Change Tv Cap 79 |

Qué gusto saludarlos nuevamente en el día de hoy como todas las semanas aquí en change TV by change americas Mi nombre es Ciro Pérez y tengo la fortuna y la oportunidad de compartir con todos ustedes información de valor acerca de los temas que a ustedes les gustan transformación organizacional desarrollo organizacional cultura liderazgo Y es que en esta serie de 10 capítulos acerca de Cómo transformar tu organización hoy en el capítulo 79 de change TV by change americas Tenemos la oportunidad de continuar hablando de Cómo medir la transformación que es un tema que me encanta y

como economista siempre he pensado que lo que no se mide pues no se controla y lo que no se controla pues muy seguramente no va a llegar a feliz Puerto en estos capítulos que vengo grabando alrededor de mi socio y colega y amigo y pues como vieron en el capítulo anterior un experto no solamente en viajar y pasarla bueno sino también en conocer a fondo metodologías y clientes de primer nivel a lo largo de los 15 países donde trabajamos vamos hoy precisamente a profundizar sobre los oks o objetivos claves de resultados claves para cada uno

de los 10 o de las 10 capacidades que tiene el modelo de chench Américas acompáñenos hasta el final y háganos un clic si les gustan estos contenidos para que muchas más personas puedan conocernos y puedan conocer esta información de valor querido David nuevamente buenos días Qué gusto saludarte hoy desde qué parte del mundo te conectas siro un gusto saludarte hoy eh No ya aquí en Colombia juicioso trabajando juicioso acompañando varias organizaciones desde Medellín estoy en base Medellín pero desde cualquier lugar del mundo mañana por los proyectos Cómo estás Muy bien muy bien Me quedé pensando

en los oky ars que propones en el capítulo anterior Por cierto Les recomiendo el capítulo 78 en donde David nos hace un paralelo entre los oks y los kpis y sugiere lo importante de de tener ambos para poder tener un mapa de ruta de transformación hoy precisamente David te tengo varios retos y es que escoger precisamente tu mapa de indicadores pero particularmente tu mapa de Oca eres para transformar no es una tarea fácil de hecho seguramente cada una de las personas que nos escucha podría armar su propio mapa de ruta Pero entonces si te parece

vamos a arrancar compartiendo pantalla para mostrarle a todos nuestros queridos bueno oyentes y todos los que nos ven en las diferentes redes sociales el documento que para todos los que nos escriban en YouTube o en Spotify con mucho gusto les podemos enviar esta información en Powerpoint para que también la puedan utilizar para sus fines mientras comparto pantalla David te quiero hacer una pregunta y es este inicio de año que es precisamente en el momento que estamos grabando este capítulo muchos clientes están bastante emotivos llamándonos y comentándonos de sus desafíos te quier haer una pregunta como

interés general este año 2025 en el momento que se está grabando este capítulo Cómo David inicia el año escuchando sus clientes qué estás observando se está hablando de transformación no se está hablando Cuéntame un poco alrededor de ello Ciro Sí yo creo que este es un año en el que primero Pues hay en términos del mercado en Colombia Viene un poco más de Esperanza porque se acerca muy probablemente un cambio en todo lo que es el un sistema de de gobierno nacional un sistema de gobierno regional y también con todo lo que está pasando en

Estados Unidos en este cambio de gobierno va a generar cambios estructurales en la política yo pensaría particularmente el mundo pero también de América Latina y ahí hay muchos elementos que nos ponen a pensar de lo que viene a favor pero también en términos de riesgos en los negocios pero en general lo que he escuchado de la industria los empresarios y los gerentes nosotros tenemos prácticas regulares semanales de hablar con muchos presidentes vicepresidentes ent gerentes líderes de compañías en change américas y hay un un grado yo creo creciente Ciro de Esperanza de lo que viene de

la de la inversión que va a empezar a suceder en nuestros países de los cambios que se van a empezar a generar A mi parecer favorables para la economía y para la industria en Colombia son prácticas bien interesantes de charlar con los empresarios y de ver cómo están viendo también sus negocios proyectados a futuros y las organizaciones siguen pensando en agilidad las organizaciones siguen pensando en Innovación las organizaciones siguen entonces pensando en un nuevo sistema y estilo de Liderazgo para poder aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos que se vienen desde la agilidad y la

innovación en fin las organizaciones muchas están pensando en Cómo transformar sus modelos de negocio sus capacidades de respuesta al mercado y de fondo su modelo organizacional desde la cultura y de Liderazgo también pues me gusta mucho que plantees la idea y dándole continuidad al capítulo anterior precisamente me gusta recorrer mucho la presentación Recuerden que esta presentación es de ustedes es tan simple como que nos escriban a David o a mí en las diferentes redes sociales para que con mucho gusto les podamos compartir no solo este contenido sino cualquier otro change americas tiene como Promesa de

valor acelerar la transformación de sus clientes y Por ende no solamente estos contenidos sino también conversar en un Face to Face eh No solamente con ustedes sino con el comité ejecutivo o el comité directivo de sus empresas Porque si cada una de las empresas es más competitiva pues América Latina va a salir a adelante y eso es parte de nuestra interés Genuino por desarrollar todos Estos espacios veíamos la clase pasada Bueno ya me parezco otra vez a profesor de la universidad veíamos en la sesión pasada que la transformación en esencia pues es un proceso estratégico

y estructurado para poder ayudar a la organización mediante el desarrollo de capacidades para ayudarle a ser competitiva para poder garantizar su sostenibilidad y veíamos que las capacidades definitivamente son como las habilidades de las personas son infinitas y por eso es importante escoger las capacidades que en esencia No es otra cosa que desarrollar los procesos las personas y la tecnología adecuada para que a través de esta triada podamos garantizar que esa capacidad lleve a la organización a sostenerse en el tiempo a ser competitivo hoy precisamente siguiendo con esta idea de medir lo que importa como dice

John d les recomendamos precisamente tener un instrumento nosotros lo llamamos la rúbrica de transformación de capacidades con el fin de que cada uno de ustedes tenga un Punto de partida y que también con datos y hechos le pueda decir a sus organizaciones qué tan madura y preparada está en términos de capacidades para la transformación Cuéntame David esta rúbrica que la has desarrollado Con varios colegas al interior de chench americas sugiere por lo que entiendo que tenemos cinco grados de nivel de madurez y que Por ende podríamos entonces detallar una organización En qué nivel está Y

qué tan cercana o qué tan hábil va a ser su capacidad para poder desarrollar capacidades Cuéntame un poco groso modo de qué se trata esta rúbrica Y cómo cualquiera de las personas que nos escucha podría utilizarla para bien de sus organizaciones Así es oo te cuento que definir una rúbrica como un instrumento de medición del del grado de madurez de la transformación en tu organización te va a permitir no solamente asegurar desde de la medición o la métrica cuánto va madurando tu organización en la transformación ya sea un proceso de transformación organizacional digital o tecnológico

o de modelos de negocio de etcétera todas las estilos y capacidades que requieren hoy cualquier tipo de transformación sino que también te permite medir comparativamente Cómo se están madurando estos estas capacidades es decir cómo se están transformando las empresas de tu sector es decir tener un punto de comparación con el sector inicial idealmente con las mejores las más potentes empresas del sector empresarial pues va a ser muy valioso para ver cómo estamos nosotros dentro de la organización Entonces esta rúbrica de cinco escalas nos permite identificar desde una escala uno eh que métricamente va de 1

a 2.9 como una propuesta nuestra Le hemos llamado nivel de madurez ausente en las capacidades de transformación organizacional pues son aquellas compañías que definitivamente ni siquiera saben que tienen que transformar alguna de sus capacidades dentro de la organización es decir están absolutamente inconscientes de esa necesidad muy probablemente es una organización que no tiene una apuesta estratégica futuro no tiene claramente su direccionamiento estratégico y no tiene una apuesta también desde el punto de vista de crecimiento y fortalecimiento en el mercado a través también de sus procesos no conoce sus clientes etcétera etcétera est es un primer

nivel una primera escala ausente y basta un quinto nivel o escala que es una organización madura que definitivamente es pionera en el sector en la transformación es decir probablemente ya ha emprendido un proceso de transformación hace algunos años y ya ha vivido algunas etapas valiosas de conquista en su transformación por ejemplo una organización de escala madura o de 4 C A C definitivamente es una compañía que aprovecha muy bien los recursos tecnológicos y digitales para medir todo lo que está pasando en conquista en eficiencia en impacto en su negocio Pero también seguramente ha desarrollado negocio

digitales es decir ha virado su modelo de negocio hacia lo digital y ha desarrollado una cultura muy fuerte en datos en toma de decisiones ágiles ha cambiado fuertemente su capacidad de trabajo desde la agilidad y ha implementado muy muy buenas prácticas incluso visibles o líderes de innovación también entonces esta rúbrica le permite a una organización saber en dónde está hoy y qué camino va a recorrer en los próximos periodos pueden ser meses o incluso años si es una transformación digamos eh vasta o robusta ir comparando Cómo se está transformando también la industria en el sector

así que por supuesto No no te voy a pedir que me hables de un cliente en particular pero me atrevo a pensar que muchos de los clientes que abordas y pues en mi caso particular así lo es tienen un desafío Y es que si tú no sabes realmente Para dónde vas como dice Alicia pues cualquier camino te sirve o más bien le contaron a Alicia no eh Y es que definitivamente yo lo que encuentro David con mucha preocupación es que muchas organizaciones siguen contando sus éxitos pasados sin entender que eso es un sesgo porque no

existe una correlación directa estadísticamente entre que tú hayas sido exitoso apenas en el 2024 y que lo vayas a hacer en el 2025 es un sesgo que tenemos los humanos de correlacionar variables que No necesariamente tienen esa correlación yo siento realmente que una organización que no Def la transformación como una meta o como un objetivo estratégico tiene los días contados Muchos de mis clientes tienen la preocupación precisamente de no sentir que van al ritmo del mercado que no sienten que van al ritmo de sus clientes en general en esta rúbrica antes de pasar ya a

medir las 10 capacidades en esta rúbrica dónde estás sintiendo en general las empresas de América Latina podríamos generalizar o o tendríamos que particularizar y y En qué nivel el color rojo o el color verde dónde las estás viendo yo estoy viendo Ciro que depende también mucho de los del sector de Industria depende del sector empresarial y claramente hay sectores que tienen más posibilidad y más movilidad de inversión en su transformación como son las organizaciones que tienen base tecnológica o digital claramente pero también algunos sectores muy eh digamos específicos maduros por ejemplo el sector financiero se

está transformando con May mayor velocidad cierto que incluye tecnología eh el sector alimentos no lo hace a la misma velocidad por ejemplo el sector alimentos yo lo veo hoy en una escala incipiente esta rúbrica de cinco escalas en donde el primer momento es aquellas organizaciones que son inconscientes de la transformación y no tienen todavía definidas sus capacidades en un nivel ausente luego en un nivel incipiente son aquellas que dicen Oiga este sector se está transformando nosotros nos estamos quedando atrás necesitamos empezar a dar pasos importantes cierto y empieza a definir temas muy valiosos desde su

modelo de capacidades ahí está el sector incipiente eh una empresa incipiente por ejemplo muchas compañías del sector alimento están ahí cierto muchas compañías también de sector servicios están en incipiente pero luego viene el una una escala de en desarrollo una organización que tiene una apuesta estratégica clara que tiene un sistema de medición de métricas claras por ejemplo que utiliza un modelo de oces para medir su desempeño su desarrollo su logro estratégico y que tiene una disciplina de la gestión de la estrategia y tiene tiene una apuesta de transformación incluso ya hoy en día definida en

un roadmap de transformación Ahí hay muchas organizaciones Yo creo que la mayoría en América Latina están aquí empresas de servicio empresas eh del mundo oand gas están aquí empresas de Industria en general están aquí empresas del sector retail también están aquí en en un estado de desarrollo digamos ya tienen claro esa apuesta de esa conciencia pero están empezando a dar pasos importantes por ahora digamos pasos lentos pero importantes hacia la maduración de de sus capacidades hacia la transformación luego viene una escala de una organización desarrollada aquella que le ha apostado invertido y ha preparado a

su organización en su sistema de Liderazgo incluso ha definido en su cultura una apuesta de innovación de agilidad de eh preparación y decisiones entradas en el cliente por ejemplo cierto son organizaciones que empiezan a dar pasos muy valiosos y están en un estado de desarrollo varios sectores ahí bien bien interesante sobre todo organizaciones y empresas y sectores que empiezan a utilizar los datos en función del cliente para tomar decisiones anticipadas en el mercado por ejemplo nosotros tenemos buenos eh clientes hoy en día aquí en Colombia en México en Estados Unidos en Centroamérica y en República

Dominicana por ejemplo que ya han empezado a dar pasos muy valiosos hacia la transformación y hoy están explorando incluso desde la innovación Cómo pueden desarrollar agentes de Inteligencia artificial que les facilite la eficiencia y que multiplique la capacidad de las personas en términos no solamente de la planeación sino también de la decisión y del hacer empresas que ya están en un estado de desarrollo y al final organizaciones en un estado Maduro que por su naturaleza han explorado y le han apostado a la innovación desde la tecnología todas las empresas del sector eh tecnológico o digital

muchas startup nacen con esa apertura Y esa capacidad de estar en un estado permanente de transformación Es bien interesante porque hoy en día Muchos autores están proponiendo las empresas grandes y maduras digamos que con muchos años en el mercado que que tengan una mentalidad de startup es como cuando nuestros colaboradores oo les decimos Oiga necesitamos tener mentalidad emprendedora cierto mentalidad de dueño hoy se le está diciendo las grandes compañías Usted tiene que volver a un estado de mindset de starup Qué significa adaptabilidad Total como que deberíamos dejar de pensar que nuestro modelo de negocio es

el rey que lo conocemos y que estamos Salvados porque llevamos muchos años en él Y es cómo refur nuestro modelo de negocio Cómo repens nuestro modelo de negocio Cómo arrancamos la trans información por ahí esos estados de madurez permiten que las organización de un estado digamos maduro de la transformación permite que las organizaciones todo el tiempo se estén repensando Por lo cual ha hecho mano de tu concepto sir la transformación no es un estado final o un punto de llegada sino es una capacidad permanente de repensarse y de gestionar esta madurez desde esta medición como

tal mira que por ejemplo tú lo sabes pues yo actualmente asesoro a un par de rectores de universidad Y definitivamente la conversación creo que las universidades se están quedando atrás David y me preocupa mucho porque la universidad como como concepto filosófico pues es un es un sistema en el cual no puede desaparecer se desaparece la universidad creo que vamos a tener muchos problemas en orden de educar a las personas por supuesto hoy pues puedo tomar un YouTube y tomar un curso gratis pero el mensaje que hay detrás es que siento que hay sectores como las

universidades y lo digo por conocimiento propio que en esta etapa de transformación se están quedando en etapas ausentes o incipientes y lo que pasa es que el ego muchas veces de las personas que lideran y dirigen instituciones como universidades muchas veces es tan alto que no logran ver más allá de lo que creen o consideran la gente piensa de ellos y no hay nada más peligroso no hay nada más peligroso digo yo que creerse el cuento porque pues tú estás atornillado a un puesto de trabajo y no te das cuenta que la el mundo gira

el mundo avanza y muchas veces Está avanzando más rápido que tú y quiero hacer una pregunta a todos los que nos escuchan y es precisamente En qué nivel de madurez crees que está el sector donde estás compitiendo es un sector que va adelante es un sector que realmente está creando competitividad está ayudando a la gente a reconversión laboral pero también cómo es tu empresa En qué nivel de madurez está versus las compañías que están naciendo de base digital que están compitiendo por tus clientes Cómo está tu empresa versus tus mejores clientes qué dirán el top

100 de clientes más importantes de tu compañía o el top 1000 o el top 10,000 o qué dirán los competidores será que los competidores están felices porque tú te estás quedando atrás O al contrario eres un jugador referente que dominas la industria y que invitas a hacer cambios de verdad de fondo disruptivos que ayuden a todos a mejorar su bienestar y su calidad de vida pues David creo que acá hay una gran pregunta para seguir desarrollando ahora si hablamos de transformación y por supuesto el modelo chench América sugiere 10 capacidades para transformarse qué te parece

si vamos navegando entonces en estos 20 minutos sobre Qué oker podrían ser atractivos para desarrollar si el mapa de ruta de capacidades así lo propone Te propongo entonces Hagamos una primera introducción en la capacidad de agilidad definitivamente pues muchos de nuestros clientes confundimos o confunden agilidad con agilismo y y precisamente me gusta mucho que tú defines la agilidad como la capacidad para ir adelante en el sector para poder capturar oportunidades no en vano pues eres eres profesor y consultor en prospectiva y sugieres que efectivamente la agilidad es mucho más que hacer scom o hacer design

thinking la agilidad como capacidad consiste en que la organización real ente quiera ganar en el mercado y para ello requiere capacidad de anticipación qué Oca eres David si tuvieras que escoger uno o dos sé que aquí ya los pusiste en negrilla en la presentación Pero cuéntanos uno o dos así muy concretos que le sugerirías a un comité ejecutivo trabajar desde luego hay muchos muchos métricas o caderes que que se pueden definir para el mundo de la agilidad O para una capacidad de agilidad pero definitivamente reducir el tiempo de respuesta efectiva ante los cambios del entorno

de negocio le permite a la empresa ser pionera y estar primera siempre es decir ser punta de lanza en el aprovechamiento de las oportunidades que se presentan en el entorno a favor por ejemplo aprovechar oportunidades no tendidas a través de la innovación que convierten iniciativas en proyectos se convierten en proyectos de inversión que se maduran y sacan al mercado nuevos productos o servicios que son exitosos y que generan valor y que logramos ser innovadores cuando el cliente los compra ha por ellos y eso pues le genera valor porque le resuelve un problema verdad Entonces yo

creo que ahí se mide realmente qué tan ágiles somos de lo contrario podríamos medir qué tan exploradores o creativos somos porque pues queremos votar muchas ideas pero realmente no las sacamos al mercado con éxito entonces eh reducir estos tiempos de respuesta exige que la organización por dentro realmente se organice de manera simple adaptativa enfocada en el valor los value Stream ahí son siro una apuesta muy valiosa para lograr esto pero también que el sistema de Liderazgo decida oportunamente a qué le vamos a dar prioridad desde Los criterios de valor cierto en términos de inversión y

proyectos y por otro lado está aumentar el porcentaje de proyectos que realmente se completan dentro de los plazos establecidos y ahí como vamos la triada con la que empezaste gente procesos y tecnología y en el centro La Apuesta de los recursos entonces muchos proyectos arrancan muchas iniciativas cierto cuando no hay por ejemplo en una organización un un enfoque centralizado de apuesta de proyectos de valor un coe por ejemplo un centro de excelencia eh la transformación que están teniendo hoy por hoy las oficinas de transformación a oficinas de valor los valios deliveries Office offices por ejemplo

que es una buena puesta interesante esto no está llevando a que la organización se sincronice a que se cierren estos proyectos que se terminen y se entreguen en los plazos establecidos y a veces se vuelven un desgaste económico muy importante también por ahí son dos grandes indicadores que están permitiendo la empresa pues medir si realmente se están transformando y están solucionando desde el valor que la competencia a sus clientes de hecho lo que estás comentando me encanta porque no caíste en la trampa de hablar de una metodología en particular que creo que es lo que

muchas personas confundimos y es que la capacidad por supuesto se traduce también en metodologías pero la capacidad como lo hemos conversado es precisamente lograr desarrollar personas procesos y tecnología para que a su vez se permee esa capacidad en esa y Por ende se vea reflejada en el día a día la organización me encanta esa idea de los value officer o las oficinas digamos de de gestión de valor Me encantaría que hiciéramos un capítulo donde puedas compartirnos las implementaciones de bdos que has hecho en algunas organizaciones definitivamente a mí me encanta esta capacidad no en vano

arranco por ella aunque si bien el modelo puede evolucionar No necesariamente la agilidad debe serer la primera capacidad depende mucho de la estrategia corporativa sin embargo para mi gusto eso ya pues en para los gustos de los colores la agilidad es si no el top tres por lo menos el top cco de capacidades que hay que desarrollar en este momento de acuerdo vamos a hablar del tema que más te gusta o por lo menos el que más te escucho en el día a día que es la innovación quién mejor que tú para explicarnos de qué

se trata esta capacidad Y mencionarnos al menos uno o dos o ceres sí sí No mira que en Innovación Pues como siempre hablado hay mucha tela para cortar como se dice cierto hay desde prácticas capacidades culturas de innovación hoy en día Muchas organizaciones nos llaman a chench Américas porque están interesadas en establecer una atributos de innovación exploración creatividad e Innovación en su modelo cultural eh Y Y esto es muy importante y hay que hacerlo también nos llaman porque necesitan aprender de prácticas de innovación de lo de lo más reciente que está pasando en el mundo

pero yo siempre también reto a los líderes en las organizaciones y desde el impacto de la innovación la innovación para qué es decir cuál es el retorno de la innovación al final Más allá de somos grandes exploradores y somos grandes disruptores que muchas veces caemos como en la vanidad de la de la creatividad entonces uno de los ocer es muy valiosos que le permite a cualquier a cualquier persona dentro de una organización que lidera la innovación una oficina de de innovación eh le permite sustentar ante una junta directiva y jalonar recursos para la innovación es

el Roy cierto es el retorno de la inversión en la innovación qué nos va a dejar esto a la organización Roy claramente desde el ingreso con rentabilidad Es decir desde la utilidad del del proyecto Pero también hoy hoy en día se mide el Roy desde cuánto nos impulsa la marca el posicionamiento de la de nuestra marca en el mercado cuánto nos permite posicionarnos en una identidad de una organización realmente innovadora y también cuánto nos permite posicionarnos en el corazón y la mente del de los clientes o del mercado desde una organización que permanentemente los está

escuchando para generar propuestas distintas de solucionar sus necesidades o sus problemas ahí estamos hablando del valor todo esto es Roy no solamente económico sino también de solución O de preferencia por parte del cliente y el otro okr muy importante Ahí el otro resultado clave mejor muy importante es cuánto la innovación desde la transformación de esta capacidad nos permite Elevar la cantidad de productos o servicios lanzados con éxitos al mercado muchas organizaciones deciden no intentar mucho pero intentar poco con toda la fuerza es decir tener una muy buena apuesta de conocimiento de la necesidad del mercado

enfocarse en el problema más que en la solución como dice el libro de Enamórate del problema cierto Y desde ahí retar toda la capacidad de innovación por dentro para hacerlo muy bien entonces Muchas otras organizaciones dicen mire generemos muchas iniciativas cierto como una bolsa muy grande de opciones de iniciativas y luego va vamos eh priorizando en un embudo estas iniciativas hasta las que son viables factibles económicamente cierto viables y comercialmente viables también y le damos toda la apuesta de inversión y maduramos estas iniciativas y generan entre tanto una capacidad de innovación al interior de la

organización Pero estos son dos grandes crrs muy importantes para medir esta capacidad el retorno de la innovación el impacto al final para la organización el valor para la organización y Qué cantidad de productos o servicios estamos sacando primero que la competencia para unir un poco el C anterior al mercado Pues mira que este tema de innovación es tan relevante que conversando con el presidente de una compañía de telecomunicaciones que han lanzado en los últimos 12 13 meses más de 40 nuevos productos El Gran desafío que se tiene es que pues si bien Se ha podido

evolucionar eh A que el concepto ya se pase a un mínimo producto viable eh el gran desafío es que no ha habido la suficiente tracción Y entonces ahí viene un desafío y es hasta dónde va la innovación Porque muchos cometemos tal vez el error de pensar que la innovación se queda en el diseño pero hoy realmente la innovación debería acompañar la escalabilidad ya tendremos una oportunidad de grabar un capítulo solo para esta capacidad con expertos como David Para que nos profundicen en los oker y sobre todo en lo que significa un ciclo real de innovación

en tuend que es donde creo que se están equivocando muchas compañías capacidad dime David hablemos de eficiencia que ahí tú tienes una experiencia muy muy importante también liderando a muchas organizaciones estos temas de productividad en los equipos pero también deficiencia en la organización por dentro de estos equipos Tú cómo ves desde esta capacidad tan importante para la transformación Ciro que podamos elegir o priorizar dos de muchos caderes que se pueden identificar acá Bueno antes antes de hablar de eficiencia que ya la vamos a ver en el en el en la quinta capacidad de ejecución comprometo

me comprometo a hablar de eficiencia evidentemente es un tema no menor y es un tema en donde todos tenemos muchos desafíos Pero antes de eso me gusta mucho hablar de la capacidad de ejecución porque la capacidad de ejecución como decía un jefe mío yo tuve un jefe David he tenido muchos jefes muy interesantes un jefe que me decía que el gran desafío en América Latina es que tenemos mucha iniciativa poca acabativa entonces me refiero a que de verdad la capacidad de ejecutar pasa por un gran dilema hablando de personas y es que la ejecución requiere

disciplina y si algo carecemos en América Latina es de disciplina conversando con empresarios de otros países o de multinacionales por ejemplo de casas matrices de Asia incluso de Europa empresas por ejemplo españolas empresas alemanas empresas escandinavas empresas de otros países casi que es un deya cuando se les pregunta cuál puede ser una carencia en el ADN latino y Es la falta de disciplina Nosotros somos unos grandes trabajadores eso nadie lo niega pero nos falta disciplina y por eso la capacidad de ejecución suena fundamental y creo que definitivamente no hay nada peor que tener una buena

estrategia lo decía Michael Porter no hay nada peor que tener una excelente estrategia mediocremente ejecutada porque es que al final todos somos felices declarando un powerp reuniéndonos TR días haciendo planeación muchas empresas le lanzan pues a toda esta fuerza a final de año o principio de año y cuando vamos al a los siguientes meses semanas sprints como lo quieras llamar la mayoría de la gente no tiene claro el foco la mayoría de la gente no está actuando en coherencia con la apuesta estratégica no somos lo suficientemente contundentes para renunciar porque es que la estrategia al

final también implica hacer hard choices como decía Alejandro Salazar aprender a hacer renuncias y lo que que no sabemos hacer es renunciar nos encanta hacer de todo pero mediocre cuáles oker David Guzmán sugiere para desarrollar la capacidad de ejecución Bueno aquí hemos con con En compañía con siro hemos identificado estos dos aumentar la eficiencia en la entrega de iniciativas del mapa estratégico dentro los plazos establecidos y reducir los costos operativos relacionados con la ejecución de los proyectos para retomar un poco la conversación que traíamos de los proyectos y en la entrega de iniciativa del mapa

estratégico es que definitivamente sí lo está comprobado que las organizaciones se transforman a través de proyectos de nuevas iniciativas por eso los soca eres le están permitiendo a las organizaciones medir ese Delta de contribución ese cambio de contribución cierto en lo que normalmente saben hacer eh y y y muchos clientes Además nos han enseñado en el uso de los sokeres y dice miren si vamos a hacer más de lo mismo a crecer de manera lineal o de manera tímida pues sigamos midiéndolos por kpis o Sencillamente no no tenemos que definir nuevas métricas pero si vamos

hacer un aumento en la contribución en valor al mercado y para nosotros desde nuestra transformación implementos oces por eso este keres aumentar la eficiencia en la entrega de iniciativas que están priorizadas en el mapa estratégico es decir los proyectos que transforman la organización priorizados en el mapa estratégico y reducir los costos operativos relacionados con la ejecución de los proyectos porque también tiene que ver con el Roy o el impacto cierto lo que nos deja cada proyecto al final y si tenemos más eficiencia en proyectos podríamos seguramente en el año ejecutar muchos más proyectos mira que

reunido con uno de nuestros clientes identificaron 44 brechas de ejecución es decir a través de una metodología pudieron identificar que había al menos 44 puntos de dificultad a la hora de ejecutar la estrategia y me encanta contarles esto porque muchas veces somos muy buenos hablando de estrategia Pero somos pésimos hablando de ejecución de la estrategia yo soy convencido que la estrategia es un ciclo es un ciclo como el phv como el piba como cualquier otra metodología de mejoramiento continuo uno de los elementos de la ejecución de la estrategia es definir precisamente La Apuesta el mapa

pero no es el único y Por ende creo que las organizaciones cometemos un error muy grande en no prestarle atención a lo que realmente importa que no es solamente declarar la estrategia sino el accountability para lograr que se ejecute lo que más me ocupa y de verdad lo sufro porque también yo implemento ceres es que la organización tiene y y en general lo que yo veo es que muchas personas tenemos la necesidad de estar justificándola dura más tiempo justificándose por qué no ejecutó que por qué realmente sí ejecutó ahí está faltando capacidad la ejecución es

una capad no menor independientemente implemente oker implement waterfall allá el flujo de valor O sea la metodología de ejecución es una problemática por supuesto pero escogida porque yo creo que es una mezcla hoy en día cierto Tienes que desarrollar a las personas no hay nada que hacer la ejecución no es parte del ADN de los latinos gú o no eso es una verdad puño y por eso es que muchas de las empresas en América Latina destruyen valor porque declaran muy bien su estrategia pero no la Ejecutan ahí les dejo esa idea para que cada uno

de ustedes en sus empresas se hagan esa reflexión bueno capacidad número cuatro el foro económico mundial sugiere que la principal preocupación para el 2030 sigue siendo el acceso a capacidades digitales la brecha digital entre los que tienen y pueden y entre los que no se les da la gana cada vez aumenta más me preocupa mucho pero sobre todo me ocupa que las organizaciones que no desarrollan capacidad digital realmente son modelos de negocio análogos que No necesariamente van a crecer en el tiempo y Por ende si no hay crecimiento como veremos más adelante estamos a horas

minutos días No sé a semanas o años de poder extinguirnos Cómo ve David esta capacidad digital porque realmente esto es un mundo esto es un mar te metes pues a a internet a Inteligencia artificial generativa y le dices que es capacidad digital y te lanza 100 ideas y no paras de de leer y al otro día salen otras 100 ideas qué Oca eres trabajar en esta capacidad David Sí yo creo que definitivamente lograr esta esta adopción tecnológica apostarle a la adopción tecnológica explorar tecnologías para tu modelo de negocio y tu modelo de servicio de entrega

hace parte de un caere muy valioso en esta capacidad digital Ciro por eso priorizamos esto incrementar la adopción de tecnologías digitales en procesos claves de la organización no vanidosamente eh traer tecnologías por traer por estar al día o porque mi vecino del lado compró esta tecnología tengo que hacerlo sino en todo nuestro ciclo nuestro nuestra cadena de valor hoy por hoy nuestro sistema de valor al mercado y a la organización ver cómo podríamos incrementar entrega de valor desde prácticas digitales por eso esta primera creo que es valiosísima el otro es mejorar la eficiencia operativa mediante

la automatización de procesos digitales no solamente mejorar la experiencia de servicio entrega o agilidad al cliente o al mercado Y qué pasa al interior de la organización entonces hoy nuestros equipos de trabajo también nos reclaman que lo digital sea una una apuesta un beneficio de poder trabajar más confortablemente hacer más con menos recursos por ejemplo y que les ayudemos a los equipos a ser más eficientes desde la adopción tecnológica o a tener más balance vida personal vida laboral desde la implementación tecnológica como tal puces es es muy valioso también y elevar el nivel de competencias

digitales dentro los empleados o los colaboradores de la organización sí o sí que nos permite ser eh sostenibles digitalmente sostenibles en el tiempo porque pues hoy en día hay muchas consultorías nosotros lo hacemos también en la implementación de un rmap de transformación digital de prácticas digitales cultura digital pero lo más importante es que tus colaboradores oo se enamoren de la apuesta digital por ejemplo desarrollen un mindset de eh de diseño de soluciones digitales para sus clientes o para sus procesos como tal entonces hacemos un esfuerzo bien valioso en que estas competencias que queden en manos

de las personas y no en manos de terceros o externos empresas de tecnologías expertas que al final se lleven la capacidad pues te confieso David que cada día me ocupa más esta capacidad por supuesto pues como consultor empresario profesor amigo de la casa de este tema se viene hablando ya hace muchos años sin embargo te voy a contar por ejemplo solo ayer tuve la oportunidad de estar reunión con el vicepresidente de transformación de un banco muy importante en América Latina y me sugirió me contó Pues de manera confidencial Por supuesto no cuento el banco pero

pero me contó que el principal proyecto que tenía para este año era precisamente llevar todo el modelo operativo del banco a modelo digital estamos hablando que llevar el modelo operativo de un banco a un modelo 100% digital es literalmente llevar al 45 de las personas de un banco a tener que desarrollar en otros roles y cuando él me contó por supuesto ya esto está a la vuelta a la esquina como lo digo yo todos los días el cambio no respeta a nadie si no cambias el mundo no va a esperar por ti y por eso

invito a todas las personas que me están escuchando que dentro de los hábitos de este año los hábitos atómicos de verdad se pongan un hábito se pongan una meta de desarrollar capacidad digitales pero no solamente para la persona para la organización para que todas las personas tengamos lo que se llama reconversión laboral me ocupa un montón la empleabilidad es que definitivamente Marx zuckenberg lo dijo la semana pasada antes de grabar este capítulo que le ocupaba mucho que en los próximos meses posiblemente ya iban a no requerir programadores para una gran cantidad de soluciones que se

están desarrollando Wow Si hemos desarrollado la idea de que stem es el futuro de estos países y stem ya no aparece ni siquiera en las 15 habilidades claves del foro económico mundial para los próximos años porque la Inteligencia artificial generativa está mejorando capacidad de procesamiento en matemáticas en lenguaje este es una capacidad no menor y por eso parece así como ese tono de Warning no sé David te dejo esa reflexión para que también nos cuentes en un próximo capítulo para profundizar en la capacidad digital Ahora sí toquemos esta me me me tocaste en el punto

por supuesto Pues el tema de eficiencia es un tema es un tema muy importante porque básicamente es Ender como decía uno de otro jefe que tuve que hay que cuidar el centavo para que el peso se cuide solo o para que el dólar se cuide solo y definitivamente el tema de la eficiencia es un tema muy importante Por qué existe una ley que no sé si si tal vez la recuerdas que es la ley de parkinson que sugiere que el ser humano por sesgo tiende a dedicar la cantidad de energía o tiempo a alguna actividad

en función del tiempo que ha destinado te lo explico si tú por ejemplo dices que para terminar una tarea por ejemplo leerte un libro le pones 3 meses por alguna extraña razón duras TR meses leyéndote el libro pero si sugieres eh o por obligación te tienes que leer el libro ese mismo libro en un fin de semana por alguna extraña razón lo logras en el fin de semana eso se llama la ley de parkinson y sugiere que precisamente tú tienes que aprender a adelgazar para poder lograr mejores productividades por tiempo y entonces la eficiencia no

solamente es ahorrar dinero es en general mejorar el uso de los recursos le voy a hacer una pregunta a cada uno de ustedes alguno de ustedes se ha preguntado si realmente está logrando el uso eficiente de los recursos de todo tipo el tiempo por ejemplo la manera como ustedes trabajan se desplazan en su ciudad la manera como ustedes hacen el Delivery o entrega de su trabajo es eficiente la palabra eficiencia trae muchos elementos subyacentes Por eso creo que esta eficiencia esta capacidad va a la fiesta con una prima que se llama la productividad la universidad

de los Andes en Colombia hizo una investigación que sugiere que el principal desafío precisamente de los países como América o como Colombia o países de América Latina es que sus empresas y sus empresarios realmente no saben nada de productividad yo estoy convencido en eso de hecho todos los años asisto precisamente al consejo privado de competitividad que lanza su informe en Colombia y donde reiteradamente se insiste en que la productividad es algo en lo que casi nadie entiende y comprende Cómo ve David eh esta capacidad que le ocupa Y qué okr profundizaría si que aquí hay

también muchos muchos ceres muy valiosos claramente mejorar el uso de recursos disponibles para maximizar la producción en los resultados y atado a ese primero que de pronto no no no no resaltamos que es reducir el tiempo el ciclo de los procesos que tiene también que ver con eficiencia y productividad son muy valiosos para poder medir si todo lo de agilidad todo lo de innovación todo lo de tecnología y todas las nuevas formas de pensar están funcionando para la organización por dentro en función de eficiencia que nos deja al final mayor utilidad cierto y mayor capacidad

de seguir creciendo y aumentar la productividad por empleado o por equipo en tareas claves de la organización hoy en día también impulsado por tecnología entonces por eso hablábamos de que la tecnología también debería estar el servicio primero en la casa entonces Este es otro car muy valioso yo creo que estos dos Y seguramente y muchos otros sería interesante ese ese pregunta que le hiciste a nuestros invitados hoy a a nuestra audiencia hoy siro muy valioso es cómo están viendo ellos la eficiencia en sus empresas yo le complementaría Y cómo le están midiendo cierto qué qué

otras formas de medir la eficiencia y la productividad se están generando en sus organizaciones Pues el tiempo se nos agotó para respetar también los espacios de nuestros oyentes y que puedan comerse este change TV por pedacitos Qué te parece David si recorremos Entonces hasta acá y en el próximo capítulo profundizamos hoy hablamos de cinco capacidades agilidad Innovación ejecución capacidad digital Y capacidad de generar eficiencias en nuestro próximo capítulo conversaremos sobre crecimiento apropiación liderazgo customer centric y sostenibilidad David antes de cerrar este capítulo te voy a poner una situación difícil si tú tuvieras que escoger una

capacidad agilidad Innovación ejecución digital y eficiencia una para lograr ser más competitivo este año en change americas cuál escogerías yo escogería Innovación Porque si verdaderamente somos innovadores tenemos que hacerlo con agilidad Y si realmente queremos salir al mercado en no hablo solamente de chench América sino de cualquier organización en chench Américas tenemos una puesta permanente de innovación de hecho de nuestro portafolio y nuestros procesos pero si realmente queremos salir primero que la competencia no solo hay que hacerlo con agilidad sino hay que asegurar ejecutarlo y hacerlo con eficiencia y hoy en día una organización no

puede no en general no puede estar pensando en innovar sin lo digital y de hecho Ciro Quiero recomendarles un libro para retomar esta conversación esto Esto último y el principio de las organizaciones maduras que que empiezan a transformarse este libro no lo recomendó me lo recomendó esta semana un cliente que queremos muchísimo en Colombia que es el grupo Corona el gerente logística y Transporte de Corona puso sobre la mesa este libro bellísimo empecé a explorarlo por ahora sí a jugarlo pero me comprometo a este es mi siguiente co corporate Explorer Este es de Andrew vinis

este libro le está enseñando las organizaciones maduras que ya llevan muchos años en el mercado Cómo podrían llegar a competir o a derrotar a las startup desde la mentalidad de No solamente la innovación disruptiva es la que está generando impactos en el mercado también qué deberíamos hacer como organización y y líderes por dentro para generar más exploración más intentos más error y aprendizaje a partir del error desde las capacidades que ya tenemos o hemos madurado para transformar nuestros modelos de negocio es decir es una contrapuesta bien interesante A como lo hacen hoy las startup que

es 100% base tecnológica y digital y es Oiga Cómo aprovechamos todo lo que hoy tenemos ya tantos años en construcción desde una mentalidad estup una mentalidad adaptable ágil y también digital para sacar nuevos nuevos modelos de negocio o sea que corporate Explorer puede ser el libro recomendado para hoy siro pues qué bueno que me sigas recomendando libros aquí lo voy a anotar y me comprometo a pegar e a conectarme precisamente con nuestro cliente la organización Corona acá en Colombia e Y por cierto yo escogería ejecución yo soy un apasionado de de orientarme en la acción

He aprendido que no hay nada más peligroso que ejecutar muy bien algo que ya no sirve para nada por eso la capacidad de ejecución tiene que ir de la mano con definir Para dónde vas de tener un foco claro no Descartes que si no tienes capacidad de ejecución te va a costar mucho competir en el tiempo puede ser muy bueno innovando puede ser muy ágil puede ser muy digital pero si no hay consistencia en ejecución no hay nada pero para los gustos los colores acá te dejo el modelo y nos vemos entonces en 8 días

trabajando las siguientes cinco capacidades organizacionales y sus respectivos Oca eres David como siempre una hora más de trabajo juntos aprendiendo de la mano Cuídate mucho y no muchas gracias ya nos vemos chao chao chao chao Oh