Olá pessoal tudo bem com vocês vamos dar início aqui à nossa web aula 3 da disciplina marketing de produtos e serviços me chamo Carlos Leonardo e estarei com vocês nessa caminhada galerinha antes de eu compartilhar o conteúdo de hoje eu eu gostaria de me autodescrever sou homem tenho anos me considero Pardo tenho cabelos grisalhos e Estou vestindo uma camisa cinza vamos lá solta a [Música] vinheta voltamos galera Então como falei anteriormente disciplina marketing de produtos e serviços essa é a nossa web aula 3 e me chamo Carlos Leonardo Gomes Vidal estaremos juntos já me coloco à disposição vocês sabem que podem contar comigo qualquer dúvida estou à disposição me chamem não existe uma dúvida boba não existe uma dúvida que não não possa ser e esclarecido então sempre em qualquer momento Qualquer dúvida me chamem certo vamos lá então o que é o produto ou serviço se nós observarmos do do da trilha que nós estamos seguindo desde a primeira disciplina nesse módulo né composto aí por duas disciplinas nos dois ciclos que nós que nós vivemos e destinamos muito a questão de falar da introdução do marketing de falarmos da da do produto do serviço dos 4ps da Matriz SWAT Agora nós estamos nos concentrando também dedicando mais ali ao produto ao preço a distribuição né que é a praça e a promoção a forma de sua comunicação Estamos nos dedicando neste momento ao ciclo de vida do produto e e e nós vamos reforçando isso daí essas unidades elas trabalham muito isso e Eh esses dois esses dois essas duas unidades trabalham esses aspectos dos 4 PS em em em específico porque eh são os quatro pilares básicos né da nossa história então é a nossa base dele nós vamos seguir alguns rumos ali dele nós vamos aprofundar vamos seguir para essa para esses outros aspectos podendo construir essa essa podendo ter essa como base e construir e outros pontos Então o que é um produto ou um serviço o produto produzido ou serviço prestado constitui o resultado de todas as operações internas da empresa a empresa ela vai pensar ela estrategicamente operacionalmente taticamente tudo voltado para lançar esse produto né para prestar o serviço ou o produto que será produzido aquilo que será palpável na realidade cada produto ou serviço apresenta suas características próprias como marca embalagem tamanho qualidade custo preço condições de venda e de financiamento e outros aspectos cada um tem essas particularidades cada produto ou serviço vai seguir essas particularidades tanto produto como serviço eu tenho um preço não é independente para o para o produto eu vou ter uma embalagem eu vou embalar aquele produto certo mas quem disse que pro serviço eu também não preciso ter uma embalagem talvez ela não precisa ela não tenha a necessidade de ser física entende galera mas eu preciso pensar como que isso vai chegar ao meu consumidor Eu Tenho que traçar estratégias para que eu possa entregar isso de uma maneira que Facilite a vida do nosso consumidor nós veremos na unidade muito prov muito provavelmente na na dando spoiler na web aula 4 justamente essa questão tá ade pro consumidor né essa experiência que ele vai ter certo vou parar por aqui não vou dar mais spoiler não mas a gente continua então essa classificação de produtos ou serviços galera de produto e serviço e eh como os PSS Ali vai aparecer esse PS para você é justamente produto e serviço são heterogêneos costuma-se utilizar algumas especificações algumas classificações para para facilitar sua comparação na hora que eu tiver que comparar um com outro ali então a classificação ela é simples é aquela que distingue o produto como bens ou mercadorias e o serviços então nós temos bens ou mercadorias nós temos bens de consumo e bens de produção lá no nosso material galera lá no nosso material nós vamos identificar esse conteúdo e nós vamos identificar o ponto onde fala de bens ou mercadorias que são produtos físicos tangíveis e visíveis como um pão né como uma lâmpada como um eletrodoméstico uma mesa um automóvel uma máquina Eu tenho algo tangível tangível palpável eu posso pegar na hora de traçar a estratégias para um produto tangível nós temos uma facilidade é inegável que é mais fácil eu negociar eu apresentar para um produto que é tangível do que para um intangível mas o intangível nó vamos nos desdobrar Para justamente facilitar essa entrega de chegar até o nosso ao nosso consumidor temos também bens de consumo quando os bens São destinados direto ou indiretamente ao usuário ao consumidor aquele usuário final são chamados de bem de consumo como as roupas as roupas que nós utilizamos né os produtos de higiene que nós temos nossos eletrodomésticos os alimentos Então os bens de consumo os bens de consumo eles eles ainda ainda podem ter um desdobramento em duráveis em semiduráveis ou até mesmo perecíveis não é bem de consumo Um pacote de arroz ele é perecível eu tenho uma data de validade não é eu tenho uma validade para eu entregar aquele produto ali bens de produção quando os bens São destinados à produção quando os bens São destinados a produção de outros bens ou serviços são chamados bens de produção ou bens de capital receb também o nome de bens industriais é o caso de máquinas que nós vamos operar aí né e prensas e tratores empilhadeiras neste segmento tratado como como essa forma beleza galera dando continuidade uma outra classificação que os bens podem ter e vamos nos atentar também a isto aqui galerinha é que e eh nós podemos separar os produtos em Concretos e abstratos lá no nosso material nós veremos que o concreto pode ser descrito com grande precisão identificado com grande especificidade medido e avaliado algo concreto mesmo né eu tenho como o próprio nome disz concreto é o produto fisicamente palpável e tangível como os nossos automóveis os automóveis que nós temos aí circulando rodando na rua os nossos e e eh os produtos eletrodomésticos né os produtos de casa né e eh então a grande massa de produtos ou serviços fisicamente visíveis e identificáveis já o abstrato que não permitem descrição precisa nem identificação e especificação adequada que não tem correspondente físico como o ensino como a educação né não tem um correspondente físico para aquilo ali vou tentar me aproximar com o livro não né O livro é palpável é físico mas ele não tem essa essa questão então serviço de rádio informação de propaganda esse nosso o nosso o nosso meio de comunicação né Eh eh boa parte das atividades políticas Então os serviços eles são os que são oferecidos de forma conceitual ou simbólica beleza galera então nós temos aquele concreto nós temos aquele abstrato o abstrato não é que não existe o abstrato não é só o autor que vai entender o abstrato é é é é é isso que a gente acabou de falar ele existe só que ele não é palpável ele não é tangível ali ele é intangível eh então cada tipo de produto ou serviço atende a um mercado específico requer um um tipo de estrutura e funcionamento da administração de venda para como nós começamos falando né Cada situaçãozinha galera que nós vamos passar cada ponto desse que nós vamos trabalhar para cada produto para cada serviço independente do seu tamanho nós vamos traçar nós vamos bolar nós vamos pensar em estratégias então cada um vai ter uma estrutura cada um vai tem uma particularidade e lá lá desde o início nós comentamos galerinha nós precisamos nos atendar atentar ao nosso cliente entender Quem é esse nosso cliente beleza e aí lá vem eu de novo falando daquela questão do briefing isso quando nós pegamos um cliente Inicial Eu não conheço Primeira coisa eu vou prospectar um cliente ele tem essas particularidades ele tem essas curiosidades ele tem a sua história não é cada cliente cada marca cada produto tem suas particularidades Então eu preciso em primeiro lugar estudar esse cliente mesmo antes de eu atendê-lo certo eu vou atender um cliente novo o seub beleza eu tenho que entender o seub Ah não é fácil de entender é uma faculdade e é educação educação tem as suas particularidades educação ela é dividida né como Educação Básica e educação superior nós temos dentro disso diversas categorias eu tenho que entender o que é o ensino superior para que eu possa para que eu possa conversar diretamente especificamente com a aquele meu com aquele cliente entender do seu negócio entender do mercado potencial entender Quem são os seus concorrentes como é que funciona esse mercado do segmento da educação superior certo galera não é só entender que é a educação e acabou não Então temos particularidades beleza é preciso entender cada ponto desse então vou tirar minha tela aqui rapidamente então o produto ou serviço deve ser criado e desenvolvido no sentido de atender as expectativas e necessidades do mercado ao mesmo tempo em que permita proporcionar lucros à empresa a empresa ela vai querer lucro o tempo todo galera é natural a empresa Ah não eu vou criar um produto porque eu quero ter prejuízo com ele eu já tenho lucro nos outros então eu tô tranquilo não tem esse pensamento não existe de nenhuma empresa certo a empresa até pode entender que cara eu vou lançar um produto ele vai ter ali a sua o seu tempo de maturação lembra do ciclo de vida do produto eu tenho uma entrada do meu produto não é e e eh desde a sua do da sua introdução até o declínio então eu tenho todas essas fases até eu chegar ali naquele no meu a eu tenho que lutar eu est eu estou entrando em um segmento novo pro meu negócio então eu sei que por um determinado período eu tenho que segurar as pontas financeiramente daquele da daquele produto novo ou daquele serviço que eu tô que eu estou oferecendo o mercado então eu sei que por um por um determinado período eu não vou ter lucro com aquilo ali mas eu vou me planejar para que eu diminua esse tempo desse risco desse prejuízo que eu vou lembrar que eu vou ter entendem não é que eu vou lançar o produto para ter prejuízo mas é um produto novo é uma situação de novidade eu tenho que construir a história dele com mercado eu tenho que bater no meu concorrente eu tenho que aprimorar o meu produto o meu serviço então tudo isso além de levar tempo tem um custo que é um investimento eu vou estar investindo tempo dinheiro esforços ideias criação tudo é um investimento inclusive as minhas campanhas para eu divulgar aquele produto seja no online ou seja no offline certo então as expectativas as necessidades do mercado estão constantemente modificando-se e transformando-se enquanto enquanto a concorrência pode trazer frequentemente Desafios que exigem modificações n características que compõem o produto ou serviço existente por isso que eu tenho que est ligado no meu concorrente o tempo todo existem fatores não é que contribuem para essa transformação existem fatores que vão alimentar essa motivação nós temos ali uma um avanço da tecnologia será que isso contribui Será que os avanços tecnológicos contribuem para modificar e transformar o meu produto meu negócio certamente galera não é são vários fatores vários fatores contribuem o tecnológico é um deles só que esse tecnológico ele tá influenciando para mim e ele tá influenciando pro meu concorrente e eu tenho que entender eu tenho que tá eu tenho que estar atento antenado para eu seguir a corrente do mercado sen não eu fico e o meu concorrente segue vou dar um exemplinho aqui que é dos que que que segue os meios de comunicação os nossos meios de comunicação mas que que parece ser e fora da nossa realidade hoje nós temos o digital né A internet vindo bombando atualizada é em constante transformação em constante mudança não é beleza nós temos alguns outros meios de comunicação nós temos a televisão e nós temos o jornal o jornal impresso o jornal impresso eu BR brinco hoje que ele está na UTI da comunicação Respirando por aparelhos né tá ali na massagem cardíaca o jornal impresso ele Não seguiu a corrente do mercado ele não procurou se atualizar ele tá tentando agora ver como que ele vai respirar como que ele vai sobreviver porque ele tá fadado a cada vez mais ficar reduzido né acredito eu particularmente isso é o Léo falando acredito particularmente que ele não acaba não some do mercado não vai ser expulso né expurgado incinerado no nosso mercado de comunicação mas ele vai ficar fraquinho fraquinho galera né porque hoje é difícil o jornal se nós fizermos uma uma uma enquete aqui né né E aí você agora que tá assistindo você lê jornal impresso provavelmente não ele é cultural né Ele tá muito para trás então ele precisa ter essa modernidade né trazer se modernizar Mas como que ele vai fazer isso né olha a televisão a televisão esse ano ela lançou um novo formato então eu não preciso entrar em um aplicativo eu consigo fazer uma compra pelo controle do do da minha TV não é então isso é andar paralelo nem paralelo é andar de mãos dadas com as novas tecnologias eu não ia eu não vou bater de frente com o digital eu televisão eu tenho que entender o que ela tá fazendo E como que eu posso me aproveitar dá para entender galerinha Então não é largar de mão Ah não isso daí é modinha não é veio para ficar e eu tenho que que ter essa convergência dos meios eu tenho diz o ditado né Eh eh eu tenho que que tá junto eu tenho que tá junto não vou lembrar agora o ditado exatamente eu tenho que estar junto com o meu amigo e mais ainda do meu inimigo eu tenho que estar próximo do meu amigo e mais próximo ainda do meu inimigo eu tenho que est andando ali junto com os meus amigos e eu tenho que estar andando junto com os Meus concorrentes certo sabendo o que eles estão fazendo eu não posso e eh eh não acreditar naqu naquele naquele potencial né eu vou estudar novamente olha o que a televisão faz hoje para não perder espaço Ela vai caminhar ela sabe da força da internet então deixa eu me unir a ela deixa eu caminhar junto com ela que eu mantenho a minha força não perco jornal impresso e ela vai ter o espaço dela auxiliada comigo aqui então vai ter espaço para todo mundo então o planejamento de um produto ou serviço não baseia e unicamente nas necessidades do mercado as quais nem sempre são definíveis né tem a definição correta ali e são bem conhecidas mas sempre são dinâmicas eh e mutáveis vem mudando constantemente principalmente por conta dos avanços tecnológicos o planejamento geralmente envolve uma pluralidade de aspectos denominados componentes dos nossos produtos e serviços que componentes são esses né dessas dimensões tangíveis nós temos a marca o logotipo a embalagem a qualidade e o preço a marca Todos nós sabemos quando nós batemos o olho é aquele é aquele sinal é aquela imagem aquele desenho que nós temos Qual a marca que vem a sua cabeça aí qual a marca que vem a sua cabeça eh a é Apple né é a marca da Apple é Adidas é Nike é Volkswagen Que marca que vem é McDonald's é Starbucks não é então essa força eu só uma curiosidade aqui preciso falar eh Starbucks é uma marca que desperta essa curiosidade eu não sei em vocês em mim despertava por gostar de café eu gosto de café né beber café mesmo né então eu falei cara o que deve ter diferente eu já experimentei alguns tipos de Café de cafés aí né né café gourmet café isso Café do sítio café arábica café não sei o que enfim né foi experimentando um café melhor um café mais torrado que é engana a gente né dizendo que é extra forte mas não não é só mais torrado para esconder as impurezas enfim e aí um determinado momento eu tive a oportunidade de experimentar o café da Starbucks fui lá aquela pompa toda um café caro né o preço elevado porque tem outros valores que são entregues ali aí experiência não é e eu pedi um café mesmo café e qual foi a minha surpresa a experiência não foi ruim mas qual foi a minha surpresa é o mesmo café que eu bebo em casa é o mesmo é a mesma historinha agora lá eles Eles preparam Toda Uma Outra experiência e aí conversando com os mais entendidos ali de Starbucks ele falou mas não é o café puro que você deveria ter pedido ali lá vale a pena pedir eu não sei o qu eu não sei o que o café gelado do café com isso café TR Então são outros situaçõe zinhas que estão agregadas ali certo mas é uma marca forte né e observem analisem agora como profissionais de marketing olhem pra marca com outros olhos lá na lá na na na na no nosso encontro um na nossa disciplina do módulo um na verdade do ciclo um introdução ao marketing nós comentamos o seguinte Eh galera agora como profissional de marketing quando vocês estiverem rodando aí pela cidade acabou e não eu preciso estar concentrado no trânsito né mas acabou eu tá dentro ali do buzão dentro do do do do do dentro do carro do aplicativo de aplicativo do tax ou Mesmo dirigindo dirigindo não vai seguir esse exemplo né eu tá ali só olhando Instagram tá em algum aplicativo tá pesquisando alguma coisa não eu vou olhar a cidade como que ela tá rolando de maneira e na comunicação como que foi feito aquele outdor aquele frontlight aquele busd aquele mobiliário Urbano rádio tá tocando uma rádio peço pro motorista a gentileza de ligar numa rádio qualquer só para eu ouvir o que tá o que tá acontecendo ali nos intervalos né como tá rolando algum merchand em algum merchan no momento da ação no momento então analisar como profissional já Nossa que Outdoor mal feito quando eu pegar um cliente eu sei que assim eu não vou fazer Nossa aquele imobiliário Urbano ficou legal Nossa aquela estratégia daquele aplique uma aplicação que foi realizada Extra naquela naquela peça eu vou analisar porque tudo isso eu vou trazer pra minha marca tudo isso eu vou trazer pro meu cliente certo então marca logotipo né e e eu tenho que criar uma marca que seja galera facilmente pronunciada beleza eu tenho que criar uma marca eu atendi uma vez uma clínica odontológica eu atendi duas eu atendi um uma um grupo né uma franquia oral sim eu e um outro colega e atendi uma clínica aqui de Brasília e aí os Os Dentistas eles destacaram as letras dos seus nomes né as letras vamos supor Carlos Leonardo Gomes dó ele ele destacou CL Odonto CL grande e Odonto pequena e aí na hora do do atendimento eu conversando com eles eu falei beleza você passando ali na rua você vai olhar CL a marca tá bonita e tal tá agradável tá de fácil leitura tudo no tudo certinho você olhando para essa marca você entende que é de Odonto aí ele falou não então vamos destacar o que a galera entende Odonto Odontologia dentista e aí o CL vamos inverter o o o papel né Clínica Odontológica CL Carlos Leonardo DrCarlos Leonardo dout fulano de tal Doutora fulano de tal entendem Então não é o meu gosto eu cliente eu tenho que mostrar pro cliente a importância dele aparecer e ter esse destaque pro mercado pro seu público alvo certo beleza galera e eh e aí nós passamos por esses pontos de embalagem eu tenho que ter uma embalagem que que tenha um design que Facilite aquela aquela minha vida que Facilite Aquela minha vida como consumidor não é embalagem difícil de abrir não é uma embalagem hoje em dia precisamos nos atentar que venha agredir a natureza né que ela tenha também essa essa parte da sustentabilidade né que eu que eu saiba que aquela embalagem ela pode contribuir negativamente pro pro pra poluição então não quero isso e o consumidor ele também vai est ligado nisso certo a qualidade a qualidade do produto ela remete ao preço que eu estou cobrando ou o preço ele tá superior à qualidade que é entregue Então eu preciso Estar atento também nesses aspectos certo então a marca também pode ser identificada em um logotipo ou logomarca que é o desenho ou símbolo que identifica o produto ou serviço e o torna facilmente visível e reconhecível aquele historinha que falamos né Nike Adidas Starbucks McDonald's Burger King enfim né várias outras aí a embalagem a embalagem constitui o invólucro que protege e guarda o produto a qualidade constitui O componente mais importante ao mesmo tempo mais difícil definir definir Pois é uma percepção né de qualidade e nós temos essa percepção e e o iPhone ele tem qualidade muita o Samsung tem muita Motorola tem no nível dele o o xiaomi tem dentro dele dentro do do dos aspectos dele então cada um essa essa parte eu tenho que entender um pouco mais do que essa qualidade a qualidade foi no profissional que eu contratei para montar aquilo ali para desenvolver aquele aquele aquele produto aquele serviço né são nas peças que eu estou empregando eh essa nossa área de profissional de marketing várias várias empresas do ramo farmacêutico nos procuram certo isso é é é certo as vagas de emprego que surgem para propagandista por exemplo propagandista é aquele cara aquela pessoa que vai até o consultório para levar o produto aquelas amostras né amostra grátis vender é um vendedor o propagandista ele é um vendedor então é a galera do marketing que ele procura a galera da comunicação certo administração e comunicação principalmente publicidade de propaganda e a galera do marketing porque tem o conhecimento das Ferramentas certo beleza e E aí eu tenho alguns colegas alunos que são propagandistas né e e adoro porque a amostra grátis sempre sempre tá atualizada e E aí eu conversando com alguns deles eu falo né cara mas e aí eu não tô falando mal de remédio nenhum e de nenhum produto pelo amor de Deus mas na conversa mesmo né conversa de mesa ali com eles eles falam Léo tem diferença cara na qualidade do produto do insumo empregado você vai olhar assim e vai falar ah sal tu o sal os nossos os nossos remedinhos utilizam de sal né do sódio e aí eles eles falam Léo o o próprio sal não é igual tem o sal melhor e tem o de menor qualidade tem o de maior ou melhor qualidade e o de de uma menor ou baixa qualidade então isso interfere no preço se eu tô usando um sal melhor se eu estou usando um insumo de melhor qualidade sabe então tudo isso daí vai interferir e isso é o que vai dar essa essa qualidade Vamos à nossa pergunta galerinha voltamos galera vamos lá ao feedback da nossa pergunta então vou tirar minha telinha lateral aqui rapidamente é isto eh as empresas que produzem bens ou mercadorias são geralmente denominadas indústrias ou empresas industriais elas são voltadas para o mercado de consumo quando produzem bens de consumo ou para o mercado Industrial quando produzem bens de produção além dos além dos bens ou mercadorias Existem os serviços o serviço são atividades especializadas que as empresas oferecem ao mercado caso da propaganda da advocacia das consultorias dos hospitais dos transportes das financeiras E aí vai há uma variedade considerável de empresas prestadoras de serviço cuja missão é oferecer atividades especializadas ao mercado as empresas produzem serviços são geralmente as empresas que produzem serviços são geralmente denominadas empresas não industriais ou empresas de serviço para abranger a totalidade das empresas sejam ela de produto sejam prestador de serviço muitas vezes nos referimos a produtos e serviços como resultante das operações das empresas dentro disto nós temos uma classificação que procura separar o produto em dois pontos Quais são esses pontos eu procuro separar o produto produto superficial não não existe isso né um produto fictício também não se o produto É fictício eu nem mexo um produto artificial não é inteligência artificial né então nós temos dois pontos que é que são concreto são os produtos eu vou procurar separar em produto concreto e produto abstrato lembram disto galera que nós conversamos anteriormente então a alternativa O que é correto em se afirmar aqui é a alternativa um concreto e alternativa quatro essas duas são corretas beleza galerinha vamos dar continuidade aqui então o preço e aí em cima daquilo que nós comentamos anteriormente nós temos ainda o preço o preço sim é um dos pontos mais difíceis para para nó para que possamos avaliar não é porque ele vai levar tudo todas as a o esforço vai ser destinada a ele e nós temos no preço os principais aspectos que a empresa leva em conta que a empresa leva em conta para determinação do preço de um produto ou serviço nós temos cinco pontos ali dentro que ela vai trabalhar custo para para fabricar fabricá-lo e comercializá-lo no mercado eu vou ter um custo eu vou ter um custo justamente desses insumos lembra do exemplinho do do das farmacêuticas né que eu tenho um remédio que é mais caro que eu tenho outro remédio que pode custar um preço menor Então eu tenho que entender o que acontece nesse nesse ponto específico o valor que o cliente dá ao produto ou serviço considerado e não é o valor monetário aqui galera Deixa eu voltar com a minha tela lateral não é o valor monetário que nós temos aqui certo é um valor o que aquilo é um valor praticamente sentimental o que eu tenho com aquilo ali né O que a qual a minha necessidade de ter aquele produto eu preciso ter um iPhone eu preciso tomar ali um café na Starbucks eu preciso comprar um tênis Vans eu preciso comprar um tênis Nike né Air Jordan não é isso tenisão eu preciso ter aquele carro então é é é são valores e cada um de nós eu vocês todos nós vamos dar valores a determinados produtos dentro de nossas casas nós vamos olhar e vamos ver isso né meu filho que é um tênis específico já dá valor a um tênis eu pela idade tanto faz o tênis que eu vou usar não é mas dentro da casa de vocês observem marido e mulher né esposo esposa e marido ali como que isso funciona pai e mãe olha os valores né E vamos vendo esses valores passando de geração a geração preços fixados pelos concorrentes do produto ou ISO similares e competitivos eu também posso me basear o preço pelos Meus concorrentes nãoé eu entrego a mesma qualidade que ele que ele entrega eu vou cobrar mais eu vou cobrar menos eu vou cobrar o mesmo e aí Observe postos de gasolina não é é é é outra história aí po de gasolina que eu não quero entrar no detalhe mas observem todos vem com o mesmo preço de vez em quando um joga um precinho para baixo ali um um centavinho 2 centavos né 1% de desconto 2% Enfim então eles vão variando nisso daí restrições legais a política mesmo queer que a legislação O que me diz o que eu posso cobrar o que eu não posso não é quanto a liberdade de fixação de preços então tem preço que já vem tabelado já sai da fábrica é aquele preço você não pode extrapolar aquilo certo e que que objetivo almejado o que eu quero alcançar Qual meu alcance com aquele preço né eu eu eu tenho uma uma meta eu tenho uma meta né é quantitativa eu tenho que vender tanto eu tenho que faturar tanto qual que é o objetivo que eu tenho nessa situação Belê galerinha a rentabilidade um outro ponto que nós precisamos trabalhar aqui a rentabilidade ela vai cruzar alguns dados né o lucro que eu quero ter então a rentabilidade de um produto ou serviço é essa mar de lucro que ele proporciona a empresa como de uma maneira bem grosseira galera de uma maneira bem não vou falar nem objetiva mas de uma maneira bem bem Rasa ali não é o que é o lucro de uma empresa Beleza o que é uma receita e o que é um custo então uma receita é tudo que eu que entra tudo que vem entrando pra empresa o custo tudo que eu tenho de gasto que eu tenho que pagar uma luz um funcionário um treinamento uma campanha publicitária água não é beleza uma embalagem eu tenho custos fixos e variáveis beleza todo mês eu tenho que pagar luz esse mês específico eu vou fazer uma campanha no Instagram Beleza então eu tenho um custo mês que vem eu já não tenho esse daí certo então o custo variável e fixo o resultado Desses dois o que me sobra da Receita e do custo ali diminuindo da receita com as minhas vendas né receita entrou eu vou eu vou vai ser o meu lucro certo vai ser o meu lucro eu não tô falando que é o lucro líquido porque eu ainda vou ter um imposto ali em cima daquele lucro né ainda eu vou pagar dependendo vai vai me restar um pouquinho certo e é por exemplo cigarros a galera do tabas aí cigarros e praticamente 100% o dobro o valor do cigarro Ele custa 10 5 é de impostos e os outros cinco fica para PR PR minha construção dele né pro pro pro pro pros custos que eu tenho para montar aquele cigarro então o lucro de cigarro a margem de lucro de cigarro galera é coisa ali que não chega a 20% não é carros 1/3 do valor do carro provável que chega para o meu lucro Não estou falando de lucro líquido 1/3 daquele carro é de impostos mais de 1/3 40% do do do custo do carro é imposto então eu sei que para eu produzir um carro aquele carro que eu vou entregar ele custa 100. 000 e os carros hoje todos estão caros né galera custa 100. 000 eu sei que 40.
000 foi só de imposto 60. 000 ali eu tive que produzir aquele carro vai Bear mais 1/3 disso daí então mais uns 30.
