Ei colega né seja bem-vindo mais mais uma aulinha aqui do M MBA Hoje hoje eu venho trazer um exemplo para você né Um Case aqui da da Consultoria do M MBA e de uma clínica que ela ela superou não a faixa de 200. 000 de faturamento mas ela bateu 754. 000 de faturamento mensal em 7 meses depois de uma reestruturação do negócio né então ela faturava em torno de 38.
000 mês na média dos últimos meses e bateu R 754. 000 vendidos em um único mês e sem eh fazer procedimentos compet complexos né Com um único produto e E era uma uma clínica e de tratamento Clínico então só para poder te trazer como exemplo tá e não porque seja Impossível fazer com procedimentos Mas é porque geralmente é uma é é médicos que não trabalham com procedimentos de de alto valor agregado geralmente são céticos em relação eh a bater faturamentos expressivos no no negócio e eu tô aqui hoje justamente para poder te desconstruir né te mostrar um processo passo a passo né em que essa Clínica seguiu saiu de 38 para 750 4. 000 por mês e eu vou te mostrar né um pouco sobre a clínica eh o problema Inicial que ela sofria Qual foi a solução proposta os resultados que ela teve e vou te mostrar exatamente o funil e que ela utilizou no mês 7 né como é que eh como é que o reinvestimento no próprio negócio e criou uma operação que você vai ver aqui comigo que não tem como mais voltar para R 38.
000 de faturamento Então ela atingiu um patamar eh hoje que é é sem volta tá e eu quero justamente te mostrar isso primeiro lugar te apresentar um pouquinho a clínica é uma clínica de cardiologia com profissionais extremamente bem qualificados formados em Federais e especialização em grandes centros formadores eh atendiam num mercado amplo que era o mercado do da cidade do Rio de Janeiro e é uma clínica que apesar de ter profissionais muito bem capacitados ela não tinha grandes diferenciais Esse era o cenário eh que encontramos né no num primeiro momento o problema eh Inicial enfrentado e o que motivou essas pessoas a a aderirem a à minha consultoria eh er um um faturamento inferior aquele àquele que eles acreditavam que eh eventualmente funcionaria né um faturamento de 38. 000 na média dos últimos 12 meses daquele profissional né uma clínica com um profissional e outros um profissional médico e outras eh outras subespecialidades ali eh agregadas né ele cobrava um valor de r$ 400 a consulta e fazia uma média de 90 a 100 atendimentos particulares meses eh oscilando já era um profissional que não atendia convênio eh extremamente bem sucedido Na minha opinião tá eh só não não é porque estava infeliz né porque se estivesse feliz com o resultado eu com certeza diria que ele atingiu é um faturamento expressivo e e e era extremamente bem sucedido como ele próprio me procurou insatisfeito com o faturamento significa dizer que opa não não é tão bem sucedido assim dado que ele est satisfeito com o resultado que tem e lembrando aqui que não é a nossa função é não é a minha função querer problematizar nada se você fatura 38. 000 está satisfeito com o seu faturamento Sai do vídeo eu não quero te mostrar eh aqui algo simplesmente para poder te fazer ficar com a a a pouga atrás orelha ali incomodado com o que você fatura Não é esse o objetivo tá eh e esse profissional para poder bater esse esse volume ele fazia um investimento de 3.
000 e e me por mês em marketing é dividido nas seguintes e ferramentas barra estrutura de investimento né doctoralia site anúncios e tanto no Google quanto no no Facebook ads e Instagram ads principalmente no Instagram um Instagram um Instagram com pouco engajamento e postagens eh diversas de de conteúdo né palavr sobre Cardiologia de uma maneira geral mas eh sem foco algum né no no fim do dia eh e uma insatisfação com os resultados né motivo pelo qual nós iniciamos uma uma uma proposta de resolução desses problemas para esse cliente essa proposta Foi dividida em três fases né então assim eu já deixei um espaço aqui porque tem bastante coisa em cada uma delas vamos Vamos explorar aqui primeira fase uma fase de Diagnóstico né então Eh primeira etapa foi uma etapa de mapeamento de clientes da base de clientes e estratificação desse faturamento esses R 38. 000 eles são faturados como né vamos olhar para essa base de clientes o que que eles têm em comum o que que eles não têm olhando para essa base de clientes o que esses esse profissional percebeu foi que 80% dos clientes da Clínica se dividiam em dois grandes grupos né Eh um ou pacientes com síndromes metabólica tratando com doenças crônicas hipertensos diabéticos eh hipercolesterolemia e e afins obesidade ou pacientes com angina eh e e infarto né pós pós e infarto agodo miocardio então esses dois grupos de paciente correspondiam a 80% dos clientes da Clínica 20% dos clientes do faturamento de 38. 000 eram todas as demais doenças envolvidas né arritmia outras condições Ultra específicas ali da Card não vou usar Dato que sou oftalmologista então e esses esse grosso do faturamento se a gente analisasse o grosso do faturamento da Clínica ele estava dividido em dois perfis de de cliente né um perfil muito específico que são pacientes com síndrome metabólica que compartilham eh determinados hábitos determinadas eh e situações né determinado estilo de vida ali e pacientes com com angina que possuem os sintomas mais ou menos similares assim de uma maneira geral né evoluem Mais ou menos da mesma da mesma maneira Ou seja eu consigo ver uma forma de abordar esses dois grupos de paciente com uma comunicação muito e direta e e focada em em cada um deles né ao invés de ter uma comunicação genérica no meu Instagram falando de Cardiologia de maneira geral dado que a gente entendeu o perfil desses pacientes a gente Partiu para uma fase dois né a fase dois ela envolveu eh modelar dois produtos Um para cada um desses tipos de e de cliente eh mantendo como parâmetro um um preço por hora do profissional bem elevado de R 16.
600 à hora ou seja permitindo ele superar e o valor de 200. 000 e um reinvestimento de 30% do faturamento em aquisição de novos clientes vou te mostrar como foram esses dois produtos modelados Primeiro produto para síndrome metabólica né ao invés de vender consultas em que esses pacientes poderiam eh eventualmente se perder no meio de um tratamento ou desistir de de um tratamento ou não se engajar da maneira ideal né dado que às vezes é inclusive eh assim um esse perfil de paciente tende a a a não ter hábitos tão saudáveis assim também tende a não ter hábitos de acompanhamento de saúde tão eh regrados assim né então Assim resolvendo esse problema ao invés de vender consultas isoladas ele passou a vender eh estruturar esse pacote de síndrome metabólica que é a forma como ele faz o tratamento de síndrome metabólica na clínica dele esse pacote inclui oito avaliações anomais com cardiologista um mapa semestral Quatro eletros ecos semestral avaliação de exames conforme necessidade né dentro dessas avaliações eh da da eh da cardiologia que ele já fazia quatro avaliações nutricionais na clínica quatro avaliações físicas na clínica acesso a oito módulos pro desenvolvimento de hábitos saudáveis e controle da síndrome metabólica e em um curso online que era destravado mediante as sessões eh que esse esse cliente ia na clínica Ou seja eu fui na clínica a primeira vez vou iniciar Esse pacote esse tratamento síndrome metabólica primeiro ok então você vai acessar aqui o o curso online que vai envolver um primeiro módulo que vai te explicar especificamente sobre eh o o o a atividade física né então a gente tem um desafio que é daqui até a próxima avaliação que é daqui 45 dias que você consiga pelo menos em três vezes por semana você vai se comprometer aqui com a gente a fazer uma eh caminhada de uma hora tá para que aqueles pacientes por exemplo que eventualmente estão estão fora né então é tanto ele vai ter acesso a a um curso online que vai ajudar a motivar esse paciente explicar mostrar o porqu eh bem como criar com ele estratégias de de de como ele pode conduzir e criar aquele novo hábito na na vida né acompanhado por avaliadores físicos e pelo próprio profissional então assim esse é o primeiro primeira etapa na segunda etapa eventualmente ele vai melhorar os hábitos de alimentação e ali eh tendo acesso a cardápios específicos que foram feitos pelo pelo nutricionista é é da Clínica com com e eventuais cardápios ali que são são Ultra específicos para ele que ele poderia implementar no no dia a dia então assim tudo isso aqui ó inclusive acesso ao grupo de de WhatsApp do desafio anual da da síndrome metabólica eh em que tem o nutricionista da Clínica postando cardápio c manal e a lista de compras e o Personal postando a sequência de exercícios diários que ele poderia fazer junto com a caminhadinha dele é esse pacote completo era oferecido como uma solução paraa síndrome metabólica e daquele daquele cliente né a um valor de R 4000 e r 14. 800 por ano então ao invés dele começar a cobrar para uma consulta é R 400 e esperar que o paciente retorne daqui daqui 2 meses esse paciente não volta acaba postergando para daqui 6 meses por exemplo o acompanhamento ele consegue extrair um valor baixo e com esse paciente ao longo do tempo e eh um baixo valor hora aqui na hora que empacota né Toda essa solução por um valor fechado eu não tô dizendo que o paciente precisa pagar isso de uma vez tá ele pode pagar isso de duas vezes ou seja o impacto pro paciente ele não é não sobe tanto né no no fim do dia ele só ganha uma uma eh uma personalização do tratamento e um tratamento mais tratamento mais exclusivo dentro daquela clínica e que não é tão solto quanto seria se ele tivesse fazendo um modelo de eh consultas anteriores e o que eu queria que você anotasse aqui é em relação ao uso da hora do do profissional né o profissional ele tá usando a hora dele aqui em oito avaliações anuais com cardiologista alguns desses exames aqui ó esse exame mapa não precisa ser feito pelo profissional então e eh profissional algum outro profissional treinado na clínica de menor capacitação técnica que não médico eh para poder fazer aquele aquele tratamento eu tô falando de avaliações nutricionistas e com educadores físicos da Clínica eh o eco é feito por aquele aquele profissional mas eventualmente até dentro de uma avaliação né ele não tomaria o tempo todo pode fazer uma avaliação e de 30 minutos com eco e dando segmento com 30 minutos de uma avaliação cardiológica ou seja não aumenta o o tempo ali de consulta né E as outras aqui por exemplo acesso ao oito módulos esse esse profissional Ele criou esse curso online eh disponibilizou esse curso uma única vez e todos os pacientes com síndrome metabólica dele que sejam atendidos esse ano ano que vem daqui 10 anos eles vão passar pelo mesmo tipo de curso ou seja não tem um eh uma uma necessidade de de reestruturação de um material que ele ele tende a ser perene né ele tende a eh a durar por muitos anos e ser altamente escalável bem como a questão do do acesso aos grupos né Eh aqui ele tá escalando mediante o trabalho de um de dois profissionais né e a presença dele dentro desses grupos Mas é uma comunicação de um para muitos né ele manda mensagem para todos os pacientes ao mesmo tempo templo não é uma mensagem individual para para aquele paciente específico né então Eh dessa forma ele consegue eh dividindo aqui 14800 para oito avaliações de 1 hora subir muito o valor hora e investido por esse profissional Esse foi o primeiro pacote criado o segundo pacote para angina eh e e infarto né a mesma lógica se você seguir aqui né apenas com alguns exames a mais né uma avaliação um pouco mais próxima eh uma mudança para para acesso aos aos módulos sobre angina e infarto a além do que ele já tinha produzido PR cim metabólica porque muitas muitas das coisas né eram compartilhadas aqui ele desenvolveu um app para registro de Dores sintomas com gatilho automático pra clínica e pro médico que tomam ações proativas ou seja o o paciente ele ele ficava eh no no app né E imputando ali dados como pressão se sentiu dor se não sentiu eh com qual esforço se teve penia se não teve e o médico a partir do momento que eh os os registros passavam acima de determinados limites ele é acionado pelo pelo né ou quando o paciente deixa de fazer registro no app por alguns dias e passa a receber um contato ativo da equipe de saúde né Isso é muito bom por exemplo é para para aquelas famílias né que que tem um paciente às vezes idoso que que é o cliente da Clínica e poderia eventualmente ser é uma uma ferramenta para poder garantir que aquele idoso tá eh assim tá bem engajado dentro daquela daquela proposta de tratamento que foi alinhada com a família né e e os grupos de WhatsApp estratificados por por risco né da mesma maneira com nutricionistas e e personal né dentro daquela estratificação da da doença então ao invés de vender eh consultas isoladas para angin esse profissional fazia um pacote de avaliação dos pacientes de angina Que Tinha um custo de 192 por ano né compatível com o valor que seria esperado eh de investimento daquele paciente em situações similares né em em produtos similares na mesma faixa eh de de e de eh faixa social né da aquela faixa de de custo de preço que um paciente que pagaria r$ 400 a consulta eh também pagaria nesses outros exames aqui um valor mais ou menos similar né então a única diferença aqui é que tá empacotando isso e e conseguindo dentro desse pacote com serviços escaláveis né Essas soluções escaláveis que aumentam a percepção de valor do do cliente de fato entregam um valor eh adicional pro pro cliente conseguem fazer um valor hora mais significativo né invés Dee atender R 400 a hora ele passa a atender ou suponhamos que seja r$ 800 a hora se no caso da consulta de 400 ele fizesse em 30 minutos aquele el tá ganhando um valor bem substancial né que seria um valor de de 1.
600 H né e eh com uma um revestimento de 30% desse valor em em novos clientes vamos paraa fase três da reestruturação disso né Que beleza uma vez que ele definiu os produtos eh o que ele precisava fazer ao invés de ter uma comunicação genérica fazer uma reestruturação da comunicação em marketing então assim mudar a comunicação dele para que agora ele não falasse eh sobre a ritmia sobre os outros problemas que não era mais a estrutura e o foco eh dele dentro do negócio estruturar um processo de vendas porque ninguém vai comprar um pacote de 14. 000 ano ou 19. 000 ano né Eh assim de supetão sem entender bem o que que tá eh envolvido desse dentro desse processo E aí a estruturação de processo de vendas aqui no caso envolveu o treinamento a a contratação e treinamento de um time de vendas uma pessoa especializada em vendas com habilidade de de de vendas com experiência em vendas para poder fazer venda de de Ticket de 15.
000 eh ano para esses pacientes né apresentando ali eh fazendo uma apresentação do produto mostrando os benefícios Tratando as objeções do do cliente ajudando o cliente dentro do processo de decisão fazendo uma qualificação adequada eh da situação do do do do paciente do Por que ele enxerga que aquilo é necessário para ele implicando e e fazendo fechamento né estruturação dos processos de indicação e recomendação daquele né então porque pensa só se a partir do momento que eu trouxe um paciente que tá me pagando eh 14. 800 por ano no tratamento de síndrome metabólica e ele tá satisfeito eu gostaria muito que esse paciente replicasse e essa informações em suas redes sociais e nas redes sociais da da Clínica né estimulando outros pacientes a entenderem que existe uma lógica de tratamento no acompanhamento dessa doença para ter um controle muito mais efetivo no no longo prazo Então esse processo também deixar de ser é passivo passou a ser intencional nesse negócio né Eh e mostrando um pouquinho entrando mais a fundo no funil que foi estruturado né ao invés de falar de maneira Ampla ele estruturou o funil o funil com conteúdos semanais 442 para cada produto e para cada um dos produtos então síndrome metabólica barra e infarto angina o funil quatro conteúdos para topo de funil e ou seja conteúdos de interesse geral que chamam a atenção daqueles clientes daqueles daqueles pacientes que TM aquelas doenças para aquele assunto é quatro conteúdos de meio de funil que são conteúdos Ultra estruturados completos que aprofundam e aumentam o nível de consciência daqueles clientes a respeito daqueles problemas então citando algum exemplo aqui eh como que por que que dói a angina aí uma apresentação técnica que mostra porque que gera dor por que que dá dispineia eh ou no caso da da síndrome metabólica né É É como que isso aqui no final do dia vai te fazer ter um infarto como que isso aqui tudo somado vai vai fazer um infarto é qual a o impacto da pressão no no na geração de uma consequência grave para você qual o impacto da glicose na geração de uma consequência grave para você por que que você tem que controlar a glicose o que que acontece quando você controla ó como é que é o corpo de uma pessoa que tá com glicose elevado como é que é o corpo de uma pessoa que tá com a glicose controlada né então assim eu tenho vários aqui e assuntos de interesse para as pessoas que possuem esses esses problemas aqui para eu poder comunicar e nota que eu não tô levando é mais assuntos genéricos né não tô falando de curiosidades da cardiologia para um paciente que tem infarto eu tô falando de infarto né o o o tempo todo aqui ou para síndrome metabólico eu tô focando naquele conteúdo né E então assim a minha comunicação ela fica muito mais assertiva né e na segunda semana no mês ele criou esse evento que é a semana da síndrome metabólica né que é uma masterclass online ao vivo Toda segunda Quinta do mês e nessa segunda Quinta do mês nesse evento ao vivo ele vai falar sobre o problema sobre a síndrome metabólica vai dar três dicas práticas Explicar sobre o produto oferecido na clínica o produto de acompanhamento da síndrome metabólica compara como é a vida da pessoa com e o produto mostra depoimento de pacientes e convida para uma avaliação inicial sem compromisso na clínica então aqui é o material dele de fundo de funil né ele ele o o funil dele foi estruturado para conteúdos cada vez mais aprofundados que chamam os pacientes para um evento ao vivo nesse evento ao vivo ele mostra uma apresentação do que que é a síndrome metabólica e três dicas práticas pro controle da síndrome metabólica que vari semana mês a mês né ou conteúdos ali que ele podia ir modificando mas a etapa final era apresentando o produto dele para aqueles pacientes e se colocando à disposição no final da da conversa pra resposta dos comentários então ali ele tava falando com uma massa cada vez maior de de uma audiência qualificada interessada naquele naquele produto né e tendo a oportunidade de fazer isso ao vivo né ou seja eh mostrar essa essa proximidade né com com os clientes ali e e e dá um um um Trial né um teste de como seria esse atendimento físico na na clínica né Eh na quarta semana do mês era a mesma coisa só que focado agora na semana do infarto angin na mesma estrutura da da masterclass da síndrome metabólica e e nós estruturamos esse Marketing com o seguinte objetivo né de gerar leads pro WhatsApp da clínica então e o critério de sucesso dessa dessa mecânica toda era o número de de leaders interessados que entravam em contato com WhatsApp da clínica então o link da Bio era focado no WhatsApp todas as campanhas de de fundo de funil e anúncios focados eh em iniciar uma conversa no no WhatsApp né Depois eu tinha uma próxima etapa eh desse funil que era o atendimento ao cliente com objetivo de agendamento de primeiras avaliações e no atendimento ela não tentava vender nenhum tipo de pacote era era o agendamento de uma consulta a r$ 400 né da forma como já era antes eh o atendimento técnico diagnóstico e encaminhamento pro produto adequado então fazendo uma verificação se aquele cliente tinha interesse de acompanhar por exemplo síndrome metabólica chegava na consulta e falava assim olha Eh eu tô vendo aqui que você tem síndrome metabólico por isso por isso por isso e e tô entendendo que você tá querendo buscar o tratamento aqui na na clínica é isso é o tratamento da Clínica aqui como eu te falei lá no no nosso evento é um tratamento que ele vai ser feito assim com x avaliações a gente vai fazer todos os exames que você precisa você vai ter um suporte no WhatsApp por personal pelo pelo nutricionistas eu vou est dentro desse grupo você pode mandar mensagem também eh a gente vai fazer eh aulas ao vivo eh x específicas pro pros pros clientes eh tem todos os exames que precisa enfim aí empacota tudo ali e fala todos os benef do do produto que foi gerado né e pergunta pro paciente Olha você tem interesse eh que eu te apresente esse esse tipo de produto sim ok então fulana vem cá encaminha pro processo de vendas né com vendedor qualificado nesse caso Fulano vem cá ó você vai apresentar para ele esse paciente aqui é o Fulano ele tem interesse no nosso no nosso produto de síndrome metabólica apresenta para ele mostra para ele como é que vai funcionar especificamente esses encontros no final dessa dessa conversa que você tiver com ele eu vou lá pra gente poder alinhar né como é que a gente vai iniciar e como é que a gente vai fazer as coisas encam ghou ele tá aqui atendendo outro cliente tentando fazer o o o mesmo processo né A partir do momento que lá e fechou a venda né esse cliente vai entrar na etapa de fechamento em onboarding com entrega de um kit e Inicial e um planejamento individual esse kit foi planejado ali com um materiais físicos né para esse cliente preencher marcar como é que tá o peso evolução em gráfico e etc um material diagramado bonitinho dos clientes que fazem o o o acompanhamento anual na naquela clínica que acaba que é um material ainda é mais interessante para poder gerar o engajamento daqueles clientes e eh gerar conversa também no no fora né e iniciar marcar o início do acompanhamento então isso era o que era eh o o funil dele né tirava o paciente lá e desde o momento que ele não entendia nada sobre o assunto falando de de funil com os anúncios eh próprios para isso né esse paciente ia seguindo uma caminhada online até o momento que ele tava pronto tinha um nível de consciência alto sobre aquele produto eh iniciava o o contato Inicial na clínica que passava para uma fase de de conhecimento né de de e diagnóstico Inicial ali na clínica de qualificação desse desse cliente encaminhamento pro processo de vendas fechamento ou não início do do tratamento eh nota como é simples Eu antes tinha um cdio que falava de tudo agora eu tenho um cdio que oferece dois produtos e aí eu vou te mostrar Quais foram os resultados eh da implementação desse processo aqui ao longo do tempo né primeiro mês ele tava fazendo um investimento de 2000 eis teve zero clientes nesses planos né eh segundo mês R 2. 000 de investimento novamente zero clientes e no plano é óbvio tá esse ninguém vai decidir pagar 14.
000 é numa avaliação anual né se não tem um volume de conteúdo se não tem uma Cadência de conteúdo se não conhece o médico se não entendeu né existe uma jornada de decisão do do paciente que precisa ser respeitado na minha experiência esse médico começou a ter resultado ainda muito rápido tá costuma demorar até mais tá 5 se 7 meses às vezes sem resultado nenhum para depois as coisas a comunicação começar a a engajar no terceiro mês ele fez os mesmos R 2. 000 de investimento e fez duas vendas do plano de síndrome metabólica né gerando um total de faturamento de 29. 600 e pra clínica né então ele que faturava 38.
000 né Eh continuou fazendo os atendimentos né de maneira e paralela né ele somou r$ 9. 000 eais de receita com duas vendas de de protocolo na clínica né apenas de síndrome metabólica seguindo o nosso acordo de investir 30% do valor gerado no mês seguinte o investimento foi de 9. 000 em topo de fil e meio né E aí ele gerou agora quatro vendas do produto dobrando o faturamento para r9200 apenas de síndrome metabólica não tinha até então Não fez nenhuma venda de eh do produto para infarto pegou os 30% deu um orçamento de 18.
000 ou seja saiu de um investimento de 2. 000 já tava na casa de 18. 000 de investimento mês fez 10 vendas 148.
000 geradas não vendeu nenhum de infarto só síndrome metabólica né E aqui ele tomou a decisão de cancelar o produto de infarto E focar só só no de síndrome metabólico uma das decisões mais corretas no meu entendimento eu inclusive recomendei ele de de início começar com um produto só não começar com dois mas e enfim Às vezes as pessoas ficam um pouco eh com medo de perder né algumas coisa ali essa esse medo da perda às vezes ele ele é maior do que enxergar essa oportunidade de crescimento focado né que acaba que é o muito melhor né no no fim do dia então a partir desse momento olha como é que a operação dele ficou mais simples ele não tinha mais aquela quarta semana que ele tinha que falar de infarto e a comunicação do Instagram dele excluiu o o o infarto em angina e passou a focar especificamente nos pacientes com síndrome metabólica se eu sou um paciente com síndrome metabólica essa comunicação Fica muito melhor para mim porque agora não tem que ficar e vendo a história de paciente com infarto porque não é o que eu quero eu não tenho infarto infarto não é não é parte da minha realidade Ok eu preciso saber que eu posso evoluir para ele mas eu não quero saber os detalhes no tratamento do infarto pegou a diferença Então aquela rede social ela começa a ficar mais específica ainda para pacientes com síndrome metabólica no próximo mês pegou 30% 45. 000 de investimento 23 vendas para 340 340. 000 eh realizados em receita no mês seguinte R 100.
000 de investimento em marketing gerando 51 vendas e r 754. 000 né de de receita né Eh faturada então o o eh o que eu quero te mostrar que esse caminho para um cio que estava acostumado a faturar eh 38. 000 e bater 705 54.
000 ele foi um caminho de mudanças estratégicas né o que eu gosto de de falar PR os meus mentorados eh eventualmente Você não vai sair de de e 34 38 passar para 40 depois 50 você não precisa de subir essa escadinha né O que você precisa é fazer mudanças substanciais no seu negócio que vão te permitir atingir o faturamento que você espera uma mudança estratégica que às vezes ela pode ser pode gerar resultados como esse que são resultados do tipo tudonada você tá um exemplo tá eh lá nas nas Olimpíadas de 1960 e batatinha eh no salto em altura tinha um o o comum era a pessoa vir correndo pular a bala a barra né de altura com a barriga para baixo né ela fazia como se fosse uma uma eh uma cambalhota em cima do sarrafa né e caía de costas na no no colchão até que e veio uma uma pessoa acha que o nome dele é é salsbury se eu não me engano né que inventou inclusive o salsbury flop que é o nome do salto né que aquele salto que você sai correndo vira de costas e pula com a perna e a barriga para cima e passa a perna por cima do sarrafo né e o o quando ele implementou esse tipo de salto o ganho que ele teve foi tão substancial né que no no nas olimpíadas seguintes Todos os concorrentes estavam aplicando o mesmo tipo de salto né que era o fosbury flop né que é esse tipo de salto que você sai correndo e vira para trás por que que eu tô te mostrando isso porque às vezes o o incremento né bater 700. 000 de faturamento Pode parecer intangível da forma como você faz para esse médico também eu não consigo enxergar ele batendo 700. 000 de faturamento vendendo consulta agora vendendo Protocolos de alto valor agregado sim eu consigo eu consigo enxergar tanto que foi a a realidade aqui né e eu queria estratificar justamente nesse último mês como que tava o funil de marketing dele de 100.
000 para você entender que isso aqui vai gerar eh assim é inevitável que ele vai manter esse resultado por muito tempo né os os R 100. 000 investidos eles ele estava sendo distribuído da seguinte forma ó 3. 000 no Google ADS e 97 no Instagram ads né E isso estava gerando gerou ele no sétimo mês um volume de R 3448 leads ou seja um custo de r$ 9 por Lead gerado e esses leads são contatos eh que entraram pessoas que entraram em em contato pelo WhatsApp então são cadastros eventualmente essas pessoas não quiseram marcar avaliação agora mas são pessoas que ele pode continuar nutrindo com conteúdos úteis né que eventualmente podem se interessar por um acompanhamento futuro então ele tá gerando uma massa de audiência cada vez mais qualificada vinculada ao negócio dele que ele pode extrair valor desses clientes no futuro também né Eh desses 3.
000 eh quase 3. 500 lids aqui 275 avaliações iniciais geradas ou seja uma taxa de 88% eh passou pelo fluxo de atendimento e agendaram eh consulta né ou seja aqui ele tem um alto filtro na etapa de atendimento inicial do paciente filtrando os clientes com potencial para aquisição dos planos em si então se ele perceber que era um cliente que a a os as atendentes percebiam que era um cliente que eventualmente eh perguntava preço e e não e não engajavam mais ou que não via valor naquele tipo de tratamento ou que tava procurando por causa de infarto não por causa de síndrome metabólica já fazia um filtro né então assim filtro de pacientes também com condições complexas e sem síndrome metabólica justamente isso filtro de pacientes de convênio filtro de pacientes pelos valores da avaliação Inicial Estimativa de preço do pacote do acompanhamento não passava preço no atendimento mas passava uma estimativa né Eh se o paciente perguntar Ah mas me dá uma ordem de grandeza do valor Olha é um é uma ordem de grandeza em torno de R mês é mais ou menos is que você tá buscando ah não não é então então e não não precisa de avançar aqui no processo né porque é ruim para todos né ocupa um espaço com paciente que nitidamente não vai fazer um um consumo daquele serviço das 275 avaliações iniciais 248 primeiros e atendimentos ou seja 10% de no show né e desses 248 51 vendas ou seja 20% de taxa de conversão e o médico fez 248 atendimentos Ainda teve uma perda de 80 por do do dos clientes que não aderiram a ao ao protocolo na clínica seja porque acharam um valor eh inadequado que não conseguiam pagar seja porque não não entenderam que não era a melhor alternativa mas 20% de taxa de conversão gerou 754. 000 que que eu tô querendo te pirar com isso olha o tanto de oportunidade que ainda tem aqui ó é um monte de Lead que entrou em contato e que pode ser trabalhado o tanto de gente que eh Talvez né Eh Opa eh que talvez eh 200 pessoas aqui que foram que já tiver um contato com esse médico às vezes ele ele pode oferecer um evento exclusivo para esses esses clientes dele é um jantar é para poder explicar mais sobre a síndrome metabólica e apresentar a o os os colaboradores dele e da da Clínica ou ele pode fazer enfim né que as oportunidades são infinitas né no fim do dia cada um tem a sua criatividade aí pode usar a comunicação e o marketing da maneira como bem entender eh mas o que eu quero te mostrar que é improvável que no próximo mês dado que ele faturou 754.
000 e vai investir eh um valor cada vez maior no no marketing na comunicação que ele Gere menos leads que ele tem problemas nesse nesse fluxo aqui ele já tá ganhando aprendizado né e e entendendo o que ele precisa fazer a partir do momento que ele chegar num num nível de saturação grande do mercado da comunicação dele aqui eh a opção que ele pode fazer é OK então agora eu quero estruturar um segundo produto pensando numa próxima Persona aí ele pode avaliar de fato eh um produto para infarto por exemplo né Ou ele se destaca aqui cada vez mais com com produtos de alto valor agregado sobe o o preço eh e ainda mais uma uma parcela cada vez mais qualificada aqui dos do dos clientes aumentando o valor do produto dele né no fim do dia ele tem n opções aqui para poder manter esse faturamento nessa casa o que eu quero te mostrar também o outro lado é que é muito diferente eu pensar com 700. 000 sendo colocado no meu caixa do que com 38. 000 38.
000 você tem agargalado né você tem que pagar fornecedor você fica sem sem sobra você sente ali meio que refém é do do enfim de de centavos né você fica contando ali o o dinheiro com 700. 000 entra no seu casacha e você podendo fazer um investimento mais substancial a sua operação ela melhora muito rapidamente né é tanto do ponto de vista de marketing quanto de infraestrutura né esse médico aqui ele pegar 200. 000 para poder fazer um investimento e em melhorias eh substanciais da Clínica ele pode fazer isso em um mês né olha que vantagem competitiva ele não passa a ter é isso espero que você tenha gostado Desse exemplo que eu trouxe para você se você quiser conhecer um pouco mais o método aqui eu tô deixando aqui embaixo uma aula ainda mais completa tá em que eu vou te mostrar eh o exato método da Consultoria que esse médico seguiu né que é baseado em três grandes Pilares eh que a gente começou mapeando eh primeiro né fazendo um diagnóstico desse médico identificando os pontos de gargalo mudando esses esses pontos melhorando o nível eh de gestão e a gente passou esse esse é um dos dos profissionais que superou a a marca de 100 de score de gestão aqui dentro da da Consultoria e esse foi um score eh que foi modelado em cima de mais de 500 clientes da minha consultoria eh e quando os médicos passam do score de de 100 existe uma probabilidade um ods rti de 30 quatro vezes eh para faturamento superior a 200.
000 então assim a chance desse médico dado que ele aumentou o score dele para 100 eh faturar mais de 200.
