a quién le vamos a vender nuestro producto y hasta parece una pregunta un poco tonta y un poco retórica pero es la más importante de nuestro plan de negocios si no sabemos a quién le vamos a vender pues no sabremos qué cosa vamos a ofrecer cuál va a ser nuestra oferta de valor por eso el primer paso en el business model canvas es determinar a quién le vamos a vender le vamos a vender a todo el mercado o le vamos a vender solo a un segmento mientras más detallado tengamos este bayern persona este cliente este
consumidor objetivo más fácil va a ser ofrecer y crear una oferta de valor si sabemos a quién le vamos a vender podremos detectar sus necesidades y crear o encontrar sus deseos y de esta manera crear un producto o un servicio una oferta de valor como lo hacemos en nuestro plan de negocios pues tenemos que determinar algunos puntos pensar lo más ampliamente para que no se nos escape ningún punto y ahora vamos a ver una serie de preguntas que tenemos que hacer sobre esta dimensión que nos hagamos estas preguntas no quiere decir que tengamos todas las
respuestas lo que quiere decir es que por lo menos vamos a comenzar a pensar en esa variable veamos algunas de estas preguntas que son importantes la primera es para quien estamos creando valor aquí vamos a entender a quién le queremos ofrecer nuestro producto la segunda es quiénes son los grupos potenciales de clientes más importantes haz una agrupación de los cinco más importantes trata de juntar la parte demográfica con la parte psicológica por ejemplo jóvenes entre 20 y 25 años que viven en la ciudad y les gusta jugar tenis y hacer vídeos en tick tock aquí
tienes demografía y psicografía tiene que encontrar cuáles son tus grupos de potenciales consumidores para luego poder detectar sus necesidades y deseos esto es importante en esta etapa donde estamos la tercera es cuántas personas componen este mercado es un nicho o es un segmento un poco más grande un nicho podría ser por ejemplo personas entre 30 y 35 años que les gusta ir en moto en el desierto posiblemente hayan unas 300 personas en tu ciudad esto es un nicho sin embargo que sea un nicho y que tenga pocas personas no quiere decir que sea rentable o
un buen negocio y la cuarta es quién está consumiendo actualmente la categoría hace una descripción breve del grupo primario de la categoría un grupo primario es aquel que consume en mayor cantidad la categoría y la quinta pregunta es cuál podría ser el grupo secundario de la categoría por ejemplo si vendes pastas el primer grupo de consumidores podrían ser madres de familia con sus hijos pero sin embargo un grupo secundario podrían ser restaurantes tenemos que mapear dentro de esta segmentación de esta búsqueda de nuestro consumidor cuáles son los grupos primarios y cuáles son los grupos secundarios
de consumo y el sexto punto es describe el comportamiento del consumidor cuáles son sus horarios en qué consume o usa la categoría hacen grupo o los hace individualmente la séptima pregunta es cómo se consume el producto cuál es la principal forma hay algún cambio en la forma de consumo y aquí también tenemos que ver algo de tendencias porque podría estar consumiendo sé de una forma ahora pero podría estar cambiando hacia el futuro y la pregunta número 8 es por qué se consume en la categoría porque estos consumidores consumen la categoría cuál es el beneficio percibido
de esta categoría para utilizarla por ejemplo si vendemos detergentes que hacen lavan la ropa más rápido dejan la ropa más blanca el color lo mantienen de color negro lo mantienen negro tenemos que entender por qué están percibiendo los consumidores actuales o potenciales el beneficio de esta categoría y la pregunta número 9 es cuáles son los principales lugares de consumir de la categoría hay un lugar nuevo donde se esté consumiendo ahora más que antes hay alguna oportunidad detectada en este cambio recuerda que cambios y hábitos de consumo siempre genera una oportunidad y la pregunta número 10
es hay algunas creencias sobre los saludables o no saludables al consumir la categoría hace bien hacerlo nos hace algún beneficio esta creencia o nos beneficia por ejemplo el consumir cosas naturales tiene una creencia que hace bien el fumar tiene una creencia que hace mal el consumir cosas de papel o plástico o agua en botella de plástico hay una creencia que le hace mal a la sociedad que creencias tenemos asociadas a nuestra categoría creencias positivas o creencias negativas todo esto va a influir en el grupo al cual nos vamos a dirigir y por eso tenemos que
conocerlo muy bien y la pregunta número 11 es en qué horarios se consume la categoría o en qué ocasiones hay algún horario nuevo que se esté incorporando tú qué estás en redes sociales o lanzando cursos o subiendo vídeos o haciendo algo en plataforma digitales el horario es muy importante cuando tú lanzas un vídeo a determinada hora o un mensaje en las redes sociales puede tener mayor o menor aceptación dependiendo del horario en que lo lance si tú conoces muy bien a tu consumidor puede saber en qué horario lo puedes lanzar o si lo haces un
fin de semana o durante la semana igual cuando vendes cualquier producto si tú sabes que vendes pastas en qué horarios se consume en tus pastas en la mañana en la noche y si la consume en el fin de semana tiene un cambio en el hábito de consumo es más festivo que de consumo diario todo esto tienes que conocer en tu consumidor si quieres ser bueno en tu negocio tienes que conocer cada parte de tu consumidor para poder agregar valor en lo que le ofreces tienes que conocer sus necesidades sus hábitos y sus deseos ahí está
la clave del éxito de tu producto y la pregunta número 12 es en qué formas se está consumiendo la categoría hoy hay alguna forma adicional que se está incorporando se le está dando alguna nueva forma de uso si detectas con tiempo esta nueva forma es posible que tengas tu negocio y la pregunta número 13 es describe cuáles son las actitudes y creencias de tus potenciales o actuales consumidores qué es lo que hace tu consumidor ejemplos cree en lo saludable cree en la tecnología le gusta el deporte o la vida al aire libre trabaja mucho tu
consumidor o estudia mucho o es posible que para tu categoría sea importante por ejemplo que le gusten las mascotas y la pregunta número 14 es cuál sería una buena característica o atributo que el consumidor ve en la categoría por ejemplo si se venden pastas es importante que estén al dente o si vendemos tecnología es importante su capacidad de almacenamiento o alcance tenemos alguna oportunidad o ventaja en este aspecto y la pregunta número 15 es describe la comunicación o la forma en que se comunica tu consumidor cómo se comunica el consumidor de la categoría es más
tradicional que tecnológico aún ve televisión o usar redes sociales y esto nos lleva a la pregunta número 16 si tu consumidor utiliza las redes sociales para comunicarse cual red social es la que más usa cuál sería una segunda red social tenemos alguna oportunidad en esto y la pregunta número 17 es ha cambiado algo el consumo pasado con respecto al consumo presente había formas de consumir o utilizar la categoría diferentes de cómo lo utilizan ahora si la pregunta número 18 y la última de esta guía es visualiza el futuro visualizada cada un año a cinco años
a diez años hay alguna tendencia en la que esté tu categoría que te va a beneficiar o te va a perjudicar porque si estamos en una tendencia ascendente nuestra categoría se va a beneficiar y por lo tanto también nuestra marca y producto pero si estamos en una tendencia decreciente por ejemplo la impresión de papel esa tendencia nos va a llevar hacia abajo y vamos a tener que luchar siempre contra esta tendencia negativa por eso tenemos que visualizar hacia dónde va nuestra categoría y ya estamos por ejemplo en una categoría de productos naturales estamos a una
tendencia creciente porque porque cada vez más personas compran productos naturales y si tú eres un emprendedor o empresario y tienes preguntas por las aquí abajo en comunidad sabremos responderlas sabes que sólo sabemos poquito pero juntos sabemos mucho te gustó este vídeo suscríbete al canal ahora te voy a dejar aquí un link para que vayas al siguiente vídeo recuerda que estamos en una serie de vídeos sobre el modelo business canvas este es el módulo del consumidor también hay un vídeo resumen que vas a encontrarlo en ese link ahora te voy a dejar también aquí dos sugerencias
para que hagas clic y vayas a un nuevo vídeo y te mantengas dentro de este maravilloso mundo del marketing la innovación y el emprendimiento aquí clic y no estamos viendo muy pronto que out a un chau chau [Música] [Aplausos] [Música]
