VMV ACADEMY SDR para Gestores Aula 08

[Música] a inteligência artificial está revolucionando o setor de SDR ela está permitindo que as empresas abordem a qualificação de leads e atendimento inicial dos clientes especialmente no mercado imobiliário essa inovação traz consigo uma série de vantagens e considerações importantes a ia ela consegue atuar como primeiro ponto de contato do Lead realizando uma conversa natural e fluida e até a ição do Lead ela conduz uma qualificação detalhada responde a todas as perguntas que o Lead possa ter sobre o empreendimento direciona esses leads qualificados diretamente para o setor comercial sem que precise de intervenção Human ela possibilita

que o atendimento dos leads seja feito 24 horas que o retorno do Lead seja de forma instantânea quando falamos de benefícios de implantar a inteligência artificial no setor D SDR dos primeiros é a redução de custo a ferramenta de inteligência artificial tem um custo mais baixo do que de um único atendente humano isso permite também que a gente traga escalabilidade pro setor aá permite um aumento exponencial no volume de atendimentos sem necessidade de contratações adicionais mantendo o curso o custo do setor relativamente baixo a ia permite também na margem de erros muito reduzida pois ela

tende a cometer muito muito menos erros do que um operador humano especialmente em tarefas repetitivas e na coleta e registr de dados aqui a gente tem também muito mais consistência do do atendimento porque a garante uma abordagem padronizada e consistente de todos os leads é importante lembrar que apesar dos avanços a inteligência artificial ainda não substitui completamente o elemento humano no SDR é importante que esse setor ainda mantenha colaboradores humanos para supervisionar o fluxo de atendimento que está sendo feito pela ia eh Av a qualidade desses atendimentos foquem tem um fluxo de melhoria contínua da

ferramenta e compreendam quais são alguns casos mais complexos ali de atendimento em que o Lead exige mais empatia que ele exige um atendimento uma intervenção humana no atendimento Lembrando que os contatos telefônicos ainda são feitos por operadores humanos então o humano ele vai identificar Qual que é o atendimento que necessita desse contato telefônico e vai realizar ali a intervenção para uma entação bem sucedida do SDR a gente recomenda treinamento contínuo do sistema de inteligência artificial com dados específicos do mercado imobiliário integração cuidadosa com sistemas de CRM existentes estabelecimento de protocolos claros para a transição entre

atendimento automatizado e humano monitoramento constante da satisfação do cliente e ajustes no sistema conforme necessário a introdução de a no setor de SDR representa um avanço significativo ofere sendo um equilíbrio entre eficiência operacional e atendimento personalizado embora não substitua ainda completamente o elemento humano a inteligência artificial se torna uma ferramenta poderosa para otimizar o processo de qualificação de leads e melhora a experiência inicial do cliente no setor imobiliário com custo reduzido