homem é um é um indicador mas só isso não serve para nada porque eu vou vender uma

hora homem Mas qual é a distância Qual é o deslocamento tem pedágio não tem pedágio Qual é a quantidade de produto que vai ser utilizado tem vai ser implantado muitos dispositivos de captura não vai Então ora o homem não é parte de nada tá hora homem é eu sei que nesse segmento tem muito essa questão base hora homem gente bora homem não quer dizer nada muitas vezes porque porque tem a quantidade de produto que dependendo do tipo se for um contrato quantos dispositivo vai ver você vai ter Luminosa você não vai ter luminosa se tem

se tá muito longe se não está muito longe se tem pedágio você não tem pedágio você vai ser um aplicador e um aplicador dois aplicadores então tudo isso é a formação de preço então não tem como comercial não saber o que está aqui ok é impossível então com base nisso daqui eu alimento as informações aqui né até coloquei errado aqui ó vezes é Tá certo uma hora desativização duas horas então vamos lá o agendamento recorrência tá então lembrando a pessoa que faz a logística as informação já veio para ela o que que ela vai fazer

agora eu vou fazer o agendamento é agora que eu vou olhar para o meu contrato conforme eu vou organizando os contratos durante o ano eu estou fazendo o agendamento deste ano dentro de uma previsão do ano vai acontecer não sei ok Não sei mesmo que eu marque ora com cliente sabemos que é impossível cumprir a risca porque tudo pode acontecer e ter uma situação que a gente tem que ligar para o cliente tá a gente tenta atender mas pode acontecer de tudo então se eu pego o contrato e faço ele já organizando todo o contrato

que eu vou fazer uma inovação ou que eu vou fazer um novo contrato porque o cliente está entrando na empresa agora então eu tenho que avaliar todo o meu agendamento Quais as possibilidades de atendimento ao cliente tem um dia específico não tenho de específico tem um período específico não tenho experiência período específico com base nisso eu vou pré-organizar este contrato tá então conforme vai eu vou fazendo isso eu já vou deixando a minha agenda para reorganizada para o ano se está pré organizada para o ano ela já está pré organizada para o mês se já

está pré organizada para o mês agora basta eu fazer o quê apenas a confirmação do cliente e organizar a semana seguinte porque eu vou trabalhar eu da logística vou trabalhar agora a semana seguinte vou deslocamento vou olhar para os clientes que estão certos qual que tá mais perto do outro Vou ligar para o cliente passo lá para organização ligo para o cliente Confirma com o cliente e ali eu organizo e organizando isso eu já tenho um comercial com uma agenda montada Então hoje é terça-feira tem algum encaixe para essa semana depende ou Eu já travei

toda a agenda da logística e a empresa não vende nada para essa semana a não ser com a um valor a mais para ter uma hora extra ou alguma coisa assim tá ou eu tenho ali a folga e tento fazer encaixes vai depender muito da empresa eu tenho clientes que não tá ele trava essa semana só se houver uma desistência tá E ele só vende para semana seguinte eu já tenho clientes que deixa ali uma lacuna uma folga tá para ir organizando porque eu já estou organizado e eu vou negociando eu do comercial a pessoa

do comercial negociando comigo da logística na hora dá para encaixar eu posso mudar aqui lembrando que eu não travo o horário com o cliente eu tenho uma previsão de horário tá Este é o melhor dos mundos a partir do momento que a gente o frisar isso de novo a partir do momento que a gente Trava a hora que vai atender aquele cliente eu prejudico a minha agenda porque se eu tenho uma hora travada eu não consigo fazer pequenos ajustes com deslocamento às vezes de 10 de 15 de 20 de uma hora de duas horas eu

não consigo fazer essa mobilidade na agenda e eu começo ter um deslocamento de 20 minutos e eu não posso atender o cliente porque travei a hora e aí eu vou colocar agenda travado ó todo atendimento uma hora com um deslocamento de meia hora gente sabemos que isso é real eu não vou atender sempre com uma hora e não vou tendo apenas uma hora de deslocamento E aí o que que acontece sobra serviços no dia sem executar e o que que acontece com esse serviço que sobra no dia sem executar fica para o dia seguinte e

aí eu ferro com a vida de novo da logística Ou seja eu da logística me ferrando eu mesmo me ferrando porque porque eu faço um a logística e a execução não consegue atender e amanhã de novo eu vou ter que me virar nos 30 para fazer ele em paz e aí também a marca a imagem da empresa vai embora porque eu combinei com atendimento mas não foram atender o cliente e aí eu vou ter que ligar para o cliente para uma desculpa para ele olha quebrou o carro vou ter que às vezes usar da mentira

muitas vezes para não ficar tão feio e isso acaba ficando pior né que aquele ditado que fala mentira tem perna curta é verdade uma hora a gente se entrega então dar a hora travada é péssimo que eu tenho que fazer é dar uma previsão tá isso é o mais assertivo ok porque ninguém consegue ter essa essa [Música] possibilidade a não ser o médico que Marca uma hora e mas nunca não atende não atende no horário a gente fica lá 30 40 uma duas horas esperando né ele não sei nem porque eles marca o horário mas

no nosso segmento de serviço é impossível marcar o horário porque tudo pode acontecer pode acontecer um atraso pode acontecer um adiantamento uma previsão de uma hora de execução e eu ter feito em 40 minutos tá então isso tudo é possível então eu vou antecipando essa questão Ok então entendeu essa questão de regra se vocês tiverem dúvida a gente fala mais sobre isso daí Ok então vamos lá eu marquei aqui três visitas por quê Porque eu tenho três serviços eu faria isso aqui ó primeira visita no endereço um essa instrução para execução Se eu colocar aqui

nessa tela em todas as ordens de serviços vai acontecer então eu tô falando de satisfação Vamos marcar destatização que é mensal então fazer a desatização é em todos os dispositivos tá só o exemplo tá positivo vai sair em toda a ordem de serviço de estatização Hora de início às 8 horas de término eu vou colocar aqui eu falei duas horas lá então às 10 horas aqui eu já fiz toda a organização já sei que esse cliente vai ser possível atender na segunda semana tá vou fazer até uma brincadeira aqui ó vou colocar na primeira semana

na segunda-feira desratização Quais são os setores posso marcar não sou obrigado a marcar tá isso não é necessário passo isso às vezes quando for descencialização os setores ou então quando o cliente for por impressão por setor Ou seja a assinatura por setor no caso de Shopping aí faz sentido eu marcar o shopping por serviço Ok por agendamento então não vou marcar nada aqui aí tem muitas pessoas que fazem não eu já defino técnico outro estado não eu defendo técnico nesse dia que eu estou fazendo a organização da agenda tanto faz também ok é possível marcar

o técnico é possível trocar o técnico na agenda então Ó vou colocar aqui pega o responsável e os seis auxiliar depois eu vou mostrar como é que troca isso tá confirma que grava Eu já vi isso acontecer ó então eu fiz a desativização agora eu vou fazer na segunda visita desinsetização também vai ser às 8 horas como é desenho Uma hora vai ser às 9 horas na primeira semana na segunda-feira desinsetização aqui eu vou colocar todos os setores e vou colocar o mesmo aplicador gravei e a imunização da caixa d'água eu não tenho como fazer

aqui dessa maneira tá se eu fizer aqui eu teria que mudar o contrato aí eu faço isso aqui ó fecho aqui isso aqui eu tô mostrando a forma que eu já vi pessoas fazerem não é recomendado tá se alguém faz assim para de fazer assim aí a pessoa vem aqui altera aqui para semestral grava tá vendo não pode porque já tem agendamento Ok então não faça assim porque o que que vai acontecer aqui pessoal vamos pegar a agenda aqui de volta vamos lá vamos voltar aqui um mês que que vai acontecer aqui olha só acontecerá

duas ordens de serviços uma para dezim uma para desat E aí muitas vezes ainda a pessoa vem aqui faz assim ó movimentação ordem de serviço E inclui a ordem de serviço aqui do serviço e imunização de caixa d'água na mão isso é totalmente inviável não é assim que é feito porque porque eu fico com duas ordens de serviços e quando for aquele mês que vai acontecer a imunização da caixa d'água eu fico com três órgãos de serviços isso está errado nós estamos falando que a desinsetização e a defatização será feito no mesmo dia a imunização

será feito no domingo então eu não posso ter duas horas de serviço aqui imagina se eu tenho tem contratos para dois serviços cada um eu vou ter no mês em vez de eu ter sem ordem de serviço eu terei 200 órgãos de serviço e aí só tem higienização de caixa d'água vai para 300 órgãos de serviço dependendo mês entendeu não é real eu não tenho eu não faço 300 é 300 serviços por mês não é real Então como é que se faz esse tipo de agendamento tá agora eu vou explicar para vocês duas maneiras corretas

de fazer isso Então vamos lá agendamento Vou Matar Esse agendamento aqui tá Vou Matar Esse agendamento aqui primeira visita vou dar dois cliques aqui vou excluir em todo o contrato todos endereços agora eu venho na segunda visita para excluir novamente tá porque quando eu faço o agendamento por visita a exclusão é por visita também tá então eu vou excluir em todo o contrato a segunda visita ok OK agora vamos lá eu vou em recorrência e eu vou fazer o seguinte ó primeiro ponto ou começar a partir de hoje dia 1 primeira visita vou voltar aqui

para visita mensal vamos lá esse contrato é uma visita mensal então vou deixar vamos lá para agendamento recorrência contrata a partir de hoje primeira visita endereço um tá posso colocar aqui as instruções Sem problema vou colocar aqui primeiro ponto que eu tenho que enxergar Quais são os serviços que serão feito todo mês de satisfação então eu vou me preocupar em agendar as 12 visitas de satisfação Ok então mais tarde a desativização vai ser bimestral e a desativização também dá para fazer isso também vou mostrar qual Ok então vou lá destatização neste caso Aqui nós temos

uma destatização mensal e a desinsetização bimestral e a imunização de crime de reservatório é semestral aos domingos Então vamos lá a execução será feito na segunda-feira primeira semana desativização as 8 horas e até a realização são as 10 horas são duas horas ó fiz a inclusão do contrato então se eu colocar aqui nesse primeira visita está aqui como é que eu faço agora o agendamento dos outros serviços uma maneira que eu acho mais complexa Mas é possível uma maneira fecho o agendamento volto aqui deixa só voltar no material de fechar volto aqui para o contrato

vem aqui na opção serviços escolha o endereço que eu quero Eu agendei aqui olha aqui ó todas as visitas que Eu agendei Então agora eu venho aqui na primeira visita dia 7 Olha só o serviços que tem contratados e não agendar nesta visita ele não foi agendado o serviço agendado para essa visita do dia 7 destatização vai fazer a desinsetização junto na primeira visita Vai então eu passo isso e jogo para baixo ok que que eu faço agora aí vamos dizer assim de caixa d'água será feito nesse dia também não Então vamos pensar o seguinte

ó primeira visita segunda visita somente destaque terceira visita derrate e desim então eu jogo para baixo quarta visita vizinho e imunização quinta visita ó de novo então ó tá vendo ó se eu vier no meio Ok então eu pulo uma coloco na outra por uma coloco na outra pulo uma coloco na outra pronto então eu tenho o agendamento conforme a necessidade se fosse um agendamento o reservatório fosse agendar junto eu poderia fazer o seguinte a primeira segunda terceira quarta quinta e sexta ó posso colocar imunização junto aí depois na última eu faço a imunização também

estão vendo Então eu já fiz ó se for na mesma visita tá então o que que eu tenho aqui na agenda ó eu tinha duas vamos atualizar vou para julho Olá eu tenho agora apenas uma visita Olha só se eu clicar com direito aqui ó desratização e imunização de reservatório de água eu não tenho mais aquele monte de ordem de serviço tá ó aqui ó primeira visita do mês 3 de Junho primeira visita do mês 1 de julho esse daqui eu tenho desinsetização e esse aqui eu tenho desinsetização desatização aqui ó eu não tinha focado

aqui ó clico agora direito é uma maneira agora tem uma outra maneira de fazer isso Como assim ó vamos lá agendamento vou excluir novamente vou excluir novamente como eu só tenho uma visita então se eu excluir eu vou excluir todas as ordens vamos novamente recorrência Vamos pensar o seguinte agora a defatização ela é mensal a desinsetização ela é bimestral tem uma forma de eu fazer isso daí automaticamente por essa tela existe o que que vocês tem que fazer muito atenção ó desde insetização bimestral então quer dizer que a desratização sozinha ela também vai ser bimestralmente

porque sempre na segunda na quarta na sexta Na oitava e na décima segunda desde a ratização vai estar sozinho então essa desratização sozinho é bimestralmente e eu tenho desinsetização e desratização junto bimestralmente então como é que eu faço isso vamos explicar aqui ó primeira visita a partir de quando a partir do dia 1 do 8 que vai começar sempre focado aqui então Ó no primeiro mês que é a partir do 8 no endereço o serviço vai ser devinho e de fato vou fazer exatamente como o que eu fiz atrás da outra maneira então na primeira

vai visita Vai ser desinstaque então se eu tenho os dois serviços eu tenho três horas de serviço das 8 às 11 horas na primeira visita semanalmente o pulo do gato está neste Campo aqui ó neste Campo aqui se eu tenho desenho e debate bimestralmente então eu venho aqui falo o seguinte ó este cara eu não estou alterando o contrato eu estou usando ele apenas no agendamento então quando eu falo aqui ó bimestralmente a partir de quando oito do primeiro mês que eu vou atender então o que que o sistema vai fazer ele já vai agendar

neste primeiro mês Ok qual os setores todo quais os aplicadores este e este tá o 13 e o 6 Ok primeira semana na segunda-feira desenterrar então bimestralmente eu vou ter desenho bimestralmente grave pronto inclui o contrato vamos ver o que que aconteceu olha só vou fechar aqui vou te mostrar aqui mesmo não é perdão primeiro a visita Olha só primeira visita no mês de agosto já não tem em setembro Em setembro já não tem tá vendo em outubro já vai ter ó ela aqui ó tá vendo E qual é o serviço aqui ó observa que

tá marcado aqui ó os dois serviços ó Novembro não vai ter dezembro vai ter nos dois os dois serviços ok agora vamos lá como é que eu faço agora a desinsetização somente igualmente a diferença que eu coloquei para começar a partir de um do 8 mas eu não posso porque eu já tenho a visita do mês 8 Então eu vou colocar o seguinte aqui ó eu quero a partir de um do nove porque aí ele vai pegar os meses intercalados então no mesmo eu já agendei no mês dois não então eu começo agendamento a partir

do mês 2 primeira visita endereço 1 aí é apenas o desenho então serão as 8 horas até às 9 horas na primeira semana na segunda-feira somente desinsetização em todos os setores o mesmo aplicador porque eu escolhi que eu apenas sempre o mesmo pelo mesmo técnico ok não sou muito a favor disso daqui sempre o mesmo técnico porque o sistema tem ferramentas para o técnico saber exatamente o que ele tem que fazer eu sempre acredito que a empresa tem que estar livre do técnico qualquer um pode atender a gente sempre opta em mandar o mesmo Por

uma questão de relação mas a empresa tem que ter a ser capaz de qualquer um que for ser atender cliente Ok então eu marco isso daqui e gravo ele não vai gravar observa porque porque eu já tenho o agendamento feito perfeito é para isso que serve a continuação aqui ó mais um pulo do gato aqui ó Então olha só que eu estava esquecendo ó um mês eu ia agendar errado se eu agendasse aqui um mês ele ia repetir todo mês então aqui ó bimestral não posso esquecer aqui ó bimestral Ok se eu errar exclui faço

de novo simples assim dando dois cliques lá ele mata tudo então eu passo bimestralmente continuação segunda somente desenho gravo gravou vamos Verificar como ficou vamos lá primeira visita Olha só vamos voltar aqui lá para o início do contrato ó a gosto desim desrate Setembro somente desenho ó tá aqui ó marcando aqui ó nesse cantinho aqui ó somente desenho outubro somente desenho eu fiz dois agendamentos e eu já fiz o contrato inteiro mas falta a imunização a imunização será no mesmo dia se fosse eu teria feito a neste caso se a imunização for junto aí não

há possibilidade de fazer Ok porque porque eu vou ter neste caso eu teria que voltar aqui virem serviço e vim ó primeiro eu vou fazer a imunização vou coloco aqui e depois no último mês aqui ó um dois três quatro cinco seis tá aí eu venho aqui e faço de novo Ok se for atender na mesma visita normalmente não é atendi tá muita gente trabalha com equipe separado é às vezes tem que avisar com antecedência então normalmente não atende na mesma visita então como eu faria a mesma coisa que eu fiz para desinsencialização Então vamos

lá ó a partir de quando aí depende eu já vou atender no primeiro mês a higienização da caixa d'água Então a partir de hoje Ok não eu vou atender No sexto mês e depois do décimo segundo B então se for isso eu vou lá para dezembro Ok então eu colocaria a partir de Dezembro porque se eu colocar a partir de dezembro ele vai colocar em dezembro e depois em Julho Ok a higienização não eu vou atender a partir de Janeiro a partir da primeira visita que seria a gosto então eu ponho a partir de hoje

ah vai vencer eu vou no terceiro mês a mesma coisa Ah eu vou passar agosto setembro outubro vai ser a partir de outubro e aí ele coloca outubro e depois Maio tá então tudo vai depender desta data quando é que você precisa desse sistema vai agendar porque ele sempre olha a partir desse mês ele começa o agendamento é isso que vocês têm que ficar atento a partir deste mês começa o agendamento então vocês vão verificar Quando começa eu vou atender no primeiro mês já Então já vai ser feito em agosto a primeira higienização do reservatório

então primeira visita o mesmo endereço Olha esse daí vai ser também as oito só que ele vai ser duas horas até às 10 horas primeira semana aí vai depender se eu consigo atender na primeira semana ok vamos supor que vai dar na primeira semana só que esse caso é no domingo e ele é semestral e ele é também uma continuação porque agora aqui eu vou fazer a imunização da caixa d'água no domingo em uma visita diferente tá então eu vou colocar semestralmente ele vai me agendar apenas é apenas duas vezes no ano eu vou colocar

a continuação porque a continuação é uma trava de seguranças caso já tiver esquecendo ele me trava e será os domingos só tem uma questão aqui ó observem não cadastrar os reservatórios para mim então eu não consigo falar qual é o reservatório que eu vou agendar nesta versão ainda o reservatório está aqui tá na versão que vai sair do mobile novo o reservatório será como um dispositivo de monitoramento então eu não preciso agendar tá então o que que eu teria que fazer aqui parar fechar aqui e no cadastro do cliente vir aqui reservatório no endereço 1

cadastrar um reservatório de água perto da portaria um reservatório de 15 mil e ele é alvenaria ele é de concreto gravo perfeito agora eu venho na agenda e vou fazer o agendamento do reservatório Então a partir de hoje uma visita no mesmo endereço observa que o reservatório quando eu pus endereço ele já apareceu aqui então o serviço serão as oito as 10 primeira semana aqui é semestral continuação domingo e imunização reservatórios não vai por setores e é o mesmo cara que vai fazer não e faz o reservatório na minha empresa é o funcionário Oi grave

vamos ver o que aconteceu vamos lá para agenda então mês de junho Maio não tem junho não tem Julho opa vamos pegar aqui 2023 de julho Tá o que que aconteceu aqui ó ele pegou já outras agendamentos Então deixa eu mudar aqui deixa eu colocar para o ano que vem porque aí ele não tem ele não vai sujar a agenda então vamos colocar aqui a gosto do ano que vem ó então Janeiro vou colocar Janeiro porque ele já não tem aqui já tem sujeira em dezembro Então vamos lá ó segunda ó desinsetização em Janeiro e

imunização de reservatório no domingo vamos ver quem é o aplicador o aplicador aqui Já é 8 OK aí eu tenho aqui na segunda-feira outra equipe lá fazendo desenho desat Quem são os aplicadores ó o 6 e o 3 ok fazendo desenho E aí ó uma visita outra visita abril maio junho e julho agosto já não tenho mais porque aqui ainda é Julho tá vendo Júlio uma visita agosto eu não tenho mais ok observaram que eu fiz o agendamento somente com três funções Eu usei o sistema meu favor do agendamento aqui ó tá eu vim aqui

recapitulando fiz um agendamento bimestral dá para desin desmate a partir de um do 8 depois somente desincentização bimestralmente também sozinho a partir de um do nove e depois eu fiz a partir de um do oito o reservatório de água aos domingos tá lembrando que quando eu fiz desingrrate bimestralmente eu troquei aqui para bimestral e quando eu fiz desenho bimestral aqui também eu deixei bimestral e no reservatório eu deixei semestral três movimentos Eu agendei o contrato inteiro depois eu posso fazer pequenos ajustes como e é sempre importante vocês tomarem o cuidado de verificar na agenda filtrando

através do cliente e dá uma espada igual eu fiz aqui ó para saber se não faltou agendamento se falta o agendamento de julho não faltou se faltou porque lembra que nós temos um calendário gregoriano e nem emprego Nem entende esse troço tá tem mês que é 28 tem medo tem ano que é 29 tem mês que é 30 tem mês que é 31 Então é por exemplo uma coisa muito comum de se acontecer eu marcar na primeira semana e isso aqui ó você quer ver eu vou mostrar para vocês ó isto aqui ó o dia

1 da quarta-feira isso aqui não é a primeira semana do mês tá para o calendário gregoriano dia 1 2 e 3 Não é a primeira semana a primeira semana é essa aqui ó pode ver que eu marquei primeira semana Olha que dia que ele marcou dia 6 porque o dia um dois e três que é o início do mês cai na semana anterior ela é a última semana do mês passado entendeu ela seria em teoria quinta semana tá então tomem cuidado com isso porque isso aqui não é a primeira semana tá e não é o

meu sistema que não entende assim não é Windows é o calendário gregoriano isto não é a primeira semana então muita gente às vezes ligar mas olha tem marcada aqui na sexta-feira da primeira semana isso não é a primeira semana o sistema o Windows entende que esta é a primeira semana ó primeira semana segunda semana terceira semana quarta semana tá isso aqui é primeira semana isso aqui não é a primeira semana tá e não somos nós que definimos isso é o calendário gregoriano não consigo nem explicar como eles em como é feito essa essa questão aqui

tá nunca estudei para entender só sei que não é a primeira semana ok então vocês fiquem atentos isso vocês é observaram que é muito simples fazer um agendamento tá se eu vier aqui no agendamento Eu tenho todas essas possibilidades aqui ó uma visita por mês então é uma mês duas meses duas visitas no mês três receitas no mês quatro visitas no mês uma visita semanal ou seja toda semana eu vou tá fica atento a isso é uma se visita toda semana uma visita bimestralmente uma visita trimestralmente uma visita quadro mestralmente e uma semestralmente aí uma

vez uma pessoa me perguntou assim mas por que que não adianta não tem opção um manual gente não tem o que faz fazer uma anual Vou fazer uma visita anual é um serviço avulso não é um contrato ah não mas eu tenho um reservatório tá sabemos que o reservatório tem que ser minimamente higienizado semestral semestralmente mas sabemos também que tem cliente aqui não quer ele insiste se for a situação e cada um tem uma metodologia E se alguém tiver essa questão de atender anualmente Então como é que eu agendo simplesmente eu escolho aqui ó Livre

o que que é livre aqui ó ele Ignora isso daqui ele ignora só deixa a continuação Quando eu colocar livre aqui ó observa que ele libera o intervalo de dia então é uma visita é 300 dias sem dias porque ele vai agendar cada 100 dias ele vai agendar a cada 200 dias ele vai agendar cada 350 dias a partir desta data aqui Se eu fizer isso ele vai agendar lá no finalzinho do contrato no último mês contrato tomem cuidado que é melhor colocar 320 dias aqui por causa do mês inteiro entendeu podem fazer a conta

dá certo eu tenho uma visita mensal Ou seja eu usei a meu favor eu ponho livre e põe aqui ó 320 dias o sistema vai respeitar isso aqui quantos dias a partir desta data tá ele vai agendar uma visita de higienização somente no final do contrato é possível Ah eu vou colocar aqui a 150 dias vai a higienização de caixa d'água a partir de hoje também dá certo vai ser bimestralmente é perdão vai ser semestralmente tá dá certo eu só preciso usar agenda meu favor então eu tenho primeira semana segunda semana terceira semana e quarta

semana quinta semana a meses que tem cinco semanas então quando ocorrer 5 semanas vocês tem que ficar atento porque ele só vai agendar quando o mês estiver cinco semanas tá isso daqui não é a última semana do mês isso aqui é aquela última semana quando mês tiver cinco semanas tá vendo calendário gregoriano ninguém entende esses gregos tá esse calendário gregoriano é complexo Então tá essa informação aqui ok e toma cuidado também mas muita gente parece ali é quinzenal e isso é quinzenal tá 12 visitas no mês é quinzenalmente o que que é quinzenalmente na primeira

quinzena e na segunda quinzena se for exatamente A cada 15 dias então eu mudo para livre e põe o 15 aqui ó aí é quinzenalmente ou seja exatamente A cada 15 dias eu vou executar muitas muitas vezes a gente fala assim quinzenalmente entende a pessoa fala quinzenalmente falando de uma visita na primeira na primeira quinzena e outra visita na segunda quinzena do mês então eu uso aqui ó duas visitas no mês aí eu tenho aquela divisão a primeira visita eu faço toda ela igualzinho eu fiz agora na primeira visita e depois eu faço na segunda

visita Lembrando que a continuação ele só vai travar Se eu estiver no mesmo endereço tudo que eu fiz aqui agora eu poderia fazer para o segundo endereço igualzinho ó primeira visita no segundo endereço tudo de novo às 8 horas às 10 horas na primeira visita na segunda-feira bimestralmente não precisa de continuação na segunda-feira vizinho destaque posso gravar posso Porque que o sistema Deixou passar porque é outro endereço tá então se eu colocar no endereço 3 de novo ele vai passar se eu colocar no dinheiro S4 ele vai passar só que se eu tentar no endereço

2 apenas a desinsetização e eu não colocar aqui ele vai travar Vamos fazer um teste primeira semana segunda ó ele grava porque porque neste endereço já agendamento